2020年客运公司年终总结6篇客运汽车公司年终工作总结文档
客运站年终工作总结6篇
客运站年终工作总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年的时间已经过去。
回首过去的一年，我在客运站的岗位上默默奉献，不断学习，积极工作。
以下是本人一年来的工作总结。
一、工作态度一年来，我始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻上级公司的各项指示精神，切实履行岗位职责。
在工作中，我严格遵守客运站的各项规章制度，认真履行值班员职责，时刻保持高度的工作责任心和使命感。
在值班期间，我时刻保持警惕，严格遵守值班纪律，确保了客运站的正常运营。
二、工作能力通过一年的学习和实践，我不断提高自己的业务水平和能力。
作为一名值班员，我深知自己的职责重要，因此不断加强学习，努力提高业务能力。
在工作中，我积极与同事沟通交流，互相学习，取长补短。
同时，我还通过网络和书籍等方式不断学习新知识，以适应不断变化的工作环境。
在处理突发事件方面，我始终保持冷静和理智，迅速反应，及时处理。
在遇到紧急情况时，我能够迅速启动应急预案，组织人员疏散，确保旅客的安全。
在处理旅客投诉时，我耐心倾听旅客的意见和建议，认真记录并反馈给相关部门，为旅客提供优质的服务。
三、工作成果一年来，我在客运站的工作中取得了一定的成绩。
首先，我成功协助车站完成了多次大型活动期间的旅客运输任务，确保了活动的顺利进行。
其次，我通过加强值班和巡查力度，及时发现了多起安全隐患并妥善处理，保障了旅客的生命财产安全。
此外，我还积极与相关部门合作，共同提升了客运站的服务质量和水平。
四、存在的问题及改进措施在工作中，我也存在一些问题和不足。
首先，由于工作经验不足和业务水平有待提高，我在处理某些复杂问题时可能显得不够成熟和稳重。
为了解决这个问题，我计划在今后的工作中继续加强学习和实践锻炼，提高自己的业务水平和能力。
其次，我在与旅客沟通时有时可能过于直接或不够耐心细致周到等缺点；为避免这些情况再次发生；在以后工作中我会注意说话方式和态度；多站在旅客角度思考问题；尽量做到既满足车站规定又不让旅客感到为难。
客运汽车公司年终工作总结范文6篇
客运汽车公司年终工作总结范文6篇客运汽车公司年终工作总结范文 (1) 20xx年以来，公司在交通局的领导、关怀下，在运管局的悉心指导下，以践行“三严三实”为总抓手，立足“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，服务至上的理念，努力开展和谐营运工作，大力抓好安全工作。
通过严密组织，科学安排，全体干部职工团结一致，上下一心，努力拼搏，奋勇争先，以不怕苦、不怕累、不怕脏的精神，兢兢业业地做好各项工作，把最好的一面奉献给企业，奉献给乘客。
一分耕耘，一分收获，在全体干部职工的共同努力下，公司经济效益呈现逐步增长势头。
一、主要工作回顾回顾20xx年工作，主要有以下几项重点：(一)抓安全，保稳定为确保我公司安全生产和稳定发展，公司认真做好“查隐患、抓整改、重落实、保安全”，按照“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的原则，努力形成“领导集体负责，部门具体负责，全员人人有责”的安全管理格局，着力研究安全生产责任体系，明确安全管理责任，召开安全工作会议，全面总结安全生产工作，部署安全生产工作目标任务，研究落实安全管理责任，全面抓好安全生产管理工作。
进一步将安全生产责任细化分工，明确安全监管工作的重点，安全始终是第一位，确保安全责任横向到边，纵向到底。
一是扎实推进安全生产标准化工作，促进公司安全、稳定、发展。
二是建立健全安全生产责任制度，明确责任主题，落实责任追究制度。
通过与各部门、下属经营车辆分别签订安全稳定目标责任书，分解细化安全责任，严格落实“三不进站、六不出站”和“五不两确保”。
三是通过GPS定位系统对司属车辆动态营运情况及时掌握，发现不安全因素及时加以防控，落实安全生产值班制度。
四是加强公司从业人员的培训工作，每月定期召开驾驶员安全生产例会，每年组织从业人员培训一次，以提高从业人员的素养。
五是通过车辆报班记录和调查统计，做好运输量调查，为油料补贴申报工作打下基础。
六是严格按照安全隐患整改“三定”(定人员、定责任、定整改方案)的要求，及时消除隐患，确保安全生产;使从业人员充分认识到安全隐患存在的危害性，而不是挂在墙上的装饰品。
客运企业年度总结与计划7篇
客运企业年度总结与计划7篇第1篇示例：客运企业年度总结与计划一年又一年，时间在脚下匆匆流逝，我们又迎来了客运企业的年度总结与计划。
在过去的一年里，我们经历了一些挑战，取得了一些成绩，也遇到了一些困难和问题。
在此，让我们一起回顾过去，总结经验，展望未来，共同谋划企业的发展蓝图。
让我们来回顾一下过去一年的工作成绩。
在客运服务方面，我们加大了车辆更新换代的力度，引进了一批新型客车，并在车辆维护保养上加强了管理，保证了客运车辆的安全性和舒适性。
在客运线路开通方面，我们开通了多条新线路，满足了更多乘客的出行需求。
我们还优化了票务系统，提升了售票效率，为乘客提供了更加便捷的购票体验。
在管理方面，我们加强了对员工的培训和管理，提高了员工的服务水平和工作效率。
加强了企业内部管理，建立了更加完善的规章制度，加强了对各项资料的管理和归档，提高了工作的规范性和透明度。
在营销方面，我们加大了宣传力度，扩大了客运企业的知名度和影响力，为企业的发展奠定了良好的基础。
回顾过去的一年，我们也面临了一些困难和问题。
客运市场的竞争日益激烈，新兴的网约车等交通方式给我们的客运业务带来了一定的压力。
客运企业在管理和服务上还存在一些短板，需要我们进一步加强管理和改进服务，提升企业的竞争力和市场份额。
在未来的发展中，我们将继续努力，为客运企业的健康发展而努力奋斗。
我们将加大信息化建设力度，推动客运企业向智能化、数字化方向迈进，提升客运服务的便捷性和舒适度。
我们将继续优化班车线路，加强线路的连通性和便利性，满足不同客户的出行需求。
在管理方面，我们将进一步完善规章制度，加强内部管理和监督，提高管理效率和工作质量，为企业的持续发展打下坚实的基础。
我们还将加大营销和宣传力度，拓展客运市场，扩大企业的知名度和影响力。
通过加强与各地旅游机构的合作，我们将推出一系列优惠政策和旅游产品，吸引更多客户选择我们的客运服务。
我们还将加强与周边城市的客运企业的合作竞争，共同开拓客运市场，实现资源共享和互利共赢。
2024年客运公司年终工作总结范本（4篇）
2024年客运公司年终工作总结范本一、工作回顾在2023年，我公司客运业务持续稳步发展，取得了丰硕的成果。
从客运量、收入增长、客户满意度和服务质量等方面来看，都取得了显著的进步。
以下是对2023年度工作的详细总结：1. 客运量增长今年，我公司客运量呈现逐步增长的态势。
通过加强市场调研、优化票务销售渠道和开展宣传推广活动，我们成功吸引了更多的客户选择乘坐我公司的客运服务。
与去年相比，客运量增长了20%。
2. 收入增长随着客运量的增长，我公司的收入也实现了显著的增长。
通过提高票价、优化票务销售流程、增加附加服务等措施，我们成功提升了客运收入。
与去年相比，收入增长了30%。
3. 客户满意度提升为了提供更好的客运服务，我们紧密关注客户需求，并持续改进服务质量。
通过加强培训、优化流程、提升服务态度等措施，我们取得了显著的成效。
客户满意度调查显示，满意度达到了95%，与去年相比提升了5个百分点。
4. 服务质量提高服务质量是客运公司最核心的竞争力。
在2023年，我们不断加强服务质量管理，努力提升整体服务水平。
通过完善服务标准、创新服务模式、加强员工培训等方式，我们实现了服务质量的显著提升。
客户投诉率降低了30%，服务质量得到了广大客户的认可。
5. 运营效率提升为了提高运营效率，我们加大投入，进一步优化运营管理体系。
通过引进智能化技术、优化票务系统、加强各环节的协调配合等措施，我们实现了运营效率的提升。
与去年相比，单位运营成本降低了15%。
二、工作成绩分析2023年，我公司在客运业务方面取得了显著的成绩，主要体现在以下几个方面：1. 增长速度明显今年，我公司客运量和收入增长速度明显加快。
这得益于我们对市场的深入分析和准确把握市场需求，以及全体员工的共同努力。
客运量和收入的增长，进一步巩固了我公司在行业中的地位。
2. 客户满意度得到认可我们始终坚持“客户至上”的原则，在服务中注重细节、提升服务质量，致力于为客户提供更优质的客运体验。
客运企业年终总结
客运企业年终总结尊敬的各位领导、同事们：大家好！又到了一年的尾声，非常荣幸能够在这里给大家做一个年终总结。
回顾过去一年，我们经历了许多挑战和机遇，取得了一定的成绩。
在这____字的总结中，我将对过去一年的工作进行回顾和分析，同时也会展望未来的发展方向。
一、回顾过去一年的工作过去一年，我司出行人数稳步增长，客流量达到了历史最高水平。
这离不开我们团队的共同努力，是大家的辛勤付出的结果。
我们坚持以客户为中心，提供安全、便捷、舒适的服务，树立了良好的企业形象。
同时，我们不断创新服务模式，满足客户多样化的需求。
通过引入订票App，我们方便了客户购票，提升了服务效率。
我们还增加了不同类型的车辆，以满足不同客户群体的需要。
这些措施为我们赢得了良好的口碑，树立了行业标杆。
此外，我们也进行了各项管理改革，提升了企业运营效率。
我们优化了车辆调度系统，提高了运输效率。
我们还加强了对司机团队的管理和培训，提高了服务质量。
这些改革成果表明我们坚持良性经营，注重细节，不断改善服务品质。
二、存在的问题和不足在过去一年的工作中，我们也遇到了一些问题和不足。
首先，由于客流量大幅增长，我们在车辆供给和需求平衡方面存在一定的困难。
有时候客户难以买到心仪的车票，这给我们带来了一定的负面影响。
其次，我们的服务网络还有待进一步完善。
尽管我们的线路较多，但仍然有一些地域和地点无法覆盖到，这限制了我们的业务发展。
最后，对于部分专线客户的维护和管理还不够到位，需要进一步加强。
三、未来的发展方向面对新的一年，我们要继续发展壮大，提升服务质量。
首先，我们要进一步加强与客户的沟通和联系，了解他们的需求和意见。
我们可以通过开展市场调研和满意度调查，为客户提供更适合他们的服务。
其次，我们要继续加强车辆供给方面的管理和调整，确保客户能够买到心仪的车票。
我们可以借助技术手段，提前预测客流高峰，调整车辆的运力。
最后，我们要进一步改善服务网络，扩大覆盖面，让更多的客户享受到我们的服务。
客运公司年终工作总结7篇
客运公司年终工作总结7篇第1篇示例：客运公司年终工作总结随着一年的工作逐渐接近尾声，我们客运公司也迎来了一年的年终工作总结。
在过去的一年里，我们经历了许多挑战和困难，也取得了不少成绩和进步。
在这篇年终工作总结中，我将回顾过去一年的工作情况，总结成绩和经验教训，展望未来的发展方向和目标，希望能为公司的发展和进步提供一些参考和建议。
一、工作总结过去的一年，我们客运公司面临了市场竞争日益激烈、成本上升、客户需求多样化等诸多挑战。
在这样的环境下，我们始终保持着良好的工作态度和团队合作精神，共同应对各种挑战，取得了一定的成绩。
在运营方面，我们不断优化线路，提高运输效率，保证了客户出行的安全和舒适；在服务方面，我们加大了对客户的宣传和营销力度，提高了客户满意度和忠诚度；在管理方面，我们不断完善公司内部管理制度，规范了各项运营和管理流程。
我们客运公司在过去一年里取得了不少进步和成绩，为公司的发展奠定了坚实的基础。
二、成绩和经验教训在过去一年的工作中，我们取得了一些明显的成绩和进步，主要表现在以下几个方面：1. 提高了运输效率。
我们优化了线路规划和运输组织，提高了运输效率，降低了运营成本，提高了公司的盈利能力。
2. 提高了客户满意度。
我们加强了对客户的宣传和服务，提高了客户满意度和忠诚度，扩大了客户群体，提高了公司的市场竞争力。
3. 完善了内部管理制度。
我们不断完善了公司的内部管理制度，规范了各项运营和管理流程，提高了公司的运营效率和管理水平。
1. 市场竞争激烈。
随着市场竞争的日益激烈，我们面临着巨大的市场压力，需要不断提高自身的竞争力。
2. 成本上升。
固定成本和运营成本的上升，给公司的盈利能力带来了一定的挑战，需要寻找新的降本增效的途径。
3. 客户需求多样化。
客户的出行需求日益多样化，需要我们不断提高服务水平，满足客户的个性化需求。
针对上述问题和困难，我们需要在未来的工作中加大对市场的调研和分析，降低运营成本，提高产品和服务的质量，不断优化公司的内部管理制度，以应对外部环境的变化和挑战。
客运企业年终工作总结与计划7篇
客运企业年终工作总结与计划7篇第1篇示例：客运企业年终工作总结与计划随着一年又将告别，我们客运企业也迎来了新的一年的工作总结和计划。
回顾过去一年的工作，我们取得了一定的成绩，也面临着一些挑战和问题。
在新的一年，我们将继续努力，以更加积极的态度和更加务实的举措，全力以赴，迎接新的挑战，取得更好的成绩。
一、年终工作总结1. 客运量稳步增长在过去一年中，我们客运企业的客运量呈现出稳步增长的趋势。
这主要归功于我们企业管理团队的科学决策和全体员工的辛勤努力。
客运量的增长不仅为企业带来了更多的收入，也充分表现出了我们企业在市场竞争中的优势和实力。
2. 服务质量不断提升为了满足不断增长的客运需求，我们不仅加大了投入，更新了运输设备，还加强了对员工的培训和管理，使得服务质量得到了明显的提升。
客户满意度的提升也吸引了更多的新客户，为企业的发展奠定了坚实的基础。
3. 安全生产保障有力安全是企业的生命线，过去一年我们在安全生产方面取得了显著的成绩。
我们建立了健全的安全管理制度，加强了安全宣传教育和事故应急演练，有效地提高了员工的安全意识和应急处置能力。
通过这些举措，我们客运企业的安全生产形势得到了有效控制。
4. 经营管理稳步改善在企业的经营管理上，我们也取得了一些积极的成果。
通过加强内部管理，严格财务监管和优化资源配置，我们的企业整体运营效率得到了提高。
这为企业未来的发展奠定了坚实的基础。
二、新年工作计划在新的一年里，我们将继续加大对服务质量的投入，以客户需求为导向，进一步提升服务品质。
通过完善服务流程、加强员工培训和加大投入的方式，全方位提升客户满意度，打造知名的服务品牌。
2. 多元化运输业务为了满足不同客户群体的需求，我们将进一步推动多元化的运输业务。
在原有客运业务的基础上，积极开发物流运输、包车旅游和班车服务等多元化业务，拓展企业的发展空间。
3. 加强安全管理安全始终是企业的首要任务，我们将继续加强安全管理工作。
客运企业年终工作总结文档6篇
客运企业年终工作总结文档6篇Year end work summary document of passenger transp ort enterprises汇报人：JinTai College客运企业年终工作总结文档6篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：客运企业年终工作总结文档2、篇章2：客运企业年终工作总结文档3、篇章3：客运企业年终工作总结文档4、篇章4：客运公司年终工作总结文档5、篇章5：客运公司年终工作总结文档6、篇章6：客运公司年终工作总结文档客运企业作为道路交通的重要组成部分，长期以来，由于一直缺乏分析客运企业生产效率的理论依据，今天小泰给大家找来了客运企业年终工作总结，希望能够帮助到大家。
篇章1:客运企业年终工作总结文档长运分公司与安全科分设已一年有余，通过一年多运作的长运分公司，在公司董事会、经理室的正确领导下，承蒙各相关部门的大力支持与密切配合，经过全体同仁的共同努力，各项工作已逐步制度化、正常化、规范化。
具体工作总结一、经济指标完成情况20xx年度完成线路管理费收入xxxxxxx.5xxxx，完成年指标41xxxx元的103.6xxxx;收取驾驶员安全宣教费6.7xxxx 元;驾驶员行车安全保证金26.1xxxx元;收取承包合同转户费1.8xxxx元。
二、安全指标完成情况截止20xx年12月31日，长运分公司所辖各类大中小客车87辆，其中跨省际班线39辆，省内跨县班线30辆，县内班线18辆。
客运公司年终总结范文7篇
客运公司年终总结范文7篇篇1光阴似箭，日月如梭，转眼间一年的时间就要结束了，这一年里，在领导的关心和帮助下，在全体员工的共同努力下，我客服部较好的完成了今年的工作任务。
现将工作总结如下：一、一年工作的回顾1. 强化服务，提高业务水平这一年里，我客服部严格按照公司的要求，强化服务理念，提升服务质量。
在工作过程中，始终坚持用真诚的心去对待每一位旅客，用清晰、准确、流畅的语言和良好的工作态度去解答旅客的提问和查询。
同时，我部还定期组织员工进行业务培训和学习，不断提升员工的业务水平和服务技能。
2. 完善制度，规范管理为了更好地服务于旅客，我部不断完善各项制度，规范管理。
在领导的指导下，我部制定了更加合理的排班制度、交接班制度和投诉处理流程等，确保了工作的有序进行。
同时，我部还加强了与相关部门的沟通和协作，确保了信息的畅通和工作的顺利进行。
3. 注重安全，保障旅客安全出行安全工作是客运工作的重中之重。
我部始终把安全工作放在首位，严格执行公司的安全规定和操作流程。
在高峰期和恶劣天气条件下，我部员工坚守岗位，确保了旅客的安全出行。
同时，我部还定期组织员工进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
4. 提升效率，优化服务流程为了更好地服务于旅客，我部不断优化服务流程。
通过简化手续、提高效率等措施，我部为旅客提供了更加便捷、高效的服务。
同时，我部还积极推广网上购票、自助值机等便捷服务方式，为旅客提供更加优质的出行体验。
二、工作中存在的问题和不足1. 服务水平有待进一步提高尽管我部在服务水平上取得了一定的进步，但仍然存在一些问题。
部分员工在服务过程中存在态度不够热情、语言不够规范等问题。
因此，我部将继续加强员工的服务培训和学习，提升服务水平。
2. 安全工作仍需加强尽管我部在安全工作上做得比较好，但仍然存在一些不足之处。
部分员工在安全意识上不够重视，存在违规操作等问题。
因此，我部将继续加强员工的安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2020年客运公司年终总结6篇_客运汽车公司年终工作总结_公司企业工作总结_
2020年客运公司年终总结6篇_客运汽车公司年终工作总结转眼到年终了，客运公司需要为本年度的情况做一个总结。
下面是小编为大家整理的20xx年客运公司年终总结，仅供参考。
20xx年客运公司年终总结篇一：XX年，我们运输公司在市局的正确领导和运管处及有关部门的大力支持下，认真贯彻落实党的xx大精神，以“科学发展观”为指导、以"两个率先"为目标，抢抓机遇，克难奋进，全面落实科学的发展观，取得了一定的成效。
XX年共完成客运x万人，旅客周转量x万人公里，分别比去年同期增长和，实现公路运输业服务增加值x万元，同比增长。
回顾XX年来的工作，我们主要做好以下几方面：一、克难奋进，突出重点，圆满完成各项运输任务。
交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业，关系到社会稳定和发展。
虽然今年随着国际油价的不断上涨，运输业遭受了前所未有的困难和压力，但我们依然克服种种困难，较好地发挥了专业运输企业的工作职能，在做好日常运输工作的同时，突出运输重点，圆满完成了各项运输任务。
每年春运等节假日旅客运输是我们工作的重点之一，运输压力也非常严峻。
尤其是今年新增加的高二能力测试、女足超级联赛、“两节”活动等重大的政府性运输任务，公司上下高度重视，针对时间紧，任务重等特点，党政行管人员，放弃节假日休息，全心投入到车站，维持秩序，导乘导购。
各部门也相互配合，客运公司及旅游分公司克服节假日车辆紧张、调度难等不利因素，认真组织，周密安排。
安保科对所有承担运输任务的机驾人员进行安全教育、车辆进行检测，期间加强检查、指导和督促，保证了高峰期间运输工作忙而不乱，确保了旅客走好、走了、走满意，得到社会各界的一致好评，树立了良好的企业形象。
二、强化管理、落实专项整治，不断净化运输市场环境和秩序。
随着客运市场格局的不断变化，为适应现代客运市场和满足广大旅客的需要，我公司逐步把不适应现代运输条件的车辆提前报废更新，车辆逐步向新、中档、高档化方向发展，不断改变运输条件，提升企业形象。
客运公司年终工作总结范文
客运公司年终工作总结范文一、工作回顾在过去的一年里，本公司经历了各种机遇和挑战。
在全体员工的共同努力下，我们取得了一系列值得骄傲的成绩。
1. 运输量稳步增长本年度，我们公司的客运量相较去年有了明显的增长。
通过精细化的运营管理和市场推广，我们成功吸引了更多的乘客选择我们的公司进行出行。
2. 客户评价提升我们不断提高服务质量，并且加强了对乘客的沟通与反馈。
通过建立健全的客户关系管理系统，我们及时解决了顾客反馈的问题，并加强了对员工培训的力度，使员工的服务意识进一步增强。
这些努力都促使客户对我们的满意度不断提升。
3. 线路拓展和创新服务为了满足乘客的差异化需求，我们积极拓展线路，增加了热门出行目的地的客运服务，并根据市场需求，推出了多项创新服务如定制专线、舒适座位等。
这些举措在市场上取得了相当好的反响。
4. 优秀团队的建设团队的建设是我们公司发展的基石。
我们重视员工的培训和职业发展，通过定期组织培训和员工交流活动，提高了员工的专业素质和团队合作能力，使公司的综合运营水平得到了进一步提升。
二、存在的问题从工作回顾中，也能看到我们存在一些不足之处：1. 安全问题尽管我们在安全方面投入了大量的资源，但依然存在一些安全隐患，比如一些车辆的维护不够到位，驾驶员的驾驶习惯不规范等。
这需要我们进一步加强安全培训和管理，确保乘客的安全出行。
2. 我们的线路网络还不够完善，有些偏远地区的客运需求得不到满足。
我们需要进一步研究市场需求，优化线路布局，提高覆盖率，为更多的乘客提供服务。
3. 客户投诉和售后服务问题虽然我们在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍然有一部分乘客对我们的售后服务提出了一些质疑。
我们需要进一步完善售后服务流程，提高售后服务质量，增加乘客的满意度。
三、改进措施为了进一步提升公司的发展，我们需要采取以下措施：1. 提高安全管理水平加强车辆的维护和驾驶员的安全培训，确保车辆和驾驶员的安全可靠性。
完善安全管理制度，加强对安全隐患的监管和整改，确保乘客的出行安全。
客运公司的年终总结（通用5篇）
客运公司的年终总结（通用5篇）客运公司的年终总结（通用5篇）时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪，很快就到年底了，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。
可是到底怎么写才能引起领导的关注和重视呢？下面是小编整理的客运公司的年终总结（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
客运公司的年终总结120XX年，长途汽车客运站在集团公司领导的正确指引下，在集团各部门的大力协助下，全站干部职工齐心协力坚持以安全生产为前提，以经济效益为中心，积极克服各种不利因素，不断建立健全各项规章制度，注重安全教育和培训，加强站务管理，使车站稳步良性发展。
现将我站20XX年工作总结如下：一、圆满完成各项经济指标。
20XX年，在全站员工的共同努力下，车站圆满完成了春运、“五一”小长假、暑运、“十一”国庆黄金周等多项旅客运输任务，预计全年发送班次12万个班次，运送旅客300万人，完成经济收入约10000万元，较去年增长8%，预计全年超额完成2.6%。
在线路引进方面截止20XX年11月份车站引进线路60条引进车辆280台。
二、狠抓安全管理，确保站场运营安全有序。
在安全工作方面，长途汽车客运站始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，不断完善安全管理制度，并严格执行，确保运营安全。
1、消防工作方面，车站安排专人，每月定期对站内所有的消防器材及参营车辆随车配备消防器材进行检查、整改，同时，对站务人员及司乘人员如何正确使用灭火器及消防栓也进行现场培训，保证站场消防无漏洞，车站坚持每月对站场电源线路进行集中检查，对查出的隐患及时整改。
同时，车站夜间值班站长坚持夜间带领员工对各办公室、售票房及办事处进行检查，重点检查用电设备电源是否关闭，并对车场进行巡查，确保车站夜间安全。
2、为进一步加强车站城市“窗口”文明建设，营造车站良好的治安环境和交通秩序，车站抽调治安管理人员，配合辖区公安部门，对站内及周边进行治安交通综合整治活动，有效打击了票托、票贩、摩的、拐的等违法行为，为进出站旅客营造了良好的乘车环境，也为参营车辆经营者创造了宽松的经营环境。
客运公司年终工作总结_客运公司年终总结
客运公司年终工作总结_客运公司年终总结尊敬的领导、各位同事：时间过得飞快，又到了一年的尾声，回顾过去一年的工作，我们有所收获，也有所感悟。
在公司领导和各位同事的共同努力下，我们的客运公司继续保持了较快的发展势头，取得了一些亮眼的成绩，同时也有一些需要改进的地方。
在这里，我代表客运公司向大家汇报过去一年的工作情况，并对明年的工作提出进一步的建议和期望。
一、工作总结1.客运量稳步增长：今年我们的客运量比去年增加了5%，这主要是因为公司重新规划了线路，开设了新的旅游线路，加强了营销推广。
客运量的增加为公司的财务和人力资源保障提供了有力保障。
2.车辆运营质量提升：今年我们进行了全面的车辆维护和保养，在车载设备和路线规划上也做了很多调整和优化。
我们的车辆状况得到了明显改善，行车安全和运行效率得到了大幅提升，乘客的满意度明显提高。
3.工作效率通过数字化手段提升：今年我们推行了数字化车联网系统，实现了车辆运行的实时追踪和监控，信息共享交流更为方便和高效。
这一创新举措，极大提升了我们的业务扩张力。
4.同行业竞争优势进一步巩固：我们成功地举办了几次旅游推广活动，有效地吸引了更多的客户。
同时我们在自身品牌、营销和管理方面也有了更清晰的定位和规划，相信客运公司的竞争优势将得以进一步发挥。
二、工作不足1.建设用房较老旧：由于公司集团事业的壮大，为令迅速发展的客运公司提供更好的办公和运营环境，我们提出新建基地的建议，寻求集团的支持。
2.公司宣传形象比较落后：公司在宣传推广方面与大部分同行存在差距，需要加强宣传手段的改进，提高知名度和市场份额。
三、未来工作计划1.全面实施数字化战略：加强对公司数字化运营系统的完善和提升，提高企业信息化水平，为公司的数据分析和判断提供有力支持和保障。
2.设立产品中心和客户中心：建立完善的客户资料和数据库，并设立产品和客户分析中心，不断做好市场分析和情报收集，为公司业务拓展和产品不断优化提供有效保障。
客运汽车公司年终工作总结范文
客运汽车公司年终工作总结范文前言客运汽车公司是一家成立多年的客运服务公司，致力于为广大乘客提供高质量的客运服务。
在本年度的工作中，我们的团队积极进取、务实创新，取得了一系列令人瞩目的成绩。
在此，我们对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行展望。
工作概述在过去的一年里，我们的团队在客运服务方面取得了显著的进展。
我们通过优化车辆调度、改善服务流程等措施，坚定不移地提升服务质量和乘客体验。
此外，我们还注重降低成本，提高盈利能力。
以下是我们在各个领域的工作概述：增加车辆投入今年，我们增加了100辆新的汽车投入运营。
新车均采用了最新的节能降耗技术，能够更好地适应当前的经济形势。
车辆的调度也得到了优化，通过合理安排行车路线和提高车辆使用率，我们进一步降低了成本。
改善服务流程我们秉承“服务至上”的理念，推出了一系列服务优化方案。
我们优化了售票、安检等环节的服务流程，缩短乘客等待时间；我们推出了VIP专线服务，为高端乘客提供了更加贴心的服务。
在追求服务品质方面，我们始终不懈努力。
强化运营管理我们实行“互动化”管理，通过对车辆、乘客等数据的采集和分析，为运营管理提供科学依据。
与此同时，我们着手构建CRM系统，通过平日的客户互动，提高用户黏性、打造客户价值，并深度挖掘用户需求，推出改进性服务。
推出营销方案我们在市场营销方面加大了推广力度。
我们开展主题活动，开放日、举办比赛等多方面宣传平台，同时我们鼓励员工参与社交媒体，积极参与宣传。
我们还建立了客户反馈渠道，通过对用户反馈的及时回馈，让用户感受到我们真诚的关心。
此外，我们还制定了多样的汽车票价优惠方案，吸引了更多的潜在客户。
工作成效通过上述措施的共同努力，我们取得的一系列成果：•年度客运量提升了20%，实现了客运业务的稳定增长；•乘客满意度得到了进一步提升，客户黏性不断增强；•节约了成本、提高了效率，公司整体盈利效益显著提高；•公司形象得到更加广泛的宣传和认知，品牌影响力不断加强。
客运公司年终总结_客运公司安全工作总结
客运公司年终总结_客运公司安全工作总结客运公司年终总结尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声，回首过去的一年，我们迎难而上，攻坚克难，在大家的共同努力下，完成了一系列客运任务。
在这里，我代表客运公司向全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！我也要向大家致以新年的祝福，祝愿大家在新的一年里身体健康，工作顺利，家庭幸福！一、工作回顾在过去的一年里，我公司经过全体员工的共同努力，大家团结一心，攻坚克难，取得了显著的成绩。
在客运任务方面，我们完成了预定的客运数量，并且提前完成了客户交付的期限，为公司创造了良好的经济效益。
在客运质量方面，我们严把质量关，准确无误地完成了各项运输任务，并得到了客户的高度评价。
我们积极推进公司的信息化建设，利用现代化的设备和技术提高了工作效率和管理水平，为公司的长远发展夯实了基础。
二、问题总结在工作中我们也遇到了一些问题，主要表现在以下几个方面：1. 部分员工安全意识不强，对安全工作不够重视，容易发生安全事故；2. 部分车辆设备老化，需要更换和维修；3. 运输路线不够合理，造成运输成本和时间的浪费；4. 部分员工工作态度不端正，工作效率低下，需要加强培训和督促。
三、安全工作总结安全工作是我公司的重要任务之一，我们要时刻牢记“安全第一”的原则，切实加强安全管理，确保员工和乘客的安全。
1. 加强员工安全教育和培训，提高员工安全意识，确保每个员工都能够熟悉并遵守安全操作规程；2. 定期检查和维修车辆设备，确保车辆的正常运行，提高整体运输安全水平；3. 优化运输路线，合理规划运输任务，减少运输成本和时间浪费；4. 加强员工考核和激励措施，激发员工的工作积极性，提高工作效率。
四、展望未来展望未来，我们深知客运市场的竞争将会更加激烈，但是我们坚信，只要我们保持团结协作，努力创新，提高服务质量，就一定能够在市场中立足并发展壮大公司。
1. 加强与相关政府部门的沟通合作，提高公司在市场中的影响力；2. 加大科技创新力度，推动公司的信息化建设，提高运输效率和服务水平；3. 拓宽运输业务范围，开拓新客户，扩大市场份额；4. 加强内部管理，提高工作效率，减少成本。
2020年客运公司年终总结6篇_客运汽车公司年终工作总结
2020年客运公司年终总结6篇_客运汽车公司年终工作总结20xx年客运公司年终总结篇一：XX年，我们运输公司在市局的正确领导和运管处及有关部门的大力支持下，认真贯彻落实党的xx大精神，以科学发展观为指导、以两个率先为目标，抢抓机遇，克难奋进，全面落实科学的发展观，取得了一定的成效。
XX年共完成客运xxx万人，旅客周转量xxxxx万人公里，分别比去年同期增长xx和xx，实现公路运输业服务增加值xxx万元，同比增长xxx。
回顾XX年来的工作，我们主要做好以下几方面：一、克难奋进，突出重点，圆满完成各项运输任务。
交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业，关系到社会稳定和发展。
虽然今年随着国际油价的不断上涨，运输业遭受了前所未有的困难和压力，但我们依然克服种种困难，较好地发挥了专业运输企业的工作职能，在做好日常运输工作的同时，突出运输重点，圆满完成了各项运输任务。
每年春运等节假日旅客运输是我们工作的重点之一，运输压力也非常严峻。
尤其是今年新增加的高二能力测试、女足超级联赛、两节活动等重大的政府性运输任务，公司上下高度重视，针对时间紧，任务重等特点，党政行管人员，放弃节假日休息，全心投入到车站，维持秩序，导乘导购。
各部门也相互配合，客运公司及旅游分公司克服节假日车辆紧张、调度难等不利因素，认真组织，周密安排。
安保科对所有承担运输任务的机驾人员进行安全教育、车辆进行检测，期间加强检查、指导和督促，保证了高峰期间运输工作忙而不乱，确保了旅客走好、走了、走满意，得到社会各界的一致好评，树立了良好的企业形象。
二、强化管理、落实专项整治，不断净化运输市场环境和秩序。
随着客运市场格局的不断变化，为适应现代客运市场和满足广大旅客的需要，我公司逐步把不适应现代运输条件的车辆提前报废更新，车辆逐步向新、中档、高档化方向发展，不断改变运输条件，提升企业形象。
今年公司投资xxx万元新增旅游高一级客车xx辆，投入xxx万元农公线更新了xx辆中巴上线，至20XX年11月底公司共有大客xxx 辆、中巴xxx辆、普货xx辆，其中旅游客车xx辆，车辆总数已达xxx辆。
汽车公司员工年终工作总结6篇
汽车公司员工年终工作总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经悄然离去，迎来了充满希望的2024年。
在过去的一年里，我在汽车公司的工作岗位上，不断学习、努力工作，取得了一定的成绩和进步。
下面，我将结合自己的岗位职责，对过去一年的工作进行全面、客观的总结。
一、工作成绩与亮点在过去的一年里，我主要从事汽车销售和售后服务工作，通过不断努力，取得了一定的成绩。
首先，在销售方面，我积极开拓市场，广泛宣传公司产品，提高了公司的知名度和市场份额。
同时，我注重客户需求，为客户提供个性化的购车方案，赢得了客户的信任和满意。
其次，在售后服务方面，我始终坚持以客户为中心，提供优质、高效的售后服务，解决了客户在使用产品过程中遇到的问题，提高了客户的满意度。
除了上述成绩外，我还注重团队协作和个人成长。
在与同事的协作中，我充分发挥自己的优势，帮助团队完成各项任务。
同时，我也注重个人学习与成长，通过参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的专业素养和综合能力。
二、工作不足与反思虽然在过去的一年里，我取得了一定的成绩和进步，但我也意识到自己还存在一些不足和需要改进的地方。
首先，在销售方面，我还需要进一步提高自己的销售技巧和沟通能力，以更好地满足客户需求和提高销售额。
其次，在售后服务方面，我需要进一步加强学习，提高维修技能和服务水平，为客户提供更加优质的服务。
此外，在工作中，我还需要更加注重细节和流程管理，避免因疏忽大意而造成不必要的错误和损失。
同时，我也需要进一步加强与同事和客户的沟通和协调，建立良好的工作关系和团队合作氛围。
三、未来展望与计划展望未来，我充满信心和期待。
在新的一年里，我将继续努力工作，不断提高自己的专业素养和综合能力，为公司的发展贡献自己的力量。
具体来说，我计划在以下几个方面下功夫：首先，在销售方面，我将继续加强市场开拓和宣传推广力度，提高公司产品在市场上的知名度和竞争力。
同时，我也将注重客户需求，提供更加个性化的购车方案和服务。
客运公司年终工作总结_客运公司年终总结
客运公司年终工作总结_客运公司年终总结尊敬的领导、各位同事：时间荏苒，转眼间又到了年底，回首过去的一年，我所在的客运公司取得了许多辉煌成绩，这都离不开领导班子的正确领导和全体员工的辛勤付出。
在这里，我代表全体员工向您汇报和总结过去一年的工作。
在过去的一年里，我们不断拓展业务渠道，增加了多条高效的运输线路和运力资源，进一步提高了客运公司的运输能力和服务水平。
我们通过与合作伙伴的紧密合作，加大了市场推广力度，开拓了一些新的客户资源，提升了公司的知名度和竞争力。
我们在提升服务品质方面做了大量工作，优化了服务流程，加强了服务意识和服务技能培训，提高了员工的服务质量和客户满意度。
我们积极采取措施解决客户反馈的问题，及时回应客户需求，并不断进行服务改进，推出了一些新的特色服务项目，为客户提供更加便捷和优质的服务，取得了良好的口碑和信誉。
我们加强了内部管理和团队协作，建立了科学的绩效考核机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
公司内部各部门之间加强了沟通和协作，形成了统一的工作思路和工作步骤，提高了工作效率和协调性。
在团队建设方面，我们组织了一些员工活动和培训，增强了员工间的凝聚力和战斗力。
我们重视企业的社会责任，积极参与公益活动，关心员工的身心健康，营造了良好的工作环境和企业形象。
我们定期组织员工体检和心理健康培训，关心员工的身体和心理健康。
我们参与了一些公益活动，捐资助学，帮助贫困地区的学子完成学业，为社会做出了一份力量。
展望未来，我们深知前进的道路依然崎岖，竞争的形势越来越激烈，但我们也相信，只要全体员工齐心协力，秉持初心和使命，稳步推进各项工作，客运公司的明天一定会更加美好。
再次感谢领导对我们的关怀和支持，感谢全体员工一年来的辛勤付出，希望我们能够在新的一年里再接再厉，齐心协力，为客运公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！客运公司全体员工敬上。
客运公司年终的工作总结(通用)
客运公司年终的工作总结(通用)客运公司年终工作总结一、年度工作回顾自去年年初以来，本公司在各级领导的正确指导下，全体员工齐心协力，积极努力，取得了一系列重要成绩。
在红红火火迎接返乡过年高峰期的同时，我们也面对着新冠疫情的冲击和市场竞争的激烈。
在这样的背景下，我们密切关注市场需求，加强内部管理，全面推进业务创新，努力保持了公司的稳定发展。
1. 市场需求分析和调整在疫情的影响下，旅游客运需求下降，我们迅速作出调整，将经营重点从旅游客运向城际、县域客运转移。
通过市场调研和细致观察，我们在城市间客运市场发现了巨大潜力，果断加强了相关线路的运力和服务质量。
同时，我们通过与当地政府、旅游局合作，推出了多项优惠政策和旅游线路，有效刺激了市场需求，提高了公司的盈利能力。
2. 内部管理和员工培训我们注重内部管理，加强了对员工的培训和考核。
通过组织多次岗前培训、及时跟进员工工作情况以及组织各类业务技能培训，我们不断提升了员工的服务意识和专业能力。
通过对员工的激励和表彰，我们建立了一支高素质、高效率、富有创造力的团队，为公司稳定发展提供了坚实的人才支持。
3. 采购和维修管理为了确保车辆的正常运行和高效利用，我们建立了完善的采购和维修管理机制。
我们与多家汽车厂商建立了长期战略合作关系，以保证车辆的质量和性能。
同时，我们加强了对车辆的定期保养和维修工作，实现了车辆的最大程度利用，降低了运营成本，提高了公司的经营效益。
4. 安全生产和服务质量我们始终把安全生产和服务质量放在首位。
我们建立了完善的安全管理制度和服务质量评估体系，加强了对车辆和人员的安全技能培训。
我们通过安全检查、服务巡查和客户满意度调查等方式，不断提高服务质量，确保了乘客的安全和满意度。
同时，我们通过与保险公司的合作，为乘客提供了更为全面的保障。
二、取得的成绩和亮点在过去一年中，我们取得了一系列重要成绩，彰显了本公司的实力和业务能力。
1. 盈利能力增强在正确的市场定位和经营策略下，本公司全年销售额超过预期，实现了良好的盈利，增加了公司的收入。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020客运公司年终总结6篇客运汽车公司年终工作总结文档Job Summary客运公司年终总结6篇客运汽车公司年终工作总结文档前言语料：温馨提醒，总结是对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料.研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果.它还可以作为先进经验被上级推广开来,为其他单位所汲取、借鉴,推动实际工作的顺利开展.工作总结要用第一人称.即要从本单位、本部门的角度来撰写.表达方式以叙述、议论为主,说明为辅,可以夹叙夹议说.本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】20xx年客运公司年终总结篇一：XX年，我们运输公司在市局的正确领导和运管处及有关部门的大力支持下，认真贯彻落实党的xx大精神，以“科学发展观”为指导、以"两个率先"为目标，抢抓机遇，克难奋进，全面落实科学的发展观，取得了一定的成效。
XX年共完成客运xxx万人，旅客周转量xxxxx万人公里，分别比去年同期增长xx和xx，实现公路运输业服务增加值xxx万元，同比增长xxx。
回顾XX年来的工作，我们主要做好以下几方面：一、克难奋进，突出重点，圆满完成各项运输任务。
交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业，关系到社会稳定和发展。
虽然今年随着国际油价的不断上涨，运输业遭受了前所未有的困难和压力，但我们依然克服种种困难，较好地发挥了专业运输企业的工作职能，在做好日常运输工作的同时，突出运输重点，圆满完成了各项运输任务。
每年春运等节假日旅客运输是我们工作的重点之一，运输压力也非常严峻。
尤其是今年新增加的高二能力测试、女足超级联赛、“两节”活动等重大的政府性运输任务，公司上下高度重视，针对时间紧，任务重等特点，党政行管人员，放弃节假日休息，全心投入到车站，维持秩序，导乘导购。
各部门也相互配合，客运公司及旅游分公司克服节假日车辆紧张、调度难等不利因素，认真组织，周密安排。
安保科对所有承担运输任务的机驾人员进行安全教育、车辆进行检测，期间加强检查、指导和督促，保证了高峰期间运输工作忙而不乱，确保了旅客走好、走了、走满意，得到社会各界的一致好评，树立了良好的企业形象。
二、强化管理、落实专项整治，不断净化运输市场环境和秩序。
随着客运市场格局的不断变化，为适应现代客运市场和满足广大旅客的需要，我公司逐步把不适应现代运输条件的车辆提前报废更新，车辆逐步向新、中档、高档化方向发展，不断改变运输条件，提升企业形象。
今年公司投资xxx万元新增旅游高一级客车xx辆，投入xxx万元农公线更新了xx辆中巴上线，至20XX 年11月底公司共有大客xxx辆、中巴xxx辆、普货xx辆，其中旅游客车xx辆，车辆总数已达xxx辆。
随着车辆的逐步增加，给运输管理工作带来了许多压力与困难，主要表现在：1、驾乘人员因收费服务问题方面时有举报发生，尤其是xxx线为不缴乡下站点停车费，先后多人上访;2、并线车辆争道抢行、高峰期间短途客拒载、分组不合理常有断档;3营运车辆带病行驶，违章行为时有发生，今年来的几次事故都是由于驾驶员的安全意识不强造成的等等。
面对以上存在的诸多问题，公司结合市处客运市场专项整治活动，认真进行了调查研究，查找问题根源，多次召集各线长商讨，拿出切实可行的合理方案，7-9月份公司会同公安、运管等三部门对问题尤为突出的xx、xx、xx三条线进行线长改选和重新分组，事实证明，合理的分组，选出各线大家信任的线长，能净化运输市场环境和秩序，营造和谐的客运氛围，确保旅客运输安全。
三、勤练内功、强素质，不断提升服务质量和水平。
一是围绕安全、生产等中心工作，做好宣传教育，发挥了宣传喉舌和鼓劲加油的作用。
随着我公司新客运站的投入使用，公司的软硬件建设得到了进一步的加强，公司专门开辟了宣传阵地，采用横幅、标语画廊、黑板报、电视广播等形式和载体，画廊、黑板报坚持每月更换一次，3月份我们通过省经济频道专门制作了专题片，进行宣传，从形式到内容都有了充实和创新。
4月份，公司组织办公室文秘人员参加了市局组织的信息员培训班，从新闻写作、摄影摄像、节目制作等方面的进行业务培训，不断强化和充实信息员的业务能力，提高了宣传队伍的整体素质，保证了宣传工作的水平和质量。
下属各部门也根据公司的部署和要求，紧紧围绕企业改革、生产经营、劳动竞赛等活动，认真组织宣传发动和跟踪报道工作，有力促进了中心工作的顺利进行。
二是加大培训力度，提高了职工队伍的整体素质。
今年年初，公司新录用了一批站务员，公司党总支部和工会对其进行了岗前培训。
为全面加强企业干部职工的思想政治教育，提升职工的业务技能水平，丰富企业的文化内涵，6月中上旬，公司又抽出2个下午时间，举办了两期职工轮训班，对职工进行了安全、文明服务、业务知识等方面的培训;11月份又组织党员干部观看党的xx大召开，集中时间学习了党的xx大内容。
通过一系列的培训教育，进一步增强了员工的自豪感和归属感，促进了企业的健康发展。
四、以“安全管理基础年”活动为契机，强化安全管理和检查。
运输行业是服务性行业，也是高风险行业，“服务和安全”是运输工作的“左右手”，哪一个都不能偏废。
今年公司调整了安委会成员，并根据局“安全管理基础年”活动要求，重新建立健全了各项规章制度和工作台帐，建立领导、部门、岗位三级安全管理网络，逐级签订安全目标责任书，进一步明确各部门和各岗位的安全职责，层层分解安全责任，倡导互相监督，互相协作，相互提高，齐抓共管的和谐氛围。
在日常工作中，安委会坚持每月召开一次专题会议，及时传达上级文件精神、解决公司存在的安全问题。
每月定期召开驾驶员安全例会，由公安、交通分管领导对典型的交通事故案例进行学习、剖析事故原由，吸取经验教训，不断向机驾人员灌输安全知识，强化安全意识，有效地消除了事故中的人为隐患。
为了不断强化全体员工的安全意识和安全理念，公司采用展板、展块、横幅、标语、安全宣传画、竞赛活动等多种形式加以教育和宣传。
遇有冰冻、大雾等恶劣天气，及时利用广播、黑板进行车前喊话提醒注意事项。
同时结合交通环境综合整治、安全月、“安康杯竞赛”、“两节”开幕、“安全管理基础年”等活动，分批对全体员工进行安全知识学习、岗位培训、安全知识竞赛，力求宣传形式多样化，调动一切积极因素，掌握安全生产的主动权。
据统计安保科全年仅出板报就达12期、黑板提醒22次。
20xx年客运公司年终总结篇二：20xx年，汝阳分公司在集团公司、县交通局的正确领导下，紧紧围绕客运生产这一主题，以“创先争优”活动为契机，以塑造“平安客运、和谐客运”为主线，创新工作思路，狠抓内部管理，齐心协心、共克时艰，客运生产有条不紊顺利开展，整体工作继续保持了蓬勃发展的良好态势。
一、紧抓机遇、强化服务，全力以赴实现“春运”、“花会”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收春运等假日期间我分公司严格按照上级部署精神，加强运力组织，科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织好加班、包车运输，确保节假日旅客出行方便快捷不滞留。
具体做法：一是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全、高效。
二是增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。
并充分利用“站站通”联网预售票业务，解决节后旅客出行难问题，春运期间“站站通”收入达到17.7万元，较去年同期相比增长38%。
三是强化优质服务，全力以赴做好客运安全稳定和优质服务接待工作，并采取多种有效措施，确保节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。
二、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定“安全就是效益，以安全促发展”，本着“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。
一是强化“源头化”管理。
严把车辆技术状况关和驾驶员从业资格关。
二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患确保安全生产;三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办乘务员和职工培训，组织驾驶员到公司安全警示教育基地学习等多种方式，不断提高分公司人员的安全意识和业务素质;四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲劳”，安全管理更加有效;五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参与，上下通力合作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局;从而实现了整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。
20xx年，我分公司参运客车113台，安全行驶里程998.2万公里，事故费统筹率100%，工伤保险参保率100%。
全年共开展13次安全生产大检查，下达车辆二级维护639台次，召开安全例会48次，签订安全管理责任书457份，下路检查265人次，纠正违章75起，制作安全生产宣传板报12期，悬挂标语横幅16条，使公司的各项规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。
三、着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。
内部管理方面，我们坚持以“客运经营为主，兼顾维修、三产业整合发展”的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企业创效增收。
1、为提高站务收入，充分发挥陶营站、云梦园和桥头三个二次结算点的售票把关力度，每月增收 6.5万元。
同时，进一步完善洛阳线统筹分配管理办法，加大稽查工作力度，严厉打击乘务员贪污票款、收钱不撕票行为，确保中途现金收入日清月结、及时回笼，单车经营效益逐步提升，全年“站站通”联网售票1389张，小件寄存5.5万元，站务收入突破1470万。
2、维修车间在市场的竞争中不等不靠，从质量信誉和优质服务上下功夫，从优化内部管理机制、增收节支中要效益，招引新老客户、拓展维修和经营项目，采取合理的工效产值分配比例，进一步调动了员工的积极性，从而实现车间生产管理稳步开展，取得了较好的经济效益，全年实现维修销售产值50万元的新突破。
3、小象快运采取引进来、走出去的办法，一方面想方设法联系客源、客户，以服务赢得市场。
先后与郑州金象快运、CCES 中诚快递联网合作、跟踪服务，得到用户的认可。
一方面强化客车货仓管理，分解任务、共同努力，圆满完成公司下达的年度目标任务。
4、旅游分公司和旅行社业务稳妥开展。
作为一项新业务，我分公司旅游办成员知难而上，积极开拓我县旅游市场，先后深入到全县各政府部门和企事业单位，宣传推介这项新业务，并以周到的服务和良好的信誉、优势，正一步步赢得全县人民的认可和欢迎。