影响质量的五大因素

因果图法：因果图也称特性要因图、分析图、树枝图或石川图。

这是一种找出质量特性与因果关系的图。

影响质量的原因很多，一般从人、机器、原料、环境、方法五大因素中深入浅出地找出具体的因素。因果图，就是将各种因素条理化，把原因和结果关系搞清楚，从中找出最主要的原因。因果图的基本做法见图l3—2和图l3—3。

图13—2因果图示意图

例如，某船舶货运发生了残损，在现场货运质量分析会上，找出了造成残损的原因，主要是人、船舶、装卸、仓储、货物、环境等六大原因。从六大原因中深入浅出地找出许多具体原因，如图13—3。

图13—3某船货物运输残损因果图

画出因果图后，将发生残损的诸因素列出，制定具体解决的措施，并将措施纳入工艺标准、操作规程和管理制度中去，用不断提高工序质量的方法，保证和提高货运质量。