使用文明用语

篇一:《正确使用文明用语》

班会文明五句用语教育资料（仅供参考）

一、如何理解五句文明用语（认识阶段）

礼貌待客体现在礼貌用语使用问题上。待客中要做到“文明五句”您好、请、谢谢、对不起、再见。

一、问候语，一般指“你好”（您好），有时可以采用时效性强一些的用语，

如“早上好”、“下午好”、“周末好”等。当面对客人时，主动问候对方是一种基本的礼貌。

二、请求语，当你需要别人的帮助、理解、支持、配合，一个“请”字少不

了。加不加请与态度和教养有关。

三、感谢语，得到他人的帮助、理解、支持、配合，必须对他人表示感谢，

说一声“谢谢”。特别是服务行业，顾客就是衣食父母，尤其是在收费后，一声谢谢不可少。

四、道歉语，打扰、怠慢他人时，要对他表示歉意，真诚地说一声“对不起”。

需要使用抱歉语的时候，要注意是发自内心的，认真的。

五、道别语，与交流对象分别时，应主动向对方说“再见”、“保重”或者“慢

走”。

二、创设教育情景，体验五句文明用语的使用情感（实践阶段）

每一句文明用语，教师都要创设一个情景让学生实践，教师要现场说教，说话的态度，说话的语气，说话的目光，面部的表情以及说话的肢体动作，都要对学生进行全方位地包装与指导。

拓展一

十个字文明礼貌用语

您好、请、谢谢、对不起、再见。

“您”字为尊您好！您找谁！您贵姓！

“请”字在前请进，请坐，请问，请讲，请转告，请稍等，请喝茶，请慢走，请留步。

“对不起”求理解对不起，让您久等了；对不起，请改时间再来；对不起，您需要补齐有关手续（要明确哪些手续）即可办理；对不起，这事需要请示领导，我稍后再给您答复；对不起，按照现行政策（解释政策条款），暂时还不能办理；对不起，打扰了。

“谢谢”见真情谢谢合作！谢谢帮助！谢谢支持！谢谢配合！谢谢理解！谢谢谅解！

“再见”有礼貌您走好，再见；谢谢您，再见。

拓展二

请记住这些校园文明礼貌用语

1、见面问候语您好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴；××最近很忙吧！请转达我对他的问候！

2、分手辞别语再见；再会；祝您一路顺风；希望不久的将来还能在这里欢迎您。

3、求助于人语请；请问；请帮忙；请帮助我一下；请多指教。

4、受人相助语谢谢；麻烦你了；非常感谢！

5、得到感谢语别客气；不用谢。

6、打扰别人语请原谅；对不起；给您添麻烦了；让您受累了。

7、听到致歉语不要紧；没关系；您不必介意。

8、接待来客语请进；请坐；请喝茶；再次见到您，真是十分高兴；欢迎光临。

9、送别客人语再见；慢走；欢迎再来。

10、无力助人语抱歉；实在对不起；请原谅。

拓展三

与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”

仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”

向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”

求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”

请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”

请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”

需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”

宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”

客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”

中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安

初次见面应说幸会等候别人应说恭候请人帮忙应说烦请

欢迎顾客应叫光顾好久不见应说久违中途先走应说失陪

政教处

二〇一二年二月十三日

篇二:《文明用语大全》

文明是社会的进步，是时代的需要。文明的语言就像一张精致的名片，能够彰显一个人的修养与品德；文明的语言就像一座桥梁，能够成为人与人沟通的纽带；文明的语言可以营造和谐的气氛，化解戾气，令人心平气顺；文明的语言可以令人如沐春风，丝丝沁人心田。

在院党委、学院各级领导指导下，在管理工程系党总支朱光亮书记的关怀和领导下，由管理工程系党总支、团总支举办的“跟着文明走，快乐手牵手”文明用语征集活动于10月18~19日下午在文体中心门前顺利举行。

本次活动主要面向学院全体师生，以诚邀签名的方式，收集文明用语装订成册，旨在促进文明校风、学风建设，构建文明校园，绿色校园，共创文明，让文明之风深入人心。

活动一开始，就有许多同学来到“跟着文明走，快乐手牵手”的活动现场签上自己的名字，并写下了文明用语。在此对他们的到来表示真诚地感谢！

最终本次活动在各级的领导、各位老师和广大同学的指导和配合下取得圆满成功。

现将在本次活动中所收集的文明用语装订

成册，与大家分享。

愿文明与我们相伴终身！

1、文明校园尊重师长，见到师长主动问好、让行；维护校园环境，爱护一草一木；注重仪表，举止得体；提倡文明行为，不损学校声誉。

2、文明课堂按时上课，不迟到，不早到，不旷课，文明用语，遵守课堂纪律（关手机、不随便进出等）

，认真听讲，保持教室卫生，禁止“课桌文化”，创建浓厚的学习氛围。

3

、

文明公共场所如在餐厅要遵守纪律，文明就餐，自觉排队，爱惜粮食，节约用水，在图书馆、自习室要爱护书籍，不喧哗，尊重老师等。

4、文明宿舍保持卫生清洁，用品摆设整齐，无乱贴乱挂，无违章用电，无吸烟酗酒，无打架斗殴，“寝室文化”格调高雅。

早晨进校遇见老师要主动打招呼，喊声“老师早”，“老师好”。

在升旗、集合等正式场合，奏国歌时应立正敬礼。

早自习或其它自习课，不应高声说话，以免打扰他人。

听到上课铃声应立即进课堂，静候老师到来。

上课迟到应在教室外稍候，待老师允许后进入教室就座。

上课专心听讲，对老师讲授的内容有疑问时，先用笔记下来，待老师讲授后举手提问，或课后请教老师，不要随便打断老师的讲授。

下课时待老师先离教室，再有秩序地下课，不要抢在老师前面走。