江苏女大学生化妆品消费情况调研分析报告-(1)

江苏女大学生化妆品消费情况调研分析报告

一、调研背景

目前中国有2000余所高校，4000多万大学生，每年至少拥有800亿人民币的消费能力。大学生，不仅意味着4000多万的消费群体，“90后”号称近亿的庞大队伍。这些目前中国消费分众中的强势群体——当代大学生具有潜在的强消费欲望，现实的经济实力虽然可以限制他们的消费表现，但无法扭曲其所拥有的高品质价值取向，并且这种强烈的消费欲望更能影响其家庭现时消费的购买决策。

大学生是未来的精英阶层，大学期间培养起来的品牌忠诚度，在他们踏入社会后，将为商家带来更为巨大的商业利益。大学生代表的更是不久的将来的实力阶层——较高的教育经历决定了他们未来在社会上的中坚与引导地位，强大的消费能力以及不菲的收入。

所以，校园市场的消费现状在某种程度上决定着企业未来业务的发展，而大学生人群的高敏感度和容易接受新鲜事物的特点，成为企业在进行市场拓展和品牌推广中不可忽视的重要元素。

（一）经济因素：消费者的个人收入水平的高低，各地区总体经济发展水平状况的不同，为消费者提供不同层次的化妆品需求。比如苏南地区经济水平高，对化妆品的品牌、知名度、价格、使用效果要求较高，可以为其提供品牌知名高、价位高、使用效果明显的化妆品。

（二）技术因素：化妆品需要不断的开发新产品、技术创新，为消费提供适合自己皮肤的产品。只有不断的技术创新，才能赢得消费者市场。

（三）社会文化因素：消费者来自不同的地区，有各自不同的风俗习惯、宗教信仰、语言文字和受教育水平。在购买化妆品时受风俗习惯、语言文字的影响，对化妆品需求、品牌、价格、产品功效要求的不同，决定着消费者购买化妆品行为。（四）个人因素：消费者的经济状况、年龄、品牌爱好、个人价值观等等，对化妆品的需求层次不一致。特别是大学生在购买化妆品时，价格、包装、产品说明、使用功效，影响着大学生购买化妆品的欲望和行为起主导作用。

二、调查概况

为了了解江苏省女大学生化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对江苏省女大学生化妆品消费市场事实了网络问卷调查。本次调查主要是针对江苏省在校女大学生，安排的实施方案如下：对江苏省女大学生发放网络问卷调查，通过对收集的数据进行统计分析，并根据其具体情况撰写调查报告。我们共回收有效问卷96份，此次问卷调查目标对象为消费者集中，人口密度高，购买决策相互影响的高校女大学生，这类消费者很容易形成对品牌的忠诚，调查的目的表面上是了解女生化妆品的使用情况以及对化妆品市场的一次摸底，但在实质上，实则为了通过调研深入了解大学生消费心理以及消费特征，并对企业营销调研计划提出意见与建议。

三、调查结果分析

❖消费心理

参与调查的女大学生中66.67%的生活费在1000-2000元，可以满足基本的生活需求和有计划的化妆品购买行为，这也反映大学生的化妆品消费行为会受可支配生活费数额的影响。商家在开展营销活动是应该充分考虑这一群体的消费特征，在前期营销计划中把价格策略放在首位，吸引大学生群体的注意力。

在会因为什么选择化妆品品牌中，选择“价格”的占51.17%，我们看到了学生对价格的关注程度，说明学生心中仍有贪便宜的心理存在，这一点不容忽视。是否应该按照常规推理去判断学生这一类特殊消费群的消费特征，是值得我们再次考虑的问题。大学生手头上的闲钱不是常年都有，不是时时刻刻都有仅凭兴趣购买产品的机会，管你一个月生活费有多少钱，学生还不是纯粹的消费者，主要任务不是为了消费而是求学读书，虽然不是每个人都这样清楚的认为，但大部分的人潜意识都有这样的认识，所以价格仍然是学生胸口上永远的痛。想从学生的口袋里掏钱是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的问题。比如有的企业有“坚持不打折，维护品牌形象”的营销策略，但在调查中我们却发现，学生对短期的利益关注远远超乎了我们想象，而学生对我们长期的品牌维护工作，例如讲座或是其他形式的非促销性质的品牌宣传活动似乎不敏感。所以在后期营销行为上，我们不能死守价格阵地，应该放长线，用价格或其他性质的直接让利活动来刺激消费，我们觉得这是针对学生市场的主要方式。其方式可以是打折、提供免费的美容咨询、皮肤测试以及不定期的赠送小样品或宣传画。

由于大多数大学生不具备经济独立能力，所以他们在面对不同化妆品促销方

式时，还是会倾向于选择经济实惠的种类比如说现场打折。所以商家可以针对大学生爱经济实惠这个特点安排多种形式的打折活动，充分把握节假日的时机进行限时促销活动相信可以吸引很大一部分大学生群体。

❖消费行为

对于化妆品购买渠道，选择在购物网站的消费者占34.48%;选择托代购购买的占34.48%;在商场或超市购买的占28.74%。这提醒了企业应该抓住这样的信息，随着时代的进步，网络的普及，越来越多的消费者选择通过线上平台购买化妆品，网络成为了化妆品销售的巨大市场。走好网络销售这条渠道，首先就应该做好宣传工作，让欲望购买者清楚购买的方式方法，提供线上更加便利的购买渠道。

即使没有打算购买，消费者在浏览网站时如果易于让她们发现购买的网络渠道，并借助从前的宣传印象，这样就会更容易引起他们的购买欲望并产生购买行为，因此线上广告的投入尤为重要。

在购买时间方面，调查结果反映出消费的季节性并不强，选择在春夏秋冬四季购买化妆品的消费者各占16%左右（冬季作为化妆品淡季，购买的消费者较少，

占12.64%）。大部分消费者都遵循理性消费的原则，选择“有需要时购买”的消费者占87.36%。选择“有优惠活动时购买”和“跟风剁手”的消费者占62.07%，因此这里还要谈到一个“购物影响者”的概念，我们在访问一些女生情况的时候了解到，男友和女伴对她的影响很大，往往有决定性的因素。因此，在宣传活动中，我们也不能冷落了男生，况且男生也是化妆品市场的一个候补力量，不容忽视。

对于购买化妆品时主要考虑的因素，几乎所有的被访问者都认为功效最重要的，占97.7%，其次是价格和品牌，占70.11%。对于因为什么选择化妆品品牌，70.11%的消费者选择了“品牌知名度”。在化妆品同质化已经愈演愈烈的今天，质量在各品牌之间已经没有太大的差别，消费者购买时候只能靠品牌来区别，虽然有很多人都说：“他们不看中品牌，只能看质量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是这只是表面的意思，并非由决策购买的潜意识得出的结论，我们不应该被它迷惑。对于一个低知名度的品牌，就算质量再好，消费者敢轻易使用吗?买都不敢买，自然不会有用过效果评价的机会。而当两个品牌同时面临选择，没有人会放弃一个知名品牌而去选择购买一个一般品牌。因此企业在宣传时一定要充分打响品牌，扩大知名度。