2013年中国电脑健康状况调查报告

2013年中国电脑健康状况调查报告2013年中国电脑健康状况调查报告2013年互联网安全中心摘要·人有“三高”，电脑有“三慢”，即“开机慢、运行慢、上网慢”。

在360电脑专家一年来接到的所有用户求助中，“三慢”症状占比高达83.5%。

·河南、湖北、安徽、吉林和福建五省的平均的开机速度最快，而台湾、香港、澳门、上海和北京则是平均开机速度最慢的五个地区。

经济相对发达的地区电脑开机速度反而相对较慢。

·三慢症状是电脑衰老的表现，引起电脑衰老的主要原因包括“机体老化”、“骨质疏松”、“毒素沉积”、“心肺负担过重”和“脾胃失调”等多种因素。

·“机体老化”是指电脑硬件系统的损耗。

不良习惯或不当操作会大大加快电脑机体老化的速度。

·“骨质疏松”是指电脑长期使用后，由文件碎片化和系统软硬件异常等因素造成的电脑开机慢、运行慢等现象。

通过深度优化，可以治疗骨质疏松。

·“毒素沉积”是指电脑中大量存在不必要的驱动、不常用的软件、系统垃圾文件和注册表多余项等现象。

毒素沉积不仅影响电脑的正常运行，而且存在一定的安全隐患。

·“心肺负担过重”是指影响电脑运行效率的多种不必要的因素，包括不必要的开机启动项、不必要的系统服务项和后台静默运行的程序等。

关闭或终止不必要的项目，可以大幅提高电脑速度。

·“脾胃失调”是指由于软件冲突或不正确的系统设置所这导致电脑运行慢、上网慢等现象。

正确的使用软件，正确的设置网络是健康上网的重要前提。

·使用专业系统优化工具和360电脑专家服务，可以有效解决电脑三慢等健康问题。

关键词：开机慢、运行慢、上网慢，文件碎片、后台运行、系统服务、上网设置目录点此查看>>第一章三慢症状成为中国电脑“流行病”一、开机慢二、运行慢三、上网慢点此查看>>第二章三慢症状是电脑衰老的表现一、机体老化（一）自然老化（二）加速老化二、骨质疏松三、毒素沉积四、心肺负担过重（一）不必要的开机启动项（二）不必要的系统服务项（三）后台静默运行的程序五、脾胃失调（一）多款安全软件冲突（二）网络设置不合理点此查看>>第三章根治电脑三慢，让电脑恢复青春一、电脑体检二、鲁大师三、360开机小助手四、360加速球五、360系统重装大师六、360电脑专家第一章三慢症状成为中国电脑“流行病”人有“三高”：高血压、高血糖、高血脂；电脑也有“三慢”：开机慢、运行慢、上网慢。

360电脑专家服务免费一年以来，求助解决电脑三慢问题的用户总计达2.47亿人次，占求助问题总量的83.5%。

三慢症状无疑是影响中国电脑健康的主要危害。

三慢症状的常见表现包括：开机时间长、程序打开慢、单机游戏卡、文件复制慢、网页打开慢、下载速度慢、视频浏览卡、联网游戏卡等等。

三慢症状成因复杂，涉及硬件损耗、软件安装、系统配置和文件存储等多种因素。

不过，多数用户的一个共同感受是：新装系统的电脑速度都很快，但随着使用时间的增长，越用越慢。

实际上，三慢症状正是电脑老化的主要表现。

一、开机慢开机慢曾经一度是电脑三慢问题中最为严重的一个。

不过，自从2009年360推出开机加速（开机小助手）之后，开机慢的问题得到了很大缓解。

根据参与360“开机时间调查”的用户分享数据，国内电脑平均开机时间已经由2011年的56秒大幅提速到如今的48.7秒。

360开机小助手通过对开机启动项的管理，大大减少了开机过程中需要加载的程序和服务，减轻了不必要的系统负担，使电脑开机速度明显提升。

不过，由于部分用户尚未形成定期优化系统的习惯，每年仍然有约770万人次的用户向360电脑专家求助解决开机慢的问题，希望通过深度优化，将电脑的开机速度提升至新装电脑的水平。

可见开机慢仍然是困扰众多用户的重要电脑健康问题。

统计显示，2013年4月，中国电脑的平均开机启动时间为48.7秒，开机时间大于48.7秒的用户占比约为35.9%，而开机时间超过60秒的超慢开机用户占比约为18.5%。

近30%的用户开机时间在30秒-40秒之间。

下图是全国用户电脑开机时间的分布统计情况。

河南（46.9秒）是中国唯一一个平均开机速度在47秒以内的省级行政区，其后是湖北（47.1秒）、安徽（47.3秒）和吉林（47.4秒）等。

澳门（56.9秒）、香港（60.5秒）和台湾（62.5秒）是中国电脑开机速度最慢的三个地区。

其中，香港和台湾的平均开机时间均在60秒以上。

而在内地省市中，天津（49.5秒）、北京（50.3秒）和上海（51.7秒）三个直辖市的平均开机时间最长，北京和上海甚至超过了50秒。

下图给出了开机时间的地域分布图。

二、运行慢运行慢是很多用户都有切身体会的电脑健康问题。

比如，文档打开时间过长、程序响应速度太慢，玩单机游戏也会卡、慢和跳帧，文件复制、解压缩等操作总是没完没了等等现象，都是电脑运行慢的典型症状。

最近一年来，向360电脑专家求助解决此类问题的用户累计接近3230万人次，约占求助总量的10.9%。

下面是电脑运行慢的主要症状示意图：文件打不开,鼠标转吖转~~游戏卡到不能玩复制文件没完没了三、上网慢《2013年第一季度中国互联网上网测速报告》显示，中国网民的平均上网带宽已经达到3.14Mbps，所有国内省级行政区的平均上网带宽均已超过2Mbps。

但是，很多用户仍然明显感到自己的上网很慢，上网体验与物理带宽差距明显。

统计显示，上网慢是用户反馈求助最多的一类电脑健康问题。

一年来，向360电脑专家求助解决此类问题的用户累计达2.07亿人次，约占用户求助所有问题比例的70.0%。

其中，网页打开慢、视频播放卡、网络游戏卡和下载速度过低是上网慢的四大主要症状。

带宽足够大，下载速度却极慢网页未响应，打不开···视频缓冲，等得我心痛···第二章三慢症状是电脑衰老的表现《2012中国电脑健康状况调查报告》分析了电脑肥胖症问题，一年来，用户电脑上的垃圾文件、注册表冗余等问题已经得到了明显的改善，定期或自动清理系统垃圾已经成为九成以上的用户日常电脑健康维护的基本习惯。

但是，离开了电脑肥胖症的很多用户，仍然没有彻底摆脱电脑三慢问题。

究其原因，这是电脑使用过程中开始“衰老”的表现。

造成电脑衰老的原因很复杂，本章将介绍一些最主要的影响因素。

一、机体老化硬件系统是电脑的机体组织。

随着使用时间的增加，电脑硬件系统也会不断的损耗，这种损耗就是电脑机体的老化。

除了不可避免的自然老化之外，不良使用习惯或不当操作还会加快电脑的老化速度。

（一）自然老化电脑硬件中，老化最快的是光驱，所以光驱设备被归类为易耗品。

但光驱对电脑运行和上网性能几乎没有影响，而且随着互联网和存储技术的发展，光驱的使用率已经越来越低了。

老化速度仅次于光驱的当属电脑硬盘。

机械硬盘的磁头是有一定寿命的，每天不停的读写必然会损耗磁头，而磁盘碟片在高温下不停的高转速运行，天长日久也会对造成损耗，最终导致硬盘整体读写速度逐渐变慢。

再次是主板电容和CPU风扇。

主板电容在长期高温通电的环境下容易发生损坏、爆浆等现象。

随着全固态主板电容逐渐成为主流趋势，主板电容损坏情况也越来越少见了。

CPU风扇工作原理和普通风扇相同，所以在多灰环境下长期旋转，轴承会逐渐磨损从而效能降低。

进而导致CPU及电脑整体温度的上升，大大加速其他部件的老化，严重者可能会导致电脑各部件温度过热、电脑卡慢、系统保护自动关机、甚至是硬件芯片直接烧毁。

CPU和内存是电脑部件中自然损耗最小的，无特殊情况下寿命都在5-8年左右，效能也不会随着时间而明显降低。

（二）加速老化不良的使用习惯或不当的操作还会大大加快电脑的老化速度。

生活中常见的可能导致电脑机体老化加速的原因主要有以下几类。

1）体温过高电脑中的CPU、硬盘、显卡等都是发热量很大的硬件，如果散热不好就会导致电脑“体温过高”。

尤其是即将来临的夏天，如果电脑长期高温运行，使用寿命可能缩短10%-40%。

特别是笔记本电脑，散热问题更应该重视。

2）不注意个人卫生个人电脑属于电子设备，容易吸附空气中的各种灰尘。

特别是风扇等散热设备，尤其容易吸附灰尘。

电脑内部或散热孔灰尘过多，就容易导致散热不畅，进而引发机体温度过高，甚至烧毁电路等问题。

特别是猫狗等宠物的毛发，不仅比普通灰尘更容易被电脑吸附，而且可能会缠绕在电源风扇、CPU风扇等部件上，极易造成电脑过热。

很多用户是电脑不热到死机就不会去主动进行电脑清洁，实际上，此时某些电脑原件往往已经发生了难以修复的损伤。

360安全工程师建议，普通家庭环境下：放在地面上的台式机，应当每半年清理一次灰尘；放在电脑桌上的台式机，则可以8个月左右清理一次灰尘；笔记本电脑至少应当每半年清理一次灰尘。

现在很多品牌的笔记本在保修期间都提供免费的清灰服务，大家不妨使行使自己的权益。

3）其他不良习惯还有其他一些常见的不良习惯也会加速电脑老化，如：不关机直接拔电源断电；笔记本未完全关机，就盖上屏幕；USB/PS2设备强行插拔；经常在比较颠簸震荡的环境中（如行车途中）使用电脑等。

4）特殊使用环境一些特殊的使用环境会加速电脑老化，比如养猫狗等容易脱毛的宠物家庭、多尘的沿街房间、工地、高温车间等等。

这些环境下的电脑要特别注意清理维护，否则老化速度会更块。

二、骨质疏松即使清理了开机启动项，开机速度可能还是提不上来，这是部分用户的实际体验。

360开机小助手的工程师们对此也进行了更加深入的研究。

研究发现，在相同的操作系统条件下，四个主要因素对电脑开机速度的影响最大，它们分别是：硬件配置水平、启动项数量、文件碎片化程度和软硬件异常现象。

硬件配置水平包括CPU、内存和硬盘等多种因素。

不过，CPU、内存的运算和读写速度一般大大高于硬盘读写速度，当CPU主频大于1.5G，内存大于512M时，二者对开机速度的影响就已经很小了。

此时，硬盘读写速度才是对开机时间影响最大的硬件因素。

下图给出了360抽样调查的同一品牌不同转速的硬盘（SSD为其他多个品牌）在平均启动时间方面的统计。

可以看出，硬盘转速对开机时间影响还是很大的。

使用5400转硬盘的平均开机时间约为57秒，使用7200转硬盘的平均开机时间约为45秒，而使用固态硬盘（SSD）的平均开机时间只需24秒。

固态硬盘带来的开机速度提升极大，仅是5400转硬盘开机时间的约42%。

不过，需要特别说明的是，尽管CPU、内存等因素对于开机时间影响不大，但它们仍然是影响电脑开机后运行速度的主要因素。

启动项数量也是影响开机速度的重要原因。

很多软件安装后，都会默认设置成开机自启动，从而给开机过程带来了沉重的负担。

不过，360开机小助手可以帮助用户轻松的禁止不必要的开机启动项，近年来已经使此类问题大大缓解。