售后服务确认单-(通用模板)
售后服务确认单 模板
维修内容：
售后服务确认单
联系电话：
报障日期：
合同编号：
保修期： □内 □外 是否出差： □是 □否
维护日期：
是否收费： □是 □否 出差城市： ______________
维修结果： □修好
维修人员确认： 维修人员总结/建议：
公司最终处理方案：
公司最终处理方案：
业务部经理审 核：
售后服务主管审 核：
填单人：
□未修好
□待更换配件 □其他___________ 客户签字确认：
尊敬的用户，感谢您一直以来对我们公司的配合和支持！为更好地为您提供优质服务和产品，请允许我们的 客户人员带回您宝贵的意见！ 1、对客服人员的服务态度： □1-2（很不满意） □2-4（不满意） □4-6（较满意） □6-8（满意） □8-10 （很满意） 2、对客服人员的技术水平： □1-2（很不满意） □2-4（不满意） □4-6（较满意） □6-8（满意） □8-10 （很满意） 3、对客服人员所承诺完成服务工作完成程度：□1-2（很不满意） □2-4（不满意） □4-6（较满意） □6-8 （满意） □8-10（很满意） 客户意见/建议：
售后服务确认单
服务需求
□安装□调试□维修
用户名称
地址
联系人
联系电话
销售单位
配套厂
产品型号
产品数量
产品编码
安装记录
安装车型：
拉钩型号：
维修记录
故障现象：
故障分析：□产品故障□其他原因：
维修性质：□免费维修□收费维修
更换配件型号及数量：
服务费用
配件成本（¥）：
交通费用（¥）：住宿费用（¥）：
其他费用（¥）：出差补贴（¥）：
合计费用（¥）：
服务收费：□现金□转账：
服务人员
到达时间完成时间
客户确认
请对本次服务态度和结果做出评价：□很满意□满意□不满意
非常感谢您的评价，为方便以后售后回访和服务，请留下您的姓名和电话： 确认人（签字）：
联系电话：客户单位（盖章）：
XXXXXX有限公司
地址：XXXXXXXXXXXXXXXX TEL: 0577-XXXXX FAX XXXXXX全国统一服务专线：400-16XXXX
①存根联{黑色丿②服务部{红色丿③客户联{蓝色
【登记表】售后服务登记表
售后服务登记表
尊敬的客户，您好！
在此，我们诚挚地感谢您选择我们的产品。
为了确保您在使用过程中享有无忧的售后服务，请您在收到产品后，仔细填写以下售后服务登记表。
以下内容将帮助我们的团队更好地了解您的需求，为您提供更贴心、周到的服务。
一、基本信息
1. 客户姓名：（请填写真实姓名）
2. 联系电话：（请填写有效联系电话）
3. 电子邮箱：（如有，请填写）
4. 地址：（请填写详细地址）
5. 产品名称：（请填写购买产品名称）
6. 购买日期：（请填写购买日期）
二、产品使用情况
1. 产品使用频率：（请选择）
（1）每日使用（2）每周使用（3）每月使用（4）偶尔使用
2. 产品使用感受：（请简要描述）
三、售后服务需求
1. 售后服务项目：（请勾选）
（1）产品安装指导（2）产品使用培训（3）产品维修保养（4）产品更换（5）产品退换货
2. 售后服务期限：（请选择）
（1）自购买之日起1年内（2）自购买之日起2年内（3）自购买之日起3年内（4）终身售后服务
3. 其他特殊需求：（如有，请简要描述）
四、意见与建议
1. 请对产品进行总体评价：（请用星级表示，5星为最高）
2. 请对售后服务进行评价：（请用星级表示，5星为最高）
3. 如有其他意见或建议，请在此处填写：
感谢您抽出宝贵时间填写此表，我们将竭诚为您服务。
如有任何疑问，请
随时与我们联系。
祝愿您在使用我们的产品过程中，感受到满满的温馨与关怀！。
【登记表】售后服务登记表
售后服务登记表
尊敬的客户，
您好！在此，我们衷心感谢您对我们产品的支持与信任。
为了更好地为您
提供优质的售后服务，请您仔细填写以下售后服务登记表。
我们将竭诚为您服务，确保您的满意度。
【售后服务登记表】
一、客户基本信息
1. 客户姓名：（请填写）
2. 联系电话：（请填写）
3. 电子邮箱：（请填写，如有）
4. 送达地址：（请填写详细地址）
5. 购买产品型号：（请填写）
6. 购买日期：（请填写）
二、售后服务内容
1. 售后服务原因：（请选择或填写具体原因） - 产品质量问题 - 使用过
程中出现问题 - 产品配件缺失 - 其他
2. 详细问题描述：（请详细描述问题及出现的时间、环境等）
三、处理要求
1. 您希望如何解决问题？（请选择） - 退换货 - 维修 - 其他
2. 您期望的解决时间：（请填写）
四、其他特殊要求
（如有其他特殊要求或建议，请在此处填写）
感谢您的配合与支持，我们将以最诚挚的态度和最快的速度为您解决售后服务问题。
期待您的宝贵意见，共同提升我们的服务质量。
此致敬礼！
【公司名称】【填写日期】。
服务确认单模板
服务确认单模板服务确认单。
编号，__________。
日期，__________。
服务确认单位（甲方），__________。
服务提供单位（乙方），__________。
根据甲乙双方的协议，乙方向甲方提供以下服务，甲方确认接受并同意以下服务内容：1. 服务名称，__________。
2. 服务内容，__________。
3. 服务时间，__________。
4. 服务地点，__________。
5. 服务费用，__________。
6. 服务标准，__________。
7. 服务要求，__________。
8. 其他约定事项，__________。
服务确认单位（盖章），__________ 日期，__________。
服务提供单位（盖章），__________ 日期，__________。
附注，服务确认单一式两联，一联存乙方，一联存甲方。
服务确认单是甲方和乙方之间服务提供和接受的书面确认，是双方权利和义务的具体体现。
甲方在接受乙方提供的服务后，应及时填写并盖章确认单，以便作为日后服务纠纷的依据。
乙方在提供服务后，应妥善保管甲方的确认单，以便日后核查。
服务确认单的填写应当真实准确，不得有虚假内容。
甲方应当仔细核对服务内容、服务时间、服务地点、服务费用等信息，如有异议应及时提出并协商解决。
乙方应当严格按照服务确认单的约定履行服务，确保服务质量和服务效果。
在填写服务确认单时，甲方和乙方应当注意保护个人信息的安全，不得在确认单中出现涉及个人隐私的内容。
双方应当合法合规地进行服务确认，不得违反法律法规和道德规范。
服务确认单的存档和归档应当妥善保管，以备日后查阅和核对。
双方应当在服务确认单上签字盖章，并保留好自己的一份存根，以备日后需要。
服务确认单的填写和确认是双方服务合作的必要环节，也是双方权益的保障。
希望双方能够严格按照服务确认单的约定履行服务，共同维护良好的合作关系。
以上是服务确认单的模板内容，甲方和乙方在填写确认单时应当仔细核对，确保信息的准确性和完整性。
售后服务确认单模板
售后服务确认单模板
1. 服务单号：[填写服务单号]
2. 客户信息：
- 客户姓名：[填写客户姓名]
- 客户[填写客户电话]
- 客户地址：[填写客户地址]
3. 产品信息：
- 产品型号：[填写产品型号]
- 产品序列号：[填写产品序列号]
- 产品问题描述：[填写客户反馈的产品问题描述]
4. 服务内容：
- 服务类型：[选择服务类型，如维修、更换、退货等] - 服务详情：[填写具体提供的服务内容]
5. 服务费用：
- 维修费用：[填写维修费用，如免费维修则注明]
- 更换费用：[填写更换费用，如免费更换则注明]
- 退货费用：[填写退货费用，如免费退货则注明] - 其他费用：[填写其他费用，如无则注明]
6. 服务时间：
- 服务开始时间：[填写服务开始的日期和时间] - 服务结束时间：[填写服务结束的日期和时间]
7. 服务单状态：
- 制单人：[填写制单人姓名]
- 制单时间：[填写制单时间]
- 修改人：[填写修改人姓名]
- 修改时间：[填写修改时间]
- 审核人：[填写审核人姓名]
- 审核时间：[填写审核时间]
- 签字确认：[提供签字确认的空白处]
8. 备注：
- [填写任何额外的备注或特殊要求]
以上所列信息准确无误，服务方和客户双方经过确认。
服务方将按照所列的服务内容和费用执行售后服务。
服务方签字：_____________________ 客户签字：
____________________
日期：___________________________ 日期：
________________________。
售后服务确认单模板
售后服务确认单模板
1. 客户信息
- 客户姓名：[在此处填写客户姓名]
- 联系[在此处填写客户联系电话]
- 地址：[在此处填写客户地址]
- 邮箱：[在此处填写客户邮箱（可选）]
2. 产品信息
- 产品名称：[在此处填写产品名称]
- 产品型号：[在此处填写产品型号]
- 购买日期：[在此处填写购买日期]
- 购买地点：[在此处填写购买地点]
- 号码：[在此处填写号码]
3. 售后问题描述
- 问题描述：[在此处填写客户反馈的具体售后问题] - 问题发生时间：[在此处填写问题发生的具体时间] - 问题发生地点：[在此处填写问题发生的具体地点]
4. 售后服务确认
本公司已收到客户上述问题，并承诺将提供以下售后服务：- 解答疑问：我们将尽快回复客户提出的问题，并提供解答或建议。
- 维修或更换：如果确认产品存在质量问题，我们将安排维修或更换产品。
- 其他服务：如有其他售后服务需求，请与我们联系并提出要求。
5. 客户签字
客户签字：___________________ 日期：
___________________
6. 公司回执
公司代表签字：_________________ 日期：
___________________。
售后确认单模板
售后确认单模板
1. 服务信息
- 客户姓名：[填写客户姓名]
- 联系方式：[填写客户联系方式]
- 产品型号：[填写产品型号]
- 售后日期：[填写售后日期]
2. 售后需求描述
[在此处简要描述客户的售后需求，包括具体问题或故障描述]
3. 售后处理措施
- 检修/维修措施：[填写售后处理措施，例如更换零件或修复产品]
- 处理结果：[填写处理结果，例如问题是否解决或产品是否修复]
- 工时费用：[填写售后服务所需的工时费用]
- 零件费用：[填写售后服务所需的零件费用]
- 总费用：[填写售后服务的总费用，包括工时费用和零件费用]
4. 客户确认
客户确认售后处理已经完成，问题已解决/产品已修复，并同
意支付售后服务费用。
- 客户签名：[客户签名]
- 日期：[签名日期]
5. 售后服务保证
我们提供一个月的售后服务保证期，在此期间内如产品出现相同问题，我们将免费提供售后服务。
6. 注意事项
请注意以下事项：
- 如需退货退款，请咨询我们的售后部门或参阅相关退货退款
政策。
- 售后服务费用请尽快支付，以免延误售后处理。
- 客户签名即表示客户已仔细阅读并同意本售后确认单的内容。
以上是售后确认单的模板，如有任何疑问或需要进一步说明，
请随时与我们联系。
我们将竭诚为您提供满意的售后服务。
谢谢！。
售后服务确认单范本
售后服务确认单范本服务详情
客户信息:
- 姓名: [客户姓名]
- 地址: [客户地址]
- 联系电话: [客户电话]
产品信息:
- 产品型号: [产品型号]
- 产品序列号: [产品序列号]
- 购买日期: [购买日期]
问题描述:
[请简要描述客户遇到的问题]
服务确认
本公司已收到客户的售后服务请求，将尽快安排处理。
请客户确认以下事项：
- [ ] 客户确认提供的产品信息准确无误
- [ ] 客户确认问题描述清晰准确
- [ ] 客户同意支付相关的售后服务费用（若适用）
客户签字：________________
日期：________________
售后服务流程
1. 服务评估：本公司的售后服务团队将对客户提出的问题进行评估和诊断。
2. 服务安排：根据评估结果，我们将安排专业的技术人员进行现场服务或提供其他适当的解决方案。
3. 服务执行：专业的技术人员将按照安排进行服务，并努力解决客户的问题。
4. 服务反馈：服务完成后，我们将向客户提供详细的服务报告和解决方案。
5. 售后跟踪：我们将定期跟进客户的满意度和售后服务效果，并提供必要的支持和维护。
免责声明
本公司将尽力提供优质的售后服务，但对于以下情况不承担责任：
1. 非公司原因导致的产品损坏或故障。
2. 客户或第三方未经公司批准进行的维修或修改导致的问题。
3. 强制性不可抗力因素导致的服务延误或无法完成。
请客户仔细阅读并理解售后服务确认单上的所有内容。
如有任何疑问，请及时联系我们的售后服务部门。
电脑售后服务单(模板)
电脑售后服务单（模板）
呉師傅
服务单号
服务声明：
1、请您做好数据或程序备份，因在维修工程中可能导致硬盘数据丢失，我司不承担由此产生的责任。
所安装的软件版权均由客户提供，我司仅提供技术支持。
2、如果需要拆开机箱拔插配件，清理灰尘等情况，因为配件本身的旧伤、裂伤、老化等情况造成的不可避免的配件损坏，我司不承担由此造成的损坏责任，以及不负担修复损坏配件所需的费用。
3、由于我司维修人员主观原因（如：不认真、不小心、保管被盗、搬运损坏、误操作等）引起的设备损坏，本司将承担损坏配件的无偿维修责任；如不能修复，则按照同等配置或同性能的二手设备赔偿客户，但不归还客户损坏的设备。
4、由于硬件维修均存在一定风险，我司会尽全力去维修，但我司不承担由于硬件不能修复而无法恢复原始故障状态的责任。
5、若因客户原因，超过一个月未取机或未能送机，则按每天5元收取设备保管费，超过三个月未取机或未能送机，则视客户自动放弃该设备的所有权，该设备由我司全权处理。
报修电话：。
售后服务客户确认单
售后服务客户确认单
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的产品和服务！为了确保您的利益和满意度，我们承诺提供优质的售后服务。
为此，我们需要您填写本售后服务客户确认单，并回传给我们，以便我们能更好地为您提供服务。
客户信息：
公司名称：
产品型号：
产品序列号：
故障描述：
售后服务内容：
1.我们将根据您的故障描述提供相应的售后服务，确保产品质量和使用效果。
2.我们将尽快安排专业的售后技术人员到达您的现场，进行故障排除和维修。
3.如需更换故障部件，我们将提供原厂的替换件，并确保其质量和功能与原件一致。
4.所有维修服务将在您的同意下进行，我们将对维修前后的产品性能进行测试，确保维修效果符合标准要求。
费用与保修：
1.如果您的产品处于保修期内，我们将为您提供免费的维修服务，并承担故障部件的更换费用。
2.如果产品处于保修期外，我们将根据实际情况收取维修费用，并提供合理的报价。
客户确认与承诺：
2.我确认提供的产品信息准确无误，并愿意配合我们的技术人员进行必要的操作和测试。
3.我同意在保修期外支付相应的维修费用，并接受技术人员的维修建议。
4.我承诺在维修完成后仔细检查产品性能，并及时反馈给我们，以便我们跟进服务质量。
再次感谢您的支持和合作！我们将尽最大努力为您提供满意的售后服务。
此致。
售后服务确认单
您的意见对我公司非常重要，期望您认真照实地填写以下确认单，以便我们及时发觉服务中的问题，确保我们能够连续为您提供高质量的服务。非常感谢您的配合！
实际到达时间
实际工作完成相应选项上打√）
□非常不中意□不中意□一样□中意□非常中意
您对我公司服务的意见和建议：
用户代表签字:
以下信息由工程师填写
客户名称：服务工程师：服务日期：
预约联系人
联系电话
预约到达时间
预估工作量（小时）
本次计划服务内容（详细描写）：
本次服务情形说明：
已完成工作说明（包含新增已完成内容）：
遗留问题（注明解决期限）：
新增问题：
以上内容需经双方确认后签字。
服务工程师签字:用户代表签字:
以下信息由用户填写
尊重的用户：
售后服务到期移交确认单
售后服务到期移交确认单
尊敬的客户：
感谢您信任并选择我们的产品，并且在过去的一段时间里享受到了我们提供的售后服务。
为了更好地向您提供优质服务，我们将在您的售后服务到期之前提前通知您，并希望您能在此之前确认移交事宜。
现将相关事宜通知如下：
确认移交事宜：
1.服务期限：根据我们购买协议中约定的服务期限，您的售后服务将于X年X月X日到期。
在此之前，请您核实项目中是否还有需要维护或解决的问题。
2.移交人员：为了确保您能够顺利过渡至下一阶段的服务，我们将指派专业的售后服务人员提供支持和帮助。
请您核实以下人员的移交情况：（1）姓名：
职务：
（2）姓名：
职务：
（3）姓名：
职务：
3.服务内容：请您核实以下项目的服务内容，以便我们提供持续支持和维护。
（1）问题描述：
（2）解决方案：
（3）是否已解决：
4.移交准备：为了确保顺利移交，我们将根据您的需要提供相关支持和培训。
请您确认以下准备情况：
（1）技术文档和资料是否已准备就绪：
（2）培训材料和教程是否已提供：
（3）其他准备情况：
5.在此次移交之后，我们仍将提供以下支持和服务事项
（2）紧急事故响应时间：
（3）远程支持服务时间：
（4）其他：
此致
敬礼。
售后服务任务确认单
在甲方各级领导的大力支持和甲方全体职工的紧密配合下，经过甲乙同中要求的主要工作，系统符合合同规定的功能要求，可以进入售后服务期。
委托方（甲方）：
乙方已经按合同规定的义务完成合同内容，目前系统运行稳定，符合甲方信息化建设目标，同意进入售后服务期。
售后服务任务确认单
项目名称
电子病历系统软件
甲方或甲方授权确认方
******医院
研究开发方（乙方）
北京******信息技术有限公司
合同日期
年月日
合同编号
本阶段主要任务：
系统在医院各业务部门已整体验收，向医院负责人提请项目进入售后阶段。
概况：根据合同规定，乙方将为甲方提供以年月日为起始点，为期5年的免费售后服务。
希望双方在甲方后期的信息化建设中能够继续友好合作，把我院的信息化建设得更加完善。
甲方或甲方授权确认方：（盖章）研究开发方（乙方）：北京嘉和******信息技术有限公司（盖章）
代表（签字）：代表（签字）：
日期：年月日日期：年月日
【登记表】售后服务登记表
售后服务登记表
尊敬的客户，您好！
在此，我们衷心感谢您对我们产品的大力支持。
为了更好地为您提供优质
的售后服务，请您仔细填写以下售后服务登记表。
您的宝贵意见将是我们不断
进步的动力。
一、基本信息
1. 姓名：（请填写真实姓名）
2. 联系电话：（请填写常用联系电话）
3. 电
子邮箱：（如有，请填写）4. 产品型号：（请填写购买的产品型号）5. 购买日期：（请填写购买日期）
二、问题描述
1. 产品出现故障/问题的时间：（请填写故障/问题出现的时间）
2. 故障/问题描述：（请详细描述故障/问题的具体情况，例如：无法开机、屏幕显示异常、声音故障等）
3. 故障/问题发生时的操作环境：（请描述故障/问题发生时的操
作环境，如：温度、湿度等）4. 故障/问题发生前的操作步骤：（如有，请详细描述故障/问题发生前的操作步骤）
三、维修及更换需求
1. 维修方式：（请选择以下选项之一）（1）寄修：我们将为您提供邮寄地址，您将产品寄送至我们指定维修点进行维修。
（2）上门维修：如需上门维修，请选择此项，我们将尽快安排专业技术人员上门为您服务。
2. 产品更换
需求：（如有需要更换产品，请选择此项）（1）更换同型号产品（2）更换其他型号产品（3）退货
四、其他需求
1. 附加说明：（如有其他需求或建议，请在此处填写）
2. 预期解决时间：（请根据实际情况填写您期望的维修/更换完成时间）
感谢您的支持与配合，我们将竭诚为您服务，确保您的满意度。
祝您生活愉快，工作顺利！。