管理学原理复习提纲和思考题

2015 年《管理学原理》复

习提纲及思考题

第一讲：管理及管理学

1、管理的定义以及如何理解？

2、管理的性质是什么？理解管理的二重性的有何现实意义？

3、管理的特征有哪些？

4、管理有哪四大主要职能以及如何理解？

5、什么是管理者？在组织中管理者的分类？

6、管理者应具备哪些基本技能？对不同层级管理者的基本技能有何要求？

第二讲：管理思想理论的发展前沿

1、西方早期管理思想：代表人物及思想亚当. 斯密——劳动分工理论：劳动分工有三大优点：标准化、专业化、简单化，这因为有这三个优点，使得劳动生产率得到较大提高。

查尔斯. 巴贝奇——继承亚当.斯密的劳动分工可提高生产率的观点，还提出了利润分享的报酬制度和实行有益的建议制度．

罗伯特•欧文一一提出人事管理思想：重视人的因素，尊重人的地位，重视人的教育，可以使工厂获得更多的利润。（人事管理之父）

早期管理思想不系统，不全面，没有形成理论体系，但却是管理理论的萌芽。对以后科学管理理论的形成和发展起着积极的影响。

2 、科学管理理论：代表人物——泰罗

①科学管理四原则：A、每项工作都有科学方法，管理者就是要探究并开发出科学方法来代替经验式的操作方法，B、挑选一流员工（胜任+愿意，因人制宜，人尽其才），C管理者与工人需通力合作，D管理者与工人各有工作与职责。

②作业管理原则：A、科学的工作定额，B、标准化的作业，C、差别计件工资制度。

③实行职能工长制

④管理例外原则

⑤精神革命（思想大解放）

3、一般管理理论：代表人物——法约尔

①从经营活动中独立出管理活动；

企业六大基本活动：技术、商业、财务、安全、会计（核算）、管理

②倡导管理教育：教育能提高管理能力；

③管理 5 项职能：计划、组织、指挥、协调、控制；

④14项管理原则

（ 1 ）劳动分工

（2）权力与责任

（3）纪律

（4）统一指挥（命令）：一个人只能有一个上司

（5）统一领导：一个员工只能服从一个上级的命令

（6）个人利益服从整体利益

（7）人员报酬：支付的数量和方式要公平合理

（8）集权与分权

（9）等级链与跳板原则：上下级之间建立明确的职权等级系列（“法约尔桥”）“法约尔跳板”，同级部门间横向沟通。

（10）秩序：成员明确其岗位（人有所事，人有所责，人尽其才，物尽其用）（11）公平：对下属仁慈、公平

（12）保持人员稳定

（ 1 3）主动性（首创精神）

（14）团队精神

4、行政组织理论：代表人物——马克思、韦伯

①提出理想的组织结构形态是从上至下的科层体系；

②社会权力类型：传统权力：由传统惯例或世袭得来

超凡权力：来源于别人的崇拜与追随法定权力：（理性的）法律规定的权力③权力与组织关系: 只有法定权力才是行政组织的基础。

5、管理活动中的人际关系研究：代表人物及理论

（1）埃尔顿•梅奥——人际关系理论（霍桑实验总结出来）

①工人不是单纯追求金钱收入的“经济人” ，还是“社会人”；

②满足工人的社会欲望，能提高工人积极性、主动性和协作精神等，是提高生产效率的关键因数；

③企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织；

④领导通过增加员工“满意度”可以提高“士气” ，从而达到提高效率的目的。

（2）马斯洛——需要层次论

①人的需要是有层次的，较低层次需要得到满足后，才产生较高层次的需要；

②只有尚未满足的需要能够影响行为（已经满足的需要不能产生刺激作用）；

③人的需求是多样的，但在同一时段需求是分主次的，总有一个优势需求。

（3）麦克雷戈——理论

（4）威廉. 大卫——Z 理论

（5）赫茨伯格——双因素理论

6、现代管理理论（管理学派丛林）：代表人物及理论

（1）卡斯特与罗森茨维奇——系统理论学派

①组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成。

②局部最优不等于整体最优

③组织是一个开放系统，要重视环境因素。

（2）赫伯特•西蒙一一决策管理学派

①管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。

②以“满意标准”代替传统的“最优标准”。

③决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。

④决策可分为程序化和非程序化决策。

（3）德鲁克——经验管理学派（案例学派）

（4）菲德勒——权变管理学派

第三讲：管理的基本原理与基本方法

1、管理的基本原理系统原理：（1）组织是一个转换系统，是由相互依存的众多要素组成；

（2）局部最优不等于整体最优；

（3）组织是一个开放系统，要重视外部环境因数。

系统原理对管理实践的指导：

(1)整体性：指组织系统内部各要素之间, 要素与组织系统之间的相互关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。

(2)动态性：组织系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。运动是组织系统的生命。

(3)开放性：任何组织系统都是耗散结构，只有与外界不断交流物质、能量与信息，才能维持其生命。对外开放是组织系统的一种运动。

(4)环境适应：组织系统不是孤立存在的，而是与外部环境之间存在相互影响的关系。

(5)综合性：要把组织系统的各个部分和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。包括系统目标、系统实施方案的多样性和综合性。

人本原理：(1) 职工是企业的主体；(对人的认识分三个阶段：要素阶段、行为阶段、主体阶段)；

(2)有效管理的关键是职工参与；

(3)现代管理的核心是使人性得到最完美的发展；

(4)管理是为人服务的。

人本原理对管理实践的指导：以人为本，尊重人、理解人、关心人、发展人。

责任原理：(1) 明确每个人的职责；

(2)职位设计和权限委授要合理；

(3)奖惩要分明、公正而及时。

责任原理对管理实践的指导：分工明确，职责明确，职权利对等，委授合理，建立健全组

织的奖惩制度。

效益原理：管理要出效益，追求管理投入和产出合理比例。效益原理对管理实践的指导：管理要追求社会效益和经济效益的最大化。伦理道德原理：管理当局在管理实践活动中要有是非问题以及讨承担道德责任，企业管理伦理道德涉及真实与公正。

伦理道德原理对管理实践的指导：管理者要有符合社会的道德标准来规范自己的管理行为，要为顾客或消费者提供真实安全的产品或服务。

2、管理的基本方法：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法。

第四讲：管理的前提与本质

1、管理的前提：管理者实施管理活动要首先明确的思想观念。这些思想观念有：（1）管理道德：道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。

道德的四种观：功利观、权利观、公平观、综合社会契约伦理观。管理者持不同的道德观，表现在管理实践中的价值取向偏重不同。如在决策中：

持功利观的管理者决策的依据是后果为尽可能多的人提供尽可能多的利益当人与利益发生冲突时则更多地强调利益。