前期主管职位说明书
弘阳集团南通房地产开发有限公司前期主管职位说明书
战略部经理职位说明书
战略部经理职位说明书 职位名称 战略部经理所属部门战略部直接上级总经理 直接下级战略主管 1．学历、专业知识 大学本科以上，具有企业管理、金融投资、市场营销、公共关系等相关专业知识及本行 业相应专业知识 任职资格2．工作经验 十年以上本行业工作经验，八年以上企业全面管理工作经验 职责表述：制定企业战略规划 1．根据董事会决议与总经理的经营方略，协助总经理制定企业战略发展规划 2．协助各事业部制定经营战略，提出指导意见工作任务 3．根据企业战略规划实施情况及行业发展状况，及时提出新的战略发展意见及方案 职 责 一考核重点：企业战略规划的科学性、可行性 职责表述：战略发展过程控制 1．负责对企业战略实施进行跟进，及时向管理层提供建议2．在战略实施过程中，对其进行调查研究，发现问题提出整改文案工作任务3．对新投资项目投入市场运营后的状况进行监控及调查，对其发展方向、市场定位 随时提出调整建议 职 责 二考核重点：企业战略规划顺利实施程度 职责表述：行业分析、战略研究 1．收集、分析有关宏观环境、行业动态、市场动态和竞争对手动态等方面的信息 2．分析产业前景及技术发展趋势，为企业产品、技术发展提出战略规划 3．分析经济、政治环境发展变化状况，适时提出企业发展方向的意见、建议4．组织、领导专家对企业发展方向进行研究，或者与各大科研院所、大专院校建立 联系，共同搞好战略研究 工作任务5．举办企业发展战略研讨会 职 责 三考核重点：企业发展战略的明确性、可行性 职责表述：企业重组并购实施 1．参与企业重大投资决策，提出自己的意见、方案 2．负责企业的新项目管理，包括立项、兼并、托管、参股、控股和新建工作任务 3．资产重组、资本运作，进行项目的投融资管理 职 责 四考核重点：新项目、重组后企业的经济效益与其的差异程度 职责表述： 部门管理 1．制定本部门工作的各项制度、管理办法等，报领导审批后监督执行工作任务2．本部门日常事务管理职 责 五考核重点：本部门各项工作计划的实施程度
客户服务经理_主管职位说明书
客户服务经理_主管职位说明书 每日下班前一小时安排第二天的工作计划以及应急发货安排，检查水、电开关是否关闭，安全消防设施是否正常就位，督促仓库保管员清理、整理库存，打扫仓库卫生。 岗位描述： 1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日 常活动; 营销中心是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的 三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区 域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。 2、推动实施客户服务规范和制度; 2020年02月11日佳源食品（南通）有限公司在互联网上公布招聘技术研发经理信息，主要内容为以下: 发布日期：2020-02-10工作地点：南通招聘人数：1工作年限：五年以上学历：大专薪水范围：4500-5999 职位职能: 技术研发经理/主 管技术研发工程师 职位描述: 3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析; 4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析; 监督班组做好自检、自查、自纠，每道工序自检合格后，及时上报监理单位进行检查。检查合格后再让施工班组进行下道工序的施工。 5、全方位优化客户服务质量。
任职资格： 统计公司所有电脑、周边设备出现的硬件问题，提交硬件资源使用情况报告工作制定电脑及周边设备使用管理规定，制定故障维修操作手册及事故处理应急预案任务负责所有电脑及硬件设备故障排除的技术指导与落实职责表述：负责公司所有电脑操作系统及办公、应用软件的安装、维护和故障解决工作负责对新购电脑按岗位工作需要统一安装软件并做好调试岗位编号岗位编制职系岗位分析日期 1 管理序列 2020-4 1、专科及以上学历; 产品陈列：保持公司产品在饭店酒柜的正确陈列，每次都要进行情节整理，保持陈列数量和陈列面长度以及一致性。 后勤部就是以后勤保障为主要工作的部门。该部门直接作用于团体内部其它部门，对其它部门的正常运作具有至关重要的作用，对实现团体目标任务起间接作用;简言之，后勤部是为其它各部门职能能够顺利实现提供物质服务的一个部门。在中国人民解放军队伍里，后勤部是师以上单位后勤机关部门，是主管部队后勤工作的机构。当前军队后勤保障主要有“指挥、保障合一型”与“指挥、保障分离”型两种。前者指的是后勤领导机关与后勤部队合而为一，后者则是后勤领导机关与后勤部队相互分离。 2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先; 3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力; 4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 根据《黑龙江省事业单位公开招聘人员暂行办法》（黑办发[2020]32号）和《关于印发<黑龙江省省直事业单位公开招聘工作人员实施细则>的通知》（黑人社发[2020]68号）的相关规定，经学校研究决定，拟面向公开招聘人员工作，现将有关事宜公告如下： 感谢您的阅读，祝您生活愉快。
信息主管岗位职责说明书
公司岗位工作说明书 二、岗位工作概述 管理工作，确保业务计划的完成；主持公司各种数据的统计与汇总工作，为决策提供服务；做好公司计算机软、硬件管理工作，推动公司计算机管理工作的持续发展。 三、工作职责与任务_____________________________________________________________ （一）日常管理，包括对下属实施职权范围内的管理 （二）数据统计、分析，包括带领下属使用计算机进行数据的收集、更新、汇总、归类、分析 （三）计算机软、硬件管理 1 ?向公司提交计算机软、硬件的管理规定，计算机软、硬件需求，或计算机软、硬件外部技术支持申请； 2?主持解决公司计算机管理中的日常软、硬件问题； 3 ?主持开发公司管理应用软件。 （四）完成上级委派的其他任务。 四、工作绩效标准________________________________________________________________ （一）确保信息中心业务计划的完成； （二）准确及时进行数据的采集与分析，为决策提供依据； （三）维持局域网的正常运转，及时为公司管理计算机提供各种软硬件支持、解决出现的各类问题；及时开发管理软件为日常管理提供支持。 五、岗位工作关系 ____________________________________________________________ （一）内部关系 1 ?所受监督：在工作安排、任务分配（含日常性及临时性工作安排）方面, 接受制造部经理、主管制造系统副总经理的监督与指导； 2 ?所施监督：在数据采集、统计与软、硬件维护方面，对信息管理工程师、统计专管进行指导与监督，对公司内部计算机系统的使用情况进行监督； 3?合作关系：公司各部门共同协作为局域网的正常运行提供支持，为各部门提供计算机软、硬件支持和信息支持。 （二）外部关系 与软、硬件供应商进行业务往来。
战略规划主管岗位说明书
战略规划组主管工作说明书 一、岗位标识： 岗位名称：战略规划组主管岗位评级： 职位编码： 030101 直接上级：规划经营管理部经理 服务； （4）完成领导交办的其它相关工作与任务。 四、监督及岗位关系 （一）所施监督与所受监督 1. 接受公司规划经营管理部经理的直接监督与指导： 2. 对本部门战略规划组中统计规划员的工作实施直接监督与指导。
（二）本岗位与其他岗位的关系 1. 外部联系：在组织制订公司发展战略过程中，将会与公司外部的相关机构、政府、高等院校以及民航总局等发生联系； 2. 内部联系：在制订、落实与控制公司战略及年度计划之时，与公司总经理、规划发展委员会、公司各职能部门以及下属单位发生联系。 七、工作条件 本岗位工作属于智力管理工作，具较轻体力即可；工作环境中的温、湿度适中，无噪声、无粉尘污染，照明条件良好。 八、工作资历：具备三年以上相关工作经验。 九、身体条件：从事本岗位工作要求具有健康的体魄，精力充沛，并具有耐力、自控力和调整力等特殊要求。
十、心理品质与能力要求 1. 智力：要求思维敏捷，具有很强的学习能力、推理判断能力、理解指令能力； 2. 语言能力：流利的中文表述与谈判能力，较熟练的英文听说能力与阅读英文资料能力； （1）国家经济体制改革方面的理论、现状与发展趋势以及相关知识； （2）国家、民航总局有关统计工作的法律、法规； （3）民航运输企业各项生产统计报表体系及各项统计指示概念及相关关系和计算方法； （4）计算机统计的基本程序与操作方法的培训。 4. 上岗后应进行继续教育训练的内容
（1）国内外民航动态与发展趋势； （2）国内外有关统计分析预测手段的新动态及发展趋势；（3）国内外战略制订的科学方法。
售后服务中心经理岗位职责说明书
售后服务中心岗位职责说明书范例岗位名称售后服务中心经理岗位编号所在部门营销总公司物流部服务中心岗位定员直接上级物流部经理职系直接下级服务体系策划员、信访员工资等级 所辖人员岗位分析日 期 本职：负责建立健全售后服务管理体系，组织做好服务网络规划和网络管理，负责对分公司、网点及各级服务人员服务质量的监督、考核 职责与工作任务： 职责一职责表述：负责制订本科室年度工作计划，并组织实施 工作时间百分比： 10% 工作 任务 制定本科室年度、月度工作目标及工作计划频次： 组织实施本科室的工作计划，实现工作目标频次： 职责二职责表述：建立健全售后服务管理体系 工作时间百分比： 15% 工作 任务 负责组织制订各品牌售后服务政策及相关管理制度、工作 流程 频次： 进行服务网络规划，指导并推进各分公司建立服务网络频次： 负责组织各项服务政策、管理制度的落实，并监督网络的 日常管理 频次： 职责三职责表述：组织做好各分公司售后服务信息的收集、整理、反馈及 统计分析工作 工作时间百分比： 15% 工作 组织做好与各分公司（办事处）售后服务人员的日常沟通 工作 频次：
任务组织做好分公司反馈的产品质量信息的收集、整理工作，负责〈质量通报〉的编辑工作，每月刊出1期 频次：组织做好全国消费者档案的汇总、消费者数据库的建立频次： 职责四职责表述：组织做好消费者投诉受理、来电咨询，并做好记录、处 理和跟踪 工作时间百分比： 15% 工作 任务 组织做好消费者电话投诉受理，并做好记录，记录率要求 达到100% 频次： 组织处理客户邮寄回公司有质量问题的产品 及时、妥善解决各类投诉，并做好跟踪，要求处理率达到 100%，追踪率达到80%，满意率达到80% 频次： 职 责五职责表述：负责组织对分公司、网点及各级服务人员的服务质量进 行监督、考核与激励 工作时间百分比： 10% 工作 任务 负责对分公司、网点及各级服务人员的服务质量进行监督频次： 定期对分公司、网点及各级服务人员的服务质量进行考核 与激励，实行优胜劣汰 频次： 职责六职责表述：组织做好维修配件的计划管理、发运管理 工作时间百分比： 10% 工作 任务 根据各分公司的配件需求计划，组织编制维修配件计划， 并协调相关部门按时、按质、按量落实配件计划 频次： 组织拟制配件发运计划，并跟踪配件的到位情况频次： 职责七职责表述：负责提供技术咨询和指导，以及服务人员的培训规划和 培训组织工作 工作时间百分比： 15% 工作 任务 负责向分公司提供技术咨询和服务指导频次： 根据分公司反馈的质量信息，进行统计分析，并定期提交 分析报告 频次： 组织编制分公司售后服务人员培训计划，并组织实施频次：
产品线经理-岗位说明书
******有限公司 工作说明书 基本信息 岗位名称产品线经理岗位编号所在部门直接上级直接下级工资等级所辖人数岗位分析日期职责与工作任务 职责一产品生命周期管理 工作 任务 1.批准产品线产品计划，并监控研、产、销相关作业的达成，横向协调，并执行对相关单位的考核权； 2.负责产品全生命周期管理；负责对产品线相关的所有业务进行决策，根据相关流程实现产品线运营， 对产品线的经营成果负责； 职责二产品规划及销售管理 工作 任务 1.准确把握市场，负责本产品线年度产品组合规划； 2．管理产品开发团队，对市场机会、竞争策略、技术可行性分析和器件可供应性分析进行决策，并向总经理汇报； 3．组织销售及技术服务团队做好售后服务工作； 职责三市场竞争分析 工作 任务 1．竞争情报收集，针对全国和区域运营商、竞争对手、渠道商、上游供应链进行信息收集和分析； 2．紧跟业界技术趋势，对技术需求平台，和功能需求路标进行管理； 3．分析研究运营商需求、目标细分市场和用户群、竞争对手，以及竞争市场分析，识别市场机会点； 4．与供应商展开定期技术交流，获取竞争情报，了解技术趋势信息； 职责三市场需求分析 工作 任务 1.分析和引导运营商的产品需求规范，参与运营商交流，参与方案和集采应标； 2.维护运营商相关部门密切关系；针对产品概念，运营商政策，产品操盘和竞争分析展开工作和调研； 职责四成本管理及部门费用控制 工作 任务 1．负责本产品线成本管控，设定清晰的成本控制目标，加强对BOM成本、销售成本的管控； 2.召集产品线成本会议，并对产品采购成本的执行情况进行监督； 3．部门费用预算及实际费用的控制；
客户服务部主管岗位说明书
客户服务部主管岗位说明书 客户服务部主管岗位说明书 职位名称：客户服务部主管 工作概述：负责处理职责范围内的一切事务，带领和指挥部门全体员工完成总经理下达的各项经营与管理目标。 所属部门：客户服务部 行使对公司技术产品制作过程工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义务; 内部工作关系 1、向物业经理负责; 2、全面负责客户服务部的日常事务工作 3、指导、安排下级员工---物业助理、客服助理的日常工作。 外部工作关系 1、与供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好的工作关系; 2、与街道办事处、房管局等政府职能部门建立良好的工作关系。 工作描述 1、全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责;
2、合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划; 3、负责属下无法处理的各类投诉的跟进、处理; 4、负责监管有偿服务的收费情况，并每周汇总上缴财务; 配合工程监理单位，对相关专业的施工质量、施工进度进行监控。参加相关专业各分部分项工程的质量验收评定工作，并收集好相关的验收文件和资料，交由工程部助理统一保管; 配合工程监理单位，对相关专业的施工质量、施工进度进行监控。参加相关专业各分部分项工程的质量验收评定工作，并收集好相关的验收文件和资料，交由工程部助理统一保管; 5、负责按时编制、呈报服务中心的材料计划及工作情况周报表; 6、负责本部门固定资产和设备、设施的管理; 7、定期或不定期对物业助理所分管的楼宇、商铺及园区进行巡查和抽查; 8、与供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好的工作关系; 9、完成上级领导交办的其它工作。 绩效重点
产品应用主管职务说明书
第一部分基本信息 职位名称产品应用主管直接上级硬件开发部经理 所属大部 门硬件开发部 所属小部 门 硬件开发部 职位类型技术类职位等级 拟定人评审代表 审批生效时间 1．职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献） 负责硬件产品用户手册的编写和维护； 负责对事业部有关人员进行硬件产品的工程应用培训。 建立产品热线，负责解答其他部门对现有硬件产品的疑问。 负责审核应用开发申请，组织编写需求分析和规格说明书，安排评审会的召开。 对基础产品的返修率和召回次数进行统计，并及时反馈给上一级领导。 审核维修工程师的维修记录与维修报告的规范性、完整性和正确性。 2．本部门职责（要求落实到具体的活动） 该岗位为技术性质主管，最小部门即硬件开发部。 通过开发产品和提供应用支持服务，向公司内部用户本部门通过开发产品和提供服务，给内部用户和外部用户带来价值。 根据公司决策层的产品方向的精神，落实新产品的立项开发前的预研活动，为决策层提供必要的调查研究报告。（非定期）
对公司已经研制成功的在制产品和停产产品，在采购、生产、工程应用和售后服务过程中出现的问题或开发需求，确保得以及时解决，并视情况对下游部门进行技术培训。 对公司已经研制成功的在制产品和停产产品在退库时，进行维修和产品质量统计。 3． 工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系） ó2 ?t1¤3ìê|ó2?t?a·￠2??-àí 2a ê?1¤3ìê| ?? DT1¤3ìê|?￡ ?aá??÷1 ü êy ×?á??÷1ü2a ê? ?÷ 1ü èí ?t1¤3ìê|?ú Dμ1¤3ìê|2ú?·ó|ó??÷1ü 2? ???úàí 4． 工作权限 第二部分 工作职责
信息部主管岗位说明书
信息部主管岗位说明书 岗位核心价值： 全面主持本部门的管理工作，全面负责和监督公司的信息化管理工作。 职责 职责表述： 负责拟定和执行公司信息化战略 工作结果 1、 负责制定公司信息化战略规划及实施计划。 2、 制定公司信息化管理制度、制定信息化标准规范，并监督实施。 3、 负责公司信息化网络规划、 建设组织、制订IT 软硬件运行流程，制定网络安全、 信息安全措施并组织实施。 4、 负责公司网站建设和总体规划。 职责二 职责表述： 办公自动化系统开发与运仃， ERP 等信息平台的开发及头施。 工作结果 1、 根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系统、网站的运行管 理维护与更新、协助信息管理工作。 2、 负责监督公司办公自动化设备的维护管理工作。 3、 负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企 业管理现代 化、信息化。 4、 负责公司ERP 系统项目的引进与实施，组织 ERP 系统与企业状况之间关系的分 析， 确保公司ERP 系统的顺利运行。 职责三 职责表述： 控制信息设备预算与日常管理 工作结果 1、 负责控制部门预算，降低费用成本 2、 组织公司计算机相关设备的添置、验收、维护、发放与管理 3、 管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护 职责四 职责表述：负责信息化培训与考核 工作结果 1、 根据公司信息化战略，制定信息化培训计划，组织对公司员工进行培训 2、 负责制定并实施公司信息化考核 3、 指导公司信息化的使用（ERR OA QQ E-MAIL 、MSN 等） 岗位名称 信息部主管 工号 姓名 办公地点 办公室 所在部门 信息中心 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 直接下级 信息管理员、网络管理员、网络推广员 薪酬类型 月薪+年薪 晋升方向 信息经理、信息总监 任职日期 入职时间 分析时间 2011年9月6日
IT主管岗位说明书
( 岗位说明书) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-022716 IT主管岗位说明书Job description of it director
IT主管岗位说明书 基本信息岗位名称所在部门直接上级直接下级IT 主管行政部行政经理IT 技术员、IT 程序组长、IT 程序员工作描述职责概述：负责企业信息化建设方案的规划、制定、实施、落实与过程监督。负责IT 系统的规划与实施，负责公司ERP 系统的完善和维护，负责整合公司软件资源开发应用管理表格的实施，负责公司网站及公司网络商务平台的建设、完善和维护、负责部门组织建设、部门工作的管理与分配、组织技能培训、公司IT 应用规范制度的建立与完善。职责与工作任务职责表述：结合企业实际情况和发展需要，负责企业信息化建设的总体规划，并组织实施 职责一 根据公司发展规划，拟定整个IT 系统的总体规划，报领导审批工作根据批准的规划，分阶段、分步骤地组织实施任务建立并完善公司信息系统，保证信息系统的安全及正常运转职责表述：负责公司ERP 系统与电子办公系统维护与简单开发、负责内部需求业务系统的开发根据各业务流程的不断改进，完善相应的ERP 流程 职责二
负责ERP 终端简单程序的编写及开发人员的技术指导及时处理ERP 系统出现的问题，建立紧急故障应急预案工作进行ERP 系统的日常维护，保证ERP 系统的安全正常运转任务负责定期对公司信息系统数据进行备份负责ERP 系统的安全保密工作负责新业务系统的需求调研、系统设计、组织开发、测试、部署实施等工作职责表述：负责公司所有电脑及周边硬件设备稳定运行职责三 统计公司所有电脑、周边设备出现的硬件问题，提交硬件资源使用情况报告工作制定电脑及周边设备使用管理规定，制定故障维修操作手册及事故处理应急预案任务负责所有电脑及硬件设备故障排除的技术指导与落实职责表述：负责公司所有电脑操作系统及办公、应用软件的安装、维护和故障解决工作负责对新购电脑按岗位工作需要统一安装软件并做好调试岗位编号岗位编制职系岗位分析日期1 管理序列2019-4 职责四 任务设置公司内部电脑使用权限，做到按要求合理使用电脑资源负责公司内部电脑软件故障排除，保证各电脑正常使用职责表述：负责公司内部电子办公设备的管理、维护与简单故障排除 职责五负责对公司内部传真机、电话等设备安装工作负责对公司内部传真机、电话等设备维修、保养任务负责与电信部门沟通、每月定期查询公司通信费用职责表述：统计公司内部硬件及网络资源使用率，合理调配硬件及网络资源 职责六定期统计电脑使用率工作定期检查公司内、外网络使用情况任务根据部门不同岗位的工作性质合理调配电脑及办公设备资源职责表述：负责
it技术主管岗位职责.doc
it技术主管岗位职责 篇一：IT主管岗位职责 职位说明书 IT主管 一、基本资料 二、工作概要 三、岗位职责 五、注意事项 篇二：IT部主管岗位职责 IT部主管岗位职责 1.拟定和执行企业信息化战略 负责制订公司信息化中长 期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责集团公司网站建设计及总体规划。 2.企业信息资源开发 根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资
源五大信息资源库。 3.建立信息化评价体系 根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。 4.信息处理 负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。 5.ERP等信息平台的开发及实施 负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化；负责公司ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业状况之间关系的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。 6.控制信息设备预算 负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验 收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。 7.协助其它部门管理 协助其它部门实施cAd、Pdm、cAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。 8.日常管理 主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。
售后服务主管岗位说明书
售后服务主管岗位说明书一、基本信息 二、岗位职责 职责一职责描述：负责制定修改和实施相关售后服务标准制度工作时间百分比： 工作 任务 1、协助分管副总经理制定售后标准及规章制度，经批准后负责实施 2、制定部门工作程序、岗位职责、考核细则，并负责实施 3、督促部门员工执行相关制度、工作流程 4、负责售后部门年度工作计划的制定 职责二职责描述：负责售后服务资源的统一规划和配置工作时间百分比： 工作 任务 1、负责售后服务部内部人员的管理和工作的统一调配 2、负责服务部门人员的工作指导 3、负责售后服务部工任务的分解并监督执行 4、组织编写月季年度售后服务总结报告 职责三职责描述：用户关系营销工作时间百分比：工作 任务 1、接受和处理客户的投诉并及时向相关部门反馈 2、销售业务提供支持 职责 四职责描述：遵守公司规章制度，完成领导交办的临时任务工作时间百分比： 岗位名称：售后服务主管岗位编号：所属部门：营销中心岗位级别：所属职系：职能职系岗位编制：报告关系 直接上级：营销中心主任 直接下属部门/岗位：售后服务工程师 岗位设置目的：协调处理产品售后出现的问题
三、职权范围 相关权限1、客户选择与管理的建议权 2、服务体系建设的建议权 3、部门工作的建议权 工作协作关系公司内部营销中心公司外部客户 四、任职资格 学历要求专科或同等学历 专业要求机械制造及相关专业 知识要求 熟悉本公司产品原理及相关技术，熟悉市场营销与售后服务知识，了解顾客 心理学相关知识 业务能力有较强的判断能力和沟通能力，有较强的服务意识 工作经验2年工作经验、1年以上产品维修工作经验 所需培训机械维修、市场营销、售后服务 资格证书 其它要求
产品经理工作说明书
产品经理工作说明书 一、岗位资料 岗位名称：产品经理岗位编号 岗位人数：职位等级 所属部门/科室：营销总部直属上司职位：营销总部经理 临时替代岗位： 可轮调岗位：售前工程师、产品工程师、 可升迁岗位：营销总部经理 二、位在组织中的位置 三、汇报程序及督导X围 直接汇报对象：营销总部经理 直接督导个岗位，共人 间接督导个岗位，共人 四、岗位职责： 1：收集行业及竞争对手信息，协助确定产品发展目标及战略； 2：及时收集、处理所负责产品的各方面信息，为本人和相关人员的决策提供依据； 3：协助公司领导层确定产品价格，根据市场变化及时提出调整价格的建议和方案；； 4：进行市场调研，对行业及相关行业的发展进行调研； 5：根据市场调研结果，提出新产品立项方案； 6：提交项目可行性报告，对新产品的前景进行分析；
7：负责新产品开发的立项并组织实施； 8: 参与新产品的市场前期推广及销售工作； 9：以产品负责人的角色，协调营销总部、制造部、开发部等部门的关系； 10：负责对新的销售人员进行产品知识、市场和竞争信息的培训； 11：负责产品专利的申请，对知识产权进行保护。 五．权限X围 1．产品市场定位及定价建议权 2．产品开发建议权 六．使用设备电脑 七．任用资格 1．受教育程度：大学 2．年龄：25以上 3．经验：技术管理经验、市场管理经验 4．基本技能：电脑操作，机械（电器）设计。 5．基本素质：严谨的工作态度，敏锐的市场嗅觉和洞察力，协作能力，沟通能力强。6．特殊要求：较好职业道德和较强的XX意识。 八．业务接触对象 1．公司外：客户、 2．公司内：生产部门、品质部门、各技术岗位、客户服务部、销售部 九、绩效考核标准 撰写人初审人核准人日期
战略规划主管岗位说明书
战略规划组主管工作说明书 一、岗位标识: 岗位名称：战略规划组主管岗位评级: 职位编码：０30101 直接上级：规划经营管理部经理 编制人：审核人: 编制日期：薪酬： 二、工作职责 1. 概述 组织领导战略规划组的日常工作,确保公司统计工作及战略规划工作的正常进行。 ２. 工作职责和范围 (1）组织人员做好统计数据的收集、整理、输机与分析等工作; (2)组织制作、发放公司统计年鉴,并组织收集相关反馈意见; (３)组织收集有关影响航空市场方面的宏观经济信息、国家及民航局相关政策,汇总、分析，并组织定期出版、发放经济动态等工作,供有关领导决策提供依据; (４)组织制订、实施公司中长期发展战略,并对战略的执行情况进行控制; （5）根据公司战略指导，组织制订公司年度经营计划，并组织落实和控制计划的完成。 三、额外职责要求 (1)组织制订并完善与统计和战略规划工作相关的规章制度与工作体系; (2)提高公司统计工作和战略发展规划水平； （3）努力配合其它部门及部门内其它项目组的工作,及时提供有关信息与服务； (4）完成领导交办的其它相关工作与任务。 四、监督及岗位关系 (一)所施监督与所受监督
1. 接受公司规划经营管理部经理的直接监督与指导: 2. 对本部门战略规划组中统计规划员的工作实施直接监督与指导。 (二)本岗位与其他岗位的关系 1. 外部联系：在组织制订公司发展战略过程中，将会与公司外部的相关机构、政府、高等院校以及民航总局等发生联系； 2. 内部联系:在制订、落实与控制公司战略及年度计划之时，与公司总经理、规划发展委员会、公司各职能部门以及下属单位发生联系。 （三）本岗位职务晋升阶梯图 公司副总经理 部门经理 战略规划组业务主管 五、工作流程及考核标准 六、职务权限
新产品项目主管职位说明书
x＞有限公司岗位工作说明书 二、岗位工作概述_____________________________________________________ 目的开发方案并加以实施；负责已确立项目的市场开发，并为市场部提供相应的 资料；负责安排和指导新产品开发工程师的工作 三、工作职责与任务_______________________________________________________ （一）独立负责新产品和新技术的开发 1.通过报纸和杂志收集新产品、新技术方面的资料； 2 ?统计新产品在市场的发展情况，进行市场预测； 3.根据公司总体规划和生产需要，挑选可行性较高的新产品作为开发对象，提出开发立项； 4.撰写《可行性报告》，填写《新技术开发表》，并提交总工程师和总经理审批； 5.结合公司设备设计新产品的工艺，确定重点和难点，确定新产品的检验标准、方法和手段； 6.对新产品工艺中的难点进行实验，确定并不断修改具体实验方法，提出制造辅助工具及工装、夹具的方案以及所需购买的设备、仪器清单，确定项目所需的原材料并认定供应商； 7.进行综合性的全线制造实验，并不断改善工艺及制造方法； 8.负责跟踪前期生产，指导监督全部生产过程，及时解决生产中遇到的问题； 9.产品完全成熟后，移交整套工艺性文件，指导、帮助生产系统人员进行生产，向市场部提供有关加工能力及价格的信息； 10.参与售后服务，向客户解答产品出现的问题。 （二）负责已确立新产品开发项目的市场开发 1.定新产品市场开发的方向； 2.计划获取市场份额。 （三）完成上级委派的其他任务 五、岗位工作关系_________________________________________________________ （一）内部关系 1.所受监督：在公司总体规划、重大决策、指派工作任务及重要文件审批方面，接
招聘主管职责岗位说明书
招聘主管职责岗位说明书 岗位名称：招聘主管 隶属部门：人力资源部 直接上级：部门经理 工作概述： 通过多种渠道及时补充公司所需人才，建立健全高效、良好的人才选用机制，以确保公司的良好运营及发展。 主要工作职责： 招聘计划 1、编制年度人员招聘计划;根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求。 渠道建立、选择及管理 2、建立并发展多种招聘渠道，根据职位差异选择有效招聘渠道; 3、定期维护招聘渠道，根据使用情况，对渠道进行选择与淘汰管理; 4、定期更新内外网招聘信息; 5、与猎头公司保持良好沟通，及时准确地反馈信息; 简历管理 6、及时准确地处理人才网站及内外网投递的简历信息，对有效简历进行筛选及备份; 7、将通过者简历按类进行统一储备; 8、对面试未通过者简历进行删除、消毁或储备; 笔试与面试 9、通过电话沟通、笔试、面试等环节，对候选人做出准确判断与选择; 10、保存面试记录及笔试试卷; 录用
11、与初步选定候选人，进行薪水沟通与确认，上班时间等事宜; 12、完成面试评价表; 13、入职前的背景调查; 14、安排候选人进行体检; 15、体检结果无异常者，通过入职;否之，不予以入职; 入职管理 16、指导新员工进行协议或合同的签定; 17、签定薪水确认单; 18、确定试用录用考核条件; 试用期管理 19、通知HRBP与员工和部门进行试用期录用条件的确定，并在员工试用三个月后，与其直管领导进行沟通，对条件符合者提进行提前转正，并办理相关转正手续; 离职管理 20、安排HRBP与离职员工进行面谈，通过了解辞职原因，找出公司管理方面存在的综合问题，并向部门第一负责人反馈; 内部举荐管理 21、定期更新内网职位信息，并做好内部举荐宣传工作; 22、及时向举荐人反馈被举荐人的招聘进展及结果; 23、按时发放举荐成功奖励; 其他 24、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系，制定及完善相关制度; 25、建立内部调岗流程和离职管理流程; 工作关系：
【新】信息主管岗位工作说明书范本
【新】信息主管岗位工作说明书范本 一、岗位标识信息 岗位名称:信息主管隶属部门:制造部 岗位编码:直接上级:制造部经理 工资等级:直接下级:信息管理工程师、统计专管 可轮换岗位:信息管理工程师分析日期: 二、岗位工作概述 做好信息中心的日常管理工作,确保业务计划的完成;主持公司各种数据的统计与汇总工作,为决策提供服务;做好公司计算机软、硬件管理工作,推动公司计算机管理工作的持续发展。 三、工作职责与任务 （一）日常管理,包括对下属实施职权范围内的管理 （二）数据统计、分析,包括带领下属使用计算机进行数据的收集、更新、汇总、归类、分析 （三）计算机软、硬件管理 1．向公司提交计算机软、硬件的管理规定,计算机软、硬件需求,或计算机软、硬件外部技术支持申请; 2．主持解决公司计算机管理中的日常软、硬件问题; 3．主持开发公司管理应用软件。 （四）完成上级委派的其他任务。 四、工作绩效标准 （一）确保信息中心业务计划的完成; （二）准确及时进行数据的采集与分析,为决策提供依据; （三）维持局域网的正常运转,及时为公司管理计算机提供各种软硬件支持、解决出现的各类问题;及时开发管理软件为日常管理提供支持。 五、岗位工作关系 （一）内部关系 1．所受监督:在工作安排、任务分配（含日常性及临时性工作安排）方面,接受制造部经理、主管制造系统副总经理的监督与指导; 2．所施监督:在数据采集、统计与软、硬件维护方面,对信息管理工程师、统计专管进行指导与监督,对公司内部计算机系统的使用情况进行监督; 3．合作关系:公司各部门共同协作为局域网的正常运行提供支持,为各部门提供计算机软、硬件支持和信息支持。 （二）外部关系 与软、硬件供应商进行业务往来。 六、岗位工作权限 （一）对所属人员工作岗位的临时调动权; （二）对所属人员的工作指导权; （三）对所属人员的工作分配权; （四）对所属人员的工作监督、考核权; （五）对所属人员的违纪、违规纠正权; （六）对所属人员的违纪、违规事实处理申报权; （七）对公司内部网络的维护权; （八）对公司管理计算机的维护、维修权;
客户服务主管岗位职责说明书
岗位职责说明书范例 岗位名称计划物流部客户服务主管岗位编号 所在部门计划物流部岗位定员1人直接上级营运经理所辖人员2人直接下级客户服务专员岗位分析日期 关键职责概述： 负责指导计划物流部客户服务运作。 职责与工作任务 职责一职责表述：负责接收并处理所辖地区经销商常规和专用订单协作部门和岗位 工作 任务 负责订单作业流程的规范、推进以及运作问题的反馈， 指导经销商、省办等各部门按照规范的流程处理订单 省办 根据省办录入和确认的经销商订单查询是否有充足的货 源，检查能够向该经销商发货的中转库是否有充足的货 源，如果没有向储运专员提出调拨申请，如果有充足的 货源则向中转库仓库管理员下达发货指令 省办会计、储运专员、中 转库仓库管理员 省办财务确认经销商货款已发或在赊销权限内，客服专 员下达发货指令 省办财务、中转库仓库管 理员 负责订单的进度管理 中转库仓库管理员、仓储 专员 如订单不能一次满足，客服专员与经销商联系说明情况， 并确定处理策略 如经销商未正常接到货物或出现途损情况，客服专员监 督中转库仓库管理员处理过程 中转库仓库管理员、仓储 专员 订单处理完毕，客服专员销单 职责职责表述：负责处理所辖地区的公司订单协作部门和岗位工作负责向重点客户部商务岗收集公司订单和经销商发货单重点客户部商务岗
二任务向系统中录入公司订单，向相关部门提供公司销售情况 的统计 汇总经销商为公司垫货情况 按时或根据临时性要求下达向经销商补货的指令中转库仓库管理员 职责三职责表述：负责处理经审批的经销商换货、退货协作部门和岗位 工作 任务 接到事业部统一退换货通知或经审批的经销商退换货申 请，向经销商传递退货指令 监督退换货过程中转库仓库管理员 退换货处理完毕，汇总统计退换货统计数据中转库仓库管理员 职责四职责表述：负责订单相关数据分析协作部门和岗位 工作 任务 每月汇总统计分析订单完成率、订单处理过程相关数据营运经理 每月汇总统计分析经销商进货、换货、退货处理过程相 关数据 营运经理 负责专用订单处理营运经理 职责五职责表述：负责指导客户服务专员工作协作部门和岗位工作 任务 负责指导客户服务专员处理经销商订单及相关工作客户服务专员 负责指导客户服务专员提供相关统计数据客户服务专员 职责六职责表述：每周五下午5:00之前根据各项工作进度和领导安排工作，向客服主管提交本周工作总结和下周工作计划 职责 七 职责表述：完成上级交办的其它任务 任职资格 教育水平大专及以上学历 专业不限 培训经历客户管理、统计分析、管理信息系统等经验2年以上工作经验，1年以上相关工作经验
客户服务主管岗位说明书
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精品文档你我共享 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。 愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。 今当远离，临表涕零，不知所言。
信息部主管工作说明书--
某有限公司信息部主管工作说明书 第一部分岗位规格说明 一、基本资料 岗位名称：信息部主管岗位评价： 岗位编码：定员标准：1人 直接上级：信息部经理分析日期：2012年3月二、岗位职责 （一）概述 在经理的领导下，全权负责搜集各行业重要客户的信息资料；合理安排下属各信息员的工作和信息方向，并信息员约见客户的能力进行培训，同时与业务部保持良好的沟通和合作。 （二）工作职责 1、信息部主管要根据公司发展策略和方向制定本部门的各项规 章制度，并监督实施。 2、全权负责搜集各行业对产品的不同需求情况的信息。 3、根据工作量及难易程度，合理安排下属信息员的工作与进程， 确保信息地的准确性、全面性和完整性。 4、及时检验信息地搜集效果，根据其进行战略的更新，同时将信 息准确地交到业务部。 5、及时对信息员进行培训，使其保持高效率。 三、其他职责 完成领导交办的其他临时性工作。
四、监督及岗位关系 （一）所受监督和所施监督 1、所受监督：直接受信息部经理的监督和指导。 2、所施监督：对下属信息员进行监督指导。 （二）与其他岗位关系 1、内部联系：本岗位与业务部的联系和合作。 2、外部联系：本岗位与个客户的联系与合作。 （三）本岗位职务晋升途径 信息部主管——信息部经理助理——信息部经理 五、工作内容及工作要求 （一）工作内容 1、信息部主管要根据公司发展策略和方向制定本部门的各项规 章制度，并监督实施。 2、全权负责搜集各行业对产品的不同需求情况的信息。 3、根据工作量及难易程度，合理安排下属信息员的工作与进程， 确保信息地的准确性、全面性和完整性。 4、及时检验信息地搜集效果，根据其进行战略的更新，同时将信 息准确地交到业务部。 5、及时对信息员进行培训，使其保持高效率。 （二）工作要求 1、规章制度的制定应根据本部门的实际情况制定，保证其有效实 施，监督有力。
服务部主管岗位说明书
岗位描述 服务部主管 岗位名称： 服务部主管 直接上级： 物业部经理 直接下级： 中灶食堂领班、收发员、收费服务员 本职工作： 主持服务部的日常工作。 直接责任： 1.正确及时地传达上级指示文件，并遵照执行。 2.向服务部经理报告服务部工作的真实情况，并代表服务部 投诉。 3.批阅服务部所属中灶食堂领班、收发员、收费服务员提交 的相关文件。 4.每周主持召开服务部例会，并参加酒店服务部有关服务工 作的会议。 5.制订服务部工作计划，上报服务部经理批准后执行。
6.制订服务部的工作程序和流程，以及工艺程序和流程，报 服务部经理批准后执行。 7.按照工作程序和流程，制定中灶食堂领班、收发员、收费 服务员的岗位描述，界定其工作职责。 8.与中灶食堂领班、收发员、收费服务员进行首次和定期述 职，并对其做出工作评定。 9.负责安排服务部主管的培训工作。 10.向中灶食堂领班、收发员、收费服务员布置工作任务， 在必要情况下，向其授权。 11.及时对中灶食堂领班、收发员、收费服务员在工作中 的争议做出裁决。 12.根据工作需要，调整中灶食堂领班、收发员、收费服 务员的工作岗位，并报人力资源部备案。 13.监督、检查、巡视服务部的各项工作。 14.根据收费计划的完成情况，每月提出一份服务部收费 清单，上交物业部经理。 15.受理客户对相关服务的投诉，并按照程序进行处理。 16.关心中灶食堂领班、收发员、收费服务员的思想、生 活和待遇。 17.完成上级授权交办的其它任务。 18.依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报
19.协调与相关部门的工作联系。 领导责任： 1.对服务部的工作绩效负责。 2.对服务部的培训工作负总责。 3.对服务部的所有工作的检查反馈负责。 4.对服务部给酒店造成的影响负责。 5.对服务部主管的工作程序和工作流程的执行情况负责。 6.对服务部所属的中灶食堂领班、收发员、收费服务员的纪 律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。 7.对违纪者提出处理意见负责。 8.对服务部所属的办公设施的完好性负责。 主要权力： 1.向物业部经理的报告权。 2.对中灶食堂领班、收发员、收费服务员有指挥权。 3.对中灶食堂领班、收发员、收费服务员的人事调动有建议 权。 4.对中灶食堂领班、收发员、收费服务员有管理权。 5.对中灶食堂领班、收发员、收费服务员的专业水平有考核