m话术以及催收相关的法律法规
催收话术规范与指引
催收话术规范与指引一、目的为了更好地引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，推动催收业务持续健康发展，明确对催收人员业务合规规定，特制定本制度。
二、适用范围本话术指引适用于公司所有逾期账款的电话还款提醒或电话催收作业。
三、电催通话小礼仪1、尊称：客气地尊称对方“先生”、“女士”。
2、问候语：简短的问候语，给对方留下良好的印象。
3、表明身份：在5秒钟之内做公司和自我介绍。
4、语气：保持客套、婉转和中立。
5、礼貌：多说“请”、“麻烦您”、“对不起”、“谢谢”。
6、用语：言词简洁清晰，表明你对工作十分了解，体现专业的工作态度。
7、态度：要心平气和，保持冷静，千万不要被债务人的无理言语激怒，一定要控制好自己的情绪，将对话拉回主题。
四、电催“九不”原则1、不在非正常时间段催收；2、不冒用身份；3、不辱骂、威胁、骚扰、恐吓客户；4、不随意挂断电话；5、不嘲讽、打击客户；6、非工作需要、不将信息随意披露给任何第三方；7、不歪曲夸大事实；8、不对客户进行负面评价；9、绝不做出超过权限的承诺；五、电催话术指引一、致电本人：致电本人时应该注意以下几点：1、确认对方身份。
2、表述自己身份。
3、告知贷款逾期情况。
4、了解贷款逾期原因。
5、简单核实信息。
6、约定承诺还款时间。
话术范例“您好,请问是x先生/女士,我这边是xxx（根据产品类型表述）公司的工作人员,您在我司的贷款已经逾期了，您的还款日是x月x 日,截止今日已经逾期X天，不按时处理的话，将要产生逾期罚息，请问您是什么原因导致逾期的呢？第一类：承诺还款1>客户表示：还款日当天已还款或逾期当天上午已经还款注意事项：1.确认还款时间2.确认还款方式3.确认还款金额应对话术:请问您什么时候还的款(具体还款时间，并检查客户绑定银行卡是否有限额)明确还款金额？是否有还款凭证？(尽量让客户提供凭证,以便核实，也可防止客户撒谎。
将线下还款提供凭证提供给组长, 并告知客户会帮忙核实)。
催收196条刑法话术
催收196条刑法话术
催收是指采取各种手段追讨债务的行为，而刑法话术是指在催收过程中使用的与刑法相关的措辞。
以下是196条刑法话术的一些例子：
1. 根据刑法第XXX条规定，您的拖欠款项已构成违法行为。
2. 根据刑法第XXX条规定，您的行为已涉嫌犯罪，请尽快履行还款义务。
3. 我们已向公安机关报案，您将面临刑事责任。
4. 根据刑法第XXX条规定，您的拖欠行为已构成诈骗罪。
5. 根据刑法第XXX条规定，您的逃废债行为已涉嫌贪污罪。
6. 我们已准备好法律诉讼，将采取刑事追诉措施。
7. 您的行为已构成盗窃罪，将面临法律追究。
8. 根据刑法第XXX条规定，您的欠款已构成敲诈勒索罪。
9. 请注意，您的拖欠行为已触犯了刑法，将面临刑事处罚。
10. 根据刑法第XXX条规定，您的逃废债行为已涉嫌侵犯公民个人信息罪。
以上只是一些例子，刑法话术的具体内容需要根据具体情况和法律规定进行调整。
催收过程中，必须遵守相关法律法规，并且采用合法、合规的方式进行催收工作。
另外，催收过程中建议与债务人进行友好沟通，寻求和解的方式解决问题，避免采取过激手段。
催收员宝典：反催收常见话术及规避方法
催收员宝典：反催收常见话术及规避方法壹、反催收常见话术一、强调自身困境通过强调自身面临的困境或紧急情况，试图让催收方理解自己的处境并给予一定的宽限。
话术示例：我现在正面临一些紧急情况，真的没有能力立即偿还债务，希望能得到您的理解和支持。
二、质疑催收资质质疑催收方的资质或合法性，试图质疑其催收的合法性。
话术示例：我注意到您没有提供任何证明身份或授权的文件，因此我怀疑您的催收行为的合法性。
三、歪曲债务性质试图歪曲债务的性质，将正常的借款或信用卡欠款歪曲为欺诈、高利贷等。
话术示例：这笔债务并非正常的借款，而是高利贷，不受法律保护。
四、提出不合理要求在回应催收时提出一些不合理的要求，试图达到自己的目的。
话术示例：我要求你们免除一部分利息和罚金，否则我不会考虑还款。
五、威胁曝光个人信息威胁将催收方的个人信息或行为曝光给第三方，以施加压力。
话术示例：如果您继续骚扰我，我会将您的行为曝光给相关机构和媒体。
六、散播虚假信息散播虚假信息或谣言，试图误导公众或对催收方造成不良影响。
话术示例：我已经了解过相关法规，您无法通过诉讼途径追讨这笔债务，我可以告您诽谤。
七、利用法律漏洞试图利用法律漏洞或模糊地带，为自己的行为辩护或逃避责任。
话术示例：根据相关法规，您不能在未经过法院判决的情况下直接采取法律手段追讨债务。
八、寻求媒体关注通过媒体或社交平台寻求关注，试图通过舆论压力来达到自己的目的。
话术示例：我已经将此事曝光到网上，希望广大网友为我主持公道。
贰、反催收常见话术及规避方法一、否认逾期严重性债务人可能会试图轻视逾期的严重性，以逃避责任。
规避方法：明确告知债务人逾期对其信用记录和生活可能带来的负面影响，强调逾期的严重性。
二、伪造还款证明债务人可能会制造假的还款证明，以误导债权人。
规避方法：要求债务人提供银行转账记录或其他第三方证明，以确保还款的真实性。
三、与债权人协商减免债务人可能会试图通过协商减免利息或罚金来减轻负担。
逾期之后应对话术和方法
应对话术和方法！！！※辛苦整理，不要错过①不能说不还!不管催哥怎么跟你说，骂你啊或者是诱导你，你都不能说不还，因为你说了那就是以非法占有为目的，这是金融诈骗罪，债务超时是属于普通民事纠纷就会升级为刑事案件，这时候性质就不一样了，这样一来威胁恐吓你的理由就更多了，也有了爆你通讯录的理由，想想催哥打電话给你的亲朋好友说某某在我这儿借了钱，疑似金融诈骗，最高五年有期徒刑，一传一，十传百，你的朋友圈肯定要炸开花的。
②不要和催收协商!因为每个催哥只要催上你两天你不还，他们就会换下一个人催，并且会换一个身份继续忽悠你。
例如：(风控部、调查部、委托律师)记住：所有协商只认苹苔方号码，并录音且需多次确认对方身份。
真的：12368、12377、12378、12348假的：1065、1068、1069③钱花哪去了?注意：催收在乎的永远是怎么让你还钱，然后他才可以拿提成，问你这个问题就是为了找到突破口，比如你说投资、做生意、赌博亏掉了，这样回答，那后面等待你的是无尽的威胁恐吓，告诉你不还你可能要坐牢，跟你讲经济法、金融诈骗罪、提供虚假资料、骗贷，说你触犯了一大堆法律条文，如果你不懂的话会把你吓到你崩溃。
参考：不能说投资、赌博、做生意亏损的，可以说日常消费或者是被骗了。
可以说苹台比较多，然后突然某些平台贷不出来了，而且已经全面逾期了，这样他就不会诱导逼迫你去贷款还款了。
④找人周转一下，欠的不多，没必要逾期!注意：他一方面喊你找朋友借钱还款，另一方面在预估你还能不能借钱。
注意回答的时候要让催收觉得你借不到钱，但凡他认为你能借到钱，那就回对你穷追不舍，会对你轮番轰炸暴力催收，直到你扛不住然后去借钱还款。
参考：我另外一个苹台超时很久了，之前顾虑面子只能找亲戚朋友借，他们全让我借了一个遍，借了几十万还没还呢，现在每天都被追债，我都跑出来外面上班了。
建议：千万不要抵挡不住催收然后去找朋友借钱还，网贷还不上没多大个事，顶多算经济纠纷，如果朋友的没按时还上，或者朋友着急用钱你还不上，那属干人品问题。
催收话术与技巧(附相关法条)
催收话术与技巧（附相关法条）1、催收前做好充分的事前准备工作。
在进行电话催收贷款前，要查看客户资料完整性，核对债务人联络电话及地址，了解债务人的有关背景，如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可带代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。
根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的贷款催收计划和破解拖欠借口的相应策略，如客户态度傲慢、蛮横无理、可脾气锋芒，用沉默策略或软硬兼施策略；如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸，可采取适合话题策略或适度恭维策略等。
2、催收谈话内容由催收人员主导。
良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。
催收人员进行电话催收时请勿吸烟、吃东西等，沟通时一定要将你的注意力放在客户身上，尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量，但要牢记你与其沟通的目的是什么，牢记重点是将贷款顺利收回。
也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展，不要被客户引到不相关的话题，以节省谈话时间，提高效率。
3、催收谈判施压阶段要多措并举。
催收逾期贷款其实是一场心理战，任何欠款人都有其弱点，仔细揣摩就能找出其“软肋”，从而攻其薄弱之处，达到收款目的。
催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前的资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况，针对不同情况采取不同的催收方式和措施。
对有诚意还款的客户，主要为其还款提供帮助；对无诚意还款的客户要因势利导，巧妙施压，要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理，以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户，以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户，打消客户拖延思想。
1. 催收架势很重要见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。
这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，克服了一定的困难才帮你争取到的，你现在是应该还钱的时候了。
催收相关的法律条款及解读
催收相关的法律条款及解读刑法：第一百九十三条有下列情形之一，以非法占有为目的，诈骗银行或者其他金融机构的贷款，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产：（一）编造引进资金、项目等虚假理由的；（二）使用虚假的经济合同的；（三）使用虚假的证明文件的；（四）使用虚假的产权证明作担保或者超出抵押物价值重复担保的；（五）以其他方法诈骗贷款的。
扩展资料根据《中华人民共和国刑法》第一百九十三条规定，贷款诈骗罪，是指以非法占有为目的，编造引进资金、项目等虚假理由、使用虚假的经济合同、使用虚假的证明文件、使用虚假的产权证明作担保、超出抵押物价值重复担保或者以其他方法，诈骗银行或者其他金融机构的贷款、数额较大的行为。
贷款诈骗罪属于金融犯罪的一种。
所谓情节严重，是指数额巨大或者有其他严重情节的情况。
其中数额巨大，根据有关司法解释的规定，是指贷款诈骗数额在1万元以上的。
其他严重情节，则是指下列情节之一者：（1）为骗取贷款，向银行或者金融机构的工作人员行贿，数额较大的；（2）挥霍贷款，或者用贷款进行违法活动，致使贷款到期无法偿还的；（3）隐匿贷款去向，贷款期限届满后，拒不偿还的；（4）提供虚假的担保申请贷款，贷款期限届满后，拒不偿还的；（5）假冒他人名义申请贷款，贷款期限届满后，拒不偿还的。
第二百三十八条非法拘禁他人或者以其他方法非法剥夺他人人身自由的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
具有殴打、侮辱情节的，从重处罚。
犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡的，处十年以上有期徒刑。
使用暴力致人伤残、死亡的，依照本法第二百三十四条、第二百三十二条的规定定罪处罚。
催收员26种施压话术详解(含3篇通用解析)
催收员26种施压话术详解(含3篇通用解析)本文将详细解析催收员使用的26种施压话术，并提供三篇通用解析。
以下是话术解析的详细内容：1. 家庭情感施压话术：- 利用家庭情感施加压力，例如提醒债务人因还款问题而对家庭造成困扰。
2. 亲戚朋友压力施压话术：- 暗示债务人的债务问题可能会波及到其亲戚朋友，增加压力。
3. 法律威胁施压话术：- 威胁采取法律手段解决问题，例如法院起诉等。
4. 社会评价施压话术：- 威胁债务人会受到社会评价的压力，例如声誉受损等。
5. 财务利益施压话术：- 暗示债务人会因未能及时还款而失去某些财务利益。
6. 时间压力施压话术：- 强调债务人需要尽快还款，否则会面临更多的问题。
7. 合作机构施压话术：- 威胁将债务人的信息分享给合作机构，增加压力。
8. 个人隐私泄露施压话术：- 暗示会泄露债务人的个人信息，引发隐私问题。
9. 忍耐期提醒施压话术：- 提醒债务人已经耐心等待了一段时间，需要尽快还款。
10. 责任推卸施压话术：- 威胁将责任归咎于债务人，并提出相应的后果。
11. 银行账户冻结施压话术：- 威胁将债务人的银行账户冻结，使其无法正常使用资金。
12. 工作影响施压话术：- 暗示因债务问题而影响债务人的工作和职业发展。
13. 物品扣押施压话术：- 威胁将债务人的财产扣押，并提出相应的后果。
14. 信用记录受损施压话术：- 强调债务人未能及时还款将对其信用记录造成严重影响。
15. 骚扰骚扰施压话术：- 采取骚扰方式，不断打电话或发短信给债务人，增加压力。
16. 威胁性情绪施压话术：- 采用威胁性情绪表达，增加债务人的恐慌感。
17. 高利率施压话术：- 提醒债务人由于逾期还款会产生高额利息。
18. 法律法规施压话术：- 强调债务人违反了相关法律法规，将面临相应的法律后果。
19. 恶意诋毁施压话术：- 威胁将债务人的信息公之于众，进行恶意诋毁。
20. 威胁上门施压话术：- 威胁将派员上门催收，增加债务人的压力。
催收16条禁令
催收十六条禁令(一) 严禁暴、力&软暴、力催收，包括但不限于：以故意伤A害、侮A辱、诽A谤、胁A迫、恐A吓、威A胁、打扰，非法拘A禁、非法侵A入住宅、暴A力、涉A黑、等非法手段开展催收；(二) 严禁冒充律师公A检法等，包括但不限于：催收过程中使用误导性语言、穿着误导性服装，冒充A律师、公A安、法A院或其他国A家A机构的工作人员，发冒充A公A检法的短A信及信函或伪A造法律文A书、伪A造公A章等；(三) 严禁使用未经报备允许的催收工具，包括但不限于：使用私人手机给客户打电话、发短A信或使用 Q\Q、微\信及抖\音等平台进行催收或者发消息等；(四) 严禁在非工作时间催收，催收作业应当在正常作息时间进行，合理安排外呼时间，禁呼时间为晚 22：00-早 8：00，跟客户有约定的除外；(五) 严禁向与债务无关的第三方进行催收，不得以任A何方式向第三方催讨欠款，不得对无关第三方个人或组织单位进行任\何形式的打A扰与胁A迫，致电或沟通对象身份或情况特\殊的（未成年人、孕妇、老人、身体状况或精深状况异常人员），应当平和沟通，不得过度施压；(六) 严禁侵A害个人信息受保护权，未经授、权不得泄A露债务人或无关第三方信息，不得通过非A法渠道或方式获取个A人信息。
(七) 严禁违规外A访，包括但不限于外访方式及话术不当、未严格执行双人外访、外访过程无完整的录音或录像、外访无照片等；(八) 严禁随意张贴催缴通知书，包括但不限于将客户的催缴通知书或或法律文书未装入信封直接张贴在公共场所或者易被他人随意打开的地方；(九) 严禁违规向客户承、诺，包括但不限于未经事先审批，违规承、诺客户可以减免或分期或违规承、诺维护征A信等；（十）严禁在客户有投诉倾向时放任客户投诉或仍持续打扰或不配合处理投诉；（十一）严禁对客户投A诉虚假处理，包括但不限于实际未解决客户投诉而直接响应结案或者向银行反馈已经处理完毕；（十二）严禁提供虚假材料，包括但不限于提供虚A假录音、催记及其他催收资料或者未如实提供录音、催记及其他催收资料或者不配合提供催收录音、催记及其他催收资料等；（十三）严禁以客户名义或其他违规身份进行催收或对外开展业务；（十四）严禁对反映否认办卡或盗A刷情况的客户进行强A催，应当严格按照案件涉A伪流程及话术进行处理；（十五）严禁频繁打A扰客户，注意催收频次，一日内 5 次联系同一债务人、无关第三人未果的，当天不得再联系，不得 15 分钟内恶意追打 3 次以上，客户要求或约定的情况除外，有特、殊规定的地域及客群按规定执行；（十六）严禁其他违反法律法规、违背社会公德、损害社会公共利益和无关第三方合、法权益的行为。
快速回收催收话术、法条
快速回收催收话术、法条第一通信用：****关于你XX***欠款，客服联系你多次依旧未还清，现在总部要求你于***之前偿还全部款项，否则会将你不良信用记录上报央行，影响你之后国内任何银行和金66融机构业务，一旦列入失xx信名单将会被限制购买飞机票，动车票以及入住三星级以上酒店。
同时，XX 将对你进行网上曝xx光处理，对你的网上店铺及相关账号做封停处理。
希望你考虑清楚事态严重性，按时归还全部欠款。
第二通法催：****你欠款还没处理是什么情况，既然不能按要求处理欠款，那么请你留一个有效的联系地址，我方会在****之前将你的案XXX件进行司法诉xxx讼（公xx安报xxx案）处理，追究你相关法律责任。
到时候材料会寄到你手上，在此期间我们也会通知你身边的亲朋好友，以及单位和村委/社区。
第三通强烈施压：***你这个钱不打算还了是吧，不要怪我没提醒你，该走的程序我们已经在走，在正式执行之前，我们的催收是不会停的，接下来我们会加大对你的催收力度，同时委托社会上专业从事上XXX门催收的人员对你进行更强硬的催收，希望你做好心理准备。
不要因为这么点欠款对你以及身边的人造成重大的影响第四通找伙伴打配合:****同志，关于你****恶XXX意拖XXX欠的案XXX件到底什么情况？XX总部现在案XXX件移交过来要追究你相关责任，你这个欠款拖XXX 欠那么久不按要求处理，（如果债务人表示要还款，开始扯理由，我方接下来就告知我不是来给你调解的，只管负责下一步执行。
你要还款就找XX工作人员协商，只要那边债权方同意不追究就行）刑法193：以非法占有为目的，诈b骗b银行或者其他金66融机构的1贷1款1。
1、编造引进资金、项目等虚333假理由z骗z取z银行或者其他金66融机构的1贷1款1。
2、使用虚333假的经济合同诈b骗b银行或者其他金66融机构的1贷1款1。
3、使用虚333假的证明文件诈b骗b银行或其他金66融机构的1贷1款1。
4、使用虚333假的产权证明作担保或超出抵押物价值重复担保，z 骗z取z银行或其他金66融机构1贷1款15、以其他方法诈b骗b银行或其他金66融机构1贷1款1的，这出的“其他方法”是指先借贷后采用t欺t诈t手段拒不还贷等情况追究标准：数额在2万-5万元的为“数额较大”，处五年以下有期9徒9刑9或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚12金；数额在5万-20万元的，为“数额巨大”，处五年以上十年以下有期9徒9刑9，并处五万元以上五十万元以下罚12金；数额在20万元以上的，为“数额特别巨大”，处十年以上有期9徒9刑9或者无期9徒9刑9，并处五万元以上五十万元以下罚12金或者没收财产。
催收标准话术(合规检查版本)
催收标准话术（合规检查版本）拨打持卡人本人电话开头语：您好，请问您是XXX先生/女士吗？接听人为本人：这里是工行信用卡中心催收管理部/工行XX分行/工行委托的第三方机构（具体根据所在机构实际情况表明自己身份），您尾号XXXX的工行信用卡目前已逾期，账户应还款额为XXXXX 元，请您尽快还款。
注：客户必须明确回答是本人（即回答“是”，“对”，“我就是”等肯定回复）才可继续后续催收工作。
参考话术：情况一：配合还款请您（今天在**点前）尽快将款项存入尾号XXXX的账户中，银行会随时核实还款情况。
（括号内容可根据客户实际欠款状态选择提醒）情况二：不配合、找借口、有困难无法还款：施压点一：（常规）目前本期账单已处于逾期状态，请您尽快去处理，如果您长期拖欠会使您的账单产生更多的利息及违约金，增加您的还款压力，您的账单逾期情况也会如实上报至人民银行征信系统,一旦上报征信对您的信用产生较大的影响。
施压点二：（其他金融机构）如果逾期记录上报人行征信，可能会影响您与金融机构开展信贷业务，给您的日常生活带来不便。
施压点三：（（上门）若您长期不还款，分行会通过电话、上门等方式联系您，与您核实欠款的情况。
施压点四：（诉讼）针对长期拖欠的客户，银行可以通过诉讼的途径维权，向法院提起诉讼，法院有相应判决后如果您仍不配合还款，银行可向法院申请强制执行。
施压点五：（失信人）如您有履行还款能力而拒不履行的，可能会被列入失信人名单，会增加您的生活负担，例如禁止高消费，包括禁止乘飞机、高铁，限制在金融机构贷款或办理信用卡等（如果客户问及其他影响，建议客户通过专业法律途径了解）。
施压点六：（欠款本金超过5万触犯刑法相关条款）对于欠款本金五万以上，经两次催收，超三个月仍未还款，可能触犯刑法第一百九十六条以【信用卡诈骗罪】被立案追溯。
拨打第三方电话情况一：联系到本人，拨打持卡人本人电话。
情况二：非本人参考话术：话术一：（如客户无其他联系方式或不愿提供，可请客户转达）催收人员：他在工行办理业务，我们有重要的情况要联系他本人，但是他的手机一直未联系上，麻烦您转告他一下，之后接听一下我们的外呼电话或拨打客服电话查询他在工行办理的业务具体情况。
催收守则
催收工作守则
1：务必根据法律法规，规范催收，文明催收，避免对公司的名誉商誉造成影响
2：电话时注意语气语调，严禁辱骂挑衅客户及联系人（家人，朋友，同事等），催收过程不可做任何恐吓、胁迫、暴力等行为
3：电话中联络联系人（家人，朋友，同事等），尽量勿提及客户欠款的具体详细信息
4：严禁与客户进行现金交易，不允许接收客户现金，客户还款需要按照公司正常还款流程
5：涉及到还款问题，切勿给客户模糊的答复，避免后续催收造成困难
6：如有涉及减免需按照流程申请，减免金额确认后再答复客户，尽量避免较多的减免，对公司收益会造成影响。
7：禁止晚上十点之后再拨打客户及客户联系人之电话
8：对于客户资料应严格保密，做到客户资料不出公司
9：勿对客户单一号码进行长时间拨打及骚扰
10：严禁通过私人手机致电债务人及联系人（家人，朋友，同事等）
11：除客户本人外，严禁向第三者如客户联系人（家人，朋友，同事）追讨款项12：除给客户发送账户信息短信，禁止通过私人手机发任何短信给客户进行催收
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资料仅供参考！
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等
打造全网一站式需求。
m6 催收 话术
m6 催收话术
1. 提醒客户及时还款，并询问客户是否遇到任何还款困难或其他问题，表示愿意提供帮助和支持。
2. 强调逾期还款的后果，例如产生罚息、影响信用记录等，同时向客户了解逾期原因，并提供解决方案。
3. 对于长期未还款的客户，可以采取更加严格的催收措施，但要确保自己的行为合法合规，同时向客户说明自己的立场和意图。
4. 在与客户交流时，要保持礼貌和尊重，不要使用威胁或攻击性的语言。
根据客户的反馈和态度，采取不同的策略和方式，以达到更好的催收效果。
5. 如果客户仍然未及时还款，可以采取其他措施，例如通过客户的工资账户或其他财产进行扣款等。
在此过程中，需要遵守相关法律法规和规定，确保自己的行为合法合规。
催收员26种施压话术详解(含3篇通用解析)
催收员26种施压话术详解(含3篇通用解析)催收员26种施压话术详解（含3篇通用解析）一、前言本文档旨在为广大催收员提供一套专业、详细的施压话术，以便在催收过程中更加高效地回收逾期款项。
本文共包含26种施压话术，以及3篇通用解析。
请催收员们在实际操作中，结合具体情况灵活运用，切勿生搬硬套。
二、26种施压话术详解1. 直接施压法- 话术：您好，我是XXX公司的催收员，我们这边显示您有笔逾期款项尚未偿还，请问您何时能处理？- 解析：直接了当表明来意，让债务人意识到问题的严重性。
2. 情感诉求法- 话术：您好，我知道您现在可能遇到了一些困难，但是这笔款项对我们公司来说非常重要，我们也希望您能够理解并尽快偿还。
- 解析：通过情感诉求，让债务人产生共鸣，提高还款意愿。
3. 威胁法- 话术：如果您不尽快偿还逾期款项，我们将采取法律手段追究您的责任。
- 解析：适度威胁，让债务人意识到不还款的后果。
4. 共赢法- 话术：如果您现在偿还逾期款项，我们可以为您提供一定的优惠政策，让您受益。
- 解析：让债务人意识到还款对自己的好处，提高还款积极性。
5. 借力施压法- 话术：您好，我们公司已经多次联系您，但您一直没有回应。
如果您继续拖延，我们将不得不通知您的亲朋好友，让他们了解您的情况。
- 解析：利用债务人的社交压力，促使其还款。
6. 对比法- 话术：我们观察到，与其他债务人相比，您的还款情况并不理想。
我们希望您能够珍惜自己的信用，尽快偿还逾期款项。
- 解析：通过对比，让债务人意识到自己的还款行为对公司和其他债务人的影响。
7. 期限压迫法- 话术：请您在xx小时内偿还逾期款项，否则我们将视为您默认违约，采取进一步措施。
- 解析：设定明确的期限，增加债务人的紧迫感。
8. 正向激励法- 话术：如果您能在今天内偿还逾期款项，我们将为您记录良好的还款记录，以后的合作将更加顺畅。
- 解析：通过正向激励，提高债务人的还款积极性。
9. 负面曝光法- 话术：如果您继续拖延还款，我们将在相关平台上曝光您的逾期行为，让您的信用受损。
律师事务所催收万能话术
律师事务所催收万能话术一、万能话术：1:你说的我都理解，如果有钱的话也不至于因为这几万块钱一只拖到现在没还，肯定是经济困难，但是现在确实是已经达到了银行起诉的标准，就像您说的：****（重复客刚才的问题）。
2：关于你的案件进展我们还是要和你讲清楚，目前你的案件***。
3：这是银行的正常流程，如果您有任何问题等法院开庭，您可以当庭提出异议。
4：你说的我都理解，（重复客户的问题+但是+问题答案）二、常见质疑问题：1:质疑身份:你是不是律师？答：是律师，我姓郭/夏，律师是没有工号的。
如果你质疑身份可以拨打XX发银行客服电话核实是否委托律所起诉，或者我们去XX发银行面谈也没有问题。
2：是已经起诉了吗？答：您的材料已经递交到***人民法院申请立案，目前属于立案待审核状态，在等下立案编号。
3：我现在就几百块，也没有资产你们保全什么呀？答：申请保全的目的是为了限制你的资金交易，并不是因为你卡里有多少钱。
4：配偶疑问办卡的时候没有通知我，现在欠钱了又打电话找我要钱？答：您的想法我们理解，但是办卡的时候联系你不是必要条件，但是现在您爱人的刷卡交易明细显示是用于正常的家庭消费开支，属于夫妻共同债务，所以我们现在联系你,尽到法定告知义务。
5：我们已经离婚了，不要找我？答：请问什么时间点离婚的，提供一下离婚证，（不配合，不提供：）先生/女士，谁主张谁举证，既然您主张这笔债务跟你没有关系，肯定是需要你提供证据证明的，如果没有证据证明，那根据婚姻法相关规定，夫妻存续期间产生的债务夫妻双方共同偿还，需承担连带责任。
6：我才逾期多长时间，你们银行就起诉我，比你们逾期时间长的、也没有起诉我呀答：先生，只要你违约了银行都有权利起诉你，之前没有起诉你，是因为银行保留了起诉你的权利，目前因为你严重逾期，银行认为通过催收已经达不到回收的目的，所以委托律所正式对你提起诉讼，通过诉讼来维护银行的利益。
7：客户表示没有钱，你们要逼死我吗？答：站在个人角度表示理解，可能现在确实困难，但银行起诉并不是只针对于你个人，是针对于所有逾期客户，这是正常的流程。
催收话术及相关适用法条
催收话术及相关适用法条在借贷市场中，难免出现借款人拖延不还款的情况。
因此，催收业务逐渐兴起，催收员的话术及催收方式成为了催收成功与否的重要因素。
同时，中国法律也规定了一系列相关的法条，保护借款人权益的同时也保障了借贷双方的利益。
本文将就催收话术及相关适用法条进行介绍和分析。
催收话术1.催促还款对于逾期未还款的借款人，催收员的首要任务是催促借款人还款。
此时，有可能会出现借款人的各种拖延借口，例如资金紧张、生病、离婚等，催收员应采取耐心引导的方式，让借款人认识到自己的还款义务，同时不断提醒借款人后果的严重性。
2.停止借款人的其他业务如果借款人拖欠了多笔贷款，催收员可以采取停止借款人的其他业务的方式来对其进行催收。
这种方式通常比直接催促还款更为有效，因为借款人往往会对自己的其他业务更为看重，从而加速还款的进程。
当然，在停止借款人其他业务之前，催收员需要与相关的法律和规章来进行认真的核对。
3.倒逼借款人如若长时间内借款人无还款或者态度十分恶劣时，催收人员可以对其进行更加强硬的策略，例如诉讼、上门催收等。
这种策略应谨慎运用，需要根据情况和法律法规的规定，选择合适的方式，以确保催收的合法性和规范性。
相关适用法条1.《合同法》《合同法》规定，合同一旦签署，双方应该全面履行。
当其中一方违约时，对方有权要求其履行或者要求其赔偿损失。
如果借款人拖欠了还款，催收员可以根据《合同法》的规定，要求借款人履行还款义务。
2.《借贷合同法》《借贷合同法》规定了借贷关系的相关法律条款，例如借贷的利率、期限等。
当借款人违约时，催收员可以根据《借贷合同法》的规定，要求其进行还款。
3.《民事诉讼法》当催收无效时，催收员可以向法院起诉借款人。
在诉讼中，催收员应当根据《民事诉讼法》的规定，提交认真材料并履行法律程序。
4.《企业破产法》如果借款人无法在规定期限内还款，借款人企业也面临倒闭破产风险。
此时催收员可以参考《企业破产法》的规定，为借款人提供更加全面和有效的帮助。
最有效的催收话术
最有效的催收话术
催收话术并没有一个明确的标准,因为它取决于不同的情况和场景。
然而,以下是一些可能有用的催收话术,供您参考:
1. "您好,我是XX公司的催收团队,感谢您之前对我们公司的付
出和支持。
我们注意到您已经逾期一段时间,我们会尽快采取行动处
理您的债务。
请您放心,我们会尽最大努力让您尽快还清债务,避免影响您的信用记录和未来的生活。
"
2. "尊敬的客户,感谢您选择我们作为您的债务还款伙伴。
我们
了解到您可能遇到了一些困难,比如经济困难、失业等。
我们会尽快
采取行动处理您的债务,并为您提供一些帮助和建议。
"
3. "您好,这里是XX公司的催收团队。
我们注意到您已经逾期一段时间,我们非常担心您的债务问题会对您造成不良影响。
我们会尽
快采取行动处理您的债务,并采取必要的法律措施保障您的合法权益。
"
4. "尊敬的客户,我们了解到您目前面临的困境,我们非常理解
您的处境。
我们会尽快采取行动处理您的债务,并为您提供一些帮助
和建议。
如果您需要任何帮助或支持,请随时联系我们。
"
需要注意的是,催收团队需要文明礼貌、客观公正地处理客户债
务问题,不伤害客户感情,同时遵守相关法律法规。
同时,催收团队也
需要了解相关法律法规,避免使用不当的手段。
催收服务话术模板
（一）催收话术方案1、首催话术1.1表明身份开场白你好，请问你是***吗？我是**银行委托机构我姓李叫李强，您名下有张尾号为****的信用卡对吧？现在出现逾期，已经*个月无还款记录，银行方前期给你通过电话，告知过您相关的影响对么？1.2 询问欠款原因这事儿前期都有过明确告知，对吗？现在经济情况怎么样？（了解其情况，欠款原因，家庭现状等）。
1.3 施压（施压顺序：法律责任-家人影响-信用影响-声誉影响-经济影响）（1）法律责任①债会表明自己非恶意拖欠：你所说的我可以理解，只是我国刑法第196条第2款规定，“持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过三个月仍不归还的行为”，应当认定为刑法196条规定的“恶意透支“，并不以您的主观意愿去做定论，给您举个例子，高速路上出车祸的，有多少是私人恩怨的？但是造成了后果，就需承担责任，行为结果是具有法律意义的。
②债表示自己没说不还款：是的，您没说不还款但是事实却是并未结清，目前为止仍有**的欠款，事实胜于雄辩，对吧？若拒绝还款或表示无能力还款，所有持卡人都如此，那银行还怎么运营？银行的权益该怎么去维护，银行出具的相关材料证明，逾期之后的催收催告记录，办卡至今的消费交易明细，申领卡片时签署的信用卡领用合约，个人身份证和提供的其它材料复印件，与办卡工作人员的合照等）就可以通过现行法律法规进行维权了。
请问，你愿意或者家里人会让你因为欠这几万块承担法律责任被纳入失信被执行人吗？一旦人生自由受限制，怎么照顾父母，照顾爱人小孩呢？把压力都转嫁给家人了你知道吗？你的爱人要独自一个人赡养你的父母，照顾你的孩子，还要挣钱帮你还债。
亲朋好友邻里之间会怎么看你，别人嘲笑的眼光，你和家人还能承担的了吗？（根据年龄，询问其子女情况，稍微互动）你的孩子本来很优秀，可是学校的老师要是知道哪个学生家长负债累累拖欠银行资金并且因此承担法律责任，会不会排挤你的孩子，让孩子在学校如何自处？目前子女在报考国防类、军事类院校，公务员考试，事业单位的招录考试都有政审环节，主要审核三代以内的直系血亲，要求政治背景清白，无刑事犯罪记录，无在服刑经历。
催收谈判常用话术
催收谈判常用话术话术一：欠款金额大，多次敷衍还款答：我想您对我国刑法的了解还是不够清楚，根据我国刑法规定，只要是被定性为恶意透支，金额达到法定要求，就构成经济诈骗罪，我方可以将你所有相关材料递交**银行总部，并且有权向司法机关提起诉讼，届时，你也将会被起诉，受到法律制裁。
而且根据你目前处理欠款的态度来看，我方认为你是毫无还款诚意的，而且一旦被起诉很有可能被判处两年以上五年以下有期徒刑或者拘役，如果你仍然执意不去处理欠款，我方会如实记录你的材料，后果自负。
话术二：债务人辱骂工作人员答：首先，遇到这样的债务人不必去理会，更不要被对方激怒而出言不当。
其次，严肃告知债务人，我们的通话都是有录音的，我们会将录音呈报给当地司法机关，作为法庭证据，最后警告债务人，对恶意欠款又出言不逊的人，我方一定会告知并建议**银行总部严惩不贷，到时候所造成的一切严重后果，由你本人承担。
（对待这样的债务人语言简洁明要，语气和态度强硬，表达清楚即可！）话术三：债务人属于惯骗，屡次承诺屡次跳票，但是态度很好，让你无处发力答：XX先生/女士，诚实守信是一个人在社会上的立足之本，**银行给了你充分的信任，授予你信用额度，解你燃眉之急，你也应该对得起这份信任，欠款不还的最终结果必然会给自己以及亲朋好友带来不必要的麻烦和造成一定程度的影响，你本人甚至被起诉，要承担相应的法律后果，希望我们不要走到对薄公堂的地步，你还是拿出实际行动抓紧处理欠款吧。
话术四：债务人以下岗，没有工作，没收入家庭困难等等为借口答：1.晓之以理动之以情，告知债务人来日方长，没工作只是暂时的，凭借你的个人能力，重新就业不成问题，未来肯定也会更美好，若因为欠款导致信用不良，五到十年无法恢复，更有甚者被债权方起诉，最终信用破产，影响子女上学，父母养老，爱人贷款，那就得不偿失了，而且日后一定会后悔。
2.查找有效的信息，推翻债务人的谎言或者进行施压还款话术五：债务人对法律程序和我方流程以及欠款导致的后果完全了解答：既然你对欠款造成的后果那么清楚，现又迟迟不予还款，显然是蓄意行为，属于恶意拖欠，我方也会告知**银行总部尽快对你提起法律诉讼，并移交当地公安机关协助办理，到时候你会为你目前的行为付出应有的法律代价，另外，我方也会向总部递交你所有材料，将你列入永久性黑名单，并提交银联网络进行曝光，今后你在所有金融领域贷款都将成为拒绝往来客户。
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3、M3模拟话术：第一次拨打：催收员：您好，请问是李先生吗？客户：嗯，是的。
催收员：这里是马上消费金融公司法务处（高风险账户处理中心、案件调查中心的等）的，你在我公司的贷款严重逾期，前期我公司工作人员多次联系过你，但是你无视公司催缴，多次违约，截止目前依然没有处理您的欠款，请问您还有与公司沟通的意愿吗？如果没有您拒绝与我公司沟通，我公司将结束与您的电话沟通，并依法采取其他催收方式，包括向您发律师函、向法院提起诉讼、甚至将你的贷款委托给专门的外包公司处理，请问你对您的欠款究竟打算怎么处理？客户：我不是不还，我最近确实遇到困难了，我自己也没有工作，我母亲做手术也花费了很多钱，都是向别人借的，实在是没能力还你们公司的贷款了。
催收员：您的困难我非常理解，也非常的同情。
我们公司也非常体谅您，没有要求你一次性还全款，只是需要你把当前欠款2500块钱还了，这2500块钱是我们公司风险管控底线的要求，如果您连这2500块钱都无法归还，将影响我们资产的安全，公司会认为将这笔款项贷给你根本是不安全的，我们将依法强制清收您的欠款。
客户：我实在没办法归还2500块钱，我身上就只有300块钱，我吃饭都成问题，你让我怎么还嘛。
催收员：您没有钱，我可以给你一天的时间去借，但是金额必须还够2500，否则您的账户依然是严重逾期的，不符合我公司风险管控的要求，你的账户风险是无法降下来的。
客户：我母亲生病该借的都借了，我实在借不到了。
催收员：2500块钱您可以多找几个人去借，找您的亲朋好友去借，一人借几百，这2500块钱就筹够了。
您把这2500还了，您账户的风险降下来了，以后您就可以按照账单正常还款，以后每期期块就800块钱了。
您现在要做的就是想办法把目前的困难克服了，以后的还款就可以步入正轨了。
客户：那好嘛。
我想想办法。
催收员：那好，这2500块钱需要您最晚明天下午5点之前还到你尾号为2878的建行卡里。
客户：就一天的时间，我真的没办法筹到2500。
催收员：还款是有时间和金额的要求的，我们并不是第一次联系您，之前已经联系您很多次了，已经给予您很多时间去筹款。
如果不能按照我们公司的要求在明天下午5点之前及时、足额还够2500，那我们只能够按照公司的流程处追求您的责任了。
客户：那好，我明天下午5点之前还2500。
第二次拨打：催收员：李先生，您答应我今天下午5点之前还款2500，我刚刚给你扣款了，一如既往地显示余额不足，您根本没有还到您的建行卡里，您答应我今天下午5点之前还款的事情，为什么没有做到？您对你欠款的事情高度重视吗？您还需不需要与我们公司协商还款？如果您确实没有这个诚意，我们就没有必要沟通了，我就按照公司的流程转交给法务以及交由专门的催收公司进行处理了。
客户：我真的借不到钱，这钱我肯定是要还的，你们能不能再给我些时间？催收员：李先生，还款是有时间和金额的要求，如果这2500你都还不进来，我们公司确实无法看到您的诚意。
一旦我们转交法务或者外包公司处理，我们是一次性清收全款，届时你将失去和我公司协商还款的机会，一旦清收您的全款，给您带来的经济压力将会更大，希望您理性处理您的贷款，积极去筹款，按照我公司的要求最晚在明天早上10点之前将2500存到建行卡里，如果您再次违约，我将您的贷款转交我公司法务以及外包公司处理。
客户：嗯，那我再去想想办法。
第三次拨打：催收员：李先生，我刚刚给你扣款，依然是显示余额不足。
我明确告诉您我们现在将提取我们之前所有通话录音，整理你的影像资料，打包交给我们法务以及委外公司，同时我们公司的征信评估委员会将重新评估您的征信记录，一旦您的征信符合我公司的上传标准，我公司将把您的征信记录上报至中国人民银行，纳入央行的“黑名单”，一旦上了央行的“黑名”，您将无法办理贷款、信用卡等相关金融业务。
另外根据您与公司签订的合同，关于贷款的争议，是由我们公司所在地的人们法院管辖，即重庆市渝北区人民法院管辖，一旦我们公司起诉您，您要到重庆来出庭应诉，这些后果和成本我希望您考虑一下。
如果您的贷款由外包公司负责，那么外包公司的工作人员是通过上门等方式清收贷款的，到时候会对您本人以及你家里人的工作、生活、学习等多方面带来严重的影响。
司法、委外、上报“黑名单”任何一项后果您都承担不起，我希望您能够按照我们公司的要求立即处理这2500块钱。
客户：你们不要把我的征信上报了，也不要走司法程序，也别交给外包公司处理，你再给我几天时间，我肯定会把这钱还上的。
催收员：从您开始逾期的时候，我们就给您时间去筹款了，但是你到目前为止都没有将欠款还进来，您多次违约的行为让我们公司感受不到您任何的还款诚意。
我明确告诉您，按照我们公司的制度，经过电话沟通没有还款的客户，都是在本周五，即今天下午4点之前移交账户，所以您筹款的时间不多了。
请问您能不能今天下午4点之前还款2500？如果不能还款，我们依法进一步处理了。
客户：能不能星期天还进来吗？我星期天有笔款项到账，能不能容我到星期天吗？催收员：这个肯定不行，我们都是按照制度办事情的。
您能还就在今天下午4点之前还款，如果不能还款，您需要一切后果了。
客户：那好，我再去想想办法，在4点之前还进来。
第四次拨打：催收员：李先生，您的款项依然没有到账，您的账户我已经按照我们公司的流程移交了。
我明确告诉您我现在不是来和您沟通还款的事情，而是来尽到一个通知义务。
我们征信评估委员会经过评估你的征信，完全符合我们上报央行黑名单的标准，我们的法务专员正在写起诉书准备起诉你，近日不排除向人民法院依法提起诉讼，我们的委外经理正在和外包公司接洽。
请问你现在知晓了吗？客户：别别别这样，我这边筹到了1500了，你们系统也已经扣了，你们也看到了我的还款诚意了，我真的不是不还，我现在是非常的困难，我希望你们公司不要这样做。
催收员：李先生，您只有把这2500还够，你账户的风险才能完全降下来，少一分钱都不行，你还了1500，我确实看到了您的诚意。
我想问您一下，您有把握在今天下午4点之前把剩下的1000筹到吗？如果能，我可以帮您去给我们公司征信评估委员会、法务主管、委外经理沟通，让他们压一下您的账户，延缓处理你的贷款。
如果能，您就对着我们电话录音说：我是李XX，身份证号码多少，我保证今天下午4点之前还款1000，否则一切后果我本人自行承担。
客户：1000真的有困难，我不一定能筹到。
催收员：如果你不能筹到，我们只能上报黑名单，向法院依法提起诉讼，以及交由委外公司进行强力清收。
客户：真的没有商量的余地了吗？催收员：确实没有了，麻烦你给个准话。
能行就对着电话录音说，不行的话，我就把你不能还款的结果反馈给我们征信评估委员会、法务部以及委外经理那里，届时你将承担严重的后果。
请问考虑好了吗？客户：那我说。
我是李XX，身份证号码多少，我保证今天下午4点之前还款1000，否则一切后果我本人自行承担。
十、短信整理1、M1阶段短信101:XX，您的贷款已经逾期，请您今晚20点之前处理当前欠款XX，以免影响您宝贵的征信记录。
102：您承诺的还款日期已过，请今晚20点之前务必处理当前欠款XX，以免我公司怀疑您的还款诚意。
103：您承诺于XX处理当前欠款XX，请务必遵守约定及时还款，以免我公司怀疑您的还款诚意。
105：您的贷款尚未如约偿还，请即刻按照承诺金额XX还款，以免公司对您的还款诚意产生质疑。
106：您的贷款已部分到账，请尽快处理剩余当前欠款XX，已改善您个人征信记录。
107：我公司多次与您协商，若再不履行还款义务，无视公司催缴，我公司将结束对您的内部催缴程序并采取其他合法催缴措施。
108：为了避免电话催缴对您及家人的打扰，请24小时处理当前欠款XX。
2、M2阶段短信201：据统计截止今日，我公司累计催缴您已达3次以上，现郑重提醒您今日16点之前处理当前欠款XXX，以免损害您的个人利益。
202：有关贷款账务我公司已经催缴您多次，请珍惜和我公司的协商还款，即刻回电我公司协商还款。
203：您的当前欠款已部分到账，请尽快处理剩余款项，以免影响您的征信记录。
204：我公司郑重提醒您今日下午17点之前处理当前欠款XX。
205：您的贷款已逾期，请于今日20点之前处理当前欠款XX。
206：你的贷款尚未依约还款，请于今日20点之前务必处理当前欠款XX。
207：因您忽视我公司催缴，我公司对您的还款意愿产生质疑，请今日17点之前处理当前欠款XX。
3、M3阶段短信301：您的贷款严重逾期，我公司怀疑您贷款后逃匿，躲避公司催缴，疑有恶意侵占我公司资产意图，现转司法305：您的贷款长至您现居住地的第三方公司进行上门催缴。
306：您的贷款长时间严重逾期，我公司催缴电话未能联系到您，为了避免我公307：我公司已明确告知您贷款长协商还款，否则我公司转交委外机构清收贷款。
309：我公司怀疑您贷款涉嫌逃款处理。
310：您的贷款严重逾期，且无故中断与我公司联系，现质疑您312：请，否则我公司将结束内部催缴程序并行使其他法定权利，由此产生的严重后果请自行承担。
313：您的贷款已经逾期，我公司催缴电话未联系到您，为了避免上门或者司法诉讼给您带来不良影响，请即刻回电。
314：您的贷款严重逾期，为了避免您的信用记录进一步恶化，进入我公司风险信息名单库，请即刻回电315：您的贷款严重逾期，为了避免我公司当地分中心上门清收对您造成的不良影响，请即刻回电316：有关贷款账务我公司已经催缴您多次，请珍惜和我公司的协商还款，即刻回电我公司协商还款。
317：我公司现怀疑您贷款后逃匿改变联系方式，逃避我公司的催收，请即刻回电4000328876，与我公司沟通，以解除涉嫌逃款嫌疑。
318：为了避免我公司向人民银行以及有关金融机构通报您的征信情况，请即刻回电319：您的贷款严重逾期且多次违反承诺，为了避免上门对您带来不必要的困扰，请即刻处理当前欠款XX。
320：您的贷款严重逾期，且漠视公司电话催缴，公司近日寄发律师函，请即刻回电公司协商还款。
321：您的贷款严重逾期，且漠视公司电话催缴，公司近日安排工作人员上门清收，请即刻回电公司协商还款322：请务必于明天下午17点之前处理当前欠款XX，否则我公司将委托第三方机构进行催缴。
323：您的贷款欠款时间过长且多次无视我公司催缴通知，现要求今日15点之前还归还当前欠款XX。
325：我公司已明确告知您贷款逾期的基本事实，但您至今未依照约定履行还款义务，为了避免上门催缴和司法诉讼对您的不利影响，请立即于今晚20点前还款XX。
326：您已承诺XXX还款XX，请珍惜此次主动还款机会，并按照约定及时还款，否则我公司保留通过司法手段清收全款的权利。
327：您的贷款长时间逾期，我公司有权随时对债务人进行清收，现要求您12小时内处理当前欠款XX。
328：您的当前欠款已部分到账，请尽快处理剩余款项，以免影响您的征信记录。