东财《饭店营销理论与实务》在线作业二满分答案

东财《饭店营销理论与实务》在线作业二
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。

）
1. 如果说北京某酒店把自己定位成“世界一流饭店”，如此定位的错误在于（）。

A. 定位过窄
B. 定位混乱
C. 定位过宽
D. 定位模糊
-----------------选择：C
2. 新进入的小饭店在市场成长阶段应该选择（）策略。

A. 单一补缺
B. 大宗市场
C. 多重补缺
D. 放弃
-----------------选择：A
3. 一杯咖啡在小餐馆可能要5美元，而在饭店客房送餐可能要20美元，价格不同是因为此饭店的定价法是以（）为导向的。

A. 成本
B. 需求
C. 竞争
D. 利润
-----------------选择：B
4. 市场细分的基础是（）。

A. 性别
B. 收入
C. 需求
D. 消费者
-----------------选择：C
5. 法国雅高集团为了吸引对经济型和商务型客人，拥有（）品牌，从而实行差异性营销。

A. 如家
B. sofitel
C. 宜必思
D. Sheraton
-----------------选择：C
6. “产品＋利益”构成了饭店产品的“（）策略”。

A. 展示组合
B. 定价组合
C. 促销组合
D. 分销组合
-----------------选择：A
7. 营销调研中最困难的一个环节是（）。

A. 确定问题和研究目标
B. 制定调研计划
C. 执行调研计划
D. 提出研究报告
-----------------选择：A
8. 营销是通过交换过程满足人的需要和（）。

A. 需求
B. 欲求
C. 沟通
D. 产品
-----------------选择：B
9. 环境分析又被称为（）。

A. 环境理解
B. swot分析
C. 环境扫描
D. 环境调研
-----------------选择：C
10. 关系营销的前提是（）。

A. 顾客忠诚
B. 顾客分析
C. 顾客满意
D. 顾客关系
E.
-----------------选择：C
东财《饭店营销理论与实务》在线作业二
单选题多选题
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。

）
1. 营销人员可以改变饭店顾客的（）。

A. 核心价值观
B. 亚价值观
C. 核心信仰
D. 亚信仰
-----------------选择：BD
2. 饭店企业引入内部营销的层次有（）。

A. 培育服务文化
B. 维护服务文化
C. 加速新产品或服务的引入
D. 与员工沟通
-----------------选择：ABC
3. 生产与消费的不可分割性意味着饭店产品的两个对立面是（）。

A. 生产开始的同时消费开始
B. 生产结束的时候消费开始
C. 消费结束的时候生产结束
D. 生产开始的时候消费还未开始
-----------------选择：AC
4. 饭店服务的有形服务组合包括（）。

A. 地点
B. 环境
C. 员工
D. 顾客
-----------------选择：ABCD
5. 影响价格决策的营销目标常见的有（）。

A. 生存
B. 当前利润最大化
C. 市场份额领先
D. 业绩长远化
-----------------选择：ABCD
6. 宣称自己的酒店是世界上最高的酒店，定位错误于（）。

A. 不重要的特点
B. 部分游客恐高
C. 容易被模仿
D. 容易沟通
-----------------选择：ABC
7. 营销组合的典型模式中的变量包括（）。

A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 分销渠道
-----------------选择：ABCD
8. 外部信息包括（）。

A. 宏观市场信息
B. 竞争信息
C. 新发明
D. 新趋势
-----------------选择：ABCD
9. 产品成熟期的特征模式是（）。

A. 利润额最高
B. 增长水平接近最高点
C. 大众消费者
D. 竞争者众多
-----------------选择：ABCD
10. 品牌化策略的条件在于（）。

A. 品牌易识别
B. 存在规模经济
C. 容易保证质量和标准
D. 消费者觉得物有所值
-----------------选择：ABCD
11. 饭店企业需要面临的竞争者有（）。

A. 提供类似产品的公司
B. 生产相同产品的公司
C. 所有提供相同服务的公司
D. 所有针对相同顾客的公司
-----------------选择：ABCD
12. 下列属于迎头定位策略的是（）。

A. “一家最低价位商务饭店”、“一家地理位置更优越的商务饭店”
B. “味道就是更好些”
C. “回归简单”
-----------------选择：ABC
13. 面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（）。

A. 维持原价不变，提高服务质量
B. 降价
C. 提价并提高服务质量
D. 推出新产品
-----------------选择：ABCD
14. 旅行社选择饭店会考虑（）。

A. 如约履行客房预订
B. 托收佣金的便利
C. 客房价格
D. 饭店品牌
-----------------选择：ABC
15. 影响饭店进行促销组合决策的因素包括（）。

A. 促销方式
B. 企业因素
C. 受众因素
D. 市场因素
-----------------选择：ABC。