聊天系统设计方案

一．淘宝的聊天工具

1点击有写商品的阿里旺旺联系商家的时候有的提示安装阿里旺旺客户端。

2有些商品是不需要安装阿里旺旺客户端。

进入商品详细页面之后窗口右下角出现如下图标。

点击卖家的时候出现对话框

对话框最右侧则是商家的所在地区，性别，注册时间，登录时间，卖家信誉，卖家信誉等信息。

有表情图标

点击之后会清空当前显示的聊天容。

当点击聊天记录功能时提示需要开通在线聊天记录保护功能，

开通在线聊天记录保存功能之后就可以随时随地查询聊天记录了如图。

及时显收到的信息

2我的钱包

里可以直接查询支付宝里的现金余额，优惠券，积分等重要信息3淘足迹

足迹里能显示最近浏览过的商品，店铺，搜索最近浏览商品类似的产品

4．优缺点分析

优点：①在线聊天记录保护功能，随时随地能查看聊天记录。

缺点：①点击有些商品的旺旺没有反应，

②有的提示安装客户端工具，不安装客户端工具就不能跟商家进行聊天。

③当点击聊天记录的时候总会跳到ie浏览器。

④功能繁多，掩盖重点。

二：京东聊天系统

1买家没安装客户端软件的情况下跟商家进行沟通。

单纯的聊天窗口没有其他功能窗口右一边显示要购买的产品的详细信息

4．优缺点分析

优点：①买家没安装客户端软件的情况下跟商家进行沟通，省去了下载客户端，安装客户端等费时费力的步局。

缺点：②

三．易迅网

没有聊天系统，不存在客户联系店主之说，易迅网自己本身，仅一个店主，客户只存在一个供应商·易迅网。

任何问题客户都可以直接与易讯联系，易迅目前有退货，投诉，贵就陪，催办，修改订单，取消订单等服务。

四．亚马逊

也是不存在客户联系店主之说，跟易趣小异

五．聊天室系统基本功能

聊天室的特点是它的即时性，在公共窗口中，可以看到公共信息；

在私聊窗口中，可以看到自己的私聊信息；在用户列表中，可以查找和选择用户这些信息都是实时更新的。

2 监控异常退出的用户，定时退出不发言用户。

主要包含的功能有显示在线人数，

5好友列表中有组操作建群群发消息

六．聊天系统中重要概念和特殊概念

智能：

1信息框显示的智能化。为了让买（卖）家可以更好的视野，将聊天主信息框框

体设计为默认隐藏，只有当鼠标划过信息框时才显现框体；

2超链结：减少玩家需要输入的信息量，使信息的传递变得更方便与快捷。①出售物品：当你要出售或说明某一个物品的时候，只需要将该物品拖入聊天框，就会生成一个以该物品的名字命名的超链结，任何人只要点击这个超链结，就可以显示该物品的详细信息。这个操作也可以通过在该物品名字上点右键，在出现的快捷菜单上选择操作。

3常用语：玩家可以自定义常用语快键，设定几条常用语，当按下某快键时，设定好的信息自动发布到玩家当前的发言频道（主聊天框）中。

4复制：在聊天信息输入框中，玩家只要按上键，即可重复之前的话。省去复制，粘贴，发送的过程。

借鉴：

1淘宝：不用安装客户端软件直接跟卖家沟通，大大简化了用户的操作，节省了用户的时间，

2淘宝的‘我的钱包’功能

3淘宝的足迹功能能显示最近浏览过的商品，店铺，搜索最近浏览商品类似的产品

3买家之间的互动功能，一个买家不加好友的情况下联系呼吁其他买家参加促销，团购等活动的功能