移动社交电商的价值及优势分析
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• 移动互联网时代使随时随地上网成为可能，用户利用更多碎片化时间上网，购物已成为一种随性又简单的 生活方式
移动互联网
碎片化时间
碎片化场景
购物
◆ 随时随地可以购物 ◆ 更多碎片化社交场景中渗透购物信息
◆ 购物因移动互联网具备更多趣味性
◆ 购物体验在社交网络可得到多种形式的分享、互动 ◆ 购物体验的分享交流让用户获取更多认同感及价值感 ◆ 购物变得更迅速、更安全、更便捷
用户购物体验
商家运营便捷
商家运营效率
降低运营成本
◆ 提升用户体验
微信可通过多种方式 提 升用户购物体验
◆ 提高运营效率
品牌商可以节省人 力成 本、时间成本
<移动社交电商较传统电商具备五大优势>
推广即时化：微信购物基于熟人关系链更易 于实现购物信息即时推广
• 基于微信的熟人关系链，用户对购物信息的分享互动，因为好友关系的信任及熟人关系的共同偏好， 可实现购物体验信息迅速扩散，达到推广即时化
支付场景化：微信为支付提供应用场景的生态体系和底层架构
• 微信支付实现了与支付场景相结合，而非单一的支付工具
• 微信与公众平台形成“支付购买+关注公众账号+收到推送信息+复购”的循环，具有集便捷性、安全 性、体验性为一体的优势
支付场景
支付体验
支付工具
支付开放体系
<移动社交电商较传统电商具备五大优势>
<购物成为社交的一种手段>
朋友圈+购物圈的购物信息分享触发社交互动
• 通过将个人购物信息分享在社交关系链中（朋友圈、购物圈），触发基于相似人群共同偏好的交流 互动， 扩展其社交关系
• 购物信息分享、刷存在 感、秀购物圈、评价、 • 好友关系链，聚焦相
点赞等购物伴随行为成
为影响用户社交互动的 重要因素
• 微信在各种连接过程中产生巨大的需求场景，能够实时、精准地在需求最开始的地方满足需求 • 微信为移动电商打开“八大入口”
服务
社交
身份
微信用户二 维码成为身 份标识，是 可辨识发生 连接的入口
信息
用户沟通和 获取资讯的 入口，品牌 商购物信息 扩散的入口
流量
微信覆盖庞 大、活跃且 高粘性的移 动互联网用 户
用户细分
商家掌握用户信息， 精确分析，识 别、 挖掘、从而培养用 户购物行为
定向推送
微信平台的“强关 系”属性使微信电 商适合做二次营销
深度运营
用户自主关注品牌 微信公众号，对品 牌有认知，推送内 容转化率较高
便捷管理
微信电商将服务 与 大数据技术结 合， 易于实现精 准的 CRM管理
<移动社交电商较传统电商具备五大优势>
移动社交电商的价值及优势分析
<社交让购物更有价值>
微信的社交属性为电商提供强大支持
• 用户以自然状态分享购物信息到社交网络，引发自然、真实的互动，引起好友的点击、阅读、购买兴趣 • 用户的分享数据汇聚，引发用户关注、口碑传播、产生流量、购买等结果，从社交网络中流转到电商
• 用户规模庞大
• 好友关系链稳定
共同 偏好
社交购物即时推广
◆ 好友信任：信任为产品及服务背书
操作 便捷
好友 信任
◆ 共同偏好：触发好友间分享、互动
◆ 操作便捷：支持购物信息随时传播
THANKS
• 微信购物优于其它电商平台的独立业务最大优势在于“功能一体化”,对于电商沟通、营销推广、达成交 易都十分便捷
移动社交购物平台
信息推送 客户服务
功能 一体化 用户管理 平台操作
Biblioteka Baidu
社交互动
支付交易
<移动社交电商较传统电商具备五大优势>
内容精准化：信息推送精准、操作便捷，使渠道易于获取新用户
• 微信购物在购物信息推送中用户触达率较高，在用户细分、定向推送、深度运营、便捷管理方面具备优势
同属性人群
• 优质的购物信息体现 好友一对一关系链中 共同的审美偏好、价值 • 购物信息在好友强关 系 链中传播，帮助用 户扩 展社交链
共识，是触发社交 互
动的便利场景
<移动社交电商较传统电商具备五大优势>
功能一体化：集社交、支付、电商平台等功能于一身， 更容易将用户引导到电商平台，完
成交易，增加粘性
移动社交电商的价值及优势分析
移动社交电商的发展趋势
定义：移动社交电子商务，指利用个人智能手机、平板电脑等无线终端，通过社交网络平台，将关注、 分享、沟通、讨论、互动等社交化元素应用到电子商务的购买商品服务、获取信息资源、享受定制化 个性化商品等交易过程。 微信购物，指基于微信生态体系而开展的在线实物商品零售。
◆ 2015至16年，中国移动电商销售规模增长迅猛， 行业未来发展空间巨大 ◆ 未来移动互联网用户规模的增长将趋于平稳，用 户由PC端向移动端持续迁移，移动电商市场探求 多重增长途径 ◆ 社交电商为电商移动化提供了一个解决方向 ◆ 社交让购物更有价值，购物成为社交的一种手段
本报告旨在通过对移动电商的发展现状及趋势的分析，论证社交对于电商的价值及优势。
支付
微信支付与 场景结合， 集便捷、安 全性、体验 于一体
购物
推广
微信平台拥 有用户社交 数据，能够 支持电商精 准推广
微信点对点 的沟通功 能，可提升 服务质量
满足用户购 物体验在社 交关系链中 分享、点评 等互动需求
微信平台能 够提供“功 能一体化” 的购物体验
<购物成为社交的一种手段>
大势所趋：“去购物”转变为“在购物”
• 随时随地使用，碎片
• 社交用户属性鲜明 • 社交数据体现偏好
• 用户活跃性高
• 用户粘性高
-=
• 沟通属性较强
• 传播互动效应强
化时间提高应用频次
• 易引发购物后活动
• 个性化用户数据易
于实现精准营销
用户优质
关系链稳定
场景碎片化
数据个性化
微信社交平台属性
<社交让购物更有价值>
微信成为移动互联网的“超级入口”
运营高效化：降低运营成本，减少传统电商服务中 的运营消耗
• 微信平台能够提升品牌商运营便捷性、降低人力投入、提升品牌商运营效率、提升用户购物体验，
从而 使电商运营高效化
商家人力投入 ◆ 增加运营便捷性
微信运营成本低，支持 第三方软件接入，品牌 商可省力省心
◆ 减少人力投入
微信能够实现自动的 导购、 客服、数据统 计等服务
移动互联网
碎片化时间
碎片化场景
购物
◆ 随时随地可以购物 ◆ 更多碎片化社交场景中渗透购物信息
◆ 购物因移动互联网具备更多趣味性
◆ 购物体验在社交网络可得到多种形式的分享、互动 ◆ 购物体验的分享交流让用户获取更多认同感及价值感 ◆ 购物变得更迅速、更安全、更便捷
用户购物体验
商家运营便捷
商家运营效率
降低运营成本
◆ 提升用户体验
微信可通过多种方式 提 升用户购物体验
◆ 提高运营效率
品牌商可以节省人 力成 本、时间成本
<移动社交电商较传统电商具备五大优势>
推广即时化：微信购物基于熟人关系链更易 于实现购物信息即时推广
• 基于微信的熟人关系链，用户对购物信息的分享互动，因为好友关系的信任及熟人关系的共同偏好， 可实现购物体验信息迅速扩散，达到推广即时化
支付场景化：微信为支付提供应用场景的生态体系和底层架构
• 微信支付实现了与支付场景相结合，而非单一的支付工具
• 微信与公众平台形成“支付购买+关注公众账号+收到推送信息+复购”的循环，具有集便捷性、安全 性、体验性为一体的优势
支付场景
支付体验
支付工具
支付开放体系
<移动社交电商较传统电商具备五大优势>
<购物成为社交的一种手段>
朋友圈+购物圈的购物信息分享触发社交互动
• 通过将个人购物信息分享在社交关系链中（朋友圈、购物圈），触发基于相似人群共同偏好的交流 互动， 扩展其社交关系
• 购物信息分享、刷存在 感、秀购物圈、评价、 • 好友关系链，聚焦相
点赞等购物伴随行为成
为影响用户社交互动的 重要因素
• 微信在各种连接过程中产生巨大的需求场景，能够实时、精准地在需求最开始的地方满足需求 • 微信为移动电商打开“八大入口”
服务
社交
身份
微信用户二 维码成为身 份标识，是 可辨识发生 连接的入口
信息
用户沟通和 获取资讯的 入口，品牌 商购物信息 扩散的入口
流量
微信覆盖庞 大、活跃且 高粘性的移 动互联网用 户
用户细分
商家掌握用户信息， 精确分析，识 别、 挖掘、从而培养用 户购物行为
定向推送
微信平台的“强关 系”属性使微信电 商适合做二次营销
深度运营
用户自主关注品牌 微信公众号，对品 牌有认知，推送内 容转化率较高
便捷管理
微信电商将服务 与 大数据技术结 合， 易于实现精 准的 CRM管理
<移动社交电商较传统电商具备五大优势>
移动社交电商的价值及优势分析
<社交让购物更有价值>
微信的社交属性为电商提供强大支持
• 用户以自然状态分享购物信息到社交网络，引发自然、真实的互动，引起好友的点击、阅读、购买兴趣 • 用户的分享数据汇聚，引发用户关注、口碑传播、产生流量、购买等结果，从社交网络中流转到电商
• 用户规模庞大
• 好友关系链稳定
共同 偏好
社交购物即时推广
◆ 好友信任：信任为产品及服务背书
操作 便捷
好友 信任
◆ 共同偏好：触发好友间分享、互动
◆ 操作便捷：支持购物信息随时传播
THANKS
• 微信购物优于其它电商平台的独立业务最大优势在于“功能一体化”,对于电商沟通、营销推广、达成交 易都十分便捷
移动社交购物平台
信息推送 客户服务
功能 一体化 用户管理 平台操作
Biblioteka Baidu
社交互动
支付交易
<移动社交电商较传统电商具备五大优势>
内容精准化：信息推送精准、操作便捷，使渠道易于获取新用户
• 微信购物在购物信息推送中用户触达率较高，在用户细分、定向推送、深度运营、便捷管理方面具备优势
同属性人群
• 优质的购物信息体现 好友一对一关系链中 共同的审美偏好、价值 • 购物信息在好友强关 系 链中传播，帮助用 户扩 展社交链
共识，是触发社交 互
动的便利场景
<移动社交电商较传统电商具备五大优势>
功能一体化：集社交、支付、电商平台等功能于一身， 更容易将用户引导到电商平台，完
成交易，增加粘性
移动社交电商的价值及优势分析
移动社交电商的发展趋势
定义：移动社交电子商务，指利用个人智能手机、平板电脑等无线终端，通过社交网络平台，将关注、 分享、沟通、讨论、互动等社交化元素应用到电子商务的购买商品服务、获取信息资源、享受定制化 个性化商品等交易过程。 微信购物，指基于微信生态体系而开展的在线实物商品零售。
◆ 2015至16年，中国移动电商销售规模增长迅猛， 行业未来发展空间巨大 ◆ 未来移动互联网用户规模的增长将趋于平稳，用 户由PC端向移动端持续迁移，移动电商市场探求 多重增长途径 ◆ 社交电商为电商移动化提供了一个解决方向 ◆ 社交让购物更有价值，购物成为社交的一种手段
本报告旨在通过对移动电商的发展现状及趋势的分析，论证社交对于电商的价值及优势。
支付
微信支付与 场景结合， 集便捷、安 全性、体验 于一体
购物
推广
微信平台拥 有用户社交 数据，能够 支持电商精 准推广
微信点对点 的沟通功 能，可提升 服务质量
满足用户购 物体验在社 交关系链中 分享、点评 等互动需求
微信平台能 够提供“功 能一体化” 的购物体验
<购物成为社交的一种手段>
大势所趋：“去购物”转变为“在购物”
• 随时随地使用，碎片
• 社交用户属性鲜明 • 社交数据体现偏好
• 用户活跃性高
• 用户粘性高
-=
• 沟通属性较强
• 传播互动效应强
化时间提高应用频次
• 易引发购物后活动
• 个性化用户数据易
于实现精准营销
用户优质
关系链稳定
场景碎片化
数据个性化
微信社交平台属性
<社交让购物更有价值>
微信成为移动互联网的“超级入口”
运营高效化：降低运营成本，减少传统电商服务中 的运营消耗
• 微信平台能够提升品牌商运营便捷性、降低人力投入、提升品牌商运营效率、提升用户购物体验，
从而 使电商运营高效化
商家人力投入 ◆ 增加运营便捷性
微信运营成本低，支持 第三方软件接入，品牌 商可省力省心
◆ 减少人力投入
微信能够实现自动的 导购、 客服、数据统 计等服务