企业市场营销策划培训
某公司营销技巧专业培训
某公司营销技巧专业培训导言营销技巧对于现代企业来说至关重要。
掌握有效的营销技巧可以帮助企业吸引更多的潜在客户，提高销售业绩，巩固企业的市场地位。
为了帮助企业提升营销能力，某公司推出了一套针对营销人员的专业培训课程，旨在帮助企业提升营销策略和执行能力。
本文将介绍某公司营销技巧专业培训的主要内容和参与方式。
课程概述某公司营销技巧专业培训课程是一套涵盖了各个方面的营销技巧和方法的全面培训计划。
该课程通过理论学习和实践操作相结合的方式，帮助学员系统学习和掌握营销策略和技巧，在实际工作中提升自己的营销能力。
主要内容1. 市场调研和客户分析市场调研和客户分析是营销的基础工作。
本课程将重点介绍市场调研方法和技巧，包括市场调研方法的选择、数据收集和分析、市场趋势的判断等内容。
同时，还将介绍如何进行客户分析，了解客户需求，为企业产品和服务的定位提供指导。
2. 营销策略制定本课程将详细介绍如何制定有效的营销策略。
包括确定目标市场和目标客户群体，制定营销目标和定位策略，选择合适的营销渠道，设计营销活动等。
通过学习营销策略制定的流程和方法，学员将能够制定出符合企业实际情况和市场需求的营销策略。
3. 品牌建设与推广品牌是企业的重要资产之一，良好的品牌形象可以帮助企业吸引更多潜在客户。
本课程将介绍如何进行品牌建设与推广，包括品牌定位、品牌形象设计、品牌传播等方面的内容。
学员将学习到如何通过品牌建设提高企业在市场中的竞争力和知名度。
4. 销售技巧与沟通能力销售技巧和沟通能力是营销人员必备的核心能力。
本课程将介绍一些常用的销售技巧和沟通技巧，包括销售礼仪、客户洽谈、谈判技巧等。
通过学习这些技巧，学员将提升自己的销售能力和与客户沟通的能力。
参与方式某公司营销技巧专业培训面向各个企业的营销人员和相关人员开放，参与方式如下：1. 在线培训课程某公司提供在线培训课程，学员可以通过互联网随时随地进行学习。
在线培训课程包括视频教学和在线学习资料，学员可以根据自己的时间安排自主学习。
营销体系培训计划方案
一、背景与目标随着市场竞争的日益激烈，企业对营销体系的建设和优化提出了更高的要求。
为了提升公司整体营销能力，培养一批具备实战经验的营销人才，特制定本营销体系培训计划方案。
通过系统的培训，使员工掌握现代营销理念、策略和方法，提高营销团队的整体素质，从而提升企业市场竞争力。
二、培训对象1. 公司全体营销人员；2. 销售经理及相关部门负责人；3. 部分优秀业务骨干。
三、培训内容1. 营销基础知识：市场营销理论、营销环境分析、市场调研、营销策划等；2. 营销策略与技巧：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等；3. 营销工具与方法：销售技巧、客户关系管理、市场推广、品牌建设等；4. 案例分析与实战演练：分享成功案例，进行实战演练，提高学员的实战能力。
四、培训形式1. 邀请行业专家进行专题讲座；2. 组织内部讲师授课；3. 开展小组讨论、案例分析、实战演练等活动；4. 利用线上平台进行远程培训。
五、培训时间与安排1. 培训时间：全年共分四个季度进行，每个季度开展一次集中培训；2. 培训周期：每次培训为期2-3天；3. 培训地点：公司内部培训室或外部培训机构。
六、培训评估与反馈1. 培训结束后，对学员进行考核，考核合格者颁发结业证书；2. 建立培训反馈机制，收集学员对培训内容的意见和建议；3. 定期对培训效果进行评估，根据评估结果调整培训计划。
七、培训预算1. 邀请外部专家的费用；2. 内部讲师的课时费；3. 培训资料、场地、设备等费用；4. 学员交通、住宿等费用。
八、实施与监督1. 人力资源部负责培训计划的制定、组织实施及监督；2. 各部门负责人负责组织本部门员工参加培训；3. 培训结束后，各部门负责人对培训效果进行总结，并向上级汇报。
通过本培训计划方案的实施，力争使公司营销人员具备以下能力：1. 掌握现代营销理念、策略和方法；2. 提高市场分析、策划、执行和评估能力；3. 增强团队协作和沟通能力；4. 提升个人综合素质，为公司创造更大的价值。
营销策划方案培训100例
营销策划方案培训100例一、课程介绍（500字）1.1 课程背景随着市场竞争的日益激烈，企业对于市场营销的需求越来越高。
营销策划方案作为一种有效的市场开拓手段，被越来越多的企业所采用。
因此，针对企业人员的营销策划方案培训课程应运而生。
1.2 课程目标本课程旨在帮助学员了解和掌握营销策划方案的基本原理和方法，提升其在市场营销领域的专业能力和竞争力。
二、课程内容（3000字）2.1 营销策划方案概述2.1.1 营销策划方案的定义2.1.2 营销策划方案的重要性和作用2.2 营销策划方案的基本原理2.2.1 市场调研和竞争分析2.2.2 目标市场的确定2.2.3 定位和差异化策略2.2.4 产品策略2.2.5 价格策略2.2.6 渠道策略2.2.7 促销策略2.2.8 品牌管理策略2.3 营销策划方案的制定步骤2.3.1 问题识别和目标设定2.3.2 背景分析和市场定位2.3.3 竞争分析和差异化策略2.3.4 目标市场的选择和定位2.3.5 产品策略和价格策略2.3.6 渠道策略和促销策略2.3.7 品牌管理策略和评估与控制2.4 营销策划方案的实施和评估2.4.1 实施计划和资源调配2.4.2 监控和风险管理2.4.3 评估和控制2.5 成功的营销策划案例分析2.5.1 国内成功案例分析2.5.2 国际成功案例分析三、课程形式（1000字）3.1 线上课程本课程提供线上授课视频和课件，学员可以根据自己的时间和地点自主学习。
也可以随时与讲师进行在线交流和解答疑问。
3.2 线下培训为了保证学员的互动和实践操作，本课程也提供线下培训服务。
学员可以到指定的培训地点参加面对面的课程学习，与讲师和其他学员进行深入交流和讨论。
四、课程安排（800字）4.1 课程时间安排本课程为期4个月，每周1个时间段，每周3小时。
具体时间根据学员的情况来定。
4.2 课程学习方式学员可根据自己的时间和学习动力选择线上学习或线下培训。
市场营销的体系培训计划
市场营销的体系培训计划一、培训目标1. 提高团队市场营销意识和能力；2. 掌握市场营销的最新理论和方法；3. 建立营销体系的整体观念；4. 培养专业的营销团队，实现市场目标。
二、培训内容1. 市场营销基本理论1.1 市场营销概念；1.2 市场营销原理；1.3 市场营销策略；1.4 市场营销管理。
2. 市场定位与分析2.1 市场分析方法；2.2 目标市场的确定；2.3 市场定位策略；2.4 产品定位与品牌定位。
3. 产品推广与销售3.1 推广策略与渠道选择；3.2 销售技巧与销售管理；3.3 促销活动策划与执行；3.4 客户关系管理。
4. 营销落地与执行4.1 营销计划编制；4.2 营销执行与监控；4.3 营销预算管理；4.4 营销绩效评估。
5. 市场营销新趋势5.1 数字营销；5.2 社交媒体营销；5.3 移动营销；5.4 大数据分析。
6. 团队管理与领导力6.1 团队建设；6.2 团队激励与激励机制；6.3 领导力培养；6.4 战略规划。
三、培训方法1. 理论教学基于市场营销理论，针对不同的课程内容，使用多媒体教学和案例分析相结合的教学方法，让学员了解理论知识，并能运用到实际工作当中。
2. 实践操作通过实际案例演练、角色扮演等方式，让学员感受市场营销工作的具体操作流程，培养实战能力和应变能力。
3. 案例分析结合市场发展实例进行案例分析，让学员能够理解市场营销实际应用，并提高解决问题的能力。
4. 专业讲师邀请市场营销领域专业讲师进行授课，让学员能够接触到最新的市场营销知识和经验。
四、培训进度1. 第一阶段：理论知识学习1.1 第一周：市场营销基本理论教学；1.2 第二周：市场定位与分析；1.3 第三周：产品推广与销售；1.4 第四周：营销落地与执行。
2. 第二阶段：实践操作2.1 第五周：实际操作演练；2.2 第六周：案例分析；2.3 第七周：部门交流讨论；2.4 第八周：实战考核。
3. 第三阶段：市场营销新趋势3.1 第九周：数字营销与社交媒体营销；3.2 第十周：移动营销与大数据分析。
市场营销培训的内容
市场营销培训的内容市场营销是为了满足顾客需求、获得市场份额、实现企业目标的活动。
市场营销培训可以帮助企业员工了解市场营销的各个方面，掌握市场营销技能，提高市场营销能力，增强企业市场竞争力。
市场营销培训的内容包括市场分析、目标市场的选择、定位战略、产品策划、品牌建设、营销组合、渠道管理、销售管理、客户关系管理等多个方面。
以下为具体的内容介绍：一、市场分析市场分析是市场营销的第一步。
通过对市场的各种因素的分析和综合评估，了解市场现状和趋势，为企业制定营销方案提供支持。
市场分析的内容包括市场规模、市场结构、市场趋势、市场细分、竞争态势、消费者行为等。
二、目标市场的选择企业没有办法满足所有消费者的需求，因此需要选择目标市场，以便更加高效地进行营销活动。
目标市场的选择需要考虑市场规模、增长率、竞争态势、消费者需求等因素。
通过分析这些因素，企业可以选择适合自己的目标市场。
三、定位战略定位战略是指企业在目标市场中树立自己的品牌形象和市场定位。
通过定位战略，企业可以使自己的产品和服务与竞争对手区别开来，建立自己在消费者心中的不同定位。
四、产品策划产品策划是根据市场需要和竞争对手的情况，设计出适合市场的产品和服务，满足消费者需求，获得市场份额。
产品策划的内容包括产品开发、产品定价、产品包装等。
五、品牌建设品牌建设是通过广告、促销、公关等手段，树立企业品牌形象和品牌意识。
品牌建设可以帮助企业在目标市场中树立自己的品牌形象，在消费者心中建立良好的品牌声誉。
六、营销组合营销组合是选择营销工具的过程，包括产品、价格、渠道和促销等。
营销组合要根据企业的目标市场、定位战略和市场营销环境，综合考虑市场营销工具的效用和价格，制定出适合的营销组合。
七、渠道管理渠道管理是指企业通过销售渠道将产品和服务输送到市场中。
渠道管理包括销售渠道的设计、管理和优化。
通过渠道管理，企业可以提高产品销售量和市场份额。
八、销售管理销售管理是通过销售人员和销售渠道，将产品和服务输送到客户手中的过程。
市场营销管理培训教程
市场营销管理培训教程市场营销是企业中至关重要的一环，它直接影响着企业的销售业绩和市场份额。
为了帮助企业管理层和市场部门加强市场营销能力，提高团队和个人的绩效，市场营销管理培训成为了必不可少的环节。
本教程将为您介绍市场营销管理培训的基本内容和方法。
一、培训内容1. 市场营销战略：了解企业市场定位、目标市场、竞争对手和市场趋势的分析，制定相应的市场营销战略。
2. 市场调研：学习市场调研的方法和技巧，掌握有效收集、分析和利用市场信息的能力。
3. 产品和品牌管理：学习如何制定产品策略、定价策略、渠道策略和品牌策略，提高产品的竞争力和市场占有率。
4. 销售和推广：了解销售目标和销售计划的制定，学习销售技巧和销售团队的管理方法，提高销售业绩。
5. 客户关系管理：学习如何维护和发展客户关系，建立客户数据库，提高客户满意度和忠诚度。
6. 数字市场营销：了解互联网、社交媒体和移动营销的趋势和方法，掌握数字化营销的技能和策略。
二、培训方法1. 理论讲解：通过讲师的教学和案例分析，向学员传授市场营销的理论知识和实践经验。
2. 实践演练：通过模拟销售和推广场景，让学员亲身体验市场营销的各个环节，提升实际操作能力。
3. 小组讨论：将学员分成小组，让他们一起合作解决市场营销问题，培养团队合作和解决问题的能力。
4. 案例研究：通过分析实际市场营销案例，让学员了解市场营销策略和方法在实际中的应用，培养分析和解决问题的能力。
5. 应用实践：在培训结束后，给予学员一定的实践机会，让他们将所学的市场营销知识应用到实际工作中，加深理解和掌握。
三、培训效果评估1. 课后考试：培训结束后进行考试，测试学员对市场营销知识的掌握情况。
2. 学员反馈：要求学员填写培训反馈表，收集学员对培训内容和方式的评价和建议。
3. 实际业绩：通过跟踪学员的实际市场营销绩效，评估培训的实际效果。
通过以上的市场营销管理培训教程，希望能够帮助企业提高市场营销能力，实现更好的业绩和竞争优势。
市场营销培训工作方案(3篇)
市场营销培训工作方案一、如何看待新员工的入职培训新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。
首先，我们先来看看外部的就业环境。
由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育，导致大部分的就业人员错误的就业观念。
为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。
这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。
由于对销售职业的认识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。
而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。
因此销售人员的培训不能简单的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。
二、新员工培训内容(公司是什么? 我是什么?我能做什么，不能做什么?我存在的意义是什么?)新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。
只有在争取的观念引导下，新员工才愿意配合企业才能认同企业。
第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导，不单要体现在了解上，更需要的是经常跟新人进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。
同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。
当新人了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。
第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让新人能够开展工作。
市场营销培训工作方案（2）____年市场营销培训工作方案一、市场营销培训背景分析市场营销作为企业最重要的管理领域之一，对企业的发展起到关键性的作用。
2024年销售培训计划(8篇)
2024年销售培训计划入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。
第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。
还可以特别举例销售精英的业绩情况。
第二步、企业的产品情况（详细的考核）训，特别是所售产品的详细情况。
这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。
因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。
在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。
其中，所售车型产品这个是重点。
第三步、了解顾客的类型根据产品的培训，引出客户的类型。
要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。
第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。
既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。
第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。
用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。
然后礼拜天考核。
2：第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。
用礼拜天考核。
3：第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。
礼拜天初次绕车演练。
4：第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。
5：第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。
最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。
当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。
可以帮老销售顾问打好口碑。
市场营销培训14
市场营销培训
一、市场营销培训的重要性
在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销对企业的成功至关重要。
因此，进行
市场营销培训是提升企业竞争力和推动业务增长的关键措施之一。
市场营销培训不仅可以帮助员工更好地了解市场营销的理论知识和技能，还能够帮助他们提升实际操作能力，更好地应对市场变化和挑战。
二、市场营销培训的核心内容
市场营销培训的核心内容包括市场分析、市场调研、营销策略制定、产品定位、价格策略、促销活动设计等方面。
通过系统的培训，员工可以全面了解市场营销的各个环节，更好地制定营销方案，实现销售目标。
三、市场营销培训的方式
市场营销培训的方式多样化，包括线下培训、在线培训、实战演练等多种形式。
企业可以根据实际情况选择适合员工的培训方式，确保培训效果最大化。
四、市场营销培训的效果评估
对于市场营销培训的效果评估是非常重要的。
企业可以通过员工的市场营销技
能提升、销售业绩的增长、市场份额的提升等指标来评估培训效果，及时调整培训计划，确保市场营销培训的持续效果。
五、总结
市场营销培训对企业的发展至关重要，它不仅可以提升员工的市场营销技能和
意识，还可以帮助企业更好地适应市场竞争，实现持续增长。
因此，企业应该重视市场营销培训，不断优化培训内容和方式，提升培训效果，实现企业的长期发展目标。
营销培训方案及培训计划
营销培训方案及培训计划一、培训方案1. 培训目标通过本次营销培训，帮助参训人员提高营销技能和专业知识水平，提升业绩和客户满意度，积极推进公司销售业务的发展，达到公司制定的营销目标。
2. 培训内容（1）市场营销基础知识：介绍市场营销的定义、重要性和基本概念，使学员了解市场营销的基本原理和方法。
（2）产品知识：培训产品的特点、优势和适用范围，以及产品的销售技巧。
（3）客户关系管理：介绍客户关系管理的重要性和方法，如客户开发、维护和回访。
（4）销售技巧：教授销售技巧、沟通技巧和谈判技巧，提高销售人员的销售能力和业绩。
（5）市场营销策划：介绍市场营销策划的原则和方法，培养学员的市场分析和策划能力。
3. 培训形式（1）理论讲解：由专业的营销讲师进行讲解，介绍市场营销的基础知识和实用技巧。
（2）实例分析：通过案例分析，帮助学员了解市场营销的实际操作和应用。
（3）角色扮演：进行销售技巧和沟通技巧的训练，提高学员的实战能力。
4. 培训评估（1）培训前评估：通过问卷调查和面谈，了解学员的基本情况和培训需求。
（2）培训后评估：通过考试、作业和讨论等方式，检验学员在培训中的学习效果和应用能力。
（3）培训效果评估：通过公司的销售数据和客户满意度调查，评估培训对业绩的影响。
二、培训计划1. 培训时间本次营销培训计划为期一个月，共计20个工作日，每天培训时长为8小时。
2. 培训安排（1）第一周：市场营销基础知识和产品知识的讲解和学习。
（2）第二周：客户关系管理和销售技巧的理论讲解，以及实例分析和角色扮演。
（3）第三周：市场营销策划的原则和方法的讲解和练习。
（4）第四周：总结复习，进行考核评估，并安排销售实战训练和实践。
3. 培训方式（1）上课时间：每天上午9:00-12:00，下午1:00-5:00。
（2）上课地点：公司培训中心或指定的会议室。
（3）讲师安排：邀请资深的营销专家或公司内部营销精英担任讲师，分享自身的经验和实战案例。
建筑企业市场营销培训计划
建筑企业市场营销培训计划一、市场营销概述市场营销是建筑企业发展的重要组成部分，它涉及到产品推广、客户服务、渠道合作、品牌宣传等多方面内容。
通过市场营销，企业可以更好地了解市场需求，提高产品销售，拓展业务范围，增强企业竞争力。
因此，建筑企业需要加强市场营销培训，提升员工的市场营销能力，推动企业市场拓展和业绩提升。
二、市场营销培训内容1. 市场营销基础知识- 市场营销概念及作用- 市场营销环境分析- 市场营销策略与计划2. 客户需求分析- 客户群体分类与定位- 客户需求调研与分析- 客户关系管理3. 产品定位与推广- 产品定位与美誉度建立- 产品推广策略与实施- 产品差异化竞争4. 销售渠道管理- 渠道选择与建立- 渠道销售管理- 渠道合作案例分享5. 品牌宣传与建立- 品牌定位与传播策略- 品牌营销案例与分析- 品牌宣传策略计划6. 营销团队激励与管理- 营销团队角色分工- 团队激励机制与激励方法- 营销团队绩效考核与管理三、市场营销培训形式1. 线下培训- 组织专业市场营销讲师进行培训- 在企业内部举办主题培训活动- 设置案例分析、角色扮演等形式，增加培训趣味性2. 在线学习- 制定线上培训计划，利用互联网资源进行课程培训- 定期举办网络研讨会，分享市场营销经验与案例- 利用企业内部学习平台，搭建市场营销培训课程3. 实地实践- 开展市场调研与实地考察- 安排实际案例分析和解决方案讨论- 组织培训结束后的实际操作测试四、市场营销培训实施步骤1. 培训需求调研- 通过问卷调查、座谈会等形式，了解员工对市场营销培训的需求- 结合企业实际情况，确定培训内容与形式2. 培训计划制定- 设定培训目标与计划- 制定培训时间表与课程安排- 确定培训方式与场地准备3. 培训资源准备- 邀请资深市场营销专家进行培训- 准备培训所需资料、设备、场地等资源- 确保培训准备工作齐全4. 培训组织实施- 组织培训开班仪式，明确培训安排与规定- 做好培训现场管理与协调工作- 根据培训进展情况进行调整和反馈5. 培训效果评估- 进行培训后的知识测试与能力评估- 采集员工培训反馈意见和建议- 汇总评估结果，对培训计划进行总结与改进五、市场营销培训评估指标1. 培训参与率- 培训计划执行的员工参与率- 参与率统计分析与比较2. 培训满意度- 培训结束后的员工满意度评价- 培训效果与期望的满意度对比3. 培训成效- 员工培训后的营销能力提升情况- 培训对企业市场营销业绩的影响4. 培训成本效益- 培训实施的成本与效益对比- 对培训投入与回报的经济评估六、市场营销培训总结市场营销培训对于建筑企业的发展至关重要，员工的市场营销素质决定了企业的竞争力与盈利能力。
移动公司市场培训计划
移动公司市场培训计划一、市场营销概述市场营销是指企业为了满足客户需求而对产品和服务进行宣传、推广和销售的活动。
该计划旨在提供全员市场营销知识培训，使员工了解市场营销的基本知识和技能，以及公司在市场营销方面的战略目标和计划。
二、培训目标1.提升员工市场营销知识和技能水平，增强员工的市场分析能力、营销策划能力和营销执行能力；2.帮助员工了解公司的市场定位和发展战略，增强员工的整体市场意识和服务意识；3.培养员工的团队合作意识和创新意识，使员工能够更好地配合市场营销工作。
三、培训内容1.市场营销基础知识（1）市场营销概念和特点（2）市场营销原理（3）市场需求分析（4）市场细分和定位（5）产品定价和产品组合（6）渠道管理和渠道策略（7）市场推广和促销策略2.市场竞争分析（1）行业竞争环境分析（2）竞争对手分析（3）SWOT分析（4）市场定位分析（5）市场份额分析3.市场营销策划和执行（1）市场营销策划流程（2）市场营销策划要素（3）市场营销策划编制（4）市场营销执行流程（5）市场营销绩效管理4.客户关系管理（1）客户需求分析（2）客户关系管理概念（3）客户忠诚度管理（4）客户投诉处理（5）客户满意度调查四、培训方法1.讲座式培训利用专家学者对市场营销领域的前沿理论和实践经验进行讲解和分享。
2.案例分析通过真实的市场营销案例，引导员工分析和讨论，树立正确的市场营销观念。
3.角色扮演设计市场营销情景，在模拟的环境中进行角色扮演，锻炼员工的应变能力和团队协作能力。
4.团队合作设立市场营销培训小组，通过团队合作的方式完成市场营销策划和执行任务。
五、培训评估1.学员满意度评估通过问卷调查和访谈的方式，对员工的培训满意度和学习效果进行评估。
2.培训成果评估通过考核和实际操作情况的观察，对员工的市场营销能力和表现进行评估。
3.培训效果评估对员工的市场营销知识掌握情况、实际工作应用情况以及业绩提升情况进行评估。
六、培训实施1.确定培训时间和地点，制定详细的培训计划和日程安排。
市场营销培训计划方案
市场营销培训计划方案一、培训目的市场营销是企业的核心竞争力之一，市场营销培训的目的在于提升员工的市场营销能力，帮助他们更好地理解市场需求和顾客需求，提高销售业绩，强化企业市场竞争力。
二、培训对象1. 销售团队：包括销售经理、销售代表、客户经理等；2. 市场营销部门其他相关岗位人员；3. 公司其他部门人员。
三、培训内容1. 市场营销基础知识：包括市场营销概念、市场营销战略、市场调研、顾客需求分析等；2. 销售技巧培训：包括销售沟通技巧、销售谈判技巧、客户关系管理等；3. 数字化市场营销：包括互联网营销、社交媒体营销、移动营销等；4. 市场营销管理：包括市场营销团队管理、市场营销绩效考核、市场营销策划等；5. 其他相关培训内容。
四、培训方式1. 线下培训：由专业讲师进行授课，可安排在公司会议室或外部培训机构进行；2. 在线培训：利用网络平台进行远程培训，方便员工在工作之余进行学习；3. 实践培训：通过实际案例分析、角色扮演、模拟销售等方式进行培训。
五、培训计划1. 培训前评估：确定培训对象的实际需求，进行市场营销能力评估，为培训内容的确定提供依据；2. 制定详细培训计划：确定具体的培训内容、培训时间和地点，安排专业讲师；3. 开展培训：根据计划进行各项培训活动；4. 培训评估：通过问卷调查、考核测评等方式对培训效果进行评估，为后续培训提供参考。
六、培训管理1. 培训跟踪：对培训过程进行跟踪和监督，确保培训效果；2. 培训资料管理：对培训资料进行归档管理，方便员工日后查阅；3. 培训成本管理：对培训成本进行规范管理，确保培训经费的有效利用。
七、培训后支持1. 培训心得分享：鼓励员工在培训结束后进行心得分享，促进互相学习；2. 持续跟踪：定期对员工进行市场营销业绩的跟踪和评估，进行必要的补充培训；3. 提供必要支持：为员工提供必要的市场营销工具和资源支持，帮助他们更好地实践所学知识。
八、培训效果评估通过培训前后的市场销售数据对比，员工市场营销技能的提升情况，员工对培训效果的反馈等多方面对培训效果进行综合评估。
市场培训方案及培训计划
市场培训方案及培训计划一、市场培训方案1. 培训目的市场培训的目的是为了提升整个团队的市场营销能力，让员工们更好地理解和把握市场动向，提高市场推广能力，推动公司业绩的增长。
2. 培训内容（1）销售技巧培训：包括销售技巧、沟通技巧、谈判技巧等内容；（2）市场分析培训：包括市场调研、竞争分析、目标客户定位等内容；（3）营销策略培训：包括品牌推广、市场营销方案、促销活动策划等内容；（4）新媒体营销培训：包括社交媒体营销、内容营销、网络推广等内容。
3. 培训方式培训方式包括：（1）线下培训：由专业的市场营销培训师进行所欲培训；（2）在线培训：结合网络直播、视频教学等进行远程培训。
4. 培训对象培训对象包括公司所有从事市场营销工作的员工，特别是新员工和中层管理人员。
5. 培训时间培训时间为一周，每天8小时，具体时间安排根据实际情况进行调整。
6. 培训费用培训费用由公司财务部门拨款支付。
7. 培训评估培训结束后，对员工的培训效果进行考核评估，对于达到培训要求的员工给予相应的奖励，对于未达标的员工进行适当的补习培训。
二、培训计划1. 培训前的准备工作（1）确定培训日期和时间；（2）确定培训地点；（3）邀请专业的市场营销培训师；（4）制定详细的培训课程安排。
2. 培训内容安排培训内容安排如下：第一天09:00-10:00 开班仪式10:00-12:00 销售技巧培训14:00-17:00 市场分析培训第二天09:00-12:00 营销策略培训14:00-17:00 新媒体营销培训第三天09:00-12:00 案例分析训练14:00-17:00 考核评估17:00-18:00 闭幕仪式3. 培训后的跟进工作（1）对培训内容进行总结，并制定后续的学习计划；（2）组织员工分享会，让员工分享培训收获和心得；（3）经常性的跟踪督促员工落实培训中学到的知识和技能。
通过以上市场培训方案及培训计划，我们相信能够有效地提升公司员工的市场营销能力，为公司未来的发展打下坚实的基础。
企业年度营销培训计划方案
企业年度营销培训计划方案
一、培训目的
通过本次年度营销培训，旨在提升员工的营销能力和专业知识，增强团队合作意识，达到提高企业整体营销绩效的目标。
二、培训内容
1. 市场营销理论知识的系统学习
2. 销售技巧和沟通能力的提升
3. 新产品推广策略和市场营销方案的讨论
4. 国内外市场营销案例分析与分享
三、培训对象
本次培训对象为公司所有销售和市场部门员工，共计100人。
四、培训方式
1. 专业培训机构邀请培训讲师进行授课
2. 线上学习和线下集中培训相结合
3. 通过小组讨论和案例分析的方式进行交流和学习
五、培训计划
1. 培训时间：每月安排2天的培训时间，持续6个月
2. 培训地点：公司会议室或专业培训机构
3. 培训形式：线上学习和线下集中培训相结合
4. 培训内容：分阶段进行市场营销理论知识学习、销售技巧提升和新产品推广策略讨论
六、培训效果评估
通过培训结束后的考试和业绩数据的统计分析，评估培训的实际效果，并根据评估结果进行调整和改进。
营销策划培训方案
营销策划培训方案营销策划培训方案【7篇】营销策划培训很成心义。
写培训总结报告时应注意明确目的，突出重点，切不可四平八稳；要鼓励人心，富有号令力。
下面作者给大家带来关于营销策划培训方案，期望会对大家的工作与学习有所帮助。
营销策划培训方案（精选篇1）天猫就像是一个大的集市，但作为电子商务的领军平台，在这种大型的网络营销活动当中可以尝试着做得更开放。
这次双十二活动有一些比较有趣的特点，比如无底限折扣，突出活动的社交属性，这些特点使得本次的活动与以往的活动有很大的不同，但这些特点如果结合起来是否会更好呢？事实上，是可以结合起来的，就说上文说的无底限折扣和社交属性就可以结合起来。
好东西人们愿意分享，好且便宜的东西人们当然更愿意分享。
但怎样的分享情势才能让吸引更多的人呢？当然做法有很多，但无外乎借助自身的平台增加人们的分享和借助一些社交平台增加分享两种途径。
下面是我们小组对于这两种途径增加分享的想法。
（一）借助知名社交平台借助知名社交平台进行分享是目条件高知名度和分享率的一样做法，此次活动中也能够使用，以价格便宜为引子，借助豆瓣、人人、微博等社交平台扩大知名度。
当用户拍下珍宝，付完账后，系统自动提示用户要不要晒单，如果用户同意，淘宝系统会自动生成订单状态（缩略图、折扣情形等），然后发布到用户的那些平台上。
（二）站内信息更新平台当然，除了利用知名社交网站的社交平台之外，还可以利用淘宝自身的名望，建立自己的信息更新平台，当然可以是只针对此次活动的，也能够作为常用的信息更新平台。
针对此次淘宝活动中可以加入专门制作一个及时更新的网页，把消费者跟商家砍价的信息发布到这一网页上，当然，这个网页以分类标签的情势显示。
打一个比方吧，就是说：买家B跟商家A就某一双靴子进行砍价，最后他以很低的折扣给了我，当订单生成的时候，系统自动提示——您要不要将您和商家砍价的情形发布到信息更新平台上，这样的话，极可能有更多的人也能像您那样低价购入该商品了。
2024年市场培训计划
2024年市场培训计划一、市场培训的现状分析市场培训一直是企业发展中不可或缺的一环，随着市场环境的快速变化和市场竞争的日趋激烈，市场培训的重要性愈发凸显。
然而，目前市场培训存在着一些问题，如培训内容滞后、培训方法单一、培训效果难以衡量等。
因此，有必要对市场培训进行全面的分析和规划，制定出适合企业发展需要的市场培训计划。
二、市场培训的目标1. 确定市场培训的核心目标：提高员工市场营销技能，提升市场营销水平；2. 培养市场策划和营销策划的创新思维，提高团队的市场竞争力；3. 强化员工对市场发展趋势和市场需求的把握，提高市场应变能力；4. 建立市场培训效果的评估机制，确保培训效果的可持续性和可衡量性。
三、市场培训的内容1. 市场营销基础课程（1）市场营销基本理论（2）市场调研和分析（3）市场推广与传播（4）市场战略规划（5）客户关系管理2. 市场营销创新课程（1）数字化营销（2）社交媒体营销（3）内容营销（4）品牌建设与推广3. 市场营销实践课程（1）市场营销案例分析（2）市场推广活动策划与执行（3）市场营销团队协作（4）市场营销项目实战4. 市场营销管理课程（1）市场营销管控（2）市场营销绩效评估（3）市场营销团队建设与管理（4）市场营销知识产权管理四、市场培训的方法1. 课堂培训市场营销基础课程和市场营销管理课程采用传统的课堂教学方式，结合实际案例讲解、互动讨论等方式进行教学。
2. 实践培训市场营销创新课程和市场营销实践课程采用实践操作为主的培训方式，通过实地考察、模拟案例分析、团队项目等形式进行培训。
3. 在线培训结合数字化营销和社交媒体营销的特点，通过网课、直播课等在线培训形式进行市场培训。
五、市场培训的评估机制1. 基于培训目标设计评估指标设计与市场培训目标相符的评估指标，如员工市场营销技能提升程度、市场营销创新能力等。
2. 定期组织培训效果评估不定期对市场培训效果进行评估，及时发现问题并采取有效措施。
营销策划培训制定营销策划的方法与实践
营销策划培训制定营销策划的方法与实践营销策划是现代市场竞争中非常重要的一环。
一个成功的营销策划可以帮助企业在市场中脱颖而出，提升品牌价值，增加销售额。
然而，制定一个切实可行的营销策划并不是一件容易的事情。
它需要深入了解市场需求，分析竞争对手，明确目标，制定实施方案，并不断调整和优化。
在本文中，将介绍制定营销策划的方法与实践。
第一步：市场调研和分析在制定营销策划之前，必须首先进行全面深入的市场调研和分析。
市场调研可以帮助企业了解目标市场的需求和趋势，以及竞争对手的情况。
通过调研市场，企业可以获取关键的市场信息，包括目标市场的规模、增长率、消费者需求、竞争对手的位置和优势等。
市场分析则是对市场调研所获得的信息进行综合分析和评估，以确定潜在的市场机会和威胁，找出自身优势和短板。
第二步：明确目标和定位在完成市场调研和分析后，企业需要明确营销策划的目标和定位。
明确目标是制定策略和行动计划的基础，它决定了企业下一步的方向和重点。
目标应该是具体、可衡量、可实现的。
定位是指企业在目标市场中找到自己的差异化竞争优势和定位点，确定如何与竞争对手进行区隔和定位。
第三步：制定策略和策划方案有了明确的目标和定位后，企业可以开始制定具体的营销策略和策划方案。
策略是指为实现目标而采取的主要方法和手段，策划方案则是将策略具体转化为可执行的计划和行动步骤。
策略和策划方案的制定应该考虑市场需求、竞争对手、自身资源和能力以及预算等因素的限制和影响。
在制定策略和策划方案时，应该确保其具有可行性和可持续性。
同时，策略和策划方案也应该具有创新性和差异化，以确保企业在市场中能够与众不同。
第四步：实施、监控和优化制定了策略和策划方案后，企业需要开始实施并持续监控和优化。
在实施阶段，应该制定详细的行动计划，并将其分解为具体的任务和指标，并分配给相关的团队和个人进行执行。
同时，企业还应该建立相应的监控和评估机制，及时了解并评估策略和策划方案的执行情况和效果。
市场营销策划培训课程提升专业能力
市场营销策划培训课程提升专业能力市场营销是一个竞争激烈且不断变化的领域，对专业人员的要求也越来越高。
为了提升自身的专业能力，不断适应市场的需求，许多从业人员选择参加市场营销策划培训课程。
本文将探讨市场营销策划培训课程对专业能力提升的重要性，并介绍一些常见的培训课程。
市场营销策划培训课程的重要性不言而喻。
首先，通过参加培训课程，专业人员可以获得最新的市场趋势和营销技巧。
市场营销是一个快速发展的领域，新的市场趋势和营销策略层出不穷。
而通过参加培训课程，专业人员可以了解到最新的市场动态，学习到最有效的营销方法，从而更好地适应市场竞争。
其次，市场营销策划培训课程还可以帮助专业人员提升专业技能和知识储备。
市场营销领域的知识和技能十分广泛，包括市场调研、品牌策划、广告传媒、销售管理等方面。
通过培训课程，专业人员可以系统地学习和掌握这些知识和技能，提高自身的专业素养和实践能力。
市场营销策划培训课程的种类繁多，根据个人的需求和兴趣可以选择不同的课程。
以下是一些常见的市场营销策划培训课程。
1. 市场调研和分析课程：市场调研是市场营销的基础工作，通过调研和分析可以了解市场需求、竞争对手和目标消费者的需求。
参加市场调研和分析培训课程，可以学习市场调研的方法和技巧，提高分析能力和决策能力。
2. 品牌策划与推广课程：品牌是企业在市场竞争中的核心竞争力，良好的品牌策划和推广能够提高企业的市场影响力和竞争力。
参加品牌策划与推广培训课程，可以学习品牌策划的理论和实践经验，提升品牌营销的能力和效果。
3. 数字营销和社交媒体课程：随着互联网和社交媒体的普及，数字营销和社交媒体成为市场营销的重要组成部分。
通过参加数字营销和社交媒体培训课程，可以学习到线上营销的技巧和方法，提高数字营销的效果和影响力。
4. 销售管理和团队领导课程：销售是市场营销的重要环节，良好的销售管理和团队领导能够提高销售业绩和团队合作效率。
参加销售管理和团队领导培训课程，可以学习销售管理的理论和实践经验，提高销售技巧和领导能力。
培训营销活动主题文案策划
培训营销活动主题文案策划一、活动背景随着社会经济不断发展，商业竞争日益激烈，传统的营销模式已经难以适应消费者的需求和市场的变化，因此，掌握最新的营销技巧和方法成为企业发展的关键。
为了帮助企业提升营销能力，提高销售业绩，创造更大的商业价值，我们特举办本次XXX培训营销活动。
二、活动目的1. 帮助企业了解最新的营销理念和趋势，掌握营销利器，提升市场竞争力；2. 提升企业员工的营销技能和思维能力，激发团队合作的活力；3. 实战演练，通过案例分析和模拟练习，增强学员的实战能力；4. 搭建行业交流平台，促进企业间合作和共享资源。
三、活动内容1. 营销理念与趋势分析：通过专家讲解，了解最新的营销理念和趋势，掌握市场变化规律；2. 营销策略与技巧分享：案例分析和实践操作，分享成功营销案例和实用技巧；3. 营销团队建设：团队活动和游戏练习，提升员工团队协作能力和执行力；4. 营销实战演练：模拟销售场景，让学员在真实情境中练习应用所学知识；5. 行业交流和合作：邀请行业领军企业代表分享经验，促进企业间合作和资源共享。
四、活动时间和地点时间：XXXX年X月X日-XXXX年X月X日地点：XXX会议中心五、活动对象1. 企业营销人员：销售代表、市场专员、品牌经理等；2. 企业管理人员：总经理、营销总监、运营经理等；3. 创业者和自由职业者：希望提升营销能力，打造个人品牌的人士。
六、活动收益1. 提升营销能力，把握商机，实现销售增长；2. 拓展人脉，结识行业大咖，开启合作之门；3. 提升自身职业竞争力，实现个人价值；4. 学员将获得XXX培训证书，证明专业水平。
七、活动费用XXX元/人（包含培训材料、午餐和茶歇）八、报名方式1. 微信扫码报名：扫描二维码，填写报名表格，缴纳报名费；2. 客服电话报名：拨打客服热线，提供个人信息，缴纳报名费；3. 网站报名：登录官方网站，填写报名资料，选择支付方式。
九、注意事项1. 报名截止日期为XXXX年X月X日，额满即止；2. 参与活动学员需按时参加活动，保障培训质量；3. 活动期间请遵守活动纪律，不得私自离场；4. 活动结束后，学员可获得培训结业证书。
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CRM 在营销概念下的发展
–CRM与四种不同企业类型
–激烈的市场竞争下营销的演变
广告，公关（创意营销、礼品选择），电话营销 转移成本
39
CRM 工作步骤
客户档案 客户细分
动态数据库
客户关怀
40
客户资料内容
姓名 年龄（生肖） 性格类型 审美观点 英文名 兴趣爱好 理想 昵称 受教育情况 特殊嗜好 性别 宗教信仰 知识面 消费习惯 生日（星座） 出生地
20
优质客户服务
服务营销的实质分析 优质服务的四个步骤 什么是顾客满意？ 顾客满意与忠诚 保持顾客忠诚度的要素 以顾客为中心的战略——真实一刻 对顾客进行战略上的思考
21
优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
22
什么是顾客满意？
与组织的互动 技术表现 流程与系统支持
核心
33
尊重 欣赏 认同
更好到接待 友善 有益 谦逊
及时供应 精确性 获得信息 服务保证 运输 担保 支付选择 营业时间延长
+
情感因素
_
迷惑 失落 失望
漠不关心 错误地对待 阻塞 排队等待 复杂性 文牍主义
43
客户状态分析表-客户素质评估
*客户的学历状况如何？ *客户平常阅读报纸，杂志，图书的情况如何？ *客户是否迷信？算命，风水，易经，八字？ *客户对自己企业或者个人的评价？感觉？ *客户从事商业活动的时间？ *客户是否经历过坎坷？ *客户在行业中的位置？发展趋势如何？ *客户周围的人对他的评价和认知如何？ *是否认识到客户的稳定的价值观，商业观？ *商业以及生活在客户心目中所占的比重如何？
市场营销学中产品的含义
–产品的三个组成部分
企业利润的来源
产品（服务）清单
竞争壁垒= 不断创新+ 优质服务+ CRM
标准化
7
顾客从我们手里买走的是什么？
8
营 销 整 合 战 术
现 状 分 析 营 销 目 标 定 市 4
STEP 4-1 STEP 4-2
营
销
战
略
目标市场
商品定位
位 场 P
战 渗 整
口味
主要纪念日 全年销售额 电子信箱 入网时间
喜欢的颜色
家庭住址 所在行业 电话
忌讳
家庭成员情况 职位 工作方式
交通工具
级别 收入水平 工作地域特征
历史服务资料 使用增值业务情况 产品结构
组织结构
价格体系
信用度
销售政策
营销模式
产品态度
网址
企业性质
41
客户管理层面的竞争法宝
42
客户状态分析表-客户意愿评估
–
26
影响顾客满意度的主要因素
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠 急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太 烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
27
服务的程序面与个人面
A 程 序 个人 C 程 序 个人 B 程 序 D 程 序 个人
28
个人
服务管理要素
时限 流程 适应性 仪表
预见性
信息沟通 顾客反馈
组织和监管
程序面 个人面
态度 关注 得体
指导
销售技巧
礼貌解决问题
29
客户满意度 的影响因素
顾客需求
1
顾客感觉
2
顾客接触
员工认同度
4 3
程序设计
期望 VS 获得（反馈） 营销的目的：不断地使客户保持长期满意 标准化 VS 个性化 努力满足最有价值的客户
在每一次互动中发现并满足客户的一系列要求
23
什么使顾客满意？ 服务体验
•飞行员、空姐 •乘客 •机舱环境、座椅 •飞行全程 - 服务人员 - 服务顾客 - 服务设施 - 服务过程
优 、 劣 势
机 会 和 问 题
市场细分 竞争地位 目标选择 市场定位
市场占有率、销售量、销售利润率
11
优先顺序-渠道与特殊通道
少
资 源 投 入
多 小
3
4
对利润/量的影响
1 2
大
12
销售计划失效或失败的原因
规 划 设 计
0
2 3
1 4
13
过程执行
对客户的理解
谁是顾客？ 顾客有几种细分方法 如何认识并了解顾客的不同需求
37
实施关系营销的具体策略
设立顾客关 系管理机构
定制营销
个人联系
数据库营销
频繁营销规划
俱乐部营销规划
退出管理
38
实用的顾客关系管理策到营销概念
CRM
CRM 在IT概念下的发展
–成本的考量：海量存储、快速检索、有效分析 –CRM
软件的基本评价标准：主动的动态的CRM
市场细分对企业经营的指导
CRM 在工作中的辅助作用
-交接 -壁垒
17
时间
拜访目的 行动计划 预期结果
18
顾客类型分析
分析型
支配型
表 达 度
和蔼型
表达型
情感度
19
如何认识并了解 顾客的不同需求
因为有需求，所以有企业、产品与服务 不同的客户有不同的需求 同一客户在不同时间的需求可能不一样 客户的需求是运动、变化的 客户需求可以被激发而产生 需求有隐性的 需求有层次划分
*是否使用过同类产品？ *是否知道本公司产品？ *对本公司产品了解多少？了解什么？ *对其他公司同类产品了解多少？ *是否知道其他人在用该产品？ *是否知道使用该产品如何获得价值？ *是否知道产品质量不好的后果？ *是否知道产品或服务的时间质量的影响？ *对方在采购决策中的影响力是多少？ *采购决策的人数？
9
销售计划的制定与实施
市场推广战略
实地执行
市场沟通
销量
陈列
铺市网点
市场细分
试用及忠诚
品牌定位
陈列位置
陈列设计
促销宣传品
竞争信息
产品好处
生活观念
顾客选择我们的产品
10
销售计划制定过程与考虑因素
内部环境 消费行为 竞争状况 社会环境
• • • • • •
市场调研 SWOT 分析 目标市场细分 目标市场 市场定位 数字化市场目标
53
35
客户关系管理
面对面关系
疏远的关系 品牌关系
私人化程度
36
关系的特征
究竟什么是关系？ - 关系的本质是以人为中心 - 舒服的家人关系 VS 电信公司的帐单 - 被囚禁 VS 关注情感及需求
不存在情感 - 看似物理行为的等待中的情感变化 - 声讯应答系统 VS 真正的关系 双向互动的关系建立与协议数据库
47
选择与目标相匹配的合作伙伴
主孰有道?
将孰有能?
----老板的观念
---部门主管的能力
天地孰得?
法令孰行? 兵众孰强? 士卒孰练? 赏罚孰明?
---顺时势,好门市
---规章制度是否健全 ---资金强,人力多 ---人员的技能及培训 ---规章的执行力度
48
检核渠道的标准
信息 交易谈判 融资 物流 所有权转移 促销 订货 承担风险 付款 服务
略 透 合
STEP 4-3
市场定位 商品研发
4
C
整
合
STEP 4-4
商品战略
价格战略
通路战略
促销战略
•
•
• • • • •
• • • • •
商品功商生 品牌能品命 研企延企周 发划伸划期
• • • • • •
价 格 调 整
定
价
物零特经代 流阶许 经销理 战通营 略路商商商
事人公促媒广 件员关销体告 营实战战战战 销践略略略略
管理能力
低 成 本 配 送
建 立 区 域 中 心
经销商的 投入程度
事业VS 生意
人 配 员 送 终 帐 端 货 款 品
52
与经销商合作的基本要点
原则：协调厂家和经销商的利益
具体事项：
积极而专业地销售 价格控制 促销合作 提供销售数据 \ 竞争品牌信息 在经销商那里建立你的情感帐户 有效沟通
15
对顾客进行战略上的思考
客户关系的货币 问题： 和非货币价值 客户是谁？ 每类客户对公司的价值？ 各类客户的盈亏平衡点？ 客户的过去、现在和潜在价值 “客户”价值的定义/标准？
并非所有的客户 都是有价值的
16
顾客有几种细分方法？
营销学中的市场与顾客细分
-内外部 -贡献 -购买意愿与素质 -内/外在价值型 -价格与价值导向 -需求层次
44
渠道与终端建设
客户关系管理 为导向 销售型营销渠道 服务与销售为一体 的服务营销渠道模式
客户满意服务 为目标
45
经销商需要什么？ VS员工
46
经销商的烦恼
永远的无名英雄 不知道自己的未来、生存空间在哪里 100%的经营风险不断增加 厂家的承诺不能100%兑现 低层次的价格竞争，总是没钱赚 旺销产品生产厂家苛刻的合作要求 销售成本不断上升 客户的要求越来越多 没有任何支持的完全借助通路力量
市场营销策划
1
课程纲要
心态与思维方式—力量之神or魔鬼？ 市场营销的基本理念 对客户的理解 优质客户服务 客户关系管理 渠道与终端建设