行政后勤人员绩效考核
行政后勤人员绩效考核量化评分表.doc
迪吉人力行政后勤人员绩效考核量化评分表被考核人：评分项目一、履行工作职责（ 30 分）二、推进工作目标（ 40 分）三、人员素质（ 30 分）得分：考核日期：年月日评分内容自我评估同事评估部门领导评总得分分值（ 60%）估（ 20%）（ 20%）. 及时报送每月相关的资料、计划、总结。
4. 每月工作要点突出，工作任务逐日完成。
4. 分工合理，阶段性工作质量好。
4. 职责分明，不推诿、不扯皮。
4. 开展的工作真实有效。
4完成上级及公司领导安排的指令性工作任务。
5. 来人、来访接待热情、得体，维护公司形象和信誉。
5工作跟进及开展情况有详细的记录和计划。
6. 工作执行并有结果。
10. 重点工作进展良好，完成跟进导记录。
5. 工作计划合理，任务目标清淅。
7. 对领导、同事、客户提出的意见、建议重视，并及时加以改进。
7. 力所能及的帮助同事提出的困难要求，排忧解难。
5. 工作敬业、尽责。
上班期间不吃零食、玩游戏等。
3. 全出勤，不迟到、早退，工作效率高。
3. 首问负责制，并得到全面落实。
5. 工作人员言行举止文明、礼貌、得体。
3. 工作人员精通所从事的业务，并能熟练开展工作。
5. 部门之间协作良好，遇事不躲、不藏。
2. 办公场所整洁、卫生、有序，布置合理。
3评分项目评分内容自我评估同事评估部门领导评分值（ 60%）总得分（ 20%）估（ 20%）. 上班期间穿戴整洁。
3. 遵守国家、地方法律、法规和公司的规章制度。
3 五、附加分值（ 10. 工作获得客户表彰10 分）考核人签名：说明：1、本表所指的行政管理部门包括人事行政部、财务部、后勤三个部门。
2、本考核表主要用于公司行政后勤人员月考核，考核结果用作晋升、奖金及年终奖励作参考依据。
行政后勤人员绩效考核
公共设施维护及时率
10%
考核期内公共设施维护及时率达到____%以上
6
维修费用降低率
10%
考核期内维修费用降低率在____%以上
7
维修及时率
5%
考核期内维修及时率在____%以上
8
食宿服务满意度
5%
考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分以上
9
重大安全事故发生次数
5%
重大安全事故发生次数为0
10
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
接待部门工作计划
完成率
20%
考核期内接待部门工作计划完成率达到100%
2
部门管理费用控制
15%
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
3
接待费用控制率
15%
考核期内接待费用控制率在____%以内
4
接待服务方案提交
及时率
15%
考核期内接待服务方案提交及时率在____%以上
3.工作较被动，有时需要外界推动才去做，得____分
4.工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，得____分
工作责任心
1.工作一丝不苟且勇于承担责任，得____分
2.工作勤奋，责任心较强，得____分
3.责任心一般，满足于完成日常的任务，得____分
4.工作较马虎，责任心不强，得____分
服务态度
按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工满意度评价达____分以上；每低1分，减____分
第21章行政后勤人员绩效考核
21.1行政后勤部门关键考核指标设计
21.1.1行政部关键绩效考核指标
行政后勤人员绩效考核方案
行政后勤人员绩效考核方案一、工程造价咨询合同一般包括下列主要内容：1、当事人的名称、地址；2、咨询项目的名称、委托内容、要求、标准；3、履行期限；4、咨询费、支付方式和时间；5、违约责任和纠纷解决方式；6、当事人约定的其它内容。
二、工程造价咨询业务完成后，咨询单位应及时将下列资料整理归档：1、咨询结论或报告；2、委托咨询项目基本情况表；3、工程概、预（结）算等编制（或审价）前会商纪要；4、工程造价审定表；5、工程造价编制（或审价）明细表；6、材料价差明细表（有双方签字、盖章）；7、咨询委托合同；8、咨询结论或报告征询意见单；9、咨询结论或报告签收单；10、工程施工总分包合同或施工协议书；11、招、投标文件、资料；12、结算资料（变更、签证、材料设备票据等）；13、工程结算书；14、工程量计算书、工程分析资料。
工程造价办公室工作人员年度考核实施细则（试行）（造价〔2004〕16号）依据《安徽理工大学机关处级单位年度考核实施办法（修订）》（校发[2004]2号）的有关精神和要求，借鉴兄弟单位考核经验，结合工程造价办公室（以下简称造价办）具体工作情况，制定本实施细则。
一、考核目的充分调动全体工作人员的积极性和创造性，圆满完成造价办各项工作任务，同时达到强化管理，促进造价办整体工作水平的提高。
二、考核原则1、公正客观；2、民主公开；3、注重实绩；4、导向正确；5、便于操作；6、相对合理；7、奖罚结合。
三、考核的组织成立造价办年度考核工作领导小组和考核评议组。
考核工作领导小组由造价办主任、副主任、科室负责人组成，负责考核的组织实施工作。
考核评议组由造价办主任、副主任、科室负责人和相关业务单位负责人（处长或科长）组成。
四、考核程序1、自评工作人员根据各自工作岗位职责和年度工作情况，对照本考核实施细则评分标准，进行自评计分，并写出自评报告（工作小结）。
报告内容主要是：本年度工作基本情况（德、能、勤、绩等方面）；考核涉及的其他方面情况；经验、体会和存在的不足；意见与建议。
行政后勤人员绩效考核方案
精品文档行政后勤人员绩效考核方案.精品文档一、工程造价咨询合同一般包括下列主要内容：、当事人的名称、地址；1 2、咨询项目的名称、委托内容、要求、标准；3、履行期限；4、咨询费、支付方式和时间；、违约责任和纠纷解决方式；5 、当事人约定的其它内容。
6二、工程造价咨询业务完成后，咨询单位应及时将下列资料整理归档：1、咨询结论或报告；、委托咨询项目基本情况表；2 3、工程概、预（结）算等编制（或审价）前会商纪要；4、工程造价审定表；.精品文档5、工程造价编制（或审价）明细表；6、材料价差明细表（有双方签字、盖章）；7、咨询委托合同；8、咨询结论或报告征询意见单；9、咨询结论或报告签收单；10、工程施工总分包合同或施工协议书；11、招、投标文件、资料；12、结算资料（变更、签证、材料设备票据等）；13、工程结算书；14、工程量计算书、工程分析资料。
工程造价办公室工作人员年度考核实施细则（试行）（造价〔2004〕16号）依据《安徽理工大学机关处级单位年度考核实施办法（修订）》（校发[2004]2号）的有关精神和要求，借鉴兄弟单位考核经验，结合工程造价办公室（以下简称造价办）具体工作情况，制定本实施细则。
一、考核目的充分调动全体工作人员的积极性和创造性，圆满完成造价办各项工作任务，同时达到强化管理，促进造价办整体工作水平的提高。
二、考核原则、公正客观；1、民主公开；2、注重实绩；3、导向正确；4、便于操作；5.精品文档、相对合理；6、奖罚结合。
7三、考核的组织成立造价办年度考核工作领导小组和考核评议组。
考核工作领导小组由造价办主任、副主任、科室负责人组成，负责考核的组织实施工作。
考核评议组由造价办主任、副主任、科室负责人和相关业务单位负责人（处长或科长）组成。
四、考核程序、自评1工作人员根据各自工作岗位职责和年度工作情况，对照本考核实施细则评分标准，进行自评计分，并写出自评报告（工作小结）。
报告内容主要是：本年度工作基本情况（德、能、勤、绩等方面）；考核涉及的其他方面情况；经验、体会和存在的不足；意见与建议。
行政后勤绩效考核
第1章总则
第1条目的
为评估和提升公司行政后勤工作人员的工作绩效,对其在考核期内表现出来的工作能力、努力程度及工作业绩进行分析和评价，特制定本考核办法。
第2条考核范围
本办法适用于公司所有行政后勤工作人员.
第3条考核原则
1明确公开原则
公司行政后勤工作人员的绩效考核,包括考评标准、考评程序和考评责任等都有明确的规定，并对全体员工公开,在考核实施过程中应严格按照规定执行。
2客观考评原则
考核实施过程中应针对客观考评资料进行评价，把被考评者的工作绩效与既定标准作比较，尽量避免掺入主观因素和感情色彩。
3及时反馈原则
考核主体及时将考评的结果（成绩）反馈给被考评者本人，在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就考核结果进行说明解释，肯定其成绩和进步,说明不足之处，向其提供今后努力方向的参考意见等。
第2章工作内容考核
第4条办公室人员考核如下表所示。
办公室人员工作内容考核表
办公室人员工作内容考核表
序号考核内容指标/说明评分标准
1
函件接收转
发对各类函件进行归类、登记
和及时发放
每出现一次错误，扣××分
2
接待事项记
录对来电、来访客户信息记录
完整准确;对客户提出的咨
询或业务问题耐心解答,并
详细记录
接待信息每出现一次错项
或漏项，扣××分；客户有
效投诉每发生1次，扣××
分
3 接待资料归接待资料完整准确并能及对公司需妥善保存的资料
第5条后勤服务人员考核如下表所示。
后勤服务人员工作内容考核表。
公司行政后勤人员绩效考核方案
公司行政后勤人员绩效考核方案一、绩效考核的背景和目的在现代企业管理中，绩效考核是评价员工工作表现和提高工作效率的重要手段之一、对于行政后勤人员而言，他们承担着公司的行政保障职责，其工作表现直接关系到公司的日常运营和员工的工作效率。
因此，制定一套科学、公平、有效的绩效考核方案对于激励员工积极工作、提高行政后勤工作效能具有重要意义。
本绩效考核方案的目的是：1.激励行政后勤人员积极主动地履行自己的工作职责，提高工作效率；2.为行政后勤人员提供明确的目标和准则，使其知道如何正确地衡量自己的工作表现；3.建立公正、透明、可操作的绩效考核机制，为公司领导层提供参考意见，并为员工职业发展提供反馈。
二、绩效考核指标1.工作积极性和执行能力：评估行政后勤人员对工作的积极性和执行能力。
参考指标包括完成任务的质量和效率，工作目标的达成情况，主动性和灵活性等。
2.沟通和协作能力：评估行政后勤人员与上级、同事和其他部门沟通和协作的能力。
参考指标包括沟通表达能力、协调和合作精神、解决问题的能力等。
3.工作效率和资源管理：评估行政后勤人员的工作效率和对资源的合理利用。
参考指标包括时间管理能力、资源规划和调配能力等。
4.服务和客户满意度：评估行政后勤人员对公司员工和其他部门提供的服务质量和客户满意度。
参考指标包括服务态度、响应速度、问题解决能力等。
5.自我学习和职业发展：评估行政后勤人员对自身职业发展的关注和自我学习的能力。
参考指标包括自我学习能力、不断提升自身能力的努力程度等。
三、绩效考核流程1.制定目标：在绩效考核周期开始前，上级与行政后勤人员制定明确、具体的工作目标。
2.考核指标量化：将绩效考核指标转化为可以量化的具体指标，并为其设置相应的权重。
3.日常观察和记录：上级通过日常观察和记录，对行政后勤人员的工作表现进行评估。
4.定期回顾和反馈：定期与行政后勤人员进行绩效回顾和反馈，对其工作表现进行评价，并共同总结经验和不足。
行政后勤人员绩效考核方案
行政后勤人员绩效考核方案概述行政后勤部门作为一个组织中重要的支持部门，承担着提供高效优质后勤服务的重要职责。
为了激励行政后勤人员的积极性，提高工作效率，制定一套科学合理的绩效考核方案势在必行。
本文将介绍一套行政后勤人员绩效考核方案，以提升团队的凝聚力，推动工作的稳步发展。
考核指标1. 工作态度评估行政后勤人员的工作态度，包括对工作的认真程度、是否积极主动解决问题、是否愿意承担额外职责等。
评分标准： - 优秀：总是以积极乐观的态度面对工作，主动沟通解决问题，并愿意主动承担额外职责。
- 良好：对工作有较高的认真程度，能主动解决问题，但对额外职责接受度有限。
- 一般：对工作较为马虎，只在遇到问题时才解决，对额外职责不积极。
2. 工作效率评估行政后勤人员的工作效率，包括完成工作的速度和质量。
评分标准： - 优秀：高效地完成工作任务，且质量卓越。
- 良好：能够按时完成工作任务，但质量有所欠缺。
- 一般：按时完成工作任务，但速度较慢，质量不稳定。
3. 团队合作评估行政后勤人员在团队中的合作程度，包括对团队目标的认同、与团队成员的协作和沟通。
评分标准： - 优秀：积极支持团队目标，与团队成员密切合作，有效沟通。
- 良好：认同团队目标，与团队成员合作较好，但沟通不够充分。
- 一般：对团队目标不够认同，合作和沟通有待提升。
4. 创新思维评估行政后勤人员的创新思维能力，包括解决问题的独立思考和提出改进意见的能力。
评分标准： - 优秀：善于从多个角度思考问题，能够提出切实可行的改进意见。
- 良好：能够独立思考问题，但改进意见不够具体。
- 一般：对问题缺乏独立思考，未能提出有效改进意见。
考核方法1. 绩效评估表每季度对行政后勤人员进行绩效评估，采用绩效评估表进行评分。
评估表将包含上述考核指标，由直接上级填写并与被评估人员面谈确认评分。
评分标准为1-5分，分值越高表示绩效越优秀。
2. 360度反馈定期进行360度反馈，由直接上级、同事、下属和其他相关人员对行政后勤人员的表现进行评价和回馈。
行政后勤专员绩效考核指标
行政后勤专员绩效考核表
1
2
行政后勤专员绩效考核管理办法
一、目的：对日常的工作结果以及影响工作结果相关重要因素进行科学系统量化评估的管理，以达到提高工作效率的目的。
二、范围：行政人事部招聘培训专员岗位
三、考核原则：尊重事实，客观有效，以数据为依据。
四、绩效工资标准为900元/月；
五、考核时间：每月一次，考核周期自上月二十五日起至本月二十六日止；
六、考核内容及依据：根据工作岗位的工作内容及部门工作原则、宗旨、价值观进行考核，内容及依据如下：
1、工作业绩（65%）：公司对员工的考核是以工作结果为导向，侧重员工的工作绩效，据实评定；
2、态度指标（15%）：以员工工作责任心、效果等作为综合考核依据。
3、其它（15%）：以日常重要任务完成的效率、质量为考核依据；
4、相关表格及完成时间
七、绩效计算：
绩效考核满分为100分，达标分值为60分，每超出达标分值奖励30元/分，每低出达标分值予以惩罚30 元/分。
八、其它
1、当绩效分值连续两次低于60分，重新进入人事测评；
2、当本年度绩效分值累计四次低于60分，重新进入人事测评。
3、本办法自2014年3月25起开始执行。
行政后勤绩效考核方案
行政后勤绩效考核方案一、考核目标行政后勤绩效考核旨在对后勤工作的绩效进行科学、合理的评估，促进后勤工作的持续发展和提高工作效率。
二、考核内容行政后勤绩效考核主要包括以下几个方面：1. 办公场所办公场所的整洁、安全、舒适是考核范围内的重要指标，主要考核内容如下：•办公室和公共区域的清洁卫生情况。
•办公室用品、设备的维护保养情况。
•办公区域安全设施的设置情况。
2. 物流保障行政后勤工作中物流保障的落实情况会对企业的日常运营和服务质量产生重要影响，主要考核内容如下：•物流保障流程的规范性、及时性。
•物流设施使用情况。
•物流工作质量和效率。
3. 费用管理行政后勤部门的费用管理对企业的日常运营至关重要，主要考核内容如下：•采购流程的合理化和规范性。
•财务支出的透明度和管理情况。
•费用支出的效益。
三、考核方法为确保行政后勤绩效考核的公平公正和客观性，需要制定科学有效的考核方法，包括以下几个环节：1. 考核标准的制定和公示行政后勤绩效考核标准应当由行政后勤部门负责制定，经过领导层审查并公示，明确每个部门的指标要求和权重。
2. 信息收集和统计行政后勤部门需要定期收集和统计各部门的考核数据，确保数据来源真实可靠。
3. 评价结果的生成和反馈行政后勤部门需要根据考核标准和收集到的数据，生成评价结果，并及时反馈给每个部门。
4. 总结和修改行政后勤部门需要根据评价结果和部门反馈，总结并有针对性地修改考核标准和方法。
四、考核周期和频率为保证考核效果的及时性和连续性，行政后勤绩效考核应当制定明确的考核周期和频率，一般建议以季度为一个考核周期，每季度末进行一次绩效考核。
五、考核结果的运用行政后勤部门需要根据考核结果，及时开展相关的奖惩措施和改进工作，有效提高办公环境和物流保障质量，实现行政后勤服务更高效更优质的目标。
六、总结行政后勤绩效考核方案需要科学制定、严格执行，对行政后勤服务的优化至关重要，这里提供了一些参考内容，建议根据企业实际情况制定可操作性的考核方案，定期进行评估和优化。
行政后勤协调人员绩效考核方案
行政后勤协调人员绩效考核方案1. 背景行政后勤协调人员在组织中发挥着重要的作用，负责协调和管理各项行政后勤工作。
为了提高行政后勤协调人员的工作效率和质量，制定本绩效考核方案。
2. 考核目标本绩效考核方案旨在评估行政后勤协调人员在以下方面的表现和成就：2.1 工作责任评估行政后勤协调人员对于所负责的行政后勤工作的专业程度和责任心。
2.2 协调能力评估行政后勤协调人员在协调和沟通各个部门和团队之间的能力。
2.3 效率和效果评估行政后勤协调人员在工作中的效率和产出，以及他们对于组织的贡献。
3. 考核指标为了评估行政后勤协调人员的绩效，我们将使用以下指标：3.1 工作目标完成情况评估行政后勤协调人员是否能按时完成工作目标，并达到预期的质量标准。
3.2 协调和沟通能力评估行政后勤协调人员在协调和沟通各个部门和团队之间是否能够有效地解决问题和达成共识。
3.3 客户满意度评估行政后勤协调人员在处理客户需求和投诉时的表现和客户满意度。
3.4 创新和改进意识评估行政后勤协调人员是否具备创新和改进工作流程的能力，并能够提出有效的改进建议。
4. 考核流程为了确保绩效考核的公平和客观，我们将按照以下流程进行：4.1 目标设定制定明确的工作目标和考核指标，并与行政后勤协调人员沟通和确认。
4.2 绩效评估定期对行政后勤协调人员的工作进行评估，包括个人表现和工作成果。
4.3 反馈和改进根据评估结果进行反馈，与行政后勤协调人员讨论改进措施，并提供必要的培训和支持。
4.4 总结和奖励根据绩效评估结果，对表现优秀的行政后勤协调人员进行奖励和认可。
5. 考核结果权衡绩效考核结果应综合考虑行政后勤协调人员的工作责任、协调能力、效率和效果，并权衡不同指标的重要性。
6. 绩效考核记录所有的绩效考核记录应妥善保存，作为行政后勤协调人员绩效管理和奖惩的依据。
7. 审查和调整本绩效考核方案每年进行一次审查，以根据实际情况进行调整和改进。
以上是行政后勤协调人员绩效考核方案的内容和流程，请相关人员严格按照该方案执行。
行政后勤人员绩效考核办法
行政后勤人员绩效考核办法在一个组织中，行政后勤人员虽然不直接参与核心业务工作，但他们的工作对于组织的正常运转和发展起着至关重要的支持作用。
为了提高行政后勤人员的工作效率和质量，建立科学、合理、公平的绩效考核办法是非常必要的。
一、考核目的明确行政后勤人员绩效考核的目的是制定有效考核办法的基础。
其主要目的包括：1、激励员工积极工作，提高工作绩效，为组织发展做出更大贡献。
2、客观评价员工的工作表现，为薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。
3、发现员工工作中的不足之处，为培训和发展提供方向。
4、促进团队合作，提高整体工作效率和服务质量。
二、考核原则1、公平公正原则考核标准应明确、客观，对所有行政后勤人员一视同仁，避免主观偏见和不公平待遇。
2、定量与定性相结合原则既要有可量化的指标，如工作完成数量、准确率等，也要有定性的评价，如工作态度、团队合作等。
3、多角度考核原则综合上级、同事、服务对象等多方面的评价，全面了解员工的工作表现。
4、及时性原则考核应定期进行，及时反馈考核结果，以便员工及时改进工作。
三、考核主体1、直接上级对下属的工作任务分配、指导和监督，最了解员工的工作表现。
2、同事在工作中相互协作，能够从侧面评价员工的团队合作能力和工作态度。
3、服务对象行政后勤人员的工作往往服务于内部其他部门或员工，他们的满意度也是考核的重要参考。
四、考核内容1、工作任务完成情况（1）工作的及时性是否按时完成各项工作任务，如文件处理、物资采购、会议安排等。
（2）工作的质量工作的准确性、完整性和规范性，是否符合相关标准和要求。
2、工作能力（1）沟通协调能力与内部各部门和外部相关单位的沟通协调是否顺畅，能否有效解决问题。
（2）组织管理能力对于物资、设备、文件等的管理是否有序，是否能合理安排工作流程。
（3）应变能力在面对突发情况和临时任务时，能否迅速做出反应，妥善处理。
3、工作态度（1）责任心对工作是否认真负责，积极主动，勇于承担责任。
行政后勤管理人员绩效考核方案
行政后勤管理人员绩效考核方案1. 背景为了提高行政后勤管理人员的工作效率与绩效，制定本绩效考核方案，旨在激励员工进行工作优化和个人发展，同时为公司提供高质量的行政后勤支持服务。
2. 考核内容和指标为确保考核的客观性和公正性，本方案采用多项指标进行综合评估。
具体考核内容和指标如下：2.1 工作态度与行为- 准时到岗、准时离岗- 履行职责和义务- 合作与协作精神- 工作积极主动、主动研究与提升2.2 任务完成情况- 完成日常工作任务- 完成工作计划和目标- 任务执行质量与效率2.3 服务质量- 提供及时、准确的行政后勤服务- 处理问题和投诉的响应速度和解决能力- 客户满意度调查结果2.4 个人发展与研究- 参与培训研究的积极性与效果- 个人发展计划及目标的制定与实施- 自我评估与改进能力3. 考核流程3.1 目标设定每个考核周期开始前，上级主管与下级员工共同制定绩效目标，确保目标具体、可衡量、可达成。
3.2 考核评估在考核周期结束后，由上级主管对下级员工的绩效进行评估。
根据考核内容和指标，按照定性和定量相结合的方法进行评估，确定绩效等级。
3.3 反馈与激励上级主管将绩效评估结果反馈给下级员工，针对表现优秀的员工，给予适当的奖励和激励措施，如提拔、薪资调整、奖金等。
对表现不佳的员工，制定相应的改进计划，提供指导和培训支持。
3.4 审核和记录绩效考核过程应进行审核，确保评估结果准确无误，并将评估结果记录在员工绩效档案中，作为日后评估升降职、晋升等决策的依据。
4. 考核周期和评估频率本绩效考核方案的考核周期为一年，每季度进行一次绩效评估，确保对员工的绩效进行及时监测和反馈。
5. 考核结果应用绩效考核结果将作为员工职业发展、薪资调整、晋升和岗位调整等决策的重要参考依据。
同时，员工绩效考核结果也将作为公司后续培训和发展计划的依据，为员工提供进一步的发展机会和支持。
6. 其他事项其他未尽事宜，由公司人力资源部门及相关职能部门进行解决，并对本方案进行必要的修订和补充。
行政后勤人员绩效考核及考核指标
行业绩效考核指标库大全之行政后勤人员绩效考核目录第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.2 绩效考核方法1.３绩效考核实用文案第21章行政后勤人员绩效考核2.1 行政部关键绩效考核指标2.2 法律部关键绩效考核指标2.3 后勤部经理绩效考核指标量表2.4 接待部经理绩效考核指标量表2.5 行政后勤人员绩效考核方案第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.1.1 绩效考核概述1. 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2.绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
1.1.2 绩效指标设计1. 绩效指标绩效指标是一种行为的信号，通常是以量化的形式来表述某种活动特征的一种测量工具，这种测量既可以是绝对性的，也可以是相对性的。
2. 绩效指标设计的原则（1）具体的（Specific）绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的而是应该适度细化，并且随情境变化而发生变化。
（2）可度量的（Measurable）绩效指标或者是数量化的或者是行为化的，同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。
（3）可实现的（Attainable）绩效指标在付出努力的情况下是可实现的，主要是为了避免设立过高或过低的目标，从而失去了设立该考核指标的意义。
（4）现实的（Realistic）绩效指标是实实在在的，是可以证明和观察得到的，是现实的而并不是假设的。
（5）有时限的（Time -bound ）绩效指标中要使用一定的时间单位，即设定完成这些绩效指标的期限，这也是关注效率的一种表现。
行政后勤人员绩效考核
行政后勤人员绩效考核随着社会的不断发展以及企业的不断壮大，行政后勤人员的劳动力需求不断增加。
与此同时，由于人力资源的紧缺和不稳定性，一些企业对于行政后勤人员的考核工作显得尤为重要。
1.考核方式在行政后勤人员的绩效考核方面，考核方式应该根据职业特点和工作需求确认。
目前常用的考核方式有定量考核和定性考核。
定量考核：通常使用数字或者统计数据，从工作成效和操作能力两方面来评估员工的工作表现。
具体的考核指标包括：工作完成次数、质量、效益等。
定性考核：主要是针对企业的文化氛围和员工素养来进行考核。
学历、工龄、工作态度等这些方面的评价可以极大的影响到企业的决策。
定性考核的比较相关指标包括：工作态度、个性特征、知识储备等。
2.考核周期行政后勤人员的绩效考核周期需要根据实际工作安排和工作特点来确定。
一些企业通常将考核周期定为每个季度或半年度，而有些企业则将考核周期定为一年。
具体的考核周期应该根据企业发展情况和工作环境、员工素质、工作职责等多个方面考虑而定。
3.考核指标考核指标是行政后勤人员绩效考核的主要依据。
常考核的方面包括：行政事务处理、人员调配、资源调度、信息传递等。
针对企业的个性化特点，考核指标可以调整，使用通用的考核指标，或根据企业规模、行业特点设计出符合企业自身需求的考核指标。
4.考核结果的处理考核结果评定和处理的方式是绩效考核的关键环节。
一些企业通常会采用空间设置、考核等级制度、奖惩措施等措施来合理地评估和处理行政后勤人员的考核结果。
评级制度：有些企业会通过设定评级制度来对员工进行评估，将员工的表现分为优秀、良好、一般、待提高等不同层级。
奖惩制度：有些企业通过设定奖罚机制来激励员工工作。
一些企业采用奖金、旅游、提升职级这些方式激励员工，而有些企业则会采用责罚等措施。
5.总结总之，行政后勤人员绩效考核是企业的重要工作之一。
在实施过程中，需要充分发挥公司和员工双方的优势，在考核方式、考核周期、考核指标等方面进行合理的设计和制定，并且及时跟进和处理考核结果，这样才能达到最好的效果。
行政后勤服务人员绩效考核方案
行政后勤服务人员绩效考核方案背景行政后勤服务人员在公司的日常运营中起到了至关重要的作用。
为了确保其工作的高效和质量，需要建立一个科学和合适的绩效考核方案。
目的本绩效考核方案的目的是评估行政后勤服务人员的工作表现，提供定量和定性的反馈，以帮助员工提高工作能力和职业发展。
考核要素下面是行政后勤服务人员绩效考核的主要要素：1. 工作任务完成情况：评估员工是否按时、高质量地完成所分配的工作任务；2. 协作能力：评估员工与他人合作的能力和积极性；3. 问题解决能力：评估员工解决问题的能力和方法；4. 创新和改进：评估员工提出和实施创新和改进的能力；5. 沟通能力：评估员工在与他人沟通时的表达和倾听能力；6. 专业知识和技能：评估员工所需要的专业知识和技能；7. 服务质量：评估员工提供的服务质量。
考核流程1. 设定目标：在每个考核周期开始时，设定具体的工作目标和期望结果；2. 绩效评估：在考核周期结束时，主管评估员工在各个考核要素上的表现，并进行积分评定；3. 反馈和讨论：主管与员工进行一对一的反馈和讨论，讨论评估结果并制定个人发展计划；4. 记录和报告：将评估结果记录和报告，作为员工绩效评估的参考依据；5. 奖励和激励：根据绩效评估结果，给予员工相应的奖励和激励，以鼓励优秀表现和激发工作动力。
绩效评级根据绩效评估结果，将员工绩效分为以下几个级别：1. 优秀：在所有考核要素上表现出色，超过预期；2. 良好：在大部分考核要素上表现优秀，达到预期；3. 合格：在大部分考核要素上表现一般，达到预期；4. 不合格：在一些或多数考核要素上表现不足，未达到预期；5. 未达标：在所有考核要素上表现不足，未达到预期。
结论行政后勤服务人员绩效考核方案的制定有利于确保员工工作的高效和质量。
该方案将为员工提供明确的绩效标准和反馈，促进员工的成长和发展，提高公司整体运营效率。
---以上是行政后勤服务人员绩效考核方案的要点概述。
详细内容请参考正式的绩效考核方案文件。
XX公司行政后勤人员绩效考核方案
XX公司行政后勤人员绩效考核方案一、背景和目的行政后勤人员在公司中扮演着重要的角色，他们负责协助管理层处理日常行政事务及后勤工作，保障公司各项运营活动的正常进行。
为了激励和提高行政后勤人员的工作效率和绩效，制定了本绩效考核方案。
本绩效考核方案的目的是为了：1.评估行政后勤人员在履行职务过程中的表现和成果；2.激励行政后勤人员提高工作质量和效率；3.建立公平公正的考核机制，为行政后勤人员提供晋升和奖励的依据。
二、考核内容1.工作态度与职业素养：评估行政后勤人员的工作态度、沟通能力、责任心、团队合作能力等，以及是否遵守公司规章制度和职业道德准则。
2.工作质量：评估行政后勤人员完成的任务质量，包括准确性、时效性、专业性等。
3.工作效率：评估行政后勤人员完成任务的效率，包括工作进度和时间管理等。
4.协作能力：评估行政后勤人员与其他部门及同事之间开展协作的能力和效果。
5.自我发展：评估行政后勤人员通过学习和培训提升自身能力、拓展知识面等。
三、考核标准和方法1.考核标准（1）工作态度与职业素养：评分标准包括工作积极主动度、主动学习和自我提升、尊重他人和团队合作、耐心和细心程度等。
（2）工作质量：评分标准包括工作准确性、问题解决能力、专业知识掌握程度等。
（3）工作效率：评分标准包括工作进度把控、任务执行时间、紧急事务处理等。
（4）协作能力：评分标准包括与他人沟通合作的效果、团队协作能力等。
（5）自我发展：评分标准包括参与学习培训活动情况、能否将学习成果应用到实际工作中等。
2.考核方法（1）个人自评：行政后勤人员自行填写考核表格，对自己的工作进行评估。
（2）上级评定：直接上级对下属进行评价，并给出绩效评分和意见。
（3）同事评价：行政后勤人员的同事可以对其工作表现进行评价，评分可以作为参考指标。
（4）指标评估：根据考核内容，制定相应的指标评估方法，包括定量评估和定性评估。
四、奖惩机制1.奖励措施（1）年度优秀行政后勤人员：对在考核中绩效优秀者给予表扬和奖励。
行政后勤人员绩效考核
行政后勤人员绩效考核21.1 行政部关键绩效考核目的
21.2 法律部关键绩效考核目的
21.3 后勤部经理绩效考核目的量表
21.4 接待部经理绩效考核目的量表
21.5 行政后勤人员绩效考核方案
第22章人力资源人员绩效考核22.1 人力资源部关键绩效考核目的
22.2 培训开展部关键绩效考核目的
22.3 人力资源部经理绩效考核目的量表
22.4 绩效薪酬部经理绩效考核目的量表
22.5 招聘效果评价方案
第23章酒店宾馆绩效考核全案23.1 前厅部关键绩效考核目的
23.2 客房部关键绩效考核目的
23.3 管家部关键绩效考核目的
23.4 餐饮部经理绩效考核目的量表
23.5 工程部经理绩效考核目的量表
23.6 康乐部经理绩效考核目的量表
23.7 大堂副理绩效考核目的量表
23.8 客房部绩效考核管理制度。
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21.1 行政部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
行政工作
打算完成率
季/年度
×100%
行政部
2
后勤工作
打算完成率
季/年度
×100%
行政部
3
行政费用
预算操纵率
季/年度
×100%
财务部
4
行政办公
设备完好率
季/年度
×100%
行政部
5
办公用品采购
按时完成率
6
接待服务中意度
10%
考核期内接待服务中意度评价在____分以上
7
接待服务
被投诉次数
10%
考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下
8
职员治理
5%
考核期内部门职员绩效考核平均得分在____分以上
本次考核总得分
考核
指标
讲明
部门工作打算完成率
部门工作打算完成率= ×100%
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
工作主动性
① 对分内格外的工作都十分积极主动，____分
② 能主动地完成好本职工作，____分
③ 工作较被动，有时需要外界推动才去做，____分
④ 工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，____分
工作责任心
① 工作一丝不苟且勇于承担责任，____分
② 工作勤奋，责任心较强，____分
③ 责任心一般，满足于完成日常的任务，____分
工作
能力
专业知识
① 全面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛的了解
② 掌握本专业知识，有一定的深度
③ .对本专业的知识一般性掌握
④ 缺乏本专业知识
团队协作
① 团队意识强，协作能力强，乐于助人
② 主动与他人合作
③ 缺乏合作精神
三、考核实施
① 考核分为季度考核与年度考核两种。
② 考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的治理、指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。
车辆治理
① 严格执行企业车辆安全治理制度，合理安排车辆的使用，每违反1次，减____分
② 出车及时率达到____%，每低于1%，减____分
存车处治理
车辆摆放整齐，若车辆丢失，依照实际情况，减____~____分不等
公共设备、
设施维修及时
因维修不及时而被投诉的情况每出现1次，减____分
治安治理
年度内重大安全事故发生次数为0，若发生一次，扣除该项的全部分数，一般性事故每发生一次，减____分
考核期内公共设施维护及时率在____%以上
6
维修费用降低率
10%
考核期内维修费用降低率在____%以上
7维修Βιβλιοθήκη 时率5%考核期内维修及时率在____%以上
8
食宿服务中意度
5%
考核期内职员对食宿服务中意度评分在____分以上
9
安全事故
发生次数
5%
重大安全事故发生次数为0
10
职员治理
5%
考核期内部门职员绩效考核平均得分在____分以上
本次考核总得分
考核
指标
讲明
安全事故
安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
21.4 接待部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
接待部经理
部门
接待部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
接待部门工作
打算完成率
20%
考核期内部门工作打算完成率达100%
2
部门治理
费用操纵
15%
考核期内部门治理费用操纵在预算范围之内
3
接待费用操纵率
15%
考核期内接待费用操纵率在____%以内
4
接待服务方案
提交及时率
15%
考核期内接待服务方案提交及时率在____%以上
5
信息传递及时率
10%
考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100%
③ 促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。
二、考核内容与标准
对行政后勤人员的考核要紧从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考核标准，详见下表。
行政后勤人员考核内容与标准
考核内容
考核标准
工作
态度
出勤情况
出勤率达到____%以上，每低1%，减____分
③ 考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。
④ 考核者依照被考核者日常工作表现，对其工作进行评估，并将评估结果报人力资源部。
季/年度
×100%
行政部
6
后勤服务中意度
季/年度
企业职员对后勤服务的中意度评价的算术平均值
行政部
7
车辆调度合理性
季/年度
相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数
行政部
8
消防安全事
故发生次数
季/年度
考核期内消防安全事故发生的次数
行政部
9
部门协作中意度
年度
相关合作部门对行政部工作中意度评分的算术平均值
④ 工作较马虎，责任心不强，____分
服务态度
按程序按规定办事，能积极主动地为职员提供服务，职员中意度评价达____分以上，每低1分，减____分
日常
工作
职员食堂治理
职员对食堂治理中意度评价达到____分以上，每低1分，减____分
企业辖区
环境卫生
保持洁净、无杂物，环境卫生检查达标率达____%以上，每低1%，减____分
×100%
法律部
5
法律支持中意度
季/年度
参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参考，相关部门中意度评价的算术平均值
法律部
6
普法培训
打算完成率
季/年度
×100%
法律部
7
文书档案归档率
季/年度
×100%
法律部
21.3 后勤部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
后勤部经理
部门
后勤部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
人力资源部
21.2 法律部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
各类法律风险分析
报告提交及时率
季/年度
×100%
法律部
2
法律纠纷
发生次数
季/年度
考核期内因企业制度或合同、文件等存在法律漏洞而发生的法律纠纷次数
法律部
3
法律纠纷
处理及时率
季/年度
×100%
法律部
4
诉讼胜诉率
季/年度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
后勤工作
打算完成率
20%
考核期内后勤工作打算完成率达100%
2
后勤费用
预算操纵率
15%
考核期内后勤费用预算操纵率在____%以内
3
基建工作
打算完成率
15%
考核期内基建工作打算完成率达100%
4
环境卫生达标率
10%
考核期内环境卫生标率达100%
5
公共设施维
护及时率
10%
签字： 日期：
签字： 日期：
21.5 行政后勤人员绩效考核方案
方案名称
行政后勤人员绩效考核方案
受控状态
编 号
一、考核目的
① 通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。
② 全面评价职员的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。