(完整版)跟单员试题
跟单员考试题目及答案
跟单员考试题目及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 跟单员在接到客户订单后，首先需要做的是：A. 立即生产产品B. 确认订单信息C. 通知物流部门D. 向客户报价答案：B2. 跟单员在确认订单信息无误后，下一步应该：A. 签订合同B. 组织生产C. 准备发货D. 通知财务部门答案：A3. 跟单员在合同签订后，需要对以下哪个环节进行跟踪？A. 产品设计B. 原材料采购C. 产品生产D. 产品销售答案：C4. 跟单员在产品生产过程中，主要负责的是：A. 监督生产进度B. 监督产品质量C. 监督生产成本D. 监督生产安全答案：A5. 跟单员在产品生产完成后，需要进行的工作是：A. 组织发货B. 组织验收C. 组织包装D. 组织售后服务答案：A6. 跟单员在组织发货时，需要确保的是：A. 发货时间B. 发货数量C. 发货质量D. 发货方式答案：B7. 跟单员在客户收到货物后，需要做的是：A. 确认收货B. 确认付款C. 确认客户满意度D. 确认售后服务答案：C8. 跟单员在处理客户投诉时，应该采取的措施是：A. 立即道歉B. 立即赔偿C. 立即调查原因D. 立即解决问题答案：C9. 跟单员在跟踪订单过程中，需要记录的信息包括：A. 订单编号B. 客户信息C. 生产进度D. 所有以上选项答案：D10. 跟单员在完成订单后，需要进行的工作是：A. 归档订单资料B. 总结经验教训C. 准备下一个订单D. 所有以上选项答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 跟单员在跟踪订单过程中，需要关注的信息包括：A. 订单状态B. 客户反馈C. 市场动态D. 竞争对手情况答案：A、B、C12. 跟单员在组织生产时，需要考虑的因素包括：A. 生产成本B. 生产周期C. 产品质量D. 客户要求答案：A、B、C、D13. 跟单员在处理客户投诉时，需要采取的措施包括：A. 调查原因B. 制定解决方案C. 与客户沟通D. 跟踪改进效果答案：A、B、C、D14. 跟单员在完成订单后，需要进行的工作包括：A. 归档订单资料B. 总结经验教训C. 准备下一个订单D. 进行客户满意度调查答案：A、B、C、D15. 跟单员在跟踪订单过程中，需要具备的能力包括：A. 沟通协调能力B. 问题解决能力C. 时间管理能力D. 客户服务意识答案：A、B、C、D结束语：以上是跟单员考试的题目及答案，希望对各位考生有所帮助。
跟单考试及答案
跟单考试及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 跟单员在接到订单后，首先需要做的是（）。
A. 确认订单信息B. 立即生产C. 联系供应商D. 通知客户答案：A2. 跟单员在确认订单信息时，需要核对的内容包括（）。
A. 产品数量B. 产品规格C. 交货日期D. 以上都是答案：D3. 跟单员在生产过程中，需要关注的主要环节是（）。
A. 原材料采购B. 生产进度C. 质量控制D. 以上都是答案：D4. 跟单员在质量控制环节中，需要确保的是（）。
A. 产品符合客户要求B. 产品符合国家标准C. 产品符合行业标准D. 以上都是答案：D5. 跟单员在交货前需要完成的工作是（）。
A. 确认产品数量B. 确认产品质量C. 确认交货时间D. 以上都是答案：D6. 跟单员在处理客户投诉时，首先需要做的是（）。
A. 了解投诉内容B. 立即解决问题C. 联系客户D. 记录投诉信息答案：A7. 跟单员在与客户沟通时，需要保持的态度是（）。
A. 热情B. 耐心C. 专业D. 以上都是答案：D8. 跟单员在处理订单变更时，需要遵循的原则是（）。
A. 客户至上B. 合同为准C. 沟通协商D. 以上都是答案：D9. 跟单员在跟踪订单进度时，需要使用的工具是（）。
A. 电话B. 邮件C. 订单跟踪系统D. 以上都是答案：D10. 跟单员在完成订单后，需要进行的工作是（）。
A. 总结经验B. 反馈客户C. 整理文件D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 跟单员在订单管理中需要关注的要素包括（）。
A. 订单数量B. 订单时间C. 订单成本D. 订单风险答案：ABCD12. 跟单员在生产过程中需要协调的部门包括（）。
A. 采购部B. 生产部C. 质检部D. 销售部答案：ABC13. 跟单员在质量控制中需要关注的方面包括（）。
A. 原材料质量B. 生产工艺C. 产品包装D. 产品运输答案：ABC14. 跟单员在交货过程中需要考虑的因素包括（）。
（完整版）外贸跟单实务试卷及答案,推荐文档
（完整版）外贸跟单实务试卷及答案,推荐文档《外贸跟单实务》课程期末试卷及答案一、单项选择题(每小题1分，共20分)1、外箱用双瓦楞纸板箱，其毛重一般不超过（）。
A、25KGB、24KGC、20KGD、15KG2、国际体系认证主要有质量管理体系认证、环境管理体系认证和社会责任管理系统认证，其中环境管理体系认证是（）。
A、ISO9000B、ISO14000C、SA8000D、ISO90023、凡经买方确认的样品被纳入合同条款，其是（）。
A、确认样B、成交样C、产前样D、回样4、企业财务审计报表中，表明企业财务会计报表可靠性较高的是（）。
A、无保留意见审计报告B、拒绝表示意见审计报告C、否定意见审计报告D、保留意见审计报告5、如果信用证没有规定最晚交单期，则最晚交单期一般为装船后（）。
A、10天B、15天C、20天D、21天6、跟单员跟踪采购单的最后环节是（）。
A、跟踪原材料生产加工B、跟踪原材料C、跟踪加工过程D、跟踪包装入库7、瓦楞纸板有各种瓦楞形状，其中（）能适应大多数瓦楞包装的要求，使用较为普遍。
A、U形B、V形C、UV形D、VV形8、发票唛头应按信用证或合同规定的填制，如没有唛头，则填写（）。
A、N/MB、NOC、YESD、不填9、提单中的收货人栏内有三种填法，在国际贸易事务中使用较普遍的是（）。
A、不记名提单B、记名提单C、指示提单D、来人提单10、交易额趋于稳定的时期是（）。
A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期二、多选题（每小题2分，共30分）1、根据外贸跟单业务的进程，可分为（）。
A、前程跟单B、中程跟单C、进出口贸易跟单D、全程跟单2、样品的作用是（）。
A、产品品质的代表B、交货和索赔的依据C、定价的基础D、生产企业形象的代表3、样品跟单应注意的事项主要有（）。
A、成交样必须具有代表性B、合理规定样品制作费C、辅助生产过程D、及时发出样品通知4、通知行主要审核信用证的内容是（）。
跟单员试题答案
跟单员试题答案一、选择题1. 跟单员在接到客户订单后，首先应该做什么？A. 直接生产B. 确认订单详情C. 忽略客户需求D. 延迟回复客户答案：B2. 在生产过程中，跟单员需要密切关注什么？A. 产品质量B. 产品数量C. 产品包装D. 所有选项都是答案：D3. 跟单员在货物发出后，应该做哪些工作？A. 跟踪物流信息B. 忽略物流状态C. 只关注产品生产D. 仅处理客户投诉答案：A4. 跟单员如何处理客户的特殊要求？A. 直接拒绝B. 与客户协商解决方案C. 转交给其他部门处理D. 忽视客户要求答案：B5. 跟单员在订单完成后，应如何进行总结？A. 忽略不计B. 总结经验教训C. 仅关注问题点D. 只关注成功案例答案：B二、判断题1. 跟单员的工作只需要关注订单的生产进度。
答案：错误2. 跟单员应该具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
答案：正确3. 跟单员不需要关注产品的质量和包装。
答案：错误4. 跟单员在客户提出修改订单时，应立即执行。
答案：错误5. 跟单员应定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈。
答案：正确三、简答题1. 请简述跟单员在接到订单后的基本工作流程。
答：跟单员在接到订单后，首先应确认订单的详细信息，包括产品规格、数量、交货时间等。
然后，根据订单要求与生产部门协调，确保生产计划的顺利进行。
在生产过程中，跟单员需要密切关注产品质量和进度，确保按时按质完成订单。
产品完成后，跟单员要负责安排货物的包装、发货，并跟踪物流信息，直至客户收货。
最后，跟单员应收集客户反馈，总结经验，不断优化工作流程。
2. 跟单员如何处理生产过程中出现的问题？答：在生产过程中，如果出现任何问题，跟单员首先应迅速识别问题所在，并及时与相关部门沟通，共同寻找解决方案。
如果是质量问题，需要与质量控制部门合作，确保产品质量符合标准。
如果是生产进度问题，跟单员应与生产部门协商，调整生产计划，尽可能满足客户要求。
在处理问题的过程中，跟单员应保持与客户的沟通，及时更新订单状态，确保客户满意度。
跟单试题（优秀范文五篇）
跟单试题（优秀范文五篇）第一篇：跟单试题跟单员平时作业及答案一、单项选择题（共45分，30个小题，每小题1.5分）1．绿色包装材料是指（D）A 木质包装B 纸质包装C 塑料包装D 所有可回收在利用的包装2．下列哪类纸板是销售包装的主要材料（D）A 牛皮箱纸板B 箱纸板C 瓦楞纸板D 白纸板3．定牌中性包装是指：（A）A．有商标、牌名，无产地、厂名B．无商标、牌名，无产地、厂名C．有商标、牌名，有产地、厂名D．无商标、牌名，有产地、厂名4．一项发盘，经过还盘后，则该项发盘（A）A．失效B．仍然有效C．对原发盘人有约束D．对还盘人有效5．在发盘生效后，发盘人以一定的方式解除发盘对其的效力，这在法律上属于发盘（B）A．撤回B．撤销C．改发D．取消6．某发盘人在其订约建议中加有“仅供参考”字样，则这一订约建议为：（C）A．发盘B．递盘C．邀请发盘D．还盘7．我出口大豆一批，合同规定大豆的水分最高位14%，含油量最低为18%，杂质最高为1%，这种规定品质的方法是(C) A．凭规格买卖B．等级买卖C．凭标准买卖D．凭说明书买卖8．下列条件中，（B）不是构成发盘的必备条件。
A．发盘的内容必须十分确定 B．主要交易条件必须齐全C．向一个或一个以上特定的人提出D．主要发盘人接受约束的意旨9．下列发盘有效的是：（B）A．请改报装运期10日复到有效。
B．你10日电每公吨300英镑20日复到。
C．你10日电可供100件参考价每件20美元D．你10日电接受，但以D/P代替L/C10．某项发盘与8月12日以电报形式送达受盘人，但在此前的11日，发盘人以传真方式告知收盘人，发盘无效，此行为属于（A）A．发盘俄撤回B．发盘的修改C．一项新发盘D．发盘的撤销11．一般检查水平分为ⅠⅡⅢ三级，一般如果没有特殊说明，则选取(B）AⅠBⅡC ⅢD 视具体情况而定12．某商品每箱毛重为40公斤，体积为0.05立方米。
在运费表中的计费标准为W/M，每运费吨基本运费率为200美元，另收燃油附加费10%，则每箱的运费为（B）美元。
(完整版)跟单期末试卷
请 不 要 在 密 封 线 内 答 题专业部： 班级： 学号： 姓名： A期末教学检测试卷科目：外贸跟单实务一、单选题（1’*10=10’）1、以下关于AQL 的确定正确的是（ ）。
A ．由供应方确定B ．产品价格较高时，用较大的AQLC ．单位产品失效后会给整机带来严重危害的，AQL 值选用较大数D ．AQL 的确定，原则上应由产需双方商定2、瓦楞纸有各种瓦楞形状，其中（ ）能适应大多数瓦楞包装要求，使用较为普遍。
A ．U 型 B ．V 型 C ．UV 型 D ．VV 型3、一般检查水平为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级，一般如无特殊说明，则先选取（ ）。
A ．Ⅰ级 B ．Ⅱ级C ．Ⅲ级D ．视实际情况而定 4、以下不属于原材料供货商在生产能力方面出现问题的是（ ）。
A ．临时急单插入B ．小批量订单需合起来生产C ．生产交货时间计算错误D ．不合格产品较多 5、适当的交货地点是指（ ）。
A ．供应商企业的仓库B ．采购商的仓库C ．供应商企业的生产线D ．只要离企业近、方便企业装卸运输的地点都是适当的交货地点 6、跟单员进行原材料采购跟单工作的中心任务是确定（ ）。
A ．交货时间B ．交货价格合理C ．交货地点合理D ．交货数量合理7、你的国外的老客户向你要求寄送一般丝绸面料样品，量不多但要求快速，你会采用（ ）寄送样品和处理品。
A ．邮政的航空大包，寄费到付B ．邮政的航空大包，寄费预付C ．航空快递，寄费预付D ．航空快递，寄费到付 8、全数检验适合（ ）。
A ．电视机的寿命试验B ．钢管的强度试验C ．冰柜的制冷效果D ．大量螺母的螺纹 9、下列（ ）是销售包装的主要材料。
A ．牛皮箱纸板B ．箱纸板C ．瓦楞纸板D ．白纸板 10、绿色包装材料指（ ）。
A ．木质包装B ．纸质包装C ．塑料包装D ．所有可回收再利用包装材料二、多选题（2’*10=20’）1、外贸跟单员的工作特点是（ ）。
A ．责任性B ．协调性C ．保密性D ．复杂性、综合性 2、跟单员的能力素质包括（ ）。
外贸跟单期末试题及答案
外贸跟单期末试题及答案一、选择题1. 在外贸跟单工作中，以下哪项不属于跟单员的主要职责？A. 完成外贸合同的执行和对外贸促销的支持工作。
B. 负责处理海运、空运、陆运等货物运输事宜。
C. 解决客户的投诉和争议，维护外贸业务的稳定发展。
D. 进行外贸展览会的组织和参展工作。
答案：D2. 跟单员在跟单过程中需要与多个环节的人员进行有效沟通，以下哪项不是主要的沟通对象？A. 跟单员的直接上级。
B. 客户或外商。
C. 质检员和报关员。
D. 银行和物流公司。
答案：A3. 在外贸跟单中，以下哪项属于进口操作的流程？A. 填写信用证申请。
B. 进行出口商信誉调查。
C. 进行应付账款核算。
D. 对进口货物进行质量检验。
答案：D4. 跟单员在跟单工作中，以下哪项工作不属于质量管理的范畴？A. 监督生产过程，保证产品质量符合合同要求。
B. 安排产品的质量检验和检测工作。
C. 处理因产品质量问题引起的投诉和退换货事宜。
D. 编制财务报表和成本核算。
答案：D5. 外贸跟单员在处理退款问题时，以下哪项做法是正确的？A. 拖延退款处理时间，以期间接到更多新订单。
B. 坚决拒绝退款要求，维护公司利益。
C. 根据合同约定和客户需求，及时安排退款事宜。
D. 尽量将退款问题推给财务部门处理。
答案：C二、问答题1. 外贸跟单员的主要工作职责是什么？请列举至少三项。
答案：外贸跟单员的主要工作职责包括：- 完成外贸合同的执行和对外贸促销的支持工作，跟进订单的生产和交付进度。
- 处理与客户的日常沟通，解决客户的投诉和争议，维护外贸业务的稳定发展。
- 跟踪货物运输和物流安排，保证货物按时顺利抵达目的地。
- 安排产品的质量检验和检测工作，保证产品质量符合合同要求。
- 编制相关财务报表和成本核算，监督合同款项的支付和收取。
2. 外贸跟单员在与客户沟通时如何处理投诉和争议？答案：在与客户沟通时，外贸跟单员应积极主动地处理投诉和争议，以下是一些处理方法：- 充分倾听客户的诉求，理解客户的问题，尽量站在客户的角度思考和解决问题。
业务跟单岗位招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年
2025年招聘业务跟单岗位笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在跟单过程中，以下哪一项不是业务跟单员的主要职责？A. 跟踪订单的生产进度B. 协调解决客户与工厂之间的沟通问题C. 直接参与产品的设计和开发D. 确保货物按时装运并处理相关文件2、当遇到紧急情况需要快速响应时，跟单员应该首先采取什么行动？A. 向上级汇报等待指示B. 与相关部门协调寻求解决方案C. 自行决定并立即执行应对措施D. 暂停所有操作直到情况明朗3、以下哪项不属于业务跟单岗位的日常工作内容？A、跟进客户订单进度B、与供应商沟通产品规格C、处理客户投诉及售后服务D、制定年度销售目标4、在业务跟单过程中，以下哪种沟通方式最不利于保持客户关系？A、及时回复客户邮件B、定期电话沟通了解客户需求C、在客户投诉后立即采取措施D、对客户要求不予理睬5、在业务跟单过程中，以下哪项不是常见的沟通方式？A、电话沟通B、邮件往来C、即时通讯工具（如微信、QQ）D、个人社交媒体发布6、关于业务跟单中的订单处理流程，以下哪个描述是正确的？A、接收订单后，直接安排发货，无需审核B、审核订单时，只需核对商品数量，无需关注客户信息C、订单处理过程中，如遇到库存不足，应立即停止处理并通知客户D、订单发货后，无需进行跟踪，直至客户收货7、在处理客户订单时，如果发现库存不足，正确的做法是：A、直接告知客户无法完成订单B、忽略库存情况，继续处理订单C、与客户沟通，说明情况，并询问是否愿意等待补货或者更换产品D、取消订单并退款8、在国际贸易中，FOB术语指的是：A、成本加运费B、船上交货C、完税后交货D、运费付至目的地9、以下哪项不属于业务跟单岗位的主要职责？（）A、负责收集并整理客户资料B、协助业务人员进行市场调研C、处理客户投诉及售后服务D、负责公司内部财务报表的编制 10、在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？（）A、耐心倾听客户意见，给予合理解释B、迅速响应，及时解决问题C、在未了解客户需求前，直接下结论D、主动承担责任，提出改进措施二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、在业务跟单过程中，以下哪些步骤是必要的？A、确认客户订单需求B、安排生产计划C、仅关注发货流程D、跟进售后服务E、协调物流配送2、关于合同审核，以下哪些描述是正确的？A、合同审核只需检查金额是否正确B、合同审核包括但不限于条款合理性、法律符合性及风险评估C、合同审核可以由不具备法律知识的人完成D、合同审核应该在签订前完成，并且在必要时可邀请法律顾问参与E、合同审核只需关注我方利益，无需考虑对方权益3、以下哪些行为符合业务跟单岗位的职业操守要求？A. 严格保密公司商业信息和客户资料B. 在与客户沟通时，始终保持专业和礼貌C. 违反公司规定，私自泄露客户信息D. 及时向客户反馈订单进度和可能出现的问题E. 利用职务之便谋取个人私利4、以下哪些工具或软件对于业务跟单岗位来说是必需的？A. 电子邮件系统B. 办公自动化软件（如Word、Excel等）C. CRM客户关系管理系统D. 项目管理软件E. 社交媒体平台5、在处理客户订单过程中，遇到客户要求修改已确认的订单信息，正确的处理步骤包括：A. 直接修改订单信息，无需通知相关部门B. 拒绝客户的所有修改请求，以保证生产计划的稳定性C. 记录客户的新需求，并与生产、物流等部门沟通确认可行性D. 向客户解释可能产生的额外费用或延误风险E. 在系统中更新订单状态，并记录所有沟通细节6、关于业务跟单员的工作职责描述正确的是：A. 负责跟进订单从下单到交付的全过程B. 只需要关注订单的生产进度，无需参与售后服务C. 协调解决订单执行过程中的各种问题，确保按时交货D. 代表公司与客户保持良好沟通，了解客户需求并及时反馈E. 对于产品质量问题，完全由质量控制部门负责处理7、以下哪些行为符合职业道德规范？（）A. 积极与客户沟通，及时反馈业务进展B. 利用工作之便谋取个人私利C. 对客户保密，不泄露公司商业机密D. 在工作中故意拖延时间以影响客户满意度8、在处理客户投诉时，以下哪些策略是有效的？（）A. 主动倾听客户的投诉，不打断B. 对客户的投诉表示歉意，即使可能不是公司的责任C. 直接反驳客户的意见，避免进一步沟通D. 记录客户投诉的详细信息，包括时间、地点、原因和客户的要求9、以下哪些是业务跟单岗位应具备的基本素质？（）A. 良好的沟通能力B. 强烈的责任心C. 熟练的操作计算机技能D. 出色的谈判技巧E. 较强的市场分析能力 10、以下哪些是业务跟单岗位的主要工作内容？（）A. 跟踪订单进度B. 协调供应商和客户关系C. 参与市场调研D. 负责合同签订E. 管理客户档案三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、业务跟单岗位要求应聘者必须具备良好的沟通能力和协调能力。
业务跟单岗位招聘笔试题及解答(某大型集团公司)2025年
2025年招聘业务跟单岗位笔试题及解答(某大型集团公司)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在业务跟单流程中，以下哪一项是跟单员最需要关注的事项？A. 与客户建立私人关系B. 确保生产进度和质量符合订单要求C. 参与产品的设计和研发D. 直接处理客户的售后问题答案：B解析：跟单员的主要职责是确保从订单确认到货物交付整个过程中的所有环节顺利进行。
这包括跟踪生产进度，保证产品质量符合客户的要求，并及时解决生产过程中可能出现的问题。
选项A虽然建立良好的客户关系很重要，但这不是跟单员的主要任务；选项C的产品设计和研发通常由专门的团队负责；选项D的售后服务一般由客服部门处理。
因此，正确答案为B。
2、当遇到供应商无法按时交货的情况时，跟单员应该首先采取什么行动？A. 立即通知客户并寻求谅解B. 找寻替代供应商以保证交货时间C. 分析原因并与供应商共同寻找解决方案D. 向上级报告并等待指示答案：C解析：在面对供应商无法按时交货的问题时，跟单员应首先了解延迟的原因，评估影响，并与供应商合作探讨可能的解决方案。
这有助于快速有效地解决问题，同时维护与供应商的良好合作关系。
直接通知客户（选项A）或寻找替代供应商（选项B）可能是后续步骤，但在没有充分了解情况之前不应草率决定。
而完全依赖上级指示（选项D）可能会延误问题的解决。
因此，最恰当的第一步是选项C。
3、在业务跟单流程中，当收到客户订单后，跟单员首要的任务是什么？A. 立即安排生产B. 核对订单信息与合同条款的一致性C. 向客户发送确认邮件D. 联系物流部门准备发货答案：B解析：在收到客户订单之后，跟单员的首要任务是确保订单信息准确无误，并且与之前签订的合同条款保持一致。
这一步骤对于避免后续可能出现的问题至关重要，比如交货期、产品质量要求、付款条件等细节是否符合双方约定。
只有在确认所有信息都正确无误之后，才能进行下一步的工作安排。
4、如果供应商未能按照预定时间交货，跟单员应该首先采取什么行动？A. 立刻寻找替代供应商B. 通知客户延迟情况并商量解决方案C. 对供应商施加罚款D. 检查延迟原因并向主管汇报答案：D解析：当遇到供应商未能按时交货的情况时，跟单员应当首先了解延迟的具体原因，包括内部和外部因素，如生产能力不足、原材料短缺或是不可抗力事件等。
外贸跟单考试真题
1、在外贸跟单流程中，以下哪个环节通常发生在合同签订之后？
A、客户询价
B、样品寄送
C、货物验收
D、市场调研
（答案）B
2、关于海运提单，以下哪项描述是不正确的？
A、提单是货物所有权的凭证
B、提单是承运人签发的货物收据
C、提单是运输合同的证明
D、提单可以流通转让
（答案）A
3、在外贸跟单过程中，当发现货物质量与合同不符时，跟单员应首先采取的措施是？
A、立即发货
B、与客户协商降价
C、及时通知生产部门整改
D、隐瞒问题，希望客户不会发现
（答案）C
4、以下哪种国际贸易结算方式中，买方承担的风险相对较小？
A、信用证
B、货到付款
C、赊销
D、预付货款
（答案）A
5、关于外贸跟单中的包装环节，以下哪项不是必须考虑的因素？
A、保护商品，防止损坏
B、方便运输和储存
C、增加商品的美观度以吸引顾客
D、符合进口国的法律法规要求
（答案）C
6、在外贸跟单中，以下哪项不是跟单员需要跟踪的物流信息？
A、货物运输路线
B、货物到达时间
C、货物保险费用
D、货物在途状态
（答案）C
7、关于外贸合同中的检验条款，以下哪项描述是正确的？
A、检验必须在出口国进行
B、检验费用总是由买方承担
C、检验标准和方法应由双方协商确定
D、检验只能在货物到达目的地后进行
（答案）C
8、在外贸跟单过程中，遇到客户投诉货物延迟交付时，跟单员应首先？
A、责怪物流公司
B、向客户解释原因并道歉
C、要求客户自行与生产商联系
D、忽视客户的投诉
（答案）B。
跟单员考试复习题及答案
跟单员考试复习题及答案2017跟单员考试复习题及答案一、单项选择题1.以下哪些不是属于供应商因在管理方面原因造成原材料供应不及时()。
A.质量管理不到位B.对再转包管理不严C.交货期责任意识不强D.超过产能接单2.以下哪些不是属于原材料供应商在生产能力方面出现的问题()。
A.生产交货时间计算错误B.临时急单插入C.小批量订单需合起来生产D.需调度的材料、零配件采购延迟，生产量掌握不准确E.不合格品产生较多3.适当的交货地点是指()。
A.供应商企业的仓库B.采购商仓库C.供应商企业的生产线上D.只要离企业最近、方便企业装卸运输的地点都是适当的交货地点4.跟单员花费精力最多的跟单环节是()。
A.制作采购单B.内部报批C.采购单跟踪D.原材料检验5.跟单员跟踪采购单的最后环节是()。
A.跟踪原材料供应商的生产加工工艺B.跟踪原材料C.跟踪加工过程D.跟踪包装人库参考答案：1一5DADCD二、多项选择题1.以下由于采购商原因而引起原材料供应不及时的`是()。
A.采购方对原材料供应商的生产能力或技术能力调查不深人，出现原材料供应商选定失误B.采购方提供材料、零部件给生产方加工的供应延迟，造成生产方下达工序加工耽误C.采购方与供应商沟通存在问题，采购单或指示联络事项阐述不清，指示联络不切实际，单方面指定货期，业务手续不全造成工作耽误D.采购方对供应商生产工艺等技术指导、图纸接洽、变更说明等不到位，质量要求不叽确，造成产品交货不符要求2.以下属于原材料跟单的基本要求是()。
A.适当的交货时间B.适当的交货质量C.适当的交货地点D.适当的交货数量3.如果交货期延迟，会产生哪些影响()。
A.由于原材料进货的延误，出现生产待料空等或延误，导致生产效率下降B.为追上生产进度，需要加班或增加员工，致使人工费用增加C.采用替代品或使用低品质的原材料，造成产品质量不符合要求，引起纠纷D.交货延误的频率越高，跟催工作费用就越高4.跟单员在做催单的事前规划工作时，重点应该注意()。
跟单员考试试题
跟单员考试试题跟单员考试试题一、货物跟踪与协调货物跟单员是负责协调货物运输的重要角色。
在这个岗位上，他们需要掌握货物跟踪的技巧和方法，以确保货物的安全和准时交付。
以下是一些与货物跟踪与协调相关的试题：1. 请列举至少三种货物跟踪的方法，并简要介绍每种方法的优缺点。
2. 在货物运输过程中，可能会遇到各种问题和挑战。
请描述一种常见的货物运输问题，并提供解决方案。
3. 当货物运输出现延误或损坏时，跟单员应该采取哪些措施？请列举至少三种解决方案。
二、国际贸易知识作为跟单员，了解国际贸易的基本知识是必不可少的。
以下是一些与国际贸易相关的试题：1. 请解释什么是进口和出口贸易，并简要描述它们之间的区别。
2. 在国际贸易中，常用的支付方式有哪些？请列举至少三种，并描述每种支付方式的特点。
3. 贸易术语是国际贸易中常用的术语和缩写。
请解释以下缩写的含义：FOB、CIF、EXW。
三、文档处理与管理跟单员需要处理和管理大量的文档，包括合同、发票、装箱单等。
以下是一些与文档处理与管理相关的试题：1. 在货物运输过程中，常用的文件有哪些？请列举至少五种，并简要描述每种文件的作用。
2. 在处理文件时，跟单员需要注意哪些事项？请列举至少三点。
3. 请解释以下术语的含义：L/C、B/L、CO。
四、沟通与协调能力作为跟单员，良好的沟通和协调能力是非常重要的。
以下是一些与沟通与协调能力相关的试题：1. 在与客户沟通时，跟单员应该注意哪些方面？请列举至少三点。
2. 当货物出现问题时，跟单员需要与供应商和物流公司进行沟通和协调。
请描述一种有效的沟通和协调方式。
3. 在处理紧急情况时，跟单员应该如何应对？请提供至少两种方法。
总结：跟单员的工作需要掌握货物跟踪与协调、国际贸易知识、文档处理与管理以及沟通与协调能力等多方面的知识和技能。
通过以上试题的考核，可以评估跟单员的综合能力和专业素养。
希望这些试题能够帮助跟单员提升自己的工作能力，并为日后的工作提供参考。
跟单员考试试卷及答案
跟单员考试试卷及答案跟单员考试试卷及答案跟单员简介所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。
据悉，我省目前有外贸进出口权的企业达8万多家，一般进出口额在1500万美元以上的企业至少需要十四五名跟单员，中小进出口企业一般也需要两三名跟单员，相关从业人员达20多万人。
目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在2000元以上。
而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
跟单员基础知识考试试卷一、单项选择题：2．跟单员在处理样品时应注意的事项是（d）A 跟单员只要做好本公司新样品的知识关权的保密工作。
B 跟单员只要做好客户提供的样品的知识产权的保密工作。
C 样品的知识产权事宜不应由跟单员负责。
D 跟单员不仅要做好本公司样品的知识产权保密工作，还要保护好客户样品的产权。
3．跟单员在协调工厂管理时，其中工厂管理的5S是指（a）A 整理整顿清扫清洁素养B 整洁整齐清扫清洁素养C 整理清扫清洁高效保质D 整理整顿清理效率定期4．生产型企业的跟单员流程：（a）A 订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料B 客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料C 订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料、、D 订单之接单跟踪生产出货跟踪5．出口订单的一般和程序是（b ）A 接到客户订单审单并开出形式发票工厂备料生产客户开信用证客户确认形式发票工厂出货报送、交单。
B 接到客户订单审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开信用证工厂出货报送交单C 审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开出信用证出货跟单工厂出货报关、交单。
D 客户下达订单开出国内订单工厂备料生产跟单员跟单6．在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排（d）A 客户的订单数量越大越要优先安排B 客户订单下得越早越要优先安排C 客户订单越小越要优先安排D 交期越短，交货期越急的订单要优先安排7. 外贸公司的跟单员在收到客户订单后，应如何把订单发到工厂生产（b）A 把客户订单直接发到工厂，让工厂安排相关生产B 跟单员把客户订单转化成境内订单发给工厂安排相关生产C 跟单员直接拿着订单到工厂安排生产D 跟单员把客户不需要对订单作任何处理，这是其他相关业务员的事。
跟单员考试答案
跟单员考试答案跟单员考试题目及答案一、单项选择题(每题1分，共30小题)1. 下列哪个认证标准是英国的( C )。
A GOSTB NTC BSD GS2. 在出口商品塑料袋包装时，要在胶袋上注明塑料种类的( A )标志。
A 三角形B 再生利用 C循环再生 D 还原3. 若出口用玻璃装的粉状货物，每瓶内装物的重量不得超过(A )Kg。
A 1 B2 C3 D44. 对于出口量多又不急的货物一般采用(B )交货方式。
A 空运B 海运C 陆运 D邮寄5. 外贸中最常用的付款方式是( C )。
A 交单付款B 托收付款 C信用证付款 D 票汇6. 信用证上如未明确付款人，则制作汇票时，受票人应为(B )。
A开始申请人 B开证银行 C议付行 D任何人7. 关于信用证的有效期，除特殊规定外，银行将拒绝接受迟于运输单据出单日期(D )天后提交的单据。
A20 B30 C25 D218. 跟单员在审核信用证时要依据双方签订的合同与( C )来进行。
A 《UCP 900》 B《UCP2009》 C 《UCP600》 D《UCP2006》9. 若公司有自己的工厂，订单确认后，跟单员要根据与客户所签订的合同，将订单转化为( A )。
A 《生产通知单》B 《供货合同》C 《生产进度安排表》D 《生产日报表》10. 若买方要求出具商品检验证书，你出口的冻鱼、罐头等食品须获得( D )证书。
A 熏蒸证书B 消毒证书 C残损证书 D 卫生证书11. 出口商品申请免检时，企业的质量管理体系应当符合( A )质量管理体系标准或者与申请免检产品特点相应的管理体系标准要求，并获得权威认证机构的认证。
A ISO9000B ISO6000C ISO2000D ISO200112. 在填写出口货物报检单时，“报检人声明”一栏应签( C )的名字。
A 验检机构B 买方C 跟单员D 企业经理人13. 办理保险，双方交易按( C )属于术语成交时，保险由卖方办理。
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肇庆市旭达纸品有限公司生产计划科内部培训考试试题姓名：部门：考试日期：多选题（单多混合选，少选得一半分，多选或错选不得分。
每题 3 分，共75 分）1. 爱岗敬业的具体要求是（）Ａ、树立职业理想Ｂ、强化职业责任Ｃ、提高职业技能Ｄ、抓住择业机遇2. 下列说法中，符合：“语言规范”具体要求的是（）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解3、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（）A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分C、职工个体形象与企业整体形象没有关系D、整体形象要靠个体形象来维护4、在日常工作沟通交往中，举止得体的具体要求包括（）。
Ａ、感情热烈Ｂ、表情从容Ｃ、行为适度Ｄ、表情肃穆5、团结互助的基本要求是（）A、平等尊重B、顾全大局C、互相学习D、加强协作6、跟单员确认客户订单资料清楚后，需对以下方面进行评审（A、公司生产设备是否能满足产品生产要求；B、公司系统是否有客户要求的纸质报价；（可于ERP内查询）；C、所用材料能否达到要求；D 、能否按时交货，保证客户交期等，如交期不够应马上和客户沟通，并和排产员协商生产。
7、根据顾客的要求，业务部需向顾客提供（）A、产品价格B、月结方式C、企业标准D、样品或样办8、生产计划的调整时机（）：A、客户增加、减少或取消订单生产量时；B、原物料供应无法配合时；C、其它不可预知事项导致计划需变动时。
D、以上说法都正确。
9、生产排期应注意的原则（）A、交期先后原则：交期越短，交货时间越紧急，越应安排在最早的时间生产B、客户分类原则：分重点客户与一般客户，越重点客户越优先安排。
C、产能平衡原则：各生产线应顺畅，半成品生产线与成品生产线的生产速度应相同，机台负荷应考虑平衡，不能产生瓶颈。
D、工艺流程原则：工序越多的产品，控制的应重点予以关注。
10 、坑机排单顺序原则（）A、从大度到小度。
B、相同纸质的订单排在一起。
C、材质从高材质到低材质。
D、从高克重到低克重。
11 、印刷排单顺序原则（）A、数量从少到多、颜色从浅色到深色。
第2 页共7 页企业培训C、先印后啤的一次完成后，再印开槽的D、工序多的优先安排。
12 、纸箱的作用是（）：Ａ、保护商品Ｂ、方便储运Ｃ、广告宣传Ｄ、促进销售13 、按楞型分类（GB6544-86）可以分为：下面说法正确的是（）A 、A 坑﹕坑高 4.5~5.0mm﹐﹐伸展率為1.50B 、C 坑﹕坑高3.5~4.0mm﹐﹐伸展率為1.45C 、B 坑﹕坑高2.5~3.0mm﹐﹐伸展率為1.42E 、E 坑﹕坑高 1.5~2.0mm﹐﹐伸展率為1.3614 、跟单员的技巧有（）Ａ、人的惰性—提前承诺，过程督导Ｂ、异常纳入正常—经验加预见性Ｃ、良性沟通—人格脱落Ｄ、强势沟通—狐假虎威，超越得罪人15 、对跟单员工作职责描述正确的是（）A 、首先，要了解客户的状况，做到正确得体的接单和推单。
B、向生产部催货前，先自已了解清楚生产进度。
C、跟踪催送货前，先了解自已货现在做到哪一步，是否需要提前安排车辆D 、回复客户送货时间，满足客户要求16、跟单员过程督导要点有（）Ａ、跟踪表—精确到位，天网恢恢。
Ｂ、分清轻重缓急—准。
Ｃ、留一手—为最坏情形留下预算。
Ｄ、事前考虑异常—人性异常，机器异常。
17 、比较不同楞形的纸板的物理及其它性能上的差别正确的是（）A 、U 形：平压强度低、缓冲性好、边压强度低、粘合性好、回复性好。
V 形：平压强度高、缓冲性差、边压强度高、粘合性差、不能回复。
19、根据公司现有企业标准， 算出下列的普通纸箱开料： A=B 680 ×235×345mm —— 1200PC (SＡ、 A=B 47 ×73 1/4 —600Ｂ、 A=B 70 ×73 1/4 —400 Ｃ、 A=B 46 ×73 1/4 —600Ｄ、A=B 69 ×73 1/4 —40020、某客户王先生给公司生产计划科跟单文员阿媛电脑主机为个双坑的样箱的规格应该是(Ａ、16×7 1/2 ×15IN ， Ｂ、15 1/2 ×7 3/4 × 15IN ， Ｃ、 16×7×15IN ， Ｄ、以上都不是Ａ、 1.98 元 /PCS Ｂ、 1.65 元 /PCS Ｃ、 3.97 元 /PCSＤ、只有 A 是正确的 22、已知永安 105 g/m 2芯纸重量为 978kg,此卷纸 37 度芯纸的长度为( Ａ、 9911M Ｃ、 9009M21、假如上述王先生报价给公司的单价是2.56 元 /m 2 则此样箱的价格是(B 、C 、 UV 形：各项均处于 U 形与 V 形两者之间。
D 、 以上都不正确。
18、进价 4800 元/ 吨的面层纸为 350 克/m2，其每平方米价应为( )。
Ａ、 1.68 元/ M 2Ｂ、 1.08元 /Kin 2Ｃ、 1.37元/ M2Ｄ、 2.12 元 /Kin 215 1/2 ×7×14 1/4IN ，替王先生设计Ｂ、9011MＤ、9119M2 2 2 23、客户中联需做A3B 45×72 3/8 —1200张，各需要A纸150g/m23 纸105g/m2， B 纸120g/m2各（）千克。
（注： B 坑伸展率为 1.40 ）Ａ、378.22370.65302.57Ｂ、387.22370.65302.57Ｃ、378.22370.65320.57Ｄ、以上都不是24 、质量保证章（担保印）涉及的内容有（）A、公司名称B、定量C、耐破度D、内装物最在重量和最大综合尺寸。
25 、特殊订单是指（）。
A、特殊价格的订单B、对纸质交期有特殊要求，无纸度（或采购需超期）订单；C、唛头需雕版的订单。
D、超出企业标准的订单。
二、判断题：（正确打（∨）、错误打（×）每题1分，共15 分）1、跟单员在与客户建档之前，一定要确认客户的信息，不限于公司营业执照证，税务登记证，法人代表身份证，还包括结算币制，月结方式，送货地址及路线图，所有以上信息必须由业务员提供且有效，并填写《接单通知书》，由业务经理签名，方可客户建档，否则不予作业（）2、生产计划科主要负责接收订单，正面下达生产指示，合理安排生产计划跟踪进度，协助送货。
（）3、跟单员接到客户订单，在开单作业之前，一定对报价进行评审，报价单必须与客户取得一致，客户回传的报价单，一定要双方在合同上签字或盖章（）4、跟单员所接订单，一定是客户所能接受且双方都能理解，客户所确认有效的订单。
无效订单（无客户抬头，无客户确认，口头订单及业务手签订单）一律不准开单，否则出现质量事故由当事人负责（）5、有投诉表明顾客不满意，没有投诉表明顾客满意（）6、原纸是生产/制造纸板（纸箱）的原料纸的简称，也叫卷筒纸或大炮纸（）7、剪刀差是量取结合部位上下两端压痕线处两刀距离之差。
国标规定剪刀差大型箱不超过7mm，中型箱不超过6mm，小型箱不超过4mm。
（）8、色差是印刷的颜色与跟色标准之间颜色的差异。
（）9、粘接不牢是粘合强度达不到要求, 箱板纸或面纸与瓦楞纸容易脱开。
（）10 、克重不足是纸板的总定量小于规定的标准。
（）11 、硬度不够是纸板含水率过大或原料克重不足而使纸板达不到相应的耐破强度和戳穿强度。
（）12 、企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单，管理者的灵魂是主导（）13、订单是整个企业的主线，跟单的跨度是整个企业生产过程中跨度最大的部门，故要做总经理，先做跟单员。
（）14、耐破（强）度是单位面积的纸板被压破可以承受的压力，用kPa或kgf/cm2 表示. （）15、含水率是把纸样按照一定标准烘干至恒重，其质量减少值与烘干前纸样重量的比值填空题：（每空0.5 分，共10 分）本公司要求测试的原纸物理性能有性等。
. 用%表示。
（我公司用的原纸尺寸最小的尺寸为mm ，最大的为mm 。
原纸从纤维制备上来分可分为和半化学浆。
和透气我公司的瓦楞纸板生产生产的纸板楞型主要有：和 E 型，纸板的楞形为瓦楞纸板的物理性能主要有：厚度、耐破度、和戳穿强度。
单位换算： 21Kgf/cm = Kpa; 1Kgf/cm 2 2= 14.23 ibs/in 2 ; 1in= mm; 1m 2 2= 1.552Kin2一英寸等于， 3 分等于英寸。
试题答案、多项选题1. Ａ、Ｂ、Ｃ2. B 、 D3、A、B、D4、B、C5、A、B、C、D6、A、B、C、D7、A、B、C8、A、B、C、D9、A、B、C、D10、A、B、 C 、D11、A、B、C、D12、A、B、C、D13、A、B、C、D14、Ａ、Ｂ、Ｃ、D15、A、B、C、D16、Ａ、Ｂ、Ｃ、D17、Ａ、Ｂ、Ｃ、18、A、B19、Ａ、Ｂ20、A21、A、D22、Ａ23、A24、A、B、C、D25、A、B、C、D、判断（正确打（∨）、错误打（×）每题1分，共151、√2、√3、√4、√5、×6、√7、√8、√9、√10、√11 √12、√13、√14、√15、√三、填空题：（每空0.5 分，共10分）1 940 （37）mm ，1780 （70）mm。
2 机械浆、化学浆3 厚度、耐破度、环压强度克重、含水率4 B 型、 C 型UV 形8 边压强度、粘合强度9 =98.04K 14.23 25.4 、 1.5510 8 、3/8。