客户跟进短信模板

合集下载

短信跟踪引用(修订)

客户跟踪指南（部分内容可适当引用）A 类客户3个月以内需要装修且在十天内有意向到店的客户；B 类客户6个月以内需要装修且在三个月内能来店面的客户；C 类客户10个月以上再需要装修的客户。

A类客户跟踪标准一个星期二到三个短信，5天内至少一个电话B类客户跟踪短信一个星期一个短信，10天内至少一个电话C类客户跟踪标准半个月一个短信，30天内至少一个电话短信内容：短信1，您好我是**装饰公司客户经理XX。

为了能很好的为您提供专业的家装服务，现在公司派我负责XX小区的工作，愿我能以我5年的家装经验为您提供专业的家装服务，欢迎你随时来电咨询：136XXXXXX 祝您全家幸福被骂后的短信：很抱歉刚刚很冒昧的打扰您，真希望您在挂掉电话那一刻拥有一个愉悦的心情，欢迎和您的家装顾问XX联系。

祝周末愉快。

**装饰短信2：快乐+新口号：天天快乐工作，充实发展自我，周末天笑呵呵，放松娱乐享受生活。

一周欢笑语过，周末了，一起快乐，**装饰短信3 温馨提示您接房时须查看：住宅质量保证书，建筑工程质量认证书，地产开发验收合格证；竣工验收备案表。

**装饰短信4：夏季高温，酷暑难耐，生活乏味，工作很累，白天多喝水，晚上早上睡，**装饰祝您拥有有清凉一“夏”短信5：我是**装饰公司的某某，xx小区的室内设计提示您关注：1，怎样提高房间采光效果；2房内房间异性，独特，空间布置需要合理调整；3户内通道狭长，大面处理需要，宜多关注设计；4 户内空间尺寸与现代标准家具尺寸存在差异，注意根据你的房间尺寸定制你的家具等问题。

若有关于此类的问题，我们可以为你解忧。

祝你及你的家人天天愉快短信6：温馨提示：在家装过程中要注意的家装4大难题：1 水电隐蔽工程是家中最重要的安全保障：2 环保是居家健康生活的关键。

3 偷工减料是假装施工中最难控制的质量节点；4 家装中细节处理贯穿于整个施工及后期生活使用过程中。

欢迎您参观XX装饰标准工程；XX工程施工。

祝您及全家健康平安，开心快乐**装饰短信7：**装饰总经理王先生携全体员工祝您及您的家人：周末愉快万事如意阖家欢乐短信8：偶有一次一不小心买的大芯板，工人开出来后发现居然有钉子，去找建材老板，建材老板大嘴一歪：你吼啥，钉子我又没有收你的钱，寒~，亏我还是老客户。

老客户跟进话术

老客户跟进话术老客户跟进话术SA介绍话术:您好目前咱们店正对老客户推出免费评估的增值活动我们评估师可以为您的车子鉴定评估在保养维修同时对您的车进行国标级的鉴定评估1不用花钱2不占用您的时间鉴定结果在保养完毕后一同给您您好目前咱们店正对老客户推出免费评估的增值活动,能够了解你目前您爱车的实际价值,在保养维修的同时1,不用花钱2不占用您的时间鉴定结果和评估价格在保养完毕后一同给您,如果您有意向置换我们可以高于市价收购.意向客户跟进话术（N 代表现场评估价格）:1.第一次短信:您好是(车牌号)的车主吗这里是(店名) 我们了解目前您的爱车，车易拍价格（N-1000）车之宝价格（N-1000），我店价格（N）2.第二次短信：您好是(车牌号)的车主吗这里是(店名) 您的车在店里当时评估价格是N元,在本周由于新车优惠幅度加大现在评估价(N-1000) 告知您一声如果您准备近期出售您的车子请于我们联系, 我是二手车专员***，到时来店里您找我，如果有意向个人推荐您还是尽快出售，这样残值比较高。

3.第一次电话：您好，是(车牌号)的车主吗我们是（店名），您的车在店里当时评估价格是N 元,在本周由于新车优惠幅度加大现在评估价(N-2000) 告知您一声如果您准备近期出售您的车子请于我们联系, 我是二手车专员***，到时来店里您找我，如果有意向个人推荐您还是尽快出售，这样残值比较高。

4,,第三次短信：您好是(车牌号)的车主吗这里是(店名) 您的车在店里当时评估价格是N元,在本周由于新车优惠幅度加大现在评估价(N-2000)告知您一声如果您准备近期出售您的车子请于我们联系, 我是二手车专员***，到时来店里您找我，如果有意向个人推荐您还是尽快出售，这样残值比较高5，第四次短信：您好是(车牌号)的车主吗这里是(店名) 您的车在店里当时评估价格是N元,在本周由于新车优惠幅度加大现在评估价(N-3000) 告知您一声如果您准备近期出售您的车子请于我们联系, 我是二手车专员***，到时来店里您找我，如果有意向个人推荐您还是尽快出售，这样残值比较高6.第二次电话：您好是(车牌号)的车主吗？我们是（店名)，我们现在推出高于市场价置换回购上门评估检测服务，您看您要有意向卖车我们可以约时间现场给您车辆进行鉴定评估价格？7.上门服务：客户同意，上门检测评估8.第五次短信：您好是(车牌号)的车主吗这里是(店名) 您的车在店里当时评估价格是N元,在本周由于新车优惠幅度加大现在评估价(N-4000) 告知您一声如果您准备近期出售您的车子请于我们联系, 我是二手车专员***，到时来店里您找我，如果有意向个人推荐您还是尽快出售，这样残值比较高9.第三次电话：您好是(车牌号)的车主吗？我们是（店名)，您对我店的报价不太满意，我们店里客户对您车很感兴趣，您看方便我们带他到您那里看一下您的车吗？价格你们谈，卖不卖还是要看您能不能接受这个价格。

某产品经典服务跟踪短信

HXBL 香港弘鑫宝丽集团HFH香港火凤凰商务学院某产品经典服务跟踪短信（内部资料）第一次：尊贵的顾客：感谢您使用***产品。

温馨提醒您使用期间注意勿食辛辣刺激的食物及抗生素药物。

如果在服用后一二天，您出现体温升高，感觉疲倦、嗜睡、兴奋等反应属于正常现象。

请您放心使用！第二次：亲爱的顾客：这是***的第二次使用。

您是否感觉身体发生了微妙的改变。

请相信***一定会给您带来健康和改变！希望您配合使用我们的产品！第三次：亲爱的顾客：这是***的第三次使用。

您是否感觉身体的改变越来越明显。

***已经在发挥疗效！希望您坚持使用我们的产品！第四次：亲爱的顾客：这是***的第四次使用。

您是否感觉睡眠质量明显的改善。

***让您每夜都会好梦连连！希望您相信我们的产品！第五次：亲爱的顾客：这是***的第五次使用。

您是否感觉身体精力充沛，不容易疲惫。

看到您神采奕奕的状态，***为此感到无比的高兴和荣幸！希望您信赖我们的产品！第六次：亲爱的顾客：这是***的第六次使用。

您是否感觉身体的免疫力明显提升，机能强健。

***让您健康每一天！。

希望您感受我们的产品。

第七次：亲爱的顾客：这是***的第七次使用。

您是否感觉生理状况有效的改善，皮肤光滑有弹性。

***不但给您带来健康，还有幸福！希望您爱上我们的产品。

第八次：亲爱的顾客：这是***的第八次使用。

您是否感觉身体状态越来越青春并具有活力。

***带您回到年轻时光！希望您肯定我们的产品。

第九次：亲爱的顾客：这是***的第九次使用。

您是否感觉衰老已经离您远去。

***任时光流逝，让您依然容光焕发！希望您永远选择我们的产品。

第十次：亲爱的顾客：***疗程已经使用完毕。

非常感谢您对***的信赖与支持，及对我们的工作配合与肯定。

***永远是您理想的健康抗衰老管理专家！祝您健康快乐平安！1。

大自然金保姆式全程跟单短信模板

全程跟单短信模版（—）发短信要诀：1）、发短信是为了让客户记住我2）、发给客户发短线以感情联系为主3）、每星期五晚上给重点客户逐一发短信4）、逐个发送和群发短信的效果一个天上，一个地下5）、短信严禁出现错别字，或明显的标点符号错误首次进店客户的短信：发送时间：客户离店20分钟后。

X总（姐、局长等），您好！很高兴能够有机会为您服务！您的........给我们留下了深刻的印象！相信大自然的品质和服务一定是最适合您的选择。

我们期待您的下次光临，祝天天开心，工作顺利。

大自然地板XX店XX敬上X总（姐、局长等），您好！很高兴能够有机会为您服务！房子总是要装的，地板总是要选的，朋友总是要交的，细纹能成为您的好朋友，为您家的装修提供一些有益的帮助，期待您的再次光临！大自然地板XX店XX敬上X总（姐、局长等），您好！感谢您对大自然地板的厚爱！我是为您服务的家居顾问XXX，希望我的专业知识能够帮助您省力、省心、省钱！祝您及家人身体健康，事事如意！大自然地板XX店XX敬上很高兴又机会为您介绍大自然地板，希望能够有更多的机会为您服务。

这是我的电话，装修时如有家居产品方面的问题，您随时可以打我电话，谢谢！大自然地板XX店XX敬上首次进店2天后短信：X总（姐、局长等），您好！我是星期X在XX接待过您的大自然地板导购小X，希望您还记得我！订地板一定要找我啊，不管最终您选择实木品牌，多个朋友给您把把关，总是没错的，是吧？等着您再次光临！大自然地板XX店XX敬上首次进店7天后的短信：X总（姐、局长等），您好！我是大自然地板XXX店的小X，装修时个烦心事，再忙也要注意身体哦！什么时候再来逛建材市场，一定到我店里喝杯热茶，顺便也让我给您出出主意，一定要来哦~大自然地板XX店XX敬上X总（姐、局长等），您好！接下来两天......（例如：气温将会下降5-8，装修本来就很累，请您注意天气变化，不要感冒了哦）~大自然地板XX店XX敬上全程跟单短信模版（二）装修价格陷阱系列短息：装修价格陷阱一：多个项目叠加，报个混合价，有些费用不收或者低报，实际收了或者多收。

建立稳固客户关系的跟进话术

建立稳固客户关系的跟进话术在现代的商业社会中，客户关系的建立和维护对于企业的发展至关重要。

稳固的客户关系可以帮助企业留住现有客户，吸引新客户，并最终实现持续的业务增长。

然而，建立稳固客户关系并不是一件容易的事情。

除了提供优质的产品和服务外，还需要用心的跟进工作。

下面将为大家介绍一些有关建立稳固客户关系的跟进话术。

首先，建立稳固的客户关系需要我们主动出击。

我们需要保持与客户的持续沟通，并密切关注他们的需求变化。

在进行跟进时，我们可以使用以下话术：1. “尊敬的客户，感谢您与我们合作。

为了确保我们的服务达到您的期望，我想知道您对我们的产品/服务是否满意？如果有任何问题或建议，请随时告诉我们。

”2. “亲爱的客户，根据我们的记录，您最近购买了我们的产品/使用了我们的服务。

我想了解一下，您对我们的产品/服务有什么反馈？是否对我们有任何的期待或建议？”通过以上的问询，我们可以主动与客户建立深入的沟通，了解他们的真实感受，并根据反馈及时做出改进。

这种积极主动的态度会让客户感到被重视，同时也体现了我们对产品/服务质量的关注。

其次，建立稳固的客户关系需要我们关注客户的个性化需求。

每个客户都是独特的，他们对产品/服务的需求和期望有所不同。

因此，在进行跟进时，我们可以使用以下话术：1. “亲爱的客户，我了解到您最近对我们的产品/服务有所关注。

我能为您提供一些更详细的信息吗？同时，我还想了解一下，您对我们产品/服务的需求和期望是什么？这样我可以更好地帮助您。

”2. “尊敬的客户，根据我们的记录，您在过去对我们的产品/服务非常满意。

我想知道一下，您现在是否有任何新的需求或期望？我们可以通过哪些方式来更好地满足您的需求？”通过以上的话术，我们可以主动了解客户的需求和期望，并根据客户个性化的需求，为他们提供更加贴心的服务。

这种个性化的关怀不仅可以提高客户满意度，还能加深客户与企业的情感纽带。

最后，建立稳固客户关系需要我们关注客户的变化和成长。

跟进短信

1、这是一条“实名制”短信。

这条短信可能对阁下是一次打扰，也可能是一次机会！作为邢台路桥公司锦江不夜城展销中心的一名业务员，我发自内心地希望做能给您带来传奇财富的“天使”。

同时，我会非常珍惜为阁下服务的过程，因为我的服务理念是：为投资人创造财富，为自己换来成长！请您不吝赐教！“锦江不夜城”开盘在际。

我会及时向您通报有关信息。

敬请您敏锐眼光的关注！您的财富天使：电话：展销中心地址：网址：2、阁下早上好！锦江不夜城财富天使祝您今天：日进斗金、心情愉快！锦江不夜城（一）：锦江不夜城位于邢台市七里河新区，是市政府规划、国有大型企业——路桥公司承办开发的“休闲经济”地产。

致力打造中原地区唯一的亲水、现代、国际化特色文化商圈！刘大群市长亲管项目，采取“政府主导、国有资本开发、民间资本运行”的新模式进行建设与后期经营。

360万平米水面、260万平米绿地、12万平米主体工程已基本竣工。

一张邢台“现代名片”、“地标式建筑”已蔚然形成。

有空来看看吧，阁下。

就当一次放松和休闲！来时先联系一下我，好为您做向导和服务。

电话：3、阁下早上好！锦江不夜城财富天使祝您今天：财运亨通、笑逐颜开！锦江不夜城（四）：锦江不夜城开盘在际。

住宅的价格，商铺的价值，5年翻一番不再是梦想。

冀南平原唯一滨水商业，繁华与自然的结合，激情与舒畅的碰撞！有空来看看吧，阁下。

让我真正成为您的财富天使！一席水城，一铺天下！电话：4、阁下早上好！锦江不夜城财富天使祝您今天：财源广进、笑傲风月！锦江不夜城（三）：锦江不夜城全业态商业圈，打破传统CBD中心烦躁的都市商业规划，将生态、度假休闲、餐饮住宿、水上游乐、地方国际文化展示、商务活动、动感娱乐、特色商业和功能体验整体纳入商业街统一运营管理。

让世人看见了七里河美好的“钱”景。

电话：5、阁下早上好！锦江不夜城财富天使祝您今天：财源滚滚，合家欢乐！锦江不夜城（二）：锦江不夜城是冀南平原唯一一家滨水商业，项目以七里河为依托，周边规划中并正在实施的湖心岛，岛上分布有邢台市大型会展中心，沙滩浴场，开业后的锦江不夜城将通过与湖心岛连接的浮桥以及游船，使其与商业街互动流通，以及已被路桥地产独家拥有的河道使用权，有不可比拟的独特性，这是任何商场和市区商业中心无法提供的。

15天意向客户跟进短信

运营智慧开发短信系统第一天：王总您好！非常高兴与您有一次短信交流的机会，我是思八达的学习顾问邓云峰,今天浏览了您公司的网页，知道您是一位非常优秀、爱学习的企业家，同时您还担任很多的社会职务，有很强的社会责任感，所以非常荣幸能认识您！我公司专业为中国民营企业家提供高端课程。

如果您不介意的话，从今天开始我将每天为您发送一条企业管理类的经典短信，为您启动一套系统的学习计划。

思八达—邓云峰如果是跟进比较久的客户短信如下：第一天：王总好！和您交流了这么久知道您是一位非常爱学习的企业家，云峰欣赏您那种孜孜不倦永续进取的品质，您那种不断超越自己挑战自己的精神更值得我去学习，为了支持您把您现在这份伟大的事业做的更强，更大，更持久，从今天开始我将持续的为您发送企业管理类经典的短信，为您启动一套系统的学习计划！思八达—邓云峰第二天：国家也是一个企业,老板就是国家这个企业的员工.为什么老板可以在国家这个企业努力拼命,而你的员工在你的企业却不努力呢? 思八达-邓云峰第三天：改革开放三十年,中国取得取巨大成就!是人变聪明了？还是人品变好了？还是人更努力了？根本原因就是机制变化.企业不发展、高层流动、股东不和、家族企业分裂最根本原因，就是企业机制出了问题！思八达-邓云峰智慧第四天：《运营智慧》课程是经营企业深层次的核心根本智慧.是一个企业有了好产品,好的服务的基础上如何通过四大版块把企业做到最好.一.机制.二.印象.三.势.四.理念.思八达—思满第五天：机制一：分配机制。

人为财死，鸟为食亡。

大家在一起就是怎么干活，怎么分配的问题。

1、家庭化企业分配2、合作化企业分配3、期权化分配4、分红化分配5、薪酬机制的建立。

思八达-邓云峰企业必须让一部分员工先富起来！榜样的力量是无穷的。

公司发展的速度取决于公司前几名员工的收入的高低。

没有落差就没有力量和动力。

思八达-邓云峰第六天：合作入股的条件：必须是能独挡一面的人。

凡是能独挡一面的人尽全力使他成为股东。

订单跟踪话术

订单跟踪话术
每产生一笔订单都需要追踪，从提交订单开始，到顾客收货。

1、顾客下单完成，次日进行跟进：
XX先生/女士您好，我是衣言唐的客服，不好意思打搅您了。

我在系统看到您在平台上下了一张XX订单，选择的时尚顾问是XX,我这边帮您安排时尚顾问为您量体，请你耐心等候，打搅您了，祝您生活愉快。

2、联系完顾客之后，联系顾客所选择的时尚顾问：
XX您好，我是衣言唐的客服，我在系统上看到XX顾客下了一张订单项选择择您为时尚顾问，我这边已经联系顾客安排时尚顾问了，您这边联系下顾客什么时间段方便量体，然后上传数据到平台，请您尽快跟进。

3、时尚顾问上门量体完成，数据提交平台后：
XX先生/女士您好，我是衣言唐的客服，不好意思打搅您了。

请问前几天您在平台上购买的XX商品，时尚顾问有为您上门量体吗? （顾客的回答进行记录）您对时尚顾问的服务还满意吗？（顾客的回答进行记录）哎好的，我这边帮您安排生产制作，请您耐心等候，打扰您了，祝您生活愉快。

4、如果顾客收到产品之后出现售后问题：（通知顾客已退款）
顾客会到两个地方解决售后问题，一是体验店，二是时尚顾问。

如果出现需要返修问题的订单提交到客服手里，制作售后返修表，和返修申报表，进行跟进。

档案保存人为运营部王晶晶。

短信跟进模板(新)

短信跟进锁定模板
一、第一条短信
王哥您好，我是XXX品牌的XXX，今天和您电话沟通的非常愉快，感谢您对我工作的支持。

我们同事xxx会在明天上午十点准时给您送“超惠卡”，送达地址是XXXX小区xxx栋，请您确认，地址是否有误？同时，祝您工作愉快！
二、第二条短信
王哥您好，我的同事小x回来后跟我说，和您沟通真的很愉快，他非常感谢您。

我也希望您25日来现场，我当面表示对您的感谢。

我们这次活动力非常大，价格实惠，而且奖品特别多，您有很大几率中大奖。

真心希望您有机会把大冰箱大彩电大洗衣机全拿走。

第三条（4月21日发）：做决定要谨慎，尤其买建材，您一定要多比比多看看，买实惠，更要选大牌。

XXX品牌作为全国知名（厨柜、衣柜、地板等）品牌，本年度最低价格，绝无二次。

现在确定参会人数已经突破300人。

4月25日，XXX酒店不见不散。

第四条：（4月22日），还有3天就到25号了，买厨柜要到XXX品牌，XXX品牌4月25将会以震撼的价格，掀起XXX地方厨柜购物狂潮。

现在确定参会人数已经突破420人，4月25日，XXX酒店不见不散。

第五条；（4月23日）还有2天就到25号了，你准备好了么，只要您携“超惠卡”入场就有机会，不购物也可抽大奖，抽到什么拿走什么！甚至是大冰箱、大彩电、大洗衣机。

现在确定参会人数已经突破550人，4月25日XXX酒店不见不散。

第六条：（4月24日）XXX品牌超惠购大促销倒计时最后一天。

谁最好，来了就知道。

现在已经确定到会人数突破680人，我们入场时间是14:00，请您准时入场。

4月25日，XXX酒店不见不散。

1。

门店客户跟踪短信集

客户跟踪短信集客户初次接待:(未订单)感谢您对××品牌的关注,希望我对XX产品的介绍对您有所帮助,您在家居装修选购方面如有疑问,欢迎随时联系我,您的专员:XX专卖店地址:XXX,电话XXXXXXX客户跟踪过程短信(周末推送)1、XXX品牌温馨提示:近日气候多变,请保持窒内空气流通,适量运动、合理膳1充足睡眠可有效提升免疫力,预防感冒。

XX品牌专线:XX2、XXX品牌温馨提示:XX安装之前我们将为您提供免费上门测量服务,请至少提前两周联系我们,以便我们及时安排。

XXX品牌专线:XXxX3、X×品牌温馨提示:竹炭、菠萝皮、袖子皮、洋葱泡盐水可以祛除新装修房间内的异味,净化室内空气。

X0XX品牌专线:XX4.xXX品牌温馨提示:芦荟、蟹爪兰、吊兰、文竹、仙人球等植物可有效吸收室内各种有害气体,降低新装修房内的空气污染。

XX品牌专线:XXX客户下单以后感谢您选购XXX品牌,您的XX产品已经排入生产订购序列,产品使用之前如需帮助欢迎随时联系,祝您的生活充满欢乐与阳光。

您的专员:XX 电话:XXX安装前三天您订购的XXX品牌备货完成,已经排入送货序列,我们将于X月X日X时送达您的府上,请您安排好时间接收检验。

X∝X品牌祝您天天好心情.电话:XXX安装当天您订购的XX品牌今天就会安装,再好的产品也需要良好的施工,请您一定和安装傅多交流,使您的地板铺贴效果发挥到极致。

安装师傅电话:XXXX安装后3天感谢您成为XX品牌大家庭中的一员,XXX品牌全体员工感谢您对XXX 品牌的支持。

售后服务电话:XXXX安装后7天您的安装信息已经上报XXX品牌总公司,形成专属您的个人楼案,尊享XXX品牌贵宾售后服务。

再次感谢您选择XXX品牌,祝您财源广进、平安快乐。

微信跟踪活动进店未成交客户技巧短信话术模板

元旦：万事如意！秋天的落叶已飘远，冬日的暖阳已降临，春天的故事在萌芽，夏日的清凉在期待。新年的钟声提前为你敲响，元旦快乐！***店**
3.2、电话跟进参考模板
电话模板案例
1、跟进前话术准备
**小姐您好！我是家居***，您前两天来店说您卧室装修比较急，，今天特别打电话问下您，看装修得怎么样啦？
**先生您好！我是家居***，上次过来您说要出去再看看，想问下,，您现在看得怎么样了?第一次来Leabharlann 顾客，离店后3-5天/条祝福类
**，今天是6月的第一天，我衷心祝您6月的每一天都开开心心！身体健康！家庭幸福！记得有时间来店里看看我！家居某某
温馨提示类
明天小到中雨，家居小王提醒您明天出门记得带伞哟！
精典笑话类
唐僧师徒四人上西天取经，路过一个大湖看见七仙女在湖里洗澡，八戒想看就是看不见，于是唐僧非常严肃的走向湖边“阿弥陀佛，施主，鳄鱼来了”，众仙女纷纷起来，猪八戒看了个够，于是猪八戒暗暗的感慨：领导的智商就是高！家居与您快乐生活每一天！
智慧分享类
满怀感恩的心，对待过去的日子，用行动完成今天的使命，满怀希望之星对待未来的日子，您将活在人生的最高处。整体家居与您智慧生活每一天！
养生常识类
男人早上一杯淡盐水，女人早上一杯蜂蜜水，青春永驻！绿色家装，绿色家装请用
新闻播报类：
今日新闻内容剪辑 ---- 用家居看天下大事
品质关注类
尊敬的**，感谢您关注家居，不知道您这几天时间里，您是否选购了自己心爱的家居，根据与您短暂的时间交流，我们觉得您是一位注重细节的有心人，我们特此向您提供购买家居的5大看点：一看环保、二看板材、三看门板、四看五金、五看安装。家居相信您能买到称心如意的产品（第一次购买家居）
对品牌关注类

短信回访模板

客户关系维系短信集锦1、来电客户短信：目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！XX先生，您好！感谢您的来电咨询！奔力公司销售顾问XX为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！2、一次来店客户短信：目的：加深客户对销售顾问的印象！XX先生，您好！感谢您对某某车品牌的厚爱！近期对某款车有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！某某销售顾问！（注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！）3、B、C级客户跟踪短信：目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成！（注：用于C级客户，半年以上买车客户）XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！（注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用B级客户）4、大型促销活动短信：目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！炎炎夏季，奔力公司大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询：13xxxxxxx（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调）5、H、A级客户短信：目的：提升客户关注度！XX先生，您好！感谢您及家人对某某车款的关注！近期对XX如有疑问随时来电，欢迎您的再次深度体验！6、订车客户短信：目的：加强客户对定某某车的信心！XX先生，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电！共同期待您的爱车！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）7、战败客户短信：目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！XX先生，您好！恭喜你如愿开上爱车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！8、交车客户12小时的跟跟踪短信：目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！XX先生，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）9、交车客户24小时的跟跟踪短信：目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！XX先生，您好！感谢你选择了某某轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！祝您及家人事事顺心！10、交车客户每月感谢短信：目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！有事联系：13xxxxxxxx！（注：此短息适合群发，单一客户前缀加上XX先生即可）11、爱车关怀短信：目的：加强客情关系！温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意！（注：此短息适合群发！）13、订单可能逾期问候短信：目的：即时跟踪！安抚客户的退订心情。

五星级客户服务跟进微信或短信

某品牌吊顶五星级客户服务微信或短信为了提升某品牌吊顶的终端市场竞争力，提升某品牌品牌形象，增加客户二次进店，提高成交率，特制定了某品牌的五星级客户服务微信或短信进行跟单，微信或短信分以下情况发送：一、跟单细节要求：1、对进店客户所留信息进行跟进，直至客户订购我们的产品2、在客户订购后，生产过程的环节跟进3、工厂发货后，对订单的跟进，与客户进行沟通，准备安装4、客户使用后，进行定期跟进5、客户使用过程中出现问题，进行有效的跟进，将负面问题妥善处理二、微信或短信模板1、客户没有来过店面，直到来店之前的微信或短信，由公司平台发送或导购、业务员发送微信或短信模板: 促销微信或短信、祝福微信或短信、风水微信或短信、养生微信或短信、温馨提示、笑话、装修常识等，需要更多的微信或短信模板可以找周锦华。

进店客户要留电话，可以利用《质量服务监督卡》；2、客户离店后的微信或短信（由导购发送）第一次，5分钟内客户要对比、考虑 :微信或短信模板1：尊敬的XXX，非常感谢您在百忙之中光临某品牌吊顶，很荣幸接待到您，如在选购吊顶上遇到难题请直接与我联系，我非常乐意能够给您提供吊顶的选购咨询，欢迎您再次光临。

某品牌吊顶XX敬上。

因价格原因离店：微信或短信模板2：尊敬的XX您好，货比三家才能买到最好的吊顶，但是您选择吊顶要从服务的便利性、专业性和品质上，某品牌吊顶将给您最好的品质和服务，相信您能选择性价比最好的吊顶，某品牌XX敬上。

因款式、风格离店：微信或短信模板3：尊敬的XX您好，眼看和实际装扮在家里还是有一定的差别的，对您来说，符合您家里的情况也是最重要的，相信凭我们多年从事专业吊顶设计的设计师一定能够设计出非常符合您心意的吊顶的，也能够把您家厨房及卫生间装扮的漂漂亮亮的。

欢迎再次来到我们某品牌吊顶专卖店，某品牌XX敬上。

第二次，2天内尊敬的XX，感谢您关注某品牌吊顶，不知这几天里您是否选购到了自己心爱的吊顶，我清楚地记得您是一位注重细节的有心人，特向您提供选购吊顶的5大特点：一看品质，二看板材防污性，三看知名电器，四看龙骨辅材，五看安装。

优质的销售跟踪短信模板内容

优质的销售跟踪短信模板内容销售不跟踪，到头一场空。

短信/微信以较为简洁便捷的方式存在着，对于跟踪影响客户也是较为有效的方式，下面是店铺为大家整理的较为优质的短信模板内容，希望对大家有用。

短信模板一(客户离店半小时)xxx先生/女士您好!我是刚接待您的XXX的服务天使：xxx，很荣幸为您服务!xxxx经过多年沉淀积累和更新升级，无论品牌品质价值与实用效果，性价比都是同类产品中相当有影响力的，非常希望能在您实现美好家居过程中贡献我的微簿之力!祝您生活愉快!短信模板二(可回复类短信)xx 先生/女士您好!我是XXXX的销售顾问xxx，请您对我的服务做出评价 1，非常满意 2，满意 3，一般 4、不满意，如回复4，请您对我提出宝贵的意见，我将更好的为您服务，期待您的下次光临，祝您生活愉快!短信模板三(销售催眠营销短信)恭喜xxx小区今日有20户成功加入xxxxx大家庭，感谢他们的支持，XXXXX将更好的为大家服务，选择XXX，选对一生，期待有更多的人加入我们xxxxx大家庭，如您有任何问题随时联系我们，地址xxx 您的私人销售顾问xxx短信模板四有个好事您听说了吗?xx品牌十周年搞活动，邀您共同鉴赏美好的家居智能生活，同时还可享受进店就送钱，无需购物即可抽XXX元XXX，买电器咱就去xxxx，亲!一起吧!地址：电话：联系人：xxx短信模板五爸爸，我们去哪儿买家电啊?当然去XXX啊!那里的东西质量好，时尚、现代、智能，现在正在做XXXXX送钱让利活动，每周有限量爆款并且风格全, 最重要的是能提供整套的解决方案，免去众里寻宝千百度的苦恼地址：电话：联系人：xxx短信模板六怎样才能打造一个温馨的家呢?该如何选择一个舒服、健康、节能的空调呢?爱她就带她来XXXX店，总有一款空调适合您，让我们与您共同筑造舒适温馨的家，用最少的钱做健康生活的大赢家，地址：电话：联系人：xxx短信模板七曾经有一个品牌在做活动，我没有赶上，直到失去以后我才觉得后悔，这次xx品牌做活动，我一定不会再错过，如果，非要问我什么时候，我不会告诉你......8月xx日xxx卖场，亲，一定要来哦!地址：电话：联系人：xxx短信模板八老婆，都怪我，当初没有听你的话，没有买xx品牌，才惹你生气，我保证，这次xx品牌做活动，一定把你喜欢的空调买回来，2017年去8月xx日，爱你一世一生，让xx品牌见证我们的爱情吧!地址：电话：联系人：xxx短信模板九能陪伴你到老的是爱人，能帮助你度过难关的是朋友，能帮助你打造健康舒适生活空间的是xx品牌，8月xx日，让我们共同为您打造温馨典雅的舒适生活空间，地址：电话：联系人：xxx短信模板十还记得那年的承诺吗?待我长发及腰，少年即来娶我，我们一起去xx品牌选择我们最爱的XXXX 一起筑造属于我们的幸福生活，6月22日，我们不见不散，地址：电话：联系人：xxx短信模板十一想要一个高端、大气、上档次的家吗?想过低调奢华有内涵的生活吗?想拥有更加健康的生活吗?还想什么?赶快来xx品牌吧!一切都可以实现，不来绝对是你的遗憾，地址：电话：联系人：xxx短信模板十二不要看我的外表很奢华，其实我很朴实的，来看看就知道，其实我就是你想要的，健康生活首选xx品牌，总有一款适合您，来吧!xx品牌让你花最少的钱，，享受最健康的家居生活，感谢一路由您!地址：电话：联系人：xxx。

客户离店微信电话营销跟进挽留信息模板

客户离店微信电话营销跟进挽留信息模板
已经签单的客户：
1、感谢您的认同和支持我们品牌！同时也恭贺您的明智选择，愿品牌家居给营造一个完美的家!诚心接待你的品牌人
2、生活是一种方式，寻求心中的香格里拉的方式。

无论怎样的行进，我们都向着目标进发，路途或许很艰辛，却也是一种享受。

而家呢，却是我们心灵的归宿，无论身在何处，家人在哪里，家就在哪里。

也许有一个大房子，也许只是陋室，却不会妨碍我们有一个家。

有家，才有生活。

感谢xx选择品牌家居！诚心接待你的品牌人XXX
3、发这短信是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您从此拥有了品牌专家的服务、贵族的享受，你所订购的品牌家居将X月X日X时由我们服务师专程送达，请保持手机畅通。

诚心接待你的品牌人XXX。

未签单的客户：
1、发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，感谢XX给予刚踏入社会的我一个锻炼及学习的机会，盼望有机会能为您再次做介绍！诚心接待你的品牌人XXX。

让客户下载手机银行短信模版

让客户下载手机银行短信模版1、陌生客户“预热破冰短信”尊敬的贵宾客户您好！我是XX银行XX支行的客户经理XXX，很冒昧以短信的形式与您交流。

为了更好的为您提供金融服务，XX银行特委派我作为您的专属理财顾问，希望能有这份荣幸给您提供专业的投资理财建议。

我将在本周四上午10点15分给您一个3分钟的电话，或者由您安排一个更合适的时间。

XX银行XX支行XX，电话XX。

2、首次电话“二次跟进短信”XXX先生/女士您好，我是刚给您打电话的XX银行XX支行的XXX，很荣幸成为您的专属客户经理，我将为您提供最全面、最专业的金融服务，并成为您忠实的朋友。

我支行的地址是：XX区XX路XX号（标志性建筑附近），我的手机号是XX，请您惠存。

3、重大信息“及时反馈短信”尊敬的贵宾客户您好，国务院发布的《存款保险条例》将于20XX 年X月X日起施行。

根据条例，当有银行破产时，最高偿付限额仅为50万元。

XX银行作为国家的银行，存款安全，值得信赖！同时也对您承诺，我们将会以更贴心的服务体验，更完善的金融产品来回报您！XX银行实力强，存款安全有保障！您的客户经理XX(电话XX)。

4、日常资讯“定期解读短信”XX女士/先生，今日沪市下跌/上涨XX点，主要原因是XXX，预计后市XXX，建议继续观望/逢高减仓/逢低吸纳。

如有服务需求，请联系您的专属客户经理XXX（电话XXX），我将竭诚为您服务。

5、产品营销“需求挖掘短信”（以贵金属为例）您的资产因为通货膨胀在悄悄蒸发，您知道嘛？我行正在热销“XXX”品牌实物黄金，纯度高达9999，价格比金店更优惠且能随手购回，保值增值抗通胀，是您投资收藏及馈赠亲友的不二之选。

如有需求，请到我行办理或致电XXX，我将竭诚为您服务。

6、产品到期“提醒跟进短信”XX先生/女士，您好！我是您在XX银行的专属客户经理XXX。

您在我行办理/购买的XXX产品即将到期，近期我行推出了XXX系列产品，期限灵活且安全性高，可以给您带来的预期收益为XXX，更有精美礼品相赠。

跟进客户话术的句子

跟进客户话术的句子以下是一些跟进客户的话术示例：1. "尊敬的[客户姓名]，您好！我是[你的名字]，我们最近有一款新产品上市，我认为您可能会对其感兴趣。

您有时间看看吗？"2. "您好，[客户姓名]！我是[你的名字]。

我想和您分享一些有关我们最近活动的信息，您有兴趣了解吗？"3. "亲爱的[客户姓名]，我希望您一切都好！我想提醒您，我们的优惠活动即将结束。

您考虑好了是否要参与吗？"4. "您好，[客户姓名]！我是[你的名字]。

我想对您提出的疑问进行回复。

关于[具体问题]，[解答内容]。

如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。

"5. "亲爱的[客户姓名]，感谢您的反馈！我们已经收到您的建议，正在努力改进我们的产品和服务。

如果您有任何其他建议或意见，我们非常欢迎您的反馈。

"6. "您好，[客户姓名]！我是[你的名字]。

我写信是想向您推荐一款我们新推出的产品，它可能会对您的工作/生活有所帮助。

我期待着您的回复。

"7. "尊敬的[客户姓名]，如果您对我们的服务满意，希望您能给我们一个好评。

您的满意是我们最大的动力。

感谢您的支持！"8. "亲爱的[客户姓名]，我希望您一切都好！关于上次的订单，我想确认一下您是否收到了产品。

如果您有任何问题或需要帮助，请随时告诉我。

"9. "尊敬的[客户姓名]，我想和您分享一些有关我们即将举行的活动的信息。

您对此有兴趣吗？我们希望您能参加并享受其中的乐趣。

"10. "您好，[客户姓名]！我是[你的名字]。

我想了解您对我们产品的使用情况。

如果您有任何问题或建议，我们都非常欢迎您的反馈。

"请根据实际情况修改和使用这些话术，确保与客户建立良好的沟通和联系。

口腔咨询师客户跟进短信内容

口腔咨询师客户跟进短信内容
1、预约挂号短信内容模板：
【XX牙科医院】XX已经帮您安排上周末号位，请安排好时间来院，来院XX楼导医台核对信息，不用排队等候，医院地址:XX，如有问题随时拔打XX。

2、患者就诊提醒短信内容模板：
【XX牙科医院】XX已经帮您安排上周末号位，请安排好时间来院，来院XX楼导医台核对信息，不用排队等候，医院地址:XX，如有问题随时拔打XX
3、患者术后保养短信内容模板：
【XX牙科诊所】请轻轻取出您拔牙创口处的棉球或纱布，切勿猛力吐出，以免影响伤口愈合。

如有出血不止的现象请及时与我们联系。

【XX口腔医院】拔牙当日切勿进行剧烈和重体力活，吸烟喝酒会影响创口的愈合。

拔牙后需禁食两小时，24小时内请勿刷牙、漱口及吸吮创口，以免破坏伤口愈合。

创口如有缝线，请于术后4-5天拆除。

4、复查短信提醒内容模板
【XX口腔医院】您好XX,9月10日是您复查日，请安排好时间及时来我院复查。

预约电话：0371XXXXX.祝您早日康复。

5、口腔医院活动短信群发内容模板：
【XX牙科医院】XX医院贺新年X科X科专家会诊：凭信息XX常
规检查全免，治疗、手术半价收费，XX100元，电话：2XX2地址：XX
6、周年庆短信内容模板：
【XX口腔医院】XX口腔医院十周年，特推出19元洗牙活动，并有专家亲诊。

具体咨询0371XXXXX。

地址：XXX
【XX牙科医院】XX医院十周年，特推出XX好低价XX，专家亲诊。

具体咨询XX，地址：XX。