管理沟通经典案例-王所长面临的的困境.doc
管理沟通小案例管理沟通案例解析
管理沟通小案例管理沟通案例解析管理沟通案例解析情况：王老板是某地区的销售大户，小张就任销售代表以来就想结识王老板。
于是小张打听到王老板的电话，约定了时间见面。
按照约定的时间小张来到王老板的办公室。
“王总，你的办公室很别致，样品放在办公室里，天天就象看到自己的孩子一样。
”小张看着王总说。
王老板皱着眉说：“哪儿呀，我早就想换办公室了。
我的一个朋友说这里风水不好。
”问题：你是小王，你会怎么回答，你基于什么样的沟通原则？答案一:你呀, 富贵人, 去到哪, 哪风水就好. 如果想般呀, 搬我家去. 我还想沾一下你的福气呢. 答案二:干吗做人要那么虚伪呢~~~ 我很瞧不起那种人，不管做什么工作。
塌实、诚恳就是最好的应付，没有必要故意做的那么！~~~~我是老板我肯定不喜欢！~~~~你的合作伙伴，你的客户不是几句拍马屁的话、几句赞美的话就可以收买的！！~~~~~~~~~~~~~~ 答案三:问题：你是小王，你会怎么回答，你基于什么样的沟通原则？沟通基于互相交流以达成共识，高效率达到某种目的，建立在尊重对方，且不卑不亢的原则上。
小张要接触到王老板，因为王是个成功者，小王是要向他取经成功之道。
大凡成功者，都眼光犀利。
他会看不出来你想要拍马屁？这会惹人反感的。
谈话到这里了，小张就避轻就重开始进入正事讨论。
除非，小张恰巧在风水学上有造诣，可以真诚地评价与建议几句。
既然都王老板皱着眉说：“哪儿呀，我早就想换办公室了。
我的一个朋友说这里风水不好。
”表明自己换办公室的心意已决。
何必再优柔呢？那就换个话题吧。
主动引导小张往此番前来所为之事上讨论。
企业管理经验~1, 罚款是没有用的。
对于一个低层主管来说，罚款是有用的。
对于一个高级主管来说，罚部下的款是没有用的。
因为部署不是机器，特别是你主管的不是一些从事实干的员工，而是下一层的主管的时候。
罚款的效果是很低很低的。
所有人似乎都认为，罚款之后，对方一定会因为害怕罚款而承担一定的责任。
其实这是想当然！一个高级主管，要懂得自己想和别人想是两回事。
管理沟通-案例15
第十五章李经理遇到了怎样的压力？案例概述：李跃身受重托来到大山中国有限公司担任生产部经理，在随后一年内生产部取得很大成绩。
同时李跃对下属有了更深的了解，由于共同嗜好吸烟，与生产部领班王建军关系紧密。
王建军富有创新精神，曾经提出的几项建议也为本部门节约了许多成本，现有任职调动，李跃欲将领班王建军提升为工程师，但是王建军爱吹嘘、不拘小节、学历比较低，此番调动引起了其他工程师和员工的不满。
1、李跃与王建军的非正式的沟通方式对李跃了解王建军产生了怎样的影响？李跃对王建军的了解认识在很大程度上是通过非正式沟通获得的，所以非正式沟通在一定程度上影响着李跃对王建军的看法。
（1）非正式沟通使李跃与王建军关系紧密。
由于两人有着共同的爱好——吸烟，所以两人每天午后到厂外一块吸烟，边走边聊，上下级的纵向沟通变成了烟友的横向沟通，更有利于彼此了解，也使得李跃对王建军有了正面印象。
（2）非正式沟通影响着两人的正式沟通。
由于非正式沟通使得彼此关系紧密，在工作中李跃更关心王建军，经常把他叫到办公室谈话，并得到很多有益的其实，使得李跃对王建军有了进一步欣赏。
（3）非正式沟通使得李跃对王建军的缺点有所包容。
虽然王建军有着让大家普遍不满的缺点，例如知识掌握不足、不拘小节、爱吹嘘，但是基于王建军在非正式沟通中建立起的正面形象，李跃能够爱屋及乌，对王建军的欣赏让他不顾及众人的反对，下定决心要提拔王建军。
2、李跃对王建军的“偏爱”是否影响了他与公司中其他成员的沟通？从文中字里行间可以看出，李跃对王建军的“偏爱”对他与公司中其他成员的沟通有产生相关影响。
（1）李跃对王建军的“偏爱”对他与工艺工程师关力阳的沟通产生了影响。
虽然王建军在工艺过程中表现得比关力阳优秀，并时不时地提出相关改进意见从而招致李跃的欣赏，但是“此举引起了关力阳的戒心，两人关系出现了裂痕”。
在此我们认为“戒心”不单单只针对王建军，也暗含了对李跃的戒心，只是迫于李跃是领导而没有相关明显的表现。
管理沟通案例分析(华南理工)
案例分析一、电话质问2002年3月第一个星期一的早上8：00刚过，中海石油研究中心华东所所长办公室的电话铃声骤起，王所长拿起听筒一声“喂”，只听电话那头传来中海石油有限公司东海分公司总经理李德刚威严的质问声：“王所长，听说你们招聘了一个赵博士。
难道你不明白，明知道华东所快要合并到我们公司，为何招聘人这样的事情事先也不和我们通通气，以后我公司的人员编制怎么控制？”王所长一听，急忙解释：“进人的事是中心主任在今年初到上海现场办公时根据2002年科研生产任务和所里的要求定下，具体的招聘工作也都是按中心的规范程序操作的。
”“那也不行！”李总斩钉截铁地说“我告诉你，你新招的这个赵博士合并的时候我们不会要！”接着只听“啪”的一声，电话被挂断了。
二、事出有因中海石油有限公司和中海石油研究中心都是中国海洋石油总公司的下属单位，其中中海石油有限公司也是中国海洋石油总公司的控股公司，中海石油有限公司和中海石油研究中心都有各自的下属分支机构。
中海石油有限公司分公司负责海洋石油勘探、开发以及组织实施生产，中海石油研究中心下属的研究院所负责对应分公司的技术支持。
本来这些下属院所分属于各地分公司，1998年因为中海油重组上市，研究队伍都从各地区公司分离出来成立了统一的研究中心，以集中使用人力、技术资源，而各地区公司合并成立中海石油有限公司以最优资产在纽约和香港上市。
2001年3月，上市成功。
研究队伍从各地区公司分离出来后发现矛盾比较多，一是生产和研究有些脱节；二是中心层次多，项目运行慢，不利于调动院所积极性；三是不利于有限公司人员和研究中心科技人员的统一培养和使用。
因此中海油高层决定在适当的时机，待研究中心的冗员分流到一定程度时，再将研究中心并入有限公司。
由于华东所人员不多，因此就作为试点先行。
合并日期定在2002年6月30日前。
中海石油有限公司东海分公司和研究中心华东所都是各自系统的基层单位，这是由于东海分公司在相当长一段时间内曾是中海油的后备基地，上海实行对外开放后，中海油加大了对东海的勘探、开发投资，并与从地矿部分离出来的新星石油公司在东海形成竞争局面。
企业管理案例分析及答案
企业管理案例分析1、贾厂长该怎么办？贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿合，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在甫东，要摆渡上班。
碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。
所有些，使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣l0元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。
我厂才扣l元算个啥?但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为l元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道：“迟到不知奖金，是因为常有客观原因。
但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡末到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金”这有时等于几个月的工资啊。
贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。
沟通管理案例分析题王宁的困惑
沟通管理案例分析题王宁的困惑一、案例点评本案例就是一个典型的由于管理者缺乏新员工导入机制理念而导致上下级沟通失败，最终使新员工的积极性受挫的案例。
张婷婷满腔热情想把自己的所学应用到实践中去，从而获得成就感。
可是他的直接上级却没有认识到婷婷的特点和需求，过分强调婷婷缺乏实践经验的一面对婷婷的行为做出了消极的反馈，致使婷婷的积极性受到挫伤。
二、沟通失败的原因所谓建设性沟通是指在不损害或改变人际关系的前提下进行确切的、诚实的沟通。
它具有三个特征：(1)实现信息的准确传递;(2)人际关系至少不受损害;(3)不仅是为了他人喜欢，而是解决问题。
大量的理论和实践研究表明建设性沟通是可以获得的，但是必须遵守一些沟通原则，掌握建设性沟通的技能，如：信息组织原则、正确定位原则、尊重他人原则、倾听技巧、传递正确的非言语信息等。
但是最关键之处在于沟通双方在沟通中是否能够换位思考，也即是否能站在他人角度考虑问题。
1、沟通目标任何沟通都是有目的的，沟通双方都希望通过沟通满足自己某方面的需要。
如果沟通双方在沟通中能够清楚地了解对方的沟通目标，在沟通中站在对方的角度在不损害自身利益的前提下提供对方期待得到的东西，那么沟通就会实现双赢。
在本案例中根据婷婷的个性和心理等特点，婷婷在本次沟通中可能的目标有：(1)从公司利益出发，提出自己的建议希望能解决公司的管理问题;(2)满足一个刚毕业的大学生的成就动机需要，仅仅是通过向上级表达自己的观点证明自己是一个能干的人，因此希望获得上级的肯定和认同;(3)从婷婷的性格来看，她可能只是想找一个人来探讨交流自己的观点，希望对方能和自己一起讨论完善自己的观点。
而王经理是公司可能的未来一把手，他更关心公司的盈利状况和自己在公司中的地位和影响力。
而且他又是主要负责研发工作的，在思维逻辑和处世方法上就会更注重实证的、数据性的东西，追求理性和准确明晰。
因此他在本次沟通中的目标可能有：(1)借机会向新员工介绍企业的现实状况，希望新员工能更快地了解组织情况以融入组织，尽快进入工作状态;(2)希望婷婷在不影响自己在公司中地位和权限的情况下拿出解决公司管理问题的方案;(3)向婷婷传递这样一个信息：我们公司是一个家族企业，有许多东西是无法改变的，尤其是在权力分配方面，因此你不要试图改变公司的权力结构，打破公司的现状;(4)希望通过沟通，再争取一个支持者和助手，以帮助自己巩固和增强自己在公司中的权利和地位。
管理学案例——王厂长的问题
管理学案例——王厂长的问题-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)」INGBIAN王厂长的问题奔腾机械厂是一家拥有职工100多人，年产值约500万元的中小型乡镇企业。
厂长王明虽然年过半百，但办事仍风风火火。
王厂长每天都要处理厂里大大小小的事情儿十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说事无巨细，无所不包。
人们每天都能看到王厂长快步行走于在厂内厂外。
正因为这样，王厂长在厂里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必应。
不过，王厂长的生活也确实过得很累，有人劝他少管一些职工的鸡毛蒜皮的事，可他总是不听。
为了把这个厂办好，提高厂里的生产经营效益，改善职工的生活，王厂长一心扑在事业上。
每天都从早晨忙到很晚，根本没有节假日，妻子患病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间出席，他把全部的时间和心血都花在了厂里。
正因为王厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工作者，市晚报还专门对他的事迹进行过专门的报道。
在厂里，王厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下面办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。
但大家都了解王厂长的性格，并为他的好意所感动，不便直说。
有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹到了王厂长那里，当时王厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下，工会主席在了解情况后，做双方的思想工作，事情很快就解决了。
可王厂长开完会后乂跑来重新了解情况，结果本来平息了的风波乂闹起来了。
类似于这样的例子在厂里时有发生。
虽然王厂长的事业心令人钦佩，可王厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。
随着经济环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本费用急剧上升，效益不断下滑，急得王厂长常常难以入眠。
不久，王厂长决定在全厂推行成本管理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范。
但职工并不认真执行，浪费的照样浪费，考核成了一种毫无实际意义的表面形式。
王先生的领导之道组织行为学案例
王先生的领导之道组织行为学案例王先生是一位拥有丰富管理经验的领导者，他的领导之道值得我们学习和借鉴。
以下是一些关于组织行为学的案例，展示了王先生在不同情况下如何运用自己的领导之道，有效地管理团队，实现组织的目标。
1. 建立信任和沟通王先生发现团队中存在着一些沟通不畅和信任度较低的问题。
为了解决这个问题，他采取了一系列措施来建立团队成员之间的信任和沟通。
首先，他在团队会议上鼓励成员积极发言，鼓励大家分享自己的观点和建议。
其次，他通过定期的个人会谈，了解员工的工作和生活情况，让员工感到自己被重视和关心。
最后，他积极回应员工反馈和意见，及时解决问题，增强了团队成员的信任感。
2. 建立良好的工作氛围王先生认为一个良好的工作氛围对于团队的发展和成功非常重要。
他注重员工的心理健康和工作满意度，通过提供适当的工作条件和福利待遇，使员工感到自己被关心和尊重。
此外，他也注重团队文化和价值观的建设，通过团队建设活动和培训课程，增强了团队成员之间的凝聚力和认同感。
3. 善于激励和激发员工的潜能王先生认为激励员工是领导者的重要职责之一。
他精通不同员工的需求和动机，针对不同员工采取不同的激励方式。
比如，对于有高工作动机的员工，他会给予更多的工作责任和自主权，让员工在工作中得到更多的成就感；对于有较高物质需求的员工，他会给予更高的薪酬和福利待遇，以满足员工的经济需求。
此外，他还注重员工培训和职业发展，鼓励员工不断提升自己的能力和素质。
通过以上的案例，我们可以看到王先生的领导之道在激励团队成员、建立信任和沟通、建立良好的工作氛围等方面非常出色。
这些经验和技巧可以帮助我们成为更优秀的领导者，有效地管理团队，实现组织的目标。
沟通管理案例之小王的困惑
沟通管理案例之小王的困惑-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII一位部门负责人小王职场的困惑内容提要：小王是部门的负责人，个人能力强，可是他的性格内向。
作为一名部门的管理者，小王不善于和下属及领导沟通。
部门的事务都是他一个人忙前忙后，结果还因为耽误了领导安排的任务，遭到领导的批评，同时下属也不理解他。
他心情郁闷，不知道问题究竟出在哪里了？其实这个案例主要是存在小王和领导及下属沟不通不畅。
关键词：内向沟通能力问题引言：小王于2018年6月5日来到经理办公室，经理问脸色沉重，小王还有些不知所措。
小王觉得自己最近工作没有出什么问题，并且还在忙碌中完成经理交待给他的任务。
那究竟是为什么呢？李经理开始说了：“前段时间交给你的产品研发做的怎么样了”。
小王一听着急了，最近事务有些多，自己竟然把这件事情给忘记了。
最主要的是关于产品研发这个领域自己确实不太擅长。
李经理的脸拉到的更黑了，小王不知所措。
相关背景介绍：小王这个行业属于国有企业，涉及的主要人物部门负责人：小王部门经理：老李部门员工：小黄、小王、小宋一、认真踏实工作获得领导的认可我们单位的性质是企事业单位，既有事业单位的管理职能，同时也有企业的经营职能，因此平时的工作任务比较繁重，有时候多项工作来了，长时间的加班加点是经常的事。
小王到我们单位工作也有近6年的时间了，应该说算是一位老员工，对于业务范围内的工作可以说是驾轻就熟的了。
他毕业北方某某重点大学，虽然性格比较内向，但是工作能力也很强，平时脚踏实地，认认真真，领导还是比较喜欢的。
小王平自我感觉也还不错，认为在自己的业务范围内，还没有什么事能够难得住自己。
他对待工作的态度是很认真的，而且也经常加班加点，由于付出比较多，又有一定的工作经验，因此小王被任命为部门的负责人。
二、初入管理行业职场中的困惑初入管理行业，小王并没有什么经验，他还是延续自己之前的做法。
管理沟通-案例5
第五章如何走出沟通困境案例概述：随着企业的迅猛发展，新达上海公司在工程开发部的基础上新辟了音乐开发部，原工程部主管王克临在总公司的决定下接任了常务副总经理之职，并对部门进行了一系列的人事调整。
但是一年来，组织内部问题不断，工程开发部没有统一的管理模式，开发部纪律散漫。
横向与纵向沟通都存在障碍，上下级之间经常闹矛盾。
为了公司的长远发展，王克临迫切需要找到行之有效的方法来解决所面临的难题。
1.副总经理王克临所领导的工程开发部面临怎样的沟通问题？1）纵向沟通问题由王克临提拔的工程开发部经历马德海的管理模式基于Y理论，缺乏主动性，只有当员工遇到困难找他时，他才进行礼节性的沟通，并且与性格内向的员工进行沟通时常产生不愉快的争论。
而由张继元所领导的音乐部由于专业特殊性，员工与上级之间的个体特征差异常常导致沟通障碍。
一方面，张继元在决策上主观臆断，常命令下属按照其自己的偏好完成任务，沟通能力差；另一方面，音乐部大多是年轻人，思维活跃，纪律相对散漫。
由于年纪和性格上的巨大差异，张继元在与这些年轻的下属在沟通上也存在障碍。
2）横向沟通问题由于部门管理风格的原因，马德海领导的开发部员工之间“关系淡漠，相互不信任”。
部门成员之间工作上缺乏充分沟通，很多问题得不到解决，影响了部门工作的顺利开展。
开发部副主任葛志毅是公司外聘的，无论是管理风格还是资历背景都与马德海存在明显的差异，马德海由于性格使然，完全没有主动沟通的意愿，两位管理者之间缺少必要的沟通。
2.音乐部张继元的沟通协调能力如何？他为何辞职？如果王总一定要挽留张继元，张继元提出了什么要求？其要求合理吗？1）张继元的沟通能力较差，主要体现在以下三件事上：A.员工时不时地会开张继元的玩笑，这令张继元很讨厌，但他又没有与员工沟通清楚，让他们下次不要再开玩笑了。
B.员工们在认真工作时却被张继元怀疑在偷懒，这种误会打击了员工工作的积极性，同时也使相互间产生了隔阂。
C.当大家在做音乐过程中产生意见分歧时，张继元会强迫员工听从他自己的偏好，没能与员工认真沟通讨论，导致员工对其不满。
沟通管理案例之小王的困惑
一位部门负责人小王职场的困惑内容提要：小王是部门的负责人，个人能力强，可是他的性格内向。
作为一名部门的管理者，小王不善于和下属及领导沟通。
部门的事务都是他一个人忙前忙后，结果还因为耽误了领导安排的任务，遭到领导的批评，同时下属也不理解他。
他心情郁闷，不知道问题究竟出在哪里了？其实这个案例主要是存在小王和领导及下属沟不通不畅。
关键词：内向沟通能力问题引言：小王于2018年6月5日来到经理办公室，经理问脸色沉重，小王还有些不知所措。
小王觉得自己最近工作没有出什么问题，并且还在忙碌中完成经理交待给他的任务。
那究竟是为什么呢？李经理开始说了：“前段时间交给你的产品研发做的怎么样了”。
小王一听着急了，最近事务有些多，自己竟然把这件事情给忘记了。
最主要的是关于产品研发这个领域自己确实不太擅长。
李经理的脸拉到的更黑了，小王不知所措。
相关背景介绍：小王这个行业属于国有企业，涉及的主要人物部门负责人：小王部门经理：老李部门员工：小黄、小王、小宋一、认真踏实工作获得领导的认可我们单位的性质是企事业单位，既有事业单位的管理职能，同时也有企业的经营职能，因此平时的工作任务比较繁重，有时候多项工作来了，长时间的加班加点是经常的事。
小王到我们单位工作也有近6年的时间了，应该说算是一位老员工，对于业务范围内的工作可以说是驾轻就熟的了。
他毕业北方某某重点大学，虽然性格比较内向，但是工作能力也很强，平时脚踏实地，认认真真，领导还是比较喜欢的。
小王平自我感觉也还不错，认为在自己的业务范围内，还没有什么事能够难得住自己。
他对待工作的态度是很认真的，而且也经常加班加点，由于付出比较多，又有一定的工作经验，因此小王被任命为部门的负责人。
二、初入管理行业职场中的困惑初入管理行业，小王并没有什么经验，他还是延续自己之前的做法。
什么事情都是自己亲力亲为。
原因是他手底下的员工小黄、小王、小宋等几人。
从学历的角度来说，这几名员工都不如小王。
并且他们进入单位的时间也不是很长。
管理沟通-案例2
管理沟通-案例2第一篇：管理沟通-案例2第二章王宏应吸取怎样的教训？案例概述王宏的投资公司是政府支持下的“窗口公司”。
在国内经济形势好的时候，公司又集资建立了两家子公司，分别由王宏的左膀右臂沈文和林立担任经理职位。
两人在担任经理后，又投资建立了多家“孙子公司”，且双方业务有重叠。
因管理不善，上下级缺乏沟通，且宏观形势不乐观，以及“孙子公司”擅自作投资决定，使公司蒙受损失。
在这种情况下，王宏决心整顿下属子公司。
但如何进行整顿，又使王宏十分纠结。
1．本案例涉及的是怎样的沟通问题？本案例涉及的是纵向沟通的问题，即上司和下属之间的沟通缺乏。
在案例中，由于王宏和两名子公司的经理均有老同学的关系，在成立子公司还有孙子公司时王宏过于信任老同学的能力，任其所为，又碍于情面不便直接反对。
后来林立与沈文又私自成立子公司却不上报，王宏对于延迟上报这个问题也没有追究，而默许其行为，致使情况进一步恶化。
2．与林立、沈文的老同学关系是否会影响王宏的决策水平及沟通风格？会影响。
1）林立、沈文和王宏他们三个是老同学，念在同学情谊，沟通在方式上就会趋向于简单化，把原本应该正式化申请的组建子公司简化为仅仅的在已经组建了子公司后再告知王宏。
2）同学情谊使得王宏对于同学充分的信任和放权，沟通上原本应该的严肃的问题，也因为面子问题或者其他的原因很随意的就放过了。
3）从沟通的渠道来看，老同学在汇报工作的时候仅仅是口头陈述，没有书面材料留给王宏细细考虑。
4）从沟通的环境来看，王宏和林立、沈文有着不同的文化背景、社会背景和心理背景。
王宏充分信任他的同学，所以沟通采取了很多非正式沟通的方式。
5）从反馈来看，王宏听了经理们的报告后并没有提出异议，或者严厉的禁6）从决策上来看，王宏充分信任他的经理们，并且充分的放权。
3、子公司最终出现的管理混乱状况是否与王宏有关？为什么？管理的混乱状况与王宏有很大的关系。
因为：1）王宏在建立子公司时，出发点是正确的。
管理沟通很多案例
04 案例四：领导力与沟通技 巧
案例描述
• 某公司新任经理李明，为了提高团队业绩，制定了一系列新 的工作流程和规章制度。然而，在执行过程中，团队成员普 遍反映工作负担加重，对新的规章制度感到困惑。李明在沟 通时态度强硬，缺乏耐心，导致团队成员产生抵触情绪。
案例分析
• 在这个案例中，市场部经理和小王之间存在沟通障碍，导致小王提交的计划不符合经理的要求。关键在于经理没有明确地 说明要求和目标，而小王也没有主动询问和确认。
案例总结
• 这个案例说明了有效沟通的重要性。在管理工作中，明确、 具体地传达要求和目标是至关重要的。同时，下属也应该主 动沟通，确认上级的要求和目标，以确保工作的顺利进行。
管理沟通案例分析
目录
• 案例一：有效沟通的重要性 • 案例二：沟通障碍的解决 • 案例三：跨文化沟通的挑战 • 案例四：领导力与沟通技巧
01 案例一：有效沟通的重要 性
案例描述
• 某公司市场部经理要求下属小王准备一份下个月的市场推广计 划。由于小王对推广计划的具体要求和目标不明确，导致提交 的计划被经理驳回。经过多次修改和沟通，小王终于明白了经 理的要求，并成功完成了推广计划。
项目团队成员来自不同国家和文 化背景，对项目目标和期望存在
差异。
语言和非语言沟通方式的不同， 导致信息传递不准确，影响项目
进展。
案例分析
文化差异影响
不同国家和地区的文化背景、 价值观和沟通方式存在差异， 可能导致对同一信息的不同解
读和理解。
语言障碍
语言是沟通的基础，但不同国 家和地区的语言差异可能导致 信息传递不准确或误解。
企业管理第三章案例分析王经理
企业管理第三章案例分析王经理王经理的案例分析在企业管理的第三章中，我们介绍了不同管理者的角色和职能，以及管理者在组织中的作用。
本案例将重点讨论王经理的管理经验，并分析他的主要问题和解决方案。
案例背景：王经理是一家制造公司的中层管理者，负责领导一个小组完成一项重要的生产项目。
王经理在公司工作已经有多年的经验，他受到同事的尊敬和信任。
然而，在领导这个项目时，他遇到了一些挑战和问题。
问题一：缺乏明确的目标和方向王经理在项目开始时没有明确的目标和方向，并且没有向团队成员传达这些目标和方向。
作为结果，团队成员感到困惑和不知所措，无法理解他们工作的目的和意义。
这导致工作效率低下，团队成员之间的协作也受到了影响。
解决方案：为了解决这个问题，王经理需要制定明确的项目目标和方向，并将其传达给团队成员。
他可以与团队成员共同制定一个项目路线图，明确每个人的责任和任务，并确保每个人都理解项目的重要性和意义。
定期与团队成员进行沟通和反馈，确保大家在同一个方向上努力。
问题二：缺乏有效的沟通和协作王经理在与团队成员沟通和协作方面存在一些问题。
他往往只关注工作的细节和结果，而忽略了与团队成员建立良好的人际关系。
他也倾向于单方面地传达命令和指令，而不听取团队成员的意见和建议。
解决方案：为了解决这个问题，王经理需要改善与团队成员的沟通和协作。
他可以建立开放和透明的沟通渠道，鼓励团队成员分享意见和建议。
他可以通过定期的团队会议和个人会议来与团队成员进行沟通，并确保每个人都有机会发表意见。
此外，他还可以组织一些团队建设活动，提高团队成员之间的合作和信任。
问题三：缺乏激励和奖励机制王经理没有有效的激励和奖励机制，这导致团队成员缺乏动力和积极性。
团队成员对他们的贡献感到不被重视，他们也缺乏成就感和认同感。
解决方案：为了解决这个问题，王经理需要建立一个有效的激励和奖励机制。
他可以根据团队成员的工作表现和贡献来制定激励计划，并公正地进行奖励和认可。
管理沟通教学案例教案
2010年月日星期项目一：基本沟通理论一、什么是沟通二、为什么要沟通三、沟通有哪些障碍四、如何应用沟通技巧教学目标：掌握沟通的含义及作用；熟悉沟通的障碍；掌握克服沟通障碍的方法；掌握常见的沟通技巧。
重点及难点：沟通技巧教学方法与手段：案例分析法、课堂讨论法计划课时： 8课时企业领导者实际上有70%左右的时间用在沟通上，企业中70%左右的管理问题是由于沟通不善引起的。
可见，沟通是领导工作的重点，领导者应该掌握沟通技能。
项目一：基本沟通理论走进沟通：GE公司的沟通通用电气公司的第八任总裁杰克·韦尔奇开创了独特的管理哲学和操作系统，即“无边界管理”，该系统依靠一种扁平的、无边界的管理模式，一种对人的热情关注以及非正式的、平等沟通风格，帮助GE摆脱了一般大企业的痼疾，走上了灵活主动、不拘一格的道路。
无边界并非企业之间、部门之间没有边界，而是企业之间、部门之间的沟通没有障碍。
措施：减少层次，向官僚体制和等级制度开战随心所欲地沟通，是企业前进的命脉创立恳谈会制度，实施群策群力无边界行为问题：GE公司的变化说明了什么？一、什么是沟通1、沟通的含义沟通是为达到一定目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行双向传播与交流的过程。
2、沟通的要素沟通主体、沟通对象、沟通内容、沟通渠道、噪声、反馈3、沟通的基本模型图1-1 沟通模型图4、沟通方式的丰富性（1）面对面沟通丰富性最高，信息传递渠道既有听觉的，又有视觉的；既有自然语言，又有身体语言，还能得到直接的反馈。
（2）电话沟通丰富性处于中等，传递渠道只有听觉的，只能使用自然语言，但反映仍然迅速。
（3）书面沟通丰富性低，传递渠道只有视觉的，只能使用书面语言，而且是单向的，没有反馈。
课堂提问面对面地沟通会消耗领导者的很多时间，它的效率真得很低吗？5、沟通的分类按组织的界限可以分为内部沟通和外部沟通按信息流向可以分为上行沟通、下行沟通、平行沟通、斜向沟通按信息的传递媒介可以分为言语沟通和非言语沟通按信息的传递途径可分为正式沟通和非正式沟通二、为什么要沟通1、沟通的重要性美国对300名成功企业家的一项调查表明，85%的成功人士认为，成功的原因是他们有超人的沟通能力和人际关系。
《王强的沟通烦恼》小组案例书面报告
AG有限责任公司办公室主任王强的沟通烦恼——《管理沟通》小组案例书面报告授课老师：周欣教授2012年3月14日小组成员：(以姓氏拼音排序，与贡献无关)陈锋 17920111150625李磊 17920111150767钱炜 17920111150860朱精科 17920111151075一、案例简介与背景分析1、案例简介AG有限责任公司是一家外资企业，隶属于一家享有盛誉的跨国公司，专门经营周转很快的消费性产品。
而身为广州总部办公室主任的王强，最近越来越意识到公司内部沟通问题的严重性。
由于组织缺乏良好且有效的内部沟通，导致企业在成长扩大后出现了一些在公司初创时期未曾出现的问题。
2、背景分析由于总公司的品牌效应和过硬的产品质量，以及在同行业中占有最大的市场份额的优势，AG公司很快就在中国市场打开了局面，在过去的5年里业务发展很快。
业务的快速发展一方面是由于母公司的产品的品牌和质量；另一方面也得益于公司初期的快速的决策反应和有效的沟通机制。
AG公司面临的外部环境：政治环境稳定，我国对外资企业提供了很多优惠措施，并且为很多外企提供了长期稳定发展的宽松环境；在过去十年里，我国经济蓬勃发展，国民收入大幅提高，人民群众购买力增强，追求生活品质，特别是对快速消费品需求增大；由于人民群众的收入和生活质量的提升，人们的消费习惯也发生了变化，人们开始追求时尚和高品质的产品，并且更加注重健康和环保，AG的新产品投放市场时势必要考虑社会环境的因素；由于是一个充分竞争的市场，AG必须要有它自己的核心技术和设计创新能力，公司产品的更新换代必须迎合市场需求或者引领市场潮流。
所有这些外部环境必然要求AG公司有非常敏锐的市场嗅觉和快速有效的内部沟通机制，从而对市场需求快速响应和决策。
由于AG公司主要经营周转很快的消费性产品，我们可以想象行业的竞争还是非常激烈的。
AG公司已经在行业中占有最大的市场分额，如果公司想要稳定目前的市场分额或者获得更大的市场分额，对公司来说是个非常大的挑战。
管理沟通-案例1
第一章王所长面临的困境案例概述在中海油东海分公司和研究中心华东所合并之际,华东所招进赵博士以加强其开发力量，但赵博士原属于新星公司,新星与东海为顺利合作，曾在之前做过不互相挖角的承诺，这就导致了分公司的尴尬境地.而赵博士又步步威逼要求研究所为其办理用工手续，王所长考虑分公司情况一直设法拖延,最后赵博士写信到告发此事到总公司，引发了一系列的矛盾。
1。
谈谈你对王所长的沟通能力的评价,他在处理案例中所叙述的一系列问题过程中有哪些可圈可点的沟通工作？总体而言，王所长的沟通能力还是比较强的，无论是在上行沟通还是下行沟通方面，王所长都做得较好,能够耐心倾听并积极鼓励下属.(1)上行沟通：有耐心，善于倾听①面对李总的强烈质问，王所长没有与之正面冲突，而是表现出足够的耐心并试图解释。
②事后，王所长认识到事情的严重性，主动联系中心人事部经理,商量之后决定请中心书记出面，向李总就相关事项进行解释,同时他也趁中午就餐时主动向李总承认错误，在一种轻松的沟通氛围中化解了与李总之间的矛盾。
③最后，当王所长得知,在为赵博士办手续前李总亲自向新星上海局老早解释时，他立即打电话向李总表示歉意和感谢，这也体现出王所长有较强的沟通意识,做事考虑周全。
（2)下行沟通：积极主动，能站在对方的立场上想问题①从李总那知道了公司的意图之后，立刻向研究所领导班子通报，以防类似问题出现。
②作为信息发布者与赵博士就办理用工手续的问题进行积极沟通，对赵博士给予鼓励、安慰，同时还针对赵博士当下的状况为其解决困难。
③在面对赵博士的妻子想了解情况的时候也是热情招待，耐心解释.但是，王所长在面试技巧方面还有不足之处,他在面试赵博士时没有能够创造一个开放的环境，从面试问题中进一步挖掘赵博士的性格及价值观,从而导致了之后状况的发生。
2. 李总的沟通能力如何？请谈谈你的看法?在与王所长几次交流、沟通的过程中来看，我们可以说李总是一个能够与下属进行有效下行沟通的领导者。
王经理的难题---团队管理案例分析
王经理的难题---团队管理案例分析问题背景王经理是一家中型企业的团队经理，负责管理一个由10名成员组成的团队。
最近，他遇到了一些困难，团队的工作效率和团队合作精神都出现了问题。
王经理意识到这是一个严重的团队管理问题，需要寻找解决方案来改善情况。
问题分析经过仔细分析，我发现以下几个主要问题：沟通不畅王经理发现团队成员之间的沟通存在问题。
有些成员经常缺乏主动性，不会主动与其他团队成员交流和共享信息。
这导致一些重要的工作细节被遗漏或误解，进而影响了团队的整体工作效率。
缺乏激励另一个问题是团队成员缺乏积极性和动力。
他们对工作的兴趣逐渐减弱，没有参与感和成就感。
这导致了工作效率的下降和团队合作精神的疲软。
不合理分工团队中负责工作分配的经理没有根据团队成员的能力和兴趣合理地分配任务。
一些成员被分配了超出他们实际能力范围的工作，导致他们无法胜任，影响了任务的完成质量和时间。
解决方案为了解决以上问题，我建议王经理采取以下措施：加强沟通与协作王经理应该组织团队成员定期开展沟通和交流，鼓励大家分享信息和意见。
可以通过团队会议、工作报告和沟通工具等方式来实现。
此外，王经理还可以鼓励团队成员之间互相合作，共同解决问题，增强团队凝聚力。
设立激励机制为了提高团队成员的积极性，王经理可以设立一些激励机制。
可以通过设定明确的目标和奖励制度来激发成员的工作动力和参与度。
此外，王经理还可以定期组织团队建设活动，增强团队成员之间的归属感和团队荣誉感。
合理分工与培训为了避免任务分配不当的问题，王经理应当充分了解团队成员的能力、兴趣和经验，并根据这些因素合理地分配任务。
如果有成员的能力不足，王经理可以考虑安排培训来提升他们的能力，以达到工作质量的要求。
结论团队管理问题是一个需要及时解决的重要问题。
通过加强沟通、激励团队成员以及合理分工和培训，王经理可以改善团队的工作效率和团队合作精神。
这些措施将有助于提高团队的整体绩效和员工满意度，推动企业的发展和成功。
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案例4 王所长面临的困境一、电话质问2002年3月第一个星期一的早上8：00刚过，中海石油研究中心华东所所长办公室的电话铃声骤起，王所长拿起听筒一声“喂”，只听电话那头传来中海石油有限公司东海分公司总经李德刚威严的质问声：“王所长，听说你们招聘了一个赵博士。
难道你不明白，明知道华东所快要合到我们公司，为何你们招聘人这样的事情事先也不和我们通通气，以后我公司的人员编制怎么控制？”王所长一听，急忙解释：“进人的事是中心主任在今年初到上海现场办公时根据2002年科研生产任务和所里的要求定下的，具体的招聘工作也都是按中心的规范程序操作的。
”“那也不行！”李总斩钉截铁地说，“我告诉你，你新招的这个赵博士合并的时候我们不会要！”接着只听“啪”地一声，电话被挂断了。
二、事出有因中海石油有限公司和中海石油研究中心都是中国海洋石油总公司的下属单位，其中中海石油有限公司也是中国海洋石油总公司的控股公司，中海石油有限公司和中海石油研究中心都有各自的下属分支机构。
中海石油有限公司分公司负责海洋石油勘探、开发以及组织实施生产，中海石油研究中心下属的研究院所负责对应分公司的技术支持。
本来这些下属院所分属于各地分公司，1998年因为中海油重组上市，研究队伍都从各地区公司分离出来成立了统一的研究中心，以集中使用人力、技术资源，而各地区公司合并成立中海石油有限公司以最优资产在纽约和香港上市。
2001年3月，上市成功。
研究队伍从各地区公司分离出来后发现矛盾比较多，一是生产和研究有些脱节；二是中心层次多，项目运行慢，不利于调动院所积极性；三是不利于有限公司人员和研究中心科技人员的统一培养和使用。
因此，中海油高层决定在适当的时机，待研究中心的冗员分流到一定程度时，再将研究中心并入有限公司。
由于华东所人员不多，因此就作为试点先行。
合并日期定在2002年6月30日前。
中海石油有限东海分公司和研究中心华东所都是各自系统的基层单位，这是由于东海分公司在相当长一段时期内曾是中海油的后备基地，上海实行对外开放后，中海油加大了对东海的勘探、开发投资，并与从地矿部分离出来的新星公司在东海形成竞争局面。
2001年初，经国务院同意，由中海油牵头，联合新星石油公司再与壳牌和优尼克两家外国石油公司合作，采取“内联外合”的方式加快东海西湖凹陷的油气勘探、开发力度，作为“西气东输”项目的补充。
目前海上天然气年生产能力只有4亿方，2004年底要建成20亿方的年生产能力，要让1／4的上海居民住户用上清洁能源。
按照联合作业机构计划，今年6月份要进行首期工程的钻探评价。
为了配合西湖项目，研究中心加强了华东所的开发力量。
调来了一名开发总工程师和另两名开发人员，并配备了设备软件。
相应的开发研究任务从1项增加至3项。
研发小组计划由6人组成，但目前只有3人，负责项目的总工程师非常着急，于是在元月初的中心主任现场办公会上提出了用人计划，并得到了中心的同意，即先从社会上找成品人才。
赵博士便是华东所物色的成品人才。
他在石油大学毕业后读了硕士，留校当了老师，工作2年后又攻读博士。
博士毕业后便应聘到了新星公司上海局，作为课题组长负责即将开发的AA气田的油藏工程研究工作。
赵博士代表新星公司与中海油进行技术研讨与华东所开发总工程师有过几次接触，给开发总工程师印象不错：基础理论扎实，为人谦虚，工作塌实，表达能力也不错。
交往中，赵博士表示愿意迎接新的挑战，渴望到更具发展前景的中海油工作。
而且他与新星公司只签了一年的工作协议。
眼看时间快到了，新星公司意欲分套价值20万的房子给他，但条件是他必须签约8年。
负责开发项目的老总想，有这么个业务能力强干的技术骨干，这不是天赐良机嘛。
于是立即向所长汇报并得到所长的支持。
申请报告迅速报到了中心人事部，也很快得到了各级的批复。
与此同时，招聘按程序进行，所长亲自对赵博士进行面试考察，除感到其英语听说能力略差外，业务知识和谈吐反应都不错。
当谈到有关AA气田时，赵博士对许多细节数据都了如指掌，说明其在新星公司一年的工作非常投入，故决定录用他。
虽说签了用工合同，按中海油规定要试用3个月，但由于一方面他是紧缺人才；另一方面，考虑他必须从竞争对手那里辞职，如果研究中心试用期后不聘用他，他就不可能再回原单位了。
因此，为了使赵博士安心签约，故对其解释：试用只是一种形式。
经过双方努力，春节前夕，他向新星公司提出辞职并办好了有关手续。
然后便与华东所签了劳动合同，成了研究中心的一员。
正式上班要到春节后。
然而，正当所里的领导庆幸自己成功地从竞争对手那里轻而易举挖得成品人才时，就发生了本文开头的一幕。
华东所没在上海注册登记，故不能办理用工手续，因此都是依靠东海公司代办。
正是由于请他们办理，让东海公司总经理李德刚得知此事，并使其感到十分不快。
一方面，李总觉得中心只顾完成任务盲目进人，给下步合并控制人员指标带来压力，缺乏全局观，并且中心进人事先也没有征求一下自己的意见；另一方面，一年前东海公司在得知要与新星联手消息时就从新星公司挖来两名技术骨干，这使他们的上海总经理非常震惊，亲自上门与中海油东海分公司总经理达成了口头君子协议，为了今后合作顺利应该互相补台，绝对不能互相挖对方的墙角。
虽然这次是华东所去挖人，但华东所即将要合到自己麾下，华东所现在的一些举动都会给今后合并后的工作带来影响，眼下还要帮助华东所办用工手续，这使他感到十分郁闷，一气之下打电话把王所长给批了一通。
三、亡羊补牢王所长挨批后，感到事情严重，心想此事只有中心出面才能解决，于是拔通了中心人事部经理的电话，对方也感到非常被动。
中心主任正出国访问，要两周后回国。
他提醒王所长，中心书记三月中旬赴上海开纪检会，可请书记协调。
于是王所长马上又与书记取得联系，汇报了详情。
搞人事出身的书记非常重视，批评王所长沟通不够。
并告戒王所长今后在涉及人事等重大问题上应多向当地领导汇报请示。
书记来上海作了解释后，得到东海公司李总的谅解，并答应6月份华东所合并进来时考虑赵博士的聘用问题。
与此同时，王所长也趁中午就餐时主动向李总认了错，承认考虑问题简单，只考虑自己如何完成工作，没有考虑给分公司带来的压力。
“以后注意就是。
”李总一面原谅王所长，同时也吐露了自己的苦衷。
他告诉王所长两条信息，一是自己与新星公司有默契，二是总公司考虑今年用工要改雇员制，要严格控制人数，3月1日后进人冻结，尤其是外系统人员。
此后，王所长向研究所领导班子通报了公司领导的意图，并达成一致意见，先稳住赵博士。
因为三月份他已找过人事2次、开发总工1次。
催问为何不给其办用工手续，影响他的三金缴纳，尤其是购房贷款。
为此，王所长考虑他妻子在梅陇这边工作，从浦东过来时间太长，专门在桂林路腾出一套二室一厅单身宿舍借其临时居住，按优惠价收租金。
工资奖金照发，同时还据理力争，为赵博士套了个较高的岗位级别。
王所长还向他解释：虽然在办理用工手续方面由于合并重组暂时遇到了点麻烦，但你是研究中心通过正常手续聘用的员工。
如果华东所在上海已注册，用工手续早就开始办了，分公司虽有顾虑，但中心书记已与公司李总协商好在6月份合并时办。
目前的困难是暂时的，先安心工作。
王所长注意到赵博士在谈话期间不住地点头认同，于是鼓励博士不要认为没办用工手续就低人一等，要挺起胸把自己当成所里的一员，积极参加所里的各项活动。
处理好这件事后，王所长连续出了两趟差。
周五回来已是四月初。
在所领导碰头会上副所长和总工都谈到赵博士近来情绪反常，他已多次找所领导和人事部门打听用工手续一事。
王所长听到这些不禁皱起眉头。
开完会来到办公室发现赵博士正站在门口等着自己，看着他怯生生，欲言又止的样子，王所长捺住心头的不快请他进办公室谈。
原来赵博士不知是从哪打听到总公司有政策不再进人。
即便少数招进的大学生也要按临时工对待。
所长连忙解释3月1日以后是这样，但只是大学生。
对他本人不合适，因为他是3月1日以前引进的博士。
看着赵博士唯唯诺诺，愁眉苦脸的样子，王所长感到面试的时候可看不出这样嘛。
看来很脆弱，便问了一句：赵博士，当初你决定辞职到中海油华东所来应聘时做的最坏打算是什么？这一问赵博士愣住了，半天没回话，显然没想过。
王所长又追问了一句，赵博士涨红了脸答道：“那我就疯了!”这一回答让王所长大吃一惊，一个32岁的博士怎么会说出这种话来。
工作谋不上就要发疯？随后的周一，王所长开了一上午的会，午休时接到赵博士的电话，小心翼翼地询问，他老婆已等了我一上午，想了解情况，能否给她2O分钟。
王所长一听爽快地答应了。
心想也好，再把整个事情原委和下步处理办法讲给他爱人听，如果取得他爱人的理解，博士的压力可能会少些。
赵博士的爱人是教育学硕士，倒是快言快语，说最近博士晚上翻来覆去睡不着，问他又不言语。
昨天问急了又吞吞吐吐说不清。
王所长耐心地把故事从头讲了一遍，让她放心，如果生活有困难可随时提出，所里尽力解决，只是手续一事要待6月份。
他爱人听了表示心里踏实了，满意而去。
所长望着他夫妻离去的背影长长地舒了口气。
心想这事可告一段落了吧。
但没想到节外又生枝。
四、节外生枝4月下旬的一天，东海分公司人事部经理打来电话，告诉王所长，你们赵博士写信捅到北京总公司把我们告了，说不给他办用工手续。
王所长一听心里“格噔”一声，坏了！这事情搞大了。
这赵博士怎么会是这样。
正是赶上北方油田离退休职工闹事，这封信引起了高层的重视，又是派人调查，又是要求尽快办理，事情倒是没几天就办完了。
但王所长心里像似打翻了五味瓶不是滋味，他想东海公司李总虽然没再提起这件事，但一定也有许多感触。
东海分公司人事经理透露，为赵博士办手续前李总亲自向新星上海局老总解释，王所长得知后，立即打电话向李总表示歉意和感谢。
放下电话，王所长心里怎么也静不下来，引进赵博士产生的几番折腾让他陷入了沉思……思考题：1．谈谈你对王所长的沟通能力的评价，他在处理案例中所叙述的一系列问题过程中有哪些值得圈可点的沟通工作？2．李总的沟通能力如何？请谈谈你的看法？3．你认为赵博士的沟通意识和沟通能力怎样？请说出你的看法和建议。
4．结合案例和实际，谈谈你对纵向沟通在组织沟通中的作用以及对纵向沟通策略的认识？点评：本案例描述了在基层单位招聘员工时所遇到的由于纵向沟通不畅所导致的一系列矛盾。
案例中的主要人物王所长沟通能力比较强，善于倾听。
例如，王所长在接到李总的电话时，面对李总质问的口吻，王所长表现出足够的耐心，未在电话中与李总争论，认真地倾听。
虽然王所长在电话里也试图做解释，但就李总当时的态度，王所长并不打算在电话中简单地解决问题。
而是在事后，积极创造沟通渠道，选择并联络相关人员：请书记出面调解，求得李总的谅解，王所长本人也当面向李总承认错误。
同时王所长还积极同赵博士沟通，解释目前的情况，以求得其理解，并腾出一套房子切实解决赵博士的临时困难，表现出应有的诚意。