楼宇管理制度
楼宇自控管理规章制度
楼宇自控管理规章制度第一章总则第一条为了规范楼宇自控管理工作，维护楼宇安全和秩序，提升楼宇管理水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于楼宇内所有使用者和管理人员。
楼宇内的所有管理行为必须遵守本规章制度。
第三条楼宇自控管理以安全、高效、智能为原则，通过科技手段和人力配合，实现楼宇内各项设施的自动控制和监测。
第四条楼宇管理部门为楼宇自控管理制定了相应的工作流程和标准化操作流程，并对相关人员进行培训和考核。
第五条楼宇自控管理委托第三方服务机构进行监测和维护，确保楼宇内设备的正常运行和安全性。
第六条楼宇内设备的维护保养和更新更换必须按照相关规定进行，不得擅自更改或私自维修。
第七条楼宇内各种设施设备的使用，必须符合使用说明书的规定，不得超负荷使用或乱丢乱放。
第八条楼宇内的所有使用者必须遵守楼宇管理规定，严禁从事违法犯罪活动。
第二章楼宇自控管理系统第九条楼宇自控管理系统包括建筑设备自控系统、楼宇设备监测系统、安防监控系统、环境监测系统等。
第十条楼宇自控管理系统由中央控制室和各个分系统组成，中央控制室负责监控和管理各个分系统的运行。
第十一条楼宇设备自控系统负责对各种设备进行自动控制和监测，确保设备的正常运行和效率。
第十二条楼宇设备监测系统负责对楼宇内各种设备的运行数据进行监测和分析，提出运维建议。
第十三条安防监控系统负责监控楼宇内的安全状态，包括视频监控、门禁系统、报警系统等。
第十四条环境监测系统负责监测楼宇内的环境数据，包括温度、湿度、空气质量等，保障楼宇内的舒适度。
第十五条楼宇自控管理系统在日常运行中必须保持联网状态，确保监控数据的及时传输和处理。
第三章楼宇自控管理流程第十六条楼宇自控管理流程包括设备运行监控、故障报警处理、维护保养计划制定等环节。
第十七条设备运行监控是楼宇自控管理的核心环节，通过实时监测数据，及时发现设备异常情况。
第十八条故障报警处理是楼宇自控管理的紧急环节，当系统发生故障时，必须立即响应并做出处理。
2024年商业楼宇物业管理制度
2024年商业楼宇物业管理制度合同目录第一章：总则1.1 制度目的1.2 适用范围1.3 管理原则第二章：组织机构与职责2.1 物业管理机构设置2.2 管理机构职责2.3 管理人员配置第三章：物业接收与验收3.1 物业接收条件3.2 验收标准与程序3.3 物业档案管理第四章：物业使用管理4.1 物业使用规定4.2 公共区域使用4.3 物业使用限制第五章：物业维护与修缮5.1 维护责任5.2 修缮流程5.3 紧急维修处理第六章：物业安全管理6.1 安全管理制度6.2 安全防范措施6.3 应急预案第七章：环境卫生与绿化管理7.1 环境卫生标准7.2 清洁作业规范7.3 绿化养护管理第八章：物业服务费用8.1 费用标准8.2 费用收取与使用8.3 费用公示与监管第九章：业主与用户的权利和义务9.1 业主权利9.2 用户义务9.3 违规处理第十章：合同管理10.1 合同签订10.2 合同履行10.3 合同变更与解除第十一章：信息公开与沟通协调11.1 信息公开制度11.2 沟通协调机制11.3 投诉与建议处理第十二章：制度的修改与完善12.1 修改程序12.2 完善机制12.3 更新通知第十三章：附则13.1 制度的解释权13.2 制度的生效时间13.3 其他事项第十四章：签字栏14.1 物业管理方签字14.2 业主或用户代表签字14.3 签订日期14.4 签订地点合同编号_______第一章：总则1.1 制度目的为确保商业楼宇的正常运营和维护，制定本物业管理制度。
1.2 适用范围本制度适用于______商业楼宇的物业管理活动。
1.3 管理原则物业管理应遵循合法、公正、公开、及时的原则。
第二章：组织机构与职责2.1 物业管理机构设置设立______作为商业楼宇的物业管理机构。
2.2 管理机构职责物业管理机构负责楼宇的日常管理和维护工作。
2.3 管理人员配置根据楼宇规模和需求，合理配置管理人员。
第三章：物业接收与验收3.1 物业接收条件物业应满足以下条件后方可接收：______。
楼宇卫生管理制度
一、目的为了确保楼宇内环境卫生整洁，营造舒适、安全、健康的居住和工作环境，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本楼宇内的所有住户、物业管理人员和来访人员。
三、管理职责1. 住户职责（1）保持个人卫生，不随意丢弃垃圾，不乱倒污水。
（2）爱护公共设施，不损坏、破坏公共区域。
（3）配合物业管理人员进行卫生检查和整改。
2. 物业管理人员职责（1）制定楼宇卫生管理制度，并监督执行。
（2）定期对楼宇进行卫生检查，发现问题及时整改。
（3）负责公共区域的清洁、消毒和保养工作。
（4）加强宣传教育，提高住户的卫生意识。
3. 来访人员职责（1）遵守楼宇卫生管理制度，不乱扔垃圾、不破坏公共设施。
（2）爱护公共环境，不随意刻画、涂鸦。
四、卫生管理措施1. 公共区域卫生管理（1）设置垃圾桶，分类收集垃圾，定期清理。
（2）保持楼梯、电梯、公共通道等区域的清洁。
（3）定期对公共区域进行消毒，防止疾病传播。
2. 住户室内卫生管理（1）住户应保持室内整洁，定期打扫。
（2）妥善处理生活垃圾，不随意丢弃。
（3）爱护室内设施，不损坏公共财产。
3. 卫生检查与整改（1）物业管理人员每月至少进行一次全面卫生检查，发现问题及时整改。
（2）住户应配合物业管理人员进行卫生检查，对存在的问题进行整改。
（3）对违反卫生管理制度的住户，物业管理人员有权进行劝告、警告或处罚。
五、奖励与处罚1. 奖励（1）对积极参与楼宇卫生管理、表现突出的住户，物业管理人员可给予表扬或奖励。
（2）对提出合理化建议，有助于改善楼宇卫生环境的住户，物业管理人员可给予奖励。
2. 处罚（1）对违反卫生管理制度的住户，物业管理人员有权进行劝告、警告或处罚。
（2）对严重违反卫生管理制度，造成不良影响的住户，物业管理人员有权采取法律手段追究其责任。
六、附则1. 本制度由物业管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行修改和补充。
楼宇管理规章制度制度
第一章总则第一条为加强楼宇管理，保障楼宇使用安全，提高楼宇使用效率，维护业主和物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本楼宇实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本楼宇的所有业主、物业使用人、物业服务企业及其工作人员。
第三条楼宇管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 依法管理，规范服务；3. 公平合理，公开透明；4. 节能环保，持续发展。
第二章楼宇安全管理第四条楼宇安全管理包括但不限于以下几个方面：1. 消防安全：业主和物业使用人应遵守消防法规，不得擅自改动消防设施，不得在楼道、电梯间等公共区域堆放杂物，不得使用明火。
2. 电气安全：业主和物业使用人应合理使用电气设备，不得私拉乱接电线，不得在非指定区域使用电热水器、电炉等大功率电器。
3. 防盗安全：业主和物业使用人应加强自身防范意识，不得随意将钥匙借给他人，发现可疑情况应及时报警。
4. 公共区域安全：业主和物业使用人应保持公共区域整洁，不得在公共区域乱贴乱画，不得随意破坏公共设施。
第五条业主和物业使用人应配合物业服务企业进行安全检查，及时整改安全隐患。
第三章楼宇设施设备管理第六条楼宇设施设备包括但不限于以下内容：1. 电梯、消防设施、监控系统等；2. 水电设施、供暖设施等；3. 绿化、照明等公共设施。
第七条业主和物业使用人应爱护楼宇设施设备，不得损坏、私自拆卸。
第八条物业服务企业应定期对楼宇设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。
第四章楼宇环境卫生管理第九条楼宇环境卫生管理包括以下内容：1. 业主和物业使用人应保持室内环境卫生，不得乱扔垃圾；2. 业主和物业使用人应遵守垃圾分类规定，将垃圾投放到指定垃圾桶；3. 物业服务企业应定期对公共区域进行清扫、消毒。
第五章楼宇秩序管理第十条楼宇秩序管理包括以下内容：1. 业主和物业使用人应遵守社会公德，不得在楼内大声喧哗、乱扔垃圾；2. 业主和物业使用人应遵守交通规则，不得在楼内违规停车、乱鸣喇叭；3. 物业服务企业应加强楼宇巡查，维护楼宇秩序。
国家楼宇安全管理规章制度
国家楼宇安全管理规章制度第一章总则第一条为了加强楼宇安全管理工作，保障人民群众的生命财产安全，根据《中华人民共和国建筑法》和其他相关法律法规，制定本规章。
第二条本规章适用于全国范围内所有楼宇的安全管理工作。
第三条楼宇安全管理包括但不限于对楼宇建筑结构、消防设施、电气设备等方面的安全进行管理和监督，防范各类安全事故的发生。
第四条各级政府和相关部门应加强对楼宇安全管理工作的组织、指导和监督，依法加强对楼宇建设、使用、维护管理等各个环节的监督检查。
第五条居住在楼宇内的单位和个人应加强自我安全意识，主动配合楼宇管理单位进行安全管理工作。
第二章楼宇安全管理第六条楼宇管理单位应设立专门的安全管理机构，负责楼宇的安全管理工作。
第七条楼宇管理单位应定期对楼宇的建筑结构、消防设施、电气设备等进行安全检查，确保其安全运行。
第八条楼宇管理单位应建立安全档案，记录楼宇安全管理的各项情况和工作措施。
第九条楼宇管理单位应定期组织楼宇内各个单位和居民参加安全知识培训，提升他们的安全防范意识。
第十条楼宇管理单位应建立完善的安全值班制度，确保随时能够应对各类突发安全事件。
第十一条楼宇管理单位应加强与社区、消防等相关部门的协作，共同维护楼宇的安全稳定。
第三章楼宇建设第十二条楼宇建设单位应严格遵守国家相关法律法规，保障楼宇建筑的质量和安全。
第十三条楼宇建设单位应委托具备相应资质的设计、施工单位进行楼宇建设，确保施工工艺符合规范。
第十四条楼宇建设单位应配备专业的监理机构，监督施工过程中的安全工作。
第十五条楼宇建设单位在施工过程中应加强对建筑材料和设备的质量控制，严禁使用劣质材料和设备。
第十六条楼宇建设单位应定期向相关部门报告楼宇建设情况，接受监督检查。
第四章楼宇使用第十七条楼宇使用单位应加强对楼宇的日常管理和维护，确保楼宇设施的安全运行。
第十八条楼宇使用单位应建立健全的安全管理制度，明确安全责任人并落实到位。
第十九条楼宇使用单位应定期组织楼宇内的居民进行安全演练，提高应急处理能力。
物业公司楼宇安全管理制度
第一章总则第一条为确保楼宇安全，保障业主、租户和物业公司的合法权益，预防和减少安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司管理的所有楼宇，包括住宅楼、办公楼、商业楼等。
第三条本制度旨在明确楼宇安全管理职责，规范管理流程，提高安全管理水平，确保楼宇安全。
第二章安全管理组织架构第四条成立楼宇安全管理委员会，负责楼宇安全管理工作，委员会主任由公司总经理担任，成员包括各部门负责人、楼宇管理人员等。
第五条楼宇安全管理委员会下设安全管理办公室，负责具体实施楼宇安全管理工作，主任由楼宇管理人员担任。
第六条各楼宇设立安全管理小组，负责日常安全管理，组长由楼宇管理人员担任，成员包括安保人员、保洁人员等。
第三章安全管理制度第七条安全检查制度1. 定期对楼宇进行安全检查，包括消防设施、电梯、管道、电气设备等；2. 发现安全隐患，立即上报并采取整改措施；3. 对整改情况进行跟踪，确保整改到位。
第八条消防安全管理制度1. 消防设施设备齐全，并定期进行检测、维护；2. 楼宇内禁止存放易燃易爆物品；3. 举办大型活动时，需制定消防安全方案，确保活动安全。
第九条电梯安全管理制度1. 电梯运行正常，定期进行保养、维修；2. 电梯内设置紧急报警装置，确保乘客安全；3. 电梯操作人员需经过专业培训，持证上岗。
第十条电气安全管理制度1. 电气线路符合国家标准，定期进行检测、维护；2. 严禁私拉乱接电线，确保用电安全；3. 电气设备操作人员需经过专业培训，持证上岗。
第十一条人员安全管理制度1. 加强安保人员培训，提高安全防范意识；2. 严格执行门禁制度，确保楼宇安全；3. 加强对业主、租户的安全教育，提高安全意识。
第四章责任与奖惩第十二条各部门、各岗位人员应严格按照本制度履行职责，确保楼宇安全。
第十三条对违反本制度，造成安全事故的，将依法依规追究责任。
第十四条对在安全管理工作中表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。
楼宇安全管理制度
第一章总则第一条为加强楼宇安全管理，保障业主和租户的生命财产安全，维护正常的生活和工作秩序，根据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合本楼宇实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本楼宇的所有业主、租户、物业管理人员以及临时来访人员。
第三条楼宇安全管理实行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，建立健全安全管理制度，落实安全责任，确保楼宇安全。
第二章安全责任第四条业主责任：1. 业主应遵守楼宇安全管理规定，自觉维护楼宇安全；2. 业主应定期检查自用设施设备，确保其安全可靠；3. 业主应配合物业管理人员进行安全检查和应急处理。
第五条租户责任：1. 租户应遵守楼宇安全管理规定，自觉维护楼宇安全；2. 租户应定期检查租用场所的设施设备，确保其安全可靠；3. 租户应配合物业管理人员进行安全检查和应急处理。
第六条物业管理人员责任：1. 物业管理人员应严格执行本制度，加强楼宇安全管理；2. 物业管理人员应定期对楼宇进行安全检查，发现问题及时处理；3. 物业管理人员应组织开展安全教育培训，提高业主和租户的安全意识。
第三章安全管理措施第七条消防安全管理：1. 楼宇应配备完善的消防设施，定期检查、维护和更新；2. 严禁在楼宇内燃放烟花爆竹、堆放易燃易爆物品；3. 楼宇内禁止使用明火，如需使用，必须办理相关手续，并采取必要的安全措施；4. 楼宇内应设置消防通道、疏散指示标志，确保通道畅通。
第八条电气安全管理：1. 楼宇内电气线路、设备应定期检查、维修，确保安全可靠；2. 严禁私拉乱接电线，禁止在楼宇内违规安装、使用大功率电器；3. 严禁在楼宇内吸烟，禁止在楼道、电梯间等公共区域放置易燃物品。
第九条治安管理：1. 楼宇内禁止非法侵入、破坏公共设施；2. 严禁在楼宇内从事违法犯罪活动；3. 业主和租户应配合物业管理人员进行治安巡逻，发现可疑情况及时报告。
第四章应急处理第十条楼宇内发生火灾、盗窃等突发事件时，物业管理人员应立即启动应急预案，组织人员疏散、救援和报警。
楼管管理制度
楼管管理制度第一章总则第一条为规范楼宇管理，保障住户的正常居住秩序和安全，维护楼宇设施的完好状态，根据相关法律法规及业主大会决议，制定本管理制度。
第二条本制度适用于楼管管理公司及其所管理的各类楼宇。
第三条楼宇管理的目标是保障住户的居住安全和生活质量，提供优质的服务，维护楼宇的形象和设施的完好状态。
第四条楼宇管理应当遵守国家法律法规，维护住户的合法权益，提高服务质量，加强消防安全和环境卫生管理。
第五条楼宇管理应当以居住者的利益为核心，做到公平、公正、公开。
第六条楼宇管理应当加强对员工的培训和管理，提高员工的素质和服务水平。
第七条楼宇管理应当建立健全的信访投诉制度和应急预案，及时妥善处理居民的投诉和求助事务。
第八条楼宇管理应当不断完善管理制度，加强内部管理和监督，建立健全的考核和奖惩机制。
第二章管理职责第九条楼宇管理应当对楼宇内的安全隐患进行排查及时处理，加强消防设施的维护和管理，确保居民的生命财产安全。
第十条楼宇管理应当对楼宇内的环境卫生进行定期清洁，加强垃圾分类管理，保障居民的健康生活环境。
第十一条楼宇管理应当对楼宇的设施设备进行维护和保养，及时修缮损坏的公共设施，确保楼宇的正常使用。
第十二条楼宇管理应当对居民进行宣传教育，提高居民的自觉遵守管理制度和规定，加强社区文明建设。
第十三条楼宇管理应当对楼宇内的秩序进行监管，及时处理居民的投诉和纠纷，维护居民的合法权益。
第十四条楼宇管理应当对楼宇内的停车管理进行规范，保障车辆的有序停放，维护楼宇的交通秩序。
第十五条楼宇管理应当对居民需求进行调查和分析，改善服务质量，提高居民的满意度。
第十六条楼宇管理应当对员工进行合理安排和监督，建立绩效考核制度，提高员工的工作效率和服务态度。
第三章管理制度第十七条楼宇管理应当建立健全的管理制度和规章制度，明确各项管理工作的责任和程序。
第十八条楼宇管理应当建立健全的值班制度和巡查制度，加强对楼宇的日常管理和服务。
第十九条楼宇管理应当建立健全的安全管理制度和应急预案，及时处置各类突发事件。
大学校园楼宇管理制度
第一章总则第一条为加强大学校园楼宇的管理，保障师生员工的生命财产安全，维护校园秩序，提高校园楼宇的使用效率，根据国家有关法律法规和学校相关规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于学校所有楼宇，包括教学楼、办公楼、宿舍楼、图书馆、体育馆、食堂等。
第三条楼宇管理应遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。
第二章组织机构与职责第四条学校成立楼宇管理委员会，负责楼宇管理的总体规划和监督实施。
第五条楼宇管理委员会下设办公室，负责日常管理工作，其主要职责如下：（一）制定楼宇管理制度，并组织实施；（二）监督楼宇安全设施设备的维护与更新；（三）协调解决楼宇管理中的问题；（四）开展楼宇安全宣传教育活动；（五）定期对楼宇管理人员进行培训。
第六条各楼宇管理部门应设立专门的管理人员，负责本楼宇的日常管理工作，其主要职责如下：（一）负责楼宇的安全巡查，确保消防、防盗等安全设施完好；（二）负责楼宇的卫生清洁工作；（三）负责楼宇的钥匙管理；（四）负责楼宇的维修保养工作；（五）负责楼宇的来访接待工作。
第三章楼宇安全管理第七条楼宇内应配备必要的消防设施，并定期进行检查和维护，确保消防设施完好有效。
第八条楼宇内禁止存放易燃易爆物品，禁止私拉乱接电线，禁止使用大功率电器。
第九条楼宇内应设置紧急疏散通道，并保持通道畅通，不得堆放杂物。
第十条楼宇内禁止吸烟，禁止酒后进入楼宇。
第十一条楼宇内应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第四章楼宇使用管理第十二条楼宇的使用应符合其设计用途，不得擅自改变用途。
第十三条楼宇内不得进行影响他人正常工作和生活的活动。
第十四条楼宇内不得擅自设置广告、悬挂横幅等。
第十五条楼宇内不得随意占用公共区域，如需占用，应经相关部门批准。
第五章楼宇环境卫生管理第十六条楼宇内应保持清洁卫生，不得乱扔垃圾。
第十七条楼宇内应设置垃圾分类投放点，并引导师生员工正确分类投放垃圾。
第十八条楼宇内应定期进行卫生清洁，保持环境整洁。
第六章奖励与处罚第十九条对在楼宇管理工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
企业办公楼宇安全管理制度
第一章总则第一条为加强企业办公楼宇安全管理，保障企业员工的生命财产安全，维护企业正常的生产、办公秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业所有办公楼宇及其附属设施，包括但不限于办公区、宿舍区、食堂、停车场等。
第三条企业办公楼宇安全管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条企业法定代表人对本单位办公楼宇的安全工作全面负责。
第五条各部门负责人对本部门办公楼宇的安全工作负直接责任。
第六条企业安全管理部门负责办公楼宇安全工作的综合协调和监督检查。
第三章安全管理措施第七条安全宣传教育1. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
2. 利用宣传栏、海报等形式，普及安全知识，营造安全文化氛围。
3. 对新员工进行入职安全教育，确保其了解并遵守安全管理制度。
第八条用电安全管理1. 严禁私拉乱接电线，不得超负荷用电。
2. 定期检查电线、插座、开关等电气设备，确保其安全可靠。
3. 加强电气设备的维护保养，及时更换老化、损坏的设备。
第九条防火安全管理1. 严禁在办公楼宇内吸烟、使用明火，禁止焚烧废弃物。
2. 定期检查消防设施，确保其完好有效。
3. 制定火灾应急预案，定期组织消防演练。
第十条防盗安全管理1. 加强门卫管理，严格控制人员进出。
2. 定期检查门窗、锁具等设施，确保其完好。
3. 加强对贵重物品的管理，落实保管责任。
第十一条车辆安全管理1. 严格执行车辆出入管理制度，确保车辆有序停放。
2. 加强对车辆停放区域的管理，确保通道畅通。
3. 定期检查车辆，消除安全隐患。
第四章应急处理第十二条发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施，最大限度地减少损失。
第十三条报告事故1. 安全事故发生后，事故单位应立即向企业安全管理部门报告。
2. 企业安全管理部门接到事故报告后，应迅速组织调查处理。
第五章附则第十四条本制度由企业安全管理部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
楼宇服务管理制度
第一章总则第一条为规范楼宇服务管理工作，提高服务质量，保障楼宇内业主、租户的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本楼宇实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本楼宇的所有业主、租户、物业服务企业及其工作人员。
第三条楼宇服务管理工作应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 服务至上，以人为本；3. 预防为主，防治结合；4. 科学管理，持续改进。
第二章服务内容第四条楼宇服务内容主要包括以下方面：1. 安全管理：（1）24小时安保巡逻，确保楼宇安全；（2）对可疑人员进行盘查，防止不法分子进入楼宇；（3）对消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施完好；（4）定期开展消防演练，提高应急处置能力。
2. 保洁服务：（1）每日对公共区域进行清洁，保持环境整洁；（2）定期对垃圾桶进行清理，确保垃圾及时清运；（3）对绿化区域进行养护，保持绿化景观；（4）对电梯、楼梯等公共设施进行清洁和维护。
3. 维修服务：（1）对业主、租户报修的故障及时响应，尽快修复；（2）定期对公共设施进行巡查，预防故障发生；（3）对电梯、消防设施等关键设备进行定期维护保养；（4）对小区内的道路、停车场等公共区域进行维修和养护。
4. 保卫服务：（1）对小区内车辆进行管理，确保停车秩序；（2）对访客进行登记，控制外来人员进入；（3）对小区内宠物进行管理，确保宠物行为规范；（4）对小区内噪声、垃圾等进行管理，维护小区环境。
5. 业主、租户服务：（1）提供物业咨询、报修、投诉等服务；（2）组织各类社区活动，丰富业主、租户的精神文化生活；（3）协助业主、租户解决生活困难；（4）宣传国家法律法规，提高业主、租户的法律意识。
第三章服务流程第五条楼宇服务流程如下：1. 接收报修：业主、租户通过电话、微信等方式报修，物业服务企业及时响应；2. 故障排查：维修人员到达现场，对故障进行排查；3. 故障处理：维修人员对故障进行维修，确保问题得到解决；4. 回访确认：维修完成后，对业主、租户进行回访，确认问题是否得到解决；5. 服务评价：业主、租户对物业服务进行评价，物业服务企业根据评价结果进行改进。
学校楼宇管理制度
学校楼宇管理制度一、总则为了保障学校师生生命财产的安全，促进教学科研工作的顺利进行，提高学校教育教学质量，制定本制度。
二、管理责任部门学校楼宇管理由校园管理部门负责具体实施，在校园管理部门内设专门的楼宇管理岗位。
楼宇管理岗位主要负责维护楼宇设施设备的正常运转，做好楼宇安全保卫和环境卫生工作，制定并执行楼宇管理制度。
三、楼宇管理制度内容（一）楼宇安全管理1. 校园管理部门要每日对学校各楼宇的安全状况进行巡查，发现安全隐患及时进行处理。
2. 学校楼宇采用24小时全天候监控，防火设备全面配备。
3. 严格控制楼宇进出的人员，并对楼宇内部进行定期检查。
（二）楼宇环境卫生管理1. 定期进行楼宇环境卫生清洁工作，保持楼宇内外的清洁整洁。
2. 对楼宇内外的垃圾进行及时处理。
3. 严禁在楼宇内吸烟，保持楼宇内部的空气清新。
（三）楼宇设施设备管理1. 楼宇设施设备定期进行检查和维护，确保各种设备的正常运转。
2. 对楼宇设备的使用进行规范，合理使用各类设备，提高设备的使用寿命。
3. 对学校楼宇的设施设备进行定期的安全检查和隐患排查，消除各种安全隐患。
（四）紧急事件管理1. 发生火灾、地震、暴雨等紧急事件时，楼宇管理人员要迅速组织疏散人员，确保师生安全。
2. 对于突发事件的处理要有明确的预案，学校楼宇管理岗要定期组织演练，提高应急处置能力。
3. 对于重大突发事件要及时向校领导汇报，协助校领导做好相关工作。
四、楼宇管理人员的职责1. 楼宇管理人员要认真负责地执行楼宇管理制度，保证楼宇管理工作的顺利进行。
2. 楼宇管理人员要对楼宇内的师生进行宣传教育，提高大家的安全意识以及紧急事件的应对能力。
3. 对于发现的安全隐患或其他问题，楼宇管理人员要及时上报处理，确保问题不会扩大。
4. 对于故障设备或其他问题，楼宇管理人员要及时通知并协助相关部门进行维修和处理。
五、学校师生的义务1. 师生要严格遵守楼宇管理制度，不得在楼宇内进行违规行为。
楼宇管理规章制度及标准
楼宇管理规章制度及标准第一章总则第一条为了维护楼宇内秩序，保障住户的安全和生活质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有入住本楼宇的业主、租户及其他须管理的人员。
第三条本规章制度的遵守属于楼宇管理方与住户之间的契约关系，同时也是住户之间的互相尊重与协作。
第四条本规章制度及时更新，经过业主大会或者居委会的审核通过后生效。
第五条住户应当遵守公共秩序，不得破坏楼宇设施和设备，不得从事违法犯罪行为。
第二章楼宇内部管理第六条住户应当爱护楼宇设施和设备，定期清洁和维护，经常检查和维修。
第七条住户应当遵守楼宇消防安全规定，不得私拉乱接电线，不得使用易燃物品。
第八条住户应当遵守楼宇噪音管理规定，在夜间不得大声喧哗，不得影响邻居休息。
第九条住户应当合理使用楼宇公共设施，不得私自占用或破坏公共设施。
第三章楼宇外部管理第十条住户应当遵守楼宇外部管理规定，不得在楼道内乱放杂物，不得擅自更改楼宇外部装饰。
第十一条住户应当遵守楼宇大门管理规定，不得随意挂门帘或者移动大门。
第十二条住户应当遵守楼宇外部环境卫生规定，不得在公共区域乱丢垃圾，不得破坏植被。
第四章安全管理第十三条住户应当遵守楼宇安全规定，保障自身和他人的人身和财产安全。
第十四条住户应当定期检查家中电线和用具，发现异常及时维修或更换。
第十五条住户应当遵守楼宇室内和室外安全规定，不得在楼道内放置危险物品，不得私拉乱接电线。
第五章突发事件处理第十六条住户在发现突发事件时，应当迅速向楼宇管理员或者居委会报告，配合应急处理工作。
第十七条住户在遇到抢劫、火灾等严重事件时，应当保持冷静，迅速逃生，并通知相关部门。
第六章处罚规定第十八条住户如违反本规章制度，在三次警告后仍不改正的，楼宇管理方有权对其做出相应处罚，包括停止使用楼宇公共设施、缴纳违约金等。
第十九条住户如遇到他人违规行为，应当及时向楼宇管理员或者居委会反映，由相关部门进行处理。
第二十条住户如遇到无法解决的纠纷，可以向相关部门申诉，由相关部门进行调解处理。
楼宇的日常安全管理制度
一、总则为了加强楼宇的安全管理，保障业主、租户及工作人员的生命财产安全，维护良好的居住和工作环境，特制定本制度。
二、安全管理职责1. 楼宇物业管理部门负责楼宇的安全管理工作，建立健全安全管理机构，配备必要的安全管理人员。
2. 业主、租户及工作人员应自觉遵守本制度，共同维护楼宇的安全。
三、安全管理制度1. 楼宇消防安全管理（1）建立健全消防安全组织，明确消防安全责任人。
（2）定期对消防设施进行检查、维修，确保其正常运行。
（3）禁止在楼道、电梯间等公共区域堆放杂物，保持消防通道畅通。
（4）禁止在楼宇内吸烟、使用明火，禁止私拉乱接电线。
（5）定期组织消防安全培训和演练，提高消防安全意识。
2. 楼宇治安管理（1）加强楼宇门禁管理，确保门禁系统正常运行。
（2）加强对外来人员的登记、审查，防止不法分子进入楼宇。
（3）加强夜间巡逻，确保楼宇安全。
（4）及时处理业主、租户的报警，协助公安机关侦破案件。
3. 楼宇设施设备安全管理（1）定期对楼宇的电梯、水泵、供电、供水等设施设备进行检查、维修，确保其正常运行。
（2）禁止在楼内随意更改水电线路，确保用电、用水安全。
（3）定期对楼宇的门窗、扶手、楼梯等公共设施进行检查、维修，确保其完好。
4. 楼宇环境卫生管理（1）定期对楼宇的公共区域进行清扫、消毒，保持环境卫生。
（2）禁止在楼内乱扔垃圾、乱涂乱画，保持楼内整洁。
（3）加强对宠物管理，确保宠物不扰民。
四、安全责任追究1. 对于违反本制度的行为，物业管理部门有权予以制止，并视情节轻重给予警告、罚款等处罚。
2. 因违反本制度导致安全事故发生，责任人将依法承担相应的法律责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由楼宇物业管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由楼宇物业管理部门根据实际情况予以补充。
楼宇管理制度
楼宇管理制度第一章总则第一条目的与依据1.1 本制度旨在规范并加强公司楼宇管理工作，提高楼宇使用效率和安全管理水平。
1.2 依据公司的相关管理制度和法律法规，订立本制度。
第二条适用范围2.1 本制度适用于公司全部楼宇的管理和使用。
2.2 各部门和员工都应遵守本制度的规定。
第二章楼宇管理机构和职责第三条楼宇管理机构3.1 设立楼宇管理部门，负责公司楼宇的日常管理和维护。
3.2 楼宇管理部门的重要职责包含：—订立和执行楼宇管理制度；—组织开展楼宇安全检查和隐患排查工作；—负责楼宇设备设施的维护和保养；—维护楼宇环境的清洁与卫生；—监督楼宇租户遵守相关规定。
第四条楼宇管理人员4.1 楼宇管理人员应具备相关的管理知识和技能，能够娴熟操作相关设备。
4.2 楼宇管理人员的职责包含：—负责楼宇的日常巡查和安全防范工作；—处理楼宇内的紧急情况和突发事件；—监督楼宇租户的使用行为；—协调楼宇内各部门之间的协作。
第五条安全管理5.1 楼宇管理部门应订立并执行楼宇安全管理措施，加强对楼宇内各种安全隐患的排查和整改。
5.2 楼宇内禁止存放易燃、易爆、有毒有害物品等不安全品。
5.3 楼宇内禁止进行涉及火源的违法行为，如携带、使用、储存易燃物品等。
5.4 楼宇内设有紧急疏散通道和应急出口，必需保持畅通。
第六条环境卫生管理6.1 楼宇管理部门应订立并执行楼宇的环境卫生管理措施。
6.2 楼宇内的公共区域应保持乾净和清洁，包含门厅、走廊、电梯等。
6.3 租户应自发遵守楼宇环境卫生管理规定，保持本身使用的区域清洁。
第七条设备设施管理7.1 楼宇管理部门应定期检查和维护楼宇的设备设施，确保其正常运行。
7.2 租户在使用设备设施时，应注意正确使用方法，不得私自改动或损坏设备。
7.3 租户对设备设施的使用和维护欠妥造成损坏的，应负责修复或承当相应的费用。
第八条使用行为规范8.1 租户在楼宇内使用时，应遵守楼宇管理制度和公司相关规定。
8.2 租户应保持良好的公共秩序，不得高声喧哗、影响他人正常工作生活。
国家楼宇安全管理制度
第一章总则第一条为加强楼宇安全管理，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于全国各类楼宇，包括住宅、办公楼、商场、宾馆、学校、医院等。
第三条楼宇安全管理应当遵循以下原则：（一）预防为主、防治结合；（二）综合治理、科学管理；（三）明确责任、强化监督；（四）依靠科技、提高水平。
第二章组织管理第四条楼宇安全管理实行属地管理，各级政府、各部门和单位应当加强对楼宇安全工作的领导，明确责任，落实措施。
第五条县级以上人民政府设立楼宇安全监督管理机构，负责本行政区域内楼宇安全监督管理工作。
第六条各类楼宇业主或者使用人应当依法承担楼宇安全责任，建立健全楼宇安全管理制度，落实安全措施。
第三章安全措施第七条楼宇设计、施工、监理、验收等环节应当符合国家有关安全标准和规范。
第八条楼宇应当配备必要的消防设施、器材，并定期检查、维护、保养。
第九条楼宇应当设置疏散通道、安全出口，并保持畅通。
第十条楼宇应当建立健全消防安全制度，定期开展消防安全教育培训。
第十一条楼宇应当定期对电梯、楼梯、电气设备等进行检查、维修，确保安全运行。
第十二条楼宇应当设置安全标志，明确安全警示信息。
第十三条楼宇应当建立健全应急救援预案，定期组织应急演练。
第四章监督检查第十四条楼宇安全监督管理机构应当加强对楼宇安全工作的监督检查，依法查处违法违规行为。
第十五条楼宇安全监督管理机构应当定期对楼宇安全工作进行抽查，发现问题及时督促整改。
第十六条楼宇业主或者使用人应当积极配合安全监督检查，如实提供有关情况。
第五章法律责任第十七条违反本制度，有下列行为之一的，由有关部门依法给予行政处罚：（一）未按照规定设置消防设施、器材的；（二）未按照规定维护、保养消防设施、器材的；（三）未按照规定设置疏散通道、安全出口的；（四）未按照规定开展消防安全教育培训的；（五）未按照规定检查、维修、保养电梯、楼梯、电气设备等设施的。
楼宇服务管理制度
楼宇服务管理制度第一章总则第一条为规范和加强楼宇服务管理，提高楼宇服务水平，保障楼宇安全和秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于各类楼宇的管理和服务工作。
楼宇包括商业楼宇、写字楼、住宅楼宇等。
第三条楼宇服务管理应当遵循公平、公正、公开、便民、便利、快捷的原则。
第四条楼宇服务管理应当强化安全管理，加强防火、防盗等安全工作。
第五条楼宇服务管理应当加强环境保护工作，提高楼宇环境质量。
第六条楼宇服务管理应当加强对人员的管理和培训，提高员工服务水平。
第七条楼宇服务管理应当加强沟通和协调，积极配合相关部门的工作。
第八条楼宇服务管理应当定期进行评估和改进，不断提高服务水平。
第二章楼宇服务管理组织第九条楼宇服务管理应当设立专门的管理机构，负责楼宇服务管理工作。
第十条楼宇服务管理机构应当配备专业的管理人员，具有相关的管理经验和技能。
第十一条楼宇服务管理机构应当制定相关的管理制度和工作流程，明确各项工作的责任和权限。
第十二条楼宇服务管理机构应当建立健全的内部管理制度，加强对员工的管理和培训。
第十三条楼宇服务管理机构应当与相关部门建立紧密的合作关系，共同做好楼宇管理和服务工作。
第三章楼宇安全管理第十四条楼宇安全管理应当加强对楼宇建筑结构的检查和维护，确保楼宇安全。
第十五条楼宇安全管理应当建立健全的防火、防盗等安全制度，做好安全隐患排查和整改工作。
第十六条楼宇安全管理应当加强对人员和车辆的出入管理，提高楼宇进出口的安全性。
第十七条第十八条楼宇安全管理应当建立健全的应急预案，提高突发事件的应对能力。
第十九条楼宇安全管理应当建立健全的安全监测和报警系统，确保安全事件的及时发现和处理。
第四章楼宇环境管理第二十条楼宇环境管理应当加强对楼宇环境的监测和维护，提高楼宇环境质量。
第二十一条楼宇环境管理应当加强对楼宇公共区域的清洁和卫生工作，提供良好的环境条件。
第二十二条楼宇环境管理应当建立健全的垃圾分类和处理制度，保障楼宇环境的整洁和卫生。
关于楼宇安全的管理制度
一、总则为了加强楼宇安全管理，保障楼宇内业主和租户的生命财产安全，维护楼宇的正常秩序，特制定本制度。
二、安全管理组织机构及职责1. 楼宇安全管理委员会楼宇安全管理委员会负责楼宇安全管理的全面工作，其成员由物业管理处、安保部门、工程部门、保洁部门等相关部门负责人组成。
2. 物业管理处物业管理处负责楼宇安全管理的具体实施，包括制定安全管理制度、组织安全检查、处理安全事故等。
3. 安保部门安保部门负责楼宇的治安保卫工作，确保楼宇内秩序井然，防止各类违法犯罪活动发生。
4. 工程部门工程部门负责楼宇设施设备的维护保养，确保设施设备安全运行，及时发现并排除安全隐患。
5. 保洁部门保洁部门负责楼宇的清洁卫生工作，确保楼宇环境整洁，预防疾病传播。
三、安全管理措施1. 安全巡查（1）物业管理处应定期组织安保、工程、保洁等部门进行安全巡查，对楼宇的消防设施、电梯、配电室等关键部位进行重点检查。
（2）巡查中发现安全隐患，应立即采取措施整改，确保问题得到有效解决。
2. 消防安全管理（1）楼宇内应配备充足的消防设施，并确保消防设施完好、有效。
（2）定期组织消防演练，提高业主和租户的消防安全意识。
（3）严禁在楼宇内私拉乱接电线、使用大功率电器，防止火灾事故发生。
3. 电梯安全管理（1）确保电梯运行正常，定期进行维护保养。
（2）电梯内应设置紧急呼叫按钮，业主和租户遇紧急情况可随时求助。
4. 治安管理（1）加强楼宇内治安巡逻，确保楼宇内治安秩序良好。
（2）发现可疑人员或行为，应及时上报物业管理处处理。
5. 保洁管理（1）保持楼宇内清洁卫生，预防疾病传播。
（2）定期对公共区域进行消毒，确保环境卫生。
四、安全教育与培训1. 定期组织业主和租户参加安全教育培训，提高安全意识。
2. 对新入住的业主和租户进行安全告知，确保其了解楼宇安全规定。
五、奖励与处罚1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和部门给予奖励。
2. 对违反安全管理规定的个人和部门进行处罚，情节严重者，依法追究法律责任。
大学校园楼宇管理制度范本
第一章总则第一条为加强大学校园楼宇管理，保障师生安全，维护校园秩序，提高楼宇使用效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于大学校园内所有教学楼、办公楼、宿舍楼、图书馆、体育馆等楼宇的管理。
第三条楼宇管理应遵循安全第一、服务至上、规范有序的原则。
第二章管理机构与职责第四条成立校园楼宇管理委员会，负责楼宇管理的总体规划和监督实施。
第五条楼宇管理委员会下设办公室，负责日常管理工作，具体职责如下：1. 制定楼宇管理制度及实施细则；2. 组织实施楼宇安全检查；3. 协调处理楼宇维修和保养工作；4. 监督检查楼宇设施设备的使用情况；5. 收集师生对楼宇管理的意见和建议，并及时反馈。
第三章楼宇安全与秩序第六条楼宇安全1. 楼宇内禁止存放易燃易爆、有毒有害等危险物品。
2. 楼宇内禁止吸烟，宿舍楼内禁止使用大功率电器。
3. 楼宇内消防设施设备应保持完好，不得随意损坏或挪用。
4. 楼宇内发生火灾、盗窃等突发事件，应立即报告学校保卫部门。
第七条楼宇秩序1. 楼宇内保持整洁，禁止乱贴乱画、乱扔垃圾。
2. 楼宇内通道、楼梯、电梯等公共区域不得堆放物品，保持畅通。
3. 楼宇内禁止大声喧哗，影响他人学习和生活。
4. 楼宇内禁止擅自改变结构，未经批准不得私拉乱接电线。
第四章楼宇设施设备管理第八条楼宇设施设备1. 楼宇内的电梯、消防设施、照明设备等设施设备应定期检查、维修，确保正常运行。
2. 电梯使用应遵守操作规程，不得超载运行。
3. 消防设施设备应完好无损，消防通道应保持畅通。
第五章服务与监督第九条楼宇服务1. 楼宇管理人员应提供热情、周到的服务，解答师生疑问。
2. 定期对楼宇设施设备进行维护保养，确保设施设备完好。
3. 及时处理师生反映的问题，提高楼宇管理水平。
第十条楼宇监督1. 建立楼宇管理监督机制，接受师生监督。
2. 定期开展楼宇管理检查，对发现的问题及时整改。
3. 对违反楼宇管理制度的行为，依法依规进行处理。
第六章附则第十一条本制度由校园楼宇管理委员会负责解释。
楼宇安全生产管理制度
一、总则为了加强楼宇安全管理，保障业主和物业使用人的生命财产安全，预防和减少事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合本楼宇实际情况，特制定本制度。
二、安全管理组织机构及职责1. 成立楼宇安全生产管理委员会，负责楼宇安全生产工作的全面领导和管理。
2. 楼宇安全生产管理委员会下设安全管理办公室，负责日常安全管理工作的具体实施。
3. 楼宇安全管理办公室的主要职责：（1）制定和完善楼宇安全生产管理制度，并组织实施；（2）组织开展安全生产教育培训，提高员工安全意识；（3）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患；（4）制定应急预案，组织应急演练，提高应急处置能力；（5）对违反安全生产规定的行为进行查处。
三、安全生产管理内容1. 人员管理（1）所有员工必须接受安全生产教育培训，掌握必要的安全知识和技能；（2）员工应严格遵守操作规程，严禁违规操作；（3）员工应定期参加健康检查，确保身体健康。
2. 设施设备管理（1）定期对楼宇设施设备进行检修、保养，确保设施设备安全运行；（2）及时更换老旧、损坏的设施设备，防止事故发生；（3）加强对消防设施、电梯、配电室等关键部位的管理和维护。
3. 安全检查（1）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患；（2）对检查中发现的问题，要立即整改，确保整改到位；（3）对重大安全隐患，要及时上报，并采取有效措施进行处理。
4. 消防安全（1）建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任人；（2）定期进行消防安全演练，提高员工火灾应急处置能力；（3）确保消防设施设备完好有效，消防通道畅通无阻。
5. 应急管理（1）制定应急预案，明确应急响应程序；（2）定期组织应急演练，提高应急处置能力；（3）对突发事件，要迅速响应，及时报告，确保业主和物业使用人的生命财产安全。
四、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励；2. 对违反安全生产规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职、撤职等处分。
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楼宇管理制度物业验收接管办法一、物业验收接管小组的成立和要求1、由总经理牵头，组织各部门成立验收接管小组，组长由总经理委任。
2、验收接管小组按专业设立土建组、机电组和资料组，按计划开展接管验收工作。
3、由领导小组组长编制物业接管组织计划，负责整个工作过程的总策划、总指导、总分工，各专业组组长负责接管验收工程质量的把关。
4、各专业小组按物业验收标准验收楼宇，确保物业的各项功能、指标符合规定的要求。
二、物业接管资料的准备物业检查验收之前，资料组应向开发建设单位、工程施工单位、设计公司等索要物业规划图、竣工总平面图、单位建筑及结构竣工图、竣工验收证明、房地产相对应权属关系等技术资料，并对所有图片资料进行查询，为物业接管验收提供资料和数字依据。
三、物业初次检查验收1、接管领导小组参与开发建设单位、工程施工单位、设计公司等依照验收接管标准的有关规定，联合组织现场检查验收工作。
2、土建组、机电组负责对楼宇的主体结构、单元住宅、公共配套设施、供水供电、管线、开关等工程土建、机电实施进行现场检查验收，并将现场检查验收结果记录在《物业交接验收表》上。
3、土建组、机电组在现场检查的同时，应核实资料逐项查明，计量清楚。
当发现实际情况与资料不符时，应及时记录并请相关单位的陪同检查人员签字，同时提请相关单位尽快查明原因。
4、资料组负责对物业内道路交通标识、建筑物标识、配套设施标识、安全警告标识和可变信息标识等进行现场检查验收，确保标识规范，并将现场检查验收结果记录在《物业交接验收表》上。
验收结束后，接管领导小组组长在现场召开总结会，对验收中存在的问题进行归1、纳汇总，并报委托方，以落实责任部门，限期整改，直到达到规定要求。
四、物业接管复验1、物业接管复验由土建、机电专业组人员会同建设单位、工程施工单位联合进行。
2、土建组、机电组对初次验收发现的问题进行复查，对尚未整改或整改不彻底的部位进行跟踪，直至达到符合规定的要求和标准，并记录在《物业交接验收表》上。
五、小区及公共设施等验收接管1、接管小组会同开发建设单位、工程施工单位等联合进行接管交接。
2、楼宇及公共设施等移交内容：A 楼宇①各类房屋清单及各类钥匙；②单位建筑、结构、水、电设备竣工图；③住宅区规划图、竣工总平面图；④其他必要的技术资料。
B 公共设备（设施）及公共场地①共用设备（设施）及公共场地清单；②绿化竣工图、室外竣工图（含地下管网、道路、停车场等）；③机电设备操作、维护说明书；④其他必要的技术资料。
C 标识①道路标识，可包括叉道口指路标识、禁停、禁鸣、限速、限重、限高、停车等。
②建筑标识，包括物业名称标识、物业平面图、楼幢编号、单元标识和住户门牌等。
③配套设施标识，包括配电房标识、水泵房标识、健身娱乐场所标识、增压泵、循环泵、健身器、环卫设施等物业配备设施标识。
④警告标识，包括危险区警告标识、施工维修警告标识和禁止区标识等。
⑤可变信息标识，包括告示栏等。
3、资料、钥匙的移交①由资料组负责各类图纸资料的核对接收，填写《物业交接验收表》，并根据《文件控制程序》要求予以分类编号，列出清单后，由相关责任部门保存。
在核对中对发现缺少和不符的情况，应及时与相关单位联络补充修正。
②物业接管小组组织对楼宇的单位住宅、停车场、机电设备房、值班室等门锁钥匙进行核对，准确无误后，正式接收钥匙，并填写《钥匙交接记录》，由建设单位、施工单位、物业接管单位负责人签字后，三方各执一份。
六、对新竣工的物业，由验收接管领导小组与委托方和开发建设单位就建筑物保修事宜进行协商，明确维修责任和保修期限。
七、由总经理任命管理处主任，并组建管理处。
由管理处主任对已接管的物业实施专业化的物业管理。
、领房前准备 1、小区管理处应在业主（住户）领房前将所有资料准备齐全，具体见《交 房资料清单》。
2、管理处要确保对业主（住户）提供一条龙服务，为住户节省时间，保证 办理领房手续简便。
二、领房过程 1、管理处凭业主所持的《入伙通知书》和《入伙及应缴费用一 表》、身份 证或其他有效身份证明等资料发放《交房资料清单》 。
2、2、管理处相关人员与开发公司销售人员一起陪同业主到现场看 房、验房。
在验房过程中如发现因防护不善造成的房屋质量问题， 由管理处相关 人员在《业主领房验收交接表》上做好登记，并与业主约定时间及时维修；如因 房屋本身原因造成质量问题，由开发公司销售部陪同人员与业主协商处理。
3、验房中，业主需对本户水表、电表底数进行确认，如无异议，则在《业主领 房验收交接表》（一式三份）上签字认可，管理处、房产公司销售部、领房业主 各执一份。
4、业主按规定在《业主公约》上签字认可， 并填写好《业主基本情况登记表》 ，如需装修的还应填好《装修申请表》 ，缴纳相关费用，所有填好 的各种资料交管理处验收，作为建立业主档案的原始资料妥善保存。
5、业主按规定预缴物业管理费、电视收视费等费用，由管理处开具相应的发 票或收据。
6、完成上述手续后，管理处按《业主领房交接验收表》上填写的数量，向业 主交付住宅钥匙，并由业主签收。
7、 业主领房后， 管理处应及时做好 《业主入住登记台帐》 ，并将相关入伙资料 整理存入业主档案。
8、交房时提交业主的有关资料名称，仅就内容而言，具体资料名称可据不同业主领房规程3、交房资料清单业主档案管理规范1、管理处管理员负责作好业主、租户或其他使用人员的基本情况登记工作。
并填写《业主基本情况登记表》2、管理处每一年对住户情况进行一次核对。
3、小区业主的档案主要有“入伙通知书” 、“入伙及应缴费用一览表” 、“业主公约”、“商品房购销合同” 、“业主（住户）基本情况登记表” 、“单体竣工图” 及“装修申请表”等。
4、业主（住户）的档案由管理处保管，未经主任许可，任何人不得借阅、查询。
装饰装修管理规范为加强物业管理服务，维护业主（住户）的合法权益，保障房屋结构和人身安全，根据《杭州市家庭居室装饰装修管理规定》等文件规定，制订本管理制度。
小区物业管理处可以“装修须知”形式告知广大业主（住户）和装修单位：一、申请装修程序1、凡不涉及结构改动的简单房屋装修，业主（住户）可直接到小区物业管理处登记备案。
2、涉及结构改动的房屋装修，住户应先到当地房屋安全鉴定所进行房屋安全鉴定。
经鉴定核准，取得安全鉴定表后，业主（住户）再到当地房产监察大队（站）申请装修许可证。
申请装修许可证时需提供以下资料：（1）房屋安全鉴定表；（2）身份证、购房合同复印件；（3）房屋平面图复印件，有条件的住户可另提供装修设计平面图；（4）具有承接住宅装修工程资格的企业的《建筑企业证书》或《住宅装修企业资质证书》复印件，但须加盖公章；（5）装修施工人员的《住宅装修工上岗证》复印件；（6）住户与装修队签订的装修协议或合同复印件；（7）装修行为如涉及房屋公有部位或共用部位，应出具公有人或共用人同意的证明。
3、装修许可证申请人必须是产权人或其委托人（出具产权人委托书），申请内容必须用黑色或蓝色钢笔填写。
4、住户在取得装修许可证后，可到小区物业管理处办理登记手续，并提供以下资料：（1）装修公司营业执照和资质证书复印件（加盖公章）；（2）装修人员上岗证和身份证复印件；（3）装修合同复印件；（4）室内装修平面布置图；（5）需变动的结构管线详图（包括电路、上水、墙体结构等）；（6）结构、管线变动说明及处理方案。
二、装修管理规定1、业主（住户）在装修前应会同装修单位与小区物业管理处签订《装修管理责任确认书》（见附件1）。
2、业主（住户）应对住宅情况进行检查，填写《装修进场前检查表》（见附件2 ）。
上述手续完备后，小区物业管理处将对装修户发放“装修进场证”（见附件3）标明该装修过程的合法性。
3、业主（住户）应对所聘请的装修公司施工人员的行为负责，并督促其遵守装修管理规定。
4、业主（住户）在房屋装修完工后，应及时通知小区物业管理处派人进行现场验收。
5、业主（住户）或装修公司及施工人员的财物、材料等，须自行妥善保管，如有失少，责任自负。
6、装修公司须按规定到小区保安队为施工人员办理出入证。
7、装修期间，装修公司必须为装修住宅配备灭火器（每户 1 只，100 平方以上每户配2只，每只4 公斤）。
8、装修期间，装修公司必须在卫生间安装简易座便器，以保持室内整洁和环境卫生。
9、施工人员出入园区须配戴出入证，自觉接受检查，无证或衣衫不整者，不得入内。
进出小区一律凭物业管理公司制发的出入证。
10、每户留宿施工人员不超过2 人，并须办理暂住证。
施工人员不准在园区内随意游荡、喧哗，不准进入网球场、游泳池等休闲场所。
11、严禁施工人员使用电炉，严禁在装修时使用明火。
12、严禁高空抛物，防止施工不慎造成门窗玻璃坠落，伤及路人。
13、运送材料、家具、工具的车辆卸货完毕后立即开走，车辆停放不准影响—、工交通。
14、装修材料原则上只进不出，进场时间为8：30—16：00。
如确有多余材料需运出，必须出具住户亲笔书写的证明及出场材料清单，经保安员核实后才可出场。
15、严禁在装修过的公共区域拖拉物品，不得占用公共走道和其它共用部位（包括堆放材料、工具，搅拌黄沙、水泥等）。
16、建筑垃圾须袋装并防止渗漏，堆放在小区物业管理处指定的场地。
17、装修时间为8；00—20：00，不得影响其他住户的正常休息。
18、为保持小区原有的统一风格，住宅的阳台均不得封闭，顶层露台不得安装雨棚，所有门窗部位均不得安装防盗门窗（笼），阳台外和窗外均不得安装晒衣架。
19、业主（住户）应当确保管理处的维修人员能方便地检查、维修通过住户室内的共用设施，保持消防设备完好、安全通道畅通，所有维修活门、渠道盖不得封死，不得在门前、盖上堆放物品，以免影响维修。
20、煤气管、煤气表不得埋入墙体，设有煤气管和煤气表的橱柜，柜门应设百叶，以保持良好通风。
21、除预留的空调室外机部位外，未经小区物业管理处同意不得在其它外墙面安装室外机。
若预留位不够使用，可向管理处提出申请，经小区物业管理处审批同意后，按要求将室外机安装在指定位置，使用的空调架必须经过防锈处理，以免日久铁锈污染墙面。
楼宇墙体如无空调专用孔，可在安装时向小区物业管理处提出申请，由小区管理处统一负责打孔，并复原外墙面，打孔费用由业主承担，严禁擅自使用普通钻头或其它工具打孔，以免造成墙面破损。
空调冷凝水必须排放到统一排放管或地漏，排水软管应予以固定。
22、室内开关箱不得移位，不得擅自改变进户总线，所有电线改路必须采用护套管，不得直埋护套线。
各电气回路所负担的电器总容量不能超过此回路的限定容量。
23、不得从有线电视接收系统中私自接线。
24、不得更改下水道位置，特别是卫生间必须按原设计的位置布置，严禁抬高地坪，更改原设计。
25、不得堵塞、切割、更换任何共用设施，如下水道、喉管、暗渠等。