国美电器的内部分析

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国美电器的案例分析

国美电器的案例分析

国美电器的案例分析国美电器成立于1984年,是中国最大的家电零售企业之一。

国美电器在全国拥有超过1600家零售店,是家电市场上的主要参与者之一。

然而,该公司在近年来的市场竞争中面临了许多挑战,其股票价格也一度下滑,成为业界的焦点。

国美电器的挑战主要来自以下方面:1.电商侵蚀传统零售业务:2011年以来,京东、天猫等电商平台的迅速崛起,给传统零售企业带来了很大的冲击。

国美电器也不例外。

电商平台的强大推广以及商品价格的优势吸引了大量消费者,从而导致传统实体店的销售额大幅下降。

2.供应链管理不足:由于国美电器的零售业务规模庞大,对其供应链的管理要求异常复杂。

然而,该公司与供应商之间的关系并不协调。

供应商提供的产品质量和售后服务无法达到国美电器的期望,影响了零售商的信誉和声誉。

3.内部经营问题:由于公司发展迅猛,加之管理体系还不够完善,造成国美电器内部的管理、业务和人事等方面存在一些问题。

例如,国美电器曾经涉及涉嫌伪造卡券、客户隐私被泄露等问题,严重影响了公司的公信力与消费者信任,加剧了公司的发展困境。

为了应对市场压力并重新恢复增长,国美电器实施了许多战略:1.加强线下门店的数字化布局:尽管电商对实体店形成了威胁,但实体店仍是面对顾客的最佳渠道之一。

因此,国美电器决定加强线下门店的数字化布局,建立在线上和线下的互通平台。

国美电器体验馆和社区门店不断拓展和升级,为消费者提供更好的渠道体验。

2.提供免费的售后服务:国美电器提高了对供应商的要求,通过建立更好的供应链制度,提供高质量的服务。

国美电器特别强调自己以客户为核心,为消费者提供贴心、全方位的售后服务。

3.开展跨界合作:为了进一步拓展业务,打造自己的品牌形象,国美电器开始把业务拓展到其他领域。

国美电器与中国邮政合作,开了一些实体店,也在北京地铁上开设了自动售货机。

通过这些跨界合作,国美电器打破了传统业务增长的瓶颈,吸引了更多的消费者。

国美电器的这些举措反映了该公司相对的变革和迎合市场竞争的能力不断提升,令人相信它的业务增长会在未来持续。

国美电器反思总结

国美电器反思总结

国美电器反思总结综述国美电器作为一家具有多年历史的电器零售企业,近年来在市场竞争中逐渐失去了竞争优势,出现了一系列问题。

为了寻求企业的可持续发展,国美电器需要对过去的做法进行反思总结,找出问题所在并作出相应改进。

本文将从以下几个方面对国美电器的现状进行反思总结:供应链管理、消费者体验、品牌定位以及电子商务战略。

供应链管理供应链管理是国美电器的核心竞争力之一,但在实际运营中存在一些问题。

首先,供应链的响应速度相对较慢,导致了产品的滞销和滞销。

其次,供应链的透明度和合作伙伴的有效管理也存在不足,导致了库存过高和损失的问题。

此外,供应链中的信息流和物流流程也需要进一步优化,以提高效率。

国美电器可以通过加强与供应商的密切合作,共享信息和资源,以加速产品上市时间。

另外,通过引入先进的供应链管理系统,实现对供应链全程的可视化和自动化管理,以提高供应链的效率和响应速度。

消费者体验消费者体验是国美电器赢得消费者信任和留住客户的关键。

然而,目前国美电器的消费者体验存在一些问题。

首先,购物环境不舒适,导致消费者体验不佳。

其次,售后服务不到位,无法及时解决消费者的问题和需求。

另外,线上线下渠道的一体化和无缝衔接也需要加强。

国美电器可以通过改善线下店铺的布局与装修,提升购物环境的舒适度。

同时,加强培训和管理,提高售后服务的质量和效率。

此外,整合线上线下渠道,提供一体化的购物体验,使消费者能够随时随地购买和享受服务。

品牌定位品牌定位是国美电器树立企业形象和吸引消费者的重要因素。

然而,当前国美电器的品牌定位相对模糊,缺乏独特的竞争优势。

此外,品牌形象与产品质量和价格并不完全匹配,缺乏统一性。

国美电器可以通过重新审视自身的核心竞争力和目标受众,重塑品牌定位。

在品牌传播和营销中,强调国美电器的专业性、品质保证和个性化服务。

此外,建立起品牌形象与产品质量和价格的一致性,强化品牌在消费者心目中的认可度和忠诚度。

电子商务战略电子商务战略是国美电器在互联网时代取得竞争优势的关键。

国美电器简介及组织结构

国美电器简介及组织结构

维 修 中 心
配送中心
国美的组织结构类型:超事业部制
超事业部制的优点:可以减轻公司总部的工
作负荷,同时也强化了对个分公司的领导和有效管 理;
超事业部制的缺点:增加了组织结构的层次
和机构,也增加了需要配备相应的人员和制服所需 的各项费用;
谢谢!
组织结构的重要性
企业组织结构是指企业全体员工为实现企业目标而进行 的分工协作,在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体 系。 随着企业的产生和发展及领导体制的演变,企业组织结 构形式也经历了一个发展变化的过程。组织作为一项重要的 管理职能,其形成和存在的基础在于,由于各种因素的限制, 一个人或几个人的独立活动不能实现既定的目标。在日常生 活和实际工作中,一方面每个人都从属于一个或多个组织, 另一方面多数工作又是由多人合作才能完成。因此,建立一 个良好的组织结构并使之有效地运转,这无论是对个人目标 还是组织目标的实现,都至关重要。
国美电器组织结构
国美简介
国美电器(英文:GOME)集团成立于1987年元月一日,是 中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。 国美电器集团在全国近300个大中型城市拥有直营门店1300 多家,旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性 家电零售品牌,年销售能力1000亿元。2003年、2006年国美电 器相继在香港、澳门开业,迈出中国家电连锁零售企业国际化 第一步;2004年国美电器在香港成功上市;2007年1月,国美 电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并,12月,全面托 管大中电器;2008年3月,控股三联商社,成为具有国际竞争 力的民族连锁零售企业。目前,集团拥有员工(含门店促销员) 近30万人,每年为国家上缴税收达15亿元以上。
核心业务

国美电器SWOT

国美电器SWOT

国美电器SWOT分析前言国美电器(英语:GOME)是中国的一家连锁型家电销售企业,也是中国大陆最大的家电零售连锁企业,2009年,国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。

成立于1987年1月1日。

董事长为张大中。

在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司,及1200多家直营店面。

优势(1)规模优势:第一,国美电器总规模处于绝对领先地位。

门店数量方面,06年末国美电器门店数高出苏宁电器236家;07年,国美电器又间接成功收购大中电器。

收购大中的网络后,国美在北京和上海两大主要城市的门店数量均超过100家,在这两个策略据点形成绝对优势,门店数量远远领先对手。

如今是中国大陆最大的家电零售连锁企业。

在各大城市设立了42个分公司,及1300多家直营门店。

第二,多品牌运作。

国美电器在06年收购了永乐电器销售有限公司,同时在07年底又成功收购了大中电器,08年1月又收购了山西北方电器。

原本永乐电器与大中电器在上海和北京都具有绝对的领先地位,国美电器的收购策略直接提升了它在中心大城市的绝对领先地位。

多品牌战略充分利用了原品牌的知名度,保持前台相互竞争的进取性,利于获取最大的市场份额;同时,多品牌运作可以实现差异化策略,永乐电器和大中电器专注于强势地区,国美电器实现全国均衡发展。

第三,国际化发展的策略。

居于国内市场家电连锁行业的首位并不能使国美得到满足,国美的目标是走国际化发展的道路,成为一个全球化的知名品牌。

家电业的全球化发展已来临,靠规模提升速度,以速度扩大规模,这就是国美电器放眼全球的战略争霸方针。

随着国美在内地市场的快速拓展和势力的增强,其更为重要的发展计划逐渐进入了议事日程。

第四,进军电子商务市场。

2011年4月20日,国美电器宣布旗下电子商务网站全新上线。

投资5000万元,全面进军电子商务。

(2)品牌优势:2005年8月由世界品牌实验室和世界经理人周刊联合主办的世界品牌大会,公布《中国500最具价值品牌》排行榜位,国美居家电连锁行业第一。

国美内部环境分析第四组

国美内部环境分析第四组

国美使命——成就品质生活国美愿景——在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一核心价值——企业利益高于一切敬业感恩诚信正直知行合一立规兴业追求卓越核心价值是国美全体员工的共同信仰。

国美相信只有坚持这六项核心价值,才能在未来的发展中保持正确的方向,才能真正成为世界级的优秀企业,才能获得企业的可持续发展,最终实现企业基业常青。

经营之道——创新开放合作竞争经营之道是国美经营的基本指导原则,是对过去成功经验的总结,是对企业未来生存必备条件的系统认知。

国美经营的成功与否,取决于企业是否具备足够的创新能力,是否能够保持持续的开放心态,是否能够与上游厂家密切合作,是否能够在竞争中不断获取竞争优势。

人才理念——品德为先文化认同选贤用能公平竞争业绩导向奖惩分明团结协作共同成长人力资源是公司的第一资本,国美始终重视人才队伍建设。

国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才;坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才;坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才;坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。

国美精神——待客如友快乐服务言行必果敢于负责创新务实精益求精待客如友、快乐服务是国美的服务精神。

国美人视客户为朋友,以服务客户为最大的快乐,以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。

言行必果、敢于负责是国美的执行精神。

国美人必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令,做到言必信、行必果,敢于负责。

创新务实、精益求精是国美的工作精神。

国美人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、点滴改善。

核心竞争力在策划造就的奇迹中,最经典的案例莫过于国美。

国美能够做到今天这种地步,很大程度上受益于其独特策划方式下的“国美三招”:第一招是“动摇军心”。

国美在新店开张前1~4个月内在当地媒体多次大幅刊登招聘启事和广告,招聘启事允以高薪厚禄动荡当地家电渠道人员军心,广告则承诺消费者“天天低价”。

第二招是“开业震慑”。

国美在开业前均要精心策划推出“特价机”:如市面上29寸平面彩电还是3000元上下时,国美能推出699元的特价机,极端的时候甚至推出过一元的“特价机”,造成开业人山人海,场面火爆。

国美组织结构分析

国美组织结构分析

竞争策略
在上世纪80年代末就采取了差别化竞争策略。 在凭票供应的卖方市场,绝大多数国有商家 采用“抬高售价、大量批发,以图厚利”的 经营方式,但是,黄光裕却反其道而行之, 决定走“坚持零售,薄利多销”的发展之路。 黄光裕拥有原始生意人的精明,再加上他的 审时度势,居然在那个时代就采取了差别化 的竞争策略,使得国美走上了快速的发展道 路。
• 如今的国美电器,在连锁化程度、管理水平、经营 业绩和企业文化建设等方面已在同行业中遥遥领先, 成为中国家电零售业的第一品牌,正向着“成为全 球顶尖家电连锁零售企业”的长远战略目标持续快 速前进。 • 该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联 合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第五 十三,2007年度中国企业500强排名中名列第三十 2007 500 七。2008年,在世界品牌价值实验室编制的“中国 购买者满意度第一品牌”中排名第5位。 • 2011年,开始扩张提速,计划新开400家左右 门店。 • 2011年9月,《福布斯》公布2011年亚洲上市 企业50强榜单,国美电器位列第14位,成为亚洲唯 一入选的家电零售品牌。[1]
企业发展历程
• 1987年元月一日,国美电器在北京创立了第一家以经营 各类家用电器为主仅不足一百平米的小店。 • 目前,国美电器已成为中国驰名商标,并已经发展成为中 国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企 业。同时国美位居全球商业连锁22位。在北京、天津、上 海、青岛、成都、重庆、西安、广州、深圳等国内160多 个城市以及香港、澳门地区拥有直营店560余家,10多万 名员工,成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销 商。在国家商务部公布的2004年中国连锁经营前30强中, 国美电器以238.8亿元位列第二,并再次蝉联家电连锁第 一名;在国家商务部公布的2005年中国连锁经营前30强 中,国美电器以498.4亿元位列第二,并再次蝉联家电连 锁第一名,继续领跑中国家电零售业。2004年底,国美 电器基本完成在中国大陆地区的一级市场的网络建设,同 时扩展到较为富裕的二、三级市场,并制定了2008年实 现销售额1200亿元的目标。

国美电器集团的股权结构及制度的优点和缺点

国美电器集团的股权结构及制度的优点和缺点

国美电器集团的股权结构及制度的优点和缺点国美电器集团的股权结构及制度的优点和缺点股权结构及制度是一个公司治理的核心要素,对于国美电器集团这样的大型企业来说尤为重要。

国美电器集团是中国最大的家电零售企业之一,拥有众多股东和复杂的股权结构。

本文将从国美电器集团的股权结构及制度的优点和缺点两个方面进行分析。

一、股权结构的优点1. 分散风险:国美电器集团的股权分散,股东较多,不会因为某一大股东的行为对集团产生过大的影响,分散了风险。

2. 引入战略投资者:国美电器集团通过引入战略投资者,可以充分利用其资源和市场经验,并分享其技术和管理经验。

3. 提高市场活力:股权分散的股权结构使得国美电器集团能够吸引更多的投资者,提高市场活力,增加流动性,使股票更容易买卖。

4. 改善公司治理:股权分散的股权结构可以提供更好的公司治理环境,减少了大股东的权力过大导致的资源挥霍和操纵等问题。

二、股权结构的缺点1. 决策难度:国美电器集团的股权结构较为复杂,股东众多,决策过程相对较难。

这可能导致决策效率降低,难以迅速做出重要决策。

2. 利益冲突:由于股东众多,其利益可能存在冲突。

不同股东的利益诉求不同,往往会导致冲突产生,降低了集团的整体利益。

3. 缺乏长期投资:由于股东众多,股权分散,个别股东可能会缺乏长期的投资意愿,这可能导致公司管理层难以进行长期规划和发展。

4. 安全问题:股东众多,容易发生股权转移和转让的纠纷问题,也容易受到不法行为的侵害。

三、股权制度的优点1. 规范公司运行:国美电器集团的股权制度可以规范公司的运行,明确股东权益与责任,有利于公司健康、稳定发展。

2. 促进资源整合:通过股权制度,国美电器集团可以促进不同股东之间的资源整合,实现优势互补,提高竞争力。

3. 保护中小股东权益:股权制度可以保护中小股东的合法权益,避免大股东操纵股权,损害中小股东的利益。

4. 增强公司治理:股权制度可以加强公司治理,减少操纵股权等不法行为,提高集团的整体运营效率。

国美组织结构.ppt

国美组织结构.ppt

国美管理组织结构
宣告52亿元合并永乐后,国美电器“掌门人”黄光裕第五次 调整公司架构。
6级垂直管理 国美新组织架构将是董事长、8人决策委员会、总经理(CEO)、常 务副总、5个副总、15个中心的总监的6级垂直管理模式。
据了解,国美电器集团此次在原有的董事长、决策委员会、 总经理架构之下,新设置一位常务副总经理、5位副总经理。负责 财务的副总经理周亚飞出任决策委员会主席。
(9) 签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同 书、报表与重要文件、资料;
(10) 签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员; (11) 在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控; (12) 行使法定代表职权;
主要职位职责
总经理General Manager岗位职责 岗 位:总经理 职责范围:总经理为集团公司企业最高行 政管理领导人,对集团公司企业全局业务全面负责。职责 如下: 一、组织召开总经理办公会议,贯彻落实会议决议。 二、全面负责、主持集团公司的日常经营、行政和业务活 动,努力营造良好的企业发展运营内外部环境。 三、拟订和组织实施集团公司全局业务发展规划、年度经 营计划,负责完成责任目标和年度计划。 四、拟订和组织实施集团公司内部管理机构设置方案。对 集团公司重大投资、经营活动正确决策,认真领导,杜绝 重大事故、失误发生。 五、拟订集团公司的基本管理制度 并制定完善的规章,负责各项制度落实,严格纪律,树立 正气。
(3) 检查董事会议决议的实施情况,并向董事会提出报告;
(4) 提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解 聘,并报董事会批准和备案;
(5) 根据总经理的提议,审核公司中层管理人员和高级技术人 员的聘任、薪酬和解聘;
(6) 审核总经理提出的各项发展计划及执行结果;

企业经营管理实践案例国美电器案例分析

企业经营管理实践案例国美电器案例分析

企业经营管理实践案例国美电器案例分析国美电器是中国知名的家电连锁企业,成立于1989年,总部位于广东广州。

多年来,国美电器先后收购了多家家电企业,形成了庞大的连锁销售网络,产品涵盖了家电、数码产品、通信产品等多个领域。

然而,在2024年时,由于金融危机和内部管理问题,国美电器陷入了严重的经营困境。

本文将对国美电器的案例进行详细分析,并提出相关的管理建议。

首先,国美电器的经营困境主要源于内部管理问题。

在过去的发展中,国美电器过于强调规模扩张,忽视了内部管理的重要性。

管理层对线下门店的运营缺乏有效的监控和控制,导致了资源的浪费和成本的不断上升。

此外,国美电器在产品采购和供应链管理方面也存在问题,导致了产品库存过剩和资金链断裂。

这些问题的产生与国美电器对内部流程和系统的重视程度不高有关。

其次,国美电器的经营困境与外部环境的变化也有关。

在金融危机的影响下,国内家电市场萎缩,消费者需求减少,竞争变得更加激烈。

在这样的背景下,国美电器的传统线下销售模式受到了冲击,没有及时调整战略,无法适应市场的变化。

同时,互联网的快速发展也给传统家电零售业带来了巨大的冲击,国美电器未能及时抓住互联网的机遇,错失了发展的良机。

针对上述问题,国美电器在经营管理上采取了一系列的调整和改进措施。

首先,国美电器加强了内部管理体系的建设,提升了线下门店的管理水平和运营效率。

其次,国美电器加大了对供应链的优化力度,降低了库存成本和资金需求。

此外,国美电器还积极拓展互联网渠道,推出了线上购物平台,并与多家电商进行战略合作。

这些举措的实施有效提升了国美电器的竞争力和市场影响力,使其逐渐摆脱了经营困境。

综上所述,国美电器的经营管理实践案例展示了企业在面临困境时需要及时调整战略和加强内部管理的重要性。

企业在规模扩张的同时,也要注重内部流程和系统的建设,提高运营效率和降低成本。

此外,企业还需要灵活应对外部环境的变化,积极拓展新的销售渠道,抓住市场机遇。

国美环境分析

国美环境分析

4、技术环境
• 随着信息技术和管理理论的结合,各种高效的企业管理信 息系统的建立和完善,提高了企业在各个环节的效率,使 企业的管理与决策趋于科学化、高效化、简单化、节能化。 国美电器已经成功完成了ERP技术的整合,基本实现了信 息化经营管理。 • 电子商务的发展,将“虚拟商场”得到巨大的发展,为企 业开拓了新的销售渠道。网上购物必将成为一种新的购物 模式。2010年8月30日发布的《中国电子商务报告(20082009)》显示,2009年中国电子商务交易额达到3.8万亿元人 民币,网络购物交易额达到2586亿元人民币,同比分别增 长21.7%和105.8%。 • 国美电器已率先开通了自己的网站和“网上商城”栏目, 增加了销售渠道,提高了销售质量和客户服务质量。
• 从上述的分析可知:目前我国家电市场的竞争主要来自行 业内部及供应者、购买者之间的竞争。另外国外连锁企业 的进入也给我国家电连锁业带来一定的威胁。为此我国家 电连锁业要在激烈的竞争中取胜,必须采取有效的竞争策 略。
三、国美内部环境分析
(一)资源分析
1、企业形象资源
国美在长期的经营活动中,很重视公司品牌形象的树立和维护。每 年几千万元的广告投入,各类媒体高密度,全方位的宣传报道,希 望将国美电器公司的良好商誉在消费者中广泛传播。在不断扩大规 模的同时,国美也不断加强店面形象的统一。店内销售区域规划整 齐有序,POP海报悬挂统一,工作人员统一着装,构成了国美电 器公司一道绚丽的风景线。 然而,在家电行业中,国美却背上了一个“价格杀手”的骂名。 国美的低价策略,打乱了厂家在全国市场的价格局面,于是对其它 经销商和终端有很大的冲击,于是厂家痛恨国美。尤其让厂家痛恨 的是,国美不单单是打价格战,还通过新闻宣传来炒作价格战,经 常让厂家陷入被动。

篇公司治理与内部控制案例国美

篇公司治理与内部控制案例国美
篇公司治理与内部控制案例国美
目录
• 公司背景介绍 • 公司治理结构 • 内部控制体系 • 案例分析:国美电器控制权之争 • 改进建议与展望
01
公司背景介绍
Chapter
公司概况
国美电器成立于1987年,总部位于北京,是中国最大的 家电零售连锁企业之一。
公司以家电零售为主业,涵盖了家电、家居、家装等多 个领域,拥有全国性的销售网络和完善的供应链体系。
高管团队结构与职能
高管团队构成
国美的高管团队包括首席执行官、首 席运营官、首席财务官等高级管理人 员。
高管团队职责
高管团队负责公司的日常经营管理和 执行董事会决策,推动公司业务发展 ,实现经营目标。
03
内部控制体系
Chapter
内部控制环境
01
02
03
组织架构
国美的组织架构清晰,各 部门职责明确,有利于内 部控制的实施。
05
改进建议与展望
Chapter
优化公司治理结构
建立健全董事会制度
强化监事会作用
完善董事会组织架构,明确董事会职 责权限,确保董事会有效履行决策和 监督职能。
明确监事会职责,加强监事会建设, 提高监事会的独立性和监督能力。
优化股权结构
通过引入战略投资者、优化股东结构 等方式,实现股权多元化,提高公司 治理水平。
控制。
随后,陈晓接任国美电器主席 ,并开始对国美电器进行一系
列的改革。
2010年5月,黄光裕家族试图 收回对国美电器的控制权,引 发了国美ห้องสมุดไป่ตู้器控制权之争。
经过数月的斗争,黄光裕家族 最终未能成功收回控制权,陈 晓继续担任国美电器主席。
控制权争夺对公司治理的影响

国美电器案例分析

国美电器案例分析

2 国美战略分析
行业新加入者的威胁
1、本土和国外大型零售企业。如:沃尔玛、美好家园等,这些企业都拥有 较强的经济实力,并且现在也涉及到小型家电,当他们对家电行业进一步了 解和熟悉后,面对家电连锁企业火爆的市场,很有可能加大对家电市场的资 本投入和扩大规模发展。此类企业不但在经济实力上不容轻视,其在市民心 中也占有一定的地位,更容易培养顾客忠诚度。本土化的经营机制更适应消 费者的消费习惯,同时在得到政府的政策支持以及公关方面都有很大的优势。 2、未进入主要市场的家电连锁企业。这类潜在进入者对家电行业十分熟悉, 资本积累丰富,在品牌经营和服务有自己独特的战略,能在短时间内运用大 量资本投资进行高密度的宣传推广,以迅速进入主市场的目的。 3、来自国际家电连锁企业的威胁。自从我国加入WTO以来,国际资本纷纷 进入中国,这类企业拥有雄厚的资金和优良的管理理念,会给国内家电企业, 尤其是国美、苏宁等企业龙头带来强大冲击。
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2 国美战略分析 资产资源
2 国美战略分析
组织资源: (组织结构)
控制权之争导 致国美董事会 等高级管理层 的成员以及结 构处于不稳定 状态。利益团 体的对立导致 企业日常事务 管理的效率降 低。企业运营 出现大量问题。
2 国美战略分析
国美电器的内部条件分析——能力分析
国美电器2009年财报显示,国美电器2009年营收426.68亿元,净 利润14.09亿元,比上一年增长34.45%,每股基本盈余为0.103元,综 合毛利率由16.94%增长到17.32%。
从影响因素上看,收入状况对家电影响40%,家电价格26% ,电力消费20%,用水环境占14%。
再从购买环境看,男性决策占55%,比女性比重大,40%的 消费者认为专卖店的服务最好,52%的消费者更喜欢在比较近的 商店购买。

国美组织结构分析-18页文档资料

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经济理念
在计划经济时代就拥有了市场经济的理念。当国营 商店对于广告的认识还停留在“卖不动的商品才需 要广告”的经营理念时,黄光裕第一个想到利用 《北京晚报》中缝打起“买电器,到国美”的标语, 每周刊登电器的零售价格。为了避免“消费者看了 广告也不知到何处买产品”的情况发生,黄光裕说 服那些用美金做产品形象广告的外国厂家与国美合 作打广告,既让厂家广告开支得以减少,又让消费 者“看得到买得到”;进而黄光裕又向厂家要求, 赠予国美一些样品作展示,并开设相应的产品专柜, 使顾客能看、能摸,现场就能买到。
象;形成了“选、用、育、留并重”的人才战略。
• 如今的国美电器,在连锁化程度、管理水平、经营 业绩和企业文化建设等方面已在同行业中遥遥领先, 成为中国家电零售业的第一品牌,正向着“成为全 球顶尖家电连锁零售企业”的长远战略目标持续快 速前进。

该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联
合发布的2019年度中国企业500强排名中名列第五
竞争策略
在上世纪80年代末就采取了差别化竞争策略。 在凭票供应的卖方市场,绝大多数国有商家 采用“抬高售价、大量批发,以图厚利”的 经营方式,但是,黄光裕却反其道而行之, 决定走“坚持零售,薄利多销”的发展之路。 黄光裕拥有原始生意人的精明,再加上他的 审时度势,居然在那个时代就采取了差别化 的竞争策略,使得国美走上了快速的发展道 路。
各事业部门之间可以有比较、有竞争。由此而 增强企业活力,促进企业的全面发展。
各事业部自主经营,责任明确,使得目标管理 和自我控制能有效的进行,在这样的条件下, 高层领导的管理幅度便可以适当扩大。
这有利于培养全面管理人才,为企业的未来发展储备 干部。
事业部作为利润中心,既便于建立衡量事业部及其经 理工作效率的标准,进行严格的考核,易于评价每种 产品对公司总利润的贡献大小,用以指导企业发展的 战略决策

国美电器控股有限公司治理结构分析范文大全

国美电器控股有限公司治理结构分析范文大全

国美电器控股有限公司治理结构分析范文大全第一篇:国美电器控股有限公司治理结构分析国美电器控股有限公司治理结构分析摘要“国美控制权争夺战”向国人展现了一场股东之间的多方博弈、家族企业向公众公司的转变过程。

国美电器正处于家族企业向公众公司转变的不稳定时期,易出现反复。

关键词国美电器;治理结构;完善公司治理结构的内涵根据广义的公司治理,公司治理结构包括内部治理结构和外部治理结构。

内部治理结构是以产权为主线,为实行事前监督而设计的内在制度安排,主要研究公司内部股东大会、董事会、监事会和经理层的权利和责任及其相互制衡关系。

外部治理结构是以竞争为主线的外在制度安排,主要研究公平的竞争环境、充分的信息机制、客观的市场评价以及优胜劣汰机制,还包括政府和社区对公司所进行的治理。

国美电器控股有限公司治理结构分析(一)内部治理结构分析1.前阶段——混合家族治理模式混合家族企业的治理就表现为混合家族治理模式,是指企业管理介于“人治”和“法治”之间,职业经理人和家族成员共同分享企业控制权的一种家族治理模式。

从借壳上市到2008年底,黄光裕与其妻杜鹃的持股比重居高不下,最高时接近70%,最低时也超过35%。

期间,两人同时在国美董事会担任执行董事。

此外,除独立非执行董事外的其他董事和高层管理人员绝大多数是在国美上市前就跟随黄光裕多年的“黄氏干将”。

黄光裕通过对股东大会、董事会和管理层的控制而握有对国美的绝对控制权,从而产生了以下内部治理问题。

(1)“一股独大”使股东大会流于形式。

一方面,根据资本多数决原则,在股东大会上中小股东的意志往往被控股股东的意志所吸收和征服,影响了中小股东参与公司治理的积极性。

另一方面控股股东滥用资本多数决原则,通过操纵股东大会实现其不正当利益,股东大会功能被严重扭曲。

大股东利用资本优势,可以通过操纵董事会以及经理层,进而损害广大中小股东的利益。

(2)体现大股东意志的“一言堂”董事会。

一方面,决策效率提升的同时决策风险也增大,其他董事参与决策的权利受到限制,意见被轻易忽略。

国美内部环境分析

国美内部环境分析

国美内部环境分析公司概况国美电器成立于1987年元月一日,是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。

国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1500多家,年销售能力1500亿元以上。

2003年国美电器在香港开业,迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步; 2004年国美电器在香港成功上市。

2009年以来,国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略,以不断调整变化的服务模式满足客户的需求,于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。

国美电器持续的以满足消费者需求为导向,进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心,进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长,并注重精细化管理,领导中国家电零售市场。

作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业,国美电器坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务,国美品牌得到中国广大消费者的青睐。

本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念,国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系,成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。

国美使命——成就品质生活国美愿景——在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一经营之道——创新合作人才理念——品德为先文化认同选贤用能公平竞人才理念——品德为先文化认同选贤用能公平竞一财务分析(1)、销售利润率(2):主营业务毛利率(3):营业利润率(4):每股净利润(EPS)(5):市盈率二生产经营状况1.国美的主营产品售卖各式各样的国际及国产品牌(包括海尔、LG、三星、索尼、松下、惠而浦及西门子)的电器及消费电子产品。

这些产品可分为七大类:影音、冰箱及洗衣机、空调、通讯、电脑、小型家电和数码产品(具体产品如下表3)。

表3 国美电器的主营业务2.企业海外市场拓展2003年11月,国美在香港的第一家门店——旺角商城成功开业,标志着国美在实施国际化战略道路上迈出了关键性的一步,国美也由此成为中国家电零售领域走向海外的第一商家。

国美电器调研报告

国美电器调研报告

国美电器调研报告国美电器是中国领先的家电零售商,也是国内最知名的家电品牌之一。

本调研报告将对国美电器进行分析和评价,以便为投资者提供有关这家公司的全面信息。

一、公司概况国美电器创立于1984年,总部位于中国北京市。

多年来,国美电器迅速发展成为中国最大的家电零售商之一,拥有超过2000家门店,覆盖全国各个城市。

国美电器以提供丰富的产品选择和优质的服务而闻名,成为中国消费者购买家电产品的首选。

二、市场竞争力分析1.产品和品牌优势:国美电器拥有丰富的产品选择,包括家电、数码产品、家具等。

同时,国美电器也与许多国际知名品牌建立了合作关系,如索尼、三星、格力等。

这些合作使得国美电器在产品和品牌方面具有较大的竞争优势。

2.价格竞争力:国美电器通过与供应商的合作以及自身的规模优势,实现了较低的采购成本,可以以较低的价格销售产品。

这也成为了国美电器在市场竞争中的一大优势。

3.线上线下整合:国美电器将线上线下销售渠道相结合,形成了一个完整的销售网络。

消费者可以通过国美电器的官方网站、线下门店以及移动应用程序购买产品。

这种线上线下整合的销售模式,使得国美电器更好地满足了消费者的需求,提升了市场竞争力。

三、财务情况分析国美电器在过去几年中一直保持着良好的财务状况。

截至2019年底,公司实现了年营业收入约为1000亿元人民币,同比增长了12%。

此外,国美电器的净利润也在稳步增长。

2019年,公司实现了约为30亿元人民币的净利润,同比增长了20%。

这表明国美电器在近年来取得了良好的业绩。

四、风险和挑战1.市场竞争激烈:家电市场竞争激烈,国美电器面临来自其他零售商的竞争压力。

此外,线上电商的崛起也对国美电器造成了一定的威胁。

2.经济波动:国美电器的业绩受到宏观经济状况的影响。

经济下行可能导致消费者购买力下降,从而对国美电器的销售额产生负面影响。

五、发展建议1.增强线上线下整合:国美电器可以继续加大对线上线下销售渠道的整合力度,提升品牌曝光度并提高销售额。

国美电器的内部分析

国美电器的内部分析

国美电器的内部分析一、财务比率分析在过去的几年里,全球经济发展趋势总体下滑,加之行业间的竞争日趋激烈,家电零售业的经营压力也逐渐加剧,尤其在2012年里,国美经受了前所未有的挑战。

下面对其过去几年的财务状况进行详细分析,从而更直观的了解国美所面临的挑战。

1.偿债能力分析。

偿债能力是指企业偿还各种到期债务的能力。

偿债能力分析是企业财务分析的一个重要方面,通过这种分析可以揭示企业的财务风险。

偿债能力分析主要分为短期偿债能力和长期偿债能力分析。

其中流动比率、速动比率、资产负债率是其中的重要指标。

流动比率是企业流动资产与流动负债的比值,是衡量企业短期偿债能力的一个重要的财务指标,这个比率越高,说明企业偿还流动负债的能力越强。

该比率在2:1左右比较合适。

从上图可以看出,2009年~2012年国美的流动比率处在1.1~1.5之间,未达到理想数值,流动负债得到偿还的保障不大。

速动资产是速动资产与流动负债的比值,速动比率越高,说明企业的短期偿债能力越强。

一般认为速动比率1:1比较合适。

2009年~2012年国美速动比率均低于1,说明短期偿债能力较差。

因此要优化资本结构,增加可变现资产的比例。

资产负债率是企业负债总额与资产总额的比率,其反映企业偿还债务的综合能力,这个比率越高,企业偿还债务的能力越差,财务风险越大。

2009年~2012年资产负债率维持在60%总体呈下降趋势,说明长期偿债能力逐渐增强,财务风险减小。

2.盈利能力分析。

盈利能力是指企业获取利润的能力。

评价企业盈利能力的财务比率主要有销售毛利率、销售净利率、净资产收益率等。

销售毛利率是企业的销售毛利与营业收入净额的比率,毛利率越大,说明企业通过销售获取利润的能力越强,国美2009年~2012年毛利率呈逐年上升趋势,主要是由于国家相关政策的实施导致行业整体呈上升势头,获利能力逐年增强。

销售净利率是企业净利润与营业收入净额的比率,该比率越高说明企业通过扩大销售获取收益的能力越强。

国美内外部环境分析

国美内外部环境分析

国美的内外部环境分析一、国美基本概况国美电器有限公司(以下简称国美)作为中国最大的家电零售连锁企业,成立于1987年元月一日,是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。

始终坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,得以蓬勃发展。

在国家商务部公布的全国商业连锁前三十强排名中,国美连续多年蝉联中国家电连锁第一、中国商业连锁第二,持续领跑中国家电零售连锁业。

本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念,与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系,成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。

2003年国美电器在香港开业,通过香港和澳门市场积累经验,为国美未来走向国际市场奠定基础。

2004年国美电器在香港成功上市。

但是2009年时国美历史上麻烦最多的一年。

去黄光裕化并没有让国美脱离危险,经营利润下滑,家电行业风云变幻,美国金融危机灾难重重,国美自身的问题在外部环境恶化的情况下,经营处处显现雪上加霜之势。

二、国美外部分析(一)一般环境分析(1)政治环境政治环境包括了一个国家的社会制度,执政党的性质,政府的方针、政策、法令等. 中国的政治稳定,逐步走向和谐社会,国家主要的工作任务是以发展经济为中心,人民安居乐业,从而给企业营造良好的环境。

国家的方针政策,国家或地方政府所颁布的各项法规、法令和条例等对企业的影响也比较大,如物价政策、货币政策、《反垄断法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等等,都会是企业经营过程中必须得注意的问题,因为这些方面会从各方面上影响人们的购买能力、购买意愿,和影响到企业在经营活动中的战略调整。

政治环境的分析是企业经营管理活动的重要依据。

它决定了企业管理活动的方向和行为准则,共同对企业管理活动产生影响和发挥作用。

(2)经济环境2009年国内生产总值(GDP)335353亿元,比上年增长8.7%,城乡居民收入稳定增长,全年城镇居民家庭人均总收入18858元。

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国美电器的内部分析一、财务比率分析在过去的几年里,全球经济发展趋势总体下滑,加之行业间的竞争日趋激烈,家电零售业的经营压力也逐渐加剧,尤其在2012年里,国美经受了前所未有的挑战。

下面对其过去几年的财务状况进行详细分析,从而更直观的了解国美所面临的挑战。

1.偿债能力分析。

偿债能力是指企业偿还各种到期债务的能力。

偿债能力分析是企业财务分析的一个重要方面,通过这种分析可以揭示企业的财务风险。

偿债能力分析主要分为短期偿债能力和长期偿债能力分析。

其中流动比率、速动比率、资产负债率是其中的重要指标。

流动比率是企业流动资产与流动负债的比值,是衡量企业短期偿债能力的一个重要的财务指标,这个比率越高,说明企业偿还流动负债的能力越强。

该比率在2:1左右比较合适。

从上图可以看出,2009年~2012年国美的流动比率处在1.1~1.5之间,未达到理想数值,流动负债得到偿还的保障不大。

速动资产是速动资产与流动负债的比值,速动比率越高,说明企业的短期偿债能力越强。

一般认为速动比率1:1比较合适。

2009年~2012年国美速动比率均低于1,说明短期偿债能力较差。

因此要优化资本结构,增加可变现资产的比例。

资产负债率是企业负债总额与资产总额的比率,其反映企业偿还债务的综合能力,这个比率越高,企业偿还债务的能力越差,财务风险越大。

2009年~2012年资产负债率维持在60%总体呈下降趋势,说明长期偿债能力逐渐增强,财务风险减小。

2.盈利能力分析。

盈利能力是指企业获取利润的能力。

评价企业盈利能力的财务比率主要有销售毛利率、销售净利率、净资产收益率等。

销售毛利率是企业的销售毛利与营业收入净额的比率,毛利率越大,说明企业通过销售获取利润的能力越强,国美2009年~2012年毛利率呈逐年上升趋势,主要是由于国家相关政策的实施导致行业整体呈上升势头,获利能力逐年增强。

销售净利率是企业净利润与营业收入净额的比率,该比率越高说明企业通过扩大销售获取收益的能力越强。

国美由于门店改造扩张使收入增长减缓,费用居高不下,因此销售净利率呈下降趋势,由于在2012年国美电器出现了严重的亏损,因此销售净利率以及净资产收益率均出现了负值,在激烈的行业竞争中,盈利能力逐渐减弱。

增加主营业务收入,控制费用是提高销售净利率的关键。

3.营运能力分析。

营运能力反映了企业资金的周转状况。

资金周转状况好,说明企业的经营管理水平高,资金利用率高。

评价企业的营运能力常用应收账款周转率、存货周转率、总资产周转率等。

应收账款周转率是企业一定时期赊销收入净额与应收账款平均余额的比率。

该比率反映了企业应收账款的周转速度,该比率越高,说明应收账款的周转速度越快、流动性越强。

由于“家电下乡”和“以旧换新”政策的实施,使应收账款周转率呈下降趋势,说明应收账款占用资金数量过多,影响企业的资金利用率,因此应重视应收账款的回收减少坏账。

存货周转率是企业一定时期的销售成本与存货平均余额的比率,该比率越高,说明存货周转速度越快,企业的销售能力越强,企业的资产流动性较好,资金利用效率较高。

2009年~2012年存货周转率呈下降趋势,说明存货的流动性降低,库存管理不力,而造成存货积压,这也是国美总体竞争力下降的一个重要原因。

因此要加强库存管理,避免存货积压。

二、企业行政方面的图表国美的组织结构类型:超事业部制超事业部制又叫做“执行部制”,是在事业部制组织结构的基础上,20世纪70年代美国和日本的一些大公司又出现了一种新的管理组织结构形式。

它是在组织最高管理层和各个事业部之间增加了一级管理机构,负责管辖和协调所属各个事业部的活动,使领导方式在分权的基础上又适当的集中。

这样做的好处是可以集中几个事业部的力量共同研究和开发新产品,可以更好的协调各事业部的活动,从而能够增强组织活动的灵活性。

超事业部制的优点:可以减轻公司总部的工作负荷,同时也强化了对各分公司的领导和有效管理.超事业部制的缺点:增加了组织结构层次和机构,也增加了需要配备相应的人员和制服所需的各项费用三、内部因素评价(IFT)矩阵总加权分数远高于2.5,因此内部条件处于优势四、市场定位1.网络布局细化管理2.保持低价杀手的威力3.买、送、修一包到底的服务五、优劣势优势:成功完成了ERP技术的整合,基本实现了信息化经营管理“网上商场”的建立、扩张和完善,再增加了销售渠道门店营运能力得到极大地改善,单店效益提高,新模式改造有条不紊地进行产品低价政策优势强融资能力强物流网络系统完善企业执行能力强劣势:与供应商关系较紧张企业高级管理层、股东之间矛盾大,战略实施受阻企业的资金压力较大门店租金高,租赁比和综合物业成本也较高资源未能完全整合企业盈利模式单一,增值服务价值低,质量不理想手机市场和小家电市场占有率低企业品牌和声誉受损,企业文化建设缺陷六、营销战略(一)低成本战略低成本战略的核心是企业通过一切可能的方式和手段,降低企业的成本,成为市场竞争参与者中成本最低者,并以低成本为竞争手段获取竞争优势。

低成本优势通常来源于两个方面:一是如果以低于竞争者的价格销售,将可以低价冲击和渗透市场,获得更高的市场占有率,市场占有率的提高又会促进生产规模的扩大,从而对竞争者设置规模门槛,规模的扩大又会降低成本,从而对竞争者设置成本门槛;二是如果以与竞争者相同或相近的价格销售产品,成本优势转化为财务优势,低成本企业将获得更高的利润率。

如果一个企业能获得并保持一个整体成本领先地位,并能以行业平均成本水平或接近行业平均成本水平来为其产品定价,那么,它将会成为行业中高水平的经营者。

国美的低成本战略主要体现在以下几点:1.实行包销制通常,销售商为了减少资金占压,与厂家合作时大多采用代销形式,即使同意经销,也不轻易承诺销售量。

国美经过慎重考虑和精心论证,决定以销售量向厂家表示合作诚意。

国美与多家生产厂家达成协议,厂家给国美以优惠政策和优惠价格,而国美则包销产品,即承诺经销责任,且保证相当大的销售量。

这种越过中间商,与厂家直接贸易的营销模式,使国美在商品成本上获得了比较优势,带动销量大增。

2.大规模低价采购随着在全国连锁店数目和销售量的增加,国美频频抛出大额定单。

2000年10月国美推出千万元彩电采购大招标,厦华、索尼先后接标,国美分别与之签订了1800万和2564万元采购合同,彩电采购总量达10850台。

随后,国美又开出亿元采购订单,分别与荣事达和TCL签订8000万元和1.5亿元的销售合同,被经济学家称为“商业资本”重新抬头。

2002年2月国美在全国推出“差价补偿”承诺,以进一步突出规模销售所体现的价格优势,并受到消费者热烈欢迎。

2002年12月,国美在北京召开“2002年中国彩电高峰论坛”,推出国美彩电“新科技一族”,并与众厂家签订了总额为32亿元的彩电包销协议。

国美频频抛采购大单意味着中国“商业资本”的抬头,同时也引发了家电行业厂商的供销模式革命3.提高市场占有率波特认为,可以通过巨大的相对市场占有率来获得低成本,因为前者可以通过规模经济,市场能力和经验曲线效益为公司带来成本优势。

2006年7 月24 日,国美电器和中国永乐发布公告称,国美以52.68 亿港元的“股票+现金”形并购永乐。

国美与永乐合并后,双方年销售额将突破700亿元,如果再加上永乐之前操作收购的大中,三者门店总数将突破800 家,年销售额超过900 亿元,形成一个家电连锁的“巨无霸”,其规模将为中国第二大家电连锁企业苏宁的3倍。

通过并购,国美在中国的市场占有率将由9% 上升至14% ,而拿下永乐盘踞的上海后,在京沪的市场占领将超过70%(二)差异化战略2005年年底开始,国美的掌门人黄光裕打造了一个新的家电连锁品牌——鹏润电器,鹏润电器定位于高端家电连锁品牌,转变以前国美家电低价的品牌形象和美誉度低的不良品牌印记。

然而时至今日,鹏润电器似乎前景暗淡,不时曝出经营困难的新闻。

在与永乐合并后,国美将在今年重点实行门店差异化经营战略,门店将细分为旗舰店、标准电器店、超市电器店及专业品类电器店四种形态。

(三)国美三招在策划造就的奇迹中,最经典的案例莫过于国美。

国美能够做到今天这种地步,很大程度上受益于其独特策划方式下的“国美三招”:第一招是“动摇军心”。

国美在新店开张前1~4个月内在当地媒体多次大幅刊登招聘启事和广告,招聘启事允以高薪厚禄动荡当地家电渠道人员军心,广告则承诺消费者天天低价第二招是“开业震慑”。

国美在开业前均要精心策划推出“特价机”:如市面上29寸平面彩电还是3000元上下时,国美能推出699元的特价机,极端的时候甚至推出过一元的“特价机”,造成开业人山人海,场面火爆。

一旦成为当地新闻后,国美再组织媒体通篇报道,围绕这种势头层层击破消费者心理防线,“震慑”对手。

第三招则是“高举高打”,以领导者的姿态制造“事件营销”,控制供应商。

比如2000年7、8月份国美成功阻击彩电价格联盟,2001年4月举办“国美空调流行趋势发布会”,2002年7月举办“中国手机高峰论坛”,最近又在宣称“优惠券”是商家欺骗消费者的手段,国美将直接降价而不是用“优惠券”让利于消费者。

所有这些目的都在强调一点:国美代表着主流,要想做一个家电制造商,就必须与国美合作,从而使价格战首先在制造商之间展开。

七、网站和电子商务方面的优缺点优势:①线下门店的支持②家电类商品对供货商议价能力强③质量口碑较好④品牌知名度高⑤有自建物流劣势:①商品种类不够多②入驻商家较少③流量成本高④品牌形象仍局限在家电行业⑤电商人才不足⑥没有快递牌照,小件商品还要依靠第三方快递八、“企业价值”分析上游价值链经营的财务解析作为零售终端的下游企业,国美的一个主要竞争优势体现在其强大的上游价值链经营能力上,具体表现为:(一)低价采购。

国美早在创业初期就首创“包销”制,形成独特的供销模式,摆脱一切中间商,与厂家直接接触。

直接向厂家进货和规模采购所支撑的“砍价能力”,可以让国美赢得相对低得多的进货价,给国美带来了强大的竞争力。

反映到市场上,就是国美家电产品的价格普通比其他零售商低,从而掌握市场的主动权,薄利多销,多销成厚利。

(二)年底返利。

许多厂家为了鼓励销售:往往以年底返利形式定期让利给进货量大的连锁商。

连锁巨头获得的年底返利一般在0.5%-1%之间。

销售得越多,得到的让利越大。

像国美这样的公司已经不再靠进货加价出售的方式赚取利润了,基本上是按进价出售,有些时候甚至是进销倒挂。

他们一方面靠大的销量从厂家拿年终返利,更重要的则是靠向厂家收取各种费用来赚钱。

对于大多数非高端家电产品如电视机、空调、冰箱等来说,国美的盈利完全不是挣差价,他们要求厂家提供当地最低的进货价格,然后以这个价格出售。

由于年终要按点数返利给国美,所以厂家不得不在进价上拾高一点,否则肯定是要赔钱的。

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