管理者常犯十一种错误

管理者常犯十一种错误一、拒绝承担个人责任。

中国人开会很少有人站起来说这是我的错，在外国他们都会有人站起来承认说这是我的错。

从来没有听过几个中国人站起来说“对不起，这都是我的错”。

就是因为我们太喜欢说这是别人的错，不是我们的错。

有效的管理者要为事情负起责任。

这是我们在工作中的一个概念，一个人在做干部时被上级刮一定不要提下级的名字。

回去之后告诉你的手下，当我在骂你的时候，不要提你的手下，总经理可以骂副总经理，副总经理不能提下面的部门经理。

　生活中有两种人。

第一种人是努力表现，第二种人是不停的辩解。

一个人要常常的努力表现，不要常常在那里不停的辩解说我做不好，是因为我在哪里，我生意不好是因为我在哪里，那就干脆什么都不要做了，这也是中国人的毛病。

一个人不要常常的辩解，“我以为”其实就是辩解，大家都要负起责任，只要大家互相约束和勉励，从今以后尽量不讲“我以为”这三个字，你很快就会学会负起责任。

给几个建议，第一大家尽量不要在受批判的时候说部下的名字，第二不要不停的辩解，第三，敢于认错，认错不是很丢脸，而是尽量使今后不要再犯错。

部下犯错的时候你不要马上处分他，这样以后就没有人敢认错了。

　佛学里就有一点“内观” 一个人要常常观察自己，不要一天到晚观察市场、管区、办公室或者忍受，要首先观察你自己、观察人手。

二、未能启发工作人员很多公司的主管都有一个想法，就是人是谁在启发？应该就是HR人力资源。

自从有了HR之后，我们总以为人是人力资源在训练，这句话是错的，没有一个公司的HR可以将整个公司的人力资源素质搞好，也没有任何一个公司的HR可以将公司的技术掌握。

所以人力资源对人的启发和教育最多有30％作用，每个公司训练员工、启发员工，责任都在部门主管，HR最多是将人找过来送到你的底下，从此以后你就是他的爸爸妈妈姐姐哥哥。

任何优秀的经理人都能离开办公室一整天，不会引发混乱。

为什么我们常常打电话，可能有两件事。

公司的员工没有启发好，所以要不断的打手机。

还有就是大权一把抓，没有我拍板不行。

当你过渡的打手机，就是告诉别人两件事，公司的事不放心，第二找你拍板。

很多老板用两个手机，其实如果公司的事没有处理好，带三个手机都没有用。

“有了制度和文化，企业不一定要靠强人”。

只要建立自己的制度和文化，做领导不要常常打手机，要想想看我为什么要这样打手机，就是因为底下的人没有启发好。

真正厉害的主管如果启发的很好，出门不带手机是不会怕的，出门没有带笔记本电脑是不会怕的，出差不能上网是不会怕的，因为启发的很好。

为什么我们常常要抓住权力呢，因为主管希望处处少不了他们。

有多少事底下的人可以操纵？做一个主管不需要感觉处处少不了我。

每一个主管记住三句话，不要错位、不要越位、不要缺位。

不该我做的事我不要管，我不要管到底下的底下底下了，该我管的时候我不要缺位。

权力分为三种，第一种不需要经过我同意可以自由操作的，第二可以报备一下自由操作的，第三可以自由操作的。

不要对部下说“我充分的授权”，其实不应该是这么讲的，底下的人反而觉得更危险。

总经理应该带着B4的纸，上面写着权力，用剪刀剪开分给大家，各位都拿到权力了，权力跟随义务，大家要负起责任。

那些权力是可以自己发挥的，那些是需要报备的，那些是没有我同意绝对不可以做的。

其实授权是这样授的，游戏规则和框架讲清楚，大家就知道怎样玩了。

还有既然是你给他的权力，以后就不要罗嗦了。

大公司都有一个观念叫预算，公司开预算会议时，明明预算拔下去了，为什么拔预算款的时候总经理还要签字呢？我们公司每年开预算会议，都是花两天的时候在那里吵，没有一个人嫌预算够的，最后我在预算上签字，送到会计师那里，做到预算卡上，写上部门、金额、写上主管的名字，以及使用的时间，从今以后凭卡到财务部领钱，我不再签任何字。

只要他们违背了卡的规定我处分，但是没有违背规定，我其实是不签字的，总经理每年年底在预算表上签字之后我就不再签字了，不然何必叫预算制度呢？既然规定了，就不要再管来管去。

我们的毛病在哪里，我们的毛病是自己没有训练员工提升他们的绩效。

对员工的训练，自己没有去想，第一句话，坐在这里的主管，每一个星期（五天，40小时）的时间里，用在启发、训练、教育员工的身上，占时间的百分之几？摸着时间很快的想想看。

占到了10％吗？很多公司的主管连10％都不到，这证明你对底下的人其实启发不够。

第二句话，坐在这里的主管，你员工的成长你自己占百分之几的贡献？对部下启发不够，他可能认为你不是在提升他，所以他在离开你的时候不会流眼泪，也不会感觉不好意思。

可能你会回答没有空啊，大家都很忙，这句话我承认一半，因为主管都很忙。

但是什么是启发、教育、训练，记住四个词，随时随地随人随事，任何时间任何地点任何人任何事情都要教育，你只要记住我这四个词就可以，全世界都是这样。

结论，调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。

今天做的不错的企业，如果领导人走了有什么样的影响？所以主管要有打算，我可以随时离开这个部门吗？我离开这个部门一切都没有问题吗？每一个主管在做的时候都要想这个事，我发现大部分的主管都没有想这个问题，今天在这里努力的做，从来没有想过有一天我住院有一天我离开没有问题。

真正强大的民族和社会，是任何领导人都可以离开的，做企业的主管要随时准备交班随时准备出事情。

我们应该要想什么样的事情，就是要随时准备任何的意外，公司的干部，有一个规定，接班人制度。

这个制度用在公司里，从总经理，干部，统统都要报上接班人，是要造册的。

有两个用意，第一给上面压力，第二给底下人希望。

所以公司是人人有希望、个个没把握。

公司还有两个附带的规定，接班人的名字报上去之后不是说不能改，只要没有正式的接班统统都可以改，还有接班人的绩效挂在被接班人的身上，我不但有这样的要求，我还要做最坏的打算，有一天被接班人可能怎样怎样，所以公司随时准备着，因为有接班人制度。

管理学上有一个名词，叫“技术管理”，就是这样的意思。

唐朝的魏征写过“谏太宗十思疏，文武争驰，君臣无所事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化，何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉”。

三、只重结果，忽视思想只要结果半天过程有什么用呢，但是讲到一个事情的根本问题，其实是错的，因为人先有思想才有结果，从思想到结果中间那是过程。

我们常常说结果结果，没有那个思想，是不会有那个结果的。

成功和不成功的人其实没有太大的区别，成功和不成功的人唯一的区别是成功人有很好的习惯。

一个人在年轻的时候养成好的习惯，一生都会有很好的影响。

一个人如果爱干净，做事情有条不紊，做什么都不容易失败。

德国人做什么事尽量的量化。

李嘉诚的话说的很有道理，不管从事什么行业，要成为领袖，就要比对手多走一步。

所以人哪里有那么难成功，只要多走一步，但是人又不容易成功，谁愿意多走一步？很多人做事情不是很严谨。

思想在启发不是在教条。

教条是写在墙上挂在墙上的，但是问题是没有启发。

请问什么是便利？第一，方便停车，第二是方便的寻找东西，第三是方便的结帐，第四，快速的离开，便利两个字对他们来说是名称，不是思想，口号叫的太多了，其实没有融入思想，这是我们的疏忽最大的问题是没有思考。

　 让孩子有独立思考的能力、让公司的干部有独立思考的能力是非常重要的。

做领导的不是常常将自己的想法讲出来，你跟手下讲两句话，这件事你有什么想法、你认为最好的方法是什么，这样多问问他就会思考了，反正领导会讲，反正上面一定有答案，底下就再也不动脑筋了，这就是思想和教条的差别。

人通常先有一个想法，产生触动变成行为，最后天天做就变成了习惯。

上课听听激动，回去想想感动，结果没有行动，为什么？少了那句话，“再结冻”。

做事情的力度不同。

新加坡有所谓的五大绝招，第一是重罚和劳改，用你肉体的痛苦来解决问题。

记得在中国随地吐痰罚多少钱吗？罚人民币五块，说是没有五块只有十块，那就再吐一口吧。

而在新加坡吐痰，新加坡警察会说把你的钱包收起来，只给两个东西，工具包和小水桶，将工具包打开，将痰刮起来，然后小水桶装水将这个地方冲一冲，然后拿工具包里的东西扫一扫，最后还要拍打一下看看有没有干净。

新加坡就会让你跪在地上让你将痰搞掉，使你痛苦，你下次再也不敢吐痰了。

这就是强力的冻结。

其实一个行为分为三个动作，首先是要解冻（旧行为），然后是改变（新行为），最后是再结冻（新行为），也就是说从冰箱里拿出一块冰溶解，然后放在一个新的容器里再放到冰箱里再结冻。

现在我们回过头看刚才看过的那段话，人首先是有想法然后是触动再就是行为最后是习惯了。

寻找一个切入点，要融入一个思想与行为，就要从一个切入点开始引爆。

黄河的堤坝找一千个人推，可以推掉吗？不能。

有一个办法，在上面打一个洞，洞打下去之后黄河的水会将小洞冲成大洞，然后变成裂口，然后堤坝崩了。

世界上有十个引爆趋势，第一个就是纽约，纽约是怎么弄干净的，纽约市长说这样不行，纽约怎么这么糟糕，是美国第一大都市，但是最脏最乱犯罪率最高。

市长想到什么东西都有第一锤打下去的地方，他就想到了纽约地铁，有一百年的历史了，第一个动作是将地铁车箱全部洗刷干净，自从车箱干净了月台就干净了，自从月台干净阶梯就干净了，然后广场就干净了，然后广场对面的马路就干净了，对面的公园就干净了，然后半径50公里就干净了，慢慢最后纽约就干净了。

这样的观念就是引爆趋势，回过头说企业，不管推动什么，都要找到一个切入口打下去，打下去的效果就很好。

　有了切入点和引爆点，不要忘记了要不断的强化和坚持，已经冻结的不可以再解冻，慢慢就习惯了，最后出来的就是扩及各个部门、每个程序与功能，大家都在讲5S，但是没有想到5S是一定要有一个切入口的，否则什么事情都做不到。

四句话好好告诉你的手下，第一句话，“请小心你的思想，它会影响你的行为”，简化为六个字“思想影响行为”。

第二句话，“请小心你的行为，它会影响你的习惯”，简化为六个字“行为影响习惯”。

第三句话，“请小心你的习惯，他会影响你的性格”，简化为六个字“习惯影响性格”。

第四句话，“请小心你的性格，他会改变你的命运”，简化为六个字“性格改变命运”。

先改造你员工的思想，结果就自然会出来了，就是因为主管有干净的思想。

四、在公司内部形成对立有的时候毛病不是自己故意要犯的，是不小心就犯了的。

人没有故意犯错的，大部分是不小心做了。

谈到自己公司的时候，只有一个代名词，“我们”。

上通用有八个字“众人同心，其力断金”，大家一起解决问题，而不是你说我我说你。

先将团结巩固好，然后再去外面竞争。

接电话和被询问的人是窗口，一定要记住这句话。

很多公司的电话一响，找某某，他不在，去哪里了，不知道。

这是不对的，应该回答，他现在不在位置上，但是大衣和包在，以我的理解，三分钟之内一定出现。

麻烦三分钟之后再打来，如果还不在，我负责追踪他的消息。