家世界家居防损培训
居家安全隐患排查培训(3篇)
第1篇一、培训目的为了提高居民的安全意识，增强自我保护能力，预防各类居家安全事故的发生，特举办本次居家安全隐患排查培训。
通过本次培训，使居民掌握居家安全隐患排查的基本方法，提高居家安全防范水平，确保家庭生命财产安全。
二、培训对象社区居民、物业管理员、社区工作人员等。
三、培训时间XX年XX月XX日四、培训地点XX社区活动中心五、培训内容一、居家安全隐患概述1. 居家安全隐患的定义居家安全隐患是指可能导致家庭人员伤亡、财产损失的各种潜在危险因素。
2. 居家安全隐患的种类（1）火灾隐患：电气线路老化、违规使用电器、吸烟、用火不慎等。
（2）燃气隐患：燃气泄漏、使用不当、设施老化等。
（3）建筑隐患：墙体裂缝、楼梯损坏、门窗损坏等。
（4）高空坠物隐患：阳台、楼顶堆放杂物、广告牌松动等。
（5）电气安全隐患：电线裸露、插座损坏、电器老化等。
（6）其他隐患：有毒有害物质泄漏、误食药物、触电等。
二、居家安全隐患排查方法1. 查看电气线路（1）检查电线是否老化、破损。
（2）检查插座、开关是否损坏。
（3）检查电线是否超负荷使用。
2. 检查燃气设施（1）检查燃气管道是否泄漏。
（2）检查燃气灶具是否损坏。
（3）检查燃气报警器是否正常工作。
3. 检查建筑设施（1）检查墙体、楼板是否裂缝。
（2）检查楼梯、扶手是否损坏。
（3）检查门窗是否牢固。
4. 检查高空坠物隐患（1）检查阳台、楼顶堆放杂物。
（2）检查广告牌、空调外机等设施是否松动。
5. 检查其他隐患（1）检查家中是否有有毒有害物质泄漏。
（2）检查药物是否妥善存放。
（3）检查家中是否有多余的电线、插座等。
三、居家安全隐患整改措施1. 电气安全隐患整改（1）更换老化、破损的电线。
（2）修复损坏的插座、开关。
（3）合理使用电器，避免超负荷。
2. 燃气安全隐患整改（1）检查燃气管道是否泄漏。
（2）更换损坏的燃气灶具。
（3）定期检查燃气报警器。
3. 建筑安全隐患整改（1）修复墙体、楼板裂缝。
家庭火灾防控知识培训
家庭火灾防控知识培训家庭火灾防控是保障家庭生命财产安全的重要一环。
火灾的突发情况可能给家庭造成严重的损失，因此，提高家庭成员的火灾防控知识，增强火灾应急能力，显得尤为重要。
本文将为大家介绍关于家庭火灾防控的知识培训，让您全面了解家庭火灾防控的重要性及预防措施。
一、火灾的危害性火灾危害巨大，对人身财产会造成严重损失。
火势迅猛，烟雾密布，一旦被困或中毒，脱险会变得更加困难。
此外，火灾还会引起爆炸和有毒气体的释放，给人们的生命安全带来更大的威胁。
二、火灾防控知识培训（一）家庭火灾防控意识培养1.了解火灾的原因和发生率：主要由电气设备、明火用具、不安全的用电行为、家庭燃气使用等引起。
了解火灾的原因有助于提高家庭火灾防控意识。
2.建立火灾逃生预案：制定家庭火灾逃生通道和集合地点，并与家人进行演练。
定期检查各种逃生设施，确保畅通无阻。
3.培养正确的火灾应急反应：当发生火灾时，要立即关掉电源，尽快报警并拨打火警电话。
遇到烟雾时，低姿势匍匐前行，并用湿毛巾捂住口鼻。
切勿乘坐电梯逃生，而应选择安全的逃生通道。
（二）火灾防控设备的安装和维护1.安装烟雾报警器和灭火器：烟雾报警器可以及早发现火灾，并发出警报。
灭火器可以在初期火灾发生时进行扑救，争取更多的时间。
需要定期检查烟雾报警器和灭火器的工作状态，确保正常运行。
2.安装防火门和防火窗：防火门和防火窗可以有效阻挡火势蔓延，切断火势传播途径。
安装前需了解其性能和安装要求，并定期检查保证其完好。
（三）家庭火灾防控小常识1.电气设备用电安全：合理使用电器，不随意堆放物品，避免电线过热引起火灾。
用电时，不要使用带有裸线和损坏电源插头的电器设备。
2.燃气使用安全：燃气使用时要确保燃气管道和燃气具有良好的通风，并定期清理燃气具。
3.使用明火用具安全：要时刻关注明火，避免烟头、火柴等未熄灭的物品引发火灾。
4.合理储存易燃品：将易燃品放在通风干燥、远离火源的地方，并注意防潮，防止发生燃烧。
精选防损安全体系培训讲义
• “防损”是企业约束监督机制的具体体现，是企业经营管理的重 要内容。
（1）损耗的数据及比例
内盗
外盗
行政错误
6% 20%
供货商欺诈
15%
59%
全球零售业纯利1.2% 损耗率为1.5-6％
沃尔玛损耗率为1%-1.2% 年销售4亿元的店损耗为1％ ＝为所有员工涨一倍工资 ＝100位顾客每天免费购物 100元 ＝每月196万销售零毛利 ＝更换超市全部的安防设备
（一）、人流：
11、员工流的管理 2、员工分类管理 3、顾客流的管理
（二）物流的防损管理
1、商品在商店的流转 2、非库存商品管理 3、赠品管理 4、固定资产 u 资产台帐 u 资产转移 5、办公用品 u 办公用品购买 u 办公用品台帐 u 办公用品领用
（三）现金流的防损管理
1、商品采购结算 2、顾客在银台结帐 3、收银员交大额、结帐 4、金库与银行交接
防损安全体系
一、建设防损安全体系的意义 二、防损概述 三、防损管理体系、业务体系及组织架构 四、防损工作实务 五、诚实培训
一、建设防损安全体系的意义
1、零售业竞争的需要 2、企业快速发展的需要 3、目前经营现状的需要
国内零售业防损现状
现状：一高 两低 三重 四轻 五缺乏
一高 ：防损与防盗概念混淆程度高 二低 ：员工队伍素质低；消费者信誉低 三重 ：重外窃、重人防、重有形损耗 四轻 ：轻内盗、轻技防、轻人损、轻无形损耗 五缺乏：现代超市复合型的防损人才缺乏系统的
6、巡店处理问题的程序： 开店工作程序 巡店工作程序 商品防盗工作方法 纠正商品码放不当程序 纠正移动设备违规使用工作程序 移动设备发生作业事故处理方法 店内抢劫事件的处理方法 商品报损工作程序 垃圾出门程序
房屋安全知识培训
房屋安全知识培训一、房屋安全意识的重要性房屋安全是人们生活中不可忽视的重要问题，它关系到人们的生命财产安全。
因此，提高房屋安全意识，学习相关知识，对于保障自身和家人的安全至关重要。
二、常见的房屋安全隐患1.电器问题：电线老化、插座老化、用电负荷过大等都可能引发火灾。
2.燃气问题：燃气泄漏、燃气管道老化等都可能引发爆炸事故。
3.建筑结构问题：地基不稳定、墙体开裂等都可能导致建筑物倒塌。
4.防盗问题：门窗不牢固、锁具老化等都可能引发入室盗窃事件。
5.其他问题：如阳台护栏不牢固、楼道堆放杂物等也会对人们的生命财产造成威胁。
三、预防措施1.电器方面：（1）定期检查家中电线和插座是否正常运转，如有损坏及时更换；（2）避免用电负荷过大，尽量使用低功率电器；（3）不随意更改电线路，不在家中私拉乱接电线。
2.燃气方面：（1）定期检查燃气管道是否老化，如有问题及时更换；（2）定期检查燃气设备是否正常运转，如有问题及时修理或更换；（3）避免在室内使用明火，如烧煤、点蜡烛等。
3.建筑结构方面：（1）定期检查房屋建筑结构是否稳定，如有问题及时处理；（2）避免在房屋周围堆放杂物，尤其是易燃易爆物品。
4.防盗方面：（1）安装门窗防盗锁具，并经常检查是否牢固；（2）不要将钥匙随意放置在易被发现的地方；（3）如果长时间离家，应请亲朋好友代为看管，并妥善保管好贵重物品。
5.其他方面：（1）阳台护栏要牢固可靠，避免小孩子攀爬跌落事故；（2）楼道内不能堆放杂物，以免影响逃生通道。
四、应急措施在发生火灾、燃气泄漏、地震等突发事件时，要保持冷静，迅速采取应急措施：1.火灾：立即关闭电源和燃气阀门，用湿毛巾捂住口鼻，尽快逃离现场。
2.燃气泄漏：立即关闭燃气阀门，并打开门窗通风，不要使用明火或开关电器。
3.地震：尽量躲避高大建筑物和易倒塌的物品，迅速逃离危险区域。
五、结语房屋安全意识是每个人都应该具备的基本素质。
只有提高自身的安全意识和掌握相关知识，才能更好地保护自己和家人的生命财产安全。
居家安全知识PPT课件
盗窃的危害与预防
总结词
了解盗窃的危害和预防措施是家庭安 全的重要一环。
详细描述
盗窃不仅会造成财产损失，还可能威 胁到家庭成员的人身安全。预防盗窃 的措施包括安装防盗门窗、不轻易透 露家庭住址和家庭成员情况、定期检 查家庭安全设施等。
家庭防盗的应急处理
总结词
掌握家庭防盗的应急处理方法， 有助于在盗窃发生时及时应对， 减少损失。
居家安全知识ppt课 件
目录
• 居家安全基本概念 • 家庭防火安全 • 家庭防盗安全 • 家庭卫生安全 • 家庭网络安全 • 家庭急救知识
01
CATALOGUE
居家安全基本概念
居家安全的重要性
保障家庭成员生命财产安全
确保家庭成员在居家生活中免受意外伤害和财产损失。
提高生活质量
创造一个安全、舒适、和谐的居家环境，提升家庭成员的生活质量 。
家庭火灾的应急处理
火灾应急处理原则
保持冷静，迅速报警；尽快逃离火场，确保自身安全；在安全的情况下，使用 灭火器材扑灭火源。
火灾应急处理步骤
发现火情后，首先拨打火警电话119，然后迅速找到灭火器，拔掉安全别针，对 准火源根部进行灭火；如果火势较大，应尽快逃离火场，关闭门窗，用湿毛巾 捂住口鼻，俯身逃离。
04
CATALOGUE
家庭卫生安全
家庭卫生的重要性
01
02
03
预防疾病
保持家庭卫生可以减少细 菌和病毒的滋生，降低感 染疾病的风险。
提高生活质量
一个干净、整洁的家庭环 境可以提高居住的舒适度 ，提升生活质量。
保护家人健康
家庭卫生状况对家人的健 康有直接影响，特别是对 儿童和老年人。
家庭卫生的日常维护
家庭消防安全知识培训内容
家庭消防安全知识培训内容一、消防安全基础知识1.1 消防安全定义消防安全是指在日常生活和生产活动中，预防和减少火灾发生，保护人民生命财产安全，维护社会稳定的工作。
1.2 火灾的危害火灾危害极大，轻则造成财产损失，重则导致人员伤亡，甚至引发爆炸、毒气泄漏等严重后果。
1.3 火灾的原因火灾原因主要包括：电器故障、用火不慎、吸烟、玩火、施工不当、自然灾害等。
二、家庭消防安全设施2.1 灭火器灭火器是家庭必备的消防设施，应放置在容易取用的位置，并定期检查、更换。
2.2 烟雾报警器烟雾报警器能及时发现火灾，提醒家庭成员采取逃生措施，应安装在客厅、卧室等主要区域。
2.3 应急照明灯应急照明灯在火灾发生时能为用户提供照明，指引逃生方向，应安装在疏散通道、楼梯间等部位。
2.4 逃生绳索逃生绳索在高层火灾时尤为重要，能帮助居民从窗户等途径顺利逃生。
三、家庭消防安全防范措施3.1 用电安全•合理布置电源线路，避免过度负荷；•定期检查电器设备，确保安全运行；•不要在电源插座附近放置易燃物品；•注意电暖器等设备的防火措施。
3.2 用火安全•烹饪时务必留人看管，防止火势失控；•燃气使用符合规范，定期检查燃气管道，防止泄漏；•不得在房间内吸烟，尤其禁止在床上吸烟；•火柴、打火机等火源应妥善存放，避免未成年人误拿。
3.3 日常防火•不在家中储存易燃易爆物品；•定期清理家中的杂物，避免堵塞消防通道；•教育家庭成员了解火灾的危害，掌握基本的灭火和逃生技能；•制定火灾逃生计划，定期进行演练。
四、火灾逃生与自救4.1 保持冷静，迅速判断火势和烟雾方向；4.2 按照预先制定的逃生计划和路线迅速撤离；4.3 使用湿毛巾捂住口鼻，尽量低头弯腰，减少吸入有毒烟雾；4.4 尽量避免使用电梯，使用楼梯逃生；4.5 若被困火场，应尽量保持冷静，通过窗户、电话等方式向外界求助。
五、灭火器的使用方法5.1 确认火源类型（A类、B类、C类或D类）；5.2 拔掉灭火器保险销；5.3 对准火源根部，均匀喷射；5.4 如有必要，反复操作，直至火势得到控制。
智能家居基础培训资料(两篇)
智能家居基础培训资料（二）引言智能家居技术是一项正在迅速发展的创新技术，通过对家庭电器的连接和控制来提高生活质量和便捷性。
本培训资料旨在进一步介绍智能家居的基础知识和应用，帮助读者更好地理解和应用智能家居技术。
概述1.1.智能家居的定义1.2.智能家居的发展历程1.3.智能家居的优势和劣势正文内容第一大点：智能家居的主要技术2.1.无线通信技术2.1.1.WiFi技术2.1.2.ZigBee技术2.1.3.ZWave技术2.2.协议和标准2.2.1.OSGi技术2.2.2.UPnP技术2.2.3.KNX技术2.3.传感器技术2.3.1.温度传感器2.3.2.光照传感器2.3.3.湿度传感器2.4.数据处理技术2.4.1.技术2.4.2.大数据分析技术2.4.3.云计算技术2.5.安全和隐私保护技术2.5.1.数据加密技术2.5.2.访问控制技术2.5.3.防火墙技术第二大点：智能家居的关键设备3.1.智能家居中控设备3.1.1.智能音箱3.1.2.智能电视3.1.3.智能方式/平板电脑3.2.智能家电设备3.2.1.智能灯具3.2.2.智能插座3.2.3.智能门锁3.3.智能安防设备3.3.1.智能门铃3.3.2.智能摄像头3.3.3.智能烟感器3.4.智能健康设备3.4.1.智能体重秤3.4.2.智能手环3.4.3.智能药盒3.5.智能娱乐设备3.5.1.智能音响3.5.2.智能电视机顶盒3.5.3.智能游戏机第三大点：智能家居的应用场景4.1.家庭安防4.1.1.视频监控4.1.2.门窗监测4.1.3.火灾煤气监测4.2.能源管理4.2.1.照明控制4.2.2.空调控制4.2.3.智能插座4.3.健康管理4.3.1.睡眠监测4.3.2.心率监测4.3.3.空气质量监测4.4.智能家电控制4.4.1.智能洗衣机4.4.2.智能冰箱4.4.3.智能烤箱4.5.娱乐休闲4.5.1.声控音响4.5.2.智能电视4.5.3.游戏娱乐第四大点：智能家居的发展趋势5.1.与智能家居的结合5.2.智能家居的开放平台与互联性5.3.新技术的应用推动智能家居创新5.4.智能家居的普及与用户需求5.5.智能家居与可持续发展的结合第五大点：智能家居的挑战与解决方案6.1.安全和隐私问题6.2.技术标准缺乏统一6.3.用户体验不佳6.4.资源浪费与能源消耗6.5.成本问题总结智能家居是一项充满潜力的技术，可以改变人们的生活方式和环境。
家具的清洁及保养培训计划
家具的清洁及保养培训计划一、培训目的家具作为日常生活中必不可少的家居装饰，其清洁和保养工作显得尤为重要。
通过本次培训，旨在帮助员工提升家具清洁和保养的技能，提高服务品质，保证家具的长期使用寿命，降低维修和更换成本，确保家具的卫生和整洁，提升客户满意度。
二、培训内容1. 家具材质和特点介绍1.1 木质家具1.2 皮质家具1.3 布艺家具1.4 金属家具1.5 塑料家具2. 家具清洁方法2.1 干拖清洁2.2 湿拖清洁2.3 清洁剂选择3. 家具保养方法3.1 定期打蜡保养木质家具3.2 使用皮具保养剂浸润皮质家具3.3 布艺家具保养注意事项3.4 金属家具防锈处理3.5 塑料家具防晒保养4. 特殊家具清洁和保养4.1 家具留痕处理4.2 防水家具清洁4.3 宠物家具保养4.4 儿童家具清洁5. 安全和环保意识培训5.1 安全防护5.2 使用环保清洁剂5.3 员工健康保护6. 实际操作演练6.1 木质家具清洁和保养6.2 皮质家具清洁和保养6.3 布艺家具清洁和保养6.4 金属家具清洁和保养6.5 塑料家具清洁和保养三、培训教材准备1. 家具清洁和保养手册2. 家具材质和特点介绍资料3. 清洁剂和保养剂样品4. 安全防护用品5. 实际操作用的家具样本四、培训方式1. 理论教学：讲授家具清洁和保养的相关知识和技巧2. 案例分析：针对实际问题进行案例分析和讨论3. 视频教学：播放家具清洁和保养的操作视频4. 模拟实操：提供家具样本，让员工进行实际操作练习5. 现场演示：安排家具清洁和保养专业人员进行现场演示五、培训时间安排本次培训为期两天，每天安排6小时的培训时间，其中包括理论教学、实操演练、案例分析等内容。
培训时间为工作日上午9:00至下午4:00。
六、培训考核通过培训后，员工需进行家具清洁和保养的理论考试和实际操作考核，通过考核者可获得培训结业证书。
七、培训效果评估1. 培训后对员工进行满意度调查，了解员工对培训内容和方式的反馈意见2. 对员工进行家具清洁和保养的实际操作考核，考核结果作为培训效果的重要评估指标3. 对员工在日常工作中的家具清洁和保养操作进行跟踪和督导，及时发现问题并加以改进八、培训师资安排1. 大型家具公司的技术专家2. 家具清洁和保养服务的专业人员3. 家具清洁和保养相关行业协会的培训讲师九、培训预算1. 教材准备费用2. 培训师资费用3. 培训场地和设备费用4. 安全防护用品费用十、培训宣传在员工内部通告、企业公告栏、员工微信群等渠道发布培训通知，提醒员工做好准备并参加培训。
家居护理培训 家居安全
家居护理培训 家居安全•家居安全基本知识•家居清洁与护理•家居设施安全•家居消防安全•家居儿童安全•家居老人安全01家居安全基本知识家居安全的重要性保护家庭成员的生命安全家居安全是每个家庭成员生活的基础，保障家庭成员的生命安全是最重要的。
提高生活质量安全的家居环境可以减少家庭成员的担忧和焦虑，提高生活质量。
减少财产损失家居安全可以减少因盗窃、火灾等事故造成的财产损失。
不规范使用电器设备、电线老化、未及时维修等都可能引发火灾。
燃气管道泄漏、燃气灶使用不当等都可能引发燃气事故。
未安装防护网、窗户开启过大等都可能造成家庭成员意外坠落。
不合格的儿童玩具和家具可能存在安全隐患，如小零件脱落、边缘锐利等。
电器设备燃气管道窗户和阳台儿童玩具和家具及时维修老化的电器设备和检查泄漏的燃气管道，确保安全使用。
在窗户和阳台上安装合格的防护网和安全栏，防止家庭成员意外坠落。
购买符合国家标准的儿童玩具和家具，避免选择存在安全隐患的产品。
制定家庭应急预案，包括火灾、地震等突发事件的应对措施，提高家庭成员的自救互救能力。
02家居清洁与护理每天保持家居整洁，包括清洁地面、桌面、窗户等，及时清理垃圾和杂物，保持家居卫生。
日常清洁定期对家具、家电等进行保养，如擦拭家具表面、清洁家电外壳等，以延长使用寿命。
日常护理日常清洁与护理针对不同材质和区域的清洁，如清洁地毯、玻璃、卫生间等，使用适当的清洁剂和工具，确保清洁效果。
特殊清洁护理特殊清洁清洁用品选择合适的清洁剂、洗涤剂、消毒剂等，根据家居清洁需求选择合适的品牌和类型。
护理用品选择合适的家具保养剂、护理剂、蜡等，根据家居物品材质和保养需求进行选择和使用。
清洁与护理用品的选择和使用03家居设施安全定期检查家电线路和设备，确保没有破损或老化现象，防止火灾等事故发生。
使用家电时，遵循产品说明书，确保正确使用，避免因误操作导致安全事故。
家电维修时，应选择有资质的专业人员，避免因不专业维修导致安全问题。
家庭守护计划培训
家庭守护计划培训第一节：家庭安全意识培训1. 家庭安全的重要性家庭是我们生活的港湾，家庭安全关乎每个家庭成员的生命安全和财产安全。
因此，建立家庭安全意识是非常重要的。
2. 家庭安全意识的培养家长要从小培养孩子的安全意识，教育他们如何避免危险，如何应对突发情况。
家庭成员之间也要相互协助，保持警惕，共同维护家庭安全。
3. 家庭安全知识的学习家庭成员应该了解火灾、水灾、地震等常见灾害的防范知识和应对方法，掌握急救技能，以确保家庭成员在危险情况下能够及时有效地自救和互救。
第二节：家庭防火安全知识培训1. 家庭防火安全的重要性火灾是我们家庭生活中常见的危险，很多火灾是可以避免的。
因此，加强家庭防火安全意识，掌握防火知识是非常重要的。
2. 家庭防火安全常识家庭成员要定期检查家中电器、燃气设施和用火用电情况，确保不漏气、不漏电。
在用火用电的时候要留心防范火灾。
同时，在家中设置灭火器、烟雾报警器等器材，以备不时之需。
3. 火灾应对方法如果家中起火，家庭成员应该迅速报警，保持镇定，有序疏散。
对于小型灭火，可以使用灭火器进行扑救，但绝对不能用水扑灭电器火灾。
第三节：家庭防盗安全知识培训1. 家庭防盗安全的重要性家庭是我们生活的重要场所，家庭成员的人身安全和财产安全都需要得到保障。
因此，加强家庭防盗安全意识是非常重要的。
2. 家庭防盗安全常识家庭成员要定期检查家庭的门窗锁具，保障其完好无损。
在外出时要确保家中门窗锁好，随身携带贵重物品，提高防盗意识。
3. 防盗应对方法如果发生入室盗窃，家庭成员要第一时间报警，同时留下犯罪现场的痕迹（如指纹、脚印等），协助警方抓捕犯罪分子。
第四节：家庭应急救援培训1. 家庭应急救援的重要性家庭成员在日常生活中可能会遇到各种意外伤害和突发疾病，在这种情况下，家庭应急救援至关重要。
2. 急救知识的学习家庭成员应该掌握基本的急救知识，如止血包扎、人工呼吸、心肺复苏等急救技能。
定期进行急救培训，提高急救技能水平。
《家庭安全培训》PPT课件
网络安全教育
提高安全意识
家长应向家庭成员普及网 络安全知识，提高家庭成 员对网络安全的重视程度。
学习安全技能
教授家庭成员如何识别和 处理网络威胁，如安装防 病毒软件、定期更新操作 系统等。
建立安全习惯
鼓励家庭成员养成良好的 上网习惯，如不轻信陌生 人的信息、不随意点击未 知链接等。
06 家庭急救与自救知识
家庭安全设施与设备
安全出口
确保家庭住所设有安全 出口，并保持畅通无阻， 以便在紧急情况下快速
疏散。
烟雾报警器
安装烟雾报警器可以及 时发现火灾隐患，减少
火灾事故的发生。
防盗门窗
安装防盗门窗可以有效 防止非法入侵和盗窃行 为，保护家庭财产安全。
监控摄像头
安装监控摄像头可以实 时监控家庭周边情况，
提高安全防范能力。
02 家庭防盗与防抢
家庭防盗知识
01
02
03
04
门窗安全
确保门窗紧闭，使用安全可靠 的锁具，并定期检查其牢固性
。
避免显露财富
不要在家中或邻居面前展示贵 重物品，以免引起不法分子的
注意。
夜间防范
晚上保持室内光线暗淡，避免 给不法分子提供可乘之机。
邻里互助
与邻居建立良好的关系，互相 照顾，共同维护社区安全。
安全意识培养
通过家庭教育和学校教育，培养 孩子的安全意识，让他们认识到 交通安全的重要性，并养成良好
的交通习惯。
安全设施配备
家庭应配备必要的安全设施，如 灭火器、烟雾报警器等，并定期 检查其完好性；同时也要关注家 庭周边环境的安全状况，及时发
现并排除安全隐患。
05 网络安全与防诈骗
网络诈骗的识别与防范
居家安全培训
居家安全培训
居家安全是每个人都应该重视的问题。
为了提高大家的居家安全意识，我为大家带来一场居家安全培训。
首先，我们来谈谈家庭防盗。
在日常生活中，我们要时刻关注家门窗的安全，确保门窗的锁具安装牢固可靠，同时在出门前要将门窗锁好，避免留下安全隐患。
如果家中有贵重物品，最好选择安装安全门窗，或者安装防盗报警器。
其次，关注家庭用电安全。
在使用电器时，一定要按照说明书上的使用方法进行操作。
尽量避免在潮湿的地方使用电器，切勿用湿手触碰电器。
当电器出现故障时，要及时找专业人员进行维修，切忌自行修理。
最后，提醒大家注意家庭火灾防范。
在煮饭时，要确保厨房通风良好，不要离开火源。
照明用的灯具要选择符合国家标准的产品，并定期清洁灯具的灰尘。
避免在床上吸烟或使用明火等行为，以免引发火灾。
以上就是本次居家安全培训的内容。
希望大家能够重视居家安全，时刻保持警惕，切实做好家庭安全防范工作。
- 1 -。
室内装饰安全教育培训
室内装饰安全教育培训简介室内装饰安全教育培训是为了提高室内装饰从业人员的安全意识和技能而开展的培训活动。
本文档将介绍室内装饰安全教育培训的重要性、培训内容和培训方法。
重要性室内装饰是一个重要而复杂的行业，涉及到许多安全风险。
通过进行安全教育培训，可以帮助从业人员了解室内装饰过程中可能遇到的危险，研究如何预防事故的发生，从而保障自身和他人的安全。
培训内容室内装饰安全教育培训的内容包括但不限于以下几个方面：1. 安全意识教育：培训人员将向从业人员介绍室内装饰过程中的常见安全隐患和风险，并强调遵守安全规范和操作流程的重要性。
2. 安全设备使用培训：培训人员将指导从业人员正确使用和保养各类安全设备，如防护眼镜、头盔、防护手套等。
3. 火灾防护培训：培训人员将介绍火灾防护知识和技能，包括如何正确使用灭火器、报警器、应急疏散路线等。
4. 职业健康培训：培训人员将向从业人员介绍室内装饰行业中的职业病防控知识，如防尘、防毒等。
培训方法室内装饰安全教育培训可以采用多种方法，包括但不限于以下几种：1. 理论讲授：培训人员将通过课堂讲授的方式向从业人员传达相关安全知识和技能。
2. 实地演示：培训人员可组织实地演示，向从业人员展示如何正确使用和操作各类安全设备。
3. 案例分享：通过分享室内装饰行业中发生的事故案例，提醒从业人员注意相似的危险，从而引起他们的警觉。
4. 组织考核：培训结束后，进行相应的理论和实践考核，以确保从业人员掌握了相关安全知识和技能。
结束语室内装饰安全教育培训对于保障从业人员的安全是至关重要的。
希望通过本文档的介绍，能够引起各方的重视，进一步提高室内装饰行业的安全水平。
超市收银员防损防盗培训感悟
超市收银员防损防盗培训感悟超市就像一个小世界，每天人来人往，各种商品琳琅满目。
而我们收银员呢，就站在这个小世界的一个重要关卡上，就像守护城堡大门的卫士一样，不仅要快速准确地收款，还得防损防盗呢。
我刚开始做收银员的时候，没太把这防损防盗当回事儿。
心里想啊，咱这小超市，能有多少小偷小摸的事儿啊？可没多久，就出了一次小状况。
那天，我像往常一样扫码结账，一个顾客买了好多东西，我光顾着快点弄完，没太注意。
结果等他走了，旁边的同事悄悄告诉我，有个小物件可能没扫码就被带出去了。
我当时那个懊恼啊，就像一个原本以为守住了阵地的士兵，突然发现有个敌人悄悄溜过去了一样。
这时候我才明白，防损防盗可不是小事儿，每一个细节都不能放过。
这防损防盗啊，就像是一场看不见硝烟的战争。
我们收银员得有一双火眼金睛。
有些顾客可能是无意的，比如说把小的东西放在大东西下面，结账的时候就容易被忽略。
这就好比捉迷藏，小物件躲在大物件后面，以为我们看不到呢。
我们可不能让它们得逞，得把所有东西都找出来，一件一件地扫。
还有些顾客可能是故意的，想占点小便宜。
这时候我们就得更加小心了，不能被他们的一些小动作迷惑。
在这个过程中，我们得学会观察顾客的表情和行为。
你想啊，如果一个人心里有鬼，他的表情和行为肯定会有点不一样。
就像我们小时候做了坏事，在大人面前总是有点不自在一样。
有些顾客眼神游离，不敢正眼看你，或者在你扫码的时候显得特别着急，催你快点。
这时候我们就得多个心眼儿了，仔细检查一下有没有什么问题。
而且啊，我们收银员之间也要互相配合。
就像一群大雁南飞，大家得保持默契。
一个人在结账的时候，旁边的同事可以稍微留意一下，看看有没有什么异常情况。
这就好比是一个团队在作战，每个人都有自己的职责，但又要互相照应。
在培训的过程中，我学到了很多小技巧。
比如说，对于那些包装比较复杂的商品，要特别小心。
有些不良顾客可能会把里面的东西换了，或者在里面藏点别的东西。
这就像拆礼物一样，你得小心翼翼地把包装打开，看看里面到底是什么。
智能家居安全教育培训
随着科技的飞速发展，智能家居已经成为现代家庭生活中不可或缺的一部分。
智能家居产品以其便捷、舒适、节能等特点，受到了广大消费者的喜爱。
然而，随着智能家居设备的普及，安全问题也逐渐凸显。
为了提高人们对智能家居安全性的认识，保障家庭和个人的信息安全，本培训课程将围绕智能家居安全展开，帮助大家了解和掌握相关安全知识。
一、培训目标1. 提高大家对智能家居安全问题的认识；2. 增强大家在日常生活中防范智能家居安全风险的能力；3. 传授智能家居安全使用和应急处置的方法；4. 培养大家养成良好的智能家居使用习惯。
二、培训内容1. 智能家居概述智能家居是指通过物联网技术，将家庭中的各种设备连接起来，实现远程控制、自动化管理的一种新型家庭生活方式。
智能家居产品包括智能家电、智能照明、智能安防、智能环境监测等。
2. 智能家居安全风险分析（1）信息安全风险：智能家居设备连接互联网，容易遭受黑客攻击，导致个人信息泄露。
（2）设备安全风险：智能家居设备存在质量参差不齐、技术不成熟等问题，可能存在安全隐患。
（3）隐私安全风险：智能家居设备在收集、处理用户数据时，可能侵犯用户隐私。
（4）家居安全风险：智能家居设备操作不当，可能引发火灾、触电等安全事故。
3. 智能家居安全防范措施（1）选择正规渠道购买智能家居设备，确保产品质量。
（2）定期更新智能家居设备的固件，修复已知的安全漏洞。
（3）设置复杂且不易猜测的密码，定期更换密码。
（4）关闭不必要的远程控制功能，减少信息泄露风险。
（5）关注智能家居设备的使用说明书，了解安全操作规范。
（6）对智能家居设备进行定期检查，确保设备运行正常。
4. 智能家居安全应急处置（1）发现智能家居设备异常时，立即停止使用，联系厂商或售后服务进行处理。
（2）发现个人信息泄露时，立即修改相关密码，并及时报警。
（3）发生火灾、触电等安全事故时，立即切断电源，拨打119或120求助。
5. 培养良好的智能家居使用习惯（1）合理设置智能家居设备的权限，避免他人非法访问。
防损工作讲义.ppt
2024/11/10
14
4-1 全员的防损知识 培训
2024/11/10
15
4-1-1培训内容包括：
损耗的定义 防损部的作用和职责 诚实 安全控制 事故报告 消防知识
2024/11/10
16
4-1-2培训内容包括：
➢ 盘点
➢ 调查 ➢ 防损部岗位防损知识培训 ➢ 防损部损耗控制专业知识（损耗分析）
2024/11/10
29
讨论不诚实行为有哪些？
2024/11/10
30
不诚实行为:
挪用公司或他人财物
为了个人利益进行不正当交 易
未经允许使用或占有属于
公司、顾客或同事的财产 、 设备等。
2024/11/10
31
不诚实行为:
替人打卡或要求他人替自己打卡 工作时间从事与工作无关的活动 腐败或滥用职权谋私利 偷窃 伪造公司记录
相关部门工作流程检查
2024/11/10
对管理人员的核查制度
25
第三讲：诚实原则
2024/11/10
26
诚实
诚实的信誉是你人生 最大的财富.
例： 你从破损的糖果 袋中拿一颗 糖吃。
2024/11/10
27
正确的判断 ！
2024/11/10
28
公司对不诚实行为的态度：
对责任人进行处罚； 甚至解聘或送公安机关处理。
2024/11/10
32
不诚实行为：
无授权 、 标低商品价格 偷吃或未经管理层同意试吃 收受馈赠/小费/应酬 建立秘密资金或虚假帐目 提交不真实个人资料 报销费用中做假．
2024/11/10
33
如发诚实问题
告之防损部 你应该行得正，对
家用电器安全使用与维护培训指南
家用电器安全使用与维护培训指南第1章家用电器安全使用基础 (3)1.1 家用电器安全常识 (3)1.1.1 家用电器的安全标准 (3)1.1.2 家用电器的分类 (4)1.1.3 家用电器的安全防护措施 (4)1.2 家用电器使用前的安全检查 (4)1.2.1 检查电器外观 (4)1.2.2 检查电源线及插头 (4)1.2.3 检查电器开关及控制装置 (4)1.2.4 检查电器附件 (4)1.3 家用电器使用过程中的注意事项 (4)1.3.1 遵循使用说明书 (4)1.3.2 避免超负荷使用 (4)1.3.3 定期清洁和保养 (4)1.3.4 注意电器散热 (4)1.3.5 避免使用非标准电源 (5)1.3.6 儿童安全防护 (5)1.3.7 紧急情况处理 (5)第2章电器维护与保养原则 (5)2.1 电器维护保养的基本要求 (5)2.1.1 了解电器的功能与结构 (5)2.1.2 定期进行维护保养 (5)2.1.3 遵循安全操作规程 (5)2.1.4 使用合适的工具和材料 (5)2.2 电器保养的分类及方法 (5)2.2.1 日常保养 (5)2.2.2 定期保养 (6)2.3 电器维护保养的注意事项 (6)2.3.1 断电操作 (6)2.3.2 遵循说明书 (6)2.3.3 使用合适的清洁剂 (6)2.3.4 避免水淋湿电器 (6)2.3.5 定期检查电源线 (6)2.3.6 不要私自拆卸电器 (6)第3章厨房电器安全使用与维护 (6)3.1 灶具安全使用与维护 (6)3.1.1 安全使用 (6)3.1.2 维护与保养 (7)3.2 抽油烟机安全使用与维护 (7)3.2.1 安全使用 (7)3.2.2 维护与保养 (7)3.3 电饭煲、电磁炉等厨房小家电安全使用与维护 (7)3.3.1 安全使用 (7)3.3.2 维护与保养 (7)第4章卫浴电器安全使用与维护 (8)4.1 电热水器安全使用与维护 (8)4.1.1 安全使用 (8)4.1.2 维护与保养 (8)4.2 洗衣机安全使用与维护 (8)4.2.1 安全使用 (8)4.2.2 维护与保养 (8)4.3 吹风机、电动牙刷等个人护理电器安全使用与维护 (9)4.3.1 安全使用 (9)4.3.2 维护与保养 (9)第5章制冷设备安全使用与维护 (9)5.1 家用空调安全使用与维护 (9)5.1.1 安全使用 (9)5.1.2 维护与保养 (9)5.2 冰箱、冰柜安全使用与维护 (10)5.2.1 安全使用 (10)5.2.2 维护与保养 (10)5.3 冷藏冷冻设备维护与保养 (10)第6章清洁电器安全使用与维护 (10)6.1 吸尘器安全使用与维护 (10)6.1.1 安全使用 (10)6.1.2 维护与保养 (11)6.2 扫地安全使用与维护 (11)6.2.1 安全使用 (11)6.2.2 维护与保养 (11)6.3 洗地机、蒸汽拖把等清洁电器安全使用与维护 (11)6.3.1 安全使用 (11)6.3.2 维护与保养 (12)第7章空气处理设备安全使用与维护 (12)7.1 空气净化器安全使用与维护 (12)7.1.1 安全使用 (12)7.1.2 维护与保养 (12)7.2 加湿器、除湿器安全使用与维护 (13)7.2.1 安全使用 (13)7.2.2 维护与保养 (13)7.3 新风机安全使用与维护 (13)7.3.1 安全使用 (13)7.3.2 维护与保养 (13)第8章娱乐电器安全使用与维护 (14)8.1 电视安全使用与维护 (14)8.1.1 安全使用 (14)8.1.2 维护与保养 (14)8.2 音响设备安全使用与维护 (14)8.2.1 安全使用 (14)8.2.2 维护与保养 (14)8.3 游戏机、投影仪等娱乐电器安全使用与维护 (15)8.3.1 安全使用 (15)8.3.2 维护与保养 (15)第9章电动工具与维修设备安全使用与维护 (15)9.1 电动螺丝刀、电钻等电动工具安全使用与维护 (15)9.1.1 安全使用 (15)9.1.2 维护与保养 (16)9.2 热风枪、电焊机等维修设备安全使用与维护 (16)9.2.1 安全使用 (16)9.2.2 维护与保养 (16)9.3 测量仪器、检测设备安全使用与维护 (16)9.3.1 安全使用 (16)9.3.2 维护与保养 (16)第10章家用电器应急处理与防范 (17)10.1 家用电器常见故障处理方法 (17)10.1.1 电气故障 (17)10.1.2 机械故障 (17)10.1.3 功能性故障 (17)10.2 家用电器防范措施 (17)10.2.1 正确使用家用电器 (17)10.2.2 定期检查与维护 (17)10.2.3 合理布线与安装 (17)10.2.4 避免使用非标准配件 (17)10.3 家用电器安全应急处理流程及方法 (17)10.3.1 断电 (17)10.3.2 救援伤者 (18)10.3.3 报告相关部门 (18)10.3.4 故障排查与修复 (18)10.3.5 总结 (18)第1章家用电器安全使用基础1.1 家用电器安全常识1.1.1 家用电器的安全标准在家用电器使用过程中，应当遵循国家相关安全标准，保证电器产品的质量安全。
防损培训内容(全部)
第一部分防损基础理论第一章防损概述沃尔玛防损说到防损，我们不得不谈一下沃尔玛防损。
沃尔玛是第一个提出和实践防损概念的零售商，防损与沃尔玛成长本身已密不可分。
可以说，沃尔玛防损概念已经上升到企业长远发展战略的高度。
大家都知道沃尔玛在经营中有一句宣传口号（广告用语）：“天天平价，物超所值”在沃尔玛“天天平价”绝不仅仅是一句宣传口号，而是实实在在的经营行为。
“天天平价”意味着必须降低成本，可以说，它影响着整个公司的营运，从采购员采购低价位商品，到降低运输成本、优化包装，再到各环节节省费用，都是为了实现“天天平价”的目标。
那么，沃尔玛防损的工作实质就是通过成本控制、人员控制和其它方面的控制，以达到团队工作的廉洁性。
而这些工作的最终目的就是与其他部门一起努力，将“将天天平价”舒适安全购物的实惠留给顾客。
现在国内不少企业已逐步认识到防损与防盗的区别，因此也纷纷将以前的保卫部改称防损部。
但是，由于缺乏特有企业文化氛围和有效的运作机制，可以说，由于具体工作不到位，也使得防损这一新概念在实际运作中大打折扣。
大商集团防损部于2001年成立一、防损部1、防损部：防止损耗的部门。
2、防损部的职能1.确保公司的政策及运作程序得到正确实施；2.防止公司和员工的财产，名誉受到侵害；3.按照公司政策和程序合法灵活地对违反公司政策的行为进行查清处理并追回损失。
3、防损部与保安部的区别防损部是一个新兴的行业，与保安的直接区别就是参与公司的经营运作，损耗控制成为防损部的核心工作内容。
从超市业态来看，保卫体制可以说是防损体系发展的初级阶段。
为什么说保卫体制是防损体系发展的初级阶段？大家都知道，超市业态很特别，超市员工偷窃和顾客偷窃频繁发生，也是全球超市的共性。
超市工作的重复性大，员工工作非常辛苦，薪水低，工作人员终日活动于一个商品琳琅满目、应有尽有、伸手可得、充满诱惑的环境中，加之熟悉内情、独立作业的条件，必然会引起诸多心理反应和动机选择。
超市防损知识培训资料
超市防损知识培训资料一、引言超市是零售业中的重要组成部分，其规模庞大，流动性强，因此也容易成为盗窃和损失的目标。
防损是超市经营管理中非常重要的一环，对超市经营和发展起着至关重要的作用。
为了提高超市防损意识，并有效降低损失，本文将就超市防损知识进行培训。
二、超市防损知识培训2.1 防损意识的培养超市防损意识的培养是防损工作的首要任务。
员工应该意识到，防损不仅仅是管理人员的责任，也是每一个员工的责任。
员工应该认识到，防损会影响到超市的经济效益和形象，因此应该时刻关注防损工作。
此外，员工应该了解一些基本的防损知识，如如何防范盗窃、如何避免误收等。
只有在员工的防损意识得到培养和提高之后，防损工作才能得到有效的推行。
2.2 盗窃防范知识对于员工来说，最常见的防损问题就是盗窃。
为了降低盗窃的发生，员工应该掌握一些盗窃防范知识。
比如，要随时留意店内的监控画面，发现异常情况要及时报告；在对待顾客时，要注意细节，尤其是对于行为异常的顾客要格外留心；另外还要避免在货架上摆放易盗窃的商品，可以采取一些措施来提高商品的防盗性能。
另外，超市可以通过安装监控摄像头、实施巡逻等方式来提高盗窃的防范性。
2.3 误收防范知识误收是指因为员工的疏忽大意或者因为非法手段，使得员工可以以低价购买商品的行为。
为了防范误收的发生，员工应该提高警惕，严格执行商品购买的程序，确保商品的价格真实有效。
另外，员工还可以通过加强对于收银系统的使用培训，提高员工操作水平，降低误收的可能性。
此外，还可以通过实施抽查的方式来加强对员工的监督，及时发现和纠正误收行为。
2.4 库存管理知识合理的库存管理不仅可以提高货物周转率，减少滞销和损坏的风险，还可以降低因为库存管理不善导致的损失。
因此，员工应该对库存管理有一定的了解和掌握。
在日常工作中，员工要根据超市的实际情况，做好货物的采购和库存管理，以免出现货物积压和滞销。
另外，员工还要学会货物的分类存放和货架的合理摆放，以便于管理和盘点。
电器使用与火灾预防培训
由专业人员进行电器设备的操作和维护，非 专业人员不得随意操作。
05
火灾预防演练与培训
家庭火灾预防演练
定期进行家庭火灾演练
家庭成员应定期进行火灾预防演练， 熟悉逃生路线和应急措施，提高应对 火灾的能力。
掌握灭火器使用方法
定期检查电器设备
定期检查家中的电器设备，确保电线 、插座等无破损、老化现象，及时更 换不合格的电器。
定期检查电线
定期检查家用电器的电线是否 破损或老化，及时更换。
正确放置电器
将电器放置在干燥、通风良好 、远离易燃物品的地方。
注意使用说明书
严格按照电器使用说明书操作 ，不随意拆卸、改装电器。
办公电器使用规范
遵守安全规定
遵循办公场所的安全规定，不 私拉乱接电线。
定期维护保养
对办公电器进行定期维护保养 ，确保设备正常运行。
公共场所火灾预防培训
1 2
提高公众火灾防范意识
公共场所应通过宣传栏、海报等形式向公众宣传 火灾防范知识，提高公众的火灾防范意识。
培训员工应对火灾能力
公共场所员工应接受火灾预防和应急处理培训， 确保在火灾发生时能够迅速、 Nhomakorabea确地应对。
3
制定紧急疏散预案
公共场所应制定紧急疏散预案，明确疏散路线和 组织人员疏散的方式，确保公众在火灾发生时能 够迅速安全地撤离。
电器使用与火灾预防培训
汇报人：可编辑 2023-12-31
目录
• 电器使用安全基础 • 火灾预防知识 • 电器火灾案例分析 • 电器使用规范与建议 • 火灾预防演练与培训
01
电器使用安全基础
电器基本知识
电器分类
了解家用电器的种类，如厨房电 器、清洁电器、照明电器等，以 及各类电器的功能和使用场景。
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案例一：
经审理查明，从2002年-2004年2月28日 长达19个月时间内，家居某店收银员以 “退特单预付款”为名，盗用收银部经 理权限，利用银台设备采取特殊盗窃手 段（银台日志卷无任何记录），共计做 案201笔，盗窃现金390460元。案发4天 后将被盗窃现金全部追回，及时挽回公 司损失。
案例二：
2004年查截获连锁平均挽回损失0.279%，为连 锁店全面完成公司下达的灭失率指标提供了有 力保障。
正确区分广义防损管理与狭义防损管理
广义防损： 广义防损（包括无形损耗和有形损
耗）：广义防损包括两方面内容，一是 实质损失，包括降价损失（过失和人 为）、废弃损失（合理报损和不合理报 损）、偷窃损失、储运损失等；二是机 会损失，因缺货而丧失销售机会而带来 的无形损失。涉及商店经营管理的方方 面面，每一个员工。
抓盗罚款数据分析
03-04年家居连锁店抓盗次数对比表
单位：起
店名
03年抓盗次数 04年抓盗次数 升降比率
东丽店
64
31
-52%
北辰店
42
53
26%
西安店
71
103
45%
红旗路店
43
57
33%
友谊路店
73
85
16%
分中寺店
27
104
285%
1-6店合计
320
433
35%
西四环店
13
70
438%
青岛店
天津家世界家居建材超市有限 公司防损培训——
典型案例与商店防损数据分析
2005年1月11日
防损培训目的
交流防损管理经验，加强沟通合作。 共同推进和提高防损管理工作水平。 通过2004年典型防损案例分析，加强商
店防损控制管理意识，提高分析、处理 防损事件经验。
案例分析
2004年以来，公司防损部配合家居连锁店调 查、破获多起重、特、大防损案件，有力维护了 家居公司利益。通过典型案例分析总结经验查找 工作中的失误、堵塞漏洞，建立完善的防损管理 规则。
如何有效降低商店损耗 ？
建立要害岗位、重要岗位的人员定期审核机制， 对要害岗位进行定期检查，克服麻痹大意思想。
提高管理人员素质，提高发现问题，处理、解 决问题的能力——也是本次培训的最终目的。
本次培训到此结束！
预祝各位在新的一年中，工作顺 利，身体健康！
再见！
踏 实 ， 奋 斗 ，坚持 ，专业 ，努力 成就未 来。20.11.2520.11.25W ednesday, November 25, 2020
如何有效降低商店损耗 ？
严格执行公司有关损耗控制管理的各项规章、 制度。
合理调配商店资源（人力、物力和财力）投入 到商店损耗控制工作中。
在商店实际工作中不断实践、完善商店运营管 理的各项规章制度。
完善商店各级沟通机制，建立商店-部门、部 门-员工、商店-员工的各级沟通渠道，快速、 及时的反映和处理经营中出现的问题。
存在问题：
商店各类密码管理不严谨，使用中防范 意识差。
缺乏对相关手续的有效监管，无法准确、 及时的进行预防并实施控管。
不能严格按照公司SOP规定操作是造成 漏洞的主要原因。
缺乏准确、及时的审核监督。
动机分析：
做案动机简单化（表现为赤裸裸的对金 钱的追求）。
做案手段隐蔽化（利用技术手段达到隐 蔽做案目的）。
704,688.00 105.8%
特单部发货失误
92,780.00
436,791.00 370.8%
送货部送货失误
130,603.00
452,563.00 246.5%
收银员错漏扫
61,601.00
70,207.00
14.0%
收货部收退货失误
137,127.00
90,526.00 -34.0%
垃圾中拣出商品
案例六：
2004年12月11日和12月16日，家居某店 金库主管利用他人用户名和初始密码权 限制做假订金卡一张，并利用该卡更换 顾客订金卡内信息（卡内资金和初始密 码），伙同社会闲杂人员康某于12月18 日在店内购物消费共计7463.70元，后在 公司防损部及时介入下，迅速将此案破 获，追回顾客全部损失，挽回商店信6,753,497.46
分钟寺店
658,281.00
96,168,057.75
西四环店
404,080.00
54,368,989.30
青岛店
420,963.00
59,805,724.79
合计
2,457,797.00
881,923,772.32
查截获 率
0.231% 0.146% 0.081% 0.143% 0.164% 0.685% 0.743% 0.704% 0.279%
涉案人员心理素质普遍较稳定，侥幸心 理极强。
涉案金额呈上升趋势。 针对商店管理疏漏，趁机见缝插针。
对新课题的思考：
如何建立员工忠诚度。 谁先发现漏洞？ 用人标准（特别是关键岗位、重要岗位
用人标准）？ 关键岗位人员的考察、监督和审计。
商店防损管理数据分析
抓盗罚款数据分析
03-04年度抓盗罚款收取保证金情况对比表
04年连锁店共抓获内盗61人占比11.2%，保障 商店利益的同时，也提出了对商店内部员工管 理的新课题。
充分利用监控设备协助商店防损管理，是防损 工作取得突破性进展的有力保障。
各连锁店领导的大力支持是防损工作取得突破 性进步的坚实基础。
商店查截获分析
03-04年度家居连锁店查截获情况对比表
店名
正确区分广义防损管理与狭义防损管理
狭义防损：
狭义防损（有形损耗）：狭义防损 通常仅指实物的损失，是广义防损的一 部分，包括废弃损失、偷窃损失和储运 损失。是商店防损工作重点控制管理的 对象。
控制商店损耗的实际意义
㈠ 降低损耗实际上就是企业两条获利途 径之 一“节流”的具体化。 ㈡ 通过降低损耗，使企业利润最大化， 损失、 损耗最小化。 ㈢ 增强企业资本优势，增强企业竞争力， 为迅速发展连锁企业打下坚实的基础。
送货部送货失误 市场部发货失误
03年商店内部员工失误占比58%
2004年家居连锁店查截获分类统计图
18%
3% 4% 0% 3%
26%
17%
顾客蒙混 收银员错漏扫
29% 商品部备货失误 特单部发货失误 送货部送货失误 收货部收退货失误 垃圾中拣出商品 市场部发货失误
04年商店内部员工失误占比74%
商店查截获分析
1882.0% 63.2% 87.7%
表中西四环店03年数据为11-12期段；青岛店03年数据为7-12期段
商店查截获分析
03-04年家居连锁店查截获分类统计对比表
类别
03年查截获
04年查截获
单位：元
升降比率
顾客蒙混
539,144.00
661,178.00
22.6%
商品部备货失误
342,354.00
查截获分析
查截获商品金额同比上升188% (03年130.95万； 04年245.78万）。
商店内部员工失误从03年占比58%上升到04年 的74%；其中特单部员工失误、送货部员工失 误和商品部员工失误出现较大幅度的上升。
家居西安店试行《查截获失误责任人责任追究 制度》取得成功，为公司下一阶段全面推行打 下良好基础。
1-6店合计
1,031,242.00
1,632,754.00
西四环店
20,387.00
404,080.00
青岛店
257,876.00
420,963.00
总计
1,309,505.00
2,457,797.00
单位：元
升降比率
81.5% 8.8%
-36.0% 95.6% 12.9%
223.7% 58.3%
5,806.00
3,395.00 -41.5%
市场部发货失误
1,115.00
79,973.00 7072.5%
合计
1,309,505.00 2,457,797.00
87.7%
商店查截获分析
2003年家居连锁店查截获分类统计图
10%
0%
5%
0%
10%
42%
7%
顾客蒙混 收银员错漏扫
26%
商品部备货失误 特单部发货失误 收货部收退货失误 垃圾中拣出商品
2004年查截获挽回损失情况一览表
商店 2004年查截获金额 2004年销售额
东丽店
226,162.00
97,875,440.83
北辰店
114,572.00
78,430,824.02
西安店
151,002.00
185,782,018.48
红旗路店
175,668.00
122,739,219.69
友谊路店
11
31
182%
总计
344
534
55%
注：表中西四环店数据为11-12期段；青岛店数据为7-12期段。
04年家居连锁店抓盗罚款情况汇总表
分类汇总 人防内盗 技防内盗 人防外盗 技防外盗 抓盗次数 28 33 206 276 罚款数量 23,486.80 34,056.46 74,498.70 87,069.20 单笔罚款数量 838.81 1,032.01 361.64 315.47
家居连锁店盗窃分析
2004年家居连锁店抓盗分类示意图
6% 38%
5%
人防内盗
技防内盗
51%
人防外盗 技防外盗
防损监控设备在防损管理中发挥了重要作用
挑选
确定
转移 利用儿童盗窃商品。