042-工业物流方案策划与设计

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单选题
1、企业物流以( )为出发点, 对物流全过 程进行计划的实施和控制。 A.利润 B.市场份额 C.客户满意 D.现金流动
单选题
2、（ ）是指所有接受产品、服务或信息 的组织和个人。 A、供应商 B、客户 C、需求方 D、物流企业
单选题
3.客户（ ）是产品或服务的最终接受者。 A、一定 B、不一定 C、不是 D、不确定
请分析下述问题： ⑪请简述该企业采用自营仓储的优点。 ⑫该药厂如何改善仓储作业系统的效率？
பைடு நூலகம் 参考答案
.⑪采用自营仓储的优点是： ①可变成本低 ②固定成本高 ③存储量高时运营更经济 ④稳定的需求 ⑤市场集中地区 ⑥控制力度强 ⑦多用途
⑫该药厂改善仓储作业系统效率的方法有： ①对原有仓库实施技术改造。加快实现仓储的现代化，引进 先进的管理经验和现代化物流技术，更新设备。 ②减少作业环节。采用直接转运的方法，实现就厂直拨或就 车直拨。 ③减少退货成本。从企业自身找出退货原因，研究解决方法。 严把质量关，调整相应的销售策略。分清退货产生的责任， 要求员工按订单要求准确发货。 ④加强员工的素质培养。通过有效的奖励制度提高员工的工 作积极性。培养和引进仓储技术人员，加强物流管理，建立 一支高素质的仓储队伍。
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（1）委托物流的形式
一是招标
二是内部评定，直接委托 三是部分物流业务外包
视频：TNT 之 天地华宇
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（2）委托物流的优点
企业把自己的物流业务委托给物流服务商， 所获得的最大利益是可以降低物流成本， 提高物流运作效率，取得最终客户的满意。
3.合作物流
合作物流是指企业与第三方物流商共同合作经 营管理企业物流。 合作物流主要是指由双方共同组织合作物流公 司运作企业物流。
为了改善物流管理现状，该厂召开了以改善仓储环节为重 点，提高物流管理水平的专题工作会议。在工作会上，有 人提出选择一家物流公司进行物流外包的业务方案，但是 由于该物流公司报较高，且承诺的服务水平无法满足该厂 的要求，因此会议决定仍然采用自营仓储方案，重点解决 仓储作业系统的效率问题，通过改善物流管理，实现核心 竞争力的提升。
王先生陷入深深地沉思中„„ 请根据以上案例分析： ⑪试说明企业物流外包的优点。 ⑫试说明企业物流自营的优点。 ⑬结合本案例，你认为适合于该公司的物流策略 是什么？并说明理由。
参考答案
⑪物流外包的优点： ①集中精力发展核心业务； ②减少投资，降低风险； ③节省费用，降低成本； ④减少库存； ⑤提高物流水平； ⑥提升企业形象。
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合作物流的特点：
一是企业物流方案有第三方物流策划，企业物流也由第三 方物流运作；
二是在企业的控制下，利用企业现有的物流资源，任用原 有的人员（经第三方物流的培训竞聘上岗）； 三是合作物流获得的利润有双方共享。
合作物流的形式：
一是以企业的全部物流资源入股，做资产评估后，第三方 物流以相等的资金注入；
一、工业企业物流模式
确定工业企业的物流模式，是策划工业企业物 流方案的前提。
1.自营物流 自营物流是指企业自己建立自己的物流系统，管理自 己的物流活动。
视频：走进如风达物流
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自营物流的原因
自营物流的优点 首先，自营物流完全在企业的支配控制下，与企业的生产 计划、销售计划连接，而且统一在企业的战略目标下。 其次，企业对自己的产品和客户非常重视，对产品物流特 性完全掌握，自营物流可以使自己物流链条形成网络，更 好地满足客户需求。 最后，自营物流可以充分盘活自己的物流资源，降低物流 运作的门槛，充分安置自己的员工，解除企业发展的后顾 之忧。
第二节 工业物流方案策划与设计
一、工业物流方案策划 二、工业物流方案设计
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工业物流方案策划是根据企业所处的行业情况、 企业的核心竞争力、企业产品特点以及企业的 发展目标和外部环境等因素，制定企业物流规 划和实现规划的措施和办法。
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主要内容
一、工业企业物流模式
二、工业物流方案策划步骤 三、企业物流方案策划书
二是以企业的全部物流资源入股，经资产评估后，物流公 司收购其资产的一半，然后双方再注入启动资金。 三是选择企业的优良资产入股，经资产评估后，第三方物 流注入相同的资金；
四是由双方组成物流公司，双方投入对等的注册资金，对 原企业的物流资源进行租赁或买断。
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案例分析题
某家电公司从一个濒临破产的小厂快速成 长为中国乃至世界前列的家电制造商。产 品门类从单一型号的家电产品，发展到已 拥有近百类的产品品牌。随着公司的业务 不断开展，现有的物流系统已经远远不能 满足企业的物流需求。
3.企业物流方案策划要点
（1）企业物流方案策划程序
①确定企业物流方案所要达到的总体目标和水平 ②确定企业物流方案各部分和环节的物流业务标准 ③确定企业物流的技术标准和技术水平 ④确定企业物流方案的投资可行性分析 ⑤确定和选择最优方案，设计企业物流方案。
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3.企业物流方案策划要点
案例分析题
某药厂在当地是一家大型制药厂，市场形 势很好。该药厂已形成规模化的产品生产 和市场销售网络。其供应商和分销商相对 集中于本地，为了减少资金投入，该药厂 在工厂附近租用另外一个仓库存放原材料 及成品。
该药厂物流管理的现状是： 仓储费用于库存量不断提高、送货频率远远低于竞争 对手、配送成本占销售额比例过高； 客户服务的控制力度减弱，客户服务水平下降； 装卸搬运不合理，如随意堆放、由于搬运方式不当造 成货物的损坏严重、搬运工具手段到单一，设备陈旧、 缺乏合适的数据收集手段，仅仅依靠手工记录数据。 这些现状造成该药厂的原材料需求量及成品库存量迅 速增高。在流通过程中物流管理严重滞后，物流成本 居高不下，不能形成价格优势，严重阻碍了物流服务 的发展。
（2）企业物流资源整合和流程再造 为充分发挥现有物流资源的作用，避免重复投资， 对原企业物流业务进行再造，以环节流程少、时 间短、成本低、效率高为标准，进行创新性研究， 从而提出高水平的物流方案。 （3）企业物流组织重组
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三、企业物流方案策划书
工业物流方案策划设计书应包含六大模块：
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2、物流管理系统组织规划方案
（1）目前企业的物流组织概况
（2）企业物流管理系统的组织规划
（3）物流管理系统组织规划方案的实施
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3、生产物流系统方案
（1）本企业生产物流现在及对生产物流合理 化的基本要求 （2）生产物流系统方案
（2）物流优化原则

① ② ③ ④ ⑤ ⑥
近距离原则 搬运便利原则 保存合理库存原则 提高自动化和计算机水平原则 系统化合柔性化原则 环境保护原则
（3）物流发展原则 企业物流发展战略是：
整合企业内外物流资源，联合其他物流企业进行物流 联盟，走低成本，高扩张的规模发展道理； 构筑开放式物流及信息平台； 健全物流功能； 提供以市场营销为核心的全过程物流服务； 走品牌化发展道路，同时融合先进技术； 采用条形码和无线传播的信息实时化； 实施ERP，实现网络化，建设现代化的自动立体仓库； 能进行全方位的货物信息跟踪，实现与电子商务的融 合。
⑫物流自营的优点： ①提高对物流的控制能力； ②规避客户关系管理的风险； ③降低企业战略机密泄露的风险； ④降低出现连带经营风险； ⑤积累物流管理经验； ⑥合理安排公司人员。
⑬针对该企业特征，回答一：将物流外包。依据是： ①优化公司资产结构，获得良好资产； ②加快资金使用； ③减低公司投资风险； ④提高客户服务水平； ⑤以最快的速度满足公司业务的需求； ⑥关注核心业务； ⑦通过规模效应，降低物流成本； ⑧利用外部专业经验或人才； ⑨优化公司人员结构； ⑩提升公司形象。
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2.企业物流现状诊断
（3）明确改进意见 在对企业物流现状和需求分析的基础上， 明确企业物流现存的问题，把这些问题和所引 发这些问题的原因一一列明，研究解决办法和 改进建议，最后给企业物流方案一个清晰的总 体结构上的说明。
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思考分析题：货损问题诊断
货损屡见不鲜 物流成本上升 客户服务水平下降 客户忠诚度不高
视频：美的集团安得物流
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自营物流的不足
自营物流的最大不足是进入门槛高，投资大。
自营物流最大的问题是“效率”。
视频：陈显宝不看好京东自建物流
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2.委托物流
委托物流又称合同物流、外包物流，是指企业将自己的物 流服务外包给第三方物流。
跨国公司：核心竞争力——研发优势、制造能力、市场销 售能力、服务水平 双方：互相分享信息资源 第三方物流商：核心竞争力——物流方案设计团队和物流 运作团队
多选题
4、客户具备下述内涵：（ ）。 A.客户不一定是产品或服务的最终接受者 B.客户不一定是最终用户 C.客户不一定在企业之外，内部客户日益引起 重视 D.客户是最终消费者 E.客户主要是居民
多选题
5、在市场竞争环境发生深刻变化的情况下，客户 需求发生着新的变化，呈现出两个新特点： （ ）。 A、客户对自身的关注热情持续高涨，个性化消 逐渐成为潮流 B、客户在买方市场的逐渐形成中有了更多消费 者主导权或选择权 C、客户拥有绝对主导权 D、客户放弃了许多不合理的要求 E、客户的口味变得越来越丰富
二、工业物流方案策划步骤
1.物流方案策划原则
2.企业物流现状诊断
3.企业物流方案策划要点
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1.物流方案策划原则
（1）以客户为中心的原则
客户是相对于产品或服务提供者而言的，是指 所有接受产品、服务或信息的组织和个人，客 户具备以下内涵： • （1）企业是上游企业的客户，他们可能是 批发商、零售商和物流服务供应商； • （2）一定在企业之外，内部客户日益受到 重视，它使企业的服务无缝隙连接起来。
刘先生：40岁，主要负责仓储管理。他认为公司 物流业务应该采用自营的方式，原因是自营物流 中心将可以保证公司的服务水平、降低仓储外包 的成本。并逐步形成公司自己的管理团队。外包 物流将面临更大的企业信息外漏风险和部分员工 失去工作的风险。
陈小姐：32岁，在被提升为物流主管之前多年从 事财务管理。她认为，自营物流困难面临更多的 物流基础设施投资，更多管理难题。应该选择物 流外包服务，这样不但可以优化公司资产结构， 加快资金流动。而且可以降低公司投资风险，提 高客户服务水平。

王先生在该公司工作了20多年，主要负责制 订公司物流战略。他邀请其他三位主管讨论如何 改善现有物流系统，提高客户服务水平。主管们 意识到，他们要成功的关键取决于物流系统的良 好运作，但是在选择外包还选择自营问题上未能 达成一致意见。
以下是他们观点的总结： 张先生：50岁，主要负责运输管理。他认为改善 物流业务应该采用自营的方式。因为改善现有从 事物流工作的职工1200多人，运输车辆200辆；如 果采用外包，将面临富余人员安置、物流费用上 升等问题。
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2.企业物流现状诊断
（1）企业物流现状分析 详细地调研企业物流现状，给出企业现有 物流体系结构的一个清晰明确的描述，描绘出业 务流程图，再经过认真分析、测算，指出各个环 节上存在的问题、问题的性质和解决问题的方法。
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2.企业物流现状诊断
（2）企业物流需求分析 企业物流需求分析就是收集企业物流特征和 物流信息，在描述现有物流的基础上确定具体的 物流服务需求，要全面了解企业物流的环境状况。
1.物流方案综述； 2.物流管理系统组织规划方案； 3.生产物流系统方案； 4.供应物流系统方案； 5.销售物流系统方案； 6.回收物流系统方案。
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1、物流方案综述
①物流系统总体规划的意义、规划目标、总体 规划的框架结构； ②总述物流规划的管理功能、管理对象、管理 范围和实现管理的方法； ③物流系统规划的可行性分析。