市场调查基本原理
现代 市场调查与预测试题及答案
第一章市场调查基本原理一、填空题：1 、1911 年，美国最大的出版公司聘请派林为该公司商业调查部经理，编写了《销售机会》一书而被称为市场调查的先驱。
2 、 1929－1939 年，美国政府和地方工商团体共同配合，对全美进行了一次商业普查，这次普查被称为美国市场调查工作的里程碑。
3、市场调查具有三种功能，它们是描述、诊断、预测。
4、市场调查按调查方法分为文案调查法和实地调查法。
5、探索性调查的主要方法有查阅文献、专家咨询、试点调查。
6、市场调查的核心内容是：市场商品需求调查。
7、市场需求调查主要包括需求量、购买力和购买动机调查。
8、市场调查一般包括策划、资料收集和资料整理分析三个阶段二、判断题1、市场是各种主体之间交换关系乃至全部经济关系的总和，这层含义充分体现了市场的内在特性。
( × )2、市场的调节功能表现为以市场为场所和中介，促进和实现商品交换的活动( × )3 、商品交换的职能是使商品顺畅的经过分销渠道转移到消费者手中。
( × )4 、市场的大小间接取决于购买力的高低。
( × )5、购买欲望是人们支付货币购买商品或劳务的能力( × )6、人的分布不是影响地区、城乡市场需求的重要因素 ( × )7、资源配置有自然配置、市场配置和计划配置三种形式，其中市场配置是市场经济中资源配置的主要形式 ( × )8 、市场信息具有较强的无序性和可传递性。
( × )9、狭义的市场调查是指对市场生活性消费的需求所进行的调查。
( √ )10、市场调查有益于解决次要的矛盾。
( × )11、市场调查直接构成市场信息的内容和作用对象，市场调查往往是围绕获取某一方面的市场信息而展开的。
( × )12 、市场分析的主要目的是研究商品的潜在销售量，开拓潜在市场，安排好地区之间的合理分配，以及企业经营商品的市场占有率。
市场调查
市场调查广义的市场调查，也叫市场研究，市场调研和市场营销研究。
狭义的市场调查或市场调研则更偏重于信息的收集和分析。
1市场调查就是以科学的方法，客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需要的信息，有效的收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销策略和策略提供技术性的数据和资料。
2市场调查必须遵循科学性和客观性的原则。
3市场调查中，被访者即信息提供者的身份是不能透露的。
这是市场调查不同于任何其他形式的信息收集的重要特点之一。
4将所接触过的人的姓名和地址收集起来，用于进行单个的推销，促销，集资或其他非研究目的的任何活动，在任何情况下都不能视为市场调查，利用数据库进行市场调查也不能视为市场调查.因为这些活动都不能保护被访者的匿名权。
5市场调查中涉及研究者，客户和被访者这三方之间的关系必须遵循一定的规则。
6从经济学的角度来讲,市场是指对某些产品和服务的买方和卖方,包括潜在的买方和卖方;从市场营销学的角度来说,市场是指买方即消费者。
本书中所涉及的市场，主要是指由消费者构成了市场，即对于作为卖方的企业来说的市场。
市场由三个因素组成：消费者，购买力和购买行为。
7抽样误差,是由于抽样的偶然性造成的，是不可避免的误差。
不过抽样误差可以通过通过方案的设计加以控制，而且也是可以事先估算的。
非抽样误差，是由于抽样以外的其他原因造成的，主要是由于人为的差错造成的。
8研究性质分类，有探索性研究，描述性研究，因果关系研究和预测性研究。
探索性研究一般采用没有什么代表性的小样本。
描述性具有代表性的大样本。
按访问对象有消费者调查和非消费者调查。
9组织形式分类，有专项调查，连续性调查和搭车调查。
分析的方法分类，有定量调查和定性调查。
资料来源分类，有文案调查和实地调查。
10市场调查的基本步骤？确定调查问题和提出假设确定调查方案和撰写计划书实施调查和收集数据处理数据和分析数据撰写调查报告11市场调查方案设计，就是根据调查的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
市场调查方法的研究与应用
市场调查方法的研究与应用一、市场调查方法的概述市场调查方法是企业进行市场营销决策的必经之路，既为企业提供了市场信息，又为营销策略的制定做出数据上的支持。
市场调查方法可以分为定性调查和定量调查两类。
定性调查注重从研究对象的行为、态度、观念等方面探究问题；而定量调查则以数据为基础，通过统计、分析等方法，解决营销中的具体问题。
二、定性调查方法1.深度访谈法深度访谈法是指通过与研究对象进行个别交流，从而了解其行为、态度、信念等基本信息。
其独特的优点在于可以掌握被访者的细节信息，抓住问题的本质，并且对于时尚、个性化等主观感受类问题尤为有利。
缺点在于样本数据质量不足的情况下，推论效果较为有限。
2.焦点小组法焦点小组法是指以在一定领域内有代表性的人群为研究对象，在一定的场合下，关于特定课题进行集体讨论，听取其观点、反应和看法的方法。
作为一种成本相对较低的市场调查方法，焦点小组法注重提供深度感性和直觉反应上的信息，但其在数据的具体严肃度上，与定量调查方法相比较就显得相对不足。
三、定量调查方法1.问卷调查法问卷调查法是市场调查中经典的一种方法。
其基本原理是通过向特定人群发放标准化问卷，收集一些个人意见、看法、态度、信念和反应等数据。
注重在基本问题的问题排除和样本选择上以达到数据的严谨性。
另外，问卷方法值得我们注意的缺点是容易收到被试认为应当反映的期望结果的影响。
2.实验调查法实验调查法是将被试随机分配到实验组和对照组，通过对不同组别的操作变量进行比较，以证明某些变量对被试影响的强弱。
它的主要优点在于可以消除许多可能外在噪声，并真正控制变量的影响。
其缺点在于实验选择、设计、实施都需要较高水平的设计水平及科学素养，需要在许多细节处进行真正的控制。
四、数据分析方法市场调查的量化结果往往需要进行比较和整合，数据分析方法成为重要的手段。
最简单的一种数据分析理论是描述性统计学，其通过简单、直观的公式描述数据集的总体特征和各个部分之间的关系。
第二章市场调查基本原理
第⼆章市场调查基本原理第⼆章市场调查基本原理第⼀节市场调查的产⽣和发展⼀、市场调查的产⽣和发展（⼀）市场调查的产⽣和发展经济的发展是市场调查产⽣和发展的基础和动⼒。
我国古代许多典籍对市场调研活动经常有⼀些经验总结，但由于商品经济的发达程度有限，总体上表现为不⾃觉的市场研究。
这⽅⾯的代表⼈物有司马迁《史记》中提到的端⽊赐和范蠡，后⼈就有“陶朱事业，端⽊⽣涯”之说。
端⽊赐提出了“物以稀为贵”的概念，这是他经过多年经商对市场的观察得出的经营总结；范蠡弃官从商，在经商的19年中，“三致千⾦”，成为⼀代富豪，范蠡认为：“时⽤则知物”，意思是知道市场上什么时候需要什么产品，才能决定⾃⼰经营什么产品。
市场调查产⽣的原因主要是商品经济的发展，买⽅市场的形成是市场调查产⽣的基础条件，市场竞争⽇益激烈促使市场调查加速产⽣，消费者需求的多样化与多变性是市场调查产⽣的主因。
市场调查逐渐成为⼀门科学是在20世纪初的美国，20世纪30－50年代有了巩固和提⾼，随后，电⼦计算机的出现和普及，⼜进⼀步促进了市场调查的发展。
到现在，市场调查已经深⼊到企业营销的各个领域和环节当中，是现代企业管理中不可缺少的管理技术和⽅法。
市场调查主要经历了以下阶段：1、市场调查的形成期（20年代初）市场调查的需要是随着商品⽣产和交换的发展⽽产⽣的。
市场调查形成⼀门应⽤科学，是在20世纪在美国产⽣和发展起来的。
根据已有的资料，第⼀项市场调查是⼀项选举调查，由美国的Harrisburg Pennsylvanian 报纸于1824年7⽉进⾏，⽽第⼀项⽤于营销决策的调查是N·W·Ayer⼴告公司于1879年进⾏的调查，该调查以本地官员为对象，了解他们对⾕物⽣产的期望⽔平，旨在为农场设备⽣产者发展⼀项⼴告计划。
⼤约在1895年，学院的研究者开始从事市场调查。
当时明尼苏达⼤学的⼼⾥学教授H·盖尔将邮寄调查引⼊⼴告研究，西北⼤学的W·D·斯考特将实验法和⼼⾥测量法引⼊⼴告实践中。
市场调查与预测考试重点
市场调查与预测考试重点第一章1市场与企业的关系在市场经济条件下，市场与企业是一对相互依赖又相互制约的矛盾体。
企业离开了市场就无法生存，其资本循环运动难以有效运转；市场失去了企业，也就失去了存在的意义。
2市场对企业的作用：市场是维系企业生存和发展的场所，是企业一切活动的中心；市场引导企业适应消费，同时又检验和校正企业劳动的有用性；市场充满竞争，既给企业提供机会，又给企业带来威胁。
3企业对市场的主体性作用：创造市场；适应市场；4市场调查与市场预测的学科特点：从本质上把握市场变化规律；从方法论上探讨行之有效的科学方法；了解本学期与其他学科的关系；第二章市场调查基本原理5市场调查的特点：全过程性；社会性；目的性；不确定性；科学性。
6市场调查的作用为企业提供市场信息；帮助企业开拓市场，开发新产品；有利于企业在竞争中占据有利地位；帮助企业打造核心竞争力；为企业预测未来市场发展提供机会7市场调查的种类：按照购买商品目的可以分为消费者市场调查和产业市场调查；按调查范围可以分为需求调查和供给调查；按商品流通环节可以分为批发市场调查和零售市场调查；按产品层次可分为不同产品类型的市场调查；按空间层次分为国内和国际市场调查；按时间层次可分为定期或不定期市场调查；按调查组织的方式分为全面和非全面市场调查；按调查的内容课分为定性和定量市场调查；按调查方法可分为文案和实地调查；按市场调查的设计分为探测性、描述性、因果性和预测性市场调查。
8市场调查的内容：市场基本环境调查；市场需求调查；市场供给调查；市场竞争对手调查；市场营销调查；其他方面的调查。
9市场调查的原则：实事求是原则（是市场调查最基本的原则）；时效性原则；系统性原则；经济性原则；科学性原则。
第三章市场调查策划1市场调查主题企业生产和经营中出现的问题；企业潜在市场的问题；规划企业的发展战略。
2撰写调查报告：市场调查报告的类型分为一般性报告何专题性报告。
市场调查报告的格式：扉页、序言、正文（内容：本次调查研究的主要目的；调查研究所用的方法；市场调查的背景材料；市场调查的结果与建议）、附件。
【赵轶】市场调查与预测(第三版)第2章市场调查原理汇编
在激烈的市场竞争中，一个企业发现日常营销活动出现了问题，或者是感觉已有营销策略需要改进。——市场调查的需求就可能出现！如果是小型项目，企业内部的市场研究人员即可完成；如果是大型项目，则需考虑委托企业外部专业市场调查机构来进行。
有调查需求，如营销中出现问题！
作为主营业务，向企业承揽调查项目
读故事，说感悟
案例2-1
2.1.2市场需求调查
包括消费者基本情况分析、具体特征、变动情况和发展趋势等，如对年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、个人收入、家庭收入，是否独生子女等的了解与分析。
使用和购买的产品类型、使用和购买的包装规格、使用和购买的频率、使用和购买的时间、使用和购买的地点、使用和购买的场合、使用和购买的数量、购买金额、使用方法等。
2.2.2市场调查程序
2.3市场调查的பைடு நூலகம்计
1
市场调查方案
意义
你怎样看？
市场调查方案是根据调查目标和调查对象的性质，在进行实际调查活动之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的总体考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序，以指导调查实践的顺利进行。
从企业角度看
从专业调查公司角度看
调查什么？为什么调查？
调查项目从何而来？
调查项目从哪里来？
第2章 市场调查原理
市场调查的内容涵盖了市场营销活动的整个过程，从识别市场机会、选择目标市场、制定营销策略到评价营销效果，都可能成为市场调查的对象。
市场调查职业工作
市场调查职业工作过程
市场调查职业
前言
内容
目的
日本卡西欧公司自成立起便一直以产品的新、以优取胜而闻名世界，其新、优特点主要得力于市场调查。卡西欧公司的市场调查主要采用销售调查卡，其卡只有明信片一般大小，但考虑周密，设计细致，调查内容包括购买者个人信息、使用者信息、购买方法、消费者知道该产品的途径、选取产品的原因、使用后的感受等。通过这些考虑细致周到的问题，收集到许多详细的信息，为企业提高产品质量、改进经营策略开拓新的市场提供了可靠依据。 启示：本案说明，一项市场调查活动可能涉及到多个方面、多个因素，要取得预想效果，必须将困难考虑全面。
市场调查和预测PPT课件
为了弄清有关市场现象的原因或结果而进行的调查 这种调查可分两类：1）由果探因 2）由因测果 （问题：举例说明）
三者比较：调查范围、调查内容
（二）市场调查的方法
实地调查
1.观察法（用于探测性调查） 特点：真实、可靠、直接、客观（店面转让？）
2.实验法（用于因果关系调查）
– ——[美]David A. Ricks，《企业经营失败案例分析》，中国标准出版 社、科文（香港）出版有限公司，2000年8月第1版。
的含义是什么？） 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？该如何问？） 上星期看到我们的广告几次？（人们无
法准确记住） 您对我们的商品结构是否满意？（根据
什么评价？） 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？
3、问题顺序的设 计
--问题的安排要有逻辑性
-- 问题的安排应先易后难
--能引起被调查者兴趣的问题放在前 面
在宝洁公司的研发历史中还有过更加新奇的计划，如与垃圾回收企业合作，以考察本 公司产品在市场上的占有率。此外，还收集美国民主党与共和党的选民分别喜欢使用 的产品并加以比较。宝洁公司的目的只有一个：更好地了解消费者。
– ——《参考消息》，2006年4月10日，第4版。
资料
案例一 – 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里 买了一大块生长着桉树的土地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂 建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产以后，公司才发 现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的 需要。其结果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只 好停产，损失了550万美元。仅仅因为他们在建造工厂之前舍不得花一 点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出了昂 贵的代价。
现代-市场调查与预测试题及答案
现代-市场调查与预测试题及答案第一章市场调查基本原理一、填空题：1、1911年，美国最大的出版公司聘请派林为该公司商业调查部经理，编写了《销售机会》一书而被称为市场调查的先驱。
2、1929－1939年，美国政府和地方工商团体共同配合，对全美进行了一次商业普查，这次普查被称为美国市场调查工作的里程碑。
3、市场调查具有三种功能，它们是描述、诊断、预测。
4、市场调查按调查方法分为文案调查法和实地调查法。
5、探索性调查的主要方法有查阅文献、专家咨询、试点调查。
6、市场调查的核心内容是：市场商品需求调查。
7、市场需求调查主要包括需求量、购买力和购买动机调查。
8、市场调查一般包括策划、资料收集和资料整理分析三个阶段二、判断题1、市场是各种主体之间交换关系乃至全部经济关系的总和，这层含义充分体现了市场的内在特性。
（×）2、市场的调节功能表现为以市场为场所和中介，促进和实现商品交换的活动（×）3、商品交换的职能是使商品顺畅的经过分销渠道转移到消费者手中。
（×）4、市场的大小间接取决于购买力的高低。
（×）5、购买欲望是人们支付货币购买商品或劳务的能力（×）6、人的分布不是影响地区、城乡市场需求的重要因素（×）7、资源配置有自然配置、市场配置和计划配置三种形式，其中市场配置是市场经济中资源配置的主要形式（×）8、市场信息具有较强的无序性和可传递性。
（×）9、狭义的市场调查是指对市场生活性消费的需求所进行的调查。
（√）10、市场调查有益于解决次要的矛盾。
（×）11、市场调查直接构成市场信息的内容和作用对象，市场调查往往是围绕获取某一方面的市场信息而展开的。
（×）12、市场分析的主要目的是研究商品的潜在销售量，开拓潜在市场，安排好地区之间的合理分配，以及企业经营商品的市场占有率。
（√）13、企业的内部经营条件和所处的外部市场环境之间的差异和不适应是相对的，可以在企业与市场运行中加以协调。
第1章 市场调查基本原理
第1章市场调查基本原理[课时分配]1、掌握市场调查的基本理论和方法。
2、掌握市场调查的分类3、了解市场调查的原则、程序及与市场预测的关系。
[教学重点和难点]本章重点是阐述市场调查的基本理论和基本知识。
1.1 市场调查的特征与功能1.1.1 市场调查的概念市场调查的概念，一般有狭义与广义两种理解。
狭义的市场调查是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是以科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究，以识别、定义市场机会和可能出现的问题，制订和优化市场营销组合策略，并评估其效果。
广义的市场调查是从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。
广义的市场调查将调查范围从消费和流通领域扩展到生产领域，包括产前调查、产中调查、产后和售后调查。
根据美国市场营销协会的解释，广义的市场调查不仅包括消费者调查，还包括市场分析、销售分析、广告研究、营销环境研究等多方面的调查研究。
本书内容是以广义市场调查作为其范畴。
即对市场调查概念作如下界定：市场调查是运用科学的调查方式与方法，对特定时空范围内的市场调查对象的各种信息进行系统地搜集、整理和分析的过程。
1.1.2 市场调查的特征1．市场调查具有目的性。
市场调查总是在一定的目的的前提下，来研究特定的市场问题，具有明显的目的或针对性。
2．市场调查具有全程性。
市场调查要对生产经营活动的市场状况进行整体的全程性的市场研究，包括事前、事中和事后阶段都需要进行市场调查研究。
是一个包括调查设计、搜集资料、整理资料、分析资料和发布与运用资料在内的一个完整的过程。
3．市场调查具有社会性。
市场调查的对象主要是消费者和用户、市场调查的内容和应用范围涉及社会经济生活的各个领域，市场调查活动本身是面向社会的一种社会实践活动，因此，市场调查具有社会性。
市场调查与预测 第一至二章
1.1市场调查的特征与功能
一、市场调查的概念
狭义的市场调查是从 市场营销的角度定义市 场调查，认为市场调查 就是对消费者进行调查 研究，是运用科学的方 法和手段收集消费者对 产品购买及其使用的数 据、意见、动机等有关 资料，并分析研究。
广义的市场调查是从 整个市场的角度定义市 场营销，认为市场调查 是运用科学的方法和手 段，收集产品从生产者 转移到消费者手中的一 切与市场活动有关的数 据和资料，并进行分析 研究的过程。
生物学家研究发现，成群的蚂蚁中，大部分蚂蚁 很勤劳，寻找、搬运食物争先恐后，少数蚂蚁却东 张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏时， 那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而 出”，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转 移。
相对而言，在蚁群中的“懒蚂蚁”更重要，在企 业中注意观察市场、研究市场、把握市场的人更重 要。
3、研究的过程和方法不同
市场调查是获取、处理和分析市场信息的过程，而市场
预测是利用市场信息进行信息的深加工和作出预测结论的
推断过程。
36
市场调查与预测的学科特点
一、学科产生的原因
一是买方市场的形成，促使企业去研究买方市场的 运行特点、规律及其企业的市场营销策略。
二是市场竞争日益激烈，迫使企业去研究市场竞争 的规律和竞争对手的情况，以制定企业的竞争策略 。
三是市场地理边界的扩展、国内市场和国际市场一 体化。企业为了扩大市场范围，需要进行更大范围 的市场研究。
37
市场调查与预测的学科特点
一、学科产生的原因
四是消费者需求的多样化和多变性促使企业不断获 取市场信息，以决定为谁生产、生产什么、生产多 少、何时何地生产、如何进行市场营销。
五是管理决策的科学化、民主化，要求通过市场调 查和市场预测提供更多的市场信息。
05第五章市场调查方法访问法
05第五章市场调查方法访问法访问法是市场调查中常用的一种方法，主要通过与调查对象直接交流和互动，获取相关信息。
本文将介绍访问法的基本原理、具体步骤以及使用访问法的优缺点。
一、原理：访问法是通过与调查对象进行面对面的交流和互动，采集目标信息的方法。
调查者可以直接提问，从而获取准确、详细的信息。
通过与被调查对象的交流，调查者可以获得更多的细节和背景信息，有助于更全面地了解市场情况和需求。
二、步骤：1.确定调查目标：明确所需要了解的信息和调查目的，为访问做好准备。
2.制定调查计划：确定调查的时间、地点、调查对象等重要因素，制定调查计划。
3.选择调查对象：根据调查目标，选择合适的调查对象，例如潜在客户、现有客户、渠道代表等。
4.编制问卷或提纲：根据调查目标，设计合适的问卷或提纲。
问卷或提纲应该简洁明了，问题叙述清晰，方便被调查者理解。
5.实施访问：在预定的时间和地点，与调查对象进行面对面的交流。
调查者需要按照事先制定的问卷或提纲进行提问，并记录被调查者的回答。
6.整理分析结果：对采集到的信息进行整理和分析，得出结论，并作出进一步的决策。
三、优点：1.准确性高：通过面对面的交流，调查者可以及时澄清不清楚的问题，并根据被调查者的回答进行深入追问，从而获得更准确的信息。
2.灵活性强：调查者可以灵活地根据被调查者的反应进行调整，调整提问顺序和方式，使得整个访问过程更加顺利和高效。
3.获取详细信息：通过与被调查对象直接交流，调查者可以获取更多的细节信息和背景信息，有助于更全面地了解市场情况和需求。
四、缺点：1.耗时耗力：访问法需要进行面对面的交流，可能需要花费较长的时间和精力。
2.受访对象限制：由于需要实施面对面的访问，所以调查对象的选择比较有限，可能会受制于时间和地点的限制。
3.调查者主观影响：调查者的主观因素可能会影响调查结果，例如提问的方式和语气可能会对被调查者的回答产生影响。
总结：访问法是市场调查中一种常用的方法，通过与被调查对象的面对面交流，获取准确、详细的信息。
第二章 市场调查基本原理16
市场调查的发展过程
SIAS
• 尽管市场调查已经存在几 百年了，但其作为一门学 科或者是一门应用科学则 是现代工业发展的产物。 • 具体而言，市场调查和预 测是20世纪初首先在美国 测是20世纪初首先在美国 发展起来的。
萌芽期 成长初期 成长期 1950年 1950年
• 市场调查和预测的发展过 程大致可以分为几个阶段： • 萌芽期：20世纪前 萌芽期：20世纪前 • 成长初期：1900-1920 成长初期：1900• 成长期：1920-1950 成长期：1920• 成熟期：1950-现在 成熟期：1950-
SIAS
• 进入20世纪后，随着生产力的发展，生活消费品的不断丰富以 进入20世纪后，随着生产力的发展，生活消费品的不断丰富以 及生产机械化程度的提高，对扩大市场提出了新的要求，原来 那种仅能满足基本生活需要的小农经济一去不复返了。 • 为了了解更多的消费者的购买习惯和对产品的需求，美国产生 了第一家正式的调研机构，即在1911年美国的柯蒂斯出版公司 了第一家正式的调研机构，即在1911年美国的柯蒂斯出版公司 成立了一个商业调查部，而部门经理就是现在被称为“ 成立了一个商业调查部，而部门经理就是现在被称为“市场调 研先驱”的佩林（Charles 研先驱”的佩林（Charles Coolidge Pcorlin） Pcorlin）
一、市场调查产生的原因 二、市场调查的发展过程 三、市场调查的发展趋势
SIAS
市场调查之所以能形成一门学科， 市场调查之所以能形成一门学科 ， 并广泛应用于企 业营销活动过程，其主要原因为： 业营销活动过程，其主要原因为： ➣买方市场的形成是市场调查产生的基础条件。 买方市场的形成是市场调查产生的基础条件。 ➣市场竞争日益激烈促使市场调查加速产生 ➣消费者需求的多样化与多变性是市场调查产生的主因
市场调研基本原理、方法
市场调研基本原理、方法最近在朋友的帮助下完成了一个市场调研项目，整个项目是在专业人士的帮助下完成的，最终调研结果与项目的达标情况自是比较令人满意，在项目完成后，我对整个调研过程进行回顾，发现在这个成功的市场调研项目的操作过程中，有许多点点滴滴与操作细节值得的记录，故拿来与朋友们共享。
工具/原料初始拿到公司的一份关于新品上市推广的的一份调研问卷，问卷涉及的调研内容涉及范围广泛、项目繁杂，最终要的是经过对问卷进行梳理，发现一次调研问卷完成调研后的梳理难度比较大，比例与进行调研分析，达不到预期的调研结果。
考虑到此次市场调研工作的重要性，于是请来调研公司的朋友来协助完成此次调研项目。
经过沟通，我们确定了调研前的准备工作：1、分析整个调研工作的目的；2、对调研问卷的内容进行分类；3、对调研问卷进行定性与定量再设计，以保证调研完成后的分析效果；4、培训参与调研的市场人员，以保证调研的质量；5、安排专人进行调研数据的梳理，以保证调研数据汇总的准确性；6、借助专业工具对调研数据进行分析；7、召集市场人员对调研分析进行感性的修订与在处理，保证调研报告的质量。
步骤/方法1.确立市场调研工作项目的：这是进行市场调研前的重要准备工作之一，也是调研问卷设计的基础与前提。
这项工作因为有了公司初始的调研问卷，这项工作就相对简单了很多，我们将整个问卷进行浏览与总结，发现本次调研项目的目的最终可以归结为“三个了解一个意向”。
2.市场调研问卷的设计：确定了市场调研项目的目的，第二项工作就是围绕着整个调研目标进行调研问卷的设计。
关于调研问卷的设计，又一个关键问题需要注意，那就是将我们整个调研工作分为“定量”与“定性”两个方面的内容，并以此来展开问卷的设计。
设计“定量”问卷是为了便于我们对整个调研项目进行分析，进行“定性”问卷是为了保证我们整个调研项目的方向与调研的深度，以及完成调研后对定量调研数据的再修订。
在调研问卷的设计环节，还要注意的一个问题就是整个调研问卷的设计必须以调研目标为核心，以此设计调研架构并以调研目标作为目录根展开问题树从而确立相关具体问题。
第二章 市场调查的基本原理
8-6
§2.1 市场调查的类型和方式
四、市场调查的类型
1、购买商品目的不同 （1）消费者市场调查 （2）产业市场调查 2、商品流通环节不同 （1）批发市场调查 调查的主要内容有：批发市场的参与者及构成情况；批 发商品流转环节的层次；批发商品价位及购销形式；批 发市场的数量和规模（批发商业网点的布局）；管理状 况等。 注意：是商品进入流通领域的第一个环节 （2）零售市场调查 调查的主要内容有：零售市场参与者的调查；零售商业 企业类型、零售商业网点分布的调查等。 注意：是商品流通的最终环节
市场调查与预测
8-5
三、市场调查的作用和主要任务
1、市场调查被称为企业的“雷达”或“眼睛”。 （1）为企业提供市场信息； （2）帮助企业开拓市场，开发新产品； （3）有利于企业在竞争中占据有利地位； （4）帮助企业打造核心竞争力； （5）为企业预测未来市场发展提供基础。 2、市场调查的任务 包括以下主要任务： （1）探求商品销售的潜在数量； （2）寻找商品适销对路的途径； （3）寻求合理的流通渠道形式。 注意：完成市场调查任务，受到时间、技能、费 用和认识水平等条件的限制。（2011年多选）
市场调查与预测
8-12
§2.2 市场调查的原则和步骤
六、市场调查的步骤
1、准备阶段 （1）确定调查任务 （2）设计调查方案
市场调查的总体方案的主要内容： 明确市场调查目的；（是进行市场调查首先应解决的问题。） 设计市场调查的项目和工具； （是调查方案的核心部分。市场调 查项目选择原则：市场调查目的、主题和调查结果的用途。） 规定市场调查的空间和时间； 规定市场调查对象和调查单位； （调查组织方式选择包括：调查 对象是谁、在什么地点调查、选择样本数目和抽样方法。） 确定市场调查的方法； 落实调查人员、经费和工作量安排。
第二章 市场调查原理讲义
第二章 市场调查原理
☆地理和气候环境调查
各个国家和地区由于地理位置不同，气候和其他自然环境也有很大的差异，
它们不是人为造成的，也很难通过人的作用去加以控制，只能在了解的基础上
去适应这种环境。应注意对地区条件、气候条件、季节因素、使用条件等方面
进行调查。气候对人们的消费行为有很大的影响，从而制约着许多产品的生产
2、消费方面 消费对生产具有反作用，消费规模决定市场的容量，也是经济环境调查不 可忽视的重要因素。消费方面调查主要是了解某一国家(或地区)的国民收入、 消费水平、消费结构、物价水平、物价指数等。 讨论：为什么说在经济环境调查中，应着重把握一国(或地区)总的经济发展 前景？（提示一般说来，对于经济迅速发展的国家(或地区)，市场销售前景将是 十分广阔的，市场机会相对多一些；而对于经济停滞的国家(或地区)，购买力增 长缓慢，市场销售前景就不大乐观，市场机会也就相对少一些了） ☆社会文化环境调查 社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为，它影响着消 费者购买产品的动机、种类、时间、方式以至地点。经营活动必须适应所涉及 国家(或地区)的文化和传统习惯，才能为当地消费者所接受。 例如，在销往中东地区的各种用品中不能含有酒精，这是因为该地区绝大多 数的居民笃信伊斯兰教，严禁饮酒；又如，有些地区消费者喜欢标有“进口” 或“合资”字样的商品，而另一些地区消费者却可能相反，这种情况一方面与 民族感情有关，另一方面也与各国、各民族的保守意识和开放意识有关，这些 都要通过市场调查去掌握。 讨论与归纳：根据以上总结文化环境调查的内容
第一节 市场调查的类型与基本要求
说明 3 分钟
一、市场调查的含义与特点
（一）市场调查的含义 市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信 息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。市场调查也是一种以顾客为中 心的研究活动。 市场是企业经营的起点，是商品流通的桥梁。竞争不仅表现在价格上，而 且更多地转向开发新产品、提高产品质量、提供完备的服务、改进促销方式和 完善销售渠道等方面。此外，随着人民生活水平的提高，消费心理也在变化， 企业产品不仅要满足消费者的量感，而且更要满足消费者的质感。哪个企业信 息掌握得迅速、准确、可靠，产品更新换代快，生产计划安排得当，适销对路， 哪个企业才能在竞争中取胜。因此，企业不得不投入人力物力进行专门的市场 调查。
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益
1.2 市场调查的基本问题
1.2.1 市场调查的基本问题 1．为何调查。回答为何进行市场调查，界定调查的目的。 2．调查什么。回答市场调查的内容，界定调查的项目。 3．由谁调查。回答由谁负责市场调查，界定调查的主体。 4．向谁调查。回答市场调查的研究对象，界定调查的客体。 5．如何调查。回答怎样调查的问题，界定调查的方式方法。 6．何时何地调查。回答调查的时空范围，界定调查的时间和地 点。 任何市场调查，都必须对上述市场调查如何运行的基本问题及其 相互关系作出回答，必须正确处理它们之间的相互关系。
3．定性与定量结合研究法.
定性研究可定义调研问题和调研项目，制定假设或确定研究中应包括的变 量，从而为定量研究开路。 定性研究也可解释定量研究所得的结果。
定量研究主要运用统计思维的方法，用数据来认识事物发展变化的数量特 征与规律。因此，定性与定量研究应结合应用。
4．归纳推断法
归纳法是指应通过对个体的观察过渡到对总体特征和规律的认识, 通过对 调查数据的分类处理和汇总与分析，得出各种综合指标，以概括反映总体 的一般数量特征和规律。
广义市场调查：从整个市场的角度定义市场调查，认为市场 调查是运用科学的方法和手段收集产品从生产者转移到消费 者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研 究，以满足管理决策的信息需求的过程。
图1-1 狭义与广义市场调查框架
1.1.2 市场调查的特征 1．目的性：为制定战略规划、政策或策略、经营管理决策提 供信息支持。 2．全程性：包括事前、事中和事后的市场调查研究。 3．社会性：市场调查是面向社会的调研活动，涉及社会经济 生活的各个领域。 4．广泛性：市场调查的内容涉及到生产经营活动的各个方面 和各种要素。 5．多样性：市场调查的方式方法具有多样性。 6．约束性：市场调查受调查经费、调查时间和空间、信息项 目等因素的约束。 7．科学性：通过大量观察可消除偶然性，揭示研究现象的必 然性。 8．局限性：影响市场的因素具有不确定性和多样性，调查误 差是不可避免的。
1.1.3 市场调查的基本功能 1．认识功能。 通过市场调查能够掌握市场环境、供求变化和企业
的经营状态、特征及其变化的原因，能够消除人们对 市场认识的未知度、不定度和模糊度。
2．信息功能。 市场调查能够获取各种市场信息，为宏观市场调控 和企业市场预测决策提供依据。获取市场信息是市场 调查的基本任务。
1.3.3 按调时间的连续性分类
1．一次性调查。 是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。 2．定期性调查。 是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的周 期性的调查，一般有定期报表调查、定期抽样调查等。 3．连续性调查。 是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间的不间断 的调查，以搜集具有时序化的信息资料。
推断法是利用样本数据来推断总体的数量特征，进行参数估计和假设检验。 在市场调查研究中，推断法的应用也是大量的，但应注意样本的代表性， 样本统计量的无偏性、一致性和有效性。
1.3 市场调查的分类
1.3.1 按市场调查的目的分类 1．探测性调查。非正式的定性的初步调研，目的在于发 现想法、洞察问题，明确性质，为正式调研开路。常用于调查 方案设计的事前的初步研究。 2．描述性调查。解决“是什么”的正式调查。要求有详 细的调查方案和调查问卷，数据搜集要求具有系统性，能描述 调查现象的各种数量表现和特征。 3．因果性调查。解决“为什么”的正式调查，要求有详 细的调查方案和调查问卷，重点探求影响事物变化的因素，揭 示市场现象之间的因果关系。 4．预测性调查。解决“未来市场前景如何”，重点在于 掌握未来市场发展变化的趋势，为经营管理决策和市场营销决 策提供依据。
1.3.4 按市场调查项目分类
1．单项目市场调查。
是指为了解决某一方面的问题而进行的专项市场 调查，通常只涉及一个目标，一种产品，一个项目 的市场研究。
2．多项目市场调查。
是指为了系统地了解市场供求或企业经营中的各 种情况和问题而进行的综合性调查，包括多目标、 多商品、多项目调查。
1.3.5 按市场调查的范围分类
上述四种类型的调研并不是绝对互相独立的。有些调 研项目需要涉及一种以上调研类型的方案设计。一般地说, 探测性调查可`为正式调研开路,亦可用于解释正式调研的结 果。描述性和因果性调查常结合进行，预测性研究常以描 述性和因果性研究为基础。
1.3.2 按市场调查的对象分类 1．对法人的调查。主要是对工商企业和其他法人进行有 关项目的市场调查。 2．对自然人的调查。主要是对消费者进行有关项目的市 场调查。
1.1.4 市场调查的作用 1．可以沟通信息传递者和接受者之间的双向
信息传递。 2．可以认识和把握市场发展变化的规律 3．可以为经营管理决策提供市场信息 4．可以帮助企业开拓市场，开发新产品 5．可以帮助企业提高市场竞争力 6．可以充实和完善企业营销信息系统 7．可以研究和预测人们的消费行为，检验有
1.2.2 市场研究的基本方法
1．大量观察法。应从总体中抽取足够多的个体单位进行调查研究，以消 除偶然因素的影响，反映出总体的必然性、数量特征和规律性。
2．分类观察法。应把研究的市场总体划分为不同的组别或构面，从而可 以有效地观察现象的各种不同类型，揭示总体的内部结构及分布特征，研 究现象之间的相互联系，达到认识市场现象本质特征和规律性的目的。
第1章 市场调查基本原理
本章主要阐述市场调查的基本概念、特征、功能 和类型，以及市场调查的基本原则和运作程序,重
点是阐述市场调查的基本理论和基本知识。
1.1 市场调查的特征与功能
1.1.1 市场调查的概念
市场ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ查一般有狭义与广义两种理解。
狭义市场调查:：从市场营销的角度定义市场调查，认为市 场调查是以科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使 用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究，以识别、 定义市场机会和可能出现的问题，以满足制订营销策略的信 息需求的过程。