市场营销策划培训
营销策划方案培训100例
营销策划方案培训100例一、课程介绍（500字）1.1 课程背景随着市场竞争的日益激烈，企业对于市场营销的需求越来越高。
营销策划方案作为一种有效的市场开拓手段，被越来越多的企业所采用。
因此，针对企业人员的营销策划方案培训课程应运而生。
1.2 课程目标本课程旨在帮助学员了解和掌握营销策划方案的基本原理和方法，提升其在市场营销领域的专业能力和竞争力。
二、课程内容（3000字）2.1 营销策划方案概述2.1.1 营销策划方案的定义2.1.2 营销策划方案的重要性和作用2.2 营销策划方案的基本原理2.2.1 市场调研和竞争分析2.2.2 目标市场的确定2.2.3 定位和差异化策略2.2.4 产品策略2.2.5 价格策略2.2.6 渠道策略2.2.7 促销策略2.2.8 品牌管理策略2.3 营销策划方案的制定步骤2.3.1 问题识别和目标设定2.3.2 背景分析和市场定位2.3.3 竞争分析和差异化策略2.3.4 目标市场的选择和定位2.3.5 产品策略和价格策略2.3.6 渠道策略和促销策略2.3.7 品牌管理策略和评估与控制2.4 营销策划方案的实施和评估2.4.1 实施计划和资源调配2.4.2 监控和风险管理2.4.3 评估和控制2.5 成功的营销策划案例分析2.5.1 国内成功案例分析2.5.2 国际成功案例分析三、课程形式（1000字）3.1 线上课程本课程提供线上授课视频和课件，学员可以根据自己的时间和地点自主学习。
也可以随时与讲师进行在线交流和解答疑问。
3.2 线下培训为了保证学员的互动和实践操作，本课程也提供线下培训服务。
学员可以到指定的培训地点参加面对面的课程学习，与讲师和其他学员进行深入交流和讨论。
四、课程安排（800字）4.1 课程时间安排本课程为期4个月，每周1个时间段，每周3小时。
具体时间根据学员的情况来定。
4.2 课程学习方式学员可根据自己的时间和学习动力选择线上学习或线下培训。
市场营销的体系培训计划
市场营销的体系培训计划一、培训目标1. 提高团队市场营销意识和能力；2. 掌握市场营销的最新理论和方法；3. 建立营销体系的整体观念；4. 培养专业的营销团队，实现市场目标。
二、培训内容1. 市场营销基本理论1.1 市场营销概念；1.2 市场营销原理；1.3 市场营销策略；1.4 市场营销管理。
2. 市场定位与分析2.1 市场分析方法；2.2 目标市场的确定；2.3 市场定位策略；2.4 产品定位与品牌定位。
3. 产品推广与销售3.1 推广策略与渠道选择；3.2 销售技巧与销售管理；3.3 促销活动策划与执行；3.4 客户关系管理。
4. 营销落地与执行4.1 营销计划编制；4.2 营销执行与监控；4.3 营销预算管理；4.4 营销绩效评估。
5. 市场营销新趋势5.1 数字营销；5.2 社交媒体营销；5.3 移动营销；5.4 大数据分析。
6. 团队管理与领导力6.1 团队建设；6.2 团队激励与激励机制；6.3 领导力培养；6.4 战略规划。
三、培训方法1. 理论教学基于市场营销理论，针对不同的课程内容，使用多媒体教学和案例分析相结合的教学方法，让学员了解理论知识，并能运用到实际工作当中。
2. 实践操作通过实际案例演练、角色扮演等方式，让学员感受市场营销工作的具体操作流程，培养实战能力和应变能力。
3. 案例分析结合市场发展实例进行案例分析，让学员能够理解市场营销实际应用，并提高解决问题的能力。
4. 专业讲师邀请市场营销领域专业讲师进行授课，让学员能够接触到最新的市场营销知识和经验。
四、培训进度1. 第一阶段：理论知识学习1.1 第一周：市场营销基本理论教学；1.2 第二周：市场定位与分析；1.3 第三周：产品推广与销售；1.4 第四周：营销落地与执行。
2. 第二阶段：实践操作2.1 第五周：实际操作演练；2.2 第六周：案例分析；2.3 第七周：部门交流讨论；2.4 第八周：实战考核。
3. 第三阶段：市场营销新趋势3.1 第九周：数字营销与社交媒体营销；3.2 第十周：移动营销与大数据分析。
市场营销培训的内容
市场营销培训的内容市场营销是为了满足顾客需求、获得市场份额、实现企业目标的活动。
市场营销培训可以帮助企业员工了解市场营销的各个方面，掌握市场营销技能，提高市场营销能力，增强企业市场竞争力。
市场营销培训的内容包括市场分析、目标市场的选择、定位战略、产品策划、品牌建设、营销组合、渠道管理、销售管理、客户关系管理等多个方面。
以下为具体的内容介绍：一、市场分析市场分析是市场营销的第一步。
通过对市场的各种因素的分析和综合评估，了解市场现状和趋势，为企业制定营销方案提供支持。
市场分析的内容包括市场规模、市场结构、市场趋势、市场细分、竞争态势、消费者行为等。
二、目标市场的选择企业没有办法满足所有消费者的需求，因此需要选择目标市场，以便更加高效地进行营销活动。
目标市场的选择需要考虑市场规模、增长率、竞争态势、消费者需求等因素。
通过分析这些因素，企业可以选择适合自己的目标市场。
三、定位战略定位战略是指企业在目标市场中树立自己的品牌形象和市场定位。
通过定位战略，企业可以使自己的产品和服务与竞争对手区别开来，建立自己在消费者心中的不同定位。
四、产品策划产品策划是根据市场需要和竞争对手的情况，设计出适合市场的产品和服务，满足消费者需求，获得市场份额。
产品策划的内容包括产品开发、产品定价、产品包装等。
五、品牌建设品牌建设是通过广告、促销、公关等手段，树立企业品牌形象和品牌意识。
品牌建设可以帮助企业在目标市场中树立自己的品牌形象，在消费者心中建立良好的品牌声誉。
六、营销组合营销组合是选择营销工具的过程，包括产品、价格、渠道和促销等。
营销组合要根据企业的目标市场、定位战略和市场营销环境，综合考虑市场营销工具的效用和价格，制定出适合的营销组合。
七、渠道管理渠道管理是指企业通过销售渠道将产品和服务输送到市场中。
渠道管理包括销售渠道的设计、管理和优化。
通过渠道管理，企业可以提高产品销售量和市场份额。
八、销售管理销售管理是通过销售人员和销售渠道，将产品和服务输送到客户手中的过程。
市场营销培训工作方案(3篇)
市场营销培训工作方案一、如何看待新员工的入职培训新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。
首先，我们先来看看外部的就业环境。
由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育，导致大部分的就业人员错误的就业观念。
为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。
这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。
由于对销售职业的认识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。
而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。
因此销售人员的培训不能简单的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。
二、新员工培训内容(公司是什么? 我是什么?我能做什么，不能做什么?我存在的意义是什么?)新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。
只有在争取的观念引导下，新员工才愿意配合企业才能认同企业。
第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导，不单要体现在了解上，更需要的是经常跟新人进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。
同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。
当新人了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。
第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让新人能够开展工作。
市场营销培训工作方案（2）____年市场营销培训工作方案一、市场营销培训背景分析市场营销作为企业最重要的管理领域之一，对企业的发展起到关键性的作用。
营销培训方案及培训计划
营销培训方案及培训计划一、培训方案1. 培训目标通过本次营销培训，帮助参训人员提高营销技能和专业知识水平，提升业绩和客户满意度，积极推进公司销售业务的发展，达到公司制定的营销目标。
2. 培训内容（1）市场营销基础知识：介绍市场营销的定义、重要性和基本概念，使学员了解市场营销的基本原理和方法。
（2）产品知识：培训产品的特点、优势和适用范围，以及产品的销售技巧。
（3）客户关系管理：介绍客户关系管理的重要性和方法，如客户开发、维护和回访。
（4）销售技巧：教授销售技巧、沟通技巧和谈判技巧，提高销售人员的销售能力和业绩。
（5）市场营销策划：介绍市场营销策划的原则和方法，培养学员的市场分析和策划能力。
3. 培训形式（1）理论讲解：由专业的营销讲师进行讲解，介绍市场营销的基础知识和实用技巧。
（2）实例分析：通过案例分析，帮助学员了解市场营销的实际操作和应用。
（3）角色扮演：进行销售技巧和沟通技巧的训练，提高学员的实战能力。
4. 培训评估（1）培训前评估：通过问卷调查和面谈，了解学员的基本情况和培训需求。
（2）培训后评估：通过考试、作业和讨论等方式，检验学员在培训中的学习效果和应用能力。
（3）培训效果评估：通过公司的销售数据和客户满意度调查，评估培训对业绩的影响。
二、培训计划1. 培训时间本次营销培训计划为期一个月，共计20个工作日，每天培训时长为8小时。
2. 培训安排（1）第一周：市场营销基础知识和产品知识的讲解和学习。
（2）第二周：客户关系管理和销售技巧的理论讲解，以及实例分析和角色扮演。
（3）第三周：市场营销策划的原则和方法的讲解和练习。
（4）第四周：总结复习，进行考核评估，并安排销售实战训练和实践。
3. 培训方式（1）上课时间：每天上午9:00-12:00，下午1:00-5:00。
（2）上课地点：公司培训中心或指定的会议室。
（3）讲师安排：邀请资深的营销专家或公司内部营销精英担任讲师，分享自身的经验和实战案例。
市场营销人员培训方案范文（通用5篇）
市场营销人员培训方案市场营销人员培训方案范文（通用5篇）为了确保事情或工作能无误进行，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编为大家整理的市场营销人员培训方案范文（通用5篇），希望对大家有所帮助。
诚开教育招生策划当下英语培训机构繁多，作为一个名气尚不够响的英语工作室，要想从中分得一杯羹，只能剑走偏锋，在传统思维方式与营销手段之外寻找新的市场突破口。
基于此，我提出以下方案，希望能对贵机构的招生工作有所帮助。
一、寻找市场空白带，避开与强势对手的正面竞争：一般来讲，重要的英语培训机构均分布在城市的繁华地带，主要面向城市里的学生招生，而对城郊结合地带重视不够。
事实上，由于近年来国家征用大量土地，以及城市化进程加快等原因，农民，尤其是城市周边地区的农民生活水平飞速提高，对子女的期望值也相应增加。
因此，我建议贵机构可尝试避开竞争对手的正面火力，在当地较富裕的城郊结合区域展开充分的招生宣传。
具体来说：1、在当地较为富裕的城郊结合区域设立报名宣传点，若有条件可就地设立专门的面向当地中小学生的文化培训班（这样学生就不用坐十几站的车到城市中心来上课，家长们也不用为担心孩子的安全而操心）；或者开设接送学生的专用面包车，也能起到上述效果。
2、与该区域内的中小学校取得联系，和各校英语教研组组长达成一致，开展英语课试讲、快乐英语角、英语提高计划等一系列活动；当然，若能以提成等方式说服英语老师在课堂上公开向学生推荐英语培训，则效果更好。
3、对该区域内中小学生中特别具有新闻价值的群体或个人（如特困农民工子弟、烈士子女、失足少年、身残志坚的“三好生”等）予以特别培训，并寻求有关媒体予以报道。
二、充分利用学校与社区平台，在老师、学生与家长心中树立贵校的良好形象：注：这里的学校与第一部分不同，泛指贵机构所在地的所有中小学。
1、典型示范：与部分社区、中小学进行合作，从中选择部分孩子（每个社区、学校限定名额）参加英语集中培训营（1—2天时间）——孩子是最眼馋的，看到同校的、家门口的参加了英语培训的孩子回来一副眉飞色舞的样子，自然也忍不住想参与其中。
培训市场营销方案
培训市场营销方案1. 培训机构定位在制定市场营销方案之前，我们需要先确定培训机构的定位。
培训机构应该定位于哪些学生人群，提供哪些课程以及怎样的服务、教学质量等问题都需要考虑清楚。
定位的确定将对后续的市场营销方案起到关键作用。
举个例子，如果我们的培训机构主要以学生为客户群体，那么我们需要提供更为细致的课程，并针对不同年龄段的学生进行分类，如小学、初中、高中等。
如果是针对职场人士，那么我们更应该关注对于企业和员工的问题。
2. 市场分析在市场营销方案的制定过程中，我们需要对市场进行深入的分析。
市场分析可以分为一般市场环境分析和行业及竞争对手分析。
2.1 一般市场环境分析一般市场环境分析是指对于整个市场环境的分析。
包括经济、政策、人口结构等方面。
我们需要了解整个市场的规模、发展趋势，以及市场中的主要参与者。
2.2 行业及竞争对手分析行业及竞争对手分析是指对于整个行业和竞争对手的深入了解。
我们需要对竞争对手的课程设置、价格、宣传、推广策略等方面进行分析，并制定出对应的对策。
3. 确定推广渠道在市场营销方案制定的过程中，我们需要考虑选择哪些渠道来进行推广。
这些渠道应该是可以覆盖到我们的目标客户群体，具有一定的传播效应，且我们可以对其进行控制和优化。
常见的推广渠道有：•广告投放：可以通过搜索引擎、社交网络平台等进行广告展示，覆盖面广，且可以进行定向投放。
•KOL推广：可以请行业内的专家进行推广，传递更为权威的信息，提高用户信任度。
•活动与促销：可以通过线上或线下的活动与促销进行推广，吸引用户参与并提高品牌曝光度。
4. 客户关系维护客户关系维护是指对于现有客户的维护与管理，保持响应的互动与沟通。
这将是培训机构长期发展的关键之一。
我们需要建立良好的客户关系管理系统，包括客户分类、客户档案的建立、客户加入、服务跟进等。
客户关系维护还需要建立有效的反馈机制，及时了解用户的需求与反馈，并对其做出相应的回应，不断提升用户体验。
市场营销培养方案
市场营销培养方案市场营销是企业顺利开展业务的重要一环，是一个企业获取市场份额和竞争优势的关键因素。
为了培养市场营销人才，我们制定了以下的市场营销培养方案。
一、市场营销知识培训1.市场营销基础知识培训：包括市场营销理论、市场分析方法和市场调研技巧等。
通过培训，提高学员对市场营销的基本理解和应用能力。
2.市场营销策略培训：培训学员制定市场营销策略的能力，包括目标市场选择、产品定位、定价策略、促销策略等方面的知识。
3.市场营销技巧培训：培训学员市场营销的实际操作技能，如销售技巧、客户关系管理、谈判技巧等。
通过实践及案例分析等方式，提高学员在市场营销方面的应用能力。
二、实践机会提供1.实习机会：为学员提供实际的市场营销实习机会，如参与企业市场调研活动、参与展会活动等，以提高学员的实际操作能力。
2.实际项目参与：为学员提供参与实际市场营销项目的机会，如产品推广项目、市场调研项目等。
通过亲身参与市场营销活动，锻炼学员的市场营销能力。
三、导师制度建立1.制定导师制度：为每位学员匹配一位市场营销专业的导师，负责学员的培养和指导。
导师将根据学员的实际情况，制定相应的学习计划，并提供反馈和指导。
2.导师指导和评估：导师将负责学员的日常学习指导和评估，及时发现学员的问题和不足，并提供相应的解决方案和建议。
四、市场营销案例分析1.市场营销案例分享：定期组织市场营销案例分析活动，邀请市场营销专家或成功企业家分享市场营销经验和案例。
通过学习和讨论案例，提高学员对市场营销实践的理解和应用能力。
2.学员案例分享：鼓励学员分享自己的市场营销工作经验和案例，提供一个交流和学习的平台。
通过学员之间的互动和分享，促进市场营销思维的形成和发展。
五、市场营销竞赛和奖励机制1.市场营销竞赛：组织市场营销案例分析和营销策划的竞赛活动，鼓励学员在实际操作中发挥创造力和竞争力。
通过竞赛来检验学员的市场营销能力，并提供相应的奖励和认可。
2.奖励机制：建立市场营销培养计划的奖励机制，对于表现优秀的学员给予奖励和晋升机会，以激励学员的学习和进步。
市场营销培训(5篇)
市场营销培训(5篇)市场营销培训(5篇)市场营销培训范文第1篇记得笔者在1998年推出了实战营销的六部专著以后，实战营销一词在中国市场上经过多年的认证和检验，已经有越来越多的人开头关注实战营销的概念，同时也有越来越多的人开头重视中国市场的实战作用。
几年前，当实战营销一词刚刚开头被提及的时候，笔者曾患病了来自不同方面的非议，随着市场的进步和许多当时对营销熟悉模糊的人开头对市场的深一步的了解，已经逐步在接受实战营销的概念，今年，由于许多闻名的跨国公司放弃掉自己的在市场上固守的许多抽象概念，开头查找中国的实战营销人为其把脉中国市场的操作问题的时候，实战营销的概念从今才被中国的许多崇洋的营销人开头熟悉并加以重视。
但随之而来的是实战的概念漫天飞，许多人打着实战营销的概念，讲的是抽象的理论体系，使我们的企业无法依据其总结出的论点或者案例指导企业的实践，更有甚者，他们以一个孤立的案例作为说明营销规律的理由，使营销本身失去了其根本的严厉性，造成企业用一个时间、地点、产品极不对称的案例对比自己查找差距，使许多企业贻误时机和机会。
由于我国市场经济进展的时间较短，许多营销人员都是从销售业务人员开头做起的，这些人员在其市场的实践中积累了很丰富的销售阅历，许多人成为目前市场上优秀销售高手，也有些人成为企业的管理人才，还有许多人走入了营销询问和培训行业，这些人由于其丰富的阅历积累都是其销售阅历的积累，许多人具备一种或者两种产品的销售阅历，他们在营销的实战操作过程中的阅历和总结，比之那些没有一点销售阅历，甚至只是在高校中学习到一些概念的同学或者一些学术味很浓的教授们，应当说其实战的指导意义更大一些。
但是，有一些人打着实战营销的旗号来四处讲课，造成我们许多对营销概念并不非常清楚的中小企业主们盲目的用其销售这唯一杠杆来指导自己的实战时，让企业所受的损失应当是这些人无法弥补的。
下面我就对实战营销的概念进行一些说明，同时也对实战销售的作用进行一些阐述，以便使更多的人在接受不同培训时有所选择：首先我要阐述的是市场营销的基本概念，“市场”是以人群为基本单位的，由于某个产品可以满意或者可以达成一部分人群的需要或者需求，这部分人就是这个产品的市场，这个概念其实许多人都很清楚，但市场营销是什么？就不那么清楚了，从字面上去理解应当是做这个人群的营销，也就是说如何让针对于这个产品的人群有对这个产品或者品牌的需求，然后在满意这个人群的需求。
市场营销培训计划方案
市场营销培训计划方案一、培训目的市场营销是企业的核心竞争力之一，市场营销培训的目的在于提升员工的市场营销能力，帮助他们更好地理解市场需求和顾客需求，提高销售业绩，强化企业市场竞争力。
二、培训对象1. 销售团队：包括销售经理、销售代表、客户经理等；2. 市场营销部门其他相关岗位人员；3. 公司其他部门人员。
三、培训内容1. 市场营销基础知识：包括市场营销概念、市场营销战略、市场调研、顾客需求分析等；2. 销售技巧培训：包括销售沟通技巧、销售谈判技巧、客户关系管理等；3. 数字化市场营销：包括互联网营销、社交媒体营销、移动营销等；4. 市场营销管理：包括市场营销团队管理、市场营销绩效考核、市场营销策划等；5. 其他相关培训内容。
四、培训方式1. 线下培训：由专业讲师进行授课，可安排在公司会议室或外部培训机构进行；2. 在线培训：利用网络平台进行远程培训，方便员工在工作之余进行学习；3. 实践培训：通过实际案例分析、角色扮演、模拟销售等方式进行培训。
五、培训计划1. 培训前评估：确定培训对象的实际需求，进行市场营销能力评估，为培训内容的确定提供依据；2. 制定详细培训计划：确定具体的培训内容、培训时间和地点，安排专业讲师；3. 开展培训：根据计划进行各项培训活动；4. 培训评估：通过问卷调查、考核测评等方式对培训效果进行评估，为后续培训提供参考。
六、培训管理1. 培训跟踪：对培训过程进行跟踪和监督，确保培训效果；2. 培训资料管理：对培训资料进行归档管理，方便员工日后查阅；3. 培训成本管理：对培训成本进行规范管理，确保培训经费的有效利用。
七、培训后支持1. 培训心得分享：鼓励员工在培训结束后进行心得分享，促进互相学习；2. 持续跟踪：定期对员工进行市场营销业绩的跟踪和评估，进行必要的补充培训；3. 提供必要支持：为员工提供必要的市场营销工具和资源支持，帮助他们更好地实践所学知识。
八、培训效果评估通过培训前后的市场销售数据对比，员工市场营销技能的提升情况，员工对培训效果的反馈等多方面对培训效果进行综合评估。
营销策划培训方案
营销策划培训方案营销策划培训方案【7篇】营销策划培训很成心义。
写培训总结报告时应注意明确目的，突出重点，切不可四平八稳；要鼓励人心，富有号令力。
下面作者给大家带来关于营销策划培训方案，期望会对大家的工作与学习有所帮助。
营销策划培训方案（精选篇1）天猫就像是一个大的集市，但作为电子商务的领军平台，在这种大型的网络营销活动当中可以尝试着做得更开放。
这次双十二活动有一些比较有趣的特点，比如无底限折扣，突出活动的社交属性，这些特点使得本次的活动与以往的活动有很大的不同，但这些特点如果结合起来是否会更好呢？事实上，是可以结合起来的，就说上文说的无底限折扣和社交属性就可以结合起来。
好东西人们愿意分享，好且便宜的东西人们当然更愿意分享。
但怎样的分享情势才能让吸引更多的人呢？当然做法有很多，但无外乎借助自身的平台增加人们的分享和借助一些社交平台增加分享两种途径。
下面是我们小组对于这两种途径增加分享的想法。
（一）借助知名社交平台借助知名社交平台进行分享是目条件高知名度和分享率的一样做法，此次活动中也能够使用，以价格便宜为引子，借助豆瓣、人人、微博等社交平台扩大知名度。
当用户拍下珍宝，付完账后，系统自动提示用户要不要晒单，如果用户同意，淘宝系统会自动生成订单状态（缩略图、折扣情形等），然后发布到用户的那些平台上。
（二）站内信息更新平台当然，除了利用知名社交网站的社交平台之外，还可以利用淘宝自身的名望，建立自己的信息更新平台，当然可以是只针对此次活动的，也能够作为常用的信息更新平台。
针对此次淘宝活动中可以加入专门制作一个及时更新的网页，把消费者跟商家砍价的信息发布到这一网页上，当然，这个网页以分类标签的情势显示。
打一个比方吧，就是说：买家B跟商家A就某一双靴子进行砍价，最后他以很低的折扣给了我，当订单生成的时候，系统自动提示——您要不要将您和商家砍价的情形发布到信息更新平台上，这样的话，极可能有更多的人也能像您那样低价购入该商品了。
市场营销培训的内容
市场营销培训的内容市场营销培训的内容涵盖广泛，其中包括了一系列的培训内容，以提高学员对市场营销知识和技巧的掌握水平，使其在实践中能够更好地应用营销技能和策略，从而实现更好的市场与销售效果。
以下是市场营销培训的主要内容：一、市场调研与分析市场调研和分析是市场营销的第一步，是明确目标市场、产品定位、市场规模、市场份额、消费者需求和竞争对手等的重要手段。
在市场调研和分析的部分，需要培训学员掌握诸如市场调研的方法、调查问卷的设计与制作、数据分析等核心技能，以及选择适当的市场分析工具和方法，如 SWOT 分析、PEST 分析、 Porter 五力分析等，使学员能够更全面地了解市场环境，为后续的营销决策提供依据。
二、产品定位与品牌策划产品定位和品牌策划在市场营销中是非常重要的环节，它们将被广告和销售活动所支持和推广。
在这一部分，市场营销的培训重点是学习如何从消费者的角度来看待产品，了解消费者的需求和偏好，才能制定出切实有效的产品定位和品牌策略。
学员必须学会制定市场定位方案，包括价格、产品特点、品牌标识和形象。
三、销售策略与营销计划市场营销培训的重点是学会如何调整销售策略与营销计划，以应对市场的变化。
销售策略与营销计划涉及了广告宣传、促销活动、媒介选择、渠道分析和管理等领域。
对于市场营销培训，需要将这些领域进行详细的介绍与讲解，帮助学员制定有效且实现可行的销售策略和营销计划，并建立客户关系和销售目标。
四、营销实践与实战训练市场营销培训中，实践和实战训练都非常重要。
学员需要在实战中模拟并进行真实的市场营销环境，加强对于实际市场操作的经验。
营销实践和实战训练包括市场营销竞赛、角色扮演等环节，可以让学员通过模拟真实的营销情境来提高自己的市场营销技巧和能力。
五、品牌形象与传播品牌形象和传播是市场营销不可或缺的部分，对于市场营销培训来说，也非常重要。
在这一部分，市场营销培训需要强调一个企业的形象建设和维护，以及对品牌传播的理解。
市场营销策划培训
在每一次互动中发现并满足客户的一系列要求
北京脉动商务管理咨询有限公司
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什么使顾客满意？ 服务体验
•飞行员、空姐 - 服务人员
•乘客
•机舱环境、座椅
- 服务顾客
- 服务设施
•飞行全程
- 服务过程
北京脉动商务管理咨询有限公司
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客户满意度与忠诚度
企业经营主体的转变：终身客户
对满意的定义 – “满意陷阱”与转移成本 – 对忠诚的理解 – 顾客需求分析与顾客细分
面对面关系
疏远的关系
品牌关系
私人化程度
北京脉动商务管理咨询有限公司
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CRM 工作步骤
客户档案
客户细分
动态数据库
客户关怀
北京脉动商务管理咨询有限公司
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客户资料内容
姓名 年龄（生肖） 性格类型 审美观点 英文名 兴趣爱好 理想 昵称 受教育情况 特殊嗜好 性别 宗教信仰 知识面 消费习惯 生日（星座） 出生地
顾客满意与忠诚 保持顾客忠诚度的要素 以顾客为中心的战略——真实一刻 对顾客进行战略上的思考
北京脉动商务管理咨询有限公司
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优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
北京脉动商务管理咨询有限公司
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什么是顾客满意？
期望 VS 获得（反馈） 营销的目的：不断地使客户保持长期满意 标准化 VS 个性化 努力满足最有价值的客户
因为有需求，所以有企业、产品与服务 不同的客户有不同的需求 同一客户在不同时间的需求可能不一样 客户的需求是运动、变化的 客户需求可以被激发而产生 需求有隐性的 需求有层次划分
市场营销管理培训计划书
市场营销管理培训计划书一、培训背景随着市场竞争日益激烈，科技的飞速发展，市场营销管理工作愈发复杂和多样化。
要想在市场中脱颖而出，企业必须不断提高市场营销管理人员的专业素养和综合能力，才能快速适应市场环境的变化，提高企业的竞争力。
因此，本公司决定组织市场营销管理培训，以提高市场营销管理人员的专业素养和综合能力，增强其应对市场挑战的能力，进一步巩固市场地位，提高企业的竞争力。
二、培训目标1.提高市场营销管理人员的专业知识和技能，提高工作效率和业绩表现；2.增强市场营销管理人员的综合素质和团队合作能力，增加团队凝聚力；3.提高市场营销管理人员的市场洞察能力和创新意识，增强市场应变能力；4.提高市场营销管理人员的服务意识和客户导向，提高客户满意度和忠诚度。
三、培训内容1.市场营销基础知识（1）市场营销概念（2）市场营销环境分析（3）市场分析与定位（4）市场营销策略2.市场营销技能（1）营销策划与执行（2）市场营销沟通技巧（3）客户关系管理（4）品牌推广与传播3.市场营销管理（1）团队管理与激励（2）市场营销数据分析与利用（3）市场营销风险管理（4）市场营销绩效评估四、培训方式1.课堂培训通过专业讲师的授课，让学员系统地学习市场营销管理相关知识和技能。
2.案例分析通过案例分析，让学员深入理解市场营销管理的实际操作，提高解决问题和应变能力。
3.角色扮演通过角色扮演的方式，让学员模拟市场营销管理中的各种情境，提高其应变和沟通能力。
4.实践操作安排学员进行实际的市场营销管理工作，让他们在实践中积累经验和提升技能。
五、培训周期本次市场营销管理培训计划为期三个月，每周安排2天课程时间，周末进行实践操作和案例分析。
六、培训评估1.中期考核培训过程中进行一次中期考核，评估学员对市场营销管理知识的掌握情况和技能的运用能力。
2.期末考核培训结束后进行一次期末考核，综合评估学员的专业素养和综合能力，做出绩效评价。
3.培训效果评估在培训结束后，通过问卷调查和实际工作表现评价，全面评估培训效果，为下一步培训提供参考。
市场营销培训的内容
市场营销培训的内容市场营销培训是指通过一系列的培训课程和活动，帮助企业的市场营销团队提升技能和知识，从而更好地实施市场营销策略和推广活动。
这篇文章将探讨市场营销培训的内容，包括市场调研、市场策划、品牌推广、数字营销和销售管理等方面的内容。
一、市场调研市场调研是市场营销的基础，它帮助企业了解市场需求、竞争对手和目标客户群体。
市场调研的内容应包括定性研究和定量研究方法的介绍，以及如何分析和解读市场数据。
市场调研培训还应该包括如何设计问卷调查、进行访谈和观察，以及如何收集和整理市场数据。
二、市场策划市场策划是制定和实施市场营销计划的关键。
市场策划培训的内容应包括市场定位、目标客户群体的确定、品牌定位和市场营销目标的制定。
此外，还应该介绍如何制定市场推广活动的具体策略和计划，包括广告、促销、公关和线上线下活动等方面。
三、品牌推广品牌推广是企业树立品牌形象、提升品牌知名度和认可度的重要手段。
品牌推广的内容包括品牌定位和品牌传播策略的制定，以及如何利用各种媒体渠道进行品牌传播和推广。
品牌推广培训还应该包括如何进行品牌管理和维护，以及如何建立品牌忠诚度和品牌文化。
四、数字营销随着互联网和移动设备的普遍应用，数字营销已成为企业推广的重要手段。
数字营销培训内容应包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销和电子邮件营销等各种数字营销策略和技巧的介绍和实践。
此外，还应包括如何分析和监测数字营销效果，以及如何利用数据驱动市场决策。
五、销售管理销售是市场营销的最终目标，因此销售管理是市场营销培训的重要内容之一。
销售管理的内容应包括销售技巧和销售流程的培训，包括销售沟通、客户谈判、销售团队管理和销售目标的设定方法。
销售管理培训还应包括销售人员激励和绩效评估的方法，以及销售数据分析和销售预测的技巧。
六、其他相关内容除了上述几个方面，市场营销培训还可以包括其他相关内容，如渠道管理、产品定价、市场营销法律法规等方面的培训。
培训市场营销方案
培训市场营销方案1. 背景介绍随着社会的发展，培训行业也愈加成熟，同时竞争也愈加激烈。
如何在激烈的竞争中脱颖而出，并且吸引更多的潜在客户，成为培训机构最为关注的问题。
本文将介绍一些培训市场营销方案，帮助培训机构更好地开展营销工作。
2. 市场调查在进行任何一项营销活动之前，市场调查是必不可少的。
通过市场调查可以了解市场上现有的培训机构的情况，包括课程种类、教学方法、师资力量等，以便在制定营销方案时根据市场需要进行调整，提高竞争力。
3. 制定营销策略3.1 定位策略在制定营销策略时，首要的是要确定自己的产品或服务在市场上的定位。
要根据实际情况，选择适合自己的定位和营销策略。
例如，如果你的培训机构偏向于小班授课，那么便可以将自己定位为高端、精品型培训机构，这样可以吸引更多有钱、有品位的家庭。
3.2 价格策略价格是培训机构吸引客户的重要因素之一。
要根据自己的课程难度、授课方式、市场需求等来制定价格策略。
一般情况下，价格不宜过高也不宜过低，否则会影响客户的购买决策。
可以选择提供一些优惠活动，吸引新客户，如优惠券、买一送一等。
3.3 推广策略推广是营销的重要环节。
可以通过多种方式进行推广，如广告、微信公众号推送、社交媒体平台宣传等。
其中，微信公众号是目前最为流行的推广方式，可以通过发布课程信息、教育资讯等内容吸引潜在客户。
3.4 售后服务策略售后服务是顾客维系的重要环节。
可以针对客户的需求，提供贴心、周到的服务，例如回访客户意见，及时解答客户提出的问题等。
良好的售后服务可以提高客户的满意度，以达到挽留客户、吸引新客户的目的。
4. 实施营销方案在制定好营销计划之后，便要开始实施。
可以选择多种方式进行实施，如制作宣传材料、举办活动、定期与客户沟通等。
在实施过程。
市场营销策略培训教材
营——让人爱我
销——让人买我
❖ 今天的企业应当在人们需要的时候，通过激动人心的场 合，以一种迅速反应的方式将人们渴望的产品送到他（她） 们面前。
爱是折磨出来的
（想让谁爱——就折磨谁）
折磨员工 折磨客户 折磨家人
人人都渴望通过付出证明自己的价值 （孝顺、采摘、批改、试驾、吸收)
营造打动人心价值的流程
营造一个背景
营造一种面孔 营造一种文化
如何营造一种价值？ （换平台）
营造一种状态
营造一种生活方式
理念
为社会创造价值
越支持弱势，企业越强势
创造价值三句话
方法
方法 研究顾客
寻找差异
方法 转换平台
提升价值
改变参照
提高价格
营销是研究生活的科学
——————生活的本能
——————生活的情调
1）满汉全席；2）蛋炒饭；3）面包
需要
顾客需要—是指顾客感受到的匮乏状 1、对事物、衣物及房屋等物质生理需要
2、对安全的心理或物质需要 3、对亲密忠诚和慈爱仁义的社会需要 4、对知识和自我表达的个人（自尊或自我实现）
需要，非企业创造出来的，
而是人类自身本能的基本组成
2 、经典营销法则
❖ 市场营销不是产品之争，而是观念之争
客户心中的认知 由营销者提炼出来 创造一个独一无二的概念 以系统的方式营造客户的偏爱
2 -3经典营销法则 (市场与销售的关系)
”水“是观念
”渠“是产品
观念到达顾客大脑产品才能成功销售
2-4营销三部曲
（找标准———卖结果——讲故事）
❖ 一、营造一种价值观——好的标准（方向）
●美国轿车与日本轿车为何有不同的品质方向？
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优质客户服务
❖ 服务营销的实质分析 ❖ 优质服务的四个步骤 ❖ 什么是顾客满意？
❖顾客满意与忠诚 ❖保持顾客忠诚度的要素 ❖以顾客为中心的战略——真实一刻 ❖对顾客进行战略上的思考
优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
什么是顾客满意？
❖ 期望 VS 获得（反馈） ❖ 营销的目的：不断地使客户保持长期满意 ❖ 标准化 VS 个性化 ❖ 努力满足最有价值的客户
+
技术表现
_ ▪ 延迟
▪ 阻塞
▪ 排队等待
▪ 运输 ▪ 担保
+
▪ 支付选择
▪ 营业时间延长
流程和支持
_ ▪ 不灵活性
▪ 复杂性 ▪ 文牍主义
▪ 产品性能 ▪ 产品质量
+ 核心产品/服务 _ ▪ 价格
优质客户服务标准
预定时间 回应时间 交货时间 修正之速度
等候时间 服务时间 保证时间 延迟时间
服务效率-
通路战略
STEP 4-4
促销战略
• • • • • •
• • • • •
•
•
• • • • •
商品功商生 品牌能品命 研企延企周 发划伸划期
价定 格 调 整价
物零特经代
流
阶
许 经
销
理
战通营
略路商商商
事人公促媒广 件员关销体告 营实战战战战 销践略略略略
销售计划的制定与实施
市场推广战略
实地执行
市场沟通
在每一次互动中发现并满足客户的一系列要求
什么使顾客满意？
服务体验
•飞行员、空姐 - 服务人员
•乘客
- 服务顾客
•机舱环境、座椅 - 服务设施
•飞行全程
- 服务过程
顾客满意与忠诚
客户满意度与忠诚度
❖ 企业经营主体的转变：终身客户
– 对满意的定义 – “满意陷阱”与转移成本 – 对忠诚的理解 – 顾客需求分析与顾客细分
课程纲要
❖ 心态与思维方式—力量之神or魔鬼？ ❖ 市场营销的基本理念 ❖ 对客户的理解 ❖ 优质客户服务 ❖ 客户关系管理 ❖ 渠道与终端建设
心态与思维方式—力量之神or魔鬼？
业绩
学习知识 掌握技巧
改变态度
树立目标
职业化营销经理人
行为 知识 技能
态度
环
环
境
境
市场营销的基本理念
市场营销学中产品的含义
识别顾客需求需要 了解优质服务的时
市场细分对企业经营的指导
CRM 在工作中的辅助作用
-交接 -壁垒
时间
拜访目的 行动计划 预期结果
顾客类型分析
分析型 和蔼型
支配型
表
达
表达型
度
情感度
如何认识并了解 顾客的不同需求
❖ 因为有需求，所以有企业、产品与服务 ❖ 不同的客户有不同的需求 ❖ 同一客户在不同时间的需求可能不一样 ❖ 客户的需求是运动、变化的 ❖ 客户需求可以被激发而产生 ❖ 需求有隐性的 ❖ 需求有层次划分
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
服务的程序面与个人面
A
B
程程Βιβλιοθήκη 序序个人 C
程 序
D 个人
程 序
个人
个人
服务管理要素
时限 流程 适应性 预见性 信息沟通 顾客反馈
组织和监管
程序面 个人面
仪表 态度 关注 得体 指导 销售技巧
谁是顾客？
顾客是： 上帝 苯蛋 老师 认我们学习其消费习惯和偏好，我们需要与顾 客建立学习型关系，做到你比他更了解他自己。例； 美国：有一种公司“家庭购物代理公司”，他会在一 定的时间内向您提打一个电话：“张先生，通过我们 对牙膏平均使用周期的了解是15天，而您现在用的牙 膏已经用了13天，您需要再来一管牙膏。”
–产品的三个组成部分
企业利润的来源 产品（服务）清单
竞争壁垒= 不断创新+ 优质服务+ CRM
标准化
顾客从我们手里买走的是什么？
营销整合战术
现状分析
营销目标
营销战略
目标市场 商品定位
定位战略 市场渗透
市场定位 商品研发
STEP 4-1
商品战略
4P整合
4 C 整合
STEP 4-2
价格战略
STEP 4-3
❖ 影响顾客满意度的主要因素
– 沟通 / 真实一刻 / 环境 – 安全度 / 期望值 / 对比 – 生意 / 绩效考核 / 追踪监督 / 服务 – 对顾客需求的感知偏差 – 前后台的设计 – 时间: smile service speed service
影响顾客满意度的主要因素
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
顾客 A
顾客 B
直接接触 间接接触
客户满意度的影响因素
情感要素 与组织的互动
技术表现 流程与系统支持 核心
▪ 尊重 ▪ 欣赏 ▪ 认同
+
情感因素
_ ▪ 迷惑
▪ 失落
▪ 失望
▪ 更好到接待 ▪ 友善 ▪ 有益 ▪ 谦逊
+ 与组织的互动
_
▪ 粗鲁 ▪ 漠不关心
▪ 错误地对待
▪ 及时供应 ▪ 精确性 ▪ 获得信息 ▪ 服务保证
销量
陈列
铺市网点 市场细分 试用及忠诚 品牌定位
陈列位置 陈列设计 促销宣传品 竞争信息 产品好处 生活观念
顾客选择我们的产品
销售计划制定过程与考虑因素
内部环境 消费行为 竞争状况 社会环境
• 市场调研
• SWOT 分析
优
• 目标市场细分
、
劣
• 目标市场
势
机 会 和 问
题
• 市场定位
• 数字化市场目标
礼貌解决问题
客户满意度 的影响因素
顾客需求
1
顾客感觉
员工认同度
4
程序设计
5
经理的感知
2
顾客接触
3
影响客户满意度的因素
期
渴望的服务
望
值
容忍范围
必要的服务
渴望的服务 容忍范围 必要的服务
重要的因素
不太重要的因素
服务体系
内部体系
服务设施或 服务环境
服务人员
顾客看不见 顾客可看见
服务项目 A
服务项目 B
对顾客进行战略上的思考
问题： ❖ 客户是谁？
客户关系的货币 和非货币价值
❖ 每类客户对公司的价值？
❖ 各类客户的盈亏平衡点？
❖ 客户的过去、现在和潜在价值
❖ “客户”价值的定义/标准？
并非所有的客户 都是有价值的
顾客有几种细分方法？
营销学中的市场与顾客细分
-内外部 -贡献 -购买意愿与素质 -内/外在价值型 -价格与价值导向 -需求层次
市场细分 竞争地位 目标选择 市场定位
市场占有率、销售量、销售利润率
优先顺序-渠道与特殊通道
少
3
1
资
源
投
入
4
2
多
小
对利润/量的影响
大
销售计划失效或失败的原因
2 规
划
1
设
计3 4
0
过程执行
对客户的理解
❖ 谁是顾客？ ❖ 顾客有几种细分方法 ❖ 如何认识并了解顾客的不同需求
❖顾客需求综合分析与管理 ❖顾客需求变化特征 ❖顾客购买决策过程