2020商场主管工作总结
商场主管工作总结范文8篇
商场主管工作总结范文8篇篇1一、背景作为商场主管，我在过去一年中承担着重要的管理和运营职责。
通过与团队成员紧密合作，成功实现了商场各项经营目标。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地为未来打下坚实基础。
二、工作内容及成果1. 商场运营与管理在过去一年中，我主要负责商场的日常运营和管理工作。
具体来说，包括以下几个方面：（1）制定商场经营计划，并组织实施，确保商场各项经营目标的实现。
（2）负责商场的招商工作，积极引进优质品牌，优化商场的商户结构。
（3）加强商场的客户服务工作，提升客户满意度，增强商场的竞争力。
（4）推动商场的营销活动，增加商场的人流量和销售额。
2. 团队建设与培训作为商场主管，我深知团队建设的重要性。
因此，我在工作中注重团队建设，积极推动团队成员之间的合作与交流。
同时，我还注重员工的培训和发展，通过组织各种培训活动，提升员工的专业技能和服务水平。
3. 商场环境与安全我高度重视商场的环境与安全工作。
在过去一年中，我加强了对商场环境和安全的管理，确保商场的卫生、安全和秩序。
同时，我还加强了对商户的管理，确保商户遵守商场的各项规定，维护商场的形象和声誉。
4. 营销活动与品牌推广为了提升商场的知名度和竞争力，我组织了一系列营销活动，包括促销活动、推广活动、文化活动等。
这些活动不仅增加了商场的人流量和销售额，还提升了商场的品牌形象和市场影响力。
三、工作体会与展望1. 体会在过去一年的工作中，我深刻体会到管理和运营一个商场需要全面考虑各种因素，包括市场需求、商户需求、客户需求等。
同时，还需要注重团队建设、培训、环境和安全等方面的工作。
只有全面做好这些工作，才能确保商场的顺利运营和发展。
2. 展望在未来，我将继续加强商场的管理和运营工作，推动商场的发展。
具体来说，我将做好以下几个方面的工作：（1）加强市场调研，了解市场需求和趋势，为商场的发展提供有力的支持。
（2）加强商户合作，优化商户结构，提升商场的竞争力。
商场主管工作总结(15篇)
商场主管工作总结(15篇)商场主管工作总结1经过我们大家共同的努力，本周我们从商场环境，员工效劳态度，效劳意识、精神面貌，都有了很大的改观，所取得的这些进步都归功于我们全体员工的共同努力。
一、主要工作1、活动总结：①、我们本周举行了以冬季商品打折为主力的促销活动，带动了商场的销售业绩，宣传了公司形象，取得了一定的成绩。
但同时也存在很多缺乏之处，也有局部品牌没有参加活动，给业绩提升造成了一定的影响。
②、我们按照公司要求进行了元旦文艺汇演的节目安排，各位同事积极参与，但是因为时间关系，练习的时机不是很多，有较大压力。
相关负责人也在积极寻找适当时间和时机，希望能在集团的文艺汇演中取得较好成绩。
2、管理情况：主要以加强员工的效劳礼仪和劳纪为重点工作，安排老员工对新员工进行业务培训，增强了新员工的工作纪律意识，对现场管理，员工的效劳意识加强，增长员工的综合知识，利用晨会对员工进行效劳用语练习，使全体人员能够认真对待客户和工作，使我们商场运营正常化。
二、存在的问题1、管理人员在工作中还存在跟不上公司的要求，管理意识、工作效率能进一步提升，尤其是责任心和执行力有待加强。
2、营业人员的商品知识需要进行强化学习，同时加强效劳礼仪和问候语，把业务知识和效劳礼仪灵活运用到销售中去，增强主动效劳意识，提高销售业绩。
3、员工的仪容仪表的标准，员工的迟到、早退、串岗、溜岗、坐岗、吃东西、穿工装外出等细节问题要进一步加强管理，各专柜各类票据的填写有待标准。
4、员工的企业归属感不强，不少员工仍然抱有以往的惯性意识，当一天和尚撞一天钟，对工作和自己有些放任。
20某某年12月5日商场主管工作总结2初来某某，我们几个储藏干部就着手进行市调工作，很快把某某市的商业根本情况就摸的七七八八，然后随着新乡招商团队的到来，全力开始了招商工作。
期间，我和李总到洛阳出差一段时间，陆续有十组商户前来考察工程，最终敲定太和女装和媛媛服饰〔货柜已装〕，其后到郑州出差那是隔三差五的常事，包括到郑州银基，金城，天隆，鞋城等商场招商。
商场主管工作总结6篇
商场主管工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场主管个人工作总结8篇
商场主管个人工作总结8篇篇1XXXX年即将过去，在这一年里，我在公司领导的指导下，在各部门同事的共同努力下，完成了公司下达的各项任务指标。
在这个过程中，我不仅学到了很多专业知识，也积累了宝贵的工作经验。
以下是我这一年来的工作总结。
一、销售管理作为商场主管，销售管理是我的重要职责之一。
在这一年里，我始终坚持以市场为导向，以客户为中心，积极开拓市场，扩大销售渠道。
通过加强与采购、销售、财务等部门的沟通和协作，我成功地完成了公司下达的年度销售任务。
同时，我也注重销售数据的分析和利用，通过数据分析和市场调研，及时调整销售策略，提高了销售效果。
二、团队管理团队管理是我的另一项重要职责。
在这一年里，我始终坚持以人为本的管理理念，注重员工的培养和发展。
通过加强员工培训和技能提升，我成功地提高了团队的整体素质和业务水平。
同时，我也注重员工的激励和考核，通过合理的奖惩制度，激发了员工的工作积极性和创造力。
三、商场运营商场运营是我工作的核心内容之一。
在这一年里，我始终关注商场的运营状况，注重商场的服务质量和购物环境。
通过加强与商户的沟通和协作，我成功地解决了许多商场运营中的问题。
同时，我也注重商场的安全和风险控制，确保了商场的稳定运营。
四、学习与成长在这一年里，我始终注重学习和成长。
通过不断学习专业知识，提高自己的业务水平。
同时，我也积极参与公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
五、工作亮点与成果在这一年里，我取得了以下亮点和成果：一是成功完成了公司下达的年度销售任务；二是团队整体素质和业务水平得到提高；三是商场运营状况持续稳定；四是学习了新知识，提升了自身能力。
六、工作不足与反思在工作中，我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在团队管理方面，有时过于严厉，需要更加注重员工的情感需求；在商场运营方面，有时过于注重短期效益，需要更加注重长期发展。
因此，在未来的工作中，我将继续加强学习和改进，争取取得更好的成绩。
商场主管工作总结范文7篇
商场主管工作总结范文7篇篇1==========引言--随着商业领域的不断发展和竞争的日益激烈，作为商场主管，我深感肩上的责任重大。
本篇工作总结旨在回顾过去一段时间的工作，分析存在的问题，并提出相应的改进措施，为未来的工作提供指导和支持。
工作内容概述------1. 商场运营管理：负责商场的日常运营管理，包括商户关系维护、营业时间安排、促销活动策划等。
2. 人员管理：招聘、培训、考核商场员工，激励员工积极性，提高服务水平。
3. 财务管理：制定商场财务预算，控制成本，提高盈利水平。
4. 市场营销：策划和组织商场营销活动，扩大商场知名度和美誉度。
5. 客户关系管理：建立和维护与商户的良好关系，确保商场的稳定经营。
重点成果----1. 营业额显著提升：通过优化营业时间安排和促销活动策划，商场营业额较去年同期提升了XX%。
2. 员工服务水平提高：通过培训考核和激励机制，员工服务水平明显提升，顾客满意度提高了XX%。
3. 成本控制有效：精心制定财务预算，严格控制成本，同比节约了XX%的运营成本。
4. 营销活动成功：策划并执行的几场大型营销活动，成功吸引了更多顾客，提高了商场知名度。
5. 商户关系稳固：积极与商户沟通，解决矛盾，确保了商场的和谐经营。
遇到的问题和解决方案----------1. 员工流动性大：通过提高福利待遇和培训机会，员工流动性降低了XX%。
2. 营销效果不佳：通过市场调研，调整营销策略，提高了营销活动的成功率。
3. 商户投诉处理不当：加强与商户的沟通，建立更完善的投诉处理机制，减少了商户投诉。
4. 营业时间安排不合理：调整营业时间安排，更好地满足了顾客需求，提高了营业额。
自我评估----我认为自己在商场运营管理方面取得了不错的成绩，但也存在一些不足。
在人员管理、财务管理、市场营销等方面还需进一步加强学习和提升能力。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和管理能力，为商场的稳定发展做出更大的贡献。
商场主管工作总结5篇
商场主管工作总结5篇篇1尊敬的领导：在此，我谨向您汇报过去一段时间内，作为商场主管的我所负责的工作及心得体会。
通过本次总结，我期望能够梳理工作思路，总结经验教训，为未来的工作提供有益的借鉴和指导。
一、工作内容概述在过去的一段时间里，我主要致力于商场的日常管理、团队建设以及营销策划等方面的工作。
通过加强内部沟通和协作，我努力提升了商场的运营效率和客户满意度。
二、工作亮点与成果1. 日常管理：我始终坚持精细化管理原则，注重商场的每一个细节，确保商场的整洁、有序和安全。
通过制定和执行严格的规章制度，我成功维护了商场的良好形象和秩序。
2. 团队建设：我深知团队力量之所在，因此注重培养和激发团队成员的积极性和创造力。
通过定期的培训和团队活动，我成功增强了团队的凝聚力和执行力。
3. 营销策划：在营销策划方面，我始终保持敏锐的市场洞察力，根据市场需求和竞争情况，制定切实可行的营销策略。
通过一系列的促销活动和创意营销手段，我成功吸引了大量客户，提升了商场的知名度和销售额。
三、工作不足之处虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己存在的不足之处。
例如，在处理突发事件时，我还需更加冷静和果断；在与客户沟通时，我还需更加耐心和细致。
针对这些问题，我将认真反思并加以改进。
四、未来工作计划展望未来，我计划在以下几个方面发力，以进一步提升商场的运营水平和客户满意度：1. 提升服务质量：我将继续加强员工的服务意识培训，确保每位员工都能为客户提供优质、高效的服务。
同时，我将建立健全客户反馈机制，及时收集并处理客户意见和建议，不断改进服务质量。
2. 优化商品结构：我将密切关注市场动态和客户需求变化，适时调整商场的商品结构。
通过引进新品种、淘汰滞销品等措施，我将努力优化商品组合，提升商场的竞争力。
3. 加强团队建设：我将继续开展团队培训和团队活动，提升团队成员的专业素养和凝聚力。
同时，我将鼓励团队成员积极创新和提出新思路，为商场的发展贡献更多智慧和力量。
商场主管工作总结模板5篇
商场主管工作总结模板5篇第1篇示例：商场主管是商场的管理者，负责商场整体运营和管理工作。
下面是一份关于商场主管工作总结的模板，希望对大家有所帮助。
【商场主管工作总结模板】一、工作概述商场主管是商场的管理者，负责商场的日常运营和管理工作。
我的工作主要包括制定商场的经营计划、制定工作流程、监督员工执行、解决商场运营中的问题等。
二、工作成绩1. 组织协调商场运营工作，确保商场的正常运转；2. 制定了一套完善的人员管理制度，提高了员工工作效率；3. 通过优化商场布局和商品陈列，提高了销售额；4. 善于沟通协调，处理了一些商场内部矛盾，保持了良好的工作氛围。
三、存在问题及解决措施1. 存在员工素质参差不齐的问题，需要加强员工培训，提高整体素质；2. 需要优化商场的商品结构，更好地满足顾客需求；3. 需要加强商场的宣传推广工作，提升商场的知名度和美誉度。
四、今后工作计划1. 继续加强员工培训，提高员工素质；2. 不断优化商场的经营管理制度，提高工作效率；3. 加强市场调研，根据市场需求调整商品结构；4. 加强与商场合作伙伴的合作，拓展商场业务。
五、工作感想作为商场主管，我深感责任重大，但也充满挑战和乐趣。
希望在今后的工作中继续不断进步，为商场的健康发展贡献自己的力量。
第2篇示例：商场主管工作总结模板一、工作概述作为商场主管，我在过去一段时间内主要负责商场的日常管理工作，包括人员管理、销售统计、产品货架管理、促销活动策划等方面。
通过持续努力和团队合作，取得了一定的成绩。
二、工作成绩1. 人员管理：建立了一支高效的团队，通过定期培训和激励措施，使员工工作积极性和团队合作精神得到提升，达到了良好的绩效。
2. 销售统计：通过对销售数据的分析和整理，制定了有效的销售策略，提升了商场的销售额，并实现了销售目标。
3. 产品货架管理：及时调整产品陈列位置，优化货架布局，提高了产品的曝光度和销售额。
4. 促销活动策划：精心策划了多次促销活动，吸引了更多顾客前来购物，增加了商场的知名度和业绩。
商场主管工作总结（15篇）
商场主管工作总结商场主管工作总结(15篇)商场主管工作总结1时间过的真快，转眼间XX年即将结束，在北新.潤苑接到楼盘到现在，工程部全体员工在公司领导的正确指导下，恒德物业“北新.潤苑”项目，工程部各项工作都按部就班的正确开展，不管是人员管理，工作进度，工作技术都有所改变。
现就XX年的工作总结如下：一.严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成公司下达的工作任务。
二.对工作认真负责，按时完成工作任务。
三.对业主报修及时修复。
四.对开发商出现的问题及时协调。
五.和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。
不过现在我们工作中还存在许多不足和困难，在装修期间的各方面问题，给公司造成了一定的影响，在以后的工作中只有不断的提高业务素质，加强训练和学习来改进工作中的不足，以更加热情优质的工作服务公司、服务好全体业主。
XX年即将过去，我们将来信心十足的迎来XX年，新的一年新的机遇，新的挑战，我坚信在恒德物业公司领导的正确决策和领导下我们公司的未来和更好更加壮大。
现就XX年工作计划如下：一.加强工作人员的管理，严格要求每一位工程人员认真完成自己的本职工作。
二.对员工每周进行技术培训，要求必须掌握技术和了解设施设备构糙。
三.对员工进行职业用语培训，作到礼貌用语，将服务质量提高增加业主的满意度。
四.对设施设备进行检查和保养。
五.让业主投诉事件不超过5%。
六.让业主满意率达95%。
七.经济创收按责任目标完成。
八.建立工程部的所有设施设备台账和档案。
在即将到来的XX年里我们将团结工程部全体员工坚决落实公司领导的工作指示，决不辜负公司领导对我们的期望。
工程部主管工作总结5虽然我来公司的时间不长，但是在入职之后，我积极向有经验的老同事请教，并且积极配合部门的培训与考核，在工作当中我也尽心尽力，我想以我的能力为公司的发展、为部门的建设添砖增瓦，现在我对入职以来的工作进行总结如下：一、全面熟悉工作在入职后全面学习公司企业文化，同时了解公司各项规章制度，在工作中，系统的了解管委会项目设施设备现状及运行情况。
商场主管工作总结(通用15篇)
商场主管工作总结(通用15篇)商场主管工作总结1过去的上半年里让我在商场保安岗位上积累了不少的经验，虽然多年来的工作经历早已让我能够熟练处理任何意外状况的发生，但是我也很重视上半年的保安工作并通过自身的努力做到全力以赴，而且我也积极配合商场主管展开巡视工作从而保障了内部的稳定秩序，对当前阶段的我来说也着实需要对上半年的商场保安工作进行简单的总结。
巡视工作是保安职责的重要组成部分并得到了很好的完成，早在年初我便根据自身的辖区制定了巡视的工作计划，毕竟巡视工作并非是毫无意义地闲逛自然要注重商场的各方面的`细节，而我始终能够较好地遵从商场主管的指示并对需要进行巡视的地方进行重点排查，既要通过自己的巡视确保辖区内没有任何意外状况发生，又要保障内部的安全从而起到一定程度的震慑作用，再加上有专门的商场管理人员通过监控对内部进行检视从而能够起到更好的效果，实际上这套严密的制度也为上半年保安工作的展开提供了不少帮助。
有时我也会在商场出入口进行站岗执勤从而为顾客提供帮助，须知为商场的顾客提供帮助也是保安的职责所在，而起做好站岗执勤也是为了维护商场的声誉自然得用心对待，所以在上半年里轮到我进行站岗执勤的时候我都会对往来的顾客进行观察，在这期间遇到需要帮助的顾客也会主动上前进行咨询并展现出商场的良好服务，虽然作为保安人员大可不必做到这种程度却也是为了商场的发展着想，事实上这种为商场发展着想的做法也着实令我在上半年的工作中带来了不少便利。
加强地下停车场的管理从而让商场的外部因素变得井然有序，由于以往没有重视这类问题的缘故导致商场外部是比较混乱的，尤其是电动车乱摆乱放的现象导致有时会发生堵塞的现象，特别是消防栓位置被车辆拦住容易导致安全事故的出现，针对这类问题导致我在上半年加强了对地下停车场以及商场外围的管理，虽然初期也遇到过拒不配合的现象却在讲明利害关系以后得到了顾客的认同感，而我这也在相应的过程中不断改进自身能力从而比半年前进步了许多。
商场主管工作总结7篇
商场主管工作总结7篇第1篇示例：商场主管工作总结我要感谢我的团队。
在过去一年里，我所在的团队面临了很多困难，但是大家团结一心，共同克服了种种困难，取得了一定的成绩。
团队合作是商场管理工作中最重要的因素之一。
我始终坚信，只有团结协作，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
我要总结一下过去一年的工作成绩。
在促销活动方面，我和团队共同策划了多个成功的促销活动，吸引了大量顾客。
在商品管理方面，我们及时更新了商品陈列，使顾客在商场购物时有更好的体验。
在员工管理方面，我注重团队建设，培养了一批优秀的员工，为商场的长远发展做出了贡献。
过去一年里也暴露出了一些问题。
首先是员工的工作积极性有所下降，需要加强员工激励和管理。
其次是顾客投诉的增多，需要进一步提升服务质量。
最后是竞争对手加大了市场投入，我们需要制定更加有效的营销策略来与竞争对手抗衡。
接下来，我要谈一谈未来的工作规划。
我要加强团队建设，培养更多的优秀员工，提升整个团队的执行力和创新能力。
我要加大市场推广力度，提升商场的知名度和美誉度。
我要加强与供应商的合作，引进更多优质的商品，从而提升商场的竞争力。
我还要加强顾客服务，提升顾客满意度，保持顾客的忠诚度。
希望这篇总结能够对你有所帮助。
如果你有其他问题，还请告知。
第2篇示例：商场主管工作总结我重视商场的客户服务工作，深知客户是商场的生命线。
在过去的一年里，我始终把客户服务放在工作的首位，不断优化和改进商场的服务流程和标准，努力提升客户的满意度和忠诚度。
通过开展各种促销活动和会员活动，商场的客户群体得到了明显的扩大，客户服务质量也得到了客户的称赞和肯定。
商场的销售额和口碑也随之提升，这让我感到非常欣慰。
我还注重商场的运营管理工作。
我不断提升自己的管理能力，学习和引入先进的管理理念和方法，着力优化商场的运营流程和管理模式。
通过对商场的各项指标和数据进行深入分析，我及时发现了一些问题和短板，并采取了有效的措施加以改进。
商场主管的工作总结最新7篇
商场主管的工作总结最新7篇工作总结是我们对过去一段时间内的工作进行全面回顾和总结的重要环节，工作总结是对自己工作的一种自我评估和自我提升，记录下成就可以让我们更好地认识自己的潜力和优势，下面是本店铺为您分享的商场主管的工作总结最新7篇，感谢您的参阅。
商场主管的工作总结篇1不知不觉间我已经在商场主管的岗位上工作一年多的时间了，在感慨时间流逝之快的同时也能够体会到自己在这段时间内的蜕变，作为商场主管自然能够在工作中明白自身职责的重要性并为此而努力，而且我明白没有领导的栽培以及员工们的配合也难以在工作中取得成就，因此我能够保持严谨的态度认真做好商场各项工作，现阶段我也应该对自己在商场主管工作中的表现进行相应的总结。
能够及时传达领导的指令并针对商场的发展制定严格的计划，作为管理者自然明白商场的经营状况与自身的努力息息相关，所以我很重视领导和同事们对商场发展的建议并及时向员工传达各项指令，我在平时的工作中也能够严格执行商场的各项规定并起到带头作用，用行动来证明自己对商场主管工作的重视自然能够得到底下员工们的认同。
而且我也能够针对商场的经营状况制定好相应的计划，在实施的过程中也能够及时跟进计划的完成状况，对于未能完成的部分以及不符合预期收益的部分进行反思并加以总结。
做好员工的业绩考核并定期进行技能培训，为了充分调动商场员工的积极性导致我建立了合理的奖惩制度，通过对绩效的考核从而将员工们的能力与他们的利益挂钩，这样的话工作能力优秀的员工往往能够得到重点培养并获得职业晋升的机遇，在我看来这种调动员工积极性的做法对于商场的发展而言是很有必要的，而且我在工作中也能够针对他们能力方面的不足展开培训，通过商场员工素质的整体提升从而为顾客带来良好的体验。
重视顾客的需求并对商品的质量进行严格的检查，为了让进入商场的顾客享受到良好的服务自然让我很重视这方面工作的展开，无论是采纳顾客的建议还是重视对方的需求都能够为商场的信誉提供保障，通过对商品结构的优化从而做好这部分顾客的管理工作，另外我也会对商场的环境布置以及商品质量进行严格的检查，毕竟无论是商品质量还是卫生方面出现问题都是不利于商场发展的，作为商场主管的我也有义务处理好这部分问题从而提升商场的收益。
商场主管个人工作总结（5篇）
商场主管个人工作总结个人工作总结：商场主管作为商场主管，我在过去一年中经历了许多挑战和机会，我对我个人的工作进行了总结，旨在审视过去的工作表现和改进的机会。
在过去一年中，我的主要职责是管理并监督商场的运营。
我的工作重点包括：协调商场内各个部门的工作，确保商场的正常运营；制定和执行销售策略，提高商场的销售额；确保顾客满意度，提供良好的购物体验；管理商场员工，培训和激励他们达到绩效目标。
首先，我对协调和管理商场内各个部门的工作感到自豪。
我与各个部门经理密切合作，确保他们的工作安排和目标与商场的整体目标相一致。
我经常组织会议和讨论，及时沟通并解决问题。
此外，我也定期检查各个部门的工作进展，提供必要的支持和指导。
通过这些努力，商场内各个部门之间的协作和沟通得到了显著的改善，工作效率得到提升。
其次，我在制定和执行销售策略方面也取得了一定的成果。
我密切关注市场动态和竞争对手的行动，及时调整销售策略以应对市场变化。
我与销售团队合作，制定了一系列促销活动和降价策略，吸引更多的顾客前来购物。
此外，我也与供应商合作，确保货源充足并且质量可靠。
这些努力使得商场的销售额在过去一年中实现了稳步增长。
再次，我对顾客满意度的关注也取得了积极的结果。
我们开展了定期的顾客满意度调查，了解顾客的需求和意见。
根据调查结果，我采取了一系列措施来改善顾客体验，包括提供更好的售后服务、改善商品展示和布局、提高员工培训质量等。
这些举措大大提高了顾客的满意度和忠诚度，也带来了更多的重复购买和口碑宣传。
最后，我也在管理商场员工方面取得了一些进展。
我制定了员工培训计划，帮助他们提升工作技能和专业知识。
我也设立了绩效目标，并且定期与员工进行绩效评估和反馈。
对于表现优秀的员工，我给予了适当的奖励和激励，以激发他们的工作热情。
通过这些措施，员工的绩效得到了明显的提高，团队凝聚力也得到了增强。
综上所述，作为商场主管，我在过去一年中面临了许多挑战，但也取得了一些成绩。
商场商管部主管总结8篇
商场商管部主管总结8篇篇1一、引言作为商场商管部主管，我在过去一年中肩负着重要的职责和使命。
在商场的日常运营和管理中，我积极履行职责，努力提高团队工作效率，确保商场的正常运营。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期为未来工作提供参考和借鉴。
二、工作内容及成果1. 商场运营与管理在过去一年中，我主要负责商场的日常运营和管理。
在商场的招商、运营、客户服务等方面，我积极协调各部门资源，确保商场的正常运营。
同时，我还负责商场的营销策略制定，通过举办各类促销活动，提高商场的销售额和知名度。
2. 团队建设与培训在团队建设方面，我注重培养团队成员的专业素养和团队协作能力。
通过定期组织培训和交流活动，提高团队的工作效率和服务质量。
同时，我还关注团队成员的个人发展，为他们提供晋升机会和职业发展空间。
3. 商户管理与服务在商户管理方面，我与商户建立了良好的沟通机制，及时解决商户的问题和需求。
同时，我还负责商户的入驻和退出管理，确保商场的商户质量。
在客户服务方面，我注重提高客户服务质量，通过优化服务流程和提高服务水平，提高客户满意度。
4. 市场调研与分析为了了解市场动态和竞争对手情况，我组织团队进行了市场调研和分析。
通过收集和分析数据，我们得出了关于消费者需求、市场趋势和竞争对手情况的结论，为商场的未来发展提供了重要参考。
三、工作亮点与特色1. 创新营销策略在营销方面，我注重创新，通过举办特色活动和打造商场特色文化，吸引消费者的关注和参与。
同时，我还利用新媒体平台，进行线上营销，提高商场的知名度和影响力。
2. 精细化管理在商场管理方面，我注重精细化管理，通过优化流程和提高管理效率，确保商场的正常运营。
同时，我还关注细节，注重服务质量，为顾客提供良好的购物体验。
四、工作不足及改进方向1. 数据分析能力待提升在市场调研和分析方面，我认识到自己的数据分析能力还有待提升。
未来，我将加强学习，提高数据分析技能，为商场的未来发展提供更有力的支持。
商场主管工作总结 5篇
商场主管工作总结 5篇【篇一】商场主管工作总结一、总体概述：在过去的一年里，作为商场主管，我成功领导和管理了商场的日常运营工作，并取得了一系列积极的成果。
在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作成果，分析遇到的问题和挑战，并提出下一步的工作计划和目标。
二、工作内容和成果：1.团队管理和发展：我成功组建了一支高效且具备协作精神的团队，精心安排任务并监督工作进度，确保商场运营平稳。
我鼓励团队成员参加培训和进修课程，不断提升专业技能和知识水平。
2.销售和业绩管理：通过推行有效的销售策略和促销活动，商场的销售额得到了显著的提升。
我与销售团队紧密合作，确定销售目标并追踪销售数据，及时调整策略以实现商场的业绩目标。
3.客户关系管理：我重视客户满意度，并积极建立和维护良好的客户关系。
通过开展优质的客户服务和反馈机制，商场的客户忠诚度和口碑得到了提升。
4.品牌合作与活动策划：我积极与各个品牌展开合作，并策划了一系列成功的促销活动和品牌推广活动。
通过与品牌合作，商场的知名度和市场占有率得到了提高。
三、存在的问题和挑战：1.人员资源管理：在团队管理中，我发现了一些人员资源管理上的挑战，如员工培训和激励机制的改进等。
在未来的工作中，我将注重人员资源管理，进一步提升团队的工作效率和凝聚力。
2.市场竞争与变化：商场行业存在激烈的市场竞争和不断变化的行业环境。
为了保持商场的竞争力，我需要不断关注市场趋势，灵活调整策略和运营模式。
3.与租户的合作与沟通：商场的租户是商场运营的重要一环。
在与租户的合作与沟通中，可能会碰到一些问题，如合作要求的调整和租金谈判等。
我将加强与租户的沟通，建立良好的合作关系，实现互利共赢。
四、下一步工作计划：1.员工培训与发展：我计划加强团队的培训和发展，为员工提供更多的专业知识和技能培训，提高团队整体素质和竞争力。
2.市场营销与品牌推广：我将进一步加强市场调研和竞争分析，制定更有针对性的市场营销策略。
2024年商场主管个人工作总结精选（四篇）
2024年商场主管个人工作总结精选在____年春节过后，本人继续担任____市场大厦的经营管理工作。
在同仁们的共同努力下，我们共同应对了节后淡季期间商户经营困难、租金收取难题、以及季节性原因导致的托管员工大量离职等挑战。
通过解决这些问题，我对本市服装零售市场的动态、整体市场环境以及员工人事管理等方面有了显著的提升。
在与商户的调解过程中，我的协调能力得到了进一步的锻炼和提升。
为适应市场变化，我们根据公司整体规划对____市场进行了相应的布局调整。
自____月份起，____市场超市开始筹备，至____月份正式开业，我全程参与了筹建工作。
从人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常运营维护，均在公司领导的关怀和各部门的支持下顺利进行，同时得到了____与____店的悉心指导。
在此过程中，我对超市业务知识进行了系统的学习和强化。
在担任____市场负责人期间，我全力以赴确保了各项经营活动的稳定运行，未发生任何意外事件。
____市场的潜力并未完全发挥，导致效益未达预期。
虽然市场发展受到客观环境的限制，但我个人也负有未能充分挖掘市场潜力的责任。
这一经历使我深刻认识到自身能力的局限。
面对市场的各种困难和压力，我的心理素质得到了极大的提升，无论遇到何种挑战，我都能保持冷静、从容应对。
由于工作需要，我于____月份调任至超市，担任店面经理兼非食品经理。
在工作中，我着重加强商品管理和人员现场管理，以提升业绩为核心任务。
虽然自超市开业起就加入其中，对团队成员较为熟悉，但实际工作仍存在差异。
为迅速适应新角色，我一方面加强专业知识的学习，另一方面积极与各部门负责人沟通，了解实际情况，与非食品组长深入交流。
短时间内，我成功与相关主管建立了良好的工作关系，并承担起店面值班经理的职责。
与柜组长共同对非食品团队进行整顿培训，调整商品规划和陈列，经过全体非食品员工的共同努力，销售额有了显著增长。
在晋升为非食品采购后，我同时担任组长，从卫生、陈列、库房、接货等细节入手，严格管理，改善了非食品卖场的氛围。
商场主管工作总结(实用15篇)
商场主管工作总结(实用15篇)商场主管工作总结1在20xx年x月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。
在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。
用正确的态度对待工作。
态度决定一切，真诚创造卓越。
我和我的同事们将不断努力，打造xx“特色化服务”，以真情铸就服务！商场保洁员是我们的卫生小管家，时刻保持着我们身边的卫生，我们需要做的是不随手扔垃圾，为他们的这份工作减轻负担。
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的'清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续x次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
2020商场主管年终工作总结精选优秀范文五篇
2020商场主管年终工作总结精选优秀范文五篇工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?作为一名职场中的人,一定要养成工作总结的好习惯, ___网的给大家收集的关于2020商场主管年终工作总结范文，欢迎借鉴参考。
想要获取更多文章，敬请关注 ___网，谢谢大家!一年快过去了，现在也到了年终就今年的工作做如下的总结：一、工作中取得的收获主要有1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。
努力为商场开业做前期工作。
2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。
进行考核与监督。
3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。
令活动顺利完成。
4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1，缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
商场商管部主管总结8篇
商场商管部主管总结8篇第1篇示例：商场商管部主管总结作为商场商管部的主管，我经过一段时间的工作总结，发现了一些问题和取得了一些成绩，现在我将我的工作总结与大家一起分享。
我要说的是我在管理团队方面所取得的成绩。
作为主管，我带领团队克服了困难，完成了各项工作任务。
我们在管理商场运营方面取得了很大的进展，提高了商场的整体形象和竞争力。
我们也成功地推出了一些创新的营销活动，吸引了更多的顾客来到商场购物。
团队成员的能力和士气也有了显著的提升，这些都是我作为主管的一大成绩。
我要总结的是我在品牌合作方面的工作成果。
作为商场商管部的主管，我积极主导了商场与各大品牌的合作事项，我们取得了一些成功的合作案例。
通过与知名品牌的合作，我们成功地提升了商场的品牌形象，吸引了更多的品牌和顾客来到商场。
这些合作不仅提高了商场的知名度，还为商场带来了更多的经济效益。
在工作总结中，我也发现了一些问题，需要进一步改进和解决。
首先是商场的客流量和销售额有所下降，这说明我们的营销策略还需要继续优化。
其次是团队中存在一些人员素质不高和工作态度不端正的问题，这需要我加强管理和培训。
最后是商场的品牌定位和产品结构需要进一步优化，以满足顾客的需求和提高商场的竞争力。
在今后的工作中，我将继续努力，以更加饱满的热情和更加务实的态度，继续推动商场的发展，取得更大的成绩。
我也将不断总结工作经验，不断提高自己的管理水平，为商场的发展贡献自己的力量。
相信在我们共同的努力下，商场的明天一定会更加美好。
第2篇示例：商场商管部主管总结近几年来，我作为商场商管部的主管，深感责任重大、使命光荣。
在经历了种种挑战和困难之后，我对商场的经营管理有了更深入的理解和认识。
现在，我将结合自己的经验，总结出一些管理商场的心得和经验，与大家分享。
我们要善于团队合作，培养团队的凝聚力和执行力。
商场商管部的工作需要各个岗位的员工密切配合，形成一个紧密的团队。
在日常的工作中，我们要注重团队建设，加强内部沟通和协作，形成良好的工作氛围，提升整个团队的执行力和凝聚力。
商场主管工作总结模板8篇
商场主管工作总结模板8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为商场主管，肩负着管理与运营的重要职责。
通过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩，也积累了不少经验。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴和参考。
二、工作内容与成果1. 总体经营状况在过去的一年中，商场实现了稳定的经营和增长。
我们的销售额和客流量均有所上升，市场份额也得到了扩大。
同时，我们也加强了与供应商的合作，优化了商品结构，提高了商品质量。
2. 团队管理在团队管理方面，我注重员工的培训和成长。
通过定期组织培训，提高了员工的专业技能和服务意识。
同时，我也关注员工的工作状态，积极解决员工面临的问题，增强团队的凝聚力和向心力。
3. 营销活动为了提升商场的知名度和影响力，我组织了一系列营销活动。
例如，节假日促销、主题活动、会员优惠等。
这些活动有效地吸引了顾客，提高了商场的客流量和销售额。
4. 客户服务我始终认为客户服务是商场的核心竞争力。
因此，我加强了客户服务体系的建设，提高了客户服务质量。
通过优化服务流程、加强售后服务，我们赢得了顾客的好评和信任。
5. 商场环境与设施为了营造一个舒适、安全的购物环境，我对商场的设施和环境进行了改善。
例如，加强清洁和保安工作，改善照明和通风设施，增设休息区等。
这些举措提高了顾客的购物体验，也提高了商场的形象和声誉。
三、经验教训与改进方向1. 数据分析与运用在过去的一年中，我们虽然取得了一定成绩，但在数据分析和运用方面还存在不足。
未来，我们将加强数据分析，通过数据来指导营销、调整商品结构、优化服务等。
2. 供应链管理在供应链管理方面，我们还需要加强与供应商的沟通与合作，确保货源的稳定和质量。
同时，我们也需要关注采购成本，降低成本，提高盈利能力。
3. 团队建设与培训虽然我们在团队建设方面取得了一定成绩，但员工的培训和发展仍需加强。
未来，我们将继续加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识。
商场主管个人工作总结(原创)6篇
商场主管个人工作总结（原创）6篇篇1一、引言在过去的一年中，作为商场主管，我带领团队共同经历了许多挑战与机遇。
面对市场的不断变化和顾客需求的多样化，我们积极应对，努力提升商场的运营效率和顾客满意度。
现在，我对过去一年的工作进行全面总结，以期为未来的发展提供有益的借鉴。
二、主要工作内容及成果1. 商场运营管理在商场运营管理方面，我们注重细节，追求卓越。
通过优化布局、调整商品结构、加强库存管理等方式，提高了商场的整体运营效率。
同时，我们积极推行智能化管理，引入了先进的信息化系统，提升了商场的管理水平和顾客体验。
2. 营销策略制定与执行在营销策略方面，我们根据市场趋势和顾客需求，制定了一系列有针对性的营销方案。
通过线上线下相结合的方式，我们成功吸引了大量顾客，提升了商场的知名度和美誉度。
在执行过程中，我们注重团队协作，确保各项营销活动顺利进行。
3. 顾客服务提升我们始终将顾客放在首位，努力提升顾客服务质量。
通过培训员工、优化服务流程、推出特色服务等措施，我们提高了顾客的满意度和忠诚度。
同时，我们积极收集顾客反馈，不断改进服务项目，以满足不同顾客的需求。
4. 团队建设与培养在团队建设方面，我们注重培养员工的团队合作精神和创新能力。
通过定期组织培训、分享会等活动，我们提升了团队的整体素质和执行力。
同时，我们鼓励员工积极参与商场的各项工作，为商场的发展贡献智慧和力量。
三、面临的问题及解决方案1. 市场竞争激烈随着商场竞争的日益激烈，我们面临来自其他商场的激烈竞争。
为了应对这一挑战，我们需继续优化商品结构、提升服务质量，并加强与供应商的合作，以确保竞争优势。
2. 线上购物冲击随着电商的快速发展，线上购物对实体商场造成了一定冲击。
为了应对这一趋势，我们需积极拓展线上业务，建立完善的电商平台，并提供便捷的配送服务，以满足顾客多样化的购物需求。
3. 人员流动问题商场主管工作总结| 商场主管工作总结报告| 商场主管年度工作总结在过去的一年中，作为商场主管，我带领团队共同经历了许多挑战与机遇。
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2020商场主管工作总结【 - 商场主管工作总结】商场现场主管的工作对于个人的工作有很大的帮助。
以下是为大家收集到的商场主管工作总结，希望对大家有帮助!篇一:商场主管工作总结时光荏苒，岁月如梭，不知不觉 xx年就这么结束了。
回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，郧西店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。
武商为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。
人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。
总结过去、取长补短、挖掘潜力，为xx年的工作做好充分的准备和规划。
在武商这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。
管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。
虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着武商的形象。
作为人商郧西店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。
经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类:员工管理和销量目标管理。
员工制度管理:顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。
没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。
严格要求自己，身先士卒。
把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。
其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。
销量目标管理:就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。
每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。
带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。
不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。
由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。
对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。
在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。
思想不对头，管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。
工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。
只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。
以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。
在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力 ! xx年努力打开一个工作新局面。
篇二:商场主管工作总结这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。
商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。
新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。
经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。
现在卖场内虽 ___没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。
我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。
比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。
以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。
进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。
一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。
这些也是我以后还要继续学习的内容。
在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。
开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。
后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。
这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。
每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。
篇三:商场主管工作总结6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。
至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。
这些因素是决定一个人事业成败的关键。
当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。
××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法:1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。
其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。
那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。
努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。
因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。
在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。
奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。
作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。
3、加强商品价格、货品管理。
杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。
争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。
对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。
5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。
坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。
把第五经营年做的更好、更扎实。
篇四:商场主管工作总结初来xx,我们几个储备干部就着手进行市调工作,很快把xx市的商业基本情况就摸的七七八八,然后随着新乡招商团队的到来,全力开始了招商工作.期间,我和李总到洛阳出差一段时间,陆续有十组商户前来考察项目,最终敲定太和女装和媛媛服饰(货柜已装),其后到郑州出差那是隔三差五的常事,包括到郑州银基,金城,天隆,鞋城等商场招商.我个人单独拜访洽谈并且由业种经理协助敲定的品牌有:宝薇女装,塔曼歌女装(合同在途),海螺男装,宝尼男装,正大体育运动装,还有一个超市入口处的谭木匠,当初也是我联系过来的商户.作为一个商业招商新手,做出这样的成绩虽然谈不上很出色,但是也确实用心去做了,望领导明鉴!报告工作成果不是说我为了夸耀自己什么,而是我想让领导明白我刘珂是做事的人,是积极上进的人,至于我的缺点和犯错并不能代表我的本质和全部.毕竟在xx工作五月有余,对于我们商场我也有自己的看法,借机斗胆提出,望领导审阅.就百货方面来说,xx百货商业格局以宣化街为主导,商场处于弱势,而我们商场要打破格局,势必要与宣化街上的品牌店铺竞争,xx虽然消费力突出,但是人口基数偏少,如何把有效客流吸引至我们商场是后期运营的重中之重.而据我们市调了解,xx市做品牌专卖的老板很多是靠多年的老客户和关系团购强项维持.这一块占据了xx市高端消费的很大一部分,将来我们商场能不能把团购做上去,能不能把营销策划切实做好,直接关系着后期运营成果的优劣.如今商场团购部势弱,还没有找到很好的突破口,营销策划部也需要进一步加强,把商场做到xx人心里去,不仅仅是时间问题,也有赖于商场管理组织能力的加强,整合资源的能力加强.比如是否可以考虑与当地中高端消费场所建立合作共赢关系,比如高端餐饮场所,咖啡厅,酒店,美容院等等,寻找xx中高端人士聚集的场所,互相赠送优惠券,互相推荐顾客,寻求合适的合作机制,吸引优质客流的同时也推广了商场的形象和知名度,另一方面也提升了xx的商业竞争格局.做商业其实做的就是人心,内在做的是管理,做的是服务.目前百货部存在进场难问题,对于这一点,个人建议商场一方面一定要强势要求供应商限期进场,否则替换品牌,表明商场方面的决心和态度,加强广告宣传,让供应商明白,我们一定要开业,我们信心十足.另一方面,对于如期进场装修的商户,在后期运营中要给予支持,对于拖拖拉拉不按时进场的商户给予惩罚措施,把具体支持内容和条件以及惩罚措施列给所有的供应商看.商场一定要强势,才不至于被商户牵着鼻子走!我们提供平台,大家基于利益展开合作,为什么不配合?我们自己只要做到位,对于不配合的商户,坚决惩罚,绝不姑息,无规矩不成方圆,基于长远考虑,商场必须强势!我们可以晚点开业,可以优待积极商户,可以在扣点上优惠,可以在商场培育期不过于计较利润,但是我们不可以被商户牵着鼻子走,不可以放低自身定位,不可以委曲求全,不可以失去方向感!以前和当地老板聊天得知,当初信尧商场也是招商难,开业时间一推再推,直到来年六月份才勉强开业,进场商户也只有百分之六十,但是开业之后,陆陆续续很多商户都进驻了,但是因为后期管理和经营不善,被温州新时尚替换了.这个反应一个问题:招商难不怕,开业难也不怕,最怕的是开业之后的管理跟不上.在商场管理上我们欠缺的还有很多,我的建议是多听听基层员工的想法和说法,他们 ___是最宝贵的.如果有必要,可以建立一个监察监督部门,专门针对商场目前管理上的问题做出调查研究,拿出切实可行的解决方案,另外还能监督每个员工的工作表现,思想动态.对于员工管理,我认为有必要做一些思想上的教育和灌输,建立商场的企业文化,灌输进每个员工的脑海和内心,这个需要时间.员工管理,商户管理,货品管理,都做到位了,如果还是客流少,就要深入研究xx消费者的购物习惯和偏好,深入研究当地关系网络的编织,竞争对手的策略,等等一个好的零售商场,是要能够引领消费的场所,是体现第三产业的标杆,是颠覆旧有商业格局的开拓者!商场主管工作总结5篇工作总结对于xxx来说,硬体建筑不是问题,那么软性的东西呢?是否能够软到渗透进每个员工,每个消费者的脑海里和心里?值得思考!篇五:商场主管工作总结我从xx-xx年x月加入xx-x商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。