电子券返券流程及注意事项

电子券返券流程及注意事项

一、柜组开票：

1.参加活动的商品，填写《零售小票》时右上角注明“**元送**元”的活

动字样，填写活动销售码；

2.不参加活动的商品，在《零售小票》右上角注明“不参加活动”，相应活

动销售码；

3.顾客交款后，持机打POS小票提货时，柜组需核对销售码无误后方可给

顾客提货；

4.专柜需提醒顾客保留POS机打小票和《零售小票》顾客联作为退换货依

据。

二、收款（有微信会员卡）

1.顾客使用手机出示会员卡编码，收银员扫描电子会员卡条形码录入信息，

核对柜组《零售小票》的活动字样与销售码进行录入、收款；

2.（返券）参加活动商品，系统依据销售活动码自动将相应金额电子券存

入顾客会员卡账户内；

3.（不返券）不参加活动商品，系统依据销售活动码，给予不参加返券活

动的销售积分结算；

4.电子券结算，限参加活动的商品使用，结算时收银员同样需核对零售小

票活动字样与销售活动码，用券部分录入收款方式为：优惠券，且不再

予以积分结算；

5.审核无误后，交予顾客捏对的POS发票。（注：POS发票上显示电子送

券内容、会员卡卡号、送券金额）

三、收款（无微信会员卡）

1.满足活动要求但顾客无微信会员卡的，收银员收取顾客5元E购卡押金

并操作POS机打出押金发票，押金发票由收银员留存，作为核对卡数

量的依据。刷卡操作电脑后，卡内即自动存入相应金额电子券。审核无

误后，给予顾客E购卡、捏对的POS发票；（注：POS发票上显示电子

送券内容、送券卡号、送券金额）

2.其他流程参照正常情况执行。

四、注意事项

1.返券活动仅限同柜组累加，跨柜组不予累积，且单张POS小票最高限送

3000元券；

2.《零售小票》活动字样与销售活动码须二者相符才能参加活动，如不符

收银员要拒绝收款，退回专柜重新填写；

3.电子券不兑换现金、不得转让，用券购物不足部分需现金补足，现金部

分不再循环返券但给予积分结算；（本款“现金”为广义现金，包括现金、银行卡、微信、支付宝等）

4.电子券仅限当日销售兑换，如有电子券未到账情况，请至专柜联系主管

进行手工补券；

5.特价商品、配件、限量款、签批商品、团购及明示不参加活动的商品不

参加送券及收券活动，用券部分金额不换取发票；

6.商品用券部分不再积分，退换货时需退还礼券或等值现金；

7.电子券仅限活动期间使用，到期自动清零，如因到期未使用造成损失的，

由顾客自行承担。