如何解决WindowsDefender的定义更新问题(精)

如何解决 Windows Defender 的定义更新问题

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简介

使用 Windows Defender 的过程中，在以下两种情况之一，您会收到一条提及定义更新

的消息：

在打开 Windows Defender 时，您收到一条表明应该检查是否存在新定义的消息。

如果您遇到这种情况，请尝试方法 1。

当您在 Windows Defender 中尝试检查是否存在更新时，您收到一条表明无法检查、

下载或安装定义更新的错误消息。

如果您遇到这种情况，请尝试方法 2。

查看所有可能的错误消息。

本文中的说明适用于初级计算机用户或具有更多计算机经验的用户。

如果您是一位家庭用户并且在个人计算机上遇到此问题，您可以通过电话、聊天或电子邮

件获得免费支持。如果您在工作单位的网络计算机上遇到此问题，请阅读“适用于企业网络

用户的信息”部分。

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解决方案

方法 1：在 Windows Defender 中检查是否存在更新

若要在 Windows Defender 中检查是否存在更新，请按照下列步骤进行操作：

1. 如果还未打开 Windows Defender，请启动它。为此，请单击“开始”，单击“程序”，然

后单击“Windows Defender”。

2. 检查是否存在新的定义。为此，请单击“立即检查更新”。

方法 2：手动安装更新定义并验证 Windows Update 文件

Microsoft 通过 Windows Update、“自动更新”和 Windows Server Update Service

(WSUS 来提供 Windows Defender 更新。在某些情况下，您可能会因为这些服务出现

问题而不是 Windows Defender 出现问题而收到错误消息。若要试图确定问题的根源，

请首先尝试手动安装更新定义。如果可以手动安装更新定义，该问题很可能由 Windows

Update 问题所导致。

步骤 1：必要时重新启动计算机

切换回 Windows Defender 并注意主页上的错误代码。如果您在 Windows Defender

中收到的错误消息中包含代码 0x80240016，请重新启动计算机。如果您在 Windows

Defender 中收到的错误消息中未包含 0x80240016，请转到步骤 2。

步骤 2：手动安装更新定义

若要手动安装更新定义，请按照下列步骤进行操作：

1. 访问位于下列 Microsoft 网站之一的安全门户：

o 如果使用的是英文版的 Windows，请访问位于下面的 Microsoft 网站的安全门户：

/security/portal/ADL.aspx

(/security/portal/ADL.aspx

o 有关非英文版 Windows 的安全门户的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

923159 (/kb/923159/ 如何手动为 Windows

Defender 下载最新的定义更新

2. 按照该网站上的步骤下载和安装适当的定义更新。

3. 如果您无法手动安装更新定义或者仍在 Windows Defender 中收到有关定义更新的错误消息，则可能发生了未在本文讨论范围之内的一些其他情况。这时，您可能需要寻求他人的帮助或与支持部门联系。

有关如何与本地的 Microsoft 子公司联系的更多信息，请访问下面的 Microsoft 网站。

/contactUS/

(/contactus/

4. 如果可以手动安装更新定义，该问题很可能由 Windows Update 问题所导致。因此，您应该继续执行步骤 3。

步骤 3：验证您是否有所有必需的 Windows Update 文件

若要验证您是否有所有必需的 Windows Update 文件，请按照下列步骤进行操作：

1. 打开 Windows Update 网站。为此，请访问下面的 Microsoft 网站：

(

2. 安装建议的所有更新。如果您遇到有关 Windows Update 的问题，则发生了其他一些可能需要进行高级故障排除的情况。如果您使用高级故障排除有困难，则可能需要寻求他人的帮助，或者与支持部门联系。有关更多故障排除信息以及有关如何获得免费支持的信息（如果您是家庭用户），请访问下面的Microsoft 网站：

/fwlink/?linkID=21608

(/fwlink/?linkID=21608

方法 3：高级故障排除

验证是否没有出现任何与 Windows Update、“自动更新”或 Windows Server

Update Service (WSUS 有关的问题

Microsoft 通过 Windows Update、“自动更新”和 Windows Server Update Service

(WSUS 来提供 Windows Defender 更新。在某些情况下，您可能会收到由于上述某项

服务出现问题而导致的错误消息。在这种情况下，这些错误消息与 Windows Defender

本身无关。若要解决潜在的 Windows Update 问题，请按照下列步骤进行操作。

Windows Vista

1. 检查 Windowsupdate.log 文件以查看是否存在错误消息。若要查看该日志文件，请按照下列步骤进行操作：

1. 单击“开始”，在“开始搜索”框中键入%windir%\windowsupdate.log，然后按

Enter。

2. 有关如何读取 Windowsupdate.log 文件的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

902093 (/kb/902093/ 如何读取 Windowsupdate.log 文件

1. 访问下面的 Microsoft 网站：

/windows/zh-

CN/search.aspx?=&qu=windows+update+%E9%94%99%E8%AF%AF