(完整版)跟单员试题

肇庆市旭达纸品有限公司生产计划科内部培训考试试题姓名：部门：考试日期：多选题（单多混合选，少选得一半分，多选或错选不得分。

每题 3 分，共75 分）1. 爱岗敬业的具体要求是（）Ａ、树立职业理想Ｂ、强化职业责任Ｃ、提高职业技能Ｄ、抓住择业机遇2. 下列说法中，符合：“语言规范”具体要求的是（）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解3、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（）A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分C、职工个体形象与企业整体形象没有关系D、整体形象要靠个体形象来维护4、在日常工作沟通交往中，举止得体的具体要求包括（）。

Ａ、感情热烈Ｂ、表情从容Ｃ、行为适度Ｄ、表情肃穆5、团结互助的基本要求是（）A、平等尊重B、顾全大局C、互相学习D、加强协作6、跟单员确认客户订单资料清楚后，需对以下方面进行评审（A、公司生产设备是否能满足产品生产要求；B、公司系统是否有客户要求的纸质报价；（可于ERP内查询）；C、所用材料能否达到要求；D 、能否按时交货，保证客户交期等，如交期不够应马上和客户沟通，并和排产员协商生产。

7、根据顾客的要求，业务部需向顾客提供（）A、产品价格B、月结方式C、企业标准D、样品或样办8、生产计划的调整时机（）：A、客户增加、减少或取消订单生产量时；B、原物料供应无法配合时；C、其它不可预知事项导致计划需变动时。

D、以上说法都正确。

9、生产排期应注意的原则（）A、交期先后原则：交期越短，交货时间越紧急，越应安排在最早的时间生产B、客户分类原则：分重点客户与一般客户，越重点客户越优先安排。

C、产能平衡原则：各生产线应顺畅，半成品生产线与成品生产线的生产速度应相同，机台负荷应考虑平衡，不能产生瓶颈。

D、工艺流程原则：工序越多的产品，控制的应重点予以关注。

10 、坑机排单顺序原则（）A、从大度到小度。

B、相同纸质的订单排在一起。

C、材质从高材质到低材质。

D、从高克重到低克重。

11 、印刷排单顺序原则（）A、数量从少到多、颜色从浅色到深色。

第2 页共7 页企业培训C、先印后啤的一次完成后，再印开槽的D、工序多的优先安排。

12 、纸箱的作用是（）：Ａ、保护商品Ｂ、方便储运Ｃ、广告宣传Ｄ、促进销售13 、按楞型分类（GB6544-86）可以分为：下面说法正确的是（）A 、A 坑﹕坑高 4.5~5.0mm﹐﹐伸展率為1.50B 、C 坑﹕坑高3.5~4.0mm﹐﹐伸展率為1.45C 、B 坑﹕坑高2.5~3.0mm﹐﹐伸展率為1.42E 、E 坑﹕坑高 1.5~2.0mm﹐﹐伸展率為1.3614 、跟单员的技巧有（）Ａ、人的惰性—提前承诺，过程督导Ｂ、异常纳入正常—经验加预见性Ｃ、良性沟通—人格脱落Ｄ、强势沟通—狐假虎威，超越得罪人15 、对跟单员工作职责描述正确的是（）A 、首先，要了解客户的状况，做到正确得体的接单和推单。

B、向生产部催货前，先自已了解清楚生产进度。

C、跟踪催送货前，先了解自已货现在做到哪一步，是否需要提前安排车辆D 、回复客户送货时间，满足客户要求16、跟单员过程督导要点有（）Ａ、跟踪表—精确到位，天网恢恢。

Ｂ、分清轻重缓急—准。

Ｃ、留一手—为最坏情形留下预算。

Ｄ、事前考虑异常—人性异常，机器异常。

17 、比较不同楞形的纸板的物理及其它性能上的差别正确的是（）A 、U 形：平压强度低、缓冲性好、边压强度低、粘合性好、回复性好。

V 形：平压强度高、缓冲性差、边压强度高、粘合性差、不能回复。

19、根据公司现有企业标准， 算出下列的普通纸箱开料： A=B 680 ×235×345mm —— 1200PC (SＡ、 A=B 47 ×73 1/4 —600Ｂ、 A=B 70 ×73 1/4 —400 Ｃ、 A=B 46 ×73 1/4 —600Ｄ、A=B 69 ×73 1/4 —40020、某客户王先生给公司生产计划科跟单文员阿媛电脑主机为个双坑的样箱的规格应该是(Ａ、16×7 1/2 ×15IN ， Ｂ、15 1/2 ×7 3/4 × 15IN ， Ｃ、 16×7×15IN ， Ｄ、以上都不是Ａ、 1.98 元 /PCS Ｂ、 1.65 元 /PCS Ｃ、 3.97 元 /PCSＤ、只有 A 是正确的 22、已知永安 105 g/m 2芯纸重量为 978kg,此卷纸 37 度芯纸的长度为( Ａ、 9911M Ｃ、 9009M21、假如上述王先生报价给公司的单价是2.56 元 /m 2 则此样箱的价格是(B 、C 、 UV 形：各项均处于 U 形与 V 形两者之间。

D 、 以上都不正确。

18、进价 4800 元/ 吨的面层纸为 350 克/m2，其每平方米价应为( )。

Ａ、 1.68 元/ M 2Ｂ、 1.08元 /Kin 2Ｃ、 1.37元/ M2Ｄ、 2.12 元 /Kin 215 1/2 ×7×14 1/4IN ，替王先生设计Ｂ、9011MＤ、9119M2 2 2 23、客户中联需做A3B 45×72 3/8 —1200张，各需要A纸150g/m23 纸105g/m2， B 纸120g/m2各（）千克。

（注： B 坑伸展率为 1.40 ）Ａ、378.22370.65302.57Ｂ、387.22370.65302.57Ｃ、378.22370.65320.57Ｄ、以上都不是24 、质量保证章（担保印）涉及的内容有（）A、公司名称B、定量C、耐破度D、内装物最在重量和最大综合尺寸。

25 、特殊订单是指（）。

A、特殊价格的订单B、对纸质交期有特殊要求，无纸度（或采购需超期）订单；C、唛头需雕版的订单。

D、超出企业标准的订单。

二、判断题：（正确打（∨）、错误打（×）每题1分，共15 分）1、跟单员在与客户建档之前，一定要确认客户的信息，不限于公司营业执照证，税务登记证，法人代表身份证，还包括结算币制，月结方式，送货地址及路线图，所有以上信息必须由业务员提供且有效，并填写《接单通知书》，由业务经理签名，方可客户建档，否则不予作业（）2、生产计划科主要负责接收订单，正面下达生产指示，合理安排生产计划跟踪进度，协助送货。

（）3、跟单员接到客户订单，在开单作业之前，一定对报价进行评审，报价单必须与客户取得一致，客户回传的报价单，一定要双方在合同上签字或盖章（）4、跟单员所接订单，一定是客户所能接受且双方都能理解，客户所确认有效的订单。

无效订单（无客户抬头，无客户确认，口头订单及业务手签订单）一律不准开单，否则出现质量事故由当事人负责（）5、有投诉表明顾客不满意，没有投诉表明顾客满意（）6、原纸是生产/制造纸板（纸箱）的原料纸的简称，也叫卷筒纸或大炮纸（）7、剪刀差是量取结合部位上下两端压痕线处两刀距离之差。

国标规定剪刀差大型箱不超过7mm，中型箱不超过6mm，小型箱不超过4mm。

（）8、色差是印刷的颜色与跟色标准之间颜色的差异。

（）9、粘接不牢是粘合强度达不到要求, 箱板纸或面纸与瓦楞纸容易脱开。

（）10 、克重不足是纸板的总定量小于规定的标准。

（）11 、硬度不够是纸板含水率过大或原料克重不足而使纸板达不到相应的耐破强度和戳穿强度。

（）12 、企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单，管理者的灵魂是主导（）13、订单是整个企业的主线，跟单的跨度是整个企业生产过程中跨度最大的部门，故要做总经理，先做跟单员。

（）14、耐破（强）度是单位面积的纸板被压破可以承受的压力，用kPa或kgf/cm2 表示. （）15、含水率是把纸样按照一定标准烘干至恒重，其质量减少值与烘干前纸样重量的比值填空题：（每空0.5 分，共10 分）本公司要求测试的原纸物理性能有性等。

. 用%表示。

（我公司用的原纸尺寸最小的尺寸为mm ，最大的为mm 。

原纸从纤维制备上来分可分为和半化学浆。

和透气我公司的瓦楞纸板生产生产的纸板楞型主要有：和 E 型，纸板的楞形为瓦楞纸板的物理性能主要有：厚度、耐破度、和戳穿强度。

单位换算： 21Kgf/cm = Kpa; 1Kgf/cm 2 2= 14.23 ibs/in 2 ; 1in= mm; 1m 2 2= 1.552Kin2一英寸等于， 3 分等于英寸。

试题答案、多项选题1. Ａ、Ｂ、Ｃ2. B 、 D3、A、B、D4、B、C5、A、B、C、D6、A、B、C、D7、A、B、C8、A、B、C、D9、A、B、C、D10、A、B、 C 、D11、A、B、C、D12、A、B、C、D13、A、B、C、D14、Ａ、Ｂ、Ｃ、D15、A、B、C、D16、Ａ、Ｂ、Ｃ、D17、Ａ、Ｂ、Ｃ、18、A、B19、Ａ、Ｂ20、A21、A、D22、Ａ23、A24、A、B、C、D25、A、B、C、D、判断（正确打（∨）、错误打（×）每题1分，共151、√2、√3、√4、√5、×6、√7、√8、√9、√10、√11 √12、√13、√14、√15、√三、填空题：（每空0.5 分，共10分）1 940 （37）mm ，1780 （70）mm。

2 机械浆、化学浆3 厚度、耐破度、环压强度克重、含水率4 B 型、 C 型UV 形8 边压强度、粘合强度9 =98.04K 14.23 25.4 、 1.5510 8 、3/8。