一线班组长的-角色定位

●决断者角色 创新者 解决纷争者 分配资源者 谈判者
1、将上级下达任务转化为部门 目标，并有效解决目标实施 中遇到的问题 2、帮助解决部属目标实施中遇 到的问题 3、要善于发现将来的问题，并 将问题转化为机会，作为制 定规划的依据
下属、执行者、合作伙伴
一线班组长
合作伙伴、联络官
企业代表人、领导人、决策者
二、职责与权限
综合整治 计划、组织 领导、控制 输入 转换 输出
人、机、 物、法、 环、能、 信（7项）
企业需求： 客户需求： 安全 质量 效率 成本 士气（3） 交期（3）
一线班组长：7+3+3=13项职责
1.一线班组长的重要使命
• ★稳定和提高产品的质量 • ★按期交货 • ★减少浪费和降低成本 • ★防止工伤和重大安全事故发 生 • ★提高生产效率 • ★提高一线员工的素质和士气 • ★减少员工的流失率 • ★维持一个优秀的现场管理
角色定位包含以下六大块 ●角色认知 ●职责与权限 ●素质要求 ●工作模式
●主要作用
●典型改造
案例一 据说朱元璋做了皇帝后，从前的一个朋友来见 他，说：“我主万岁!还认得我吗?从前我替人家看牛，有 一天我们在芦花荡里把偷来的豆子放在瓦罐里煮。还没等 煮熟，大家就抢着吃，打破了罐子，把豆子撤了一地，汤 撤了一地，你只顾从地下抓豆子，不小心连红草叶子也吃 进去了，卡在喉咙里，还是我的主意，叫你用青菜叶放在 手上一拍，吞了下去，才把红草叶子带下肚子。”朱元璋 一听，面子实在下不来，大叫：“快快快，推出去，斩 了!” 此后，另一位穷朋友听到了这件事，也来求见 朱元璋，他说：“我主万岁!当年微臣随驾扫荡芦州府， 打破铝州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多 亏菜将军。”朱元璋闻听此言，大喜，封这个朋友做了翰 林军总管。
2.一线班组长角色三重性
●人际关系角色 头脸人物 领导者 联系者
• 1、在上级面前是被领导者， 完成上级指令，在下级面前 是领导者，下达指令并对结 果负责 • 2、在同级面前是协作者的 角色 • 3、在客户面前是公司形象 的代表，代表公司履行各种 职责
●信息沟通角色
侦测者 传播者 发言人
1、及时将上级指令传达给 下属（上传下达） 2、迅速将部属情况反馈给 上司 3、横向部门之间及时交流 信息、进展情况以便更好协 作
心态、工龄、技术单方面强好≠管理能力强
六、典型改善
• • • • • 专业技术型 官僚主义型 自由散漫型 劳动模范型 哥们义气型
加强动态教育
加强务实教育 加强纪律教育
加强团队教育
加强原则教育
案例三
• 小王原来在研发部做技术工作，任务完成得又快又好，深受研发部
领导的青睐。后来研发部领导去美国发展，经过考核，小王成为研发部
一线班组长 ： 单位领导者、 直接指挥者、组织者 低、多、杂、大
班组管理 :为了一个目标,一线班组长利用 身边的资源进行综合整治,产生1+1>2的团队 效绩
案例二
唐僧
孙悟空
猪八戒
沙僧
当一群很有能力的人组成一个团队，一定要确定其中每个部门 、每个人的“角色定位”。 精诚团结只是一句口号，角色定位才是打造团队的操作手段。
一线班组长 角色定位
目的和适合对象
通过本次学习了解作为基层管理人员的你应该担 任的角色与定位，并能随着岗位的变化，了解你的职 责改变 适合对象：1、在职的基层主管 2、优秀的员工 3、有志于从事管理工作的员工
角色定位定义
角色定位是在一定的系统环 境下(包括时间)，在一个组 合中拥有相对的不可代替 性的定位，就是角色定位。 “角色”不一定是一个人， 可以是一个群体。
有人说，小王的性格不适合扮演领导这一角色，所以导致他不能胜
任该项工作。 实质上是小王做领导的素质没有到位，一个人的特质是难以改变的， 而环境又是多变的，所以要通过领导方式的培训和学习，是能够改变和 培养素质的。 角色转换也可以通过培养提高来加以适应的。特别像小王，从普通 成员转换为领导角色后，更应该进行，这对他提高领导能力和水平都是 有益的。每个人都有其内部稳定的行事风格和行为特征，这也就是我们 常说的“性格”
2、下属对你的期望值
* * * * * * 奖罚分明，办事客观公正 关心和体贴员工 思路清晰和目标明确 能够及时指导和培训员工 能够准确地发布命令 员工能从你身上汲取到营养
五、主要作用
• • • • • 承上启下的桥梁和纽带，上传下达 规章制度的落实者和执行者 生产的直接指挥者和组织者 既是技骨干又是业务上的多面手 一线员工的管理
持 续 改 进
2.一线班组长的权力
法定权
专长权
职位 权力 非职 位权 感召权 惩罚权
奖励权
服人者：德服为上、才服为中、力服为下
三、素质要求(三大能力)
决策能 力18% 专业能 力47%
沟通能 力35%
四、工作模式
1、优秀的一线干部工作模式 =驱使部署工作 +协助达成目标 +激活团队 其中最重要一点是激活团队
优秀一线班组长主要的特质
• • • • • • • • • • ●清楚了解问题的出发点 ●具有处理好有关人的问题的技能 ●具有概ຫໍສະໝຸດ Baidu方面的技能 ●具有影响力 ●能权衡上下级利益 ●具备良好处理事件的能力 ●具有开发性的而不是应急的处事态度 ●把自己看成经理而不是员工 ●清楚公司近远期目标 ●具有坚定的价值观和企业使命
角色的转换
我们都知道，一个人一生中要扮演多种角色，从儿女、 兄弟到父母、夫妻，从学生、职员到师长、领导；乘车时是 乘客，旅游时是游客，看电影时是观众，进了商店则是顾 客……每一种角色都有其特定的规范和模式，是不能彼此替 代和置换的。这就要求我们要根据自己所扮演的角色的要求， 不断变换自己的心态和行为模式，也就是说人们常说的，做 儿女就要有做儿女的样子，当领导就要有当领导的架势…… 根据不同角色要求，适时调整自己的状态以适应角色的变 换，这就是角色转换。我们不仅应该接受自己需要扮演多种 不同角色的事实，更重要的是，还应做好角色转换
负责人。然而小王升任部门领导之后，原来关系很好的同事一下子与其 疏远开来，由于小王比较内向，待人谦恭温和，不善于培养部门凝聚力， 只知道安排研发任务。有的同事看他资历浅，不服他，有意用磨洋工等 方式不加配合，而小王又不是那种能够对他人发得起火的人，只有亲自 上马收拾残局。长此以往，偷懒的研发人员越来越多，小王干的活也越 来越重，加班时间越来越长，然而研发部的绩效却还是逐渐下滑。在上 级多次找小王谈话后，他终于支持不住，主动辞职，到另一家公司继续 做他的研究工作了。这无疑是一个“双输”的结局。
角色认知
一线班组长在企业组织中扮演 “兵头将尾”的角色，在实际工作 中，要充分认知自己的角色，防止 角色错位。
一线班组长释义及其特点
班组（4个）: 小、全、实、 细 • • • • • • • • 小——规模小 全——功能全 实——落实 细——细致 低——职位低 多——决策多 杂——事情杂 大——责任大
一线班组长的转变
个人
技术
主次
通才
静态
琐碎 专才
团队
管理 动态
一线成功班组长的表现
• • • • • • • • 具有企业的整体利益观 能有效授权且肩负责任 关心下属，给与支持与激励 有效教导下属且重视下属能力成长 有系统思考力，懂得抓重点 对环境变化有快速反应能力 能自我要求以身作则 面对挫折能百折不挠
谢谢大家的聆听