呼叫中心自建系统报价单

AOFAX通话服务器(TIS)-T80X-N电话呼叫中心系统报价单

3
4
主机
AOFAX通话服务器电话呼叫中心系统服务器
不含发票价格 6 总费用含发票价格
10032 11035 11136
数量
价格
折扣价格
免费 0
免费 0
二次开发定制系统定制、二次开发服务（人/日）（可选）扩展模块在线客服扩展模块︵选配︶挂机短信无纸传真无线连接台 NC-AD200E 在网页中插入代码，可实时观察网站访客的来源、次数、当前访问页面、上次座席、上次聊天备注。当来电或呼出通话挂机后，系统会按设置好的发送条件，自动发送预先设定的短信内容。金恒科技，无纸数码传真的领导者，免费传真的开创者。拥有满足各种需求的一系列传真产品。插入SIM卡，将无线连接台出来的电话线连接至 AOFAX通话服务器的外线端口,即可实现无线通话。一款嵌入式数字程控交换机，提供E1/T1和模拟接口，可满足数字和模拟线路的接入和转换需求。服务器主机 AOFAX大众型：1G内存、500G硬盘、集成主板、 AOFAX迷你型专用机箱 2400 AOFAX专业型：2G内存、500G硬盘、富士康主板、双核CPU、4U标准工控机箱服务安装 5 服务培训维护费 Aofax全球域名解析上门安装、调试（深圳市外差旅费）系统使用人员培训系统维护费（请于后面方框选择年限） AOFAX全球域名解析（第1年免费）：可以实现坐席漫游、分公司管理、远程查询、远程监控。总计无发票普通税10个点发票增值税11个点发票 1、以上报价含首年售后服务,设备付款后备货期为5个工作日； 2、软件免费升级，硬件一年保修，三年维修；备注 3、部署AOFAX通话服务器电话呼叫中心前，请用户提前准备坐席PC、局域网环境、外网接入、电话内外线布线等工作； 4、支持用户扩容，增加外线并发或坐席需依数量增加相应费用； 5、有任何疑问欢迎致电金恒科技市场部：0755-83235180 10880 11968 12077 1 免费 0 免费 0 免费 0 免费 0 2400 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

智能系统项目报价表-智能系统报价明细表

智能系统项目报价表-智能系统报价明细表
项目名称
智能系统报价明细
单位
数量
单价
总价
摄像头
500元/个
个
10
500
5000
传感器
200元/个
个
20
2004000ຫໍສະໝຸດ 控制器1000元/个
个
5
1000
5000
电源适配器
100元/个
个
10
100
1000
人机交互设备
300元/个
个
2
300
600
人工费
500元/小时
小时
谢谢！
20
500
10000
运输费用
500元/次
次
1
500
500
合计
22000
以上是智能系统项目的报价明细表。根据所列项目的数量和单价计算得出的每项的总价。合计栏显示了所有项目的总费用。请注意，此表中的报价仅供参考，具体报价可能会因市场变动而有所调整。
注意：以上报价不包括其他相关费用，如安装、维护等。根据实际情况，还可能需要额外的费用。以上报价不包括其他相关费用，如安装、维护等。根据实际情况，还可能需要额外的费用。

企业呼叫中心报价方案

企业呼叫中心报价方案
背景
随着企业对客户服务品质要求的日益提高，越来越多的企业开始
关注呼叫中心的建设和优化。

建立一个高效、稳定、安全的企业呼叫
中心系统成为企业提高客户忠诚度、提升客户体验的重要手段之一。

为了满足不同企业的需求，我们特别制定了以下的呼叫中心报价方案，供客户选择。

企业呼叫中心报价方案
1. 基础版
•容量：最多可容纳100个坐席账户
•功能：基础的来电接听、语音菜单、业务咨询、离线留言等
•价格：每月2000元，每年优惠12个月
2. 标准版
•容量：最多可容纳500个坐席账户
•功能：来电接听、IVR自助服务、业务咨询、语音留言、多客服
技能分配、工单管理等
•价格：每月6000元，每年优惠12个月
3. 高级版
•容量：最多可容纳1000个坐席账户
•功能：来电接听、IVR自助服务、业务咨询、语音留言、多客服技能分配、工单管理、自定义报表分析、数据导出等
•价格：每月15000元，每年优惠12个月
价值
•使企业客户服务更为专业化，提高客户满意度
•在增加营收的同时降低企业运营成本
•提升企业品牌形象，树立行业标杆
结论
以上为本公司呼叫中心报价方案，客户可根据企业实际需求选择适合的方案，同时欢迎与我们联系，我们致力于为企业提供最优质的服务。

呼叫中心系统报价单

系统设备清单及报价
项目名称或项目型号项目描述 CTI平台软件最高可以支持30个报警座席）平台软件（ 30个报警座席一、CTI平台软件（最高可以支持30个报警座席）
语音媒体服务许核心控制服务许自动语音服务许可人工座席服务许可远程座席服务许可录音管理服务许可小计折扣价(50%) 折扣价(50%) 实现信令管理、语音交换处理的支持实现资源管理、呼叫控制、模块通信等的支实现IVR语音应答、语音导航、语音信箱及流程处理支持实现坐席注册管理、坐席软电话管理、坐席监听的支持实现远程座席功能（可用固话、小灵通、手机等终端接入）管理系统录音端口资源；实现对坐席通话进行录音管理支持呼叫中心平台软件(人民币· 呼叫中心平台软件(人民币·元) 呼叫中心平台软件(人民币· 呼叫中心平台软件(人民币·元)
系统设备清单及报价项目名称或项目型号数量单价小计项目描述语音媒体服务许可实现信令管理语音交换处理的支持核心控制服务许可实现资源管理呼叫控制模块通信等的支持自动语音服务许可人工座席服务许可实现坐席注册管理坐席软电话管理坐席监听的支持远程座席服务许可录音管理服务许可小计二应用管理软件话务处理模块话务管理模块客户资料管理报表管理模块提供系统的平台报表和定制业务报表小计交换机其他配件转换接头电话接线盒小计四工程配套服务器坐席终端电脑其他配件客户自备坐席接听设备小计合计rmb一cti平台软件最高可以支持30个报警座席实现ivr语音应答语音导航语音信箱及流程处理支管理系统录音端口资源
三、可编程多媒体交换机（不含税价格，按17%计算税费）可编程多媒体交换机（不含税价格， 17%计算税费）
交换机其他配件小计东进INV30M多媒体语音交换机（最高可以支持30条模拟座席）转换接头、电话接线盒媒体交换机(人民币· 媒体交换机(人民币·元)

4进线4坐席呼叫中心报价表(优惠后)

2.1
1
12,000
12,000
2.2
1
3,000
3,000
2.3
0
500
0
2.4
2
1,000
2,000
2.7
报表统计，不用
2.8
系统信息维护，不用
服务录音查询 CDR清单查询员工工作态统计话务流量统计用户评分统计角色权限管理技能组管理工作人员管理知识库管理公用电话薄客户资料库来电黑名单留言呼转设置来电黑名单设置系统基础参数设置
0 0
0 0
0 0 0 0
合计 4,000 17,000 0 15,800
折扣 100% 70% 100% 6%
优惠价 4,000 11,900 0 948 16,848
注： 1、请关注表中红色标注自备部分，由客户根据具体需求自行采购或付费委托我公司代购。 2、请关注表中红色字体说明部分，根据客户具体需求进行单独核算。 3、以上硬件设备根据厂家标准执行，终身按实际费用维护保修。软件部分售后及维护按照协议标准执行。 4、自本报价发出之日起，此次报价有效期为30天。
根据客户需求，定制开发系统功能
0
2,500
0
0
2,000
0
2.9
系统定制开发0 小计: Nhomakorabea0
0 17,000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
三、外购软件（可选 / 自备） 3.1 操作系统 Windows 2003 Server 3.2 数据库 SQL Server 2000 或 2005 小计: 四、项目施工及培训 4.1 系统施工、布线 4.2 现场安装、调试 4.3 系统使用培训 4.4 系统维护五、合计序号项目名称 5.1 系统硬件设备 5.2 应用软件 5.3 施工培训费 5.4 税根据客户具体施工的工程量核算提供软件的安装、调试和软、硬件系统集成等由专业技术人员指导使用系统首年基础维护小计: 描述接入设备等平台软件及线路许可费用安装测试费普通发票项目合计：

建一个呼叫中心要多少钱范文

建一个呼叫中心到底要多少钱？前言：本文仅探讨自建方式的呼叫中心预算问题；给出自建系统的预算构成；针对不同的技术方案给出大体的价格范围；对于不同应用需求，给出一些降低预算的建议；不时有朋友问我，建一个呼叫中心要多少钱？作为一个呼叫中心行业从业10年以上的老兵，这么一个直接且简单的问题，却常常让我一时间答不上来。

对于企业的IT主管而言，搞清楚呼叫中心系统的建设预算，还真不是一个简单的活。

2010年我代表公司参加国内某著名工程机械行业的招标，一共5家入围供应商。

客户的需求是60个坐席，60外线的客服系统，需要少量的同业务系统的对接开发，属于一个规模中等，难度不大的项目。

除我们公司是IP一体化方案，另外四家厂商，都是采用AVAYA交换机方案的。

公布投标价格的时候很有戏剧性，四个厂商的价格在200万左右，而我司的报价为50多万。

听到这个报价的时候，客户的商务人员以及我们的竞标友商都十分惊诧。

事实上，50多万的报价，对于我们公司而言，已经有相当不错的利润了。

另外一个案例是完全相反的情况。

2009年公司驻北京办的同事反映，我们为一个北京客户所提供的报价，最终没能得到客户的认可。

最终胜出的是一家不知名的小公司，他们提供的板卡方案，最后给出的成交价格是惊人的6000元。

当然，这6000元只是软件的价格，所有的硬件由客户自行购买，厂家也不负责上门安装，只提供电话远程协助。

从单位坐席平均造价3万多的交换机方案，到整个系统软件6000元的板卡方案（估计这个项目客户总投入不足2万元），这么大的价格差异，我们到底该如何取舍？价格的差异就是由于技术方案造成的吗？对于呼叫中心系统的建设预算，是否可以有一些分析方法，帮助我们更清楚的了解呢？为更准确的分析问题，本文仅探讨企业自建呼叫中心的预算，对于外包、租用等方式的系统投入，不做分析。

要搞清楚建设呼叫中心系统的投资预算，我们先要了解系统的成本结构。

第一个层面，我们将成本分为建设成本和运维成本。

企业呼叫中心报价方案

企业呼叫中心报价方案概述随着企业业务的日益扩大和客户咨询的增多，许多企业开始构建自己的呼叫中心，以方便快速响应客户需求。

为了帮助企业更好地了解呼叫中心的建设和费用，我们特别推出此次企业呼叫中心报价方案，旨在提供全面、透明的服务和报价方案。

报价内容本方案提供以下具体报价内容：建设费用1.建设服务： 30,000元/人.天2.设备购买： 20,000-50,000元/台3.安装调试： 10,000元/天4.系统定制： 15,000元/天5.其他支出： 5,000元/项运营费用1.单位运营费用：0.2元/分钟2.呼叫中心每月使用费：10,000元/月3.人员管理费用：5,000元/月4.单个企业客服平均月薪：6,000元/月维护服务费用1.维护服务： 5,000元/台.年2.技术支持： 3,000元/次3.版本升级： 10,000元/次4.增值业务： 2,000元/项费用说明1.建设费用：建设费用包括建设服务、设备购买、安装调试、系统定制和其他支出等五方面费用。

其中，建设服务为30,000元/人.天，建设周期一般为20天左右。

设备购买及其他支出的费用根据企业的规模确定，一般在2万-5万之间。

安装调试和系统定制的费用根据需求量而定；2.运营费用：运营费用包括单位运营费用、呼叫中心每月使用费、人员管理费用和单个企业客服平均月薪。

单位运营费用为0.2元/分钟，与实际用量有关；呼叫中心每月使用费为10,000元/月；人员管理费用和单个企业客服平均月薪根据企业需求量而定，平均月薪一般在6,000元左右；3.维护服务费用：维护服务费用包括维护服务、技术支持、版本升级和增值业务等四方面费用。

维护服务为5,000元/台.年，技术支持为3,000元/次，版本升级为10,000元/次，增值业务为2,000元/项。

注意事项1.本报价仅供参考，具体费用根据企业实际需求量和规模进行测算，如有疑问请联系本公司；2.本公司保留最终解释权，并有权随时更改报价内容；3.如需要后期的技术支持、维护升级和增值业务等服务，可根据实际需求而定。

最好的呼叫中心建设方案及呼叫中心成本预算模版-样板

呼叫中心建设方案（初稿）2011年5月19日目录1 呼叫中心建设流程图 (3)2 呼叫中心建设方案概要 (3)3 呼叫中心建设成本预算 (4)4 呼叫中心运营费用预算（一年） (6)5 基础建设 (8)5.1 呼叫中心相关系统及设备的选择及采购 (8)5.1.1 各种系统及设备选择 (8)5.1.2 各种系统及设备采购 (8)5.2 呼叫中心场地建设 (10)5.2.1 呼叫中心选址 (10)5.2.2 工作环境设计 (10)6 运营建设 (11)6.1 呼叫中心组织结构图 (11)6.2 岗位职责编写 (12)6.3 呼叫中心人员招聘 (15)6.4 培训相关文档编写 (16)6.5 呼叫中心管理制度编写 (16)6.6 绩效考核制度编写 (16)6.7 人员的培训 (16)7 附件 (17)1呼叫中心建设流程图2呼叫中心建设方案概要呼叫中心建设及营运一年总成本（预算）：420830元建设总所需资源：网络及供应商及相关人员的支持与配合建设总所需工时：60天▪人（如：人员：6人，时间：10天；人员：3人，时间：20天）3呼叫中心建设成本预算4呼叫中心运营费用预算（一年）5基础建设5.1 呼叫中心相关系统及设备的选择及采购5.1.1各种系统及设备选择400业务(智能网)交换机自动呼叫分配设备(ACD)CTI系统IVR系统数据库服务器与应用服务器管理平台Web服务器，Email服务器，传真服务器，IP电话网关等办公桌，办公椅资源：网络及供应商人员：1人时间：2天5.1.2各种系统及设备采购资源：网络及供应商人员：2人时间：10天5.2 呼叫中心场地建设5.2.1呼叫中心选址已确定5.2.2工作环境设计呼叫中心布局列表：服务代表办公场所（20个坐席）；●领导办公场所；●会见/会议室；●员工休息室；●呼叫中心机房；●锁柜和文具/储藏空间。

主要工序及时间：（1）确定各部门办公位置（半天）（2）画出房屋平面图及综合布线施工图（1天）房屋平面图详见：附件1（3）综合布线实施（3天）（4）座席电脑的安装，测试。

贵州电话外呼系统价格参考

贵州电话外呼系统价格参考
贵州百应：普通版9800元/年/条，专业版15000元/年/条，合作方式多样，按月，按季度，按年。

地址：花果园亚太中心言通：17800/年/条，三并发，地址：花果园国际中心
八百呼：可以一次性买断，终身使用，也可以按租用付费。

价格不详，应该没有统一价格。

人工智能要求高，本人建议选择百应电话机器人，团队是阿里巴巴的人马，智能程度高，在语音识别与人自然交流这方面做得最好。

人工智能要求低，只需告知类的打电话，自己看那家价格便宜用那家吧。

最后我是百应的贵州代理商，如有需求，壹伍五久七捌伍伍七肆七。

融天呼叫中心报价单

（以下价格以人民币元为单位，含17%增值税）
系统总价
4 服务和定制化开发现场安装和服务(系统总价的10%) 维保服务（系统总价的8%，第1年免费）运保费（系统总价的1%）
¥127,.00 ¥1,273.04
服务总价项目总价(系统总价+服务总价)
¥14,003.44 ¥141,307.44
融天呼叫中心系统报价单
客户名称：项目名称：项目描述：报价时间：有效期：序号 1 2 RT-EIMS3001 软件部分融天增值业务平台软件融天呼叫中心业务软件 3 外围组件 CTI服务器RT-EIMS5501（ CPU E3-1220 3.10G 8M，1 × 500G SATA 3.5寸，2G/DDR）座席专用普通话机（12个本地座席，450元/部） ¥8,500.00 ¥5,400.00 ¥45,885.00 ¥26,950.00 辽宁邮电规划设计院有限公司呼叫中心系统 1个E1（PRI信令），12个本地座席，15路IVR，12路录音。提供政府/公共事业呼叫中心业务受理软件。 2013.10.12 6个月名称 RT-EIMS融合通信交换机 ¥40,569.00 折扣价格

建一个呼叫中心要多少钱

建一个呼叫中心到底要多少钱？前言：本文仅探讨自建方式的呼叫中心预算问题；给出自建系统的预算构成；针对不同的技术方案给出大体的价格范围；对于不同应用需求，给出一些降低预算的建议；不时有朋友问我，建一个呼叫中心要多少钱？作为一个呼叫中心行业从业10年以上的老兵，这么一个直接且简单的问题，却常常让我一时间答不上来。

对于企业的IT主管而言，搞清楚呼叫中心系统的建设预算，还真不是一个简单的活。

2010年我代表公司参加国内某著名工程机械行业的招标，一共5家入围供应商。

客户的需求是60个坐席，60外线的客服系统，需要少量的同业务系统的对接开发，属于一个规模中等，难度不大的项目。

除我们公司是IP一体化方案，另外四家厂商，都是采用AVAYA交换机方案的。

公布投标价格的时候很有戏剧性，四个厂商的价格在200万左右，而我司的报价为50多万。

听到这个报价的时候，客户的商务人员以及我们的竞标友商都十分惊诧。

事实上，50多万的报价，对于我们公司而言，已经有相当不错的利润了。

另外一个案例是完全相反的情况。

2009年公司驻北京办的同事反映，我们为一个北京客户所提供的报价，最终没能得到客户的认可。

最终胜出的是一家不知名的小公司，他们提供的板卡方案，最后给出的成交价格是惊人的6000元。

当然，这6000元只是软件的价格，所有的硬件由客户自行购买，厂家也不负责上门安装，只提供电话远程协助。

从单位坐席平均造价3万多的交换机方案，到整个系统软件6000元的板卡方案（估计这个项目客户总投入不足2万元），这么大的价格差异，我们到底该如何取舍？价格的差异就是由于技术方案造成的吗？对于呼叫中心系统的建设预算，是否可以有一些分析方法，帮助我们更清楚的了解呢？为更准确的分析问题，本文仅探讨企业自建呼叫中心的预算，对于外包、租用等方式的系统投入，不做分析。

要搞清楚建设呼叫中心系统的投资预算，我们先要了解系统的成本结构。

第一个层面，我们将成本分为建设成本和运维成本。

呼叫中心运营成本及报价

说明
话费成本（日工作时间*话费单价*天数*人数）外呼人员成本TSR/QC 人均工资1200元/月
管理人员成本运营/培训/技术人均工资2000元/月
员工社会保险按人员成本的31.5%计算
养老保险缴费比例：单位20％医疗保险缴费比例：单位10％失业保险缴费比例：单位1.5％
福利成本人员成本的10%。

水费成本7人三天一桶水，5元/桶，只是一线生产人员，不包括相关管理人员等
电费成本每度电1.07元
折旧成本（服务器总价格+PC机总价格+交换机）*0.79%
小计运营成本
计算公式每自然月240分*0.1元/分*26天*30人￥18,720.00 TSR/QC人数30*1200￥36,000.00
人数3*2000￥6,000.00（TSR人数30*1200+QC人数3*2000）
*31.5%￥13,230.00
人员成本*10%￥3,600.00
0.238元/桶/天/人*人数*30￥285.60
服务器2小时一度电+电脑4小时一度电￥11,812.80
(26000*4+3000*40+1000*8)*0.79%￥1,832.80
￥91,481.20。

楼宇对讲系统报价单

楼宇对讲系统报价单报价单编号：2024-XXX-XXX报价日期：2024年XX月XX日尊敬的客户感谢贵公司对我公司楼宇对讲系统的关注和支持。

根据您的需求，我公司特为贵公司定制了以下楼宇对讲系统报价单，请查阅：一、产品名称：楼宇对讲系统系统概述：二、系统组成：1.主机-型号：XXX型-数量：1台-主要功能：负责系统的管理和控制，支持通话、开锁、监控等功能。

2.室内分机-型号：XXX型-数量：XX台-主要功能：负责通话、发布通知，支持对门禁的控制。

3.室外单元-型号：XXX型-数量：XX台-主要功能：负责室外呼叫、开锁、监控等功能，防水防尘设计，适应户外环境。

4.配套设备：-都市水晶头：XXX个-链路网络交换机：XXX台-话筒：XXX只-吸顶式喇叭：XXX只三、安装与调试：1.安装费用：XX,XXX元2.调试费用：XX,XXX元3.培训费用：XX,XXX元四、维护与保修：1.维护服务费用：-年度维护费用：XX,XXX元/年-包括设备故障维修、软件升级等服务。

2.保修服务：-保修期：系统设备自安装调试后12个月内。

-保修范围：系统硬件故障、软件错误等。

五、价格和付款方式：1.总报价：XXXX元（以上价格不含税）2.付款方式：-预付XX%作为订金-安装调试完成后支付XX%-年度维护费用在合同签订后的一个月内付清六、其他说明：1.该报价单仅为参考，实际报价以签订合同为准。

顺祝商祺！XXX公司。

呼叫中心产品功能列表与报价模版

20
二次开发功能
功能说明系统具备支持No.7 TUP、NO.7 ISUP、NO.1、ISDN PRI和模拟线接入，全面满足经营者的组网方式。系统支持WEB方式接入，支持E-mail/Fax/短消息呼叫接入。系统可以和外网结合，支持WEB、Email等多种形式的呼叫，同时根据需要能完成主动呼出，包括eMail等等，并同时生成要素齐备的日志文件。系统可以根据来电自动信息自动判断熟悉相关业务的坐席，然后智能的自动把话路和服务请求转交到这个坐席上。 Web Call根据用户的应用环境和服务质量的要求不同有两种实现方式来满足不同用户的要求，系统支持IP电话方式，独立电话方式，文本交谈方式，非实时任务请求方式，电子白板方式，导航浏览方式，文件传输方式系统提供对呼叫中心全面统计分析工具，可对人工坐席，自动资源进行实时的监督管理，可进行事后回顾，分析和预测。利用IP电话直接在网络的任何位置都可以提供服务，免去了电话布线的烦恼。对于有多个座席的分台在相距较远的地方，可通过远端用户模块接出远端座席。普通市话电话甚至长途电话都可以作为座席电话注册到系统中使用，特别适合专家座席业务的开展支持坐席间的相互内呼，信息的传递。系统除了支持标准的电信呼叫通话，还支持基于IP的呼叫，系统支持标准的IP包协议的话务请求，系统可以和市面上流行的各类即使通信工具进行呼叫请求，也可以与电子邮件，Web Call进行呼叫请求。系统具有组件化的开发模式，符合SOA的架构，系统支持多样化的接入设备。系统具有灵活的组网方式，高度的可靠性，业务扩展性强。支持Wav、VOX等多种格式的放音，采样率一般为6KHZ或8KHZ。在放音的过程中支持按键打断功能。利用系统空余的会议资源进行录音，既可实现全程录音也可实现部分录音。可在 IVR Flow中自由设定录音的开启和停止，可实现对特定业务的针对性录音，并支持语音信箱及相关语音留言。可在IVR提供服务的过程中让客户语音留言或倾听客户可以通过自动语音、人工座席或Web页面三种方式来定制自己的个性化语音菜单。用户能够在IVR语音引导下，进行相应的操作。用户通过移动电话发送和接收文本消息。短消息网关负责将短消息的请求转换为的标准请求，然后将请求提交到相应的服务端，由服务端处理信息。服务端主动的短消息推送服务也可以由交换机路由到短消息网关，完成短消息主动发送功能。通过短信的自动处理，可以完成账户变动通知、业务宣传、短信转账、账户查询等自动受理业务。通过支持VoIP的MG（媒体网关）来实现IP呼叫的接入，采用的是H.323协议（12 ～16K），Gatekeeper直线网关的管理以及地址翻译的功能。通过VoIP技术可以在一个广域的范围内构建一个基于IP网络的呼叫中心系统。当用户使用传真功能时，可选择传真到本机或设定其他话机号码。如果选择传真至本机，系统将根据传真模板生成好的传真文件直接通过当前通道发送到用户当前电话。如果设定其他电话号码，则系统自动将该任务加入到外呼传真队列中。可以由坐席电话将指定的文档通过系统的动态传真功能发送到指定客户的传真号号，同时系统也支持过滤传真功能，坐席可以指定某个大的环境，然后在大环境里面设定一些过滤条件，达到按需传真功能。系统通过算法，将彩色图片转变为传真的灰度文件，同时使图片质量损失到最小可以忠实地记录每个座席员的通话，保证通话数据完整、清晰，这也是本系统的基本功能可在服务器本地或班长/质检员端对正在通话的座席进行监听，实时了解座席员的服务质量。可对某些重要的录音资料添加标记或评语，出监听报告，供日后分析。