美容院运营管理方案
美容院运营方案
美容院运营方案美容业在现今非常受欢迎，许多人都渴望拥有健康、美丽的外表，因此，美容院在各个地方相继开起来。
然而，美容院市场竞争非常激烈，如何营销、招揽客户、提高客户潜在价值，成为美容院的关键问题。
有针对性、可操作的美容院运营方案就是解决这些问题的关键。
以下是一些美容院运营方案，供美容院经营者参考。
一、提高服务质量在美容院行业，价格通常不是唯一的因素决定选择哪一个美容院，客户更看重的是美容院的服务质量。
因此，美容院应该努力提高其服务质量，下面是几种提高服务质量的方法：1. 培训员工美容院的服务质量与员工的专业技术密不可分。
因此，美容院应该为员工提供职业培训，加深员工对行业的理解和知识体系，强化员工的技能与素质。
培训的形式可以丰富多样，如企业内培训、师徒制、外部人员培训等。
2. 提供个性化服务美容行业要注意的是女性顾客通常有更多的细节与关注点。
所以，美容院应该提供个性化的服务，比如根据顾客的肤质、脸型、年龄、饮食习惯等不同因素制定服务方案，针对顾客的需求进行量身定制，提高服务质量，这样更容易吸引新客户和留住老客户。
3. 节假日期间增加折扣服务传统节日期间，比如春节、国庆节等，在美容院内设置折扣服务会对提高服务质量和吸引客户产生重要作用。
美容院可以制定特别优惠方案，给予客户折扣，减轻压力，回馈顾客，提高顾客忠诚度。
二、管理好美容院美容院经营者要努力管理好自己的美容院。
美容院管理不仅包括管理人员和员工，还需要管理所有的资源，包括资产、客户和信息等。
1. 优化美容院营销策略美容院的营销策略是其赚取利润和留住顾客的关键。
美容院需要了解顾客群体的特点，根据市场需求和客户反馈制定各种营销计划，如广告宣传、会员活动、线上营销等。
美容院经营者应该更好地利用互联网和社交媒体进行营销，吸引更多的客户。
2. 管理好美容队伍美容行业是服务行业，员工的服务态度与技术如何，是美容经营者非常关注的问题。
美容经营者应该优先考虑员工的素质和技术，并为员工搭建更好的开展工作的平台，督促员工完成工作任务。
美容院运营管理方案
美容院运营管理方案美容院五大管理体系:员工管理―――最佳激励培训方案～充分调动美容师的积极性～轻松管理运营管理―――规范化、标准化运营管理模式～让您的美容院拥有高效率的工作团队店面管理――形象设计标准化～统一化～服务流程化促销管理――全套系统、促销管理方案～是美容院发展市场的保障顾客管理――科学化、规范化～顾客档案管理具体～顾客制度完美～确保提高顾客忠诚度再次欢迎你加入我们的行列:让我们共同创造中国胶原蛋白美容行业的新天地。
尽你所能～开拓进取～让我们携手前进～共享成功:第一章、店面运营管理一、人员配臵店长,1名,店员,若干,检测人员,1名,可由培训较专业的美容师代二、岗位责任店长的职责内容1、基本功能:通过管理与监督～掌握美容院的日常销售工作2、职责,1,业绩管理:以业绩达成为最高要务～分配目标～将店内的各项目标传达给部属～要掌握每日～每周～每月～累计等的目标达成情况～并依据实际情况制定对策～呈美容院店主核准。
(2)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理～包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理,(3)经营管理:美容院经营活动的统筹管理～开店的准备。
a.清洁的实施～陈列方式的更新,b.POP广告的制作张贴～陈列台摆放整理,c.店面～店内的巡视～待客应对,d.商品的销售～保管～存货的盘点工作～特订货的检查确认～贩卖活动推行和促销。
,4,店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管2理,,5, 培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作～帮助新老员工提高专业技能。
具体为:a.根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划,b.培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等,c.根据店内销售存在的问题进行针对性培训～实际解决店内问题～从而提高店面业绩。
,6, 会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理～提高顾客对***品牌的认知度～具体为,,7,销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,a.根据店面实际情况～制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标,b.根据销售计划～制定相适应当地消费情况的促销方案～并报总公司及代理商批准,c.根据方案～实施销售计划及促销方案～结束后对以上两种方案进行最终总结～根据员工表现情况进行奖励,d.对员工销售能力的管理～及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决,e. 对销售工作进行分析～每日检查货源情况～好销补充～滞销退仓或做出合理化建议～确保销售。
医疗美容院运营管理方案
医疗美容院运营管理方案一、引言医疗美容行业是一个充满竞争的市场，要想在这个行业中脱颖而出，良好的运营管理是至关重要的。
本文将针对医疗美容院的运营管理进行详细探讨，为医疗美容院提供一套有效的运营管理方案。
二、运营管理的重要性良好的运营管理不仅可以提升医疗美容院的竞争力，还能够提高服务质量，增加客户满意度，从而实现经济效益和社会效益的双赢。
因此，医疗美容院的经营者应当重视运营管理，并不断优化其管理方式。
三、运营管理方案1. 人员管理•招聘和培训：招聘具有相关专业背景和经验丰富的员工，并开展系统化培训，提高员工的专业素质和服务水平。
•激励机制：建立员工激励机制，如薪酬激励、晋升机制等，激发员工的工作热情和努力工作意识。
2. 服务质量管理•流程优化：优化医疗美容服务流程，确保服务高效、顾客满意。
•投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时解决客户投诉，提升服务质量。
3. 设备管理•设备更新：定期更新医疗美容设备，保证设备的先进性和可靠性。
•设备维护：建立设备维护计划，定期检查设备状况，确保设备正常运行。
4. 资源配置•成本控制：合理控制医疗美容运营成本，提高经营效益。
•资源调配：合理配置人力资源、物力资源和财务资源，提高资源利用率。
5. 营销策略•市场调研：进行市场调研，了解客户需求，制定针对性的营销策略。
•宣传推广：开展有针对性的宣传推广活动，提高医疗美容院的知名度。
四、总结医疗美容院的运营管理涉及多个方面，全面、系统地进行运营管理是医疗美容院取得成功的关键所在。
通过本文提出的医疗美容院运营管理方案，相信医疗美容院可以更好地提升自身的竞争力和经营效益。
愿我们的努力为医疗美容行业的发展做出贡献！以上就是医疗美容院运营管理方案的详细内容，希望对您有所帮助。
美容院店面运营和管理方案
美容院店面运营和管理方案一、前言美容院作为现代人追求美丽的消费场所之一，正在发展得越来越火热。
然而，好的服务和产品并不能保证美容院的成功，有效的运营和管理是至关重要的。
本文将对美容院店面运营和管理进行详细分析和规划，以帮助美容院实现良好的经营效益和持续发展。
二、美容院店面运营方案1. 客户分析通过市场调研和数据分析，了解目标客户的需求和偏好，制定相应的营销策略。
可以通过以下几个方面进行客户分析：（1）年龄分布：美容院可以根据不同年龄段的客户需求，推出相应的产品和服务。
（2）收入水平：了解客户的收入水平，以确定价格策略和市场定位。
（3）地理位置：根据不同地区客户的消费习惯和偏好，进行差异化的宣传和推广。
2. 产品和服务策划根据客户需求和市场需求，为美容院提供有竞争力的产品和服务。
可以考虑以下几个方面：（1）美容项目：根据市场调研，选择热门的美容项目，如面部护理、体型管理、毛发护理等。
（2）美容产品：选择高质量、知名品牌的美容产品供应商，提供客户满意度高的产品。
（3）技师培训：加强技术人员的培训，提高服务质量和技术水平。
3. 客户营销通过有效的市场推广和品牌建设，吸引并保持顾客，增加客户忠诚度。
（1）线上宣传：通过建立美容院官方网站、社交媒体账号等，展示美容院的服务项目、产品和用户评价。
（2）线下宣传：可以在美容院周围的商业区、写字楼等地方进行传单派发，或者与附近的公司和商家合作开展联合营销活动。
（3）会员制度：建立会员制度，给予会员优惠折扣和专属服务，提高客户的忠诚度。
4. 客户满意度调查定期进行客户满意度调查，了解客户的意见和建议，并及时改进。
可以通过面对面的问卷调查、电话访谈等方式进行。
三、美容院店面管理方案1. 人员管理（1）招聘和培训：积极寻找有经验、技术过硬的美容师，并为其提供培训机会，提高服务质量。
（2）绩效考核：建立完善的绩效考核制度，激励员工提高工作积极性和专业素质。
（3）人员流动：根据员工的实际情况和岗位需求，合理安排人员的调动，减少员工流失率。
医疗美容院运营管理方案
医疗美容院运营管理方案一、引言医疗美容行业在近年来蓬勃发展，成为人们追求美丽和健康的重要途径之一。
医疗美容院作为这一行业中的重要角色，承担着为顾客提供专业的医疗美容服务的责任。
然而，由于该行业的竞争激烈性以及涉及到人体健康的特殊性，医疗美容院的运营管理面临着一系列的挑战。
因此，本文将从医疗美容院的战略规划、组织架构、营销策略、服务质量管理、人力资源管理等方面，提出一套全面的医疗美容院运营管理方案。
二、战略规划1.明确目标与定位：医疗美容院需要明确自身的发展目标与定位，确定所服务的细分市场，明确目标客户群体。
同时，应根据市场需求和竞争环境，制定合理的定价策略。
2.产品与服务优化：医疗美容院应注重产品和服务的研发与创新，提供高品质的医疗美容产品和服务。
同时，建立健全的内部流程，确保产品和服务的持续优化和提升。
3.市场拓展与合作：医疗美容院可以通过和相关机构和公司合作，拓展市场和提高知名度。
例如与医院、保健品公司、美容品牌等进行合作，共同推进产品和服务的开发和推广，形成互利共赢的合作模式。
三、组织架构1.设立专业团队：医疗美容院需要拥有一支专业的团队，包括医生、护士、美容师等。
这些员工应具备相应的专业知识和技能，能够提供专业的医疗美容服务。
2.分工与协作：医疗美容院需要建立明确的工作流程与分工，确保在不同环节和角色之间的协作顺畅。
例如，前台接待人员应能清晰地传递客户需求给专业人员，专业人员则需要能够提供相应的解决方案。
3.培训与发展：医疗美容院应注重员工的培训与发展，提供定期的培训课程，使员工能够不断提升自身专业水平和服务质量。
同时，建立员工晋升机制，激励员工的积极性与发展动力。
四、营销策略1.市场调研与分析：医疗美容院应进行市场调研和分析，了解目标客户需求、竞争对手的情况以及市场趋势，为制定合适的营销策略提供数据支持。
2.建立品牌形象：医疗美容院需要建立独特的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。
这包括选定合适的品牌名称和标识，设计专业的宣传材料和广告，以及提供优质的服务体验。
皮肤医美科室运营计划
皮肤医美科室运营计划全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：皮肤医美科室运营计划一、市场分析随着人们对美容和护肤需求的增加，皮肤医美科室的市场需求逐渐增长。
皮肤医美科室是专门为解决皮肤问题和提升皮肤美观而设立的医疗机构，提供各种皮肤治疗和美容项目。
在当前社会中，人们对外貌的重视程度越来越高，因此皮肤医美科室具有很大的发展空间。
目前，皮肤医美市场竞争激烈，主要竞争对手包括各大医疗美容机构、美容院等。
要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就需要有明确的运营计划和策略。
二、品牌定位三、服务项目在服务项目方面，我们将主要以皮肤治疗和美容为主要服务内容。
具体包括皮肤问题治疗、面部护理、激光脱毛、注射美容等项目。
我们将根据客户不同的需求制定个性化的综合方案，确保每位客户都能得到满意的服务。
四、团队建设专业的团队是皮肤医美科室运营的重要保障。
为了提供高质量的服务，我们将招募具有丰富经验和专业技能的医生、护理师和技术人员。
我们将定期组织培训和考核，不断提升团队的专业水平和服务质量。
五、营销推广在营销推广方面，我们将采取多种渠道和方式，提升品牌知名度和吸引客户。
我们将通过网络推广、社交媒体、口碑营销等方式，让更多的人了解我们的服务。
我们还将与其他美容机构合作，开展联合推广活动，拓展客户群体。
六、经营策略为了实现长期稳定的经营，我们将制定以下经营策略：1. 提高服务质量：以客户为中心，用心服务每位客户，打造口碑和信誉。
2. 优化管理流程：建立科学高效的管理制度，提高工作效率和服务水平。
3. 创新服务项目：不断引入新的治疗和美容项目，满足客户不断变化的需求。
4. 提升品牌形象：通过广告宣传、品牌活动等方式提升品牌形象，树立行业领军地位。
第二篇示例：皮肤医美科室运营计划随着人们对自身外貌和健康的重视日益增加，皮肤医美科室成为了如今医疗美容市场中备受关注的一部分。
皮肤医美科室不仅可以改善皮肤问题，还可以提升整体外貌和自信心，因此吸引了越来越多的消费者。
美容院运营管理手册(标准版)
美容院运营管理手册(标准版)《美容院运营管理手册》第一章、店面运营管理一、人员配置店长（1名）店员（若干）检测人员（1名）可由培训较专业的美容师代二、岗位责任店长的职责内容1、基本功能：通过管理与监督，掌握美容院的日常销售工作2、职责（1）业绩管理：以业绩达成为最高要务，分配目标，将店内的各项目标传达给部属，要掌握每日，每周，每月，累计等的目标达成情况，并依据实际情况制定对策，呈美容院店主核准。
(2)员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；(3)经营管理：美容院经营活动的统筹管理，开店的准备。
a.清洁的实施，陈列方式的更新；b.POP广告的制作张贴，陈列台摆放整理；c.店面，店内的巡视，待客应对；d.商品的销售，保管，存货的盘点工作，特订货的检查确认，贩卖活动推行和促销。
（4）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理；（5）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能。
具体为：a.根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b.培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等；c.根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
（6）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对***品牌的认知度，具体为；（7）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作；a.根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；b.根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；c.根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励；d.对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；e. 对销售工作进行分析，每日检查货源情况，好销补充，滞销退仓或做出合理化建议，确保销售。
美容院运营方案
美容院运营方案——运营方案一、概述：现如今美容保健业迅猛开展，满足了大局部人的需求，但美容保健产业也存在着技术规范缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等效果。
、保健效劳市场,尚属鱼龙混杂,质量水平良莠不齐,且缺乏威望的专门监管机构，这种市场态势必将催生大型正轨保健养生机构的创立谁能看准方向必能成就大业二、形式从单店运营过渡到连锁运营1、〝一站式〞全方位美容效劳。
一站式的实质是将产品效劳，和运用体验集一平台的新形式。
顾客在〝新形式〞美容这个平台中，经过片面、新颖、合理的美容效劳项目设计，可以全方位满足她们的美容生活消费诉求，并表达〝美〞是由内而外自然构成的。
〝一站式〞的实质是借助超市、大卖场的运营理念，将其移植于美容效劳行业之中。
以区别于其他惯例美容院、专卖店运营方式的结构规划，这是新形式优势之一。
〝一站式〞全方位美容效劳运营内容有：家庭营养顾问和营养中心以及本品品牌系列〔或其他代理品牌〕美容化装品、保健品、生理用品、理疗药品等时兴产品的销售，各类美容项目的效劳等。
2、〝会员制〞运营管理和顾客管理效劳。
〝会员制〞的益处是可以最大限制地促进消费者的忠实度，扩展消费传达通路，增加商圈限制。
顾客在〝新形式〞平台中消费一次就可以收费取得会员资历，发放会员卡，并录入团体资料。
会员团体资料包括：身份证号码、联络方式、姓名、性别、年龄、身高、兴味喜好、任务职业、曾经接受效劳内容、消费记载等；会员卡一次加盟，终身拥有。
会员凭卡可在全国任何地域享用〝新形式〞连锁店的特殊优惠效劳，而不受地域、时段的限制；会员凭卡可享用〝新形式〞连锁店各种效劳项目的优惠，而不受地域、时段的限制。
一次消费入会之后，二次消费可享用不同美容品和效劳项目的九折、八折、六折等不同折扣、不同级别的会员效劳；会员凭卡可收费或半费参与〝新形式〞的俱乐部活动。
公司可方案将在全年不同时段活期或不活期举行各种〝国际美容生活ＳＨＯＷ〞或〝国际美容明星ＳＨＯＷ〞活动，并约请会员适时参与；会员凭卡可享用家庭营养顾问一次〔或家庭成员安康体检一次，是去正轨医院体检的〕除上述外，另可设计各种会员制综合管理内容和会员效劳内容，以增强顾客管理。
美容院运营风险管理方案
美容院运营风险管理方案1. 引言随着社会的发展和人们对美的需求不断增长，美容院作为提供美容服务的场所也得到了广泛的发展。
然而，美容院的运营过程中面临着各种风险，如客户投诉、员工事故、法律纠纷等。
为了确保美容院运营的顺利和稳定，需要制定一套科学的风险管理方案。
2. 风险识别与评估在制定风险管理方案之前，首先需要对美容院所面临的各种风险进行全面的识别和评估。
主要包括客户风险、员工风险、财务风险和法律风险等。
2.1 客户风险美容院的主要服务对象为顾客，因此，客户风险是其中的重要风险之一。
可能出现的客户风险包括：客户投诉、客户退款、服务质量差等。
2.2 员工风险员工是美容院运营的重要组成部分，因此，员工风险也是需要重视和管理的。
可能出现的员工风险包括：员工事故、员工离职、员工不称职等。
2.3 财务风险财务风险是美容院运营中最为重要的风险之一。
可能出现的财务风险包括：资金不足、收支不平衡、财务造假等。
2.4 法律风险美容院的运营过程中也存在法律风险，可能面临的法律风险包括：违反劳动法、侵犯顾客权益、侵犯知识产权等。
3. 风险管理措施在识别和评估了美容院所面临的各种风险后，接下来需要制定相应的风险管理措施。
3.1 客户风险管理措施•加强服务质量管理，确保服务的专业性和准确性。
•建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户的投诉和问题。
•设立退款政策，合理处理客户的退款请求。
3.2 员工风险管理措施•加强员工培训，提升员工的职业技能和服务意识。
•建立健全的员工考核机制，激励员工积极主动地工作。
•建立安全意识，加强员工安全教育和培训。
3.3 财务风险管理措施•建立财务预算和核算制度，控制财务成本和开支。
•加强财务监督和审计，确保财务的合规性和准确性。
•建立资金管理制度，合理规划和管理资金。
3.4 法律风险管理措施•加强法律法规的学习和宣传，确保美容院的经营行为合法合规。
•建立知识产权保护制度，保护美容院的知识产权。
美容运营规划方案
美容运营规划方案一、企业概况1. 公司简介美容行业是近年来发展非常迅猛的行业之一，随着人们生活水平的不断提高和对美的追求，美容行业呈现出蓬勃的发展态势。
本文针对美容行业进行运营规划，拟定一整套市场营销方案，以期能够更好地满足客户的需求，提升公司的竞争力。
2. 公司定位本公司是一家专注于美容行业的企业，致力于为客户提供各种美容服务和产品。
我们的目标是成为客户心目中的首选美容服务提供商，为他们提供高品质的服务和产品。
3. 公司发展目标（1）通过稳健的发展步伐，逐步扩大公司的业务规模，提升品牌知名度；（2）提供更多的美容服务和产品，满足不同客户群体的需求；（3）打造具有竞争力的服务团队，推动公司的不断发展壮大。
二、市场分析1. 美容行业的发展趋势随着生活水平的提高和美容意识的增强，美容行业的市场需求正在不断扩大，行业呈现出蓬勃的发展态势。
越来越多的人开始把美容放在重要的位置，对美容服务和产品的需求也越来越大。
2. 竞争对手分析目前美容行业竞争激烈，市场上存在着大量的美容服务提供商。
其中包括传统的美容院，美容连锁店以及美容产品品牌等。
这些竞争对手拥有不同的优势，对我们企业的发展构成一定的压力。
3. 消费者需求分析消费者对美容产品和服务的需求主要表现在两个方面，一是对美容产品的品质和效果的追求，另一个是对美容服务的舒适性和体验感的追求。
针对这些需求，我们需要提供不同的产品和服务，满足不同消费者群体的需求。
三、市场营销策略1. 品牌定位本公司品牌定位是成为客户心目中的首选美容服务提供商，为他们提供高品质的服务和产品。
我们将力求让客户享受到优质的美容服务和产品，提升客户的美容体验。
2. 定位目标客户我们的目标客户主要包括女性消费者，他们对美容的需求量大，对美容产品和服务有一定程度的消费能力。
我们还会针对不同年龄、不同地域的女性消费者群体，推出不同的产品和服务。
3. 产品和服务策略本公司将提供多种美容服务，包括美容护理、SPA按摩、美发造型等。
美容院经营方案
美容院经营方案一、背景介绍近年来，美容行业蓬勃发展，美容院作为其中重要的一环，具有广阔的市场前景。
本文档旨在提供一份详细的美容院经营方案，帮助您成功经营一家美容院。
二、目标市场分析在开始筹划美容院经营之前，需要对目标市场进行分析。
了解目标市场的需求和竞争状况是制定经营方案的关键。
- 目标客户：女性年龄在25岁至45岁之间的城市居民，特别关注外貌和健康的女性。
- 竞争对手：分析附近的竞争对手，并评估他们的优势和劣势。
与竞争对手区别开的特色，是吸引客户的关键。
三、产品和服务定位美容院的产品和服务定位是吸引客户的重要因素。
以下是关于产品和服务定位的建议：- 美容服务：提供各种美容服务，如护肤、美发、美甲等。
确保服务的质量和专业性。
- 个性化定制：根据客户的需求和肤质特点，为客户提供个性化的护理方案和定制产品。
- 高端体验：打造舒适、时尚、高端的环境和氛围，让客户享受到独特的美容体验。
四、营销策略为了吸引更多客户并提升知名度，需要采取有效的营销策略：- 品牌推广：建立一个独特而专业的品牌形象，并通过广告、社交媒体等渠道进行宣传推广。
- 优惠活动：定期举办各种优惠活动，吸引新客户并保持老客户的回头率。
- 客户关怀：与客户建立密切联系，提供个性化的服务和关怀，定期发送护理建议和问候短信。
五、费用预算经营美容院需要一定的资金投入，以下是一般性的费用预算：- 租赁场地和装修费用- 设备采购费用- 员工工资和培训费用- 库存和产品采购费用- 广告和宣传费用六、经营计划美容院的经营计划应该包括以下内容：- 人员组织：合理安排专业人员的工作任务和时间，确保服务的质量和效率。
- 产品供应链管理：建立稳定的供应链，确保产品供应的及时性和质量。
- 运营管理：做好财务管理、库存管理、客户管理等各项运营管理工作。
- 持续创新：不断跟踪美容行业的新趋势和技术，提供最新和最优质的服务。
以上是一份简要的美容院经营方案，希望能对您有所帮助。
美容院店务管理10条
美容院店务管理10条引言美容院是为顾客提供美容、护肤、美发等服务的专业机构，店务管理是美容院运营中至关重要的一环。
良好的店务管理可以提升顾客满意度、增加客户黏性，进而带来更多的业务机会和持续的利润增长。
本文将探讨美容院店务管理的10个要点，帮助美容院提升服务质量和经营效益。
一、制定明确的店务管理目标良好的店务管理需要有清晰的目标和方向。
美容院应该制定明确的店务管理目标，如提高顾客满意度、增加业务量等，并与员工进行充分的沟通和分享。
在制定目标的过程中，要考虑市场需求、竞争对手状况和顾客偏好等因素，确保目标的可行性和有效性。
1.1 确定店务管理目标的关键指标店务管理目标应该具体、可衡量和可追踪，以便于对经营绩效进行评估和改进。
常用的关键指标包括顾客满意度、顾客转化率、客户流失率、服务质量评分等。
美容院可以根据自身特点和需求，确定适合的关键指标，建立相应的测量和分析体系。
1.2 建立目标与员工绩效考核的关联性店务管理目标的实现离不开员工的努力和贡献。
美容院应该与员工进行目标对齐，并将店务管理目标纳入绩效考核体系中。
通过设立奖励机制和相应的考核标准，激励员工积极参与店务管理工作，提升服务质量和经营效益。
二、建立良好的员工培训体系员工是美容院店务管理的关键要素之一。
建立良好的员工培训体系可以提升员工的专业技能和服务质量，进而提升顾客满意度和忠诚度。
2.1 设计全面的岗位培训计划美容院应该根据不同岗位的需求，设计全面的岗位培训计划。
培训内容可以包括专业技术、服务技巧、顾客沟通等方面，以帮助员工全面提升工作能力。
培训计划可以分为不同层次和阶段，考虑员工的培训需求和个人发展规划。
2.2 提供定期的培训机会和资源美容院应该提供定期的培训机会和资源，以确保员工的培训需求得到满足。
培训形式可以包括内部培训、外部培训、研讨会等，结合在线学习和实际操作相结合，提供多样化的培训方式。
此外，美容院还应该为员工提供必要的培训资源，如培训资料、培训设备等，以提升培训效果和员工学习动力。
美容院怎么运营管理
美容院怎么运营管理美容院是一个专门为顾客提供美容服务的地方，运营和管理一家美容院需要注意很多方面。
本文将讨论美容院运营管理的关键要点，并提供一些建议和技巧。
1. 选择合适的经营模式美容院的经营模式可以有多种选择，例如独立经营、加盟连锁等。
在选择经营模式时需要考虑市场情况、目标客户群体、竞争对手等因素。
独立经营可以带来更大的自主权和创新空间，但也需要承受更多的风险和压力；而加盟连锁可以享受品牌和资源的支持，但可能会受到总部的限制。
2. 建立良好的服务体系美容院的核心是为顾客提供优质的服务。
建立良好的服务体系包括以下几个方面：- 培训员工美容院的员工需要掌握专业知识和技能，能够为顾客提供各类美容服务。
定期组织培训和考核，提升员工的专业水平和服务质量。
- 个性化服务每个顾客的需求都是不同的，美容院应该根据顾客的特点和需求提供个性化的服务。
例如，根据皮肤类型和问题，为顾客提供不同的护理方案。
- 建立客户数据库美容院可以通过建立客户数据库来跟踪顾客的消费习惯和需求。
通过分析数据，可以制定精确的营销策略，提供更有针对性的服务。
3. 有效的营销策略美容院在运营管理中需要制定有效的营销策略，以吸引和保持顾客。
以下是一些营销策略的建议：- 优惠活动美容院可以定期推出一些优惠活动，吸引新顾客和留住老顾客。
例如，推出首次体验折扣、生日特权等。
- 会员制度建立会员制度可以激励顾客增加消费频次和金额。
提供会员特权，例如积分制度、折扣优惠、生日礼品等。
- 口碑营销通过顾客的口碑可以获得更多潜在客户。
美容院可以通过提供优质的服务和产品来赢得顾客的口碑宣传。
4. 管理团队和员工一个良好的管理团队和员工是美容院成功运营的关键。
以下是一些管理团队和员工的重要工作：- 分工协作美容院的管理团队和员工需要明确各自的职责，并进行有效的协作。
建立明确的工作流程和沟通渠道，确保工作顺利进行。
- 奖惩机制美容院可以建立奖惩机制激励员工的表现。
美容整形营运方案策划书3篇
美容整形营运方案策划书3篇篇一《美容整形营运方案策划书》一、项目背景与目标二、市场分析1. 需求分析：消费者对美容整形的需求日益增长，包括面部整形、身体塑形、皮肤美容等多个领域。
2. 竞争分析：市场上已有一定数量的美容整形机构，但仍有机会通过差异化竞争脱颖而出。
3. 市场趋势：技术不断更新，消费者对安全和效果的要求越来越高。
三、服务内容1. 面部整形：如隆鼻、双眼皮、瘦脸等。
2. 身体塑形：吸脂、隆胸、丰臀等。
3. 皮肤美容：激光祛斑、除皱、水光针等。
4. 其他特色服务：个性化整形方案设计、术后护理与康复指导。
四、运营策略1. 专业团队建设：招聘经验丰富的整形医生、护士和咨询师，定期进行培训与提升。
2. 设备与技术引进：确保使用最先进的设备和技术，提高服务质量。
3. 服务品质提升：提供贴心、细致、个性化的服务，注重客户体验。
4. 品牌推广：通过线上线下渠道进行宣传，打造知名品牌。
5. 客户关系管理：建立完善的客户档案，定期回访，提高客户满意度和忠诚度。
五、营销方案1. 线上营销：利用社交媒体、网站、搜索引擎优化等进行推广。
2. 线下营销：举办美容整形讲座、参加展会、发放传单等。
3. 会员制度：推出会员优惠和积分兑换等活动。
4. 合作与联盟：与相关行业进行合作，扩大市场影响力。
六、财务管理1. 成本控制：合理控制设备采购、人员薪酬、运营费用等成本。
2. 收费标准：制定合理的价格体系，兼顾市场竞争力和盈利能力。
3. 盈利预测：根据市场情况和运营计划，进行盈利预测和分析。
七、风险评估与应对1. 医疗风险：严格遵守医疗规范，购买医疗责任险。
2. 市场风险：密切关注市场动态，及时调整运营策略。
3. 竞争风险：持续创新，提升核心竞争力。
八、实施计划1. 前期筹备：完成场地租赁、人员招聘、设备采购等工作。
2. 试运营：进行一段时间的试运营，优化服务流程。
3. 正式运营：全面开展业务，不断提升和完善。
篇二《美容整形营运方案策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和对美的追求不断增加，美容整形行业呈现出快速发展的态势。
美容院理疗店运营方案
美容院理疗店运营方案背景随着人们健康意识的不断提升，越来越多的人开始选择去美容院和理疗店享受服务。
美容院和理疗店作为一个受欢迎的消费场所，其运营方案也越来越受到关注。
本文将从市场调研、服务项目、价格策略、员工管理等方面，探讨美容院和理疗店的运营方案。
市场调研在开设美容院和理疗店前，必须进行市场调研，了解当地顾客的需求和消费习惯。
可以通过以下途径进行：1.网上调查：开设问卷调查或线上调查，了解市场需求。
2.离线调查：通过走访当地居民、访问其他美容院和理疗店等方式，了解市场现状和竞争状况。
3.政府数据：通过政府相关部门发布的数据，了解当地消费者的收入水平、消费习惯等情况。
市场调研可以帮助美容院和理疗店了解消费者需求和市场状况，使其更好地制定运营方案。
服务项目美容院和理疗店的服务项目应根据市场需求灵活调整。
市场需求方向包括但不限于：面部护理、身体护理、头部护理、足疗按摩、冥想等方面。
面部护理是许多顾客比较关注的服务项目，可以针对不同的肤质和需求，提供不同的面部护理服务。
身体护理则是一些需要修身的人群比较关注的服务项目，其中瑜伽、普拉提、游泳等体育运动可以作为辅助服务。
头部的护理项目也是一项非常重要的服务类别，可以让顾客放松身心、舒缓工作生活压力。
针对工作压力大的客人，还可以推出冥想、轻音乐等服务，为顾客提供一个减轻压力的环境。
除了普通的服务项目，美容院和理疗店可以不定期地组织一些主题公益活动。
如参与公益跑活动、慰问社区老年人、开展环保集市等等。
这样可以拉近美容院和理疗店与顾客之间的距离，增加美容院和理疗店的知名度和品牌价值。
价格策略美容院和理疗店的价格策略需要根据市场调查数据制定，考虑到当地顾客的消费习惯和收入水平。
如在市场相对较低的区域，可以适当降低价格，增加顾客数量。
而在市场较为高端的区域，则可以适当提高价格，增加盈利水平。
另外，在制定价格策略时，需要注意顾客的心理预期效应。
合理制定一些特价和优惠活动，可以让顾客感受到实在的价值，进而对美容院和理疗店产生依赖感和忠诚度。
美容院经营管理方案
1.美容服务
（1）面部护理：包括清洁、按摩、面膜等。
（2）身体护理：包括瘦身、丰胸、按摩等。
（3）仪器美容：如光子嫩肤、射频紧肤等。
2.美容产品
提供各类化妆品、护肤品及美容仪器等。
四、经营管理
1.财务管理
（1）建立健全财务制度，确保财务数据真实、准确、完整。
（2）实行预算管理，合理分配资金，降低成本。
美容院经营管理方案
第1篇
美容院经营管理方案
一、前言
本方案旨在为我国美容院提供一套合法合规的经营管理方案，以提高美容院的服务质量、经营效益和市场竞争力。本方案结合我国相关法律法规及行业实际情况，注重人性化管理和专业服务，为美容院的长远发展奠定基础。
二、组织架构
1.管理层
（1）总经理：负责美容院的整体运营管理，制定经营策略和发展规划。
（2）管理层：设置总经理、财务经理、营销经理、技术经理等职位，负责日常经营管理。
（3）执行层：包括美容师、前台接待、保洁员等，负责具体业务执行。
2.岗位职责
明确各岗位工作职责，制定详细的岗位职责，确保各部门之间协同合作，为顾客提供优质服务。
三、服务项目
1.美容服务
（1）面部护理：根据顾客肤质，提供个性化清洁、按摩、面膜等服务。
4.人力资源管理
（1）制定员工招聘、培训、考核、激励制度。
（2）签订正规劳动合同，保障员工权益。
（3）关注员工成长，提供晋升空间。
5.环境管理
（1）保持美容院环境整洁、舒适。
（2）定期检查设施设备，确保安全。
（3）加强消防安全管理，预防火灾事故。
五、法律法规遵守
1.美容院经营资质
办理相关经营许可证，确保合法经营。
医美皮肤科运营思路及方案
医美皮肤科运营思路及方案一、定位1. 定位目标客户群体：医美皮肤科机构应该清晰地确定自己的目标客户群体，比如年龄段、职业、收入水平、生活习惯、美容需求等，从而有针对性地进行产品、服务和营销策略。
2. 确定核心竞争力：作为医美皮肤科机构，应该清晰地界定自己的核心竞争力，比如专业的医疗团队、先进的医疗设备、精湛的技术技能等，从而能够在市场中脱颖而出。
二、产品1. 建立健全的产品线：医美皮肤科机构应该建立起一套完整的产品线，包括护肤品、美容器械、医美手术等，满足顾客不同的美容需求。
2. 优化产品品质：医美皮肤科机构要注重产品品质的优化，通过国际标准的认证和检测，确保产品的安全性和有效性。
三、服务1. 优化服务流程：医美皮肤科机构要优化服务流程，提升服务效率，缩短顾客等候时间，给顾客更好的体验。
2. 培训员工专业技能：医美皮肤科机构应该对员工进行持续的专业技能培训，提升其服务质量和专业水平。
四、品牌1. 建立专业形象：医美皮肤科机构要建立起专业的品牌形象，包括标志、店面布置、员工着装等，给顾客留下好的印象。
2. 建立口碑：医美皮肤科机构要通过不断提高服务质量和产品品质，树立良好的口碑，吸引更多的顾客。
五、营销1. 制定差异化营销策略：医美皮肤科机构要根据自身特点，制定差异化的营销策略，在市场中脱颖而出。
2. 开展联合营销活动：医美皮肤科机构可以与相关行业合作，比如美容院、健身房等，开展联合营销活动，吸引更多的潜在客户。
六、管理1. 建立科学的管理体系：医美皮肤科机构要建立起科学的管理体系，包括人力资源管理、物流管理、财务管理等，提升运营效益。
2. 实施创新管理：医美皮肤科机构要不断实施创新管理，包括引进先进的管理理念和技术，提升企业的竞争力。
综上所述，医美皮肤科机构要想在激烈竞争的市场中立于不败，就需要有一套科学而实用的运营思路和方案。
通过清晰的定位、优质的产品和服务、专业的品牌形象、差异化的营销策略和科学的管理体系，医美皮肤科机构可以提升自身的竞争力，赢得更多的市场份额，实现持续稳定的发展。
美容院运营管理职责内容
美容院运营管理职责内容1. 介绍美容院是一个主要提供美容服务的机构，它的运营管理是保证其顺利运营和提供高质量服务的关键。
本文将介绍美容院运营管理的职责内容，包括运营策略制定、人员管理、营销推广、设备设施维护等方面。
2. 运营策略制定美容院的运营策略是指制定和实施一系列计划和目标，以帮助美容院实现长期发展和盈利。
运营策略制定的职责包括：•分析市场需求和竞争状况，确定美容院的定位和目标客户群体；•制定业务发展计划，包括服务项目、定价策略、促销活动等；•确定美容院的经营理念和核心竞争优势；•监测和评估运营策略的执行效果，及时调整策略。
3. 人员管理人员管理是美容院运营管理的一个重要方面，主要包括以下职责：•招聘和选拔合适的员工，确保员工具备相关的专业知识和技能；•建立良好的工作环境和氛围，提高员工的工作满意度和团队合作能力；•制定员工培训计划，提供专业培训和技能提升机会；•进行员工绩效评估，根据绩效结果进行奖惩和激励措施；•维护员工福利和劳动关系，确保员工的权益和合法权益。
4. 营销推广为了吸引更多的顾客并提高美容院的知名度，营销推广起着至关重要的作用。
以下是美容院运营管理中的营销推广职责内容：•制定和执行全面的营销计划，包括线上线下的推广活动；•进行市场调研，了解顾客需求和偏好，根据调研结果调整产品和服务；•建立和维护顾客数据库，进行精准的市场定位和客户管理；•利用各种营销渠道，如社交媒体、广告等，提高品牌知名度；•合作建立业务伙伴关系，如与美容师、化妆品品牌等合作。
5. 设备设施维护美容院的设备和设施是提供高质量服务的基础，因此其维护和管理也是运营管理的职责之一。
以下是涉及到设备设施维护的职责内容：•负责设备的采购和维修保养，确保设备的正常运行；•制定设备维护计划，定期检查和维护设备的使用状况；•确保美容院的环境和设施符合卫生和安全标准；•管理设施的使用和消耗，定期更新和维护设施设备。
6. 成本控制美容院运营管理的另一个重要职责是控制成本并确保盈利。
美容院管理服务方案
美容院管理服务方案美容院管理服务方案一、导言美容院作为人们追求美丽的重要场所之一，其服务质量的好坏直接关系到顾客的满意度和美容院的经营业绩。
为了提升美容院的管理水平，加强服务质量，本文提出了一套完整的美容院管理服务方案。
二、服务理念1. 以顾客为中心：美容院整个管理团队要始终将顾客的需求放在首位，通过提供优质的服务，满足顾客的个性化需求。
2. 售前服务：通过完善的预约系统和咨询服务，为顾客提供全方位的信息咨询，包括产品、技术、时间和价格等，使顾客更加明确自己的需求，并能够预约到合适的服务。
3. 售中服务：美容院的服务人员要专业、亲切、细致地为每一位顾客进行服务，从清洁、舒适的环境入手，使用专业的设备和产品，提供安全、效果明显的护理。
4. 售后服务：美容院要积极主动地与顾客建立联系，了解他们的使用情况和满意度，并根据顾客的反馈及时改进服务，解决问题。
三、服务流程1. 确立服务标准：美容院要明确服务的标准和要求，包括时间管理、技术要求、服务流程等，确保每一位顾客都能够享受到相同的高品质服务。
2. 培训服务人员：美容院要注重培训和提升服务人员的技能水平，包括专业知识、技术操作、服务技巧等，使其能够更好地满足顾客的需求。
3. 设立服务流程和检查机制：美容院要建立起完善的服务流程和检查机制，确保每一位顾客都能够按照标准流程进行服务，并对服务进行定期检查和评估，及时发现问题并及时解决。
4. 客户关系管理：美容院要建立客户关系管理系统，定期与顾客进行联系，了解他们的需求和意见，并及时给予回应和解决，以建立良好的顾客关系和口碑。
四、员工管理1. 人员招聘：美容院要对招聘人员进行严格的筛选和面试，确保其具备相关的专业知识和技能，并有较好的服务意识和沟通能力。
2. 培训计划：美容院要制定全面的培训计划，包括新员工培训、技术培训、产品知识培训等，确保员工能够不断提高自己的技能和服务水平。
3. 激励机制：美容院要建立激励机制，通过设立奖金制度、晋升机制、培训计划等方式激励员工，提高其积极性和责任心，从而提升服务质量。
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美容院运营管理方案美容院五大管理体系:员工管理―――最佳激励培训方案～充分调动美容师的积极性～轻松管理运营管理―――规范化、标准化运营管理模式～让您的美容院拥有高效率的工作团队店面管理――形象设计标准化～统一化～服务流程化促销管理――全套系统、促销管理方案～是美容院发展市场的保障顾客管理――科学化、规范化～顾客档案管理具体～顾客制度完美～确保提高顾客忠诚度再次欢迎你加入我们的行列:让我们共同创造中国胶原蛋白美容行业的新天地。
尽你所能～开拓进取～让我们携手前进～共享成功:第一章、店面运营管理一、人员配臵店长,1名,店员,若干,检测人员,1名,可由培训较专业的美容师代二、岗位责任店长的职责内容1、基本功能:通过管理与监督～掌握美容院的日常销售工作2、职责,1,业绩管理:以业绩达成为最高要务～分配目标～将店内的各项目标传达给部属～要掌握每日～每周～每月～累计等的目标达成情况～并依据实际情况制定对策～呈美容院店主核准。
(2)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理～包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理,(3)经营管理:美容院经营活动的统筹管理～开店的准备。
a.清洁的实施～陈列方式的更新,b.POP广告的制作张贴～陈列台摆放整理,c.店面～店内的巡视～待客应对,d.商品的销售～保管～存货的盘点工作～特订货的检查确认～贩卖活动推行和促销。
,4,店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管2理,,5, 培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作～帮助新老员工提高专业技能。
具体为:a.根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划,b.培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等,c.根据店内销售存在的问题进行针对性培训～实际解决店内问题～从而提高店面业绩。
,6, 会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理～提高顾客对***品牌的认知度～具体为,,7,销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,a.根据店面实际情况～制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标,b.根据销售计划～制定相适应当地消费情况的促销方案～并报总公司及代理商批准,c.根据方案～实施销售计划及促销方案～结束后对以上两种方案进行最终总结～根据员工表现情况进行奖励,d.对员工销售能力的管理～及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决,e. 对销售工作进行分析～每日检查货源情况～好销补充～滞销退仓或做出合理化建议～确保销售。
3、绩效评定标准3a) 达到全店的销售目标,b) 店内员工的通力合作,c) 提供良好而适宜的卖场,d) 对公司所有的财产有保护的义务, e) 执行公司各项制度,f) 账目清楚～帐实相对,g) 每周的业务报告按时交给公司。
4店长一日工作流程,一,营业前1,组织晨会的召开:a、人员状况确认,出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况,,b、传达公司重要文件及通知,c、昨日营业状况确认、分析,d、针对营业问题～指示有关人员改善,e、分配当日工作计划。
2,店内状况确认:a、店面、展柜、试用装的卫生清洁情况,b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等,c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况,d、畅销货品的储备及展示确认。
,二,营业期间无顾客时的工作,有序的安排好员工的工作及其他准备工作～时刻为销售做好准备:,1, 记录当天晨会日志,2, 顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理,3, 时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺～提醒店员补上,4, 监督店员的工作情况～错误地方及时纠正,5, 监督促销活动的实施和进展～提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍,56, 对新员工作出相应的指导和培训,7, 安排老员工对专业知识的巩固学习,8, 安排员工轮流在店面周围发宣传单～吸引顾客到店,针对人流量少的店面,, 9, 赠品的合理赠送～时刻维护顾客服务,10,接收货品～准备清点并及时入库～与电脑POS核对,11,时刻维持店内的卫生状况,有顾客时的工作,时刻围绕销售～做好细节工作～提高业绩:,1, 准备记录进美容院的每一位顾客～提供店面到店人数水平值,(填写《来店人数统计表》附)2, 随时帮助后进员工的销售～提高后进员工的销售能力,3, 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成～及时调整销售计划,4, 紧盯每一个员工的成交能力～随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值,,填写《业绩统计表》附,5, 时刻关注目前销售与计划的差距～将情况告知员工～激励员工再接再励～为店面总业绩目标的达成时刻努力,6, 处理营业中顾客投诉,7, 服务礼仪规范时刻监督提醒,8, 空缺商品再次检查并补货～提醒店员～严格防范产品丢失。
,三,营业结束1, 各项营业报表的填写～分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标,2, 收银现金,每日交接班时由店长负责存到银行或由业务经理6负责收取,,7店员职责内容1、基本职务功能:从事店内服务以及商品的贩卖工作2、职责a) 为顾客提供优质服务～努力完成销售目标,b) 出样～并及时更换新样品～整理样品,c) 收货进仓,d) 整理仓库～保持仓库整齐和清洁,e) 参与盘点,f) 确实完成店长交待的任务,g) 收集顾客资料及顾客对商品的建议～帮助顾客填写会员登记表,h) 提供顾客咨询服务,i) 根据公司要求布臵卖场促销品,j) 检测人员不在时承担检测工作。
美容院店员一日工作流程,美容院工作人员应提前10分钟到达店内做好各项准备工作,,一,营业前1,参加晨会:a、向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈,b、听从店长分配当日工作计划,c、申领当日的宣传促销用品和辅助工具。
2,检查准备商品:a、复点过夜的商品参加完晨会后～店员要做的第一件事～就是根据商品平时的摆放8规律～对照商品的账目～将过夜商品进行过目清点和检查。
不论实行的是正常的出勤还是两班倒～店员对隔夜后的商品都要进行复点～以明确各自所负的责任,在复点商品时～如果发现疑问或问题～应及时地向店长汇报～请示处理。
b、补充商品在复点商品的过程中～根据销售规律和市场变化～对品种缺少的或是货架出样数量不足的商品～要尽快地补充～做到库有柜有。
续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上～尽量保证当天的销量。
c、检查商品标签在复点的同时～店员还要对商品价格进行逐个检查。
对于附带价格标签的商品～应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。
有脱落现象的要重新制作～模糊不清的要及时更换～错位的要及时纠正。
d、辅助工具与促销用品的检查准备营业时销售工具和促销用品的准备～是营业前准备工作的一项重要内容～没有完备的工具和用品～要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。
店员事先要将工具与促销品放在固定的位臵～并养成使用后归放原位的习惯,随时留意工具与促销品是否完好～如有污损破裂现象～要及时地向店长换领。
,二,营业期间无顾客,以做临时工作和学习为主～并时刻做好服务的准备:,1, 做好顾客资料登记工作,2, 柜台空缺产品及时申补,3, 维护营业区卫生,4, 将工作日志记录完整,95, 对销售中遇到的问题及时讨论总结～以便为下一个顾客做好更完善的服务。
有顾客,所有准备的结果是为了有更高的业绩,1, 积极地根据顾客需求介绍产品～并讲清会员加入方法和会员可享受的优惠服务～鼓励其加入会员,2, 时刻明确自己的销售目标～了解完成计划的情况～对未完成的销售任务进行合理分析和调整,3, 随时了解自己接待顾客的成交率～及时分析并努力提高,,填写《业绩统计表》,4, 公司促销活动及时告知顾客～促进每单销售的达成,5, 将销售过程中顾客未成交的原因及时分析～并告之店长～为提高员工销售总结好经验。
,三,营业结束1, 各项工作数据地整理、上报,2, 柜台货品整理,3, 打扫卫生包干区,4, 收回店外物品,5, 关闭照明、电器,6, 签退～离开卖场。
10检测人员职责:1. 检测设备的维护和使用,2. 为客户进行免费的身体检测,3. 对产品进行侧面推荐,4. 根据客户检测数据提供简单的咨询。
5. 美容院客户的日常咨询问诊以及对产品的推荐6. 美容院来电咨询的电话笔录～以及客户资料的详细记录7. 已购买客户的电话回访及回访记录8. 产品知识、医学常识的普及与培训9. 美容院促销活动现场的讲解促销～终端、社区现场活动的参与考核标准:1. 美容院的日常销量,2. 客户检测数据准确度,3. 检测数据的总结、整理。
4. 已购买客户的回访率及回访质量5. 按周期购买的首推率6. 有效客户资料的总结、整理11二、设备配臵及维护美容院设备:检测用计算机,一台,,检测仪器,一台,,导入仪,一台,,计算机维护, 按照计算机的使用说明规范操作,, 使用UPS保护电源,, 使用防火墙等软件～使计算机免受病毒侵害, , 不得在计算机上安装游戏等其他软件,, 远离小孩和水源,, 安全用电,, 如出现软硬件故障～请通知专业人员维修。
检测仪器维护:,检测仪器未确定,导入仪维护:,导入仪未确定,12三、订货管理1、美容院订货管理由店长执行。
正确执行订货工作是使美容院正常营运的必备因素～无论订得过多或过少～均会对美容院造成负面的影响。
过多的订货-----将会造成不必要的浪费～可能因为产品的过期或因存货过多而导致产品的积压。
过少的进货----将会造成单店的断货、进货频率增加、耗费时间、人力成本。
安全库存。
2、安全库存的设计:平均每天发货金额×物流周期,最低库存数,例如:美容院平均每天报单3人～报单金额3000元,从公司发货到美容院平均要3天～则美容院的安全库存,3000元×3天 =9000元～即当美容院还有9000元库存时～店长就应该向公司订货了～考虑到特殊情况或物流延误的发生～应该更早一些向公司订货。
,3、美容院订货步骤每月常规补货一次:每月30日库存对帐?确定美容院库存数量?确定美容院补货数量?美容院订单?美容院补货,补足到原始进货数,月中不定期补货:美容院达到安全库存期?确定美容院库存数量?确定美容院补货数量?店长下订单?公司补货,补足到原始进货数,正确地执行订货系统可助于美容院做到不积货、不断货～能给加专卖节省不必要的存储空间和避免不必要的损耗。
13四、财务管理1、销售日报表每天公司总部的发货通知,每天的报单、重复消费纪录, ,、收货纪录美容院原始进货,每月的常规补货,月中的不定期补货纪录, ？、库存纪录每天的库存数据纪录,,、与公司库存对帐美容院每月结算、补货以及下订单前～与公司进行库存对帐, ,、下订单依据美容院安全库存、每月销售状况确定补货时间和补货量～向公司下订单, ,、退换货纪录依据美容院退换货制度～执行退换货流程,14五、仓储管理商品储存之区域依照下列原则:1、流动性,畅销性,2、近似性3、体积大小、重量4、特性,如易窃、易燃、易腐,流动性高的、体积大而重的物品尽量移至待出区附近～以方便捡货作业。