办公室业务培训教材

三、做好办公室工作
处理好四方面关系： 1、重点工作与日常工作的关系。
日常工作是重点工作的基础，重 点工作是对日常工作的深化。
三、做好办公室工作
处理好四方面关系： 2、综合部门与职能部门的关系。 一是各司其责，搞好协作。 二是立足全局，搞好服务。
三、做好办公室工作
处理好四方面关系： 3、对上负责与对下负责的关系。
基本要求：
及时
及时是办公室工作的最基本的要求。 要提高工作效率，克服拖拉、散慢的作风；要建 立科学的工作制度，减少环节，简化程序；要改善 工作手段，促进办公自动化。
二、办公室工作的特点和基本要求
基本要求：
保密
建立严格的保密工作制度，确定保密工作 岗位，经常进行保密教育，增强保密观念， 严守保密守则。
二、办公室工作的特点和基本要求
特点：
✓综合性
办公室属于综合部门 一 熟悉各部门的业务 二 要用全局的眼光观察和思考问题，有较
强的综合能力。
二、办公室工作的特点和基本要求
基本要求：
准确
这是办公室工作基本要求中的首要一条
一、综合、调研、信息、督查要准确 二、办文、办事、办会要准确
二、办公室工作的特点和基本要求
二、办公室工作的特点和基本要求
基本要求：
求实
必须狠抓个“实”字，事无巨细都要讲究 落实。要一件一件地落实，落实到人，及时 进行督促检查。
三、做好办公室工作
培养四种能力：
学习能力 协调能力 创新能力 综合能力
三、做好办公室工作
实现三个转变： 由重事务向重政务、政务事务兼顾转变 由粗放服务向精细服务转变 由单一服务向系统服务转变
第二部分：省妇联办公室工作
组织建制： 两块牌子，一套人马。
工作范围： 综合办公室，包括综合调研、 文秘 档案、统计资料、内刊、 外事、老干部、车辆、财务、 网络、信息、后勤管理等。
省妇联办公室工作
工作载体:
一个内刊－－龙江妇女 一个网站－－黑龙江妇女网 一份简报－－妇工简报 一份参考－－情况与建议
工作载体－《情况与建议》
省妇联创办的反映妇女工作的新载体。
直接向省委、省政府及相关部门反映妇 联工作重点、难点、热点问题的新渠道。
上报有情况、有分析、有对策的高质量 的情况建议。
重点工作－－调研工作
调研方式：
牵头全会调研工作 以上带下，指导基层。 借助外力。联手调研。
重点工作－－调研工作
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天生我材必有用，千金散尽还复来。06:58:59 06:58:5906:5812/2/2020 6:58:59 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.206: 58:5906:58Dec -202- Dec-20
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。06:58: 5906:58:5906: 58Wed nesday, December 02, 2020
工作载体－龙江妇女
省妇联唯一工作刊 旨在指导妇女工作、指导女性生活 妇女工作者的良师益友，妇女工作的
宣传平台
需求稿件－龙江妇女
党政重视妇女工作 妇女理论研究 各地亮点特色创新工作 妇联主席的工作视点 妇女干部的人生感悟
工作载体－黑龙江妇女网
版块设计：九大方面
妇工园地、妇女维权 组工动态、就业创业 和谐创建、教育培训 调研思考、实施两纲 巾帼风采
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.12. 220.12. 206:58: 5906:58:59De cembe r 2, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月2日上 午6时58分20. 12.220. 12.2
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扩展市场，开发未来，实现现在。2020年12月2日星 期三上 午6时58分59秒06:58: 5920.12.2
➢ 主题突出 正确深入、集中鲜明、言简意赅。
写作信息的总体要求是：
➢ 表达准确 信息中提出的观点要与材料相符合，
用词要规范，判断要有分寸。
写作信息的总体要求是：
➢ 材料充分 要用可靠的统计数字和典型事例说
明观点，切忌空发议论。
写作信息的总体要求是：
➢ 语言简洁 语言要凝练，不能堆砌辞藻，华而
调研任务：
系统每两年开展一届优秀调研报告评选活 动，出版一本调研报告集。
机关每年设定全会重点调研课题，出版一 本调研报告集。
重点工作－－调研工作
成果转化：
一是推动立法。 二是推动政策出台。 三是推动重点难点问题解决。
重点工作－－信息工作
一抓 机制建设
组织机制－建立网络 责任机制－任务到人 通报机制－季度通报 表彰机制－年终表彰
工作载体－黑龙江妇女网
文字图片报送： 及时、迅速 准确、实事求是
字数要求:
活动类信息-300字左右 文字类信息-1500字左右 人物事迹类信息-3000字左右
工作载体－黑龙江妇女网
地方信息交流平台：
使用方法在今天培训最后进行讲解。
工作载体－妇工简报
综合类信息反馈渠道
上报稿件要求：
具有代表性、指导性、概括性的综 合类信息或情况通报。
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12. 220.12. 206:5806:58:5906:58: 59Dec- 20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年12月2日 星期三 6时58分59秒 Wednesday, December 02, 2020
对上负责与对下负责，二者辩证 统一于办公室“三服务”的宗旨。
三、做好办公室工作
处理好四方面关系： 4 有为与有位的关系
三、做好办公室工作
做到三个加强：
基础建设－配备现代化的办公设施 制度建设－推进办公室工作规范化 队伍建设－学习、团结、敬业、
奉献、争先
三、做好办公室工作
树立五字目标:
工作原则 求“严” 工作运行 求“细” 工作开展 求“深” 工作作风 求“实” 工作效率 求“快”
重点工作－－信息工作
二抓 专题信息上报
中心重点工作 难点热点问题
中心重点工作
热点难点
重点工作－－信息工作
三抓 重大事件信息报送
落实党政中心工作 妇女工作的创新举措
落实党政中心工作
妇女工作的创新举措
写作信息的总体要求是：
➢ 主题突出 ➢ 表达准确 ➢ 材料充分 ➢ 语言简洁
写作信息的总体要求是：
搞好服务
“三服务”
为领导服务 为上级、同级、下级机关服务 为妇女群众服务
服务是办公室工作的宗旨，服务质量 就是衡量办公室工作的准则。
办公室的任何工作，都是服务工作。
办公室的作用体现在三个方面：
参谋助手 综合协调 督促检查
参谋助手作用
参谋助手作用体现在办公室工作的方方 面面，助手作用是办公室的最基本的作用，而 参谋作用是办公室工作的一种重要作用，是比 较高的一项要求。
办公室业务培训提纲
主办：XXXX省妇 联办公室
主讲：XXX
把每一件简单的事做好就是不简单； 把每一件平凡的事做好就是不平凡。
第一部分：办公室工作
➢ 本部分主要包括以下三个部分： 一、办公室的职责、任务与作用 二、办公室工作的特点和基本要求 三、做好办公室工作的体会
一、办公室的职责、任务与作用
综合协调工作要求 I. 站位高 II. 讲方法 III. 抓主要矛盾和矛盾的主要方面
督促检查作用
督查是保证工作任务落实的必要手段，办公 室要把督办工作摆上重要位置，重点放在促进重 大决策和领导重要指示的落实上。
在督查过程中， 一要 坚持督查与协调相结合。 二要 坚持督查与调研相结合。 三要 坚持督查与跟踪反馈相结合。
特点：
✓ 服务性
服务性表现在办公室工作的时时事事。 服务对象既有对上服务，也有对下服务， 既有对内服务，也有对外服务。服务内容也 既有工作服务，也有生活服务。
二、办公室工作的特点和基本要求
特点：
服从性
又称被动性。办公室工作很多都是事先不能 预料的，突发性的，领导临时交办的，具有很大 的被动性。
办公室工作人员时刻要有应对和完成突如其 来的情况和工作的准备，在被动中争取主动。
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年12月上 午6时58分20.12.206:58Dece mber 2, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年12月2日星期 三6时58分59秒06:58: 592 December 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午6时58分 59秒上 午6时58分06: 58:5920.12.2
二、办公室工作的特点和基本要求
特点： 政治性 服务性 服从性 综合性
基本要求： ✓ 准确 ✓ 及时 ✓ 保密 ✓ 求实
二、办公室工作的特点和基本要求
特点：
✓ 政治性
政治要求应是办公室工作的第一要求。 一．执行政策不走样 二．接触政策不泄密 三．与领导班子保持一致
二、办公室工作的特点和基本要求
参谋助手作用主要体现在：
一是 处理好日常工作。 二是 服务好领导决策。 三是 安排好工作布局。 四是 提出可行性的建议和意见。
总之，参谋助手作用体现在办公室工作的各个方面， 应当作为办公室全体工作人员的努力方向。
综合协调作用
综合协调作用实际上也是参谋助手作 用的一部分。办公室作为领导的参谋助手， 直接为领导工作服务，处于中心位置，同各 部门有着密切的联系。
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 12.22020年12月2日星 期三6时58分59秒20. 12.2
谢谢大家！
百度文库
办公室，是一个单位的综合办事机构， 是一个单位的“窗口”，是维系机关工作 正常高效运转的“中枢”，是联系上下左 右的“纽带”，也是领导工作的“参谋助 手”。
办公室的基本任务：
参与政务 管理事务 提供服务
办公室的努力方向：
加强政务 改进事务 搞好服务
参与政务
围绕工作重心，协助搞好调研、信息、督办、综 合等工作，在制定方针政策或贯彻执行上级方针政策 时提出参考性意见或可供选择的方案，变简单的办文 办会办事为既办文办会办事又出谋献策。
不实。
结束
谢谢大家！
20.12.206:58:5906:5 806:5820.12.220.12. 206:58
谢谢
06:58 20.12 206:5
2020年12月2日星期三6时58分59秒
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.12. 220.12. 2Wednesday, December 02, 2020
简言之，即出主意，想办法，提建议，拟文稿。
管理事务
政务方面:文件收发、印信管理、机要通信等 后勤方面:职工生活、安全保卫、车辆管理等
管理事务
规范 有序 严谨 高效
政务与事务两者关系
政务工作和事务工作也不能截然分 开，相互联系，相互促进，内在统一。
政务之中有事务，事务之中有政务。 政务工作可以帮助提升事务工作水平， 事务工作可以为政务工作开展创造条件。