保洁员工行为准则

保洁员工行为准则

一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

四、文明服务，礼貌待人。

五、服务态度端正，有较强的奉献精神。

六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

七、未经许可，不得擅入业主办公室中。

八、不做有损公司形象的事，不收取业主的钱物。

九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

十二、做好每日工做记录。

保洁工具、用品领用制度

一、个人工具、用品

1、领用：个人工具、用品的领用必须是在岗位需求的范围内，填写《个人工具、用品领用申请单》，经物业经理批准后，由管理员发放。

2、保管：个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。

3、退还：因岗位调动或人员离职，个人工具、用品必须办理退还手续。由个人提出退还申请，填写《个人工具、用品退还申请单》，物业经理审批，管理员核实工具、用品数量及完好性，完成工具、用品入库。

4、报废：由工具、用品领用人提出报废申请，填写《工具、用品报废申请单》，管理员核实工具情况（如工具、用品仍可使用，请领用人继续使用。如可修复，联系相关专业人员修复），物业经理批准。

二、公共工具、用品

1、借用：个人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管理员处办理借用手续。

2、使用保养：正确使用工具、用品，并按规定进行维修保养。

3、归还：工具、用品归还时如人为损坏，责任人照价赔偿；非人为原因损坏，联系相关部门/人员进行维修。

保洁工具、用品安全使用规定

一、严格履行《保洁工具、用品领用制度》。

二、使用保洁工具、用品前，均需按照使用说明正确操作，正确使用；配套清洁剂的使用比例及注意事项，并检查电线是否有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可使用。

三、工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地点光线不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级汇报，不得擅自撤拆或继续使用。

四、工作过程中，严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，以免造成事故，使用设备应双手操作，绝对禁止非指定人员操作。

五、高空作业或工作时应使用架梯（或升降梯），注意安全，必要时1个人工作，1个人扶梯或协助。

六、用高压水枪时，切勿对着他人喷射，高压水枪不能在脱水情况下操作。

七、高空作业时要佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳，下面有人看护，不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具千万不要掉下来。

八、工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。

九、发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小心处理，以免划伤。

十、走廊或公共区域需放各类工具时应靠边或一个角落，并将电线盘好，以免绊人。

十一、工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头，接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌不要将水倒在外面或机器上，以免漏电。

十二、各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净，并用抹布擦拭机身。

十三、使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。

十四、用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面。

保洁员作业流程及标准

一、楼厅大堂

1、清洁范围

大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。

2、清洁作业程序

（1）每日清理大堂两次（7：45－8：15；13：30－14：00），每两小时巡查一次。

（2）用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。（拖把不易过湿，拖擦后，放置“小心地滑”标示牌）

（3）用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每日一次。

（4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。

（5）每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次。

（6）出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。

（7）每日擦抹开关一次。

3、清洁标准

（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽。

（2）公共设施表面无明显灰尘。

（3）门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。

（4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。

4、安全及注意事项

擦拭开关要用干抹布以防触电。

5、设施检查

全面检查大堂设施完好无损，如有损坏，记录上报管理员。

二、楼层通道

1、清洁范围

所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门。

2、清洁作业程序

（1）每天用拖把拖擦地面。（拖把不易过湿）

（2）每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器材每日一次。

3、清洁标准

（1）地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。

（2）墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。

4、工作过程中应注意事项

擦地时地面不准过湿，以免造成人员滑倒。

四、玻璃门、窗

1、清洁范围

玻璃门、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。

2、作业程序

（1）先用刀片刮掉玻璃上的污迹。

（2）用湿抹布擦抹，污迹较重的地方沾清洁剂重点擦抹。

（3）用干抹布抹去玻璃上的水珠。

（4）最后用地拖拖抹地面上的污水。

3、清洁标准

（1）玻璃面上无污迹、水迹。

（2）窗框、窗槽内无明显灰尘、污迹。

4、安全注意事项

（1）擦拭玻璃窗外面时，注意安全，以免发生意外。

（2）冬季擦拭玻璃时，不可过湿，以免上冻，损坏玻璃。

五、灯具