设计师岗位说明书

的专业能力及综合能力,配合设计经理完成本组工作,做好与其他部门、项目的协调工作,团结组员共同学习、共同完成公司下达各项任务。

职责具体落实如下：
1、严格控制每个方案的设计质量,对设计过程中出现的问题及时修改，及时提交至本组主管处检查，具体参照部门施工图设计标准及要求，未经本组主管检查设计质量签字确认的，处以罚款￥20元/次。

2、提高每个方案的设计效率,做到及时、高效完成各项工作,严格把握每个方案的出图时间,内容包括设计效果图及施工图，具体参照设计中心工作任务单，未按要求时间出图的处以罚款￥20元/天。

3、认真完成每套方案的预算报价及检查工作,对预算报价中出现的问题及时更改，具体参照公司工程报价单模板,见客户前的报价未进行审核及签施工后的最终报价未经本组主管检查签字确认的,处以罚款￥20元/次。

4、合理安排个人工作，做到严格把关，及时跟进,对公司当天安排要完成的工作必须当天完成，未按时完成的,处以罚款￥20元/天。

5、每天下午5点半到6点进行案例分析、培训学习，周二早上9点至10点进行部门例会，迟到处以罚款￥20元/次。

6、凡公司会议及部门会议不得打瞌睡，手机必须调至静音或关机，未按要求完成的，处以罚款￥20元/次。

7、根据公司要求每天早上9点上班,下午6点下班。

合理安排工作时间，未按要求完成的，具体根据公司制度执行处罚。

8、上班期间不得私自外出，如有事外出需向上级请示，如无登记及请示的私自外出，处罚款￥20元/次。

9、每天时间早上9点至晚上11点无论上下班，电话随时保持畅通，如手机无故关机及停机，处以罚款￥20元/次。

11、随时维护好个人办公区域清洁卫生，办公用具摆放整齐，显示器及键盘目视无明显灰尘,达不到要求者，处以罚款￥20元/次。

12、公司办公场所不得吵闹、打架,与客户发生纠纷，达不到要求者，处以罚款￥50元/次。

13、针对已签设计施工的单子做到及时跟踪服务，施工工地必须跟踪服务四次：1、工地开工水电交底，2、泥工交底，3、木工交底，4、工地完工验收。

具体参照设计师施工现场服务流程表，少到工地一次扣发尾款奖金的25％。

14、针对已签施工合同准备开工的单子提前三天提交开工审批单、效果图、施工图，做好前期开工准备，未按要求完成的，处以罚款￥20元/天。

15、针对已签施工合同准备开工的工地，提前一天安排好家具设计师，开工当日装饰设计师及家具设计师必须一起现场交底，未按要求完成的，处以罚款￥20元/人。

17、针对客户家具设计图纸、报价表签字完成后，家具设计师必须各备份一份到财务部存档，未按要求完成的，处以罚款￥20元/份。

18、针对客户已签字确认的家具设计图纸、报价表，2日内家具设计师应做好和家具厂的衔接工作，安排好家具的生产周期及现场安装工作，未按要求完成造成公司损失的，处以罚款￥20元/户。

19、家具设计师应做好每个工地的现场尺寸复核工作，如因设计失误造成公司损失的应承担50%的损失.
20、针对已施工的工地，因个人原因所造成公司损失的应承担50%的损失。

21、因个人原因造成客户投诉的，处以罚款￥50元/次。

22、整体家居板材小样、厨柜柜门样板、台面样板等不得摆放在厨柜展区内，如发现有随意把样板摆入厨柜展区的，处以罚款￥20元/次。

23、每天中午12:00-13:30根据部门要求轮流值班,如有事外出未转接工作
的，处以罚款￥20元/次。

24、因接待客户选材料及参观展厅需随手关灯，未按公司要求执行的,处以罚款￥20元/次。

25、上班时间9:00-18:00不得使用公司客户厕所大小便，未按公司要求执行的,处以罚款￥20元/次。

26、负责保守公司机密，在客户未签施工合同及未付清工程首付款的情况下，把预算及设计图纸私自拿给客户的，处以罚款￥400元/次。

27、因营销人员不在，设计师直接参于洽谈的客户，客户资料当天必须上交至设计总监处存档，未及时上交客户资料的，处以罚款￥20元/次。

28、因个人原因请假的均需提前一天上交请假条，事后不作补假处理，一概按旷工处理，因个人调休的均需提前一天上交调休表。

29、因工作需要借用公司物品的需及时归还，未及时归造成损失的需承担同价位损失赔偿。

30、服从公司统一管理及设计总监安排，违规3次作警告处理，3次以上的作辞退处理。

31、因违反设计师职业道德造成公司损失的，一经发现均作开除处理，奖金部分全部扣除。

32、因违反国家法律,触动刑法造成无法正常工作的，一经发现均作开除处理，工资及奖金分一概停发。

33、每两个月设计师作部门考核，具体参照设计部评级制度110分制。

34、所有设计部入职人员均需签订薪资确认书，服从公司管理。

1.作为公司基层工作人员，享有相应的工作休息时间，具体参照公司行政
制度及设计部休息时间表。

2.作为设计部基层工作人员，是公司发展中设计主管职位唯一可参选人员，如职位空缺有权参与职位的竞争及应聘。

基本工资：具体参照公司薪资
业绩奖金：具体参照公司薪资
设计部奖金：每月部门业绩合同总价超过250万元且（除去优惠金额）,公司给予部门1000元奖励。

组奖金：每月组业绩合同总价超过100万元且第一名（除去优惠金额）,公司给予设计组500元奖励。

个人奖金：每月个人业绩合同总价超过50万元（除去优惠金额）,公司给予200元奖励。

接到客户锦旗：公司给予100元/幅奖励。

1．业绩：80分
2．执行力(任务完成情况)：20分
3．客户满意度：5分
4．考勤：5分
首席设计师：100分(其中业绩分80分、执行力≥15分)
金牌设计师：75分(其中业绩分60分、执行力≥10分)
高级设计师:35分(其中业绩分20分、执行力≥10分)
设计师：未达到优秀级条件的设计师（需配合其他设计师工作）
1.设计师评级实行每2个月一评，被评定的级别从下个月起连续享受2个月的级别及相关待遇,原有名片需收回、重新发放对应级别名片，并更换相应级别座位，连续2个月业绩为零的设计师视为自动淘汰、设计总监不参与评级。

2.所有业绩均以实际业绩为准(公司优惠项目除外)业绩分超过80分的按80分计，超出部分可预留下次评级使用(预留成绩的使用最多40分/次,若还有超出部分则再预留下次使用)。

1.设计师评级业绩＝第一个月业绩+第二个月业绩(业绩分按2分/满1万元计算)
2.执行力评分:延误出图时间每天扣除1分；
违反公司规定将设计平、立面图纸给客户的扣除5分；
违反公司规定将效果图给客户的扣除10分；
违反公司规定将预算给客户的扣除20分。

3.客户满意度评分：
有客户投诉的扣除2.5分/次，
客户评定满意度回访有不满意的扣除2分/次，
获客户赠送锦旗或表扬信的加2分/次。

4.考勤评分：迟到在5分钟以内的扣除1分/次，迟到在(含5分钟)5－10分钟的扣除2分/次、迟到在（含10分钟）10－20分钟以上的扣除3分/次、迟到在（含20分钟）20－30分钟以上的扣除4分/次、迟到在30分钟以上的扣除5分/次；事假扣除1分/次，会议及公司组织的活动迟到扣除1分/次、任何形式的早退、缺席、矿工一律扣除5分/次。

根据公司发展战略规划，结合现阶段实际情况，为提升客户服务满意度，现对客户投诉设计师服务做如下规定：
1、客户因设计师服务不满意投诉到公司售后服务部，经督察部查实无误，确属设计师原因，对该设计师处罚200元，并监督给客户予以回复。

2、售后服务部在开、完工电话回访或面对面回访中，客户不满意属设计师原因的，对该设计师处罚300元，并监督给客户予以回复。

3、客户二次投诉，经督察部查实无误，确属设计师原因，对该设计师处罚500元，并监督解决问题。

4、客户三次投诉，经督查部查实无误，确属设计师原因，此工地所有提成全部扣除，并监督解决客户问题。

5、同一设计师在同一季度内客户投诉率达到20%，经督察部查实无误，确属设计师原因，该设计师季度奖励取消，年度内客户投诉率达到15%，该设计师年度奖励（含优秀评选）取消。

6、设计师对督察部处罚有争议可向总经理提出异议。