卷烟物流运行工作实施办法

重庆卷烟物流分公司2007年卷烟物流运行工作实施办法

为加快健全和完善全市卷烟现代流通体系，促进卷烟流程的进一步优化和细化，根据市局（公司）《2007年全市卷烟销售网络建设全面提升考核办法》（渝烟局综[2007]45号）文件精神，特提出全市2007年卷烟物流运行工作指导意见。

一、工作思路

按照全市卷烟流程“整合、优化、细化”的设计思路，围绕“提高效率、降低费用”这一主要任务，以规范管理为重点，以细化“五优化、三提高、三目标”的工作措施为切入点，进一步提高物流管理水平，提升物流作业效率，降低物流作业成本，形成具有重庆特色的物流管理模式和运行机制。

二、工作任务

（一）加强物流作业管理。全市卷烟物流整合完成后，在物流运行方面，物流分公司要组织各配送公司所在地分公司，与全市各区县分公司紧密协作，进一步加强全市物流管理的规范化和标准化。

1、夯实物流规范化管理。2007年上半年，物流分公司要建立和完善“一库四点”物流人员作业管理、成本管理、资源管理等各个方面的管理制度，有效履行市局（公司）赋予的管理、指导、监督和考核职能；各区域配送公司所在地分公司依照《重庆市卷烟销售网络运行规范》，制定作业文件，修改和完善岗位职责。在此基础上，从安全管理、保质管理、设备管理、作业管理、纪律管理、员工培训等六个方面，将作业过程与绩效考核挂钩，形成以绩效考核为导向的激励机制。

2、推行物流标准化管理。在基础管理工作到位后，按照市局（公司）统一部署，由物流分公司组织“一库四点”全面推行ISO9000质量管理体系，提高物流管理标准化水平。

（二）持续推进流程优化。物流分公司及各配送公司所在地分公司要根据物流运行情况，围绕“五优化、三提高、三目标”突出搞好流程优化。

1、优化访送线路。物流分公司制定并下发《2007年送货线路优化指导意见》，各配送公司及区县分公司要按照此意见的要求，对直接送货线路、干线送货线路、接力到户线路进行优化。在系统支持的情况下，有条件的配送公司和接力送货单位，要积极探索以配送公司为圆心的闭环式送货和跨区域送货，以减少空载里程，减少运输费用。

2、优化作业环节。对于采用滚动式作业的江北、万州配送公司，要对各作业环节的作业效率进行量化，并予以考核。同时，要落实库内各作业流程之间的接口管理措施，通过流程之间的无缝链接，实现储配作业的不间断滚动；对于涪陵、黔江、丰都配送公司，要充分借鉴滚动式作业的经验，推行滚动作业，提高资源利用效率。

3、分析物流动态。各配送公司每季度分析通报物流运行情况，提出呼叫区域、访送周期、订单结构的优化意见报物流分公司，由物流分公司协调销售分公司、信息公司及各区县分公司进行优化。

（三）整合优化物流资源。各配送公司组织机构、人员编制和设备配置遵循以流程为导向的原则，随着流程的优化和细化，各配送公司、区县分公司物流作业环节之间的资源配置也应当适时进行整合，以实现流程整体效率最大化。

1、整合管理资源。在各配送公司内部，减少不必要的管理环节，实现作业层面的管理集成，提高管理效率。

2、整合配置资源。在各配送公司内部，综合调配物流作业设备和装卸、搬运劳务作业人员，提高设备利用率和人力资源利用率，不断优化储位管理，提高面积和空间利用率；在外部送货环节，综合调配各配送公司送货车辆资源，在不增加车辆的情况下，使各配送公司均具备弹性送货的能力。

3、整合工商资源。按照国家局物流运行工商协同的部署，在江北配送公司、涪陵配送公司、黔江配送公司探索与同城工业企业之间的托盘联运，整合工商资源。

（四）如期实施“打码到条”

根据国家局“打码到条”的工作部署，物流分公司组织各配送公司在市局（公司）综合计划处、信息公司的指导下，落实人员、制定方案、精心组织，确保在上半年完成“打码到条”任务。同时，完善江北、万州两个配送公司的信息管理系统，实现数字化仓库的设计要求。

（五）加强物流队伍建设。为满足“经营模式、业务流程、信息平台、运行标准”统一后的网络运行需要，并提升物流从业人员在现代流通建设过程中对新技术、新工艺的运用水平，着重从以下两个方面加强队伍建设：

1、建立竞争机制。逐步建立公平、公开、公正的员工竞争机制，淘汰不适应行业现代物流运行需要的职工，始终保持作业队伍的活力。

2、加大培训力度。根据修改后的《重庆市卷烟销售网络运行规范》，由物流分公司组织制定《全市卷烟物流作业指导书》，由“一库四点”所在地分公司组织物流从业人员进行培训，提高业务技能。

三、工作目标

（一）卷烟存储目标。充分利用面积和空间，及时调配全市仓储资源，确保全市6万箱最高库存的存储。

（二）服务客户目标。客户对物流的投诉处理率100％，客户对物流投诉处理的满意率95％以上，各配送公司对接力送货单位的分拣、送货准确率100％，送货到户时间不超过流程设计的送货到位时间。

（三）物流作业目标

1、设备有效作业率。江北配送公司在热塑膜包装改造前，分拣包装设备有效作业率达到95％以上；万州配送公司2007年3月份以前，分拣包装设备有效作业率必须达到70％，到2007年6月份，分拣包装设备有效作业率达到95％；涪陵、黔江、丰都配送公司分拣包装设备有效作业率从2007年1月起达到95％。

2、分拣包装作业率。江北配送公司在热塑膜包装改造前，分拣包装速度达到150件/小时，综合包装速度达到130件/小时；万州配送公司2007年3月份前，分拣包装速度达到130件/小时，综合分拣包装速度达到100件/小时，到2007年6月份，分拣包装速度达到150件/小时，综合分拣包装速度达到130件/小时；涪陵、黔江、丰都配送公司分拣包装速度达到130件/小时。

3、送货车辆装载率。接力送货装载率，江北、涪陵、黔江、丰都配送公司达90%以上，万州配送公司达85％以上；直接送货装载率，江北配送公司不低于95％，万州、涪陵、黔江、丰都配送公司不低于90％；接货到户装载率，各配送公司不低于92％。

4、分拣品牌互错率。江北、万州、涪陵、黔江、丰都配送公司分拣品牌互错率0.04‰。

5、配送差错率。江北、万州、涪陵、黔江、丰都配送公司及各区县公司配送差错率为0。

6、卷烟完好率。各配送公司库内卷烟存储分拣完好率99.982%，库外送货完好率99.988%。

（四）基础管理目标。2007年上半年，物流分公司、各配送公司所在地分公司完成作业文件的编制；2007年下半年，全面推行物流标准化管理。

（五）队伍建设目标。到2007年底，物流作业人员参培率达到100％，考核合格率95％以上。其中：30％以上的物流管理人员取得国家物流师职业资格；信息化技术人员100％通过信息化管理相关职