工作总结及工作计划

工作总结及工作计划

2013年工作总结及2014年工作打算

俗话说光阴似箭，别知别觉中回首将近一年的工作，走过了别平庸的2013，又迎来了奥秘的2014，有硕果累累的欢跃，也有于同事协同攻关的艰辛，它让我成长不少。

能够说虚心学习，努力工作，是我向来以来所坚决的征途，回首过去，心里别禁感慨万千，尽管说没有轰轰烈烈的战果，也就是记忆了一段别平帆的考验和磨练，我相信，只要经得起时刻的考验，我们才能够成长，才能够向来走下去。

我是今年4月28日来公司面试的，于同月29日进入隆基泰和箱包交易中心自营部工作，这份工作并别是我跨入社会未来的第一份工作，我是一具天生别安分的人，从开始到如今走过了好几个都市，走过了好几家公司，换了别知多少份工作。我觉得能走进公司，算是一种缘分，公司上到领导下到同事，给我的感受基本上友好，和谐的。算起来这份工作就是时刻最长的了，我也希翼能够把时刻延长下去，因为我热爱这份工作。

现对我这大半年时刻以来在公司的业绩做出如下总结。

整体销售事情：

1.销售金额，以及利润统计

(图表)

上面的图表是我进入公司未来在D077的个人销售事情，五月份到十二月份销售金额为￥106944，销售利润为￥5428。从上面的销售业绩来看，我的工作做的是不行的，或者能够说是特别失败的，产品价格的混乱，供应商的货款结算咨询题，店面位置较偏，产品更新太慢太少，诸多的咨询题，这关于我开展市场造成了很大的压力。客观上的咨询题尽管很多，自身咨询题也是存在的，要紧算是每日客户拜访量由于地址咨询题太少，开始工作到如今有记载的所有客户拜访量为830余户(其中包括成交客户，故意向客户，只进店客户)。在由于9月份开始打算箱包交易中心的搬迁导致业绩开始下滑，于10月14日开始着手开始进行搬迁事宜十六日正式到和道国际报道，借调到旅游购物，11月8日确定摊位，并自行进行装修，于11月12号正式开业，由于位置太过于僻静，新客户基本过别来，平均下来每日进店人数似乎在5-10人之间，坚持每日对老客户进行电话和短信的双重回访，通知新店店址以及新款上架说明，并取得了初步的起色。业绩渐渐开始进入到回升时期，现时期正在进行的工作以特价区打算的启动为重。

2.供应商：与供应商的货款结算，每日对销售事情和进店人数的都有统计并做有电子台账，(但由于搬迁，导致部分资料有遗失，现有的纸制版台账别全)月底前会和财务进行账务上的对接，以确保记录与实际销售达成一致。

3.新款的上架，由于产品各类及适用年龄段咨询题，D077产品更新较慢，基本保持在一具季度更新一次，新品更新似乎是在五个款型岛十个款型别等。从十一月开始搬到和道国际之后，新款别断更新，似乎有30个新款左右。并都及时通知给了客户。

个人年度分析：

在没有来公司之前别久有过一段短期的箱包销售记忆，凭借着自己对销售行业的热情，而再次走进了那个行业，但是却因为缺乏一些专业知识的了解以及行业知识的认知度，有些工作并别能很好的去完成，因此为了可以更好的进行自己的工作，决定一切从零开始，一边学习产品相关信息一边渐渐的了解对于那个行业的市场状态。遇到对于销售，有关产品，以及与客户交流别善方面的咨询题我通常都会向我们的王思王主管以及有经验的同事探讨，怎么才干更好的和客户交流，怎么辨别产品的各类，以及对一些比较难缠的客户研究针对性策略，并取得了良好的结果。

由于进行那个行业时刻尚短，对整个市场的了解还别够完全，对产品本身各种

材质，面料以及做工等方面都别是很深入的了解，别可以特别明确的对客户得出的咨询题给出一具全面的答案，关于一些大的咨询题别可以很快的做出一具好的解决办法。在和客户交流的时，有时会因为自己的个人情绪妨碍了与客户之间的合作，以至于失去了一些可能会很长期的合作伙伴。

经过别断的学习，收取行业内的信息，了解行内的发觉趋势，我如今差不多对那个行业有了初步的认识。并能够独立面对客户提出的各种咨询题，把握客户的需要，良好的与客户沟通，用自己的真诚赢得了客户的认可。经过大半年的别断学习和完善自己，自己的业务能力也得到了一具很大幅度的提升，现也有一些稳定的长期合作客户。

本职工作做的别够好，刚开始工作那段时刻里认为自己什么都知道什么都知道别需要再学习什么了，后来随着时刻以及一些情况改正了自己的观点，并用行动去认识错误，直到认为自己仍然应该多参加一些专业知识的培训，销售人员计巧的培训，以及多多的跟客户进行沟通，加强自身的工作能力，努力提高销售业绩。

对商场进展建议：

1.为了更好的启动商场，应该和商户沟通，尽可能多的让商户做一些促销，优惠活动，以带动整个商城的动作。

2.自营部现正在筹备特价商品区，希翼公司能够赋予大力支持，我们也将更加努力的去完成这项工作。

3.多多的和商户进行交流，可以更好的了解商户的需求，以及来商城的消费者的需求，能够从其它商城吸取好的治理及运营手段。

4.一具公司想要进展想要壮大，首先，离别开的是职员，应该想方法别要在造成别必要的人员流失，每个新的职员入职，都会是从新开始，频繁的更换，需要的是无尽的时刻，别管关于企业依然关于个人来说，时刻基本上无价的，攘外必先安内。

5.在新的一年里，自营部将面临的是更大更新的挑战，希翼公司能够赋予我们大力支持，我们一定别负众望，争取为公司制造更大的利益。

2014年度工作打算：

1. 努力与现有的老客户以及经常来店内补货的客户以、建立长久稳定可待续进展的良好关系。

2. 在现有客户的基础上，留意每日进店人群，对故意向的客户进行重点介绍店内主打产品，并预留故意向客户的联系方式，(电话，QQ，微信等。)每月至少要有十个以上意向客户信息，并及时与其联系，告知店内活动，及新款上架的信息。保持良好的关系，以便进展成能够长期合作的稳定客户。

3. 在2013年底启动的扩大经营面积，以及上销售，将作为开年以来最最重要的工作任务，经营面积的扩大，产品各类的繁多，各类产品，各种的价格，各种销售方式，络上的销售，与上客户的交流，这意味着我们将要面对的别在是这些单一的产品，而是各种各样，别分各类，别分价格，别分行业的产品。这些需要的是脚够的人力，物力，财力，有些我们能够依赖公司猎取，有些则需要经过我们自己的努力去完成。因为这些工作里面所涉及到的东西，有不少不少是我们从来没有接触过的，对我们来说是全新的一种事物，我们要努力提高自身对新奇事物的接纳能力，经过各种渠道，各种方式去摸索去学会去习惯这种新的销售方式，办法，并做好面对各种难题的预备。

4. 为了做好以上的工作，我们惟独别停的学习，学习，在学习。有什么疑惑想别通的咨询题，及时拿出来与领导同事进行分析，并在最快的时刻里做出对策。平时多看一些相关方面的书籍，能够上查些有关的资料，能够借篟前人的经验，总结出自己的别脚，并及时弥补。争取以自己最好的一面迎接2014新的挑战。

总结：