美容院各岗位职责
美容店工作职责职(3篇)
美容店工作职责职一、前台接待1. 欢迎顾客并引导他们进入店内；2. 提供专业咨询并向顾客介绍店内的各种美容服务；3. 负责接听来电并解答顾客的问题；4. 安排顾客的预约时间，并确保顾客的个人信息准确无误；5. 协助顾客填写相关表格和表单。
二、美容顾问1. 分析顾客的面部、皮肤条件，并根据顾客的需求提供专业建议；2. 为顾客解释不同美容治疗的优势和效果；3. 协助顾客选择适合的护肤产品，并推荐适合的使用方法；4. 帮助顾客制定个人化的美容计划；5. 解答顾客对美容治疗的疑问并提供技术支持。
三、技师1. 根据顾客的需求，提供各种美容服务，如面部护理、脱毛、美甲等；2. 熟练掌握各种美容技术和工具的使用方法；3. 对顾客进行美容治疗前的皮肤检测，并根据检测结果制定个性化的护理方案；4. 使用专业的美容产品和设备，确保美容效果的最大化；5. 协助顾客解答美容问题，并提供护理建议。
四、美发师1. 根据顾客的需求设计和执行各种发型和发色服务；2. 进行头皮和头发的检查，并为顾客提供护发建议；3. 使用专业的美发产品和工具，确保发型和发色的质量；4. 提供顾客发型的造型技巧和建议；5. 帮助顾客选择适合的发型和发色，并提供后期的护理建议。
五、美甲师1. 为顾客提供各种美甲服务，如修剪指甲、涂抹指甲油、甲片、美甲艺术等；2. 使用专业的美甲工具和产品，确保美甲质量的高水准；3. 与顾客交流，了解其需求，并根据顾客的喜好设计和制作美甲；4. 维护和管理美甲设备和器具；5. 提供关于美甲护理和保养的建议。
六、店内卫生保洁人员1. 负责店内的卫生清洁工作，包括各个区域的打扫、清洁卫生间、更换床单等；2. 按照店面的卫生标准进行日常消毒和清理；3. 清理和维护店内的美容设备和工具；4. 确保店内环境的整洁和卫生，给顾客提供一个舒适的环境。
七、销售人员1. 向顾客介绍店内的美容产品，并提供销售建议；2. 解答顾客对产品的疑问，并帮助顾客选择适合的产品；3. 接收顾客的订单，并进行及时的记录和处理；4. 负责店内产品的陈列和展示，确保产品的展示区域整洁有序；5. 定期更新和补充店内的产品库存。
美容行业员工岗位职责
美容行业员工岗位职责前言美容行业是指专门从事美容服务的行业，包括美容院、美发店、美甲店等。
美容行业工作岗位众多，每个岗位都有其独特的职责和要求。
本文将对美容行业员工的岗位职责进行介绍和分析。
1. 美容师美容师是美容行业中最重要的岗位之一，他们是直接与客户接触并提供美容服务的人员。
美容师的职责如下：- 根据客人的需求和要求，为客人提供专业的美容服务，包括洁面、面部护理、按摩、面膜敷贴等；- 分析客人的皮肤状况，给出相应的治疗建议，并推荐合适的美容产品；- 了解并熟悉美容行业的最新技术和方法，不断提升自己的技术水平；- 建立和维护客户关系，提高客户满意度，并争取客户的再次光顾；- 遵守美容行业的相关法律法规，保证服务质量和安全性。
2. 美发师美发师是负责为客人提供发型设计和护理的人员。
美发师的职责如下：- 根据客人的发质、面型和需求，为客人设计和打造合适的发型；- 进行洗发、剪发、烫发、染发等发型处理和造型；- 提供头皮护理、营养护理等发质修复服务；- 了解并熟悉最新的发型潮流和发型技术，为客人提供时尚的发型建议；- 维护美发工具和设备的整洁和安全，保证服务过程的卫生和安全性。
3. 美甲师美甲师是负责为客人提供美甲设计和护理的人员。
美甲师的职责如下：- 根据客人的需求和要求，为客人设计和打造合适的美甲造型；- 进行指甲修复、指甲护理、指甲艺术涂饰等服务；- 了解并熟悉最新的美甲潮流和美甲技术，为客人提供时尚的美甲建议；- 使用专业的美甲工具和材料，保证美甲过程的卫生和安全性；- 维护美甲设备和场所的整洁和安全。
4. 顾问/销售员在美容行业中，顾问或销售员是与客户进行沟通和销售的重要岗位之一。
他们的职责如下：- 积极主动地接待客户，了解客户的需求和要求；- 向客户介绍和演示美容产品、服务和方案，帮助客户做出选择；- 耐心回答客户的问题，提供专业的咨询和建议；- 负责销售工作，达成销售目标；- 提供售后服务，解决客户的问题和投诉；- 持续学习和更新美容产品和服务的知识，提升销售能力。
美容师岗位职责范本(四篇)
美容师岗位职责范本(一)美容师职责一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示；三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等；七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；八、保守店内之机密，严禁外传。
(二)美容师服务准则一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼；三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；四、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；五、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性；为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意；面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听，做个好听众；六、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间；如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵；七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。
美容中心岗位职责
美容中心岗位职责一、美容师1. 负责为顾客进行皮肤分析，制定个性化的护理方案；2. 提供专业的美容服务，包括清洁护理、按摩、面膜敷等；3. 与顾客建立良好的沟通和关系，了解顾客需求，提供专业建议；4. 熟练掌握各种美容工具和技术，确保服务质量；5. 定期参加培训，保持行业最新知识和技能。
二、美发师1. 提供剪发、造型、染烫等专业美发服务；2. 根据顾客需求和脸型特点，为其提供最适合的发型建议；3. 精通各种发型设计和发膜护理方法；4. 熟练使用吹风机、卷发器、剪刀等美发工具；5. 对不同发质和发质问题有一定的诊断和处理能力。
三、美甲师1. 提供指甲修剪、彩绘、甲油涂抹等专业美甲服务；2. 了解不同美甲风格和趋势，为顾客提供个性化设计方案；3. 熟练掌握美甲工具的使用方法，保证操作安全和卫生；4. 细心耐心地为每位顾客进行美甲服务，确保满意度；5. 对指甲问题和护理方法有一定的了解和实践经验。
四、SPA按摩师1. 提供各种身体按摩和SPA服务，包括推拿、热敷、拔罐、精油按摩等；2. 根据顾客身体状况和需求，制定个性化的按摩计划；3. 熟练掌握各种按摩手法和技巧，确保服务效果；4. 关注顾客身体反馈，及时调整按摩强度和方式；5. 关注并遵守相关卫生和安全规定，确保按摩环境整洁安全。
五、前台接待1. 负责美容中心的前台接待工作，包括预约管理、顾客接待、电话回访等；2. 维护前台环境的整洁和秩序，保持良好的服务形象；3. 熟练掌握预约系统和收银系统，准确记录和安排顾客的预约信息；4. 负责处理顾客咨询、投诉和问题反馈，及时反馈给相关部门；5. 协助其他岗位人员开展各项服务工作，确保美容中心运营顺利进行。
以上就是美容中心各岗位的职责描述，希望每位员工能够充分发挥自己的专业技能和服务意识，为顾客提供优质的美容服务，塑造美丽健康的形象。
愿我们共同努力，让每一位顾客在美容中心都能感受到满意和舒适！。
美容师岗位职责(4篇)
美容师岗位职责美容师的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 顾客服务：接待顾客，了解他们的需求和要求，提供专业的美容咨询和建议，帮助他们选择适合的美容方案。
2. 美容护理：根据顾客的需求，进行各种美容护理服务，包括面部护理、皮肤护理、身体护理、头发护理等。
3. 美容技术：掌握各种美容技术和操作技巧，如按摩、面部护理技术、化妆技巧、美甲技术等，以提供高质量的美容服务。
4. 产品推介：对于美容产品的了解和熟悉，能够根据顾客的需求推介适合的美容产品，增加产品销售额。
5. 设备维护：负责美容设备的维护和保养，确保设备的正常运行，并定期清洁和消毒设备，以保证服务的质量和顾客的健康安全。
6. 顾客关系管理：建立和维护良好的顾客关系，积极回应顾客的需求和投诉，提高顾客满意度，增加回头客和口碑。
7. 销售和业绩目标：根据公司要求，完成销售目标和个人业绩指标，通过提供优质的美容服务，增加客户数和销售额。
8. 团队协作：与其他美容师和团队成员紧密合作，协调工作，确保每一位顾客都得到高质量的服务。
以上是美容师岗位的一般职责，具体职责可以根据不同的美容机构和岗位要求有所差异。
美容师岗位职责（2）美容师是指在美容院、美容学校、健身中心等场所从事美容服务的专业人士。
美容师的岗位职责如下：1. 提供美容服务：根据客户的需求，为他们提供各种美容服务，如护肤、化妆、美发、美甲、美睫等。
2. 分析客户需求：与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，并根据客户的肤质、面部形态等特征，对客户进行分析和评估。
3. 提供美容咨询：根据客户的需求和肤质特点，向客户提供相关的美容咨询和建议，包括护肤品的选择和使用、化妆技巧、发型设计等。
4. 进行美容疗程：根据客户的需要，进行各种美容疗程，如洁肤、面部按摩、面膜护理、身体护理等，以改善客户的肌肤状况和提升其整体形象。
5. 进行美容技术操作：运用专业的美容技术和工具，如电脑面部分析仪、各种仪器设备等，进行美容操作，如毛孔清洁、美容针灸、电波拉皮等。
2024年美容店岗位职责
2024年美容店岗位职责美容店岗位职责1工作内容：1、制定工作计划，分工明确，达成店内每月的业绩目标；2、分析顾客的意见，执行服务门标及标准，制定改善服务的方法，达成服务承诺；3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；4、公正、合理、有效的'执行奖罚制度，协调店内人员之间的关系；5、督导日常工作，保证店院各环节的正常营运和高质量的服务岗位要求：1、普通话标准，形象气质佳；2、具备团队合作精神；3、爱岗敬业，工作认真，具有较强的沟通能力和亲和力；4、有美容行业管理工作经验；大型连锁企业管理工作经历，工作满6年以上者优先美容店岗位职责21.负责店内卫生及店周围卫生整理工作。
2.清洁消毒客人用过的.用品。
3.购买必需品实报实销，不得弄虚作假。
4.注意美容院的水电安全问题。
5.做好美容院的开、关门工作。
6.如因疏忽造成美容院财物的损失，要照价赔偿。
美容店岗位职责3总职责要求：对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
销售任务（1）店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。
（2）对下达到店的每月销售和服务任务，合理分配到各顾问，并协助顾问将任务合理分配到各美容师。
（3）每月底制定本店月销售及服务计划。
（4）每月底将本店上月工作总结上报总务部。
业务工作（1）适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。
（2）熟练掌握全店产品，项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
人员管理（1）对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的，应按相应条款处罚。
（2）合理安排员工班次。
（3）随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。
（4）协助财务做好收银管理工作，每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。
（5）及时处理客户投诉，避免事态扩大。
美容中心岗位职责
美容中心岗位职责
美容中心是提供美容服务的场所，如美容院、健身俱乐部等，美容中心的员工可以分为不同职位，每个职位都有其具体的职责和任务。
以下是美容中心的几个主要职位及其职责：
1.美容顾问
美容顾问是美容中心的重要一员，主要负责接待顾客、解答顾客关于美容问题的疑惑、提供个性化的美容服务方案、安排顾客预约等。
美容顾问需要对美容相关知识有一定的了解，能够与顾客进行有效的沟通交流，为顾客提供高质量的服务和产品。
2.美容师
美容师是实际负责为顾客提供各种美容服务的人员，包括指甲护理、面部护理、身体按摩等。
美容师需要有较好的美容技术和丰富的经验，能够根据顾客的需求，为其提供个性化的美容服务。
3.高级美容师
高级美容师是在美容师基础上的提升级别，拥有更高的技术水平和资历，主要负责高端项目的服务，如微整形、水光针、激光脱毛等。
高级美容师需要对相关项目有较深入的了解和精湛的技艺，能够为顾客提供高品质的服务和体验。
4.美容撰稿人
美容撰稿人主要负责美容知识的撰写和美容推广材料的编辑。
美容中心需要吸引更多的顾客来体验它的美容服务和产品，美容撰稿人的细致入微、专业的美容知识，让更多的顾客信赖这样一个美容机构，选择美容中心作为自己的美容伙伴。
以上只是美容中心的一部分职位和职责，不同的美容中心可能会设置不同的职位，但总体目的都是为了提供高品质的美容服务和体验，满足顾客对于美丽的期望。
2024年美容师岗位职责样本（三篇）
2024年美容师岗位职责样本一、确保准时到达工作岗位，着装规范统一的工作制服，保持仪容整洁，适度化妆，维持专业且积极的精神状态；二、遵循上级主管的工作调度，严格执行本班组的运营指导；三、维护店内及店外的环境卫生，确保美容用品、工具的充足，并对货架上的商品进行有序清洁整理；四、依据产品规定、程序和性能，科学地进行美容护理，同时推荐适合顾客的美容产品，提供细致入微且专业的服务；五、以周到热情的态度服务客户，规范使用礼貌用语，诚恳听取并及时反馈客人的意见和需求；六、与上级主管协作制定工作计划，完成各项经营管理工作，同时积极参与各类宣传活动；七、不断提升自我，学习产品知识和业务技术，以提高专业素质和技能；八、对店内信息保持保密，禁止向外部透露。
2024年美容师岗位职责样本（二）1、严格遵守工作时间，着装统一的工作制服，保持仪容整洁，适度化妆，维持专业且积极的形象。
2、遵循上级经理（番禺区经理）的工作调度，严格执行本班的经营指导。
3、确保美容院内外的环境卫生，确保所有必要的美容用品、工具准备就绪，并保持货架商品的整洁有序。
4、对零售商品进行整理和盘点，及时提交补货申请，以补充库存短缺的商品。
5. 根据产品要求、程序和性能，科学合理地执行美容护理，同时推荐适合顾客的美容产品。
6. 提供细致入微且热情周到的客户服务，规范使用服务用语，诚恳听取并及时反馈客人的意见和需求。
7. 以公正、公平的态度处理客户投诉，以温和、耐心的方式提供解释。
8. 与番禺店长协作制定工作计划，完成销售目标，并积极参与各种宣传和促销活动。
9. 持续学习产品知识和提升业务技术，以增强个人专业素质和技能。
2024年美容师岗位职责样本（三）一、确保准时到达工作岗位，着装规范统一的工作制服，保持仪容整洁，适度化妆，维持专业且积极的精神状态；二、遵循上级主管的工作调度，严格执行本班组的运营指导；三、维护店内及店外的环境卫生，确保美容用品、工具的充足，并对货架上的商品进行有序清洁整理；四、依据产品规定、程序和性能，科学地进行美容护理操作，同时推荐适合顾客的美容产品，提供细致入微且专业的服务；五、以礼貌规范的言谈举止为顾客服务，热情周到地听取并及时反馈客人的意见和需求；六、与上级主管协作制定工作计划，完成各项经营管理工作，同时积极参与各类宣传活动；七、不断提升自我，学习产品知识和业务技术，以提高个人专业素质和技能；八、对店内信息保持保密，禁止将机密信息泄露给外部。
美容师岗位职责范文（三篇）
美容师岗位职责范文岗位：美容师职责：1. 根据客户的需求，提供专业的美容咨询和建议。
2. 执行各种美容护理服务，如面部护理、身体护理、美发、美甲等。
3. 进行美容仪器的操作和技术，如微电流美容、射频紧肤等。
4. 在客户皮肤、发质等方面进行评估和分析，制定个性化的美容方案。
5. 执行各种美容技术，如面部按摩、面膜敷贴、瘦身按摩等。
6. 善于使用美容产品，为客户推荐适合其类型的护肤品。
7. 维护和管理美容工具和设备，确保其正常工作。
8. 维护和管理美容产品的库存，及时补充和采购。
9. 提供优质的客户服务，解答客户的疑问和需求。
10. 对客户的皮肤状况进行记录和跟踪，及时调整护理方案。
11. 参与美容团队的培训和学习，不断提升自身的专业水平。
要求：1. 具备美容相关专业背景，如美容管理、美容美发等。
2. 具备相关的美容技术和操作经验，熟悉各种美容工具和仪器。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的互动。
4. 具备团队合作和协调能力，能够与美容团队协作完成工作任务。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够积极学习和掌握新的美容技术。
6. 具备责任心和敬业精神，能够主动解决问题和应对突发情况。
7. 具备良好的形象和仪态，能够代表公司提供专业的美容服务。
美容师岗位职责范文（二）岗位职责：1. 为客户提供专业的美容服务，包括面部护理、化妆、美发、美甲等项目。
2. 根据客户的需求和肤质为其制定个性化的美容方案。
3. 进行面部护理，包括清洁、去角质、按摩等步骤，以改善皮肤质量。
4. 进行化妆服务，包括底妆、眼妆、唇妆等，以满足客户的妆容需求。
5. 进行美发服务，包括洗发、剪发、烫发、染发等，以打造客户理想的发型。
6. 进行美甲服务，包括修甲、涂抹指甲油、贴花等，以美化客户的手指。
7. 提供专业的护肤建议和产品推荐，以帮助客户从根本上改善皮肤状况。
8. 维护工作区域的整洁和卫生，确保工作环境符合卫生要求。
美容院岗位职责
美容院岗位职责一、店长职责1、负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。
2、负责员工的工作安排、行为的管理和考核，做好工作报告呈交总公司。
3、对员工进行技术培训和考核。
4、收集市场信息及时反馈总公司。
5、制定有效宣传推广方案。
6、负责员工及美容院的安全监督。
7、督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的仪表卫生检查。
二、美容顾问职责1、必须热情礼貌地接待客人，详细地介绍美容院的服务项目和特色，解答客人疑问，掌握好谈判技巧和销售技巧。
2、给客人做好皮肤、体形分析、帮助客人选择正确的课程及产品。
3、协助上司搞好本店的经营管理工作。
4、执行上传下达的任务，督促任务的完成，落实程度。
5、负责对部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。
6、负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。
7、负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核签定工作。
8、树立专业美容师榜样形象，以身作则。
9、掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定期向上司汇报。
10、对部门所须物品的领用，定期清点设备和装饰品和产品，注意本部门消防安全的管理工作。
11、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。
12、负责交接班的工作安排，员工轮休安排。
13、协助上司组织定期会议如学习。
14、每日做好工作记录和总结。
三、前台咨询职责1、必须热情礼貌地接待客人2、接听咨询电话、预约电话及投诉电话、并做好记录。
3、收款账目明确无误、清晰。
4、负责客户追踪服务、客户档案存放。
5、保管员工档案、传达总公司每次通告。
6、负责产品的陈列、前台的美观工作。
四、美容师职责1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题，与客人建立良好关系。
2、按美容院的工作流程为客人服务。
3、保证用具的干净与消毒。
4、爱护公共财物。
5、不擅离职守、发生问题及时汇报。
美容工作岗位职责（通用6篇）
美容工作岗位职责（通用6篇）美容工作篇11、负责美容部的消耗目标达成和完成上级下达的工作任务;2、严格要求自已,必须具备丰富的`专业知识,娴熟的操作技能,做好上传下达的各部门的工作(包括通告、培训、开会);3、对于公司新开发的项目,每个系列、每支产品都要有专业性的口述表达并形成文字形式(一个星内必须完成),监督在每天的例会上重复培训、检查、考核,并做好产品、项目销售的专业知识工作;4、按时按量(每周每人考核一个项目并做评估报告递交管理部)抽查考核在职美容师的专项手法,仪器操作,理论知识是否达到公司所规定的要求和标准,对学习较慢或操作不够规范或下牌的员工进行辅导、纠正、激励,力求整个部门人员的能力达到平衡水准,具体工作和组长进行沟通、分配;5、安排并实施新员工、学生的培训工作及时培训(美容师全程培训:理论+实操),顾问理论、学生全程教导(不需分配美容师),考核公司最新推出的新产品(三天内考核进行第一次考核,第七天进行第二次考核)、新仪器、新手法、理论及技能,并加以督导及辅助更好的加以运用;6、对于突发性的投诉问题(如操作、产品、疗程)而产生的皮肤敏感,要冷静、专业及设身处地为顾客处理解决问题,第一时间上报总经理,超过24小时上报所造成的损失自行负责;7、熟练掌握全店产品,项目的单价、成份、配料、操作流程和不同的折扣点,熟练进行全店的礼仪,操作模式指导、考核。
(总经理不定期抽查);8、负责安排每月2次技术并实行考核,专业知识比赛并用文字形式汇报;9、配合总经理增加员工的团结,爱岗,进步精神;10、负责美容部的整体卫生情况,执行区域责任制;11、负责店内的水电、煤气等安全使用,并节约每滴水、每度电;12、监督、检查美容师安全操作规范,确保安全服务,杜绝安全事故。
(每服务1位客人必须进房间咨询了解情况1次以上)13、负责监督、检查美容院内所有设备的日常维护和保养工作。
(每星期进行1次检查,随时跟进反馈仪器的使用情况)14、用心服务好每一位操作的客人,对美容部的消耗负责,每月消耗不能低于75%,所有目标分解到每位美容老师;15、定时检查美容师的仪表、仪容、指甲、仪态,指导大家避免不雅的言话和行为,提高专业美容师的素质和道德修养,随时检查员工的工作表现和妆容、礼认、服务素质进行检查。
美容院各岗位职务描述与职责标准全套
美容院各岗位职务描述与职责标准全套一.店长岗位职责1.坚决服从总部的统一指挥，认真执行工作指令。
2、全面负责某运营管理工作，严格遵守公司的规章制度，负责各项管理制度执行、监督和检查，并不断完善管理措施。
3、对某的规范运营及经营目标的实现负责。
4、制定某自然疗法护理中心工作计划，组织实施、定期总结，提出改进措施。
5、解释某事业的经营理念及服务意识，宣传公司企业文化，培育员工的敬业与团队合作精神。
6、落实规范管理、规范服务。
7、负责招聘员工，组织入职培训I,落实岗位职责，严格员工上岗标准，做好对员工日常各项工作指标的考核、记录工作。
8、监督、协助各职级美容师完成业务发展计划，实现销售目标。
9、选拔、培养人才、培育团队，为某某自然疗法护理中心事业建立人才储备。
拓展终端。
10、关心员工工作与生活中的问题，并尽力协助解决，充分调动员工的积极性。
IL组织好各种例会及临时会议，安排工作、总结经验、解决问题，激励员工士气，协助员工达成目标。
12、做好安全、卫生管理制度的落实与检查，保证某员工、顾客和财产安全，保持良好的店面形象和良好的工作环境。
13、严控控制全店费用预算和支出，制定成本控制措施并监督执行。
14、每月底组织实施对库存物料进行盘点，填写盘点盈亏报表。
15、负责管理各种账目，督促做好经营数据的及时录入和按时将总部所需数据传送至总部。
16、定期了解员工与顾客的需求、意见与建议，提出解决方案或工作改进建议。
17、协调内、外关系，及时并妥善处理顾客投诉、各种突发事件或冲突，保证某的正常运营环境。
并及时向总部报告各种重大突发事件。
二、前台岗位职责前台岗位职责包括前台接待、收银、营业信息录入电脑、出纳四方面的工作。
1、接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。
定期进行电话或短信回访。
2、热情周到地接待来访顾客，为顾客进行皮肤测试，引导顾客进行咨询，安排新顾客体验或老顾客接受服务。
3、准备《美容项目通知单》。
美容院各部门岗位职责(5篇)
美容院各部门岗位职责（5篇）美容院各部门岗位职责（精选5篇）美容院各部门岗位职责篇11、着装干净整齐，有礼貌，敬业，恳干，服从指挥。
2、遵守上下班，用餐时间和值班时间。
3、遵守《员工手册》中的各项规章制度和认真完成公司下达的经营指标。
4、配合男女宾部做好宾客接待和服务工作。
5、主动热情的.为宾客介绍公司的各种服务项目。
6、遵守服务操作规程，细致，认真。
7、按时准确填写服务单据，做好统计后妥善保管并配合财务部核实单据。
8、爱惜公司的设施设备，做好节能降耗工作。
9、按规定完成每天卫生清扫工作。
10、搓澡区物品摆放整齐，有序。
11、不断听取宾客意见，及时反馈宾客信息，负责保守公司经营秘密。
美容院各部门岗位职责篇21、严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。
2、上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆，不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。
3、不得带包、食品进入公司。
未经批准，不得带其他人进入公司。
4、除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。
5、上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。
不得东倒西歪、大声喧哗。
客人点钟，随点随。
坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。
6、技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人。
严格遵守按摩时间，报钟及时。
7、自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，不得向客人的讨要商品或索取小费。
8、技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。
9、下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。
10、领导要尊敬，服从领班的`安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。
11、注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。
12、不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。
美容师岗位职责【通用7篇】
在生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
我们该怎么制定岗位职责呢？这次漂亮的小编为您带来了美容师岗位职责【通用7篇】，在大家参照的同时，也可以分享一下白话文给您最好的朋友。
美容院岗位职责篇一职责描述1、负责接待到店的客户，做好迎宾工作。
2、负责介绍店里的卖品，业务销售，熟练掌握美容行业的销售政策。
3、协助店内的销售做好销售工作。
4、做好店内日常管理工作，卫生工作，人员管理工作。
5、物料的储备，上报和进货工作。
6、店内销售的周目标，月目标的制订以及为了业绩做好相应的激励政策。
7、店内客户的客情拉近，引流等工作。
任职要求1、必须要有大型连锁美容店的工作经验。
2、要有镇住店内销售和客户的气场。
3、长期稳定在常州地区的。
美容师岗位职责篇二1、遵守公司各项管理制度及工作流程；2、严格按照派工单项目进行作业，不得漏项；3、严格执行操作流程规范和技术标准；施工过程中严格执行自检，互检和专检的“三检制”标准；4、严格按照公司安全操作规范作业，杜绝事故发生；5、文明施工，客户至上，自觉做好收尾工作，做到“工完清场，物尽其用”，节约用料，杜绝浪费；6、研究、学习、探讨新技术，不断总结经验，提升技术水平；7、尽量满足客户提出的'工期要求，必要时自觉安排加班；8、严格按照每日评估自己的工作，每月总结工作并向上级述职。
美容师岗位职责篇三1、加强自身综合素质的修养，给客人做好皮肤分析，帮助客人选择合适的护理项目及产品。
2、按本公司规定的`服务流程为客人服务，保证按时按质按量地为客人做好全程护理，不得私自缩短护理时间。
3、保证用具及双手的清洁与消毒。
4、爱护公共财物，做事细致轻柔，使用仪器、物品轻拿轻放。
5、对每一位顾客的情况及时与美容顾问间做好沟通。
6、完成领导交办的临时性工作。
美容院岗位职责篇四美容院的店长岗位，以负责整个美容店的整体事务为主，管理员工出勤，服务等。
美容师岗位职责15篇
美容师岗位职责美容师岗位职责15篇在不断进步的时代，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编为大家收集的美容师岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
美容师岗位职责1职位描述：1.为顾客提供皮肤护理，美容美体服务2.按照美容仪器要求，程序，性能进行美容护理操作3.学习专业知识和手法实操，不断提升自己4.有无经验均可，带薪培训！包吃住！5.福利好，上五险，带薪年假，车补房补，外出旅游等！美容师岗位职责2职位描述：1、负责抛光打蜡、清洁发动机，清洗内饰、真皮养护、精细镀膜等美容项目的施工；2、负责对美容施工所需设备的保管及养护；3、施工前对车辆进行质检，并及时跟顾问反馈相关问题；4、仔细填写车辆美容项目的进度表；5、协调配合领导交办的其他工作。
岗位要求1、有汽车抛光美容经验2年以上，学过系统的汽车美容知识优先考虑；2、熟练使用抛光机等漆面处理工具，熟悉各种研磨剂的.特性，对漆面养护有一定的专业了解；3、为人诚实可靠，踏实肯干，无不良嗜好；4、身体健康，工作细致、认真勤快，能按要求完成车辆的内、外清洁工作。
美容师岗位职责31.准时上下班，穿统一工作制服(配识别卡)，淡妆，良好精神面貌，上班必须穿工衣，涂口红，剪指甲，不得佩带手部饰物，勤洗头等注意个人形象卫生。
2.保持(美容院)公司内外卫生，所有器具需保持卫生整洁、陈列有序。
3.整理清点零售商品，及时填写补货申请单，补充缺货品种。
4.熟练的.操作技巧和推销产品的能力，应具备专业的护理技术及手法，产品配套推销，专业知识培训及演讲“合一”能力。
5.提供服务时应细致人微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。
6.以客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。
7.配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传促销活动等。
美容院岗位职责和要求
美容院岗位职责和要求美容院作为一个专业提供美容服务的场所，拥有各种不同的岗位，每个岗位都有其独特的职责和要求。
下面将介绍美容院中几个常见的岗位，并详细描述它们的职责和要求。
一、美容顾问美容顾问是美容院与客户之间的桥梁，他们需要了解客户的需求并根据客户的需求提供相应的美容服务。
具体职责如下：1.与客户进行咨询并了解他们的需求和期望。
2.解释美容服务项目的细节、效果和价格，并向客户提供专业建议。
3.根据客户的选择帮助安排预约和预定服务。
4.提供客户关于美容产品的信息，并推荐适合的产品。
5.与美容院其他岗位密切合作，确保客户得到最佳的服务体验。
要求：1.具备良好的沟通和倾听技巧，能够和客户建立良好的关系。
2.具备基本的美容知识，了解不同皮肤类型和不同服务项目的效果。
3.亲和力强，能够耐心地解答客户的问题并提供专业建议。
4.具备团队合作精神，与美容院其他员工密切配合，共同为客户提供优质服务。
二、美容师美容师是美容院中最核心的岗位之一，负责直接给客户提供各种美容服务。
具体职责如下：1.根据客户的需求进行面部、身体和头发的护理和美容。
2.使用正确的美容工具和产品，确保操作安全和有效。
3.根据客户的皮肤类型和问题，制定相应的护理方案并进行实施。
4.提供专业建议，帮助客户改善和维护肌肤的健康。
5.维护工作区域的清洁和卫生，并确保使用的工具和设备的安全性。
要求：1.具备相关的美容培训和证书，并熟悉各种美容技术和护理方法。
2.了解不同皮肤类型和问题，能够根据客户的需求提供相应的美容护理。
3.具备良好的职业道德和服务态度，关注客户的满意度和体验。
4.具有团队合作精神，能够与其他美容师和美容顾问密切合作，为客户提供协同服务。
三、美容助理美容助理是美容院中的新人，主要负责协助美容师和其他员工进行各项工作。
具体职责如下：1.协助美容师准备工作区域和所需工具、产品等。
2.为客户提供简单的美容服务，如洗脸、敷面膜等。
3.协助美容师记录客户的相关信息和服务进度。
美容师岗位职责范本(4篇)
美容师岗位职责范本一、美容咨询服务1. 为顾客提供专业的美容咨询服务，了解顾客需求并根据其肤质、面型等因素制定相应的美容方案。
2. 提供关于美容产品的详细介绍和建议，帮助顾客选择适合其肤质和需求的产品。
3. 解答顾客关于美容护理的疑问，并提供专业的建议和指导，使其获得最佳的美容效果。
二、美容护理服务1. 进行面部护理，包括清洁、去角质、按摩、面膜敷贴等步骤，使顾客的肌肤得到全面的美容滋养。
2. 进行身体护理，包括身体去角质、按摩、包浆等步骤，使顾客的身体得到舒缓和放松。
3. 进行手部和足部护理，包括修甲、护理和按摩等步骤，使顾客的手部和足部得到呵护和保养。
4. 进行头部护理，包括洗发、护发、头皮按摩等步骤，使顾客的头发和头皮得到健康和美丽。
5. 根据顾客要求提供其他特殊护理服务，如美容针灸、美容电波等，帮助顾客解决特定的美容问题。
三、美容项目实施1. 根据美容方案的要求，进行各类美容项目的实施，如粉刺清理、黑头清除、毛孔收缩等。
2. 准确使用各种美容仪器和设备，如脱毛仪、光子嫩肤仪、射频热玛吉仪等，确保顾客的安全和效果。
3. 提供专业的美容服务，如化妆、造型、睫毛延长等，使顾客在外貌上获得满意和自信。
4. 根据顾客要求进行身体纹身、耳洞穿孔等特殊美容服务，确保操作安全和卫生。
四、美容设备和产品管理1. 负责美容设备的正常使用和维护，确保设备的安全和性能良好。
2. 按照公司规定的流程和标准使用美容产品，确保产品的质量和安全。
3. 参与美容产品的选购和试用，向公司提供相关产品的建议和评价。
4. 管理和维护美容工具和设备的卫生，确保顾客接受的护理过程的卫生和健康。
五、顾客关系管理1. 建立良好的顾客关系，提高顾客的满意度和忠诚度。
2. 听取顾客的意见和建议，及时解决顾客的问题和困扰。
3. 能够准确把握顾客需求和喜好，根据客户的要求提供定制化的美容服务。
4. 维护顾客档案，记录顾客的护理结果和建议，以备将来参考和追踪。
美容院员工岗位职责
美容院员工岗位职责2.美容顾问：美容顾问是负责协助顾客选择适合的美容服务的专业人员。
他们需要了解顾客的需求和目标，提供针对性的建议和解决方案。
美容顾问还负责推销美容产品，提供产品知识和使用方法，并帮助顾客选择适合的产品。
3.美容师：美容师是美容院最核心的员工之一、他们负责执行各种美容服务项目，如面部护理、身体护理、脱毛、化妆、造型等。
美容师需要具备专业的技术知识和操作技巧，熟练使用各种美容仪器和工具。
他们还需要根据顾客的需求进行评估，并提供个性化的美容方案。
4.美发师：美发师负责提供各种发型设计和发型护理服务。
他们需要根据顾客的要求和面部特点，提供适合的发型建议，并使用各种剪发、染发和造型技术来完成顾客的要求。
美发师还需要了解不同发型和发质的特点，并提供相应的护理建议。
5.美甲师：美甲师负责提供各种美甲服务，如修剪、涂抹指甲油、建立指甲延长等。
他们需要了解不同款式和风格的美甲设计，并根据顾客的要求进行操作。
美甲师还需要关注卫生和安全，并确保使用的工具和产品符合卫生标准。
6.按摩师：按摩师负责提供各种按摩和理疗服务，如全身按摩、经络推拿、穴位按摩等。
他们需要了解不同按摩技巧和理论，根据顾客的需求提供相应的按摩方案。
按摩师还需要了解和应用相应的按摩理疗仪器和工具。
7.瘦身师：瘦身师负责提供各种减肥和塑身服务，如减脂、瘦身按摩、仪器瘦身等。
他们需要了解不同的瘦身方法和技术，并根据顾客的需求提供相应的瘦身计划。
瘦身师还需要关注顾客的健康状况，并提供相应的指导和建议。
8.护肤师：护肤师负责提供各类面部护理服务，如深层清洁、保湿、痘痘护理等。
他们需要了解不同的皮肤类型和问题，并根据顾客的肤质和需求，制定相应的护肤方案。
护肤师还需要了解和推荐适合的护肤产品。
除了以上的岗位职责外，美容院的员工还需要共同管理美容院的仪器设备、保持环境的整洁和卫生，并积极参与员工培训和学习，不断提高自己的专业知识和技能。
美容院各岗位职责
美容院各岗位职责美容院各岗位职责1.职责范围：1.1接待员• 负责美容院的前台接待，接听电话、预约客房、接待客人、引导客人等；• 协助顾客解答问题，提供专业的咨询服务；• 确保美容院的环境整洁、卫生，遵守各项工作规范和流程；• 协调安排美容师的工作计划。
1.2美容师• 负责顾客的护理和美容服务，包括面部、身体、头发的皮肤护理与化妆、美容、指甲修整、美发等；• 根据顾客的需求和要求，提供个性化的美容方案和提议；• 严格执行美容行业的工作标准和流程，确保顾客的安全和满意度；• 在保证质量的基础上，提高销售业绩和客户满意度。
1.3教练• 负责健康、瘦身、美容、美疗、SPA和其他相关运动课程的教学；• 指导客房使用器材的正确方法和技巧；• 提供建议和指导来帮助顾客达成目标；• 保持团队的协作，并且始终保持健康、积极的态度。
1.4 瑜伽教练• 负责瑜伽馆的维护和管理；• 提供高质量的瑜伽课程以及指导；• 为顾客创造舒适和安静的氛围；• 监督和确保店内营运的质量和效率。
2.合法合规：美容院的职责还必须遵守当地法规和规定，如卫生、安全、诚信、保密等方面的法律规定。
郑重承诺，我公司坚决遵守所有法律、法规，持续维护和提高员工和客户的权益，在行业内塑造一个合法和规范的形象。
3.公正公平：美容院的职责不光体现在对顾客的服务和需求是否做到了公正、公平和真诚，还要体现在员工之间的沟通交流和相处，如果员工的情感和冲突不能处理好，那么工作氛围会变得紧张和不和谐，对顾客体验也会产生消极影响。
因此，公司鼓励员工多交流，坚持公正、公平的处理方式，建立员工和顾客之间良性互动的关系，使美容院成为一个和谐、温馨的工作环境。
4.切实可行：日常工作是严格遵循工作流程和标准的。
只要大家掌握了标准和流程，肯定能够做出高质量的工作。
为了使这个标准流程更为精细化和可操作性，公司定期进行培训和研讨，并听取员工的意见和建议，决策能够做出更为切实可行的方案，并进一步地推向执行。
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1.店长（1）职务描述：①解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
②制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
③分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺④定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。
⑥督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。
⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
⑧合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。
⑨定期培训员工，以提高服务素质。
⑩依照市场情况，制定合理收费价格。
11．明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。
12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。
（2）岗位职责标准：①店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。
②于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。
③于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。
④于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。
⑤于每日11点前汇报前一日营业额。
⑥每日了解顾客反映的本店情况，做适当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。
⑦每日下班核对当日收款单对号联并核签。
⑧每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备2.。
2.美容顾问（前台咨询顾问）（1）职务描述：①美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到地接待来访顾客。
②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。
仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目。
③为每位顾客建立个人档案，详细记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。
④清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。
⑤繁忙时仍应热情招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
⑥客人做完护理后，让客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再给客人做家居护理的建议。
⑦为客人开单结帐。
⑧定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的顾客关系。
⑨在不影响工作的情况下，对美容师做业绩辅导。
⑩在店长的安排下，对内部人员做教育培训。
（2）位职责标准：①每日开晨会前，与美容师核对前一日业绩。
②每日检视各个顾客资料明细，并于开会时提出的问题进行适时沟通研究。
③每日回电至少3位咨询顾客，了解顾客问题并适时沟通（请列于报表上）。
④每日于下班前巡视各区打扫卫生情况。
⑤于每月20日前收取“员工排班表”，并请院长核签后公布。
⑥每月考核美容师技术及理论知识，请将考核成绩于30日前上报。
3.3.美容师（1）职务描述：①顾客服务。
提供服务时应细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。
②疗程操作。
按美容院的工作流程为客人服务。
③工作环境清扫。
保证用具的干净与消毒，爱护公物财物。
④柜台服务。
不擅离职守，发生问题及时汇报。
⑤认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。
⑥商品销售。
在为顾客做护理的同时，巧妙地向顾客推销本院产品，兼顾起销售的任务。
⑦保守美容院的秘密，严禁外传。
（2）岗位职责标准：①每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。
②早上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。
③开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。
④开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。
⑤“值柜”时中能顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下、倒水，了解顾客的上门需求。
请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。
填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。
⑥如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容理师到大厅（不可用广播）。
美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。
请顾客更衣（换美容袍）（如做美体部分请带到洗浴室洗浴）后带至操作房间。
请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。
⑦疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。
陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。
预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“谢谢您，辛苦了”。
⑧每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客情况。
⑨每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。
⑩填写疗程收费单及化妆品收费单，必须如实填写金额，金额不得涂改。
如有涂改需由院长和会计核对作废，四联皆需齐全。
□每日确实执行打扫工作，每2小时巡视并且核签。
□每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。
4.会计（1）职务描述：①处理店内各项收支。
②处理店内各项财会账务事宜。
③处理各项财会报表的编制。
④负责与总部联系财公稽核问题。
⑤制定月、季、年度及节假日促销费用计划。
（3）岗位职责标准：①于每日早上11：00前将会计日报表传真回总公司。
②于每日下午5：00前将现金汇入账户。
③每日晨会公布今日预约表，确认为顾客服务的美容师。
④收费单需如实填写金额数目，不得涂改。
⑤所有收费单流水码不得跳号，如有遗失则记小过一次。
⑥每月5日前传真回来美容院库存管理表（需经院长核签），并与美容师一起盘点商品。
⑦每月5日前将薪资、出勤、奖金、例行明细表寄回或传真回总公司会计。
⑧每月5日下单订货。
⑨每月5日前统一下单订购院内所需货物。
⑩如有特殊支出需报请院长核签，并确实填写支出证明单。
? 每周填写周报表，反映本周的购进、销售、库存、损耗情况，及时递交给院长，以便订立下周的销售计划。
? 每月及时填写、核对和整理“产品销售报表”，及时提供畅销、滞销的信息。
? 填写、核对、整理美容院财务月服表，分析总结本月经营收支，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。
4.5.美容助理（1）职务描述：①协助美容师给顾客提供热情服务。
②帮助美容师完成对顾客的护理疗程工作。
③不断学习和培训专业知识、护理常识、增长见识。
④负责美容师、美容顾问和顾客之间的信息沟通。
（2）岗位职责标准①每天开门营业前，打扫店内清洁卫生一次，午饭后再打扫一次。
②摆放好陈列柜的产品，保持一尘不染，并定期更换，以减少损耗。
③收拾好仪器用具，确保井井有条。
④有顾客到来时，必须主动迎向客人问好，并引领客人到休息区，递上饮料或茶水，然后通知美容顾问跟进。
⑤美容顾问为客人订好护理课程后，按客人档案配好当次的护理用量，并送到该客人的美容小架上。
⑥及时向院长反映损坏之物品（包括装修、设施、电器等），以确保正常营运。
5.5.美容助理（1）职务描述：①协助美容师给顾客提供热情服务。
②帮助美容师完成对顾客的护理疗程工作。
③不断学习和培训专业知识、护理常识、增长见识。
④负责美容师、美容顾问和顾客之间的信息沟通。
（2）岗位职责标准①每天开门营业前，打扫店内清洁卫生一次，午饭后再打扫一次。
②摆放好陈列柜的产品，保持一尘不染，并定期更换，以减少损耗。
③收拾好仪器用具，确保井井有条。
④有顾客到来时，必须主动迎向客人问好，并引领客人到休息区，递上饮料或茶水，然后通知美容顾问跟进。
⑤美容顾问为客人订好护理课程后，按客人档案配好当次的护理用量，并送到该客人的美容小架上。
⑥及时向院长反映损坏之物品（包括装修、设施、电器等），以确保正常营运。
6.后勤人员美容院后勤人员的职责标准为：①负责美容院的内部卫生及美容院周围卫生整理工作。
②清洁消毒客人用过的用品。
③购买必需品，实报实销，不得弄虚作假。
④注意美容院的水电安全问题。
⑤做好美容院的开、关门工作。
⑥如因疏忽造成美容院财物的损失，要照价赔偿。
7.部门领班美容院部门领班的职责标准为：①协助上司搞好本店的经营管理工作。
②执行上司下达的任务，督促任务的完成和落实。
③负责对部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。
④负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生、来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。
⑤负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。
⑥负责部门人员的技术操作培训、技术等级的考核鉴定工作。
⑦树立标准榜样形象，以身作则。
⑧掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定期向上司汇报。
⑨对部门所需物品的领用，定期清点设备和装饰品和产品，注意本部门消防安全的管理工作。
⑩接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。
(11)负责交接班的工作安排，员工轮休安排。
(12)协助上司组织定期会议，如学习等。
(13)负责与其他部门的工作协作和业务联系。
(14)每日做好工作记录和工作总结。
第2章美容院顾客管理制度一．建立优质客户服务体系（1）由经营者先行定出简明的顾客服务宗旨，并形成专属的服务声明，随着美容院的发展，进行修改完善后，所有员工都必须严格遵守。
（2）建立服务品质的标准，形成特有的实施方法，如设定特定的标准的服务操作流程、员工的服务规范。
（3）对顾客的满意度进行调查，改进美容院的服务，提高顾客满意度。
（4）建立相应处理顾客投诉的流程，使员工正确处理顾客的不满，提高顾客的忠诚度二．顾客服务流程顾客服务流程指顾客从预约开始到进门，一直到接受服务完毕和美容院的事后服务跟踪，包括中间经过的服务步聚及员工的行为和接待语言（如表2-1所示）。
所有相关员工必须遵守，店长进行随时监督。
表2-1美容院顾客服务流程员工行为接待语言人员与器材员工仪容准备营业前照镜子，店长进行检查所有员工“服装仪容检查对照表”顾客预约接顾客电话您好！这里是×美容院请问您打算约哪个时段？有没有相熟的美容师×小姐，已经安排好了，欢迎您到时光临前台咨询员顾客预约表”顾客进门为顾客开门鞠躬询问顾客意愿×小姐您好！早安！（午安、晚安）欢迎光临请问是预约做护理的吧。
这是本店的××服务项目前台咨询员‘顾客基本资料记录表及”顾客护理记录表寄放物品引导入座走在客人之前以手势表示，请客人坐下小姐，请把物品（大衣、雨伞等）寄放在这边小姐，请往这边走。