用户行为分析模型思维导图
数据分析师手记——数据分析72个核心问题精解
3.4 PowerBI
第51问什么是商业智能？—商业智能与PowerBI入门 第52问 PowerBI的核心概念有哪些？—一文看懂PowerBI运行逻辑 第53问如何用PowerBI做数据分析？—PowerBI完整数据分析流程案例
4.2理解业务本质
4.1落地思维
4.3互联产品数据 分析实践
4.4报告呈现
2.5用户分析方法
第32问什么是用户画像分析？ 第33问什么是漏斗分析？ 第34问什么是RFM用户分层分析？ 第35问什么是同期群分析？
第36问分析工 1具如何来自？— 常用场景说明23.1 Excel
3
3.2 SQL
4
3.3 Python
5
3.4 PowerBI
3.1 Excel
第37问用Excel做数据分析够吗？—Excel的学习路径 第38问 Excel中有哪些重要的函数或功能？—Excel高频常用函数介绍 第39问如何用Excel做数据分析？—Excel透视表最全指南
目录分析
为什么要学习 数据分析
如何开始—数 据分析师胜任 力模型
本书内容介绍
小结
1.1基础认知
1.2底层逻辑
1.1基础认知
第1问数据分析怎么学？—本书学习指南 第2问数据分析是怎么来的？—数据分析极简发展史 第3问什么是数据指标？ 第4问常见的指标有哪些？ 第5问对于数据分析领域，统计学要学到什么程度？ 第6问数据分析领域主要的岗位有哪些？
4.5项目复现实 战
4.1落地思维
第54问数据分析的结果该如何落地？ 第55问数据分析没有思路怎么办？—数据分析中“以终为始”的思考逻辑 第56问如何从不同层次理解业务？—数据分析中“点线面体”的思考逻辑 第57问数据分析怎么做才有价值？—数据分析中的目标管理
客户至上：基业长青的六大支柱
作者提出了一种“敏捷+规模”的业务模式，这种模式既具备敏捷性，能够快速响应市场变化， 又具备规模效应，能够降低成本和提高效率。通过构建这样的业务模式，企业可以更好地满足客 户的需求，并在竞争中保持领先地位。
高效的执行团队是企业实现客户至上的重要保障。作者认为，一个高效的执行团队需要具备以下 特点：清晰的职责分工、强大的领导力和团队协作、良好的沟通和反馈机制、持续改进和创新能 力。只有通过打造高效的执行团队，企业才能在市场中快速响应、灵活调整，并持续优化自身的 业务模式。
持续改进和创新是企业实现客户至上的永恒主题。作者认为，企业需要不断探索新的业务模式、 技术和市场机会，以应对不断变化的市场环境和客户需求。企业还需要不断优化自身的业务流程 和管理机制，以提高效率和降低成本。通过持续改进和创新，企业可以保持领先地位并持续提高 自身的竞争力和客户满意度。
《客户至上：基业长青的六大支柱》这本书深入探讨了企业实现客户至上的核心理念和具体措施。 通过明确目标、以客户为中心、构建适应市场变化的业务模式、打造高效执行团队、建立合作伙 伴关系以及持续改进和创新六大支柱的支撑下，企业可以构建出一种能够持续成功的业务模式和 企业文化，从而实现基业长青。
书中还阐述了企业实现基业长青的六大支柱。首先是打造稳健的产品和服务 平台，提供高质量的产品和服务是赢得客户的基础。其次是构建卓越的运营体系， 通过优化流程、提高效率等方式，降低成本、提升竞争力。第三是拥有敏锐的市 场洞察能力，能够及时捕捉市场变化和客户需求，为企业的战略决策提供有力支 持。
第四是建立强大的组织文化，通过培养员工的价值观和行为规范，提升企业 的凝聚力和战斗力。第五是塑造优秀的领导团队，领导者的远见卓识和领导能力 是企业发展的关键因素。最后是保持持续的创新精神，不断推陈出新、超越自我， 使企业在竞争中立于不败之地。
社交网络轨迹社区思维导图
L, ij
是隐私保护的理论框架，它为输出的概率分布提供了严格的理论保障
它不仅保护已发布数据库的隐私不受任何先验知识的攻击者的侵害，而且要求 即使数据库中的任何个人记录被任意更改，算法的输出也要近似相同
ϵ-差分隐私
隐私保护模型
全局敏感度
组合属性
一般来说，差分隐私算法可以重复使用来解决一个复杂的隐私保护问题
轨迹社区检测
BU算法使用基于密度的聚类，包括大小、距离、持续时间和密度来发现旅伴
DP-LTOD的性能明显优于BU和SP-tree
如果上传的轨迹数据集是稀疏的(例如，敏感信息被抑制发布)，BU无法有效地为 目标用户发现合格的同伴，这必然会导致性能较差
算法SP-tree利用序列概率树构建用户模型，挖掘用户基于运动的轨迹社区
由按时间序列和距离划分的位置组成
让Dl
oci∗
表示为候选位置的数据库
让DБайду номын сангаасi∗j
表示为候选段数据库
Dloc∗ i
=
{S：S(loc)ϵR∗}
DL∗ ij
=
{S ：S (L)ϵζ ∗ }
差分隐私
对应的相邻数据库
D 、D 、D 、D loc∗ i
L∗ ij
loc, i
为了评估轨迹社区检测的效果，将LTOD方法与算法(BU)和SP-tree进行了比 较
BU算法，根据用户上传的流媒体轨迹发现用户的旅伴 SP-tree用于发现用户基于移动的社区，同一社区中的用户具有相似的移动行为
精度
评价指标
召回率
F1-score 首先根据不同百分比的训练数据比较这些算法的性能
福格行为模型
福格教授强调了“最小可行意图”的重要性。最小可行意图是指将目标分解 成最小单位的目标意图，然后一步步地实现它们。这种思想可以帮助我们在面对 复杂的目标时不会感到迷茫和困惑，从而有效地制定计划并逐步实现目标。
在我看来，这本书是一本充满智慧和启示的书。它不仅帮助我们更好地理解 自己的行为习惯，还为我们提供了改变习惯的有效方法。我相信这本书对于所有 想要改变自己、提高生活质量的人来说都是一本必读之作。
第九章至第十章着重介绍了如何利用福格行为模型制定有效的行为改变策略。 这些章节提供了一些具体的步骤和方法，以帮助读者在实践中应用福格行为模型 来影响和改变人类的行为。例如，制定具体的目标、建立积极的激励和支持机制 等。
本书的结论部分总结了福格行为模型的主要观点和应用，并指出了未来的研 究方向。这部分还提出了一些有关如何进一步发展和完善福格行为模型的建议， 以帮助读者更好地理解和应用这个模型。
福格教授认为，一个完整的行为必须同时考虑个人因素（能力）和社会环境（动机）的互动关系， 而触发因素是行为发生的直接原因。在福格行为模型中，能力和动机是必要的，没有它们，触发 因素就不会引发行为。
能力是指个体完成某一行为所必需的技术和技能。能力决定了行为是否能够实现，如果一个人没 有能力完成某个行为，那么即使有动机和触发因素，这个行为也无法实现。
第二章至第四章主要阐述了福格行为模型的原理，包括行为要素、行为形成 和行为转变等方面。这些章节详细解释了人的行为是如何被激发、维持和改变的， 并介绍了福格行为模型的基本框架和要素。
第五章至第八章介绍了福格行为模型在各个领域中的应用，例如在产品设计、 广告、营销策略、健康教育和企业管理等方面。这些章节提供了大量的案例研究 和实际应用示例，以帮助读者更好地理解如何应用福格行为模型来影响和改变人 类的行为。
玄机设计学：改变人们行为的创意构思法
精彩摘录
《玄机设计学：改变人们行为的创意构思法》是一本充满智慧和洞察力的书。 它不仅为我们展示了设计的魅力和力量，也提醒我们要批判性地思考我们所遇到 的每一个设计，并理解其背后的意图和影响。通过阅读这本书，我们可以更好地 理解设计在我们生活中的作用，以及我们如何可以通过批判性思考和积极参与来 改善我们的生活品质。
阅读感受
这本书的核心概念是“玄机”，它源自中国传统的哲学思想，强调的是隐藏 在表面背后的深层次意义和逻辑。在设计中，玄机设计的理念是使用一些巧妙的 策略和技巧，使设计作品更具有吸引力和功能性。作者在书中详细地解释了如何 利用玄机设计学的原则和方法来改变人们的行为。
阅读感受
其中，我最为印象深刻的一个案例是关于大阪天王寺动物园的设计。在这个 案例中，设计者通过在竹筒的另一端放置一个塑料大象粪便的模型，提示游客应 该前往大象馆参观。这个精妙的设计不仅成功地吸引了游客的注意，而且在使用 最小限度的语言和视觉元素的情况下，有效地传达了信息。这就是玄机设计的魅 力所在，它能在最小的空间内实现最大的效果。
精彩摘录
精彩摘录
在我们的日常生活中，设计是一种无所不在的存在。它不仅在我们的手机、 电视、汽车和其他消费品中，也在我们每天所做的许多日常活动中。然而，设计 并不仅仅是外观和功能，它还涉及到如何影响人们的行为和思维方式。在《玄机 设计学：改变人们行为的创意构思法》一书中，作者向我们揭示了设计的这一重 要方面。
精彩摘录
“好的设计是持续的。”这是对优秀设计的赞美，也是对那些只追求短暂流 行和时尚的设计的批评。优秀的设计是经得起时间考验的，它不会因为时间的推 移而失去其价值和吸引力。
精彩摘录
“设计不是一时兴起，而是深思熟虑的结果。”这句话强调了设计背后的努 力和思考。每一个优秀的设计都是设计师们无数次修改、尝试和失败的结果。他 们需要理解问题，提出解决方案，然后反复测试和改进，直到找到最佳解决方案。
创业思维导图
创业思维导图创业创业 (1)1.商业竞争 (5)1.1.核⼼竞争⼒ (6)1.1.1.识别标准 (6)1.1.2.主要内容 (6)1.2.竞争策略 (6)2.创业者⾃⾝成长 (7)3.思考分析 (10)3.1.分析⽅法 (11)3.1.1.回馈分析法 (11)3.1.2.论证 (11)3.1.3.数据分析 (12)3.1.3.1.量化 (12)3.2.分析内容 (12)3.2.1.趋势 (13)3.2.2.预测 (13)3.2.3.脆弱性 (13)3.2.4.不确定性 (14)3.3.⼯具和框架 (14)3.3.1.逻辑树 (14)3.3.2.3C分析 (15)3.3.3.4P分析 (15)3.3.4.SWOT分析 (15)3.3.5.安索夫矩阵 (15)3.3.6.波特五⼒模型 (15)3.3.7.凸性⾃由探索 (15)3.3.7.1.判断⽅法 (16)3.3.8.战略图 (16)3.3.9.关联图 (16)3.3.10.净现值分析 (16)3.3.11.龙卷风图 (16)3.4.思维⽅式 (16)4.战略决策 (20)4.1.基本⽅法 (20)4.2.基本原则 (21)4.3.战略思维 (22)4.4.战略类型 (23)4.4.1.时基竞争战略 (23) 4.4.2.企业家柔道战略 (23) 4.4.3.追随者战略 (24)4.5.⾏业远见 (24)4.6.计划制定 (24)4.7.转折点 (24)5.管理⽅⾯ (24)5.1.管理内容 (25)5.1.1.⼈⼒资源管理 (25) 5.1.1.1.⽤⼈⽅法 (26)5.1.1.2.⼈事决策 (27)5.1.1.2.1.激励 (28)5.1.1.3.招聘 (28)5.1.1.4.解聘 (28)5.1.1.5.组织构架 (28)5.1.1.5.1.基本原则 (29) 5.1.1.5.2.团队建设 (30) 5.1.1.5.3.企业⽂化 (30) 5.1.1.5.4.组织类型 (31) 5.1.1.5.4.1.指数型组织 (31) 5.1.1.5.4.2.线性组织 (32) 5.1.1.5.4.3.正式组织 (32) 5.1.1.5.4.4.⾮正式组织 (32) 5.1.1.5.5.组织特点 (32) 5.1.1.6.标准化 (34)5.1.2.⽬标管理 (34)5.1.2.1.⽬标内容 (35)5.1.2.2.⽬标管理要求 (35) 5.1.2.3.⽬标导向 (36)5.1.3.创新管理 (36)5.1.3.1.创新领域 (37)5.1.3.2.创新⽅法 (37)5.1.3.3.创造性模仿 (38)5.1.3.4.研发管理 (38)5.1.3.4.1.内部研发 (38) 5.1.4.风险控制 (38)5.1.4.1.摆脱危机⽅法 (39) 5.1.5.业务管理 (39)5.1.5.1.关键业务 (40)5.1.5.2.时间框架 (40)5.1.5.3.会议 (40)5.2.提升管理能⼒⽅法 (40) 5.3.基本原则 (40)5.4.管理⼯具 (41)5.5.管理的⽬标 (42)5.6.对于管理者的要求 (42)6.市场营销 (43)6.1.客户和需求 (43)6.1.1.关注点 (45)6.1.1.1.早期客户特点 (46) 6.1.2.客户探索 (47)6.1.3.客户验证 (49)6.2.产品 (51)6.2.1.基本产品 (52)6.2.2.关键指标 (52)6.3.演⽰技巧 (52)6.4.营销宣传 (53)6.4.1.病毒性营销 (53)6.5.市场 (53)6.5.1.市场调研 (54)6.5.2.重构市场边界 (54) 6.5.3.市场类型 (55)6.6.定价机制 (56)6.6.1.弹性定价 (57)6.6.2.收⼊定价 (57)6.7.标准化 (57)7.商业常识 (57)7.1.企业相关 (58)7.1.1.商业模式 (61)7.1.1.1.变⾰⽅法 (61)7.1.1.2.分析⽅法 (62)7.1.1.3.1.协作消费 (63)7.1.1.4.内涵 (63)7.1.2.国际化 (64)7.1.3.技术公司特点 (64)7.1.4.体系建设 (64)7.1.5.企业资源 (65)7.2.创业模式 (65)7.2.1.加盟⾏业 (69)7.2.2.基本原则 (69)7.2.3.全栈创业 (69)7.2.4.互联⽹公司关键能⼒ (69) 7.2.5.融资 (70)7.2.6.易失败项⽬特征 (70) 7.3.投资 (70)7.4.定律定理 (70)8.价值链 (71)8.1.利润区 (71)8.2.价值链整合 (72)8.3.资产 (72)8.3.1.信息资产 (72)8.4.伙伴关系 (72)9.解决问题 (72)9.1.步骤 (73)9.2.基本原则 (73)10.企业扩张 (73)10.1.扩张原则 (74)10.2.规模化 (74)10.3.多元化 (74)10.4.垄断 (74)11.技术相关 (76)11.1.⼈⼯智能 (76)11.1.1.深度学习 (77)11.2.数字技术特征 (77)11.3.第⼆次机器⾰命 (77)11.4.互联⽹ (78)1.商业竞争在商业竞争中，难免会遇到各种各样的挫折，当必须做出⼀部分牺牲的时候，也⼀定要把握利弊关系，千万不要被最表⾯的问题所困惑，要积极地争取到主动，牺牲表⾯的东西以保全实⼒。
用户体验度量：收集、分析与呈现
在阅读过程中，我深深被书中的一个概念吸引，那就是用户体验度量。在我 看来，这是对用户体验进行科学评估的核心方法。通过度量，我们可以了解到用 户的真实体验，可以发现产品或服务的问题，进而针对性地改进。这种度量不仅 对提高产品的用户体验有重要作用，而且对于计算投资回报率ROI也是至关重要 的。
同时，书中还提到了许多新的用户体验度量技术，比如眼动追踪技术、情感 计算技术等。这些技术为度量用户体验提供了更多的可能性，使得我们可以更加 深入地了解用户的真实需求和体验。对于从事产品研发和优化的专业人员来说， 这些新技术无疑会为我们的工作带来新的启示和可能。
书中还提到了一些常见的关于用户体验度量的误解，例如度量需要花太多的 时间而难以收集、用户体验独立要花费太多的钱等。这些误解阻碍了我们对用户 体验的深入理解和科学评估。通过对这些误解的阐述，作者为我们提供了一个更 加清晰和科学的视角来看待用户体验度量的问题。
《用户体验度量：收集、分析与呈现》是一本非常值得一读的书。它不仅为 我们提供了一个全面的视角来看待用户体验的问题，还教会了我们如何科学地收 集、分析和呈现用户体验度量数据。通过这本书的学习，我们可以更好地理解用 户需求，提升产品的用户体验，进而提高产品的市场竞争力。在我看来，这本书 不仅是一本理论指导书，更是一本实践操作指南，无论是对于学术研究还是对于 实际工作，都有着非常重要的指导意义。
《用户体验度量：收集、分析与呈现》这本书是一本非常实用的工具书，它 为读者提供了一套完整的用户体验度量方法论。通过阅读这本书，读者可以了解 到用户体验度量的重要性、方法和技巧，以及如何在实际工作中应用它们来提高 产品的质量和用户体验。这本书不仅适用于设计师和开发者，也适用于产品经理、 市场营销人员和任何对用户体验感兴趣的人。无论大家是初学者还是专业人士， 这本书都将为大家提供有价值的见解和建议。
有效需求分析
目录分析
第十一章至第十二章，作者阐述了如何处理和评估需求，包括需求的优先级 排序、需求的权衡等。这部分内容帮助读者在面对众多需求时，能够做出明智的 决策。
目录分析
第十三章至十四章，作者探讨了如何进行有效的需求管理，包括需求的变更 控制、需求的版本控制等。这部分内容为读者提供了在项目实施过程中进行有效 需求管理的策略和方法。
阅读感受
接着，本书通过一个需求变更处理实例，展示了如何在日常需求工作中落实 “业务驱动、用户导向的需求思想”。这个实例详细阐述了从项目立项到需求变 更的全过程，其中涉及了多方面的沟通和协调，以及如何紧密地以业务需求和用 户需求为导向。这个实例让我意识到，需求分析并不仅仅是技术工作，更是对业 务和用户的深入理解和沟通。
阅读感受
《有效需求分析》是一本理论与实践相结合的书，它不仅能帮助读者理解需 求分析的基本概念和原则，还能提供实用的方法和工具，帮助读者在实际工作中 更好地应用这些知识和技巧。如果大家是一名从事计算机软件相关工作的专业人 士，或者对软件工程和项目管理感兴趣的读者，那么这本书绝对值得一读。
目录分析
目录分析
阅读感受
《有效需求分析》对于一线项目经理、需求分析人员以及甲方需求管理人员 来说，也有着极高的参考价值。书中的内容可以帮助他们更好地理解和满足用户 需求，从而提高软件项目的成功率。
阅读感受
在阅读这本书的过程中，我深感需求分析的重要性以及它在软件项目中的关 键作用。同时我也意识到，要做好需求分析，不仅需要技术知识，更需要良好的 沟通技巧和对业务的深入理解。这本书不仅提供了很多理论知识，也分享了很多 实用的经验和方法，对于从事相关工作的我来说，是一本非常有价值的参考书。
精彩摘录
这句话警告我们要警惕表面现象的欺骗性。有时候，客户可能只是表达了他 们的问题，而不是真正的需求。因此，我们需要深入挖掘客户的真实需求。
(仅供参考)概念设计 思维导图
概念设计 VS 原型设计
呼唤 说教 暗示 描述 探索 确定 问题 答案 提议 测试 激发 解决 尝试 具体
概念图法
表达产品逻辑，运作模式以及表述其产品中概念与概念之间的关系。
1.定义概念 2.建立概念之间的关系 3.将概念之间的关系可视化表达
丈夫
管
管
妻子子 管
孩子子
活动营销系统
!
活动营销系统
一键转卖！
今天设计师想到了在已买到的商品中，直接加入“一键转卖”的功能，直接将这 件商品再发布出去，当做一件二手的商品出手。这是一个很好的点子。
但如何能够讲这个设计概念传递给别人呢？如果你是这个设计师，请用四格漫画 法来表达。
用户行为路径法
用流程图叙述目标用户在当前场景中的主要行为过程。
1.根据场景，建立入口 2.用箭头表示用户与产品之间的交互和反馈 3.重复步骤二，直到用户完成任务或转移到下一个任务。
流程图 思维导图
概念图
故事脚本
过程
结构
关系
场景
The time bomb!
思维可视化
达成设计目标过程中的设计探索
概念设计
概念设计
Conceptual design
在设计探索过程中，将繁复的感性和瞬间思维上升到统一的 理性思维并呈现出来的过程。
1. 设计思路的可视化表达 2. 演示如何改变关键因素达到设计目标 3. 是建议和探索而不是确定 4. 聚焦解决的问题
用户体验目标
关键因素
快速的找到所需 要的营销工具 （功能）、方 案。
高效的组合所需 要营销活动
系统兼容的营销 工具数
用户对营销工具 的认知度
工具与工具之间 的兼容性。
建立营销活动时 搭配工具所需要 的成本
万物皆模型 100个思维模型
万物皆模型100个思维模型1.概念地图：用于表示概念之间的关系，通常采用图形和词语结合的方式。
2.流程图：描述过程或事件的步骤和流程，以图形方式展现。
3.SWOT 分析：评估一个项目或组织的优势、劣势、机会和威胁，帮助制定战略。
4.系统图：描绘系统中各个组成部分之间的相互作用和关系。
5.鱼骨图（Ishikawa 图）：用于分析问题根本原因，将问题和潜在原因连接起来的图形。
6.决策树：表示决策过程中可能的选择和结果，以帮助做出最佳决策。
7.盒子图（Mind Map）：类似于概念地图，但更加自由形式，用于组织思想。
8.甘特图：用于展示项目计划和进度的图表。
9.马斯洛需求层次图：描述人类需求层次的金字塔状图形。
10.故事板：将故事按照时间轴展示的图形工具。
11.PESTEL 分析：分析宏观环境中的政治、经济、社会、技术、环境和法律因素。
12.树状图：将信息按照层次关系呈现的图形。
13.逻辑模型：用于表示事物之间的逻辑关系，通常包括前提、结论和推理过程。
14.六顶思考帽：由爱德华·德·博诺设计，帮助团队全面思考问题，包括情感、创新、乐观、批判等六个方面。
15.蔡司思维：将问题分解为独立的元素，有助于深入了解和解决问题。
16.因果图：用于分析事件和结果之间的因果关系，帮助找到问题的根本原因。
17.PERT 图：项目评审和评估技术图，用于计划和控制项目进度。
18.金字塔原理：由巴卡拉设计，用于组织和表达思想，强调从总体到细节的逻辑结构。
19.情景分析：描述未来可能发生的情景，以便做出战略决策。
20.战略地图：用于视觉化组织或项目的战略目标和执行路径。
21.教学模型：用于设计和评估教学方法和策略的框架。
22.需求分析模型：用于识别和满足特定需求的过程。
23.Mintzberg 的组织结构图：描述组织结构的五个基本部分。
24.认知图：表示知识、思维过程或信息的图形表示。
25.能力成熟度模型（CMM）：衡量组织过程的成熟度，常用于软件开发和管理。
消费者行为学期末重点重点思维导图
名义型决策
Байду номын сангаас分类
忠诚型 习惯型
形成原因
减少购买风险 简化决策程序
不同的购买行为.png
激发消费者对问题的认识
处于产品生命周期的早期
一般性问题认知
一般性需求（产品品类的认知）
外部信息搜集相对有限 领导企业为主
全行业协作努力
选择性问题认知
选择性需求（品类下具体产品的认知）
选择性需求认知中涉及的差别只有某个特定的产 品能够予以解决
品牌的熟悉程度 典型性（如宝马代表豪车） 目标与使用情境 品牌偏好 回忆线索（能引起品牌被回忆的因素）
冲动性购买
冲动性
特征
强制性（消费者一时失去控制） 情绪性或刺激性
对后果的不在意性
价格或促销刺激
营销刺激
店铺氛围 顾客参与和体验
定制游戏与冲动购买
消费者可支配时间、金钱
影响因素营销刺激
情景因素
自我调节的资源 心境
结果
广告
好感
收集信息 产品使用
无条件刺激的强度
决定因素
条件刺激与非条件刺激配对出现次数 对条件刺激和非条件刺激的联结
消费者信息的加工程度
该理论强调强化物对学习的重要性
1、样品、折扣、积分等刺激
强化物的形式多种多样
2、对购买行为奖励
3、用户访问
正强化：便于获得愉悦，促使行为再发生
强化物的类型
负强化：便去除不愉快，促使行为再发生（香 水，去除尴尬）
任何人都有许多认知因素，如关于自我、自己的 行为以及环境方面的信念、看法等。当两个认知 因素处于相互冲突和不协调时，消费者就会不由 自主地驱使自己去减少这种矛盾和冲突，力求恢 复和保持认知因素之间的相对平衡和一致
CDA思维导图 2级的第3章数据模型管理
数据模型管理1.数据分类数据：以文本、数字、图形、图像、声音和视频等格式对事实进行表现信息：有上下文数据。
上下文包括：数据相关的业务术语的定义/数据表达的格式/数据所处的时间范围/数据与特定用法的相关性知识：基于信息整合形成的观点，是基于信息对模式、趋势的识别、解释、假设和推理视角业务视角企业是契约的集合，有一系列的实体信息，如当事人、资产、财务、区域、时间、协议、产品、内部组织、行销活动数据管理视角主数据：关于业务实体的数据，描述组织内的“物”，如人、地点、客户、产品交易数据（事务数据、业务数据）：描述组织业务应用过程中的内部或外部“事件”，如销售订单、通话记录统计分析数据（指标）：对企业业务活动进行统计法分析的数值型数据，即指标。
如客户数、销售额等参考数据：用于将其他数据进行分类或目录编制的数据，规定参考数据是几个允许值之一。
如客户等级分为A,B,C三级元数据：描述数据的数据，帮助理解、获取、使用数据。
分为技术元数据、业务元数据2.数据建模作用1.构建应用系统的核心2.精准地表示业务活动的概念性框架3.定义了操作者、行为及管理业务处理流程的规则4.数据模型决定应用系统开发及使用效率不良的数据模型带来性能降低，不精确的查询，缺乏弹性规则和不一致的元数据精良的数据模型是用户与IT技术专家之间的桥梁，可以通过概念模型、逻辑模型进行描述，对模型进行审计基本概念建模技术：借助模型来分析、设计应用系统的技术模型：现实世界中某些事物的一种抽象表示；是理解、分析、开发或改造事物原型的一种常用手段抽象：抽取事物的本质特性，忽略事物原型的一种常用手段不同层次模型1.概念数据模型CDM：描述预设范围内的业务需求2.逻辑数据模型LDM：详细业务解决方案3.物理数据模型PDM：详细技术解决方案不同建模模式关系：通过准确的业务规则来描述业务如何运作的过程维度：通过准确的导航描述业务如何被监控的过程企业数据模型是典型关系建模模式的产物主题域模型处于企业数据模型的顶层，是针对企业关键业务领域业务概念的分类方法和框架；构建企业数据模型，首先涉及主题域模型；组织中数据的业务分类，主要面向中高层管理者概念模型概念模型以实体—关系，简称E-R理论为基础，通过主题域形式描述概念化的结构；是一种高阶的数据模型。
用户至上：用户研究方法与实践
这一章介绍了用户观察和日志记录这两种方法。通过观察用户的行为和操作过 程，以及记录用户的真实想法和体验，可以更全面地了解用户需求和痛点。
这一章介绍了大数据和用户画像这两种工具。它们可以帮助企业更全面地了解 用户群体，为精准营销和服务提供支持。
这一章介绍了如何将用户研究成果应用于产品或服务的改进、市场策略的制定 等方面。它强调了用户研究在商业实践中的重要性，为读者提供了将研究成果 转化为商业价值的思路和方法。
这本书还强调了用户研究的伦理性和规范性。在进行用户研究时，不仅要数据 和结果，还要研究过程对用户的影响。作者团队建议在进行用户研究时，要遵 循道德准则和法律法规，保护用户的隐私和权益。
《用户至上：用户研究方法与实践》是一本非常实用的书籍，对于从事用户研 究工作的读者具有很高的参考价值。通过阅读这本书，我不仅了解了各种用户 研究方法和工具，还对用户研究有了更深入的理解和认识。我相信这本书对其 他读者也会有很大的帮助。
目录分析
在当今的商业环境中，了解和满足用户的需求变得越来越重要。因此，用户研 究成为了企业成功的关键因素之一。为了帮助企业和团队更好地进行用户研究， 许多书籍被，其中，《用户至上：用户研究方法与实践》是一本比较出色的作 品。本书由陈根编写，于2022年11月，是一本实用型工具书，具有较高的参 考价值。
《用户至上：用户研究方法与实践》是一本非常值得一读的书。它不仅提供了 深入的用户研究理论，还通过丰富的案例展示了如何在实践中应用这些理论。 这本书的精彩摘录让我们更深入地理解了用户研究的重要性以及如何有效地进 行用户研究。
阅读感受
在现代社会，用户研究已经成为了产品开发的重要环节。通过对用户的需求、 行为和偏好进行深入了解，企业能够更好地满足用户需求，提升产品的市场竞 争力。然而，要进行有效的用户研究，需要有一套科学的方法和工具。《用户 至上：用户研究方法与实践》这本书，正是为了帮助读者掌握这些方法和工具 而写的。
各种图(流程图,思维导图,UML,拓扑图,ER图)简介
各种图（流程图，思维导图，UML，拓扑图，ER图）简介流程图1.定义：流程图是对过程、算法、流程的一种图像表示，在技术设计、交流及商业简报等领域有广泛的应用。
2.案例3.计算机语言只是一种工具。
光学习语言的规则还不够，最重要的是学会针对各种类型的问题，拟定出有效的解决方法和步骤即算法。
有了正确而有效的算法，可以利用任何一种计算机高级语言编写程序，使计算机进行工作。
因此，设计算法是程序设计的核心。
对同一个问题，可以有不同的解题方法和步骤。
例如，求1+2+3+…+100，可以先进行1+2，再加3，再加4，一直加到100，也可采取100+(1+99)+(2+98)+…+(49+51)+50＝100+50+49×100＝5050。
还可以有其它的方法。
当然，方法有优劣之分。
有的方法只需进行很少的步骤，而有些方法则需要较多的步骤。
一般说，希望采用方法简单，运算步骤少的方法。
因此，为了有效地进行解题，不仅需要保证算法正确，还要考虑算法的质量，选择合适的算法。
一个计算问题的解决过程通常包含下面几步:a.确立所需解决的问题以及最后应达到的要求。
必须保证在任务一开始就对它有详细而确切的了解，避免模棱两可和含混不清之处。
b.分析问题构造模型。
在得到一个基本的物理模型后，用数学语言描述它，例如列出解题的数学公式或联立方程式，即建立数学模型。
c.选择计算方法。
如定积分求值问题，可以用矩形法、梯形法或辛普生法等不同的方法。
因此用计算机解题应当先确定用哪一种方法来计算。
专门有一门学科“计算方法”，就是研究用什么方法最有效、最近似地实现各种数值计算的，换句话说，计算方法是研究数值计算的近似方法的。
d.确定算法和画流程图。
在编写程序之前，应当整理好思路，设想好一步一步怎样运算或处理，即为“算法”。
把它用框图画出来，用一个框表示要完成的一个或几个步骤，它表示工作的流程，称为流程图。
它能使人们思路清楚，减少编写程序中的错误。
电商数据分析基础知识_副本思维导图
电商数据分析基础知识一、电商数据分析的作用1、熟悉运营现状（1）常以周期来开展数据分析，如日报、周报、月报形式进行系统性分析（2）比如店铺累计客户数上升/下降；营销活动效果是有是无；店铺是盈利/亏损（3）场景举例根据店铺近3月销售额、访客数量、成交转化率、支付订单数、新老客户占比以及付费推广额等多维度的数据来分析①与同期相比店铺运营状态是否良好，若各方面指标均呈现负增长，则说明店铺运营出翔问题，须整改优化②与同行相比店铺各项数据是否达到同行平均值，若没有，需从多方面分析原因，制定解决方案2、深入分析原因比如，通过数据发现商品搜索量增幅较大，须清楚背后的原因，是优化了关键词？还是新访客数量增加？3、预测店铺未来的运营（1）做好科学数据管理，能掌握店铺运营的发展趋势，提前布局，抢占市场先机（2）场景举例通过优化某商品标题关键词，为店铺带来大量流量，短期内提升了商品的转化率，需找出哪些是主力引流词，能提升静默转化率充分积累的相关数据后，需对关键词优化带来的成交转化做预测，比如预测主力关键词未来一周能带来度多少流量......4、及时发现店铺的问题追查一场背后的原因，制定对策5、店铺决策的依据决策需要以客观数据来支撑二、与电商数据分析相关的术语1、流量类术语流量：一定时间段内，访问网店的用户数量。
（1）免费流量①意义不需要支付任何推广费用即产生的流量大多是客户主动访问，具有很强的目的性，且这类流量转化率很高主要源自：客户自主访问、购物车、已购买的商品业绩分享链接等渠道健康的店铺免费流量至少占60%，成本低，可为盈利争取最大空间②独立访问数（ Unique Visitor， UV）一定时间内独立访问王安的用户数以用户的访问IP为基准，同一IP视为一个独立访问数。
③页面访问数（ Page View， PV）同一用户对页面的访问次数，即页面浏览量同一用户对页面多次访问，说明对该页面内容较关注，转化可能性更高④页面访问深度用户一次连续访问的店铺页面数，页面访问数÷独立访问数直观反映网店对用户的吸引力和用户黏性（2）付费流量①意义通常店铺付费流量约占40%②淘宝直通车专为天猫和淘宝商家打造商家设置商品关键词和出价当客户搜索时，推广商品优先展示商家按搜索点击次数付费③钻石展位包括图片、移动广告、视频和明星电偶等多种形式竞价付费的形式，支持按展示付费(Cost Per Mille ,CPM)和按点击量付费(Cost Per Click ,CPC)为商家提供创意投放，数据跟踪、效果监测等推广方案④淘宝客商家创建并公开商品的营销活动，淘宝客对商家的营销活动进行推广和宣传若通过淘宝客成交，商家按一定比例佣金返给淘宝客⑤如意投淘宝系统根据商家设置的佣金比例和商品综合情况，用大数据智能算法，自动推到爱淘宝的搜索结果页和中小网站橱窗展示页面⑥品销宝按千次展示计费，当客户通过受过款输入特定的品牌关键词，只要店铺出价是第一名，即可出现在搜索结果页最上方位置2、转化类术语（1）静默转化率客户不向客服询问的情况，仅通过搜索和比较直接产生成交和转化的行为静默成交用户数/访客数量=静默成交率静默转化率越高，代表客户越信任，减轻客服工足量，降低流量导入成本，利于培养回头客淘宝为商家提供提升静默转化率的主要营销工具支付宝红包优酷会员卡流量钱包淘金币淘话费（2）询单转化率客服的接待商品的详情文案店铺的售后服务（3）免费流量的转化率①商品主图的优化客户搜索关键词，首先看到的是商品主图，比如“促销型主图”要和同行竞品店铺形成强烈视觉对比效果，吸引客户②商品价格的优化过高，客户望而却步；过低，客户不信任③商品详情页的优化需按客户浏览习惯，引导成交（4）付费流量的转化率商品关键词的优化关键词决定索索的流量、排名、权重，所以是提升付费流量转化率的第一步主图与商品的契合度的优化提升主图与商品契合度能降低客户的跳失率营销活动创意的优化如买一送一、全场3折起、小视频、网红直播、粉丝社群等3、运营类术语新访客数：访问店铺的新客户总数老访客数：访问店铺的老客户总数页面停留时间：用户在店铺页面停留的时长商品浏览日均量：用户平均每天查看商品的次数商品详情页浏览量：访问商品详情页的客户总数商品加购物车率：加入购物车总数占访客总数的比重跳失率：客户通过相应入口进入，脂肪为了一个叶念就离开的访问次数占该入口访问次数的比重平均访问深度：用户平均每次连续反问浏览的店铺页面数下单总数：拍下的订单总数下单转化率：店铺下单人数占访客总数的比重支付宝成交件数：用户通过支付宝下单的总数无线端浏览量：无线端访客总数PC 端浏览量：PC端访客总数店铺 DSR（ Detail Seller Rating，即商家服务评级系统）：商品描述相符度、服务态度、物流等综合评分商品收藏数：收藏商品的总访客数已发货订单数申请退换货数客单价：统计期内，每位下单客户的平均交易金额商品销量排行榜人均成交件数当日拍下付款件数4、财务类术语采购额库存量物流成本人力成本办公成本销售额退换货成本活动营销成本付费推广成本5、会员类术语老访客占比回头客回头成交率复购率回头客客单价回头客支付率回头客存留率店铺会员会员等级会员活动福利日三、分类了解电商数据1、行业数据（1）意义以行业为依据，从采集到的数据分析和预测行业趋势，制定和调整运营策略（2）分析方向①市场整体趋势(红蓝海)分析市占率、市场潜在拓展率、市场饱和度②综合排名掌握店铺和商品排名，能有效的开展推广，向同行学习，达到让自己店铺排名和销量提升2、商品数据（1）意义围绕商品本身展开包括商品数量、商品存量、商品上下架的时间（2）内容①商品数量通常以SKU来显示SKU：(Stock Keeping Unit)最小存货单位，每款商品都有自己的SKU 例如：某款商品有5个尺寸，该商品就有5个SKU ②商品存量包括商品品牌数和商品库存量。
数据埋点需求思维导图
数据埋点需求宏观层产品规模新增用户新增注册用户数（日/周/月/年）日活跃用户（DAU）日均使用时长启动次数健康度分析留存日/周/月留存转化崩溃客户端类型a pp版本号崩溃日志崩溃次数渠道分析客户端A ndroidi OS版本分布a pp固件算法产品型号b ong 2s...系统环境正式G MTA pp整体数据指标中间层群体画像基础信息地区性别睡眠日睡眠时间睡眠星级能量日消耗能量值步数日步数心率日基础心率平衡目标完成率（周/月）行为分析日同步次数底部tabbar点击分布点击次数（每次使用app时都点击了哪些tab几次）时间轴数据报告设备我...每个tab停留时间（每次使用app时在每个tab对应页面停留的时间）时间轴数据报告设备我...a pp总路径从进入app至退出app，用户的操作步骤（只获取功能的一级标签，每个功能的具体页面不监控）功能漏斗路径每个功能所有页面跳转的漏斗分析功能使用频次每个功能使用的频次（所有用户平均值），监控功能第一入口即可可从数据库直接拉取分析方法&模型微观层产品功能U ED页面：pageview按钮选项卡/标签（每个标签的点击数）表格（每个cell的点击次数）加载菊花（例如某个页面所有用户的平均加载时长）单选/多选（每个选项选中率）列表（每个list的点击次数）分享分享次数（跟随页面）带来的下载次数（跟随页面）对话框弹出次数框内按钮/标签点击次数s witch on比例智能心率监测消息提醒勿扰模式久坐提醒...这个开关有%多少的人正在使用（on）H5热力图P V&UV路径漏斗自定义小bong龙每级停留时间当前各lv人数......市场运营P V（每张banner图、每篇文章的阅读量）转化率（视运营目的）细节数据：每个page、button、switch、form、listview/t ableview、info、popup等具有可交互性质的都需要记录点击次数。
体验设计原理 行为 情感和细节
例如，我们可以通过分析某个APP的用户行为和情感反应，为该APP优化功能和交互流程；通过产 品的细节，优化配色方案和交互方式等，使用户能够更愉悦地使用该APP。
体验设计原理是提升用户体验的关键所在。通过用户的行为、情感和细节等方面的需求，设计师 可以创造出令人愉悦、有吸引力和易于使用的产品或服务，从而使用户获得更好的使用体验，增 加用户忠诚度和提高企业竞争力。
在情感维度方面，我了解到设计要能到用户的情绪，产品的设计应当有自身的性格。作者强调， 优秀的设计不仅要满足用户的功能需求，更要触动用户的情感，让用户在使用过程中产生积极的 情绪体验。
通过了解用户的情感需求和文化背景，设计师可以创造出更具吸引力和感染力的产品。
在细节维度方面，我看到了细节的重要性，它存在于行为维度和情感维度之中，同时又决定了两 者的完善程度。作者指出，细节是体验设计的关键所在，一个好的设计必须在细节处都考虑到用 户的感受，从整体到局部都做到极致。这让我深刻体会到，只有把每一个细节都做到位，才能创 造出真正优秀的体验。
细节设计在《体验设计原理》中也被视为重要的一环。作者强调，细节设计需要产品的每一个细 节，从视觉、听觉、触觉等多个方面提升用户体验。例如，某些产品通过精美的外观设计和舒适 的触感赢得用户喜爱；某些网站通过优美的背景音乐和视觉反馈使用户感受到品牌的独特气质。 这些都是细节设计的典型应用。
《体验设计原理：行为、情感和细节》一书系统地阐述了体验设计的核心理念和方法。
我们将简要介绍体验设计的概念和重要性。体验设计是指通过用户的需求、行为和情感，以及分 析产品或服务的使用情境，来设计出更符合用户期望的产品或服务。体验设计的目的是创造出令 人愉悦、有吸引力和易于使用的产品或服务，使用户能够获得更好的使用体验，从而增加用户忠 诚度和提高企业竞争力。