目前城市出租车管理中存在的问题及其对策研究

目前城市出租车管理中存在的问题及其对策研究摘要：伴随着社会经济的不断发展，人们外出选择的交通工具也呈现出多样化的形式。城市出租车因为方便、快捷，在交通行业中占有十分重要的地位，目前已经逐步成为人们外出的重要交通工具。但是受到各个方面的影响和制约，一些地区的出租车行业在发展的过程中还存在着一定的问题，影响了人们的健康出行，也给城市的社会经济发展造成了一定的负面影响。该文主要就目前城市出租车管理过程中所存在的问题进行探讨和分析，并针对这些问题提出相关的建议，以期能够更好的推动城市出租车管理又快又好的向前发展。

关键词：城市出租车存在问题对策分析出租车管理

伴随着社会的不断进步和发展，交通问题越来越受到人们的关注。出租车因为有着便捷、快速等一些特点，成为了城市交通的重要组成部分，也是目前很多市民出行的重要交通方式。但是近年来城市公交车管理过程中所出现的罢运、投诉等一些事件说明一些地方在出租车管理方面还存在着很多不足，这不仅不利于出租车行业的健康发展和人们的正常，对城市社会经济的健康发展也会产生一些负面的影响，所以强化出租车运营管理就显得特别重要。该文下结合工作实践就出租车管理过程中存在的主要问题进行分析，并相应的提出改进的意见，以期能够更好的促进出租车行业的健康发展。

1 目前出租车行业管理过程中存在的主要问题分析

目前出租车行业管理过程中存在的主要问题有拒载、驾驶员素质不高，违章行为高发以及出租车的运营不够规范等一些行为。特别是在节假日的时候，不打表的现象更是比较突出，出租车拒载、宰客等现象导致乘客打不到车的现象屡有发生，这些都给出租车行业的监管带来了很大的麻烦，也影响了整个行业在群众心目中的形象。虽然交通运管部门一直在进行出租车的整治，但是市场秩序混乱的情况并没有得到很好的改善，一些不规范的状况仍旧存在。而造成这一问题的根本是出租车作为公共资源的宏观管理模式有待提升，主要问题表现在：出租车的经营权被作为城市的一种公共资源进行了有偿的转让经营。这实际上是政府将出租车的经营权作为了一种商品进行出让，直接导致出租车所承担的交通职责被弱化，而出租者的经营权被当作是一种投资工具被很多人追捧，这使得除了政府、公司和驾驶员之外，又衍生出了承包人的角色，出租车管理的难度加大。出租车的承包人将出租车辆和经营权作为自身的个人财产私自进行高价的转让，加上出租车管理公司在日常管理手段上较为欠缺，致使出租车经营权成为一种炒作工具，很难实施有效管理。在日常运营的过程中，出租车因为要交管理费，且经营的成本比较高，这导致社会上自备车进行非法营运的现象比较突出，这不仅仅增加了出租车管理的难度，也给乘客的安全造成了很大的隐患。

2 针对出租车管理中各种问题的解决思路分析

2.1 调整产业结构，实现集约式的经营

出租车行业通过多种途径和手段，对产业结构进行调整。公司在进行交通运输业经营的过程中，还可以拓展多元化的经营思路，开展集约式的管理，完善一整套的服务机制，促进企业利润的增加。如可以组织一批高素质的出租车车队，建立车辆的保养和维修基地等，通过这些方式，能够将分散的出租车行业的各个环节进行整合，一方面是能够提升公司的整体实力，另外还能够对出租车行业的从业队伍进行优化，进而形成多产业的一条龙服务，这样也能够在很大层面上节省管理费用，有利于实现集中管理，促进企业经济效益的有效提升。

2.2 提高出租车服务水平

针对目前城市出租车行业的服务水平不高的状况，应当不断强化对于出租车行业服务水平的管理。要想很好的提升整个出租车行业的服务水平，就必须要努力提升司机的业务水平和道德水平，对驾驶员进行相应的培养，促进驾驶员综合素质的全面提升。出租车行业可以通过专门的考核和选拔方式，选择那些业务水平高，职业素养高的司机承担出租车的运营工作。同时也可以实施一系列的激励措施，对于那些在工作中表现较为突出的驾驶员应当进行一定的表彰，以奖金、绩效等形式进行体现。对那些服务水平不高，自律能力比较差的驾驶员，在受到客户多次投诉后应当严格的进行处理。通过这些方式，能够在一定程度上提升出租车行业的服务水平，为整个出租车行业的健康发展打下良好的基础。出租车行业管理部门鼓励企业成立企业的品牌车队，让车队成员更多的参与社会公益、倡导文明新风。当地政府

应大力支持成立市一级甚至省一级的品牌车队，以带动提升出租汽车行业服务水平。

2.3 建立完善的管理模式和机制

针对目前出租车行业管理上存在的一些问题，应当通过各个方面的共同努力，建立一套完善的模式和管理机制。政府应在深入对市场供求信息进行了解的基础之上，了解和掌握更多的市场信息，进而对出租车行业进行准确的指导。

3 对政府在出租车管理中的建议

政府可以保留经营权，然后对企业收取经营权的有偿使用费，将经营权固定在出租车公司，出租车公司可以通过自购车辆，招聘驾驶员的方式逐年承包经营。这样就在一定程度上避免了个体经营的出现，公司通过日常的科学管理和考核，强化对于驾驶员的有效管理。这种模式的主要优点是政府能够对出租车市场开展比较有效的宏观调控，实现车辆的有序投放，同时还可以有偿使用权来获得相应的管理经费，进而更加有效的提升管理的效率。而这种方式也存在着一定的缺点，政府必须要强化对于管理员和车辆的管理。

4 结语

在目前城市出租车行业快速发展的情况下开展出租车管理的研究具有十分重要的现实意义。该文主要结合工作实践，分析研究了目

前出租车管理过程存在的主要问题，并提出了相应的一些建议，以期能够更好的为城市可持续的发展提供可借鉴的思路，推动城市出租车管理又快又好的向前发展。

参考文献

[1]梁丽娜,李尚枕,谢丹丹,等.金华市出租车服务质量调查与分析[J].经济研究导刊,2012(31).

[2]董胜武,陈晖.出租汽车行业监管对策分析[J].交通运输部管理干部学院学报,2012(3).

[3]刘星昊,王逢宝.城市出租车综合服务区发展现状及对策[J].中国国情国力,2012(6).

[4]薛红卫,朱明新.黄骅港实施地主港管理模式的探讨[J].港口经济,2010(8).

[5]姜爱林.我国城市出租车集体罢运的成因与消弥策略[J].上海城市管理职业技术学院学报,2009(2).