以病人为中心的医疗服务
医院开展以病人为中心主题活动的做法和体会
医院开展以病人为中心主题活动的做法和体会近年来，为了提高医疗服务的质量和病人满意度，越来越多的医院开始开展以病人为中心的主题活动。
这些活动旨在通过提供更贴心的医疗服务，改善病人的就医体验，并促进医患关系的良好发展。
本文将探讨医院开展以病人为中心主题活动的一些有效做法，并分享相关的体会。
首先，为了有效开展以病人为中心的主题活动，医院必须重视病人的需求和意见，并将其作为活动策划的重要参考依据。
医院可以通过定期开展病人满意度调查，了解病人的就医体验以及对医疗服务的期望，从而有针对性地组织相关活动。
例如，在调查中发现病人对于医生沟通不畅的问题较为关注，医院可以组织培训医生沟通技巧的讲座或研讨会，提升医生的沟通能力，进而改善病人的就医体验。
其次，医院可以通过在主题活动中邀请病人参与，促进医患之间的互动和良好的沟通。
例如，医院可以组织康复训练营，邀请康复中的病人进行康复训练，并举办康复分享会，让康复成功的病人分享自己的康复经历，给其他病人提供希望和鼓励。
这种互动帮助病人感受到医院对他们的关注和关怀，增强了病人对医院的信任感，促进了医患之间的良好关系。
此外，医院还可以通过开展以病人为中心的健康宣传活动，提高病人的健康意识和自我管理能力。
例如，医院可以定期组织健康讲座，邀请专家为病人普及一些常见疾病的防治知识，提供健康生活方式的指导，帮助病人更好地管理自己的健康。
同时，医院还可以利用社交媒体平台，发布健康知识和医疗科普文章，让更多的人受益于医院的专业知识和经验。
通过以上的一系列做法，我对医院开展以病人为中心主题活动有了一些深刻的体会。
首先，这种活动能够有效提升医院的品牌形象和信誉度。
当医院能够以病人为中心，提供贴心的医疗服务时，病人会对医院产生更高的满意度，口碑传播的效果将进一步增强。
其次，这种活动还能够促进医患之间的良好关系，建立起信任和合作的基础。
当病人感受到医院对他们的重视和关爱时，他们更愿意与医院保持积极互动，提供及时的反馈和建议，促进医院的持续改进。
坚持以病人为中心全面提高医疗服务质量降低成本的措施
坚持以病人为中心全面提高医疗服务质量降低成本的措施提高医疗服务质量并降低成本是医疗行业的重要目标之一、为了实现这一目标，可以采取以下措施：1.建立以病人为中心的医疗模式。
病人应当成为医疗服务的核心，医院和医生应该以病人的需求为导向，提供个性化的服务。
通过建立病人沟通渠道，听取病人的意见和反馈，并及时改进医疗服务，可以提高病人满意度。
2.加强医疗技术和设备的更新换代。
随着科技的不断发展，医疗技术和设备也在不断更新换代。
通过引进先进的医疗技术和设备，可以提高医生的诊断和治疗能力，提高医疗质量。
同时，新技术和设备的使用还可以提高效率，降低医疗成本。
3.推广信息化管理系统。
信息化管理系统可以帮助医院实现电子病历、医疗资源调配、医保结算等功能。
通过信息化管理系统的应用，可以提高医疗服务的效率和精准度，减少纸质文件的使用，降低医疗成本。
4.加强医护人员的培训和继续教育。
医护人员是医疗服务的核心力量，他们的专业水平和素质直接影响医疗服务的质量。
通过加强医护人员的培训和继续教育，提高他们的专业能力和服务意识，可以提高医疗服务的质量。
5.建立多层次的医疗服务体系。
在传统医疗服务模式基础上，逐步引入基层医疗服务中心，提供基本的医疗服务和健康管理，减轻大医院压力，降低医疗成本。
同时要加强医院之间的合作和协作，形成医疗服务的联动和衔接，提高医疗质量。
6.优化医疗资源配置。
通过合理规划和配置医疗资源，可以更好地满足病人需求。
合理配置医生、医疗设备和药品等资源，提高资源利用效率，降低医疗成本。
同时，要加强医疗资源管理，确保资源的公平合理分配。
7.开展医疗质量评价和绩效考核。
建立医疗质量评价和绩效考核制度，对医院和医生进行定期评价和考核。
通过评价和考核的结果，激励医院和医生提高医疗质量，降低成本。
同时还要加强对不合格医院和医生的监管，提高执业信誉。
总之，通过以上措施的实施，可以坚持以病人为中心，全面提高医疗服务质量并降低成本。
怎样在医疗实践中真正做到“以病人为中心”？
怎样在医疗实践中真正做到“以病人为中心”？“以病人为中心”是当前医疗领域中最重要的理念之一。
在病人为中心的医疗实践中，医生应该将病人的健康和福祉置于首位，以便为他们提供最佳的医疗服务。
随着技术的推进和医疗制度的改革，以病人为中心的医疗实践越来越受到广泛关注。
预计到2023年，这种趋势将继续增强。
在本文中，我们将探讨如何在医疗实践中真正做到“以病人为中心”。
1. 了解病人的需求和期望为了真正做到“以病人为中心”，医生首先需要了解病人的需求和期望。
这需要医生对病人进行充分的沟通和交流，以更好地了解他们的推理过程、情感和价值观。
此外，医生还需要考虑病人的生活方式和文化背景，以便更好地为他们制定治疗方案。
医生应该为病人提供个性化的医疗服务，以满足他们的需求和期望。
2. 强化病人的自我赞誉以病人为中心的医疗实践应该强化病人的自我赞誉。
这意味着医生应该尊重病人的个人选择和偏好，为他们提供更多的自我管理技能和资源，以便更好地掌握自己的健康。
医生应该告诉病人有关健康生活方式的信息，如锻炼、健康饮食、戒烟和治疗慢性疾病，以便让他们采取积极的预防措施。
3. 加强医生的沟通和交流技能以病人为中心的医疗实践需要医生具备一定的沟通和交流技能。
医生应该在交流中表现出真正的关注和关心，与病人建立真正的关系，以便充分了解他们的需求和期望。
在处理病人的疾病问题时，医生应该采用一个综合性的、整体性的方法，而不是单纯地从医学的角度出发。
医生应该与病人就用药方法、手术后的康复和后续随访等细节进行交流，以确保病人能够获得最佳的医疗服务。
4. 采用新技术并保持更新随着医学技术的进步，医生可以采用更多的新技术和创新解决方案，以满足病人的健康需求。
在选择新技术和方法时，医生应该综合考虑它们的效果、安全和成本。
此外，医生还应该定期更新自己的医疗知识和技能，并按时参加各种培训和学习活动以确保能够应对不断变化的医疗环境。
总之，“以病人为中心”的医疗实践是未来医疗领域中的一个重要趋势。
以病人为中心服务理念的构建与应用
以病人为中心服务理念的构建与应用随着医疗水平的不断提高，人们对医疗服务的需求也在不断增加。
然而，在实际医疗过程中，医院和医生往往以自己的专业知识为中心，忽视了病人的需求和体验。
为了改变这种状况，病人为中心的服务理念应运而生。
病人为中心的服务理念是指将病人作为医疗过程的核心，以病人的需求为导向，为病人提供全面、综合、个性化的医疗服务。
在构建病人为中心的服务理念时，首先需要明确服务的目标和原则。
服务的目标是要让每一位病人获得最好的医疗效果，同时提高其满意度和体验感。
服务的原则是要以病人的需求为中心，强调病人的参与和共同决策，尊重病人的权益和隐私，提供安全和可靠的医疗服务。
为了实现病人为中心的服务，需要从多个方面进行改革和创新。
首先是改变医生的角色。
传统上，医生往往以专家的身份出现，病人则被动地接受医生的治疗。
而在病人为中心的服务中，医生应该更多地扮演着合作伙伴的角色，与病人共同决策治疗方案。
医生需要更加关注病人的需求和期望，积极倾听病人的意见和建议，尊重病人的选择。
其次是改变医疗机构的管理方式。
传统的医院管理方式注重医疗效益和效率，而忽视了病人的需求和体验。
为了实现病人为中心的服务，需要将病人的需求纳入医院的运营规划中，将医疗质量和病人满意度作为医院绩效的重要指标。
医院应该建立完善的病人信息管理系统，方便病人随时获取自己的医疗信息，提供咨询和指导服务，实现医患沟通的无缝对接。
另外，还需要推广病人为中心的医疗模式。
传统的医疗模式注重治疗效果，而忽视了病人的体验。
为了更好地服务病人，需要引入互联网和信息技术，提供线上线下一体化的医疗服务。
通过手机APP、网站等渠道，为病人提供预约挂号、在线咨询、病历管理等便捷的服务。
同时，在实际的医疗过程中，医务人员应该关注病人的心理和情感需求，提供人性化的关怀和支持，缓解病人的痛苦和焦虑。
病人为中心的服务理念已经在一些先进的医疗机构中得到了应用，并取得了较好的效果。
例如，美国的梅奥诊所和英国的国民医疗服务体系都是以病人为中心的模式运行的。
以病人为中心心得体会
以病人为中心心得体会以病人为中心心得体会写1000字。
在医疗服务和护理过程中，病人是最重要的因素之一。
作为一名从事医疗工作多年的医护人员，我深刻体会到以病人为中心的理念的重要性。
以下是我对“以病人为中心”的一些心得体会。
首先，以病人为中心的理念是医疗服务的核心。
病人是我们的服务对象，他们来到医院或诊所，希望得到疾病的治疗和缓解症状的帮助。
作为医护人员，我们应该尽最大努力满足病人的需求，并提供高质量的医疗护理。
这包括仔细倾听病人的痛苦和担忧，关注他们的病情和身体状况，给予适当的治疗和药物，并提供必要的支持和康复计划。
无论是身体上的疼痛还是心理上的困扰，我们都应该关注并且积极解决。
其次，以病人为中心的理念强调的是人文关怀。
除了提供医疗服务，我们也应该关心病人的情绪和心理状态。
在疾病或手术后，病人可能会面临很大的压力和不适，他们需要情感上的支持和鼓励。
良好的医疗护理不仅仅是治疗疾病，还要关注病人的整体健康和福祉。
我们应该是病人的朋友和倾听者，给予他们温暖和安慰，帮助他们建立信心，战胜病魔。
此外，以病人为中心的理念也要求我们与病人进行有效的沟通。
沟通是医疗护理过程中至关重要的一环。
良好的沟通可以消除病人的恐惧和疑虑，增加他们对医疗过程的理解和合作。
我们应该以简单明了的语言向病人解释疾病的原因和治疗方法，告诉他们可能出现的副作用和风险，给予他们充分的知情权和自主选择权。
只有通过与病人进行充分和准确的沟通，我们才能更好地满足他们的需求，提供他们需要的服务。
最后，以病人为中心的理念要求我们持续改进医疗服务。
医疗科技和知识不断发展，我们需要不断更新知识和技能，以提供最新和最有效的治疗方法。
而且，我们也要不断反思和总结工作中的经验和教训，及时解决问题和改进工作流程。
通过持续改进和创新，我们可以不断提高医疗服务的质量和效果，更好地满足病人的需求。
总之，以病人为中心是医疗服务和护理工作中非常重要的理念。
作为医护人员，我们应该时刻将病人的需求和利益放在首位，提供高品质、关怀和温暖的医疗护理。
河南省医疗系统以病人为中心优质服务60条
河南省医疗系统以病人为中心优质服务60条随着人们对医疗服务需求的提高，河南省医疗系统也在不断改进，以病人为中心提供优质服务。
下面是河南省医疗系统以病人为中心优质服务的60条措施。
1. 设立病人服务专员，提供全程陪同服务。
2. 加强医疗设施建设，提供舒适的就医环境。
3. 定期开展医患沟通培训，改善医患关系。
4. 提供24小时心理咨询服务，关注患者的心理健康。
5. 加强医疗团队协作，提高诊疗效率。
6. 提供多样化的就医方式，如远程会诊、网络预约等。
7. 开展健康教育宣传，提高病人对疾病的认知。
8. 定期开展患者满意度调查，改进服务质量。
9. 制定就医排队规定，减少患者等待时间。
10. 建立健全医疗纠纷处理机制，保障患者权益。
11. 严格执行医疗质量管理制度，提升医疗水平。
12. 加强医生职业道德培训，改善医疗服务态度。
13. 注重病人的个性化需求，提供个性化的服务。
14. 建立病人病历档案，实现信息共享。
15. 提供病人出院后的健康指导和康复服务。
16. 开展医疗费用透明化，防止医疗费用过高。
17. 建立慢性病管理制度，提供终身慢病管理服务。
18. 开展智慧医疗项目，提供便捷的医疗服务。
19. 建立疾病预防控制机构，提供疫情信息。
20. 加强医疗设备质量管理，确保设备正常运行。
21. 注重医疗技术和知识的更新，提供最新的医疗手段。
22. 加强护理人员培训，提高护理服务质量。
23. 提供病人用药指导，防止药物滥用。
24. 提供快速就医通道，减少患者等待时间。
25. 加强卫生防控，保护患者的健康安全。
26. 提供老年人就医指导，关注老年患者的特殊需求。
27. 推广病友会活动，提供患者交流平台。
28. 加强医患沟通，建立良好的医患关系。
29. 提供定期体检服务，预防疾病的发生。
30. 加强医疗队伍建设，增加医护人员数量。
31. 推广家庭医生签约服务，提供家庭医疗保健。
32. 开展医疗新技术培训，提供最佳的治疗方案。
以病人为中心服务理念的构建与应用
如何应用
前提Leabharlann 认清行 业性质了解 病人
提供优 质服务
关键
基础
病人分型 病人满意度影响因素 病人的期望
加强制度建设提高服务质量 建立健全监督制度及机制 加强设施建设美化完善就医环境 简化服务流程 增强服务意识改善服务态度 注重有效沟通
如何应用 ——认清行业性质
护理行业是一个需要付出爱的服务行业 经济学意义服务是一种可供交换的活动.为满足组织或个人的需要而以一种行为或连同物质产品进行的等价交换. 总成本=生产成本+交易成本
如何应用 ——提供优质服务
急事,慢慢的说； 小事,幽默的说； 没把握的事,谨慎的说； 没发生的事,不要胡说； 做不到的事,别乱说； 伤害人的事,不能说； 伤心的事,不要见人就说； 别人的事,小心的说； 自己的事,听别人怎么说； 尊长的事,多听少说； 夫妻的事,商量着说； 孩子们的事,开导着说.
12说
经济状况
低收入人群的口腔健康价值观与高收入人群不同,他们多在有了明显症状后才到医院治疗,对服务多抱着无所谓的态度.
焦虑程度
病人的焦虑程度与满意度成反比.
如何应用 ——了解病人满意度的影响因素
如何应用 ——了解病人的期望
只有了解了病人,明白了病人的需要,才能做到有的放矢,事半功倍
病人不理解我们, 不但 不表示感激,还诸多意 见,甚至投诉
改革势在必行,只要 病人有利就值得尝试
满足病人要求是我 们义 不容辞的职责,应 根据 需要改进我们的服务
工作时间应符合病人和 市场的需求
以病人为中心
与时俱进,根据时 代变 化增添设备和服务 内容 ,更加人性化的服务
一定要让病人参与 决策 ,他们有权为自己 的 健康作出明智的选择
以病人为中心 全面提高服务质量
以病人为中心，全面提高服务质量在医疗领域这片辽阔的海洋中，以病人为中心的理念就像一盏灯塔，为医疗服务的航船指引着方向。
它强调的是将病人放在医疗服务的核心位置，关注他们的需求和体验，提供更加人性化、高质量的医疗服务。
本文将深入探讨以病人为中心的服务理念，分析其重要性，并提出如何全面提高服务质量的方法。
一、以病人为中心的服务理念1.病人的主体地位以病人为中心，意味着医疗服务应该围绕病人的需求和期望来设计和实施。
病人的主体地位，就像舞台上的主角，是医疗服务关注的焦点。
这种理念的转变，要求医疗工作者从病人的角度出发，尊重他们的权利和选择，真正实现病人的参与和决策。
2.全方位的关怀以病人为中心，不仅仅是关注病人的疾病治疗，更是要关注他们的身心健康、生活质量和社会支持。
这就如同为病人搭建了一个全方位的关怀网络，从医疗到护理，从心理到社会，每一个环节都充满了温暖和关怀。
二、全面提高服务质量的方法1.优化服务流程要提高服务质量，首先要优化服务流程，减少病人的等待时间和不必要的环节。
这就如同为病人开辟一条绿色通道，让他们能够更快速、更便捷地获得所需的服务。
2.提升医疗技术医疗技术的提升，是提高服务质量的重要保障。
这就如同为医疗服务装备了更先进的武器，能够更有效地诊断和治疗疾病，提高治愈率和病人的满意度。
3.强化人才培养医疗服务的质量，最终取决于医护人员的素质。
因此，强化人才培养，提升医护人员的专业水平和人文素养，是提高服务质量的关键。
这就如同为医疗服务注入了新鲜的血液，带来了新的活力和创新。
三、面临的挑战与思考1.医疗资源的分配不均在我国，医疗资源的分配不均，就像一条鸿沟，横亘在以病人为中心的服务理念与实际操作之间。
这不仅影响了病人的就医体验，也加剧了医疗服务的供需矛盾。
2.医疗质量的监管难题如何有效监管医疗质量，确保医疗服务始终以病人为中心，是一个亟待解决的难题。
这就如同为医疗服务系上了一根安全带，需要不断地调整和完善，以保障病人的安全和满意度。
以病人为中心提高医疗服务质量
以病人为中心提高医疗服务质量在提高医疗服务质量方面，以病人为中心的理念至关重要。
病人是医疗服务的受益者，他们的需求和满意度可以直接影响整个医疗机构的声誉和发展。
传统的医疗体系往往以医务人员的专业技术作为中心，忽略了病人的感受和诉求，这导致了病人对医疗服务的不满和不信任。
那么，如何以病人为中心，提高医疗服务质量呢？其次，提供个性化的医疗服务也是以病人为中心的重要举措。
病人的需求和健康状况各不相同，他们对医疗服务的期望也不同。
医院可以通过建立个性化康复护理计划，为病人提供专门针对他们的康复护理服务。
此外，医院还可以在设施和环境上做出改进，为病人提供更舒适和人性化的就诊环境，比如提供无线网络、儿童娱乐区等设施，以减轻病人的焦虑和不适感。
同时，提高医务人员的沟通技巧和服务意识也是以病人为中心的关键。
医务人员应该具备良好的沟通和表达能力，能够与病人进行有效的交流，并耐心解答病人的疑问和问题。
医务人员还应该具备高度的职业道德和服务意识，以确保病人得到高质量的医疗服务。
此外，建立多学科合作的团队也是以病人为中心的重要举措。
医疗服务往往需要多学科的协作和合作，而不仅仅是各自独立的医务人员。
医院可以通过建立多学科会诊制度、设立多学科的康复团队等方式，提供更全面和综合的医疗服务，以满足病人的需求。
综上所述，以病人为中心，提高医疗服务质量需要建立与病人的有效沟通渠道，提供个性化的医疗服务，提高医务人员的沟通技巧和服务意识，以及建立多学科合作的团队。
只有将病人的需求和满意度放在首位，才能真正提高医疗服务质量，为病人提供更好的医疗服务。
以病人为中心心得体会
以病人为中心心得体会随着医疗水平的提高，医疗服务也从以医生为中心逐渐转向以病人为中心。
病人作为医疗服务的受益者，应该处于服务的核心地位，所有医疗行为都应以病人的需求和利益为出发点。
在我多年的从医经验中，我深刻体会到以病人为中心的重要性，并在实践中不断探索如何更好地实施以病人为中心的医疗服务。
首先，以病人为中心能够提高病人满意度和治疗效果。
病人是最了解自己病情的人，他们对自身的健康问题有着自己的认知和期望，只有真正了解病人的需求和意愿，才能更好地进行针对性的治疗。
因此，医生需要倾听和尊重病人的意见，积极与他们沟通，共同制定治疗方案。
同时，以病人为中心的医疗服务注重病人的主动参与，强调共同决策，这不仅能增加病人的满意度，还能提高治疗效果。
通过与病人之间平等的合作关系，可以更好地理解和满足病人的需求，从而提高病人的治疗效果。
其次，以病人为中心能够提高医生的专业素养和责任心。
医生是医疗服务的提供者，他们需要具备高水平的专业知识和技术，同时还要具备温和亲切的沟通能力和关怀之心。
以病人为中心的医疗服务要求医生不仅能够给予病人正确的治疗，还要能够为病人提供情感上的支持和安慰。
只有真正关注病人的需求和情感，医生才能够全身心地付出和投入到工作中，进而提高医生的专业素养和责任心。
在临床实践中，我们应该不断学习和提高自己的医疗技术和沟通能力，不断完善以病人为中心的医疗服务，做到真正的关心和关爱病人。
最后，以病人为中心能够提高医疗系统的效益和可持续发展。
以病人为中心的医疗服务意味着整个医疗系统都以病人的需求为出发点，进行顺畅高效的医疗流程，从而提高医疗服务的质量和效益。
通过提高病人的参与度和满意度，可以减轻医疗服务的负担，提高医疗资源的利用率。
同时，以病人为中心的医疗服务注重病人的健康教育和预防保健，帮助病人做到早发现、早治疗，从而减少医疗资源的消耗，实现医疗系统的可持续发展。
总之，以病人为中心的医疗服务是现代医学发展的必然趋势，是医疗服务的未来方向。
以病人为中心名词解释
以病人为中心名词解释病人是指因疾病、损伤或其他原因而需要医疗保健和治疗的个体。
以病人为中心是指在医疗保健中，将病人作为服务的核心，针对病人的需求和期望提供全面、有效的医疗保健服务。
以病人为中心的医疗保健模式是一种以病人为中心的医疗保健方法，旨在提高病人的满意度、治疗效果和医疗保健质量。
该模式的核心是将病人的需求和期望放在第一位，将医疗保健服务与病人的生活和价值观联系起来，从而提供个性化的医疗保健服务。
在以病人为中心的医疗保健模式中，医疗保健服务的提供应以病人的需求为中心。
这意味着医疗保健服务应该是个性化的、定制化的，以满足病人的个性需求。
医疗保健服务提供者应该了解病人的需求和期望，与病人建立良好的沟通和合作关系，以便更好地理解病人的情况和需要。
以病人为中心的医疗保健模式还强调了病人参与医疗保健决策的重要性。
在这种模式下，病人应该被视为医疗保健团队的一员，与医疗保健提供者一起制定和执行治疗计划。
这种参与可以提高病人的治疗满意度和治疗效果，并提高病人对治疗的信任和合作意愿。
此外，以病人为中心的医疗保健模式还需要医疗保健服务提供者具备良好的沟通和协作技能。
医疗保健服务提供者应该能够与病人建立良好的沟通和合作关系，与其他医疗保健团队成员协作，以便提供高质量的医疗保健服务。
总之，以病人为中心的医疗保健模式是一种强调病人需求和期望的医疗保健方法。
在这种模式下，病人应该被视为医疗保健服务的核心，医疗保健服务提供者应该了解病人的需求和期望，与病人建立良好的沟通和合作关系，制定个性化的治疗计划，提高病人的治疗满意度和治疗效果。
这种模式需要医疗保健服务提供者具备良好的沟通和协作技能，以便提供高质量的医疗保健服务。
以病人为中心进一步改善医疗服务
以病人为中心进一步改善医疗服务以病人为中心的医疗服务是一种让病人的需求和权益置于首位的医疗模式，它强调医生和医疗机构应以病人的健康和福祉为中心，提供更加个性化和全面的医疗服务。
以病人为中心的医疗服务有助于增强病人对自身健康的控制感，提高医疗质量，改善患者体验。
为了进一步改善医疗服务，需要从以下几个方面展开努力：首先，建立有效的沟通机制。
医生和医护人员应与病人进行充分的沟通，了解他们的需求和关切。
这可以通过正式的面谈、问卷调查以及在线平台等方式实现。
有效的沟通机制有助于医生更好地了解病人的情况，提供更加有针对性的诊断和治疗方案，并更好地解答病人的疑虑和问题。
其次，提供全面的医疗服务。
以病人为中心的医疗服务应该提供全面的医疗服务，包括病人的预防保健、诊断、治疗和康复。
医疗机构应该提供全科医生、专科医生和康复治疗师等多样化的医疗人员，以满足病人不同层次和不同阶段的需求。
此外，医疗机构还应提供病人需要的实验室检查、影像学检查和手术等辅助治疗服务。
第三，推动医疗技术的创新。
随着科技的不断发展，医疗技术也在日益进步。
以病人为中心的医疗服务需要与时俱进，将新的医疗技术应用于临床实践中，提升医疗服务的质量和效率。
例如，可以推广远程医疗技术，通过远程医生会诊、远程监护等方式，使病人能够更加方便地获得医疗服务，减少不必要的交通和时间成本。
最后，加强医疗服务的质量监控和评估。
医疗机构应建立科学的质量监控和评估体系，对医疗服务的各个环节进行监测和评估。
这可以通过定期的内部审核、外部评估和病人满意度调查等方式实现。
医疗机构还应该对医生和医护人员进行继续教育和培训，提升他们的专业水平和技能。
总之，以病人为中心的医疗服务是未来医疗发展的一个重要方向。
加强沟通，提供全面的医疗服务，推动医疗技术的创新，建立良好的医患关系以及加强质量监控和评估，将有助于进一步改善医疗服务，提升病人的满意度和健康状况。
护理以病人为中心的服务创新案例
护理以病人为中心的服务创新案例标题：患者中心的护理服务：以病人为中心的创新案例引言：在现代医疗体系中，以病人为中心的护理服务越来越受到关注。
这种服务模式旨在确保患者的需求和健康成为医疗提供者的首要关注。
本文将介绍一些以病人为中心的护理服务创新案例，以展示其在改善病人体验和提高护理质量方面的重要性。
案例一：基于共享决策的护理服务一家医院在护理服务中采用了基于共享决策的模式。
在这种模式下，护士将患者视为主要的治疗团队成员，鼓励患者参与决策，并在治疗计划的制定中发表意见。
通过与患者建立积极的沟通和合作关系，护士帮助患者更好地理解自己的病情和治疗选项，提高患者满意度和治疗效果。
案例二：个性化的护理计划一些护理机构通过建立个性化的护理计划来提供以病人为中心的服务。
在入院前，护士会与患者和家属进行详细的需求评估，根据患者的特定需求和偏好制定个性化的护理计划。
该机构还提供心理支持和社交服务，以满足患者在医疗过程中的心理和社交需求。
这一创新使患者感到被尊重和关心，同时提高了治疗的效果。
案例三：优化的信息传递和沟通一家医院利用技术改进和顾问团队来优化信息传递和沟通流程。
他们开发了一个在线平台，让患者和护士可以随时交流并共享相关信息。
患者可以通过手机应用程序查看自己的医疗记录、获取健康建议，并与护士进行实时沟通。
这种创新减少了信息丢失和传递错误的风险，提高了患者满意度和医疗效果。
案例四：连续护理的跨学科团队一家护理机构建立了一个跨学科团队，包括医生、护士、社工和心理健康专家等。
这个团队通过定期开会、协商治疗计划和共同决策来提供连续护理服务。
他们采用了协作和跨领域合作的方法，确保患者的治疗得到全方位的关注和支持。
这个团队的创新提高了患者满意度和护理质量，并减少了住院时间和再入院率。
结论：以病人为中心的护理服务是改善患者体验和提高护理质量的关键。
通过案例的介绍，我们可以看到这种服务模式在不同的护理机构中的实施和成功。
在未来，更多的医疗提供者应该关注患者的需求和健康，以提供更好的护理服务，并改善护理行业的整体质量。
以病人为中心的演讲稿
以病人为中心的演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的医务人员、亲爱的听众们：大家好！我很荣幸能在这里发表以病人为中心的演讲。
今天，我想和大家分享的主题是“以病人为中心的医疗服务”。
作为医务工作者，我们始终将病人的健康和福祉放在首位，这是我们的使命，也是我们的责任。
让我们一起探讨如何为病人提供更好的医疗服务，以及如何将病人重新放在医疗服务的中心。
首先，我们要明确什么是以病人为中心的医疗服务。
以病人为中心的医疗服务，是指将病人的需求、权益和健康作为服务的核心，全面关注病人的身心健康，并积极采取措施满足病人的需要。
这种医疗服务在于关注病人的整体健康，不仅仅是治疗疾病，更是提供全方位的关怀和支持。
在过去的医疗服务中，医生往往处于绝对的权威地位，决策权完全掌握在医生手中。
这种以医生为中心的模式，导致了医患关系的紧张和病人的被动。
然而，现在的社会正在发生变革，人们对医疗服务的需求也发生了变化。
病人不再满足于医疗的经济效益，而是希望获得更多的关注和尊重。
因此，我们必须转变观念，从以医生为中心的模式转向以病人为中心的模式。
那么，如何实现以病人为中心的医疗服务呢？首先，我们需要建立一个以病人为中心的病历记录系统。
这个系统应该包括病人的个人信息，病史，治疗记录等，以便医务人员能够全面了解病人的情况，提供个性化的医疗服务。
此外，我们还应该加强医患沟通，让病人参与医疗决策，共同制定治疗方案。
只有了解病人的需求和期望，我们才能更好地满足他们的需求。
其次，我们要注重病人的心理健康。
很多病人在得知自己患病时会感到恐惧、焦虑和无助，这时候我们不能只关注他们的身体健康，还要关心他们的心理健康。
通过提供心理支持和心理治疗，我们可以帮助病人积极面对病痛，提高治疗的效果。
此外，我们还可以通过提供社交支持和互动活动，帮助病人恢复自信和自尊。
最后，我们要建立一个以病人为中心的医疗质量评价体系。
通过定期的满意度调查和评估，我们可以了解病人对医疗服务的满意度，及时纠正不足之处。
3推行“以病人为中心”服务模式
3推行“以病人为中心”服务模式“以病人为中心”的服务模式，是指在医疗卫生服务过程中，以病人的需求、权利和利益为中心的服务理念。
在这种理念下，病人不再是医生和医疗机构的被动者，而是医生和医疗机构的服务对象，病人的需求和权利得到充分的尊重和保障。
这种服务模式在解决医患矛盾、提高病人满意度等方面都有显著的作用。
第一，以病人为中心的服务模式可以提高病人的满意度。
在这种服务模式下，医生和医疗机构会更加重视病人的需求和感受，针对病人的不同情况制定个性化的治疗计划和服务方案，增加病人的参与感。
同时，病人的生活习惯、文化背景、意愿等等都得到了充分的考虑和尊重，增强了病人对医疗服务的信任和满意度。
第二，以病人为中心的服务模式可以缓解医患矛盾。
在传统的医疗服务模式下，医生和医疗机构常常强调自己的专业性和权威性，并将病人视为“病家”，病人的意见和需求往往被忽视。
这种服务模式容易引发医患矛盾，加剧病人的不满和医生的紧张。
而以病人为中心的服务模式则更加注重病人的感受和需求，医生和医疗机构在治疗过程中将病人视为平等的主体，病人的权利和利益得到了更为充分的保障，减少了医患矛盾的发生。
第三，以病人为中心的服务模式可以提高医疗质量和治疗效果。
病人对自身的情况最为了解，从这个角度出发，病人参与医疗决策可以更好地发挥出病人自身的优势，帮助医生和医护人员更好地了解病人的情况，制定出更为科学、个性化的治疗方案，提高了治疗效果和医疗质量。
具体来看，在实施“以病人为中心”的服务模式过程中，需要注意以下几点：第一，加强医患沟通，让病人更好地参与治疗决策。
医生和医护人员应该更加耐心地倾听病人的讲述，关注病人的情绪和需求，并根据实际情况向病人介绍治疗的各种选择及其优缺点，帮助病人做出正确的决策。
第二，建立个性化的治疗方案和服务方案。
医生和医疗机构应该根据不同的病情和病人的需求，制定出个性化的治疗方案和服务方案，帮助病人更好地进行治疗和恢复。
第三，加强病人的知情权和知识普及。
以病人优质服务60条
以病人优质服务60条优质服务是医疗机构和医务人员应该向病人提供的一项重要服务内容。
在医疗行业中，病人优质服务是一个不可忽视的因素，它直接影响着病人的就医体验和治疗效果。
本文将以病人优质服务为主题，探讨提供病人优质服务的60条措施。
1. 保持良好的沟通。
医生应主动与病人进行沟通，及时回答病人的问题。
2. 对病人的病情进行全面评估，并制定个性化的治疗方案。
3. 尊重病人的意见和选择，充分听取他们的需求。
4. 提供充足的信息，让病人对治疗过程和预后有充分了解。
5. 随时提供病情的进展情况，并针对病人的关切进行解释。
6. 关注病人的心理需求，提供心理支持和帮助。
7. 定期进行随访，确保治疗的有效性和病情的改善。
8. 细致入微地为病人服务，例如提前安排好医疗检查的时间和地点。
9. 协助病人解决就医过程中的各种问题和困扰。
10. 病人出院后，进行有效的康复指导和跟进。
11. 给予家属充分的关心和援助，帮助他们更好地照顾病人。
12. 提供清晰易懂的医疗术语解释，以便病人理解。
13. 尊重病人的隐私权，确保医疗信息的保密。
14. 维护良好的医疗记录，减少错误和遗漏。
15. 提供便捷的预约系统，减少病人等待时间。
16. 为病人提供舒适的就诊环境，如合理的温度和照明。
17. 提供丰富的饮食选择，满足病人的个性化需求。
18. 提供便利的交通和停车服务，方便病人的就医。
19. 开设线上咨询平台，方便病人随时咨询和预约。
20. 使用先进的医疗设备和技术，提高诊断和治疗的准确性。
21. 建立良好的医患关系，加强病人对医生的信任感。
22. 提供多种支付方式，方便病人结算医疗费用。
23. 定期进行医疗工作培训，提升医生和护士的专业能力。
24. 提供24小时医疗咨询热线，为病人提供紧急帮助。
25. 提供术前和术后的详细指导，帮助病人做好手术准备和康复。
26. 定期进行满意度调查，了解病人的需求和意见。
27. 鼓励医生和护士主动学习和探索新的医疗技术和治疗方法。
坚持以病人为中心
坚持以病人为中心在现代医疗体系中，"以病人为中心"已成为一个重要的概念。
这一理念将病人置于医疗关注的中心，确保他们得到高质量的医疗服务，并提供他们所需的关怀和支持。
坚持以病人为中心是医疗体系的改革方向，旨在解决传统医疗中存在的问题，提高医疗质量，增强病人满意度。
以病人为中心的医疗服务是一个综合性的概念，它涵盖多个方面的改革和措施。
首先，医疗机构需要加强病人的参与度和决策权。
传统医疗往往是医生作出决策，而病人只是被动接受治疗。
然而，现代医疗体系强调病人的参与和合作，他们应该被充分告知他们的疾病和治疗选项，扮演更积极的角色。
这种改变有助于增强病人的医疗知识和自我管理能力，提高治疗效果。
其次，以病人为中心的医疗服务需要强调个性化的治疗方案。
每个病人都是独特的，他们的疾病和需求也各不相同。
因此，医疗机构应根据病人的特定情况制定个性化的治疗计划，确保最佳的治疗效果。
这需要医生和其他医疗人员充分了解病人的背景和需求，提供定制的服务。
通过个性化的治疗方案，病人能够更好地应对疾病，提高治愈率和生存质量。
此外，以病人为中心的医疗服务还需要注重病人的体验和需求。
医疗过程中，病人可能会面临很多困难和挑战，例如长时间的等待、疼痛和焦虑等。
医疗机构应设法减少这些不良体验，提供舒适和支持。
例如，可以优化就诊流程，减少等待时间；提供优质的医疗设施和设备，以减轻病人的不适感；加强病人心理支持，帮助他们应对心理压力。
通过关注病人的体验和需求，医疗机构可以提升病人满意度，建立良好的医患关系。
最后，坚持以病人为中心的医疗服务还需要强调全方位的关怀。
病人在接受医疗的同时，还需要得到关心和支持。
医疗机构应该通过提供心理咨询、社交支持和康复服务等方式，满足病人的各种需求。
此外，医疗人员应该保持良好的沟通和倾听技巧，尊重病人的选择和权利。
通过提供全面的关怀，医疗机构可以帮助病人更好地应对疾病，提高康复效果。
总之，以病人为中心的医疗服务是现代医疗体系的重要目标。
以病人为中心的医学模式
以病人为中心的医学模式在病人为中心的医学模式中，病人的需求和权益被置于首位，医生以病人的利益为出发点，为病人提供全面的医疗服务。
这种模式强调医患双方的合作与共享决策，是当今医疗体系发展的重要方向。
本文将探讨以病人为中心的医学模式的优势和挑战，并提出改进和完善的建议。
一、以病人为中心的医学模式的优势以病人为中心的医学模式的核心理念是将病人置于最重要的位置。
这种模式的优势在于：1.1 提高医疗质量：以病人为中心的医学模式强调医患双方的共同决策。
医生将病人的需求和意愿作为重要参考，根据病人的具体情况制定个性化的治疗方案。
这样能够更好地符合病人的期望，提高医疗质量。
1.2 增强病人满意度：以病人为中心的医学模式注重医患沟通。
医生理解病人的需求，尊重病人的选择，增强了医患之间的信任和合作关系。
这不仅可以提高病人的满意度，还有助于增加治疗效果。
1.3 强调健康教育：以病人为中心的医学模式重视预防和健康教育。
医生通过与病人的交流，帮助病人了解疾病的特点、预防的方法和治疗的原则。
这种健康教育能够提高病人的健康素养，减少疾病的风险。
二、以病人为中心的医学模式的挑战尽管以病人为中心的医学模式有许多优势，但也面临着一些挑战：2.1 医生与病人之间的时间压力：以病人为中心的医学模式要求医生与病人进行充分的交流和共同决策，这需要更多的时间和精力。
然而，现实情况下，医生往往面临着工作量大、时间紧张的压力，难以满足每个病人的需求。
2.2 医学知识更新的挑战：以病人为中心的医学模式要求医生了解最新的医学研究和治疗方法，以便为病人提供最佳的治疗方案。
然而，医学知识的更新速度非常快，医生需要不断学习和更新，这对医生的素质和能力提出了更高的要求。
2.3 医疗资源的分配问题：以病人为中心的医学模式注重个性化治疗，但这也会导致医疗资源的分配问题。
在医疗资源有限的情况下，如何平衡病人个体需求和整体公平分配是一个挑战。
三、改进和完善的建议为了更好地实施以病人为中心的医学模式，我们提出以下改进和完善的建议：3.1 提供更多的时间：医疗机构应该为医生提供更多的时间与病人进行充分的沟通和交流。
以病人为中心的服务理念 后勤保障措施
以病人为中心的服务理念后勤保障措施
以病人为中心的服务理念是将病人的需求和利益置于首位，为病人提供全面、高质量的医
疗服务。
为了确保这一理念的实施，需要有一系列的后勤保障措施。
1. 提供舒适的环境：医疗机构应提供清洁、安静、舒适的病房环境，以促进病人的康复和休息。
2. 高效的排队和预约系统：医疗机构应建立高效的排队和预约系统，减少病人等待时间，提高
就诊效率。
3. 良好的沟通和信息交流：医疗机构应建立良好的沟通渠道，与病人及其家属保持及时、准确
的沟通，提供必要的医疗信息和指导。
4. 个性化的护理服务：根据病人的个体差异和需求，提供个性化的护理服务，包括定制化的饮食、医疗设备和药物的配备等。
5. 快速准确的诊断和治疗：医疗机构应提供现代化的医疗设备和技术，以及专业的医疗团队，
确保对病人进行快速准确的诊断和治疗。
6. 病人教育和康复指导：医疗机构应向病人提供相关的健康教育和康复指导，帮助他们更好地
理解和管理自己的疾病，提高康复效果。
7. 满意度调查和质量监控：医疗机构应定期进行病人满意度调查和质量监控，以了解病人对医
疗服务的评价和需求，及时进行改进和优化。
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大家心中的疑惑
• 现在台湾的医师们在扭曲的医疗生态下， 真的有做到发自内心关心病人吗？
• 病人的利益是否被医师视为最重要考量？
• 如何才是真正以病人为中心的医疗服务？
医院及医师面临的两难
想想医师的职责
希波克拉底誓言
…病人的利益，我必须优先考量
想想医师的职责（续）
世界医学协会日内瓦大会医师就职宣言
满意的顾客服务超乎顾客的预期需求 Satisfaction = Perception ＞ Expectation
医院也是提供服务的企业
医院服务的顾客
师及医疗人员的职责 医院是救人济世的组织
医疗机构间竞争日益激烈
病人追求生命及健康的期望 病患对医疗质量要求日渐提升
• 技术导向策略
–以技术上优势超越竞争者 –技术垄断取胜，通常需大量投资
• 质量导向策略
–强调产品本身的质量吸引客户 –好的质量未必是消费者所需要
企业经营顾客五大策略
• 服务导向策略
–透过提供更多服务的方式增加产品额外价值，但仍 可能不知顾客真正需求为何 –好的售后服务、无条件退货服务，完善投诉机制， 但是顾客真的满意购买的产品或服务吗？
以顾客为中心
顾客导向服务
顾客满意
顾客的地位
• 顾客是服务的使用者
–顾客是企业的衣食父母 –了解顾客行为及影响顾客选择的因素-明了 顾客的需求
• 顾客满意与否会影响其他潜在顾客
–坏印象 VS 好口碑 –好事不出门、坏事传千里
企业经营顾客五大策略
• 商品策略
–只希望透过价格及销售量来竞争 –低价策略、价格战，薄利多销以量取胜
-摘自黄达夫院长（用心聆听）
病人的内心希望
• 我的医生没有理由也不需要爱我， 我也不指望他陪我受苦。我并不想 多费他的时间，只希望他能静心专 注我的病情上五分钟；只要一次， 他把全心放在我的身上，与我短暂 交会，细究我的灵魂与肉体，探触 到我的病。每个人病的方式都不一 样。 -摘自安那托.卜若雅（病人狂想曲）
如何提供病人为中心之医疗
• • • • • 充足医疗专业能力 了解及尊重病人的需要-身心灵需求 医师及医护人员的礼仪及同理心 慎选治疗方式以病人最佳利益为考量 提供主动及完整性医疗服务
全人医疗
了解 及尊重病人需要
自我实现 灵 自尊、受到尊重 被关爱、所属感、亲密感 心
安全、安全感
身 生理需求:食物、水、温度、排泄、休息、睡眠、痛的免除
• 顾客导向策略
–以顾客观点来分析考虑消费者需求 –以顾客满意度为指标
–满足顾客需求为首要考量
企业经营顾客五大策略
顾客导向策略 服务导向策略 质量导向策略 技术导向策略 商品策略
重视顾客需求程度
顾客导向服务的策略意义
• 创造出真正的顾客 • 建立与顾客间的 紧密关系网路
如何创造真正的顾客
• 如何经营顾客提高业绩
医院的顾客导向服务
以病人为中心的医疗服务
台湾医疗的现况
• 当前国内的医疗型态，两、三分钟的看诊 带来是粗糙、草率的医疗，这种情形不只 影响医疗质量、效益，进而影响医学教育， 并限制了医学研究与发展。
-摘自黄达夫院长 （用心聆听）
台湾医疗的现况（续）
• • • • 年轻医师看病不看人，重科技轻人文 健保制度扭曲医疗生态 内、外科等医疗负担重的科闹医师荒 缺乏适当机制筛选并鼓励最适合的人才 来参与医疗工作
Maslow人类基本需要
全人医疗-以病人为中心
• 对病人的照护达到深度与广度、预防与治 疗兼顾的境界，用最经济有效的方法促进 个人健康。 • 纵向—对生命周期中之生、老、病、死等 过程作持续性照顾。 • 横向—包含身、心、灵以及家庭等各层面 的完整性照顾。
—薛亚圣副教授
「以病人为中心」架构图
1.安全 10.公平 9.持续
推展中西医整合照护
• 设立传统医学科，推展中西医整合照护 • 与神经内外科、复健科合作整合治疗 –针对肢体麻痺、脊椎神经压迫、脑性 麻痺等病患，采取物理及针灸双管齐 下的治疗方式，预后良好。
• 与肿瘤治疗中心合作，推动癌症病人整 合医疗
–针对接受化疗及放射治疗癌症病患， 给予身体调理与免疫力增进，降低治 疗过程副作用产生，成效良好。 • 脑血管疾病之西医住院中医辅助医疗 • 小儿气喘缓解期中医优质门诊照护
•肺结节分析
The LightSpeed Ultra is a remarkably balanced CT system--one that obtains virtually artifact-free images with up to 30% less dose to the patient.
推展整合式医疗
设立睡眠中心
• 神经科、胸腔科、牙科、妇 产科、复健科、耳鼻喉科以 及精神科专科医师，并会同 护理、心理、营养和呼吸治 疗各领域专家，成立跨领域、 多科整合中心 • 检查过程与空间人性化 • 睡眠中心获国家质量标章
推动Minimum Invasive Medical Care
推展无痛内视镜检查
以病人为中心应有的作为
发自内心关怀
医师治疗的决策与目的，取决于对于病 人的关怀，并以病人最大利益为考量
团队完整医疗
医师应给与病人最适切的整合性治疗
整合式医疗服务
• 整合式医疗服务的理念-团队医疗
–是一种以病人为中心的医疗模式，过去医疗模 式主要是以各科医师独立为病人诊断治疗的观 念，任由病人在各科间看来看去，各专科医师 间也没有相互合作及沟通，病人无法获得完整 治疗的计划或效果。 –整合式医疗服务，集合各科医师，为病人提供 一系列完整的治疗服务，从诊断、治疗方式选 定、后续医疗或复健及心里辅导等，均有一套 治疗计划来进行，免除病人奔波之苦。
以医师为中心的医疗模式(续)
• 医师重视治愈疾病，却可能忽略病人的 需求及最大利益 • 医师是医疗的主导者，主导病人健康， 也主导者病人的命运及人生
医疗不应仅限于疾病治疗
以病人为中心医疗模式
• • • • 病人主诉导向-听病人说话 医师尊重病人，以病人最大利益为考量 真心关心病人 需询问详细病史及病人主述后，安排适 合身体检查作为主要诊断依据，确立病 因后给予完整及适合的治疗
…病人的健康应是我的首要顾念…
想想医师的职责（续）
威廉梅约医师-梅约医学中心创办人
我们唯一关注的，就是病人的最大利益
以病人为中心
以医师为中心
以医师为中心的医疗模式
• 医师专业导向 • 医师主导病人 • 常以仪器检查及检验做为诊断的主要依 据，不论其与病人主诉的关系，把自己 专 科领域的问题部分做了处置，却忽略病 人 的问题是否被完全解决
病人参与
病人权益
2.可近
3.实时
4.少痛苦
8.适切
病人教育
7.完整
5.效果
6.效率
--薛亚圣副教授
以病人为中心应有的作为
1.安全 确保病人就医安全-First do no harm 病人安全确保机制
用药安全管控 手术部位确认机制 病患确认机制 检体确认机制 病安事件通报机制，以制度及流程防错
推展整合式医疗
成立医学影像中心
• 全方位医疗影像诊断服务
• 结合放射诊断科、核子医学 科、妇产科、消化内科等医 师等提供从X光、4D超音波、 计算机断层扫瞄(CT)、核磁 共振扫瞄(MRI)、正子造影 (PET)等，全方位医疗影像诊 断服务。
• ONE-STOP IMAGE SERVICE
推展整合式医疗
推展整合式医疗
设立乳房中心
• 以病人为中心的服务理念 • 结合放射诊断科、乳房外科、 放射肿瘤科、化学肿瘤科及精 神科医师等相关科别医师，提 供病人从影像诊断、手术、术 后治疗、整型重建及心理谘商 等全方位治疗服务。
推展整合式医疗
成立肿瘤治疗中心
• 以病人为中心的服务理念
• 全方位癌症治疗服务 • 结合放射肿瘤科、肿瘤内 外科、妇癌、肺癌等专科 及心里协谈与卫教门诊等 服务，提供癌症病人身心 灵全方位医疗服务。
确保病人就医安全是以病人为中心之最基本要 件
以病人为中心应有的作为
2.可近
排程检查等待时间 住院待床时间
3.实时
紧急手术安排 急做检查时效 病人病情变化，呼叫医师回应时效
以病人为中心应有的作为
4.少痛苦 术后疼痛控制 无痛分娩 无痛胃镜检查 癌末临终照护 5.效果 癌症病患开刀五年存活率 实证医学为基础的医疗处置 新科技使用的医疗效果确认
• 治疗摄护腺肥大的利器例
推动Minimum Invasive Medical Care
引进 LightSpeed VCT64
•亚洲第四座，GE公司LightSpeed VCT64 •检查方式跃进
–非侵入性、最低伤害 –从无痛到无感
•虚拟肠道摄影 •虚拟冠状动脉摄影
的检查模式
•虚拟手术计划导航 –最低辐射暴露
整合式医疗服务优点
• • • • • 让病患获得完整治疗而不是片段式治疗 专科医师互相合作而不是独力作战 病患可获得 ONE-STOP CARE 免除病患于各科间奔波 提升病患满意度
近年来附医的作为
（以病人为中心的服务）
• 推展整合式医疗 • 推动Minimum Invasive Medical Care • 提供多元完整治疗 • 推行四全照护
以医师为中心的医疗模式(续)
• 临床案例
–年近四十岁妈妈，有三个未成年小孩，腿部 罹患恶性肿瘤
• 外科医师基于癌症治疗原则，认为必须完全切除 肿瘤，因此主张截肢手术 • 病人截肢后所面临的问题，行动不便，家庭顿失 支等，对病人心理及家庭的冲击…等问题，是否 也被医师充分了解及评估过？ • 如果病人是你的至亲，你的医疗计划是否一致？