《项目质量管理案例》PPT课件
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项目管理实务课件(PPT117张)
11.11.2020
5
7. 项目管理专业组织
• 国际项目管理协会IPMA
• 美国项目管理学会(PMI) • 中国项目管理研究委员会（PMRC）
11.11.2020
6
企业管理的两个热点
• 战略管理 • 项目管理
企业要靠两条腿走路，一个是科学技术，一 个是项目管理。
——华罗庚
11.11.2020
7
项目的定义
前 期 计 划
系 统 设 计
法 律 程 序
实 施 计 划
签
合 同
建 设
验 收
目 标 管 理
开发 项目
新产品 开发
问题分 析
初步设 计
产品定 义
产品开 发
产品实 现
生产
结束
组织 管理型 先期研 草案设 详细设
项目 项目 究
计
计
实施
开展
接受
11.11.2020
15
项目管理的概念
项目管理就是以项目为对象的系统管理 方法，通过一个临时性的、专门的柔性 组织，对项目进行高效率的计划、组织、 指导和控制，以实现项目全过程的动态 管理和项目目标的综合协调与优化。
11.11.2020
3
项目管理的发展过程
项目管理实践
活动
传统项目管理
方法
新项目管理
11.11.2020
学科
完成任务
满足三重约束
从目标上来讲 是让利益相关 者满意
4
项目管理学科和 其它学科领域的关系
一般公认的 项目管理知 识和做法
一般管理知 识和实践.
应用领域知 识和实践
项目管理知识体系
此图表示学科领域 之间关系的概念, 搭接的范围并非按 比例的.
工程项目质量管理案例
工程项目质量管理案例案例一：某国家机关新建一办公楼，建筑面50000m2，通过招投标手续，确定了由某建筑公司进行施工，并及时签署了施工合同。
双方签订施工合同后，该建筑公司又进行了劳务招标，最终确定江苏某劳务公司为中标单位，并与其签订了劳务分包合同，在合同中明确了双方的权利和义务。
该工程由本市某监理单位实施监理任务。
该建筑公司为了承揽该项施工任务，采取了低报价策略而获得中标，在施工中，为了降低成本，施工单位采用了一个小砖厂的价格便宜的砖，在砖进场前未向管理单位申报。
在施工过程中，屋面带挂板大挑檐悬挑部分根部突然断裂。
建设单位未按规定办理工程质量监督手续。
经事故调查、原因分析，发现造成该质量事故的主要原因是施工队伍素质差，致使受力钢筋反向，构件厚度控制不严而导致事故发生。
问题：1.该建筑公司对砖的选择和进场的做法是否正确? 如果不正确，施工单位应如何做?2.施工单位的现场质量检查的内容有哪些?3.施工单位为了降低成本，对材料的选择应如何去做才能保证其质量?4.对该起质量事故该市监理公司是否应承担责任?原因是什么?5.政府对建设工程质量监督的职能是什么？案例二：某监理单位与业主签订了某钢筋混凝土结构商住楼工程项目施工阶段的监理合同，专业监理工程师例行在现场巡视检查、旁站实施监理工作。
在监理过程中，发现以下一些问题。
1．某层钢筋混凝土墙体，由于绑扎钢筋困难，无法施工，施工单位未通报监理工程师就把墙体钢筋门洞移动了位置。
2．某层一钢筋混凝土柱，钢筋绑扎已检查、签证，模板经过预检验收，浇筑混凝土过程中及时发现模板涨模。
3．某层钢筋混凝土墙体，钢筋绑扎后未经检查验收，即擅自合模封闭，正准备浇筑混凝土。
4．某段供气地下管道工程，管道铺设完毕后，施工单位通知监理工程师进行检查，但在合同规定时间内，监理工程师未能到现场检查，又未通知施工单位延期检查。
施工单位即行将管沟回填覆盖了将近一半。
监理工程师发现后认为该隐蔽工程未经检查认可即行覆盖，质量无保证。
项目质量管理培训课件
合肥工业大学管理学院
Management School Hefei University of Technology
11
一.基本概念
1.5 质量管理的发展过程
现代质量管理流派
项目管理知识
戴明(Deming)
质量是一种以最经济的手段制造出市场上最有用的产品
美国统计学家，二战后为日本提高生产率和质量， “戴明奖”
规定控制标准，即详细说明控制对象应达到的质量 要求
制定具体的控制方法，如工艺规程
明确所采用的检验方法，包括检验手段
实际进行检验
说明实际与标准之间有差异的原因
为解决差异而采取得措施
合肥工业大学管理学院
Management School Hefei University of Technology
22
顾客
—J. M. Juran（朱兰）
（2）统计的质量管理，是在生产的各个阶段里，都能应用 统计的方法，使其能产出用途最广，销路最好产品。
—W. E. Deming
（3）把组织内各部门的品质发展、品质维持及品质改进的 各项努力，综合成一个有效的制度，使生产及服务均能 以最经济的水准，并使顾客满意。
—A. V. Feigenbaum
10
一.基本概念
1.5 质量管理的发展过程
现代质量管理
项目管理知识
企业为保证和提高产品质量，运用一整套质量管理 体系 、手段和方法进行的系统管理活动。是组织全 体职工和各个部门，建立一整套质量保证体系，综 合运用现代科学和管理技术成果，控制影响质量的 全过程，经济地研制和生产用户满意的产品的系统 管理活动。
➢ 实体: 产品、过程和活动
➢ 满足用户需求的能力特性总和。
质量管理案例分析(ppt 23页)
这种做法有冒险性，但基于市场竞争，不得已而 为之。从标准的角度来看，打了“擦边球”，还算 没有违反标准。
案例52
某汽车制动器厂在与另一家汽车装配厂签定 的《产品研制技术协议书》中规定：XC型制 动器总成需安装在汽车装配厂提供的试验车 辆上，在规定的试验条件下进行磨合试验。 但该制动器厂在研制出样品进行确认时，没 有与用户联系，而是按照自己制定的《磨合 试验方案》进行了试验，便投入了正式生产。
案例分析
售后服务部没有按照自己的《售后服务部对 顾客的承诺》的规定去做，违反了标准 “7．2．3与顾客沟通”的“c)顾客反馈，包 括顾客抱怨”的规定。
案例57
某厂市场部的职责之一是负责与顾客沟通。 审核员在审查市场部时询问市场部经理： “你们部门的工作目标是什么?”
市场部经理说：“我们主要以销售人员的 销售业绩作为主要的考核目标。因为现在市 场竞争太激烈，我们采取末位淘汰制，如果 销售业绩不好就只好下岗。”
审核员查看设计输入文件清单，发现该项 设计没有把国家标准《钢制压力容器》 (GBl50—1998)作为设计输入的依据。
案例分析
该例没有确定适用法律法规规定的国家标准 要求，违反了标准“7．3．2设计和开发的输 入”的“b)适用的法律、法规要求；”的规 定。
Байду номын сангаас
案例分析
工厂这样做违反了与顾客签定的技术协议， 也违反了标准“7．2．3顾客沟通”关于当发 生“b)问询、合同或订单的处理，包括对其 修改；”时，应与顾客沟通的要求。
案例53
在厂计划科，审核员看到工厂与某客户签定的长期 供货协议上规定：“每个月供应Q250型产品2万 只。”但是在检查产品完成情况时发现，1、2月份 实际上各生产了6000只左右。
案例52
某汽车制动器厂在与另一家汽车装配厂签定 的《产品研制技术协议书》中规定：XC型制 动器总成需安装在汽车装配厂提供的试验车 辆上，在规定的试验条件下进行磨合试验。 但该制动器厂在研制出样品进行确认时，没 有与用户联系，而是按照自己制定的《磨合 试验方案》进行了试验，便投入了正式生产。
案例分析
售后服务部没有按照自己的《售后服务部对 顾客的承诺》的规定去做，违反了标准 “7．2．3与顾客沟通”的“c)顾客反馈，包 括顾客抱怨”的规定。
案例57
某厂市场部的职责之一是负责与顾客沟通。 审核员在审查市场部时询问市场部经理： “你们部门的工作目标是什么?”
市场部经理说：“我们主要以销售人员的 销售业绩作为主要的考核目标。因为现在市 场竞争太激烈，我们采取末位淘汰制，如果 销售业绩不好就只好下岗。”
审核员查看设计输入文件清单，发现该项 设计没有把国家标准《钢制压力容器》 (GBl50—1998)作为设计输入的依据。
案例分析
该例没有确定适用法律法规规定的国家标准 要求，违反了标准“7．3．2设计和开发的输 入”的“b)适用的法律、法规要求；”的规 定。
Байду номын сангаас
案例分析
工厂这样做违反了与顾客签定的技术协议， 也违反了标准“7．2．3顾客沟通”关于当发 生“b)问询、合同或订单的处理，包括对其 修改；”时，应与顾客沟通的要求。
案例53
在厂计划科，审核员看到工厂与某客户签定的长期 供货协议上规定：“每个月供应Q250型产品2万 只。”但是在检查产品完成情况时发现，1、2月份 实际上各生产了6000只左右。
项目质量控制方法PPT课件
预防控制包括确定质量目标、分析质 量影响因素、制定预防措施、实施预 防控制等步骤。
预防控制的重要性
预防控制是项目质量控制的核心，能 够降低质量问题的发生概率，减少质 量损失，提高项目的经济效益和社会 效益。
过程控制
过程控制的概念
过程控制是指在项目实施过程中，对影响项目质量的各个阶段进 行监督、检查和调整，以确保项目质量符合要求的过程。
总结词
精细化加工、严格检验流程、持续改进
详细描述
该机械制造项目在质量控制方面做得非常好。项目团队采用了精细化加工技术，确保了 零部件的精度和一致性。同时，项目组建立了严格的检验流程，对每个工序的产出进行 质量检查，及时发现并处理问题。此外，项目组还鼓励持续改进，通过收集反馈和数据
分析，不断优化生产过程，提高产品质量。
THANKS
感谢观看
详细描述
PMP认证要求申请者具备至少4500小时的项目管理经验，并成功通过PMP考试。获得PMP认证的项目管理专业 人士具备项目策划、项目执行、项目监控、项目变更控制等方面的专业知识和技能，能够有效地管理项目，提高 项目的成功率。
04
项目质量案例分析
案例一：某软件开发项目的质量控制
总结词
严格遵循需求、重视代码审查、持续测试
过程控制的重要性
过程控制是项目质量控制的重要环节，能够及时发现和纠正质量问 题，保证项目质量稳定和可靠。
过程控制的实施步骤
过程控制包括确定控制目标、制定控制计划、实施控制措施、进行 质量检测和调整等步骤。
检验控制
检验控制的概念
01
检验控制是指在项目实施过程中，对项目各个阶段的产品进行
检验、测试和评估，以确保产品质量符合要求的过程。
项目管理学PPT课件
通过分析项目管理失败 的案例，了解可能导致 项目失败的原因，并从 中吸取教训。
项目失败的一个常见原 因是缺乏明确的项目目 标，导致团队成员对项 目的方向和预期结果不 明确。
项目管理失败的另一个 常见原因是计划不周全 ，包括时间安排不合理 、资源分配不足以及风 险管理计划缺失。
项目管理失败的另一个 常见原因是团队成员之 间沟通不畅，导致信息 不准确或延误，无法及 时解决问题和冲突。
重要性
项目管理有助于确保项目目标的 实现，提高项目的成功率，为企 业创造价值。
项目管理的基本原则与过程
基本原则
明确目标、制定计划、协调资源、监 控进度、调整风险、保持沟通。
基本过程
项目启动、项目规划、项目执行、项 目监控、项目收尾。
项目管理的发展与趋势
发展历程
从传统的项目管理方法到现代项目管 理理念，项目管理不断发展和完善。
项目组成员
根据项目需求，承担各自领域的任务，包括设计、开发、 测试、实施等。项目组成员需按照项目经理的安排，完成 各自的工作，并与其他成员协作。
项目干系人
涉及项目利益的相关方，包括客户、供应商、上级领导等。 项目干系人需参与项目决策，对项目结果产生影响，项目 管理团队需要与其保持良好沟通。
项目团队的建设与发展
总结词
通过成功的项目管理实践，学习如何制定 有效的项目计划、协调团队成员、解决冲 突和评估项目成果。
评估项目成果
成功的项目管理实践需要对项目成果进行 评估，确保项目目标得以实现，并对项目 过程中的问题和教训进行总结。
制定明确的项目目标
成功的项目管理实践始于明确的项目目标 ，确保所有团队成员对项目目标有共同的 理解和认识。
01
02
《项目管理实践》课件
项目管理的发展历程
20世纪初：项 目管理的概念 开始出现，主 要应用于建筑
和工程领域
20世纪50年 代：项目管理 逐渐被应用于 其他领域，如 制造业、服务
业等
20世纪70年 代：项目管理 理论逐渐成熟， 出现了许多项 目管理方法和
工具
20世纪80年 代：项目管理 在全球范围内 得到广泛应用， 成为企业提高 效率和竞争力
信息畅通
项目计划实施
制定项目计划：明确项目目标、任务、时间、资源等 任务分配：将任务分配给合适的人员，明确职责和权限 进度监控：跟踪项目进度，及时发现和解决问题 风险管理：识别和评估项目风险，制定应对措施 沟通协调：加强团队内部和外部的沟通，确保信息畅通 质量控制：确保项目成果符合质量标准，提高客户满意度
项目阶段
启动阶段：确定项目目标、 范围、资源等
规划阶段：制定项目计划、 任务分配、风险评估等
执行阶段：执行项目计划、 监控进度、质量、成本等
监控阶段：监控项目进度、 质量、成本等，调整计划
收尾阶段：项目验收、总 结、反馈等
项目管理过程组
启动过程组：确定项目目标、范围、资源等 规划过程组：制定项目计划、风险管理计划等 执行过程组：执行项目计划、监控项目进度、质量等 监控过程组：监控项目进度、质量、风险等 收尾过程组：完成项目交付、总结项目经验教训等
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人：PPT 汇报时间：20X-XX-XX
项目管理知识领域
项目管理知识体系：包括项目管理、项目控制、项目风险管理、项目 质量管理等多个领域
项目管理：包括项目规划、项目执行、项目监控、项目收尾等阶段
项目控制：包括项目进度控制、项目成识别、项目风险评估、项目风险应对等
项目管理案例分析课件PPT(共 37张)
（7）审核有关水、电、气等系统设计与有关市政工 程规范、地块市政条件是否相符合，一边获得有关 政府部门的审批；
（8）审核施工设计是否有足够的深度，是否满足要求， 确保施工进度计划的顺利进行；
（9）对项目所采用的主要设备、材料充分了解其性能， 并进行市场调查分析；对设备、材料的选用提出咨询 报告，在满足功能要求的条件下，尽可能降低工程成本。
投资控制
采用的基本工作原理是动态控制原 理，即采用计算机辅助的手段，在项目 设计的各个阶段，分析和审核投资计划 值，并将不同阶段的投资计划值和实际 值进行动态跟踪比较，当其发生偏差时， 分析产生偏差的原因，提出纠偏的措施， 使项目设计在确保项目质量的前提下， 充分考虑项目的经济性，使项目总投资 控制在计划总投资范围以内。
（1） 建立设计阶段工程信息的编码体系；
（2） 建立设计阶段信息管理制度，并控制其执行；
（3）进行设计阶段各类工程信息的收集、分类、整 理和存档；
（4）运用计算机进行本项目的信息管理，随时想业 主提供有关项目管理的各类信息，并提供各种报表 和报告；
（5）协助业主建立有关会议制度，整理各类会议记要；
项目管理组织结构图
业主
设计合作体
土
方
工
程
别主游 总 墅副泳 体
单 位
区楼馆 规
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ设设设 划
计计计 设
单单单 计
位位位 单
位
专
施工总包单位
业
施
工
单土设装 材 位建备饰 料
施安施 设
工装工 备
单单单 采
位位位 购
项目管理任务
本项目管理方案是对项目 设计阶段进行投资、质量、 合同、信息、组织协调六方 面的控制,以及甲供材料设备 招标管理。
（8）审核施工设计是否有足够的深度，是否满足要求， 确保施工进度计划的顺利进行；
（9）对项目所采用的主要设备、材料充分了解其性能， 并进行市场调查分析；对设备、材料的选用提出咨询 报告，在满足功能要求的条件下，尽可能降低工程成本。
投资控制
采用的基本工作原理是动态控制原 理，即采用计算机辅助的手段，在项目 设计的各个阶段，分析和审核投资计划 值，并将不同阶段的投资计划值和实际 值进行动态跟踪比较，当其发生偏差时， 分析产生偏差的原因，提出纠偏的措施， 使项目设计在确保项目质量的前提下， 充分考虑项目的经济性，使项目总投资 控制在计划总投资范围以内。
（1） 建立设计阶段工程信息的编码体系；
（2） 建立设计阶段信息管理制度，并控制其执行；
（3）进行设计阶段各类工程信息的收集、分类、整 理和存档；
（4）运用计算机进行本项目的信息管理，随时想业 主提供有关项目管理的各类信息，并提供各种报表 和报告；
（5）协助业主建立有关会议制度，整理各类会议记要；
项目管理组织结构图
业主
设计合作体
土
方
工
程
别主游 总 墅副泳 体
单 位
区楼馆 规
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ设设设 划
计计计 设
单单单 计
位位位 单
位
专
施工总包单位
业
施
工
单土设装 材 位建备饰 料
施安施 设
工装工 备
单单单 采
位位位 购
项目管理任务
本项目管理方案是对项目 设计阶段进行投资、质量、 合同、信息、组织协调六方 面的控制,以及甲供材料设备 招标管理。
项目管理培训课件(完整版)ppt课件
项目时间管理
总结词
项目时间管理是确保项目按时完成的过程，包括项目进度计划制定、项目进度控 制和项目时间优化等环节。
详细描述
项目时间管理是为了确保项目按时完成的一系列管理活动。它包括制定详细的项 目进度计划、监控项目进度、及时调整进度计划以及采取时间优化措施等。通过 合理安排时间资源，确保项目按时交付并满足相关利益相关者的期望。
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制定变更管理计划：制定变更管理计划，明确变更流程、 审批权限和责任人。
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加强与利益相关方的沟通：及时与利益相关方沟通，了解 他们的需求和期望，确保项目范围满足各方要求。
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定期审查范围变更：定期审查项目范围变更情况，及时调 整项目计划和资源分配。
报告项目绩效
定期向相关干系人报告项 目的绩效情况。
收尾过程组
结束项目或阶段
确保项目按照预定的计划结束，完成 收尾工作。
总结经验教训
对项目进行总结，识别成功和失败的 原因，形成经验教训文档。
04
项目管理工具与技术
甘特图
总结词
展示项目进度和时间安排的有效工具
详细描述
甘特图是一种条形图，通过时间刻度 和活动条形长度来显示项目的进度和 时间安排。它有助于项目团队直观地 了解每个任务的开始和结束时间，以 及任务之间的依赖关系。
时，采用调解或仲裁方式解决
团队冲突。
06
如何提升项目风险管理能力
提高风险管理能力的措施
制定风险管理计划：在项目开始阶段，制定风险管理计 划，识别潜在风险并评估其影响。
提高团队风险意识：加强团队成员的风险意识培训和教 育，鼓励大家积极参与风险管理。
•·
质量管理PDCA循环ppt课件.ppt
PDCA循环中运用数理统计工具示例
1.排列图法
例 某工地现浇混凝土，其机构尺寸质量检查结果是：在全部检查的8 个项目中不合格点有150个，为改进并保证质量，对这些不合格点进行 分析，以便找出混凝土结构尺寸质量的薄弱环节。
不合格点统计表
序号
检查项目 不合格点数 序号
检查项目 不合格点数
1
轴线位置
1
PDCA循环中运用数理统计工具示例
16
（2）画排列图
①画横坐标。将横坐标按项目数等分，并按项目频数由大到 小的顺序从左向右排列。该例中分为六等分。
②画纵坐标。左侧纵坐标表示项目不合格点数即频数，右侧 表示累计频率。
③画频数直方图。 ④画累计频率曲线。
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
PDCA循环特点之二：
13
• 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动 大循环
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
作业
19
1.在检测一大型结构焊接件时，共发现20处裂纹，16处砂 眼，10处缩孔，6处咬边，现用排列图分析如下：
序号
项目
频率 累计频数
1.排列图法
例 某工地现浇混凝土，其机构尺寸质量检查结果是：在全部检查的8 个项目中不合格点有150个，为改进并保证质量，对这些不合格点进行 分析，以便找出混凝土结构尺寸质量的薄弱环节。
不合格点统计表
序号
检查项目 不合格点数 序号
检查项目 不合格点数
1
轴线位置
1
PDCA循环中运用数理统计工具示例
16
（2）画排列图
①画横坐标。将横坐标按项目数等分，并按项目频数由大到 小的顺序从左向右排列。该例中分为六等分。
②画纵坐标。左侧纵坐标表示项目不合格点数即频数，右侧 表示累计频率。
③画频数直方图。 ④画累计频率曲线。
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
PDCA循环特点之二：
13
• 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动 大循环
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
作业
19
1.在检测一大型结构焊接件时，共发现20处裂纹，16处砂 眼，10处缩孔，6处咬边，现用排列图分析如下：
序号
项目
频率 累计频数
项目质量管理PPT课件
预防措施 通过分析质量数据和问题趋势， 预测潜在的质量问题，并制定相 应的预防措施，降低质量问题发 生的概率。
03 项目质量管理的实施过程
质量策划
质量目标设定
明确项目的质量目标，确 保项目满足预定的要求和 标准。
质量计划制定
根据项目特点和需求，制 定详细的质量计划，包括 质量标准、质量控制点、 质量检查方法等。
资源分配
合理分配人力、物力、财 力等资源，确保质量策划 的有效实施。
质量保证
质量管理体系建设
质量信息管理
建立完善的质量管理体系，确保项目 质量管理有章可循。
建立质量信息管理系统，收集、整理、 分析项目质量信息，为决策提供依据。
质量保证措施
制定质量保证措施，包括定期质量检 查、质量评估、质量改进等，确保项 目质量稳定可靠。
提升企业竞争力
通过质量管理提高项目质 量，能够提升企业的竞争 力，赢得更多的市场份额。
创造持久价值
高质量的项目能够长期稳 定运行，为企业和社会创 造持久价值。
质量管理的发展历程
质量检验阶段
统计质量控制阶段
20世纪初，质量管理主要集中在质量检验 方面，通过事后检验来控制产品质量。
20世纪中叶，人们开始利用统计学方法进 行质量控制，通过抽样调查来控制生产过 程中的质量。
全面质量管理阶段
质量管理成熟度模型阶段
20世纪80年代，全面质量管理概念逐渐兴 起，强调质量管理的全面性、全员性和全 过程性。
近年来，质量管理成熟度模型逐渐得到广 泛应用，通过评估组织的质量管理成熟度 ，帮助组织不断提升质量管理水平。
02 项目质量管理的核心要素
质量计划
制定项目质量目标
根据项目需求和客户期望，明 确项目的质量目标和标准。
03 项目质量管理的实施过程
质量策划
质量目标设定
明确项目的质量目标，确 保项目满足预定的要求和 标准。
质量计划制定
根据项目特点和需求，制 定详细的质量计划，包括 质量标准、质量控制点、 质量检查方法等。
资源分配
合理分配人力、物力、财 力等资源，确保质量策划 的有效实施。
质量保证
质量管理体系建设
质量信息管理
建立完善的质量管理体系，确保项目 质量管理有章可循。
建立质量信息管理系统，收集、整理、 分析项目质量信息，为决策提供依据。
质量保证措施
制定质量保证措施，包括定期质量检 查、质量评估、质量改进等，确保项 目质量稳定可靠。
提升企业竞争力
通过质量管理提高项目质 量，能够提升企业的竞争 力，赢得更多的市场份额。
创造持久价值
高质量的项目能够长期稳 定运行，为企业和社会创 造持久价值。
质量管理的发展历程
质量检验阶段
统计质量控制阶段
20世纪初，质量管理主要集中在质量检验 方面，通过事后检验来控制产品质量。
20世纪中叶，人们开始利用统计学方法进 行质量控制，通过抽样调查来控制生产过 程中的质量。
全面质量管理阶段
质量管理成熟度模型阶段
20世纪80年代，全面质量管理概念逐渐兴 起，强调质量管理的全面性、全员性和全 过程性。
近年来，质量管理成熟度模型逐渐得到广 泛应用，通过评估组织的质量管理成熟度 ，帮助组织不断提升质量管理水平。
02 项目质量管理的核心要素
质量计划
制定项目质量目标
根据项目需求和客户期望，明 确项目的质量目标和标准。
项目管理ppt课件
发展
1.B
1.C 专业化：随着项目管理应用的普及和发展， 项目管理逐渐成为一种专业化的领域，出现 了许多专业的项目管理方法和工具。
1.D 信息化：随着信息技术的发展，项目管理也
逐渐实现了信息化，出现了许多项目管理软 件和工具。
项目管理核心概念
02
项目范围管理
01
范围定义
明确项目的目标、任务、范围边界和约束条件，为项目 计划和执行提供基础。
密切关注项目进度，对 比实际进度与计划进度 ，发现延误立即采取措 施。
键路径和其他任务 的时间安排。
增加资源投入
增加人力、物力等资源 ，提高项目执行效率。
改善沟通协作
加强与项目团队成员的 沟通协调，确保信息畅 通，问题及时解决。
项目超预算的应对方法
严格控制成本
关键路径法是一种项目管理技术，用于确 定项目的最短完成时间。它通过分析项目 中各项任务的时间和依赖关系，确定关键 路径，即完成任务所需最长时间的一条路 径。关键路径法可以帮助项目经理优化资 源分配和时间管理，以确保项目按时完成 。
资源平衡技术
总结词
资源分配工具
详细描述
资源平衡技术是一种项目管理技术，用于在 有限资源的情况下，优化资源分配和计划。 它通过分析项目的任务和资源需求，确定资 源的最大和最小需求量，并根据资源的可用 性进行调整。资源平衡技术可以帮助项目经 理更好地管理资源，提高项目效率和质量。
复杂项目往往面临资源紧张的问题，如何合 理分配和利用资源成为项目成功的关键。在 项目初期，要对项目各项任务进行全面评估 ，确定各项任务的优先级。在项目执行过程 中，根据实际情况灵活调整计划，确保资源
得到有效利用，以实现项目目标。
案例三：高科技产品的开发项目管理
项目质量管理(共51张PPT)
出现质量问题容易扯皮；
属于“事后”检验，无法起到预防、控制作用；
经济上不核算(要求100%检验)。
统计质量控制阶段(20世纪40—50年代)
1924年，休哈特提出了控制和预防缺陷的概念，后来，又提出了 用数理统计中正态分布“6σ” 的原理来预防废品，设计出控制 图。
道奇和罗米格一起提出在破坏性检验情况下采用的“抽样检验 表”和最早的抽样检验方案，为解决这类产品的质量保证问题 提供了初步的科学依据。 1941~1942年，美国政府和国防部组织数理统计专家和工程技
（5）项目质量管理原则
以客户为中心：理解、管理和引导客户当前和未 来的需求。 全员参与：要求项目经理和所有的团队成员都参 加到改善产品和服务质量的活动中来。
注重预防：避免出现质量问题的费用要比解决出现质量 问题的费用低的多。 明确管理责任
凭数据说话：有效的质量管理决策是建立在数据的收集、 分析和处理的基础之上的。
1月8日，经事故调查组调查，彩虹桥突然垮塌是由两方 面原因造成。一是工程质量问题：彩虹桥的主要受力拱 架钢管焊接质量不合格，存在严重缺陷，个别焊缝并有 陈旧性裂痕；钢管内混凝土抗压强度不足，低于设计标 号的三分之一；连接桥梁、桥面和拱架的拉索、锚具和 镏片严重锈蚀。二是工程承发包不合法：到8日止，事故
并为制定质量目标提供框架。 2)范围说明书：规定主要的子项目和项目目标的书面文件，在范
围说明书中规定了主要的项目成果，是质量计划的关键依据。 3)成果说明：对范围说明书中项目成果的进一步说明，成果通常仍
需阐明技术要点的细节及其他可能影响质量计划的因素。 4)标准和规则：项目组织必须考虑任何可能对项目产生影响的
项目环境与生产环境截然不同
每个项目本身各具特色
投入（如劳力、资金）或许可以衡量，而产 出则难以界定
属于“事后”检验，无法起到预防、控制作用；
经济上不核算(要求100%检验)。
统计质量控制阶段(20世纪40—50年代)
1924年，休哈特提出了控制和预防缺陷的概念，后来，又提出了 用数理统计中正态分布“6σ” 的原理来预防废品，设计出控制 图。
道奇和罗米格一起提出在破坏性检验情况下采用的“抽样检验 表”和最早的抽样检验方案，为解决这类产品的质量保证问题 提供了初步的科学依据。 1941~1942年，美国政府和国防部组织数理统计专家和工程技
（5）项目质量管理原则
以客户为中心：理解、管理和引导客户当前和未 来的需求。 全员参与：要求项目经理和所有的团队成员都参 加到改善产品和服务质量的活动中来。
注重预防：避免出现质量问题的费用要比解决出现质量 问题的费用低的多。 明确管理责任
凭数据说话：有效的质量管理决策是建立在数据的收集、 分析和处理的基础之上的。
1月8日，经事故调查组调查，彩虹桥突然垮塌是由两方 面原因造成。一是工程质量问题：彩虹桥的主要受力拱 架钢管焊接质量不合格，存在严重缺陷，个别焊缝并有 陈旧性裂痕；钢管内混凝土抗压强度不足，低于设计标 号的三分之一；连接桥梁、桥面和拱架的拉索、锚具和 镏片严重锈蚀。二是工程承发包不合法：到8日止，事故
并为制定质量目标提供框架。 2)范围说明书：规定主要的子项目和项目目标的书面文件，在范
围说明书中规定了主要的项目成果，是质量计划的关键依据。 3)成果说明：对范围说明书中项目成果的进一步说明，成果通常仍
需阐明技术要点的细节及其他可能影响质量计划的因素。 4)标准和规则：项目组织必须考虑任何可能对项目产生影响的
项目环境与生产环境截然不同
每个项目本身各具特色
投入（如劳力、资金）或许可以衡量，而产 出则难以界定
项目质量管理质量策划课件
内容
包括预期结果、责任分配、活动 顺序、资源需求、时间安排、质 量检查与验收标准等。
制定质量计划的方法与工具
质量计划制定方法
包括质量策划工具（如质量矩阵、质 量检查单等）、项目管理方法（如 PDCA循环、SWOT分析等）以及行 业标准和最佳实践。
工具
如质量策划矩阵、质量检查单、流程 图、因果图等。
VS
详细描述
质量保证的目标在于识别、评估项目质量 管理体系中的不足，并提出相应的改进措 施，以确保项目质量管理体系的持续有效 性。质量保证的实践包括定期进行质量审 计、评估项目质量管理体系的有效性、持 续改进项目质量管理体系等。
质量改进
质量改进的概念与目标
质量改进的概念
质量改进是指在项目质量管理过程中，通过 不断优化流程、提高产品质量和客户满意度， 实现持续改进的过程。
总结词
全面控制，预防为主
详细描述
该建筑工程项目注重施工过程的质量控制，通过严格把 控材料采购、施工工艺和工序验收，确保建筑工程质量 符合国家标准和设计要求。项目团队采用PDCA循环进 行质量管理，强化质量意识，提高工程质量水平。
案例三：某机械制造项目的质量管理
总结词
精细化管理，零缺陷目标
详细描述
该机械制造项目采用精细化管理模式，注重生产过程中 的细节控制。项目团队通过制定严格的生产标准和检验 流程，确保机械产品的高精度和质量稳定性。同时，项 目团队追求零缺陷目标，采用预防措施和持续改进方法， 提高机械产品的可靠性和使用寿命。
制定预防和纠正措施
预测潜在的质量问题，制定预 防措施；同时，为应对已出现 的质量问题，制定相应的纠正
措施。
质量策划的实践与应用
在项目启动阶段进行质量策划
包括预期结果、责任分配、活动 顺序、资源需求、时间安排、质 量检查与验收标准等。
制定质量计划的方法与工具
质量计划制定方法
包括质量策划工具（如质量矩阵、质 量检查单等）、项目管理方法（如 PDCA循环、SWOT分析等）以及行 业标准和最佳实践。
工具
如质量策划矩阵、质量检查单、流程 图、因果图等。
VS
详细描述
质量保证的目标在于识别、评估项目质量 管理体系中的不足，并提出相应的改进措 施，以确保项目质量管理体系的持续有效 性。质量保证的实践包括定期进行质量审 计、评估项目质量管理体系的有效性、持 续改进项目质量管理体系等。
质量改进
质量改进的概念与目标
质量改进的概念
质量改进是指在项目质量管理过程中，通过 不断优化流程、提高产品质量和客户满意度， 实现持续改进的过程。
总结词
全面控制，预防为主
详细描述
该建筑工程项目注重施工过程的质量控制，通过严格把 控材料采购、施工工艺和工序验收，确保建筑工程质量 符合国家标准和设计要求。项目团队采用PDCA循环进 行质量管理，强化质量意识，提高工程质量水平。
案例三：某机械制造项目的质量管理
总结词
精细化管理，零缺陷目标
详细描述
该机械制造项目采用精细化管理模式，注重生产过程中 的细节控制。项目团队通过制定严格的生产标准和检验 流程，确保机械产品的高精度和质量稳定性。同时，项 目团队追求零缺陷目标，采用预防措施和持续改进方法， 提高机械产品的可靠性和使用寿命。
制定预防和纠正措施
预测潜在的质量问题，制定预 防措施；同时，为应对已出现 的质量问题，制定相应的纠正
措施。
质量策划的实践与应用
在项目启动阶段进行质量策划
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6.在质量缺陷处理完毕后，监理工程师应 组织有关人员对处理的结果进行严格的 检查鉴定和验收，写出“质量事故处理 报告”，提交业主，并上报有关主管部 门。
管理课件
13
谢谢！
件
11
工程师的组织与参与下，尽快进行质量 事故的调查，写出调查报告。
3.在事故调查的基础上进行事故原因分析， 正确判断事故原因。
4.在事故原因分析的基础上，研究制订 事故处理方案。
5.确定处理方案后，由监理工程师指令
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12
施工单位按既定的处理方案实施对质量 缺陷的处理。
项目质量管理案例
管理课件
1
案例内容
某高层写字楼地下三层、地基采用钻孔 灌注桩桩基，基础底板由2块160cm厚的 乘台、2根200cm宽、160cm高的承台 梁和50cm厚的底板组成，柱网为 6m×6m，顶板梁截面为80cm×80cm。 现在地基已处理完毕，正进行基础底板 施工。
管理课件
2
问题
一、监理工程师在施工过程中应重点进 行哪些质量检查工作?
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5
标高、检查模板尺寸、位置、检查混凝 土的配合比等。
3.严格执行对成品保护的质量检查。检查 施工单位对已完成施工的部位的保护措 施，防止因成品缺乏保护或保护不善而 影响工程质量。
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6
问题二
监理工程师应对材料进行全过程的质量 控制
1.材料采购质量控制。要求施工单位采购 材料前提出申请，提交样品，有的材料 还应要求供货单位提交理化试验单（水 泥、钢筋）对供货单位的质量保证能力 进行评价，经审查认可后方允许订货。
4.材料使用前的检查确认。防止错用或使 用不合格材料，如确认钢筋的规格、型 号有无错误，水泥是否过期、受潮。
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9
5.现场配制材料试配，对混凝土进行现场 试配，试配合格后，配合比方能用于工 程。
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10
问题三
监理工程师应按工程质量事故处理程序 进行处理
1.当发现基础底板表面出现裂缝后，监理 工程师首先以质量通知单的形式通知施 工单位，并要求停止有质量缺陷部位和 与其有关联部位下道工序施工。同时， 及时上报主管部门。
二、监理工程师应如何对用于工程的材 料(水泥、砂石、钢筋、混凝土等)进行控 制?
三、一段时间后，基础底板表面出现裂 缝，监理工程师应如何处理?
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3
问题一
监理工程重点进行的以下几方面的质量 检查：
1.施工过程中的房站监督和现场巡视检查。 混凝土的浇筑振捣质量如何，事后是难 以检验的，抽样也有其局限性，故监理 人员必须加强对现场的巡视、旁站监督 与检查，及时发现违章操作，对不符合 质量要求的要及时进行纠正和严格控制。
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7
2.材料进场验收控制。材料进场时应有产 品出厂合格证，水泥钢筋还应有材质化 验单，并要求施工单位按规定进行检验。 经监理工程师审查并确认合格后，方准 进场。必要时，监理工程师还可以对材 料进行复检或抽样试验。
3.材料存放条件的控制。对施工单位所
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8
准备的材料存放条件进行确认，要求根 据材料特点以及对环境的不同要求安排 适宜的存放条件，如水泥存放应当防潮。
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4
2.在施工过程中严格实施复核性检验，主 要是进行隐蔽工程的检查验收，工序间 交接检查验收和工程预检。只有在承台 梁中的钢筋的规格、数量、位置经检查 验收合格后才能浇筑混凝土经监理人员 检查确认前道工序质量合格并签字确认 后，方可进行下道工序施工。工程预检 则是在施工前检查、复核基础底板的
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工程师的组织与参与下，尽快进行质量 事故的调查，写出调查报告。
3.在事故调查的基础上进行事故原因分析， 正确判断事故原因。
4.在事故原因分析的基础上，研究制订 事故处理方案。
5.确定处理方案后，由监理工程师指令
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施工单位按既定的处理方案实施对质量 缺陷的处理。
项目质量管理案例
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1
案例内容
某高层写字楼地下三层、地基采用钻孔 灌注桩桩基，基础底板由2块160cm厚的 乘台、2根200cm宽、160cm高的承台 梁和50cm厚的底板组成，柱网为 6m×6m，顶板梁截面为80cm×80cm。 现在地基已处理完毕，正进行基础底板 施工。
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问题
一、监理工程师在施工过程中应重点进 行哪些质量检查工作?
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5
标高、检查模板尺寸、位置、检查混凝 土的配合比等。
3.严格执行对成品保护的质量检查。检查 施工单位对已完成施工的部位的保护措 施，防止因成品缺乏保护或保护不善而 影响工程质量。
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问题二
监理工程师应对材料进行全过程的质量 控制
1.材料采购质量控制。要求施工单位采购 材料前提出申请，提交样品，有的材料 还应要求供货单位提交理化试验单（水 泥、钢筋）对供货单位的质量保证能力 进行评价，经审查认可后方允许订货。
4.材料使用前的检查确认。防止错用或使 用不合格材料，如确认钢筋的规格、型 号有无错误，水泥是否过期、受潮。
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5.现场配制材料试配，对混凝土进行现场 试配，试配合格后，配合比方能用于工 程。
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问题三
监理工程师应按工程质量事故处理程序 进行处理
1.当发现基础底板表面出现裂缝后，监理 工程师首先以质量通知单的形式通知施 工单位，并要求停止有质量缺陷部位和 与其有关联部位下道工序施工。同时， 及时上报主管部门。
二、监理工程师应如何对用于工程的材 料(水泥、砂石、钢筋、混凝土等)进行控 制?
三、一段时间后，基础底板表面出现裂 缝，监理工程师应如何处理?
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问题一
监理工程重点进行的以下几方面的质量 检查：
1.施工过程中的房站监督和现场巡视检查。 混凝土的浇筑振捣质量如何，事后是难 以检验的，抽样也有其局限性，故监理 人员必须加强对现场的巡视、旁站监督 与检查，及时发现违章操作，对不符合 质量要求的要及时进行纠正和严格控制。
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2.材料进场验收控制。材料进场时应有产 品出厂合格证，水泥钢筋还应有材质化 验单，并要求施工单位按规定进行检验。 经监理工程师审查并确认合格后，方准 进场。必要时，监理工程师还可以对材 料进行复检或抽样试验。
3.材料存放条件的控制。对施工单位所
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准备的材料存放条件进行确认，要求根 据材料特点以及对环境的不同要求安排 适宜的存放条件，如水泥存放应当防潮。
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2.在施工过程中严格实施复核性检验，主 要是进行隐蔽工程的检查验收，工序间 交接检查验收和工程预检。只有在承台 梁中的钢筋的规格、数量、位置经检查 验收合格后才能浇筑混凝土经监理人员 检查确认前道工序质量合格并签字确认 后，方可进行下道工序施工。工程预检 则是在施工前检查、复核基础底板的