移动公司市场部公司总结

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2015-2016年个人工作总结

转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在文山移动广南分公司渠道经理工作岗位上,我始终坚持“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好渠道经理岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在渠道经理工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真地完成各项工作任务,履行好文山移动广南分公司渠道经理工作岗位职责,各方面表现良好,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在文山移动广南分公司渠道经理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:

一、主要开展的工作

在渠道经理岗位工作快一年的时间里,主要开展了以下几个方

面的工作:

首先是代理商的培训工作。先后通过定期走访、一对一讲解、发放宣传资料等形式培训代理商,进一步提高了代理商经营管理理论及实务水平,激发代理商合作热情,使我公司与代理商形成强大的合作联盟。其次是严谨细致,认真搞好资料录入。对代理商的相关情况、有关数据、经营各类等资料,及时、准确地登记在案,并认真录入电脑,实现了“零失误”、“零差错”。再次是做好代理商平时的基础业

务支撑,做到有效率的帮助代理商解决问题,提高代理商满意度与合作意识。使代理商认真完成自己片区的任务目标。

二、积累的工作经验

在渠道经理岗位上一年的工作中,我积累了一定的工作经验:

第一、必须具有宽阔的知识面。培训代理商,除了必要的基础知识外,还熟悉掌握了市场营销学知、通信产品基础、管理基础、移动产品销售流程、客户服务等知识。第二、必须具有良好的服务态度。渠道经理不仅是公司的代表,也是代理商的顾问。工作中,我树立了“待人如己”的思想,想代理商之所想,急代理商之所急,立足“沟通从心开始”手牵手为代理商搞好服务。第三、必须最大程度的了解代理商的需求。第四、必须当好代理商的“智囊团”。

三、工作表现

自2015年7月20日到公司报到以来,我一直坚持以公司发展为己任,服从组织,服从领导,服从大局,模范遵守公司的各项规章制度,工作态度端正,有很强的责任心和工作能力;工作中不懂的问题在虚心向领导和同事请教,善于发现问题、分析问题、解决问题;始终严格要求自己,刻苦学习业务知识;能够吃苦耐劳,爱岗敬业,团结同事,尊重代理商。

四、工作能力

1.具有较强的沟通和培训能力。经过我培训的代理商都能清楚的向客户推荐季度主推业务,没有损害公司的形象,更没使公司利益受到损失。 2.具有熟悉各项移动业务的能力。1年的工作经历,使我对移动的业务知识,特别是营销、培训方面的业务知识有了比较全面的了解。 3.具有较强的处理问题能力和沟通能力。4.具有较强的亲和力。5.具有较强的责任感、进取心和丰富的工作经验,

并能够承受较强的工作压力。6.具有较强服从意识、应变能力、团队精神和协作能力。

五、今后的工作计划

目前,文山移动随着市场的逐步发展,已经从以前的产品从导入阶段逐步进入了成熟、发展、提高阶段,而要完成这个阶段的任务,首先应该从提高代理商营销能力和本领入手,从而使公司不断增加效益、做大做强。 1.制定短期、中期培训规划,明确培训年度目标、任务和措施,并细化到季度和月份。 2.创新培训工作机制。主要包括:①针对不同的代理商,制定不同的培训措施,增加针对性;②培训重心下移,深入到乡镇开展现场培训;③应急培训,根据公司新推业务,及时对代理商进行培训,确保新业务、新产品能及时传递到基层;④常态培训,确保代理商能够始终保持较强的营销能力。 3.加强与营销、前台等各个部门的联系合作,及时掌握了解市场动态,捕捉各方面信息,为培训工作奠定基础。 4.拓宽培训内容、领域。主要是突出公司形象、公司文化、公司发展战略及公司经典的营销案例、代理商的素质等几个方面,从而使公司与代理商建立起信任,树立起信心,形成水乳交融、鱼水般的合作关系。 5.认真搞好资料录入,建好“代理商档案”。 6.严格按照程序,规范、高效、准确地抓好协议签署,为公司业务壮大、效益提升夯实基础。

六、存在的不足

回顾过去一年来在渠道经理工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进步,但也清醒地认识到自

己存在的不足。首先学习不够经常,有时因为工作原因,放松了对自己的要求,系统学习不够等;其次思想不够解放,特别是面对当前公司发展的新形势,观念需要进一步更新,思想需要进一步解放;再是深入乡镇和代理商不够等。

七、改进的措施及方法

工作上加强学习,不断提高工作效率

时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。渠道经理工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高渠道经理岗位的服务水平和服务效率。特别是学习渠道经理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此,才能提高自己的业务水平和个人能力。定期学习广南分公司渠道经理工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在渠道经理工作岗位的工作经验,不断弥补和改进自身在工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

展望新的一年,在以后的工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好渠道经理岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的渠道经理工作水平和业务能力,在以后的工作中我将加强与渠道经理岗位上的同事多沟通,多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取为文山移动科学发展贡献自己更大的力量。

市场部

2016年6月9日

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