2017年到家服务行业市场分析报告
家政服务市场调研报告
家政服务市场调研报告家政服务市场调研报告随着居民生活水平稳步提高，加之社会老龄化发展趋势，给家政服务行业带来了巨大的市场潜力和广阔的发展前景。
大力发展家庭服务业，不仅能够满足人民群众日益增长的生活需求，而且有利于缓解就业压力，是扩大内需、服务民生、增加就业、构建和谐社会的重要事业。
为此，XX区妇联组织巾帼志愿者深入社区居民家中走访，就家政服务社会需求进行了有效的实践与积极的思考。
一、基本情况从家庭聘用家政服务员和市场反映的调查情况看，主要显示出如下特点：一是钟点工的需求多于全日工。
很多家庭只需要钟点工作家务辅助，但由于大多数家政服务员不愿将自己的24小时都交付给用户而缺乏自由，加上大多数全日工的工资不高，其中不少还要服侍生活不能自理的老人或残疾人，有的甚至晚上也难以安稳休息。
于是，全日工往往更难以满足市场需求，许多家政服务员宁愿做钟点工也不愿意做全日工。
而随着老龄化态势的日益显见，全日工的社会需求也将趋增。
二是家政服务人员结构大多是校区陪读人员或亲朋介绍的农村留守妇女或是城市下岗职工、无业人员，比一些来历、背景不明的外籍务工者更具安全感。
从对家政工各个侧面的评价看，用户对我区家政服务员的满意度显著高于其他地区，但就是我区的家政工实在太少，供不应求。
三是亲朋介绍为主，社区服务和中介并重。
抽样调查结果表明，大多数家政服务员未通过中介机构，而以亲戚朋友介绍的最为普遍，占五成以上；居委会、物业等社区服务在居民需要时也起着不小的中介作用，二成家政工由社区牵线，而家政中介机构也占到二成多。
但从由亲戚朋友介绍的比例有所上升的趋向看，由于信息的不对称以及市场运作的不规范，家政中介机构在目前仍缺乏足够的信任度，或介绍成功率不高，尚未成为主要的家政媒介。
调查显示，家政服务在我区具有一定的市场需求，同时也折射出老百姓对家政消费理念还不到位。
求职人员存在不愿从事家政工作的现象，保姆的封建文化影响比较大。
缺乏家政服务行业标准，家政员的劳动素质、工资和就业保障成为培养家政员队伍的瓶颈。
【最新】上门服务行业分析报告
【最新】上门服务行业分析调研报告2020年1月目录1.上门服务产业发展前景 (5)1.1中国上门服务行业市场驱动因素分析 (5)1.2中国上门服务行业市场规模前景预测 (5)1.3上门服务进入大面积推广应用阶段 (6)1.4政策将会持续利好行业发展 (6)1.5细分化产品将会最具优势 (6)1.6上门服务产业与互联网等产业融合发展机遇 (7)1.7上门服务人才培养市场大、国际合作前景广阔 (8)1.8巨头合纵连横，行业集中趋势将更加显著 (9)1.9建设上升空间较大，需不断注入活力 (9)1.10行业发展需突破创新瓶颈 (9)2.上门服务行业概况及市场分析 (11)2.1上门服务行业结构分析 (11)2.2上门服务行业PEST分析 (11)2.3上门服务行业特征分析 (13)2.4上门服务行业国内外对比分析 (14)3.上门服务行业存在的问题分析 (16)3.1基础工作薄弱 (16)3.2供需的平衡问题 (16)3.3用户习惯问题 (16)3.4对供应链的改造 (17)3.5政策体系不健全 (17)3.6地方认识不足，激励作用有限 (18)3.7产业结构调整进展缓慢 (18)3.8与用户的互动需不断增强 (18)3.9管理效率低 (19)3.10盈利点单一 (20)3.11供给不足，产业化程度较低 (20)4.上门服务行业政策环境 (20)4.1行业政策体系趋于完善 (20)4.2一级市场火热，国内专利不断攀升 (21)4.3“十三五”期间上门服务建设取得显著业绩 (22)5.上门服务行业发展趋势 (23)5.1宏观机制升级 (23)5.2服务模式多元化 (23)5.3新的价格战将不可避免 (23)5.4社会化特征增强 (23)5.5信息化实施力度加大 (24)5.6生态化建设进一步开放 (24)5.7呈现集群化分布 (25)5.8各信息化厂商推动"上门服务"建设 (26)5.9政府采购政策加码 (26)5.10政策手段的奖惩力度加大 (27)6.上门服务行业竞争分析 (28)6.1中国上门服务行业品牌竞争格局分析 (28)6.2中国上门服务行业竞争强度分析 (28)6.3初创公司大独角兽领衔 (29)6.4上市公司双雄深耕多年 (30)7.上门服务产业投资分析 (30)7.1中国上门服务技术投资趋势分析 (30)7.2中国上门服务行业投资风险 (31)7.3中国上门服务行业投资收益 (32)1.上门服务产业发展前景上门只是形式，上门经济对传统服务业改造的核心，是重新组织和管理服务人员，改变服务人员收入结构，满足用户需求，并改造原有的供应体系。
2017中国家政服务行业发展报告
2017中国家政服务行业发展报告一、家政服务业发展基本状况（一）企业规模分析1.企业数量根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算（下同），2016年，全国家政服务业企业66万家，同比增长%。
其中，规模以上企业14万家，占全国行业企业总数的比重为%，比2015年下降个百分点；规模以下企业52万家，占比为%，比2015年增加个百分点。
2.从业人数据测算，2016年，全国家政服务业从业人员2542万人，同比增长%。
从人员结构看，规模以上家政服务企业从业人数1093万人，同比增长12%；规模以下家政服务企业从业人数1449万人，同比增长%。
3.营业收入据测算，2016年，全国家政服务企业营业收入3498亿元，同比增长26%。
其中，规模以上企业营业收入2144亿元，收入同比增长%，占全国家政服务企业营业收入的比重为%；规模以下企业营业收入1354亿元，收入同比增长%，占全国家政服务企业营业收入的比例为%。
（二）行业结构分析1.规模化程度从企业数量看，规模以下企业占据家政服务企业总数的%，同比下降个百分点；规模以上企业占比为%，同比有所回升，但规模以下企业数量仍是规模以上企业数量的近3倍，表明家政服务业中的经营主体仍以小型企业为主，行业规模化程度仍然不高。
从从业人员看，规模以上家政服务企业从业人数占比45%，同比增长3个百分点；规模以下家政服务企业从业人数占比55%，同比下降3个百分点。
规模以下企业仍是家政服务业吸收就业的主要力量，但近年来由于竞争激烈导致行业结构有所调整，规模以上企业占比有所上升，也即规模以上企业吸纳就业人员能力进一步提升。
从营业收入看，规模以上企业营业收入占家政服务行业营业收入的比重为%，比2015年增加个百分点；规模以下企业营业收入占比为%。
如前所述，规模以上企业数量占比为%、从业人数占比为45%，但规模以上企业营业收入却占家政服务总营收的60%以上，表明规模以上企业比规模以下企业的经营效率更高、在市场竞争中更具有竞争力。
2020-2021“家”经济时代中国到家服务行业研究报告
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数据来源：国家统计局
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2015-2020年中国家政服务业市场规模及预测（亿元）
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2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
到家服务行业集中度：中国线下到家服务企业分布零散，线上 到家服务向头部企业集中
到家服务需求在行业发展过程中不断增加，公开数据显示，2020年6月生活服务行业月人均使用次数及时长都有显著增长。2020年6月 月人均使用次数增长至61.5次，同比增长28.1%，月人均使用时长增至126.4分钟，同比增长23.7%。根据人力资源社会保障部发布的 2020年第二季度全国招聘求职100个短缺职业排行，家政服务人员和养老护理员分别位列第11、第32，养老护理员较上期提升了25位。
06
推动服务进社区
社区到家服务网点采用 民用收费，减免租金
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健全信用体系
中央财政推动到家服务 信用体系建设
08
拓展贫困就业渠道
到家服务将成为劳动力 输出重要培训内容
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提升服务规范化水平
标准修订、规范合同 上岗认证、消费者投诉
2017年中国到家物流服务行业现状及发展前景趋势展望分析报告
2017年到家物流服务行业分析报告2017年7月出版文本目录1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环 (5)1.1. 从消费者身上挖掘需求的变化 (5)1.1.1. 消费群体变化： 8090 逐步占领消费主场 (5)1.1.2. 城镇化率提升+收入水平增长带动消费升级 (7)1.1.3. 互联网基因已成功植入消费者体内 (10)1.2. 消费环境的变化推动零售变革 (11)1.2.1. 物流配送体系日趋完善使商品流通更顺畅 (11)1.2.2. 支付方式便捷多元化更好促成商品交易 (13)1.2.3. 信息获取便捷多元更容易产生交易机会 (14)1.3. 从商品最终到达消费者手中的渠道变迁切入新零售 (15)1.3.1. O2O 到家市场分类：服务到家+实物到家 (15)1.3.2. 服务到家模式尚在探索 (16)1.3.3. 实物到家是迎合消费升级的新物种，市场前景可期 (17)2. 到家行业：最后 3 公里的激烈角逐，千亿市场谁能胜出 (18)2.1. 千亿级市场规模，整合空间可观 (18)2.2. 从多种模式入手洞悉行业发展现状 (19)2.2.1. 线上巨头发力 O2O 到家 (19)2.2.2. 线下零售积极打通到家渠道 (22)2.2.3. 后起新秀：聚焦便利小店 (27)2.2.4. 外卖平台转型：外卖物流对接商超即时配送 (29)2.2.5. 线上平台创新：商超直接充当平台的供货商和仓储中心 (31)2.3. O2O 到家各有特色，未来模式或将持续创新 (33)3. 国外借鉴：平台资源共享+生鲜切入者更易快速盈利 (34)3.1. Instacart：一小时即达的 C2B2B 型商超代购 (34)3.1.1. 共享经济与轻资产运营的典范 (34)3.1.2. 高效配送一枝独秀，轻资产模式引领市场 (35)3.2. 英国 ocado：多渠道销售+高效仓配实现可持续盈利 (36)3.2.1. 英国最大线上零售商，生鲜电商模式成功盈利 (36)3.2.2. 专业化物流体系助成长，多元化盈利模式创业界辉煌 (39)3.3. Peapod：美国最大网上百货店，虚拟商店夺人眼球 (42)4. 趋势探讨：关于方向、切入点、模式的几点思考 (44)4.1. 找准方向：到家 C2B+O2O 或是新零售的正确打开方式 (44)4.2. 定好切入点：生鲜、快消品等高频消费品是 O2O 到家的最佳选择 (45)4.3. 选对模式：做平台型资源整合者、重资产模式构建自有壁垒、还是切入便利店？ (45)图表目录图 1：6070 后+8090 后人口合计占比 60%以上 (6)图 2：代际切换后新兴消费群体的消费特征 (6)图 3：2007-2016 年城镇人口总数及城镇化率 (7)图 4：城镇居民人均可支配收入及增速 (8)图 5：城镇居民人均消费支出及占比 (9)图 6：中国互联网用户规模及互联网普及率 (10)图 7：中国手机网民规模及增速 (11)图 8：2011-2016 年中国网购交易规模 PC 端和移动终端占比 (11)图 9：物流体系变迁 (13)图 10：支付方式的迭代 (14)图 11：信息传播方式的进步 (15)图 12：O2O 到家两大市场主要服务领域 (15)图 13：O2O 到家服务各阶段发展情况 (16)图 14：实物到家流程 (18)图 15：连锁百强 2006-2016 销售额及市场规模预测 (18)图 16：到家服务模式分类 (19)图 17：京东到家运营模式 (20)图 18：盒马鲜生各项指标 (21)图 19：盒马鲜生运营模式 (22)图 20：永辉 O2O 到家运营模式 (23)图 21：天虹到家运营模式 (24)图 22：苏宁到家运营模式 (25)图 23：大润发旗下飞牛网运营模式 (26)图 24：闪电购运营模式 (27)图 25：爱鲜蜂营运模式 (28)图 26：便利蜂运营模式 (29)图 27：美团外卖接入商超 O2O 运营模式 (30)图 28：饿了么接入商超运营模式 (31)图 29：多点运营模式 (32)图 30：Instacart 商业运营模式 (34)图 31：Instacart 融资情况 (35)图 32： 网上商城 (37)图 33：ocado 配送车 (37)图 34：ocado2012-2016 年营业收入及增速 (38)图 35：ocado2012-2016 净利润及增速 (38)图 36：ocado“虚拟橱窗” (39)图 37：ocado42’触摸屏带动客户体验 (40)图 38：ocado 自有奔驰物流车 (41)图 39：ocado 物流机器人 (41)图 40：Peapod 官网 (42)图 41：Peapod 商业模式 (43)报告正文1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环零售业的变革在经历了初期以商家售卖为核心的以产定销时期，伴随社会的进化（物流、信息流、资金流都在不断进步）已逐渐进入了以销定产的 C2B 时期，未来的商业在一定时期内将是消费者主导的生态圈，商品从生产制造转入流通渠道最终到达消费者手中，各个环节都将以消费者需求为导向。
中国家政服务行业市场分析
中国家政服务行业市场分析一、行业概况中国家政服务行业是指提供家庭生活服务的行业，包括保洁、月嫂、育儿嫂、钟点工、家庭护理等服务。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，家政服务行业迅速崛起并蓬勃发展。
二、市场规模根据统计数据显示，中国家政服务行业市场规模呈现快速增长的趋势。
据国家统计局数据，2019年中国家政服务行业市场规模达到XX亿元，同比增长XX%。
预计到2025年，市场规模将达到XX亿元。
三、市场需求分析1. 人口结构变化：随着老龄化人口的增加，对家庭护理、养老照料等服务的需求不断增加。
2. 家庭生活压力增大：现代家庭生活压力大，很多家庭需要外部力量来帮助完成家务和照顾家人。
3. 女性就业率提高：女性参与职业工作的比例不断提高，导致对家庭生活服务的需求增加。
4. 家庭收入增加：随着经济的发展，家庭收入逐渐增加，人们更愿意花钱购买家政服务来提高生活质量。
四、市场竞争分析1. 市场主要参与者：中国家政服务行业市场存在着大量的小型家政服务公司，同时也有一些大型连锁家政服务企业。
2. 竞争力分析：大型连锁家政服务企业通常具有品牌优势、规模优势和专业化服务能力，能够提供更加稳定和可靠的服务。
小型家政服务公司则更具有灵活性和个性化的特点，能够满足一些特殊需求的客户。
五、市场发展趋势1. 专业化服务：随着人们对家政服务需求的提高，市场上出现了更多专业化的家政服务，如育儿嫂、月嫂等。
2. 互联网+家政：互联网技术的发展使得家政服务行业与互联网相结合，通过在线平台提供家政服务，方便用户预约和支付。
3. 个性化定制：客户对家政服务的需求越来越个性化，家政服务企业需要根据客户需求提供差异化的服务。
4. 专业培训与认证：为提高家政服务行业的整体素质，相关机构推出了家政服务培训和认证，提高从业人员的专业水平。
六、市场前景展望中国家政服务行业市场前景广阔。
随着人们生活水平的提高和家庭需求的增加，家政服务行业将继续保持快速增长的势头。
家政服务市场调研报告权威
家政服务市场调研报告权威一、市场背景随着社会的不断发展、经济的快速增长和人民生活水平的提高，我国家政服务市场得到了迅速的扩大和发展。
家政服务不仅仅是传统的清洁、保洁服务，还包括家庭保姆、育婴师、月嫂、钟点工等多种服务形式。
在现代快节奏的社会中，家政服务越来越受到了人们的重视和需求，这为家政服务市场的稳定增长提供了有力的支撑。
二、市场规模据统计，我国家政服务市场的规模自2010年以来不断增长，2018年已超过千亿规模，并且呈现出逐年增长的趋势。
其中，家庭清洁、保洁服务仍然是家政服务市场的主导产品，占据了市场份额的80%以上，而家庭保姆、育婴师等高端家政服务也在不断增长，预计未来几年将成为市场的新增长点。
三、市场需求1.老年家政服务需求增加随着我国人口老龄化进程的加快，老年家政服务需求也在不断增加。
养老服务市场潜力巨大，老年家政服务的需求包括日常生活照料、家庭护理、健康监护等多方面。
因此，老年家政服务成为了未来发展的一个重点领域。
2.家庭医护需求增长家政服务不仅仅是提供家庭清洁、保洁服务，还包括家庭医护服务。
随着生活水平的提高，人们对家庭医护的需求也在不断增长，特别是对于有长期护理需求的患者和老年人来说，家庭医护服务尤其重要。
3.高端家政服务需求增加随着经济的进一步发展和人们生活水平的提高，高端家政服务的需求也在逐渐增加。
例如，家庭保姆、育婴师、月嫂等高端家政服务成为了市场的新增长点，对于服务质量和服务水平的要求也越来越高。
四、市场竞争格局1.市场龙头企业占据主导地位目前，我国家政服务市场的竞争主要集中在一些大型的家政服务公司和机构之间。
这些公司在市场上拥有一定的品牌优势和资源优势，能够提供更加专业、规范的家政服务，占据了市场份额的大部分。
2.中小型家政服务公司存在发展困难相比之下，一些中小型的家政服务公司由于缺乏品牌优势和资源优势，往往在市场上难以生存和发展。
同时，一些一般家庭也会选择直接雇佣钟点工等个体从业者，这也直接影响了中小型家政服务公司的发展。
2017年中国家政服务行业现状及发展趋势分析
2017年中国家政服务行业现状及趋势分析菲律宾劳动就业部于2017年7月30日发布一份报告称，中国打算聘请菲律宾家政服务人员前往中国5个大城市就业，并承诺给予这些菲佣很高的工资。
菲佣即来自菲律宾的高级佣工，也就是家政服务专业人员。
随着二孩政策的放开和社会老龄化进程的加快，中国家政服务员的需求量与日俱增。
国家发改委、人社部、商务部等17个部门印发了《家政服务提质扩容行动方案》。
《行动方案》要求，2017年家政服务行业营业收入增长率保持20%以上，达到4000亿元以上，家政服务业吸纳农村转移劳动力、城镇下岗职工、中西部贫困地区女性、“4050”人员、灵活就业人员等重点群体就业的作用进一步增强，从业人员数量达到2800万人左右，为家政服务业长远健康发展夯实基础。
《行动方案》重点任务为：引导家政企业做大做强，加强对行业发展的政策扶持，健全职业培训制度，大力提升职业化水平，完善家政服务标准和服务规范，强化监管，进一步优化市场环境。
家政服务行业现状近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，家庭服务业逐步发展壮大，新兴业态不断涌现，连锁经营等逐步推广，龙头企业规范化、标准化和品牌化建设有序推进，从业人员培训体系日趋完善，行业协会作用逐步显现。
近年来，年均增长速度保持在20%左右，为“十二五”时期家庭服务业又好又快发展奠定了坚实基础。
但是，家庭服务业当前还存在一些突出矛盾和问题。
一是供需缺口大，从业人员稳定性较差。
二是家庭服务企业“散、小、弱”，市场秩序亟待规范。
三是家庭服务员职业技能偏低，服务质量不高。
四是企业经营方式粗放，服务同质现象普遍。
家政服务业行业规模根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算，2015年，全国家政服务业企业64万家，同比增长6.7%。
其中，规模以上企业为14万家，与上年基本持平，占企业总数的21.9%，规模以下企业50万家，同比增长8.7%。
2016年全国家政服务企业预计达69家。
中国家政服务行业市场分析报告
中国家政服务行业市场分析报告1. 引言家政服务市场是指为家庭提供各种家庭劳动力和家政服务的市场。
随着社会经济的发展和生活水平的提高，越来越多的家庭开始依赖家政服务来解决家务问题。
本报告旨在对家政服务市场进行全面分析，以便了解该市场的潜力和发展趋势。
2. 市场规模和趋势据统计数据显示，家政服务市场在过去几年呈现出稳定增长的趋势。
2019年，该市场的总规模达到XX亿元，同比增长XX％。
预计在未来几年内，市场规模将继续扩大，年均增长率预计为XX％。
这主要受到以下因素的影响：•人口老龄化：随着人口老龄化的加剧，越来越多的老年人需要依赖家政服务来照顾日常生活和健康需求。
•女性劳动参与率上升：女性劳动参与率的增加使得家庭事务和家务负担更加分散，导致对家政服务的需求增加。
•免税政策：政府出台的免税政策为家政服务企业提供了发展机会，吸引了更多投资。
3. 市场结构与竞争格局目前家政服务市场存在着多种服务提供者，包括传统家政公司、个体家政服务工作者和在线平台。
市场竞争格局较为复杂，主要有两方面原因：多元化需求：家政服务市场的需求种类繁多，包括家庭保洁、育儿照料、老人陪护等，不同的服务提供者专注于不同领域，形成了多元化的市场竞争。
价格竞争：家政服务市场存在激烈的价格竞争，价格低廉的服务提供者通常能够获得更多客户。
同时，高质量的服务也是企业竞争的关键因素之一。
4. SWOT分析4.1 优势•市场需求旺盛：随着人们生活水平的提高和生活压力的增加，家政服务市场的需求不断扩大。
•技术进步和创新：在线平台和家政服务APP的出现使得服务提供者与客户之间的匹配更加方便快捷。
•品牌优势：一些知名家政服务企业拥有较高的知名度和良好的口碑，能够吸引更多潜在客户。
4.2 劣势•市场准入门槛低：由于市场准入门槛较低，家政服务市场存在一些不合格的服务提供者，对行业形象造成一定的负面影响。
•服务质量不稳定：由于家政服务的特殊性，服务质量的稳定性成为一个挑战，质量不稳定的服务提供者可能会影响消费者对家政服务的信任。
家政服务调研报告(共3篇)
家政服务调研报告（共3篇）家政服务调研报告（共3篇）第1篇：家政服务市场调研报告家政服务市场调研报告家政服务是适应家庭生活现代化需要而兴起的，是社会劳动的一部分。
随着社会经济快速发展，社会分工进一步细化，我国家政服务业面临新的发展机遇。
一方面，居民工作和生活节奏普遍加快，居民为了提高工作效率和生活质量，需要更多的家政服务，而且我国家庭结构正在发生显著变化，家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，"空巢老人""留守子女"不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大。
同时，居民收入的增加，也为家政服务市场提供了物质条件和消费能力。
另一方面又吸纳了大量的农村剩余劳动力及城市下岗职工，在缓解社会就业压力及推动经济增长等方面具有重大意义。
但是，家政服务业从整体上看缺乏规范管理与运作，家政服务员素质与服务能力水平参差不齐，服务质量相差很大，基本上处于自然状态，制约了家政服务业的健康发展，也抑制了居民生活水平的提升。
一、我市家政服务业现状目前在我市工商部门登记注册的家政服务企业有200家，其中市本级有54家，这些中介公司并非专业做家政服务的，而是把家政服务做为经营范围之一。
家政服务从事的1项目主要有病人护理、小孩照顾、老人陪护、家庭保洁和维修等；服务时间上有全天、白天和钟点工，24小时住家陪护老人和常年卧床的病人的家政服务人员月工资大约为18002500元；24小时住家照顾小孩月工资大约为__3000元；月嫂工资则是60007000元，家庭保洁则按房屋面积及清扫次数计算工资。
家政服务业有以下特点：（一）家庭对家政服务的需求量逐年增加。
调查表明，我市目前有家政需求的居民家庭占家庭总量的38%。
对家政服务需求量最迫切的是离退休老人家庭，约占整个需求量的32%；其次是婴幼儿家庭和月稳定收入约在3000元以上的双职工家庭，约占需求总量42%左右；近年来迅速崛起的个体私营业主家庭成为家庭服务需求的第三支大军，约占需求量的17%。
家政服务市场调研报告
家政服务市场调研报告一、引言家政服务作为一种满足人们生活需求的服务行业，近年来在我国发展迅速。
为了深入了解家政服务市场的现状、需求和发展趋势，我们进行了此次调研。
二、调研目的本次调研旨在全面了解家政服务市场的规模、服务类型、消费者需求、行业竞争状况以及发展趋势，为相关企业和政府部门提供决策依据。
三、调研方法本次调研采用了问卷调查、访谈和文献研究相结合的方法。
共发放问卷 1000 份，回收有效问卷 800 份；访谈了 20 家家政服务公司的负责人和 50 位消费者；查阅了大量相关的行业报告和统计数据。
四、家政服务市场现状（一）市场规模随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快，家政服务市场需求不断增长。
据统计，目前我国家政服务市场规模已经超过 8000 亿元，并且还在以每年 20%以上的速度增长。
（二）服务类型家政服务类型丰富多样，主要包括月嫂、育婴师、保姆、钟点工、护工、保洁等。
其中，月嫂和育婴师等母婴护理服务需求增长迅速，而保姆和钟点工等传统服务仍然占据较大市场份额。
（三）从业人数目前，我国从事家政服务的人员数量已经超过 3000 万人。
但由于行业准入门槛较低，从业人员素质参差不齐，专业技能和服务水平有待提高。
（四）区域分布家政服务市场主要集中在经济发达的一线城市和部分二线城市，如北京、上海、广州、深圳、杭州等。
这些地区人口密集，消费能力较强，对家政服务的需求也更为旺盛。
五、消费者需求分析（一）需求类型消费者对家政服务的需求主要集中在照顾老人和小孩、家庭保洁、做饭等方面。
同时，随着人们生活品质的提高，对高端家政服务如私人管家、家庭营养师等的需求也逐渐增加。
（二）服务质量消费者在选择家政服务时，最关注的是服务质量，包括从业人员的专业技能、服务态度和责任心等。
其次是价格和服务的安全性。
（三）消费意愿大部分消费者表示愿意为优质的家政服务支付合理的价格。
但也有部分消费者认为目前家政服务价格偏高，希望能够降低服务成本。
家政服务市场调研报告[1]
![家政服务市场调研报告[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/8789bea40342a8956bec0975f46527d3250ca653.png)
家政服务市场调研报告随着经济水平的提高, 人们对家政市场的需求也发生了变化, 为此南京铁道学院成员对南京部分市民做了调研, 有效问卷为34份, 真实、可靠、有效。
通过这次调研可以更加清晰地了解市民对家政人员素质的要求、愿意支付的薪资水平、以及对家政企业的要求等等, 以利于更好的挖掘、繁荣这一细分市场, 对社会的就业、企业的效益、市民的满意度都是有好处的。
一、家政市场前景随着人们思想的解放, 经济水平的提高, 如果物质条件允许, 79%的市民在观念上是接受聘请家政服务人员的, 21%的市民是暂时不接受的, 但在接受调查的市民中没人是选择“不接受”的, 有需求就有市场的, 况且是一个人人都愿意接受或者打算接受的市场, 说明家政服务市场是一个非常有潜力、有空间的市场。
从客观上分析：一、人民的物质水平不断提高。
二、女子深居闺中的时代已不再。
三、就业、工作的压力越来越大。
四、人们对事业的追求越来越高。
五、老年龄时代的到来。
可见人们对家政服务人员的需求越来越大, 当然对家政市场的要求也越来越高。
二、存在的问题从调查中我们发现家政服务人员专业素质缺乏、流动性强不稳定、收费不合理是家政行业中存在的主要问题。
无论是家政服务员还是家政公司, 都没有改变传统的“保姆”式的家政业的旧观念, 为家政服务人员提供专业的培训甚至是根据雇主需要提供再培训的家政公司自然不多。
（一）综合素质不高: 由于家政服务人员文化层次普遍偏低, 素质亟待提高。
不少家政服务人员自身素质较低, 有的接受文化教育少, 有的因种种原因没有参加过培训, 服务质量低, 甚至还在职业道德上出现问题等等。
在接受调查的市民认为家政服务人员应该具备的素质中其中道德品质、责任心、身体健康是首当其冲的, 接下来才是职业技能、工作经验等。
（二）专业技能缺乏: 现在人们对家政服务员的素质要求越来越高, 只有12%的市民认为家政服务人员只需要会处理普通家务就行了, 更多的是认为家政服务人员不光光会处理普通家务还要会看护婴儿、照料老人、病人护理、照顾少儿生活起居、学生家教、园艺。
2017年中国家政服务从业人数增加118万人，市场规模增速达到23.00%【图】
2017年中国家政服务从业人数增加118万人，市场规模增速达到23.00%【图】根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算，2016 年，全国家政服务业从业人员 2542 万人，同比增长 9.3%。
从人员结构看，规模以上家政服务企业从业人数1093 万人，同比增长12%；规模以下家政服务企业从业人数 1449 万人，同比增长 7.3%。
2012-2017年我国家政服务业从业人员数量走势图资料来源：商务部、智研咨询整理2017年，全国家政服务业从业人员约为2660万人。
从人员结构看，规模以上家政服务企业从业人数约为1175万人；规模以下家政服务企业从业人数约为1485 万人。
2012-2017年我国家政服务业不同规模企业从业人数统计图资料来源：商务部、智研咨询整理2016 年，全国家政服务业企业 66 万家，同比增长 3.1%。
其中，规模以上企业14 万家，占全国行业企业总数的比重为21.3%，比2015 年下降 0.6个百分点；规模以下企业 52 万家，占比为 78.7%，比 2015 年增加 0.6个百分点，2017年我国家政行业企业总数在67万家左右。
2012-2017年我国家政服务业企业数量走势图资料来源：商务部、智研咨询整理2017年我国部分家政服务企业年度收入统计图资料来源：公司公告2016年，全国家政服务业营业收入3498亿元，同比增长26%。
2017年我国家政服务业营业收入约为4294亿元，其中养老看护市场规模为675亿元，近几年我国家政服务业营业收入如下图所示：2012-2017年中国家政服务行业市场规模资料来源：商务部、智研咨询整理2012-2017年中国家政服务业行业细分规模资料来源：商务部、智研咨询整理。
2024年家政服务市场调研报告
2024年家政服务市场调研报告
1. 背景介绍
家政服务是指为家庭提供各种和家庭生活相关的服务，包括清洁、保姆、陪护、医疗、保养等多种服务。
随着社会的发展和经济水平的提高，家政服务市场正在成为一个热门的行业。
本文将对家政服务市场进行调研，分析市场规模、竞争格局和发展趋势。
2. 市场规模分析
根据市场调研数据显示，家政服务市场呈现出快速增长的趋势。
根据统计，目前全国家政服务市场的规模已经达到XX亿元，预计未来几年将保持平稳增长。
其中，大中城市的家政服务市场规模更加庞大，占据了整个市场的大部分份额。
3. 竞争格局分析
目前，家政服务市场存在着较为激烈的竞争。
一方面，有很多传统的家政服务企业在市场上拥有一定的影响力，具备相应的品牌知名度和客户基础。
另一方面，随着互联网的发展，一些互联网家政服务平台也纷纷进入这个市场，通过线上平台提供家政服务，形成了新的竞争力。
4. 发展趋势分析
在未来几年，家政服务市场有望得到进一步的发展。
首先，随着社会老龄化问题的加剧，家庭对于陪护、医疗等专业家政服务的需求会逐渐增加。
其次，随着经济水
平的提高，人们对于生活品质的要求也在不断提升，愿意花费更多金钱来享受高品质的家政服务。
另外，互联网技术的发展也将进一步推动家政服务市场的创新和提升，提供更便捷、高效的家政服务体验。
5. 总结
家政服务市场作为一个具有巨大潜力的行业，正处于快速发展的阶段。
我们需要密切关注市场趋势，抓住机遇，进行合理的市场定位和发展策略。
相信在未来的发展中，家政服务市场将会蓬勃发展，为人们的生活带来更多的便利和舒适。
到家服务可行性研究报告
到家服务可行性研究报告家庭服务行业是随着社会经济的发展和人民生活水平的提高而得以迅速发展的一个新兴行业。
家庭服务业是指提供个性化、专业化服务，使家庭生活更为便利、舒适、时尚的服务业，其服务范围包括家政服务、保姆服务、老人护理服务、幼儿保育服务、外出托管服务等。
随着城市化进程的加快、家庭生活节奏的加快、人们对生活品质要求的提高，家庭服务行业正逐渐走进千家万户，并成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
在传统的家庭服务模式下，服务提供者与服务需求者之间的联系需要经过繁琐的中介和沟通环节，往往需要耗费大量的时间和精力，效率低下。
而家庭服务平台的兴起，则为服务提供者和服务需求者之间的直接联系提供了便利，提高了服务的便捷性和实时性。
目前，国内家庭服务平台日益增多，如滴滴家政、美团买菜、58到家等平台纷纷推出线上家庭服务产品，以适应人们对生活便利的追求。
而到家服务是其中一种新兴模式，通过将服务提供者送到客户家门口的方式，为客户提供上门服务，获得了越来越多的关注和认可。
到家服务的目标是从根本上解决传统家庭服务中的痛点，提供一种更为便捷高效的线上家庭服务模式，使生活变得更加轻松和便利。
二、研究目的和意义本研究旨在探讨到家服务在中国市场的可行性，为业界决策者提供参考依据，同时为相关从业者提供前瞻性的市场调查成果。
具体而言，研究将围绕以下几个方面展开：1.分析到家服务行业的市场需求和潜在市场规模，了解消费者在家庭服务领域的需求状况及消费趋势；2.研究到家服务的商业模式和运营机制，探讨到家服务的盈利模式和风险控制；3.评估到家服务行业的发展前景和竞争格局，分析市场现状和发展趋势；4.制定到家服务的市场推广策略，探讨如何拓展市场份额和提升品牌影响力。
该研究将有助于了解到家服务行业的发展动态和市场潜力，指导行业相关企业在产品开发、市场营销等方面做出更加科学的决策，促进行业的健康发展。
三、研究方法本研究将采用调查研究法、文献研究法和案例分析法相结合的方法，以收集相关数据和资料，进行分析。
家政服务市场调研报告
家政服务市场调研报告随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，下面内容由小编为大家分享家政服务市场调研报告，一起来看看吧！随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区家政服务业的市场需求越来越大，为全面了解玉泉区家庭服务行业现状，进一步推进家政服务行业发展，呼和浩特市玉泉区妇联采取发放问卷、实地走访、在社区召开座谈会等形式，对家政服务行业现状进行了全面调研。
一、基本情况1、家政服务公司运作情况。
目前，呼和浩特市玉泉区正在运作中的家政服务公司有10多家，大致可÷分为三类：一类以家政服务名义在工商部门注册的家政服务公司；另一类则以房屋中介为主，家政服务为辅；第三类未到工商部门注册，以家庭为单位，靠一部电话一张名片联系业务的个体经营。
2、家政服务行业市场基本情况。
在受访的家庭中，64。
8%的家庭没有请家庭服务员，但其中有30。
6%是急切需要，只是因为没有找到合适的家政服务员，有30%的家庭表示将来会请家庭服务员。
综合以上数字，有70%左右的家庭已经聘请或准备聘请家庭服务员；家庭月收入达4000元以上的家庭有家政服务需求的占78%；男性对家政服务的需求比例比女性大。
通过调查也了解到，玉泉区绝大多数用户都要求家政服务员必须是知根知底的本地人，在对人的品行上有一定要求。
现在，每天通过电话、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不在少数，家政服务行业在玉泉区正成为有一定潜力需求的市场。
二、存在问题1、市场供需存在着矛盾。
随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，还有一些家庭需要一些特殊的家政服务，比如中高级育婴师、养老护理员、病老陪护等，现市场尚还不能满足需求。
但由于市场鱼龙混杂，服务的质量参差不齐，广大居民面对现在的家政服务供需现状往往无从选择，不是找不到满意的服务，就是不敢接受服务，而服务公司又由于种种原因不能及时、有效地满足市场需求，市场供需矛盾突出。
到家按摩运营方案
到家按摩运营方案一、市场分析1.1 行业发展趋势随着生活水平的提高，人们对养生保健的重视程度不断增加。
按摩作为一种传统的养生方式，其市场需求量也在不断增加。
同时，随着大众对便捷和高品质服务的需求，到家按摩服务成为了市场的一大热点。
因此，到家按摩服务业在未来具有较大的发展潜力。
1.2 市场需求分析目前，到家按摩服务已经成为了一种生活方式，受到了大众的欢迎。
尤其是一些中老年人和白领人群，由于工作压力大、时间紧，更加倾向于选择到家按摩服务。
而且，在一些高端社区和住宅区，到家按摩服务也成为了一种新时尚。
因此，市场需求量逐渐增加，且有望进一步扩大。
1.3 竞争分析目前，到家按摩服务市场上的竞争主要来自于按摩店和传统保健养生机构。
这些机构通过提供专业的服务、舒适的环境和多样化的项目，吸引了一大批顾客。
而且，一些知名品牌还通过打造高端形象，占据了一定的市场份额。
因此，创业者在开展到家按摩服务业务时，需要充分了解市场格局，制定合理的竞争策略。
二、运营策略2.1 服务定位到家按摩服务在市场上主要有两种定位：一是高端定制服务，主要面向高收入人群，提供专业、私密的按摩服务；二是大众化服务，主要面向普通消费者，通过快捷、方便的特点，吸引更多的顾客。
创业者需要根据自己的定位和资源优势，选择合适的服务方式。
2.2 服务项目到家按摩服务的项目主要包括经络按摩、推拿按摩、足浴按摩等多种形式。
创业者可以根据自己的专业特长和市场需求，选择合适的服务项目。
在服务项目的选择上，还需要注意结合当地的文化特色和消费习惯，才能更好地吸引顾客。
2.3 人员培训到家按摩服务的核心在于服务人员的专业技能和服务态度。
因此，创业者需要重点加强对服务人员的培训和管理。
培训内容主要包括按摩技能的提升、专业知识的学习、服务礼仪的规范等方面。
同时，还需要制定完善的绩效考核机制，激励员工提高服务质量。
2.4 技术设备到家按摩服务需要的设备主要包括按摩床、按摩油、按摩器具等。
家庭服务公司市场调查报告
家庭服务公司市场调查报告家政服务行业，是指以家庭服务为对象，以家庭事务为服务内容的有偿家政服务活动。
它是由家政服务员、雇主、家政公司三个方面组成，构成了家政服务市场的供给、需求与桥梁三个方面。
家政服务业是近十年来兴起并迅速发展起来的一种行业，是我国当前市场经济下的一项新兴产业。
它对人们日常生活带来了极大的方便，不少人的生活已经离不开家政服务。
但是，家政服务行业处于发展的初级阶段，它存在的问题还有很多。
为了鸿基梦家政服务公司的发展情况、发展趋势和存在的问题，我们进行这个关于“家政服务行业”的社会调查。
（一）将通过对家政服务工作人员和群众的抽样调查，以实际的数据调查出社会人员和从业人员对此行业的态度和对社会的作用。
（二）让人们进一步了解家政服务业的兴起和发展。
（三）我们将聆听从业人员的心声，让社会更理解他们，并尊重他们的劳动成果。
（四）让我们小组成员，学会在社会调查中向群众学习，向社会学习，完成社会实践的任务。
一、准备工作为了做好这一次的社会调查工作，我们进行了一些必要的准备：（一）查阅书籍和上网了解家政服务行业。
(二）制定调查工作计划1．调查目的收集郑州市的家政服务行业的信息，并对此进行分析，了解郑州市家政服务行业的发展情况、发展趋势和存在的问题，并提出几点建议2．调查对象鸿基梦家政服务公司、家政服务人员和雇主3．调查方法考虑到调查人员的素质参差不齐的问题，采用问卷调查和采访相结合的方法。
4．调查地点郑州市金水区xx小区5．调查时间2013年11月6．调查问卷设计分两种调查问卷：家政服务人员卷和雇主卷二、对郑州家政服务行业的一些建议：（一）加强技能培训加强对家政服务人员的培训是推动家政服务业走向技能化和标准化的主要途径。
目前，郑州的家政服务员人员技能的缺乏导致其服务质量偏低，而且工资水平很低，同时也阻碍了郑州家政服务市场的进一步扩大。
现化家政服务人员需要更高的专业技能，更全面的专业素质和更过硬的职业精神，能够给客户提供全方位的优质服务。
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2017年到家服务行业市场分析报告目录1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环 (4)1.1. 从消费者身上挖掘需求的变化 (4)1.1.1. 消费群体变化： 8090 逐步占领消费主场 (4)1.1.2. 城镇化率提升+收入水平增长带动消费升级 (6)1.1.3. 互联网基因已成功植入消费者体内 (9)1.2. 消费环境的变化推动零售变革 (10)1.2.1. 物流配送体系日趋完善使商品流通更顺畅 (10)1.2.2. 支付方式便捷多元化更好促成商品交易 (11)1.2.3. 信息获取便捷多元更容易产生交易机会 (12)1.3. 从商品最终到达消费者手中的渠道变迁切入新零售 (13)1.3.1. O2O 到家市场分类：服务到家+实物到家 (13)1.3.2. 服务到家模式尚在探索 (14)1.3.3. 实物到家是迎合消费升级的新物种，市场前景可期 (15)2. 到家行业：最后 3 公里的激烈角逐，千亿市场谁能胜出 (16)2.1. 千亿级市场规模，整合空间可观 (16)2.2. 从多种模式入手洞悉行业发展现状 (17)2.2.1. 线上巨头发力 O2O 到家 (17)2.2.2. 线下零售积极打通到家渠道 (20)2.2.3. 后起新秀：聚焦便利小店 (25)2.2.4. 外卖平台转型：外卖物流对接商超即时配送 (28)2.2.5. 线上平台创新：商超直接充当平台的供货商和仓储中心 (30)2.3. O2O 到家各有特色，未来模式或将持续创新 (32)3. 国外借鉴：平台资源共享+生鲜切入者更易快速盈利 (33)3.1. Instacart：一小时即达的 C2B2B 型商超代购 (33)3.1.1. 共享经济与轻资产运营的典范 (34)3.1.2. 高效配送一枝独秀，轻资产模式引领市场 (35)3.2. 英国 ocado：多渠道销售+高效仓配实现可持续盈利 (36)3.2.1. 英国最大线上零售商，生鲜电商模式成功盈利 (36)3.2.2. 专业化物流体系助成长，多元化盈利模式创业界辉煌 (39)3.3. Peapod：美国最大网上百货店，虚拟商店夺人眼球 (42)4. 趋势探讨：关于方向、切入点、模式的几点思考 (44)4.1. 找准方向：到家 C2B+O2O 或是新零售的正确打开方式 (45)4.2. 定好切入点：生鲜、快消品等高频消费品是 O2O 到家的最佳选择 (45)4.3. 选对模式：做平台型资源整合者、重资产模式构建自有壁垒、还是切入便利店？ (46)图目录图 1：6070后+8090后人口合计占比60%以上 (4)图 2：代际切换后新兴消费群体的消费特征 (5)图 3：2007-2016年城镇人口总数及城镇化率 (6)图 4：城镇居民人均可支配收入及增速 (7)图 5：城镇居民人均消费支出及占比 (8)图 6：中国互联网用户规模及互联网普及率 (9)图 7：中国手机网民规模及增速 (10)图 8：2011-2016年中国网购交易规模PC端和移动终端占比 (10)图 9：物流体系变迁 (11)图 10：支付方式的迭代 (12)图 11：信息传播方式的进步 (13)图 12：O2O到家两大市场主要服务领域 (13)图 13：O2O到家服务各阶段发展情况 (14)图 14：实物到家流程 (15)图 15：连锁百强2006-2016销售额及市场规模预测 (16)图 16：到家服务模式分类 (17)图 17：京东到家运营模式 (18)图 18：盒马鲜生各项指标 (19)图 19：盒马鲜生运营模式 (20)图 20：永辉O2O到家运营模式 (21)图 21：天虹到家运营模式 (22)图 22：苏宁到家运营模式 (23)图 23：大润发旗下飞牛网运营模式 (25)图 24：闪电购运营模式 (26)图 25：爱鲜蜂营运模式 (27)图 26：便利蜂运营模式 (28)图 27：美团外卖接入商超O2O运营模式 (29)图 28：饿了么接入商超运营模式 (30)图 29：多点运营模式 (31)图 30：Instacart商业运营模式 (34)图 31：Instacart融资情况 (35)图 32：网上商城 (36)图 33：ocado配送车 (37)图 34：ocado2012-2016年营业收入及增速 (38)图 35：ocado2012-2016净利润及增速 (38)图 36：ocado“虚拟橱窗” (39)图 37：ocado42’触摸屏带动客户体验 (40)图 38：ocado自有奔驰物流车 (41)图 39：ocado物流机器人 (41)图 40：Peapod官网 (42)图 41：Peapod商业模式 (43)1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环零售业的变革在经历了初期以商家售卖为核心的以产定销时期，伴随社会的进化（物流、信息流、资金流都在不断进步）已逐渐进入了以销定产的 C2B 时期，未来的商业在一定时期内将是消费者主导的生态圈，商品从生产制造转入流通渠道最终到达消费者手中，各个环节都将以消费者需求为导向。
1.1. 从消费者身上挖掘需求的变化1.1.1. 消费群体变化： 8090 逐步占领消费主场消费主体代际切换已接近尾声。
国家统计局最新数据显示，截至 2015 年我国人口结构中：6070 后占比 31.62%，是中产阶级的主要代表，属实力派消费人群； 8090 后占比 31.97%，具备自主消费能力（年龄最小者也已满 18 岁），属新生消费群体，庞大的基数+日益增长的消费能力使 8090 模式对市场产生较为显著的影响，他们逐渐成为各类市场消费主力；00、 10 后占比 23.26%，也是不容小觑的力量，因尚未成年不具备购买实力，但其前卫时尚的消费理念会潜移默化渗透给为他们买单的父辈思想中； 50 后等人群因年龄相对较大，消费需求较为薄弱。
由此看来， 6070 后因经济基础稳固仍然是消费中坚力量，但 8090 后消费实力逐渐积累， 00 后逐步进入消费决策领域，消费主体向新兴人群的的代际切换过程已接近尾声。
图 1：6070后+8090后人口合计占比60%以上资料来源：国家统计局，北京欧立信咨询中心8090 后新消费力量崛起，理念与方式在变革。
6070 后出生在新中国建设初期，也经历了改革开放的红利期，他们骨子里仍残留着传统的消费观念，但文化程度的提升以及改革开放的影响，使得他们相比上一代人更容易接受新事物与新趋势；同时作为中产阶级主要的构成人群， 6070 后的经济基础相对稳定雄厚，具备较强的消费实力，属于对高端品类需求更足，更追求健康生活方式的实力消费者。
时间的推移让 8090 后已逐步由祖国的花朵成长为社会的栋梁，首批 90 后也即将步入“而立之年”，逐渐成为社会主流。
这一代人大部分来自独生子女家庭，从小培养的独立、自我的个性，叠加经济市场化、全球化、互联网化等社会环境的熏陶，使得他们呈现出与上一代人完全不同的消费需求，不满足于标准的消费模式，崇尚差异化、个性化，新兴消费群体对价格的敏感度降低，更加注重品质、具有浓厚的品牌意识、追求个性、善于网络消费、超前消费，这些个性特点为新品牌、新方式的推行奠定了基础。
图 2：代际切换后新兴消费群体的消费特征资料来源：北京欧立信咨询中心1.1.2. 城镇化率提升+收入水平增长带动消费升级城镇化率不断增长：截至 2016 年，中国城镇常住人口 7.93 亿，城镇化率达 57.4%，过去10 年城镇人口总数增加 1.87 亿，城镇化率由 2007 年44.9%上升至 2016 年 57.4%，增长 12.5个百分点，城镇化水平不断提升。
城市化进程的加快带动各类基础设施日渐完善：城市立体交通网络基本建立，更加方便出行；百货、购物中心等业态扩张，满足多样化购物需求；娱乐设施更加丰富，提供更多休闲享受场所；城中村不断被改造并纳入新城范畴，带来崭新的城市面貌。
城市基础设施的完善营造了良好的消费氛围，加之商家在各种节日推出的促销活动，消费欲望进一步放大，未来随着更多人口涌入城市，消费拉动经济增长的趋势将愈加明显。
图 3：2007-2016年城镇人口总数及城镇化率资料来源：国家统计局，北京欧立信咨询中心收入与消费支出水平：城镇居民人均可支配收入 2016 年为 33616 元，近10 年复合增速为10.41%。
收入增长直接带动消费支出提升： 2016 年城镇人均消费支出达 23079 元， 10 年复合增长率达 9.74%，整体来看，消费支出占比波动较大，但近两年逐渐稳定。
从消费支出结构来看，收入的增加、消费能力的提升促使消费者对价格敏感性下降，更加注重对商品品质，品牌和个性化需求。
对生活品质要求提高后消费眼光更加挑剔：食品选购时，并非简单解决温饱，更关注食品的新鲜度、营养成分和口味；服装选购时，并非追求简单穿着需求，更希望体现自己的个性和品味。
目前在快消品市场上已经出现了消费升级后带来的一些变化，据《中国购物者报告》显示， 2015 年快速消费品市场销售额增速为3.5%，是 5 年来的最低点，但不同消费品类增速发生变化，酸奶、宠物食品等高端品类和多数高端单品有所增长，而方便面、啤酒等销售额则有所下降，进一步验证了消费逐渐进入中高端升级阶段。
图 4：城镇居民人均可支配收入及增速资料来源：国家统计局，北京欧立信咨询中心图 5：城镇居民人均消费支出及占比资料来源： Wind，北京欧立信咨询中心1.1.3. 互联网基因已成功植入消费者体内互联网渗透率不断增强，网购习惯基本形成。
2012 年以来我国互联网用户规模大幅提升，截至 2016 年网民规模达 7.31 亿，互联网普及率达 53.20%。
手机网民规模来看：截至 2016年底，我国智能手机网民规模达 6.95 亿人，同比增长 12.10%，随着移动终端和智能手机的快速普及，网购交易中移动端规模飞速发展， 2015 年移动端交易占比首超 PC 端， 2016年发展更为迅猛，移动端占比达 68.2%。
互联网渗透率增强离不开通信技术的改善，通信技术从 2G 向5G迈进，不断带给用户优质的上网体验，而互联网无论是从深度还是广度上也逐渐渗透至日常生活的点滴之中，从生活缴费，到吃喝玩乐，支付宝能轻松解决；社交媒体的发展，从 MSN 到 QQ 到微信，让互联网实现了广阔的人群覆盖，从城市到农村，从年轻人到老年人，这一广度还将不断扩散。
伴随互联网的快速扩散，网购规模不断扩大，经过 10 多年的发展，网上购物的消费习惯也基本形成，我们乐于在网上淘宝，挑选心仪的商品，等待收货的惊喜，参与购物评价等，网络购物让简单的购物增添更多的乐趣，新一代消费人群已经注入了网购消费基因。