《秘书礼仪与形象设计》综合测试题(七)
秘书礼仪考试题目
秘书礼仪考试题目
1. 请列举一些秘书应该具备的基本礼仪。
2. 描述一下秘书在面对客户或访客时的应对方式。
3. 请解释一下秘书在电话接听与转接中应注意的礼仪规范。
4. 总结一下秘书在会议组织和管理方面的礼仪要点。
5. 请阐述一下秘书在书写邮件和信函时应注意的礼仪原则。
6. 在接待来访者时,秘书应该如何表现自己的专业形象?
7. 描述一下秘书在处理文件和资料时的礼仪规范。
8. 请阐述一下秘书在安排行程和会议日程时应遵循的礼仪准则。
9. 请说明一下秘书在与上级和同事进行日常沟通时应注意的礼仪要求。
10. 描述一下秘书在处理机密信息和敏感情况时应遵循的礼仪原则。
这些是一些常见的秘书礼仪考试题目示例,希望对您有所帮助。
如果您有特定要求或更多的问题,请告诉我,我将竭诚为您提供帮助。
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《秘书礼仪与形象设计》综合测试题(八)
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题(八)一、多项选择题(50%,没小题2分)1、对索取名片的方法描述正确的有(ABCD )A、交易法:首先递送名片;B、激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C、平等法:“如何与你联系?”C、谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”2、名片使用中的三不准是指(ABD )A、名片不得随意涂改。
B、名片不准提供两个以上的头衔。
C、不用特殊材质负制做名片。
D、名片不印多个联系方式。
3、双方通电话,应由谁挂断电话(AC )A、主叫先挂电话;B、被叫先挂电话;C、尊者先挂电话;D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
4、正式场合,领带、衬衣、西装搭配应注意( ADE )A、领带不超过4种颜色B、领带的颜色中至少有一种与衬衣或西装同色C、白色长袖衬衫最正式D、短袖衬衫不可与西装搭配E、领带系温莎结配敞领衬衫5、商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有(ABD )A、商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门B、商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;C、商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。
D、商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;6、以下属于电话形象要素的有(ABCD )A、通话内容:语言、信息等内容; B举止表现:神态、语气、态度、动作等等;C、通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;D、公务性问题。
7、电话通话过程中,以下说法正确的有(ABC )A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话;C、为了尊重对方,不边看资料边打电话;D、以上说法都不正确。
8、在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指(ABCD )A、星期一早上10:00以前的时段;B、周末的16:00以后时段;C、对方休假时段;D、平常22:00-6:00这个时段。
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题(四)
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题(四)《秘书礼仪与形象设计》综合测试题(四)⼀、判断题(10%)1、(错)在和欧美⼈交谈时,可以和他们聊聊他们的年龄、婚姻和收⼊。
2、(对)招待朋友到⾃⼰家来,客⼈互不相识,或者有另外的客⼈来访,主⼈都应该为他们⼀⼀介绍。
3、(对)“哈罗”在美国是⼀种普通的招呼语,除⾮正式场合,它可以适⽤于任何情况。
4、(对)根据英国习惯,你若问别⼈吃饭没有,意味你有意请对⽅吃饭。
5、(错)⾝材胖的妇⼥可以选⽤印有⼤花、⼤格⼦或者看来厚重的⾐料。
6、(对)男⼦的⿊⾊领带仅在表⽰哀悼时才使⽤。
7、(错)接受⽇本友⼈送的礼物,可以根据他们的习惯当着送礼⼈的⾯打开礼物。
8、(错)在法国,初次结识⼀个法国⼈时就可以向对⽅赠送礼品。
9、(对)11、⼥⼠着裙装时,⼊座后应整理⼀下⾃⼰的⾐裙,使之平展得体。
10、(错)以“OK”的⼿势表⽰同意来⾃美国,但在⽇本、法国、⼟⽿其则是骂⼈的意思。
⼆、单项选择题(15%)1、交际应酬中最简单的常⽤礼节是()A、握⼿B、点头C、致意D、微笑2、会见厅的布置以什么型的布置⽅式最常⽤()A、正⽅形B、长⽅形 C 、马蹄形 D、凹字形3、基督教徒在⼊教仪式后要接受A 洗礼 B礼拜 C 告截 D唱诗4、以下哪⼀种类型适合⾃由谈话,或是收集创意的会议。
()A、⼝字型B、教室型C、圆桌型D、U字型5、以下餐⼱的使⽤⽅法是正确的()A、中途离座,把餐⼱放在椅⼦上B、⽤来擦⼑叉C、⽤来擦嘴唇嘴⾓D、塞⼊⾐服领⼝⾥6、以下说明宴会的种类与形式的内容,哪⼀项是正确的()A、鸡尾酒会⼀般以邀请夫妇同时出席为好B、茶会对茶叶和茶具的选择⽐较讲究,⼀般在餐厅举⾏C、⼯作餐是⾮正式宴请形式,早、午、晚举⾏均可D、午宴⼀般不设固定席位,以便于客⼈社交7、⽂员必须管理好⾃⼰的时间,以下利⽤时间的⾏为中哪⼀项是不适宜的()A、定好⽬标,把想做或需要做的事情写下来B、尽量控制外来⼲扰,把重要⼯作安排在安静、有效的时间段⾥去做C、每天把⼯作安排得超出⼯作时间,给⾃⼰压⼒D、对每⼀项⼯作作出安排,定好最后期限8、⼩费在西⽅国家中,已经成为服务⼈员劳动报酬的主要部分,⽽不是额外收⼊。
秘书礼仪与形象设计综合测试题
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题(一)一、填空题(15%,每空一分)1、现代礼仪应遵循、、、。
2、上楼梯时,男士要走在女士的____ ,相隔一、两级台阶地距离;下楼梯时,男士应主动走在____ ;乘电梯时,男士应请女士 ___ _ ,并负责按电钮,礼貌地询问女士所上的楼层。
3、会谈时,以正门为准,面向正门,背门而坐。
4、西餐上菜的基本顺序汤、、蔬菜沙拉/奶酪、、咖啡/茶。
5、无论那种坐姿,一般不要。
如与德高望重的长辈、上级等谈话时,为表示尊重、敬意可坐凳面的。
二、单项选择题(15%,每小题一分)1、()是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的。
A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立()为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的“第一礼俗”是()A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则4、()是礼仪的基础和出发点。
A.宽容B.敬人C.自律5、在公共场所,女士着装时应注意()不能外露,更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣6、男士着装,整体不应超过()种颜色。
A、两B、三C、四7、如果主人亲自驾驶汽车,()应为首位A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧8、在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是()。
A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请9、电话铃响后,最多不超过()声就应该接听。
A、三声B、四声C、五声10、、正确握手的时长一般为()。
A、3-5秒B、5-6秒C、10秒11、请柬后如写有“的字样意思是A、盛装出席B、必须出席C、必须回复D、可以不去12、中国人握手的一般顺序是A、先男后女B、先尊后卑C、先下级后上级D、先年纪轻后年纪大13、与人进行目光交流时时间最好控制在A、10%-20%B、20%-30%C、30%-60%D、60%-80%14、基督教最基本的信条是“三位一体”,以下哪个不属于A、圣父B、圣子C、圣母D、圣灵15、下列哪个称呼不属于佛教称谓的A、论师B、方丈C、道长D、监院三、多项选择(15%,每小题分)1、礼宾次序()A、按身份B、按职务C、按字母D、按时间2、朝鲜族的习俗()A、食狗肉B、主食为打糕、冷面C、喝花茶D、蜂鼓舞3、仪表是指一个人的外表。
秘书礼仪考试复习题
秘书礼仪考试复习题一、题型:选择题、名词解释、判断题、简答题、案例分析题二、内容:1、女士优先:在一切社交场合,每一名成年男子都有义务主动而自的以实际行动去尊重、照顾、体谅、保护妇女,并未妇女排忧解难。
2、眼语:人们日常生活中借助眼神所表达信息(坦然、热情、乐观)a、与陌生人眼神接触不超过3秒。
与人交谈与对方的接触时间应不超过全部时间的30%b、公务场合注视上三角即前额的一个位置,使人感觉庄重、严肃C、亲密关系注视双眼到胸D、社交场合注视倒三角,即双眼到嘴角3、交谈礼仪:a、谈话时正面视人50%b、尊重比人的意见,耐心倾听,及时肯定对方C、看场合、分对象、投其所好、避其所忌、以能接受为前提、不逾越为思想d、选择适宜话题(1)五不谈(2)不选择格调低下,倾向错误的话题(3)选择双方愉快的话题,不谈忌讳话题e、保持适当距离f、恰当称呼别人g、态度和气、语言得体H、使用敬语、谦语、雅语i、注意语速、语音和音量4、交谈技巧:风趣幽默、学会聆听、考虑他人的心理变化程度5、仪容修饰的原则:1、日常清洁2、昂扬健康3、和谐自然4、简约端庄6、微笑服务:7、礼仪的惯例:a、女士优先b、等距离:社交场合一视同仁,无亲疏远近之分c、尊重隐私(五不问:年龄、婚否、经历、收入、小孩)d、“不”的惯例:不伤害他人自尊、私事、安全不恶语伤人不妨碍他人8、礼仪:一定社会的人们约定俗称,共同认可的行为准则或规范。
9、礼仪的准则:a、尊重b、真诚C、体谅10、礼仪的功能:a、提升教养水平b、改善人际关系C、强化职场能力11、关于礼仪的理解误区:a、礼仪是过时的、刻板的规范(与时代同步,让他人舒服)b、上流社会才需要礼仪C、目标是赢得商业合同,建立互惠互利的关系d、是谄媚的表现12、西装的搭配:A、男士1、衣长在臀围线以上1.5cm左右2、肩宽以探出肩脚2cm左右3、单排扣2粒,扣上不扣下4、单排扣3粒,只扣中间一颗或者上面两颗5、颜色以藏蓝、藏青为宜6、系带皮鞋配深色袜子7、大多数场合深色西装为正装;正式场合,如学术会,贵族,皇室需用燕尾服,白领结,绶带;半正式场合如上班或者午宴用浅色或者较为明亮的西装。
文秘职业礼仪考试试题题库
文秘职业礼仪考试试题题库一、单选题1. 在商务场合,以下哪个行为是恰当的?A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加商务会议C. 与客户交谈时保持微笑D. 会议中频繁查看手机正确答案:C2. 接待来访客人时,以下哪个行为是不礼貌的?A. 主动问候并引导客人B. 为客人提供茶水或咖啡C. 与客人交谈时保持适当的距离D. 客人离开时不起身送别正确答案:D二、多选题1. 在商务会议中,以下哪些行为体现了良好的职业礼仪?A. 准时参加会议B. 会议中积极发言C. 会议结束后主动整理会议记录D. 会议中保持手机静音正确答案:A, B, C, D2. 以下哪些行为在职场中被认为是不专业的?A. 工作时间大声讲电话B. 未经允许使用他人办公用品C. 工作时间内频繁处理私事D. 与同事保持友好的交流正确答案:A, B, C三、判断题1. 在商务场合,穿着随意是可以接受的。
(错误)2. 与客户交谈时,保持眼神交流是礼貌的表现。
(正确)3. 在办公室内大声说话不会影响他人工作。
(错误)4. 会议中,手机应调至静音模式以避免干扰。
(正确)四、简答题1. 请简述商务场合中正确的握手礼仪。
答:在商务场合中,正确的握手礼仪包括:保持微笑,眼神交流,握手时力度适中,避免过紧或过松,握手时间不宜过长,一般3-5秒为宜。
2. 描述一下在接待外宾时应注意的礼仪。
答:在接待外宾时,应注意以下礼仪:提前了解外宾的文化背景和习惯,使用礼貌用语,保持微笑,适时提供帮助,尊重外宾的隐私和个人空间,避免涉及敏感话题。
五、案例分析题背景:张小姐是某公司的文秘,她需要接待一位来自国外的客户。
以下是她接待客户的几个场景,请分析张小姐在哪些方面做得好,哪些方面需要改进。
场景一:张小姐在客户到来时,提前站在门口迎接,微笑着与客户握手并自我介绍。
场景二:在会议室中,张小姐为客人准备了茶水,并询问客户是否有其他需求。
场景三:会议结束后,张小姐主动整理会议记录,并询问客户是否需要帮助。
秘书礼仪 试题
2010年秋季期期中试《秘书礼仪》试题
(考试时间90分钟,满分100分)
考试班级:10中商班
一、名词解释(共20分,每小题5分)
1、举止:
2、手势:
3、表情:
4、礼仪:
二、填空题(共30分,每小题2分)
1、举止是一种不说话的“语言”,也称。
2、是静态的造型动作,是其他动态美的起点和基础。
3、正确的坐姿要求是即坐相要像一样端正。
4、手势语有两大作用,一是二是
5、构成表的主要因素是。
6、是人的一种主观现像,也是人们思想感情的外露。
7、在礼仪交往中,经常要使用几种不同程度的笑,即. 、
、。
8、清洁是仪容美的关健,是秘书礼仪的。
9、着装应遵守原则。
10、秘书在工作场合以着男士以为宜,女士一般以宜。
三、简单题:(9分,每小题3分)
1、秘书的举止有几种?
2、坐姿有哪些禁忌?Array
3、化妆应注意哪些事项?
四、实训练习(共11分)
请举一个现实生活中实例,说明礼仪的自律原则。
秘书礼仪考试试题
秘书礼仪考试试题第一部分:基本礼仪知识(共30分)1. 什么是基本礼仪?2. 请简要介绍一下商务宴会中的传菜顺序。
3. 在会议中,主持人应该具备哪些基本礼仪素养?4. 在商务场合,如何正确地交换名片?5. 在国际交往中,如何正确地使用餐具?第二部分:商业礼仪(共40分)1. 商务沟通中,有效的非语言交流包括哪些?2. 请结合实例描述一下商务会谈中的穿着要求。
3. 商务谈判中,如何正确地与对方交换问候?4. 请列举一些商务宴请应注意的礼仪细节。
5. 在国际商务谈判中,如何正确地使用身体语言?第三部分:办公室礼仪(共30分)1. 办公室的仪容仪表要求有哪些?2. 在办公室如何正确地接待来访客人?3. 办公室电话接听时应注意哪些礼仪规范?4. 如何正确地给上司或同事发邮件?5. 在办公室中,如何正确地处理与同事之间的冲突?第四部分:公文书写礼仪(共30分)1. 请简要介绍一下公文的种类和特点。
2. 写公文时,如何正确地使用称谓和职务?3. 请列举一些公文中需要特别注意的礼仪细节。
4. 在起草公文时,应注意哪些基本要求?5. 公文签署过程中应注意哪些礼仪规范?第五部分:商务礼仪实务(共40分)1. 商务招待礼仪中的“闲聊”的目的是什么?如何进行?2. 商务会议中,如何正确地使用PPT和录音设备?3. 商务招待时,应如何妥善处理酒席礼仪?4. 在公务旅行中,应注意哪些礼仪规范?5. 商务招待礼仪中,如何正确地向客户介绍自己的公司和产品?总结:本套试题主要涉及秘书礼仪的基本知识,商业礼仪,办公室礼仪,公文书写礼仪和商务礼仪实务五个方面的内容。
每部分试题中包含了理论和实际应用两个方面的考查,旨在检验考生对秘书礼仪的全面理解和熟练应用能力。
祝考试顺利!。
秘书礼仪考试试题
秘书礼仪考试试题一、选择题1. 在商务场合,秘书一般应该采取什么样的着装?A. 正装B. 休闲装C. 运动装D. 随意装2. 商务英语中,秘书应该注意哪些方面的交流技巧?A. 身体语言B. 声音语调C. 礼貌用语D. 以上都是3. 在招待客人时,秘书应该注意什么?A. 尽量提供便利B. 谦和热情C. 保证环境整洁D. 以上都是4. 商业会议中,秘书应该负责哪些工作?A. 提前准备会议资料B. 组织会议场地和设备C. 记录会议纪要D. 以上都是5. 下面哪个不属于商业礼仪中的注意事项?A. 放松身体B. 注意时间管理C. 尊重他人D. 注意沟通技巧二、问答题1. 请简述秘书在商务场合的角色和责任。
2. 商业礼仪中的邮件礼仪有哪些要求?3. 如何在商务谈判中保持正确的姿态和礼仪?4. 在处理与客户的电话沟通中,需要注意哪些方面?5. 秘书在会议组织中的具体工作有哪些?三、案例分析1. 某公司秘书在接待客户时,客户突然向秘书问询公司的内部情况,包括员工工资、公司财务情况等。
请问,秘书应该如何应对这个突发情况?2. 在一次商务谈判中,双方产生了分歧,气氛有些紧张。
请问秘书应该如何处理这种情况,以化解紧张气氛?3. 在一次商业会议中,秘书负责记录会议纪要。
请问,秘书在记录会议纪要时应该注意什么?4. 某公司秘书接到一个重要电话,但是自己正在开会。
请问,秘书应该如何应对这种情况?5. 在商务招待中,客户提出了特殊要求,但是公司无法满足。
请问秘书应该如何妥善处理这个问题?以上是秘书礼仪考试的试题,希望能对你的学习有所帮助。
2021秘书礼仪题库及答案
2021秘书礼仪题库及答案1.我国最严谨、最庞大、最完整的礼仪制度是A.《周礼》【正确答案】B.《仪礼》C.《礼仪》D.《礼记》2.无论男女,天天洗头发更好,但至少应该A.三天洗一次【正确答案】B.四天洗一次C.五天洗一次D.六天洗一次3.每次视线接触的时间,除关系十分密切之外,一般连续注视对方约A.0.5秒B.0.5-1秒C.1-2秒【正确答案】D.3-4秒4.男士正装衬衣最佳的色彩为A.灰色B.白色【正确答案】C.黑色D.紫色5.女士小晚礼服的地位仅次于B.晨礼服C.大礼服【正确答案】D.旗袍6.根据名片的内容,可以分成A.企业名片和个人名片【正确答案】B.集体名片和个体名片C.办公名片和私人名片D.行政名片和学术名片7.得奖人站在台上领取奖品时,也要向授奖人或全体与会者行A.欠身礼B.抚胸礼C.鞠躬礼【正确答案】D.注目礼8.在欧洲、美洲、澳洲诸国,男女老幼之间均可采用A.吻手礼B.亲吻礼C.拥抱礼【正确答案】D.鞠躬礼9.在正规场合施吻手礼的地点应当是在A.室内【正确答案】B.街道C.影剧院10.下列选项属于宴请的类型的是A.舞会B.宴会【正确答案】C.联欢会D.酒会11.西餐为A.右手执刀【正确答案】B.右手持叉C.左手执刀D.因人而异12.以四人方桌为例,西餐的展示盘应置于桌边的A.左边B.右边C.两侧D.正中间【正确答案】13.接站时,为不影响旅途劳顿的客人休息,一般告辞必须在A.十五分钟内B.二十分钟内【正确答案】C.三十分钟内D.一小时内14.在正规的剧场内观看文艺演出,通常最好的座位在A.第三至四排的中间B.第五至六排的中间C.第四至六排的中间D.第七至九排的中间【正确答案】15.如果应邀参加的是大型正规的舞会,应严格遵守请柬上的A.时间安排B.注意事项C.服装要求【正确答案】D.其他事项16.孔子对礼仪非常重视,把“礼”看成是治国、安邦、平定天下的A.基础【正确答案】B.关键C.保障D.保障17.下列选项属于社交礼仪结构要素的是A.礼仪的主体【正确答案】B.礼仪的意识C.礼仪的习惯D.礼仪的文化18.主要适合于参加晚上6点以后举行的宴会、音乐会或观看歌舞剧时穿的女士礼服是A.大礼服B.旗袍C.常礼服D.小礼服【正确答案】19.适用于给来宾解决疑难问题,或提供其他服务的男士站姿为A.前后步B.平行步C.一字步D.丁字步【正确答案】20.在休闲场合,握手时伸手的先后次序主要取决于A.年龄、婚否【正确答案】B.年龄、尊卑C.性别、职位D.身份、年龄21.名片中常用的法文缩略语,意为谨谢的是A.p.r.【正确答案】B.p.f.C.p.p.D.p.m.22.报告人在演讲开始前和结束后,都要行深深的A.注目礼B.抚胸礼C.鞠躬礼【正确答案】D.合十礼23.可委托别人传话转告,并请转告者尽快将宴请意愿告诉被邀请者的邀请方式是A.当面邀请B.口头邀请【正确答案】C.电话邀请D.书面邀请24.下列选项属于自助餐优点的是A.时间固定B.免排座次【正确答案】C.铺张浪费D.众口难调25.下列选项属于工作性来访的是A.参观访问B.反映情况C.业务洽谈【正确答案】D.学习回访26.迎宾工作一定要掌握好A.地点B.人员C.时间【正确答案】D.路线27.既是一种芳名永垂的殊荣,也是一种具有历史意义纪念的命名是A.非荣誉性命名B.规定性命名C.评比性命名D.发现性命名【正确答案】。
秘书礼仪考试试题
秘书礼仪考试试题秘书礼仪考试试题1、假如你校将在中国教育电视台举办的“专业导航”栏目作一期秘书专业推介节目,请你设计制作一份本专业介绍文案,并作现场介绍。
在竞赛中,你遇到一个这样的情境模拟题:设想你将分别参加刚进大学时班级举办的新同学见面会、大三时学院举办的秘书形象大赛、毕业时人才招聘会时的面试,你会如何做出合适的自我介绍?请分别进行表演。
(第一组)2、新力公司是一家大型的、产品具高科技含量的保健品公司,请模拟新力公司举行个人形象设计大赛的情景,学生分角色选择自己认为最适合的工作服装、社交服装、休闲服装进行展示,根据着装选择合适的发型、状容、佩带合适的饰物、包袋。
并展示站姿、坐姿、蹲姿、微笑示意等基本体态礼仪。
设计评分表,评分由全体学生共同参与,最后评出“最佳秘书形象设计”、“最佳社交形象设计”、“最佳休闲形象设计”。
(第二组)3、广州美迪药业邀请了国内着名战略管理专家、博士生导师来给公司培训课程主讲。
请模拟秘书小方陪同公司总经理、总经理办公室主任夏小姐赴机场迎接唐教授、安排轿车座次、秘书上下车姿势的情景。
模拟秘书小芳和总经理办公室主任夏小姐在办公室大楼门口迎接唐教授、陪同唐教授乘坐电梯、进入接待室的情景。
模拟在接待室内,秘书小李泡茶、端茶、敬茶、交谈、介绍引见公司董事长、递接名片等情景。
模拟办公室夏主任向唐教授及其助手赠送礼品、送别唐教授和助手的情景。
(第三组)4、人物:负责接待的秘书、三位大学生、人力资源部经理、参加招聘的秘书一人。
北江利达金属制品公司近期在招聘各个岗位的人员,其中需要招聘秘书两人。
三位秘书专业毕业的大学生今天来应聘,由利达公司的秘书接待了他们,并告诉他们招聘的地点,三位大学生来到招聘办公室应聘,请演示接待及招聘、应聘的全过程。
(第四组)秘书礼仪涵盖的范围十分广泛,覆盖办公、接待、外事、社交、形象塑造等方面的礼仪规范,秘书礼仪的内容大致可划分为两个方面(一)整体形象设计。
包括外在的具体表现和内在综合素养,外在表现包括穿着打扮、仪容仪表、言谈举止,表现着秘书人员的外在素质,它是和秘书人员内在的礼仪修养相对应的,是内在礼仪修养的具体要求和表现形式。
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题(五)
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题(五)一、名词解释(20%,每小题5分)1、礼节:是人们在日常生活,特别是在交际场合中,相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
2、仪表:是人的外表,它包括人的仪态、仪容和服饰等方面。
3、致意:用语言或行为向别人表示问候、尊敬之意。
4、礼宾次序:是在国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
二、单项选择题(15%,每小题1分)1、社交场合很讲究次序礼仪,一般()A、以右为次B、以右为尊C、以后为次D、以左为尊2、以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议。
()A、口字型B、教室型C、圆桌型D、U字型3、以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的()A、考虑打电话的时间是否合适B、打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话C、有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D、对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事4、以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的()A、应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜B、白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水C、未用完一道菜时,应将刀叉平行排放在盘子上右侧,叉尖向上,刀刃向内D、文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意5、以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的()A、用后跟着地走路B、正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰6、以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的()A、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举行C、工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可D、午宴一般不设固定席位,以便于客人社交7、以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的()A、电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录B、文员离开办公室时,要安排别人替你接电话C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D、如果已经回电,但没打通,切记要再联系8、在人际交往的各种刺激中,表情、态度等视觉印象大约占:A、55%B、65%C、75%D、85%9、悬挂国旗要注意庄重严肃,合乎国际惯例:A、两国国旗并排挂,从会场观众席上看应以右方为上B、车辆上挂旗,则以汽车行进方向为准,驾驶员左手为主方,右手为客方C、正式场合悬挂国旗,要把正面面向观众,即从旗套的左边展开D、降半旗的做法,先把国旗升到顶,再下降至离旗杆1/2的地方10、在国际交往中较隆重的场合,男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是:A、亲吻礼B、拥抱礼C、吻手礼D、贴面颊11、按照基本站姿的规范化要求,一般两脚尖分开的开度为:A、30~40度B、45~60度C、60~75度D、90度12、2、使用汽车接待宾客时应该让其就坐在A、司机旁边B、司机后面C、主人(接待人员)右侧D、主人(接待人员)左侧13、《古兰经》是什么教的经典A、佛教B、基督教C、道教D、伊斯兰教14、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适A、职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼15、中式宴请中,坐在主人对面的是()A、主宾B、次主人C、次主宾D、随从三、多项选择题(20%,每小题2分)1、国宴要国家元首或政府首脑为国家举行的庆典,宴会的规格是最高的,国宴礼仪规定()A、宴会厅内悬挂国旗B、不排位C、奏国歌D、要排位2、礼仪的主要功能有()A、沟通功能B、协调功能C、维护功能D、教育功能3、化妆时应注意的原则有:()A、符合审美原则B、注重科学原C、规范得体原则D、追求时尚原则4、问候的方法有()A、一并问候B、由卑而尊C、由近而远D、由尊而卑5、伊斯兰教的主要节日有()A、圣诞节B、开宰节C、宰牲节D、圣纪节6、礼仪的的基本要素是()A、语言B、行为表情C、服饰器物D、文化习俗7、在中式宴会上,副主宾的座位可安排在()A、主人右边B、主人左边 C 、副主人右边D、副主人左边8、以下哪几项符合正式场合下西装的着装规范:()A、两粒扣西装扣好上面一粒衣扣B、衬衫衣袖长出西装衣袖1.5CMC、四粒扣西装扣上中间二粒衣扣D、西裤长度站立时盖住2CM左右的鞋帮E、内穿一件羊毛开衫领带放到毛衣里面9、确定对来宾迎送规格的主要根据是:()A、礼宾次序B、礼遇规格C、来宾身份D、来访目的E、两国关系10、悬挂国旗要注意庄重严肃,合乎国际惯例:()A、主席台墙上两国国旗并排挂,从会场观众席上看应以左方为上B、车辆上挂旗,一般以汽车行进方向为准,左侧为主方,右侧为客方C、悬挂国旗,应注意从旗套的左边展开,不可挂反D、外资企业同时悬挂中国国旗和企业旗帜时,必须把国旗置于较突出的位置四、判断题(15%,每小题1分)1、()男女之间,男士先伸手了,女士才能与之相握。
秘书礼仪考试 (1)
公共选修课《形象与礼仪》试卷A 闭一、填空题(共3题,每空2分,共20分)1、中国古代的“五礼”是指:____吉礼______、_____宾礼_____、:_____军礼_____、_____嘉礼_____、:_____凶礼_____。
2、仪态礼仪包括:____站姿______、_____坐姿______行姿、蹲姿、转身、表情等。
3、常规直身坐姿法。
女士坐姿要领:上身挺直,_____双肩、、均可)_____平正,两臂自然弯曲,双手交叉叠放在_____大腿上______,并靠近小腹。
两膝并拢,小腿垂直于地面,两脚保持______小丁字步(或“丁字步”)_____或并拢。
二、单选题(共5题,每题2分,共10分)1、买香水最好在(A)时间,因为那时嗅觉最灵敏。
A、上午B、中午C、下午D、晚上2、笑容的热情笑容法:发“钱”或“茄”的音,牙齿露出为(C)颗A、六B、七C、八D、九3、化妆时散粉的作用是( D)A、代替腮红使用B、修补妆容C、打底色D、固定妆容4、以下哪项选择不符合国际礼仪中的尊位原则?(C)A、以中为尊B、以右为尊C、以左为尊D、以面对门为尊5、( B )色是优雅、浪漫,并且具有哲学家气质的颜色。
它的光波最短,在自然界中较少见到,所以被引申为象征高贵的色彩。
A、黄B、紫C、黑D、蓝三、判断题(共5题,每空2分,共10分;注意对的打“√”,错的打“×”)1、健康的喝水方法为每天四杯水,喝水量为一升左右。
(×)2、留头转身的原则是指头最后一刻才看着别人。
(×)3、在电梯里应尽量小声说话或不说话,眼睛不要上下打量别人。
(√)4、茶水以七八层满为礼貌,茶满欺人。
(√)5、香水应该涂抹在皮肤上、头发上和衣服上。
(×)四、纠错题(共4题,每题5分,共20分)(一)买图案含蓄、简单,色彩保守的领带。
一个男人至少要有一条绛红色和蓝色的领带,领带的大小依据自己的身高而定,身材较高者选择较大点的领带。
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题(七)
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题(七一、判断题。
(每题 1分,共 15分1、 ( 礼节是制人们在一定的社交交往场合中, 为相互尊重、敬意、友好, 而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
2、 (握手时忌讳不摘手套,但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。
3、 (仪容是按照科学审美观念进行人工修饰后符合礼仪规范的容貌。
4、 (穿着西装时,单排扣一粒,可扣可不扣,双排扣要全扣。
5、 (西装与衬衫的搭配时,要注意不能让衬衫的袖长长于西装外套的袖长。
6、 (西餐的基本上菜顺序:开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉 /奶酪—甜食 /水果—咖啡 /茶。
7、 ( 中餐宴席侍应以顺时针为序, 西餐宴会服务则按先女后男、先宾后主的侍应的顺序。
8、 (宗教礼仪是宗教信仰者为表达崇拜对象的尊敬和崇拜而举行的各种仪式与活动。
9、 (佛教的创始者是释迦牟尼,教义经典是“三藏经” 。
10、 (一般情况下,女士更适合后背式站姿,而男士更适合前曲式。
11、 (人际交往的双重关系理论认为,人是有个性的而角色是非个性的。
12、 (在和欧美人交谈时,可以和他们聊聊他们的年龄、婚姻和收入。
13、 (根据英国习惯,你若问别人吃饭没有,意味你有意请对方吃饭。
14、 (男子的黑色领带仅在表示哀悼时才使用。
15、 (送火给别人点烟时,一根火柴不可一连点燃三支香烟。
二、单项选择题:(共 15分1、如果会谈桌一端面向正门,则以入门的方法为准,客方应在( 。
A 、右方B 、左方C 、面向正门的一方D 、背向正门的一方2、接待室布置时首先要考虑的四大要素是光线、色彩、声响和( 。
A 、环境B 、家具C 、空气D 、摆设3、参加会谈的双方人员,其人数和(应大体相当。
A 、年龄B 、性别C 、身份D 、学历4、引客人到会议室,入座的惯例是( 。
A 、不拘形式,客人随意就坐B 、离门近为“上座” ,请客人靠左边就坐。
C 、若与门等距离,左边相对与右边为“上座” ,请客人靠左边就坐。
秘书礼仪试题及答案
秘书礼仪试题及答案
很抱歉,但我不能提供这么长的文本。
以下是一些秘书礼仪试题及答案的示例:
试题一:
1. 在会议上,秘书应该坐在哪个位置?
A. 主席右手边
B. 主席左手边
C. 会议室的角落
D. 远离主席的位置
答案:A. 主席右手边
2. 在会议中,当有人发言时,秘书应该做什么?
A. 给发言者递话筒
B. 记录发言内容
C. 并不需要做任何事情
D. 提出问题
答案:B. 记录发言内容
3. 在招待客户时,秘书应该注意哪些方面的礼仪?
A. 穿着得体
B. 注意用餐礼仪
C. 与客户保持友好的面部表情
D. 所有选项都正确
答案:D. 所有选项都正确
试题二:
1. 在接待来访者时,秘书应该如何行为?
A. 站起来,与来访者握手
B. 不理睬来访者,继续工作
C. 告诉来访者等待一会儿
D. 坐着,不与来访者进行任何互动
答案:A. 站起来,与来访者握手
2. 当与客户通电话时,秘书应该注意哪些方面的礼仪?
A. 用礼貌的语气和客户交流
B. 提供准确的信息
C. 记录电话交流的重要内容
D. 所有选项都正确
答案:D. 所有选项都正确
3. 当接待外国客户时,秘书应该如何应对?
A. 了解客户的文化礼仪
B. 使用适当的礼仪用语
C. 尽量避免使用口头语言障碍
D. 所有选项都正确
答案:D. 所有选项都正确
以上仅为示例,实际的秘书礼仪试题可能涵盖更多的内容。
秘书礼仪复习题
秘书礼仪复习题秘书礼仪复习题一、填空题1、旗袍是公认最能体现女性曲线美的服装。
2、视觉之第一可视物为色彩。
3、打领带时,领带长的一边在右,短的一边在左。
长的一边比短的一边长33 厘米;4、两方商务谈判,谈判桌的摆放方式有横放制、竖放制。
5、日本人的宗教信仰主要有佛教、道教、基督教、天主教。
二、单项选择题1、女士坐沙发尽量只坐沙发前端部分,然后双脚向左或向右侧斜放,并使斜放后的腿部与地面呈(B )度角。
这种坐姿尤其适合穿裙子的女士在较低的位置就坐。
A 90B 45C 60D 252、男士重叠式坐姿:翘二郎腿,手扶大腿或( B )上。
A 小腹B 小腿C 扶手D 放在后背3、以下哪项不是开业仪式启动的开业标志( D )A、剪彩B、揭幕C、为奠基石培土D、放爆竹4、商务乘车礼仪中在有驾驶员开左舵车的情况下,最尊贵的位置是( D )A 副驾驶位B 后排左座C 后排中座D 后排右座5、香水的使用法则是( B )点法A 八B 七C 六D 五三、多项选择题1、协调——指一个人的穿着要与他的所处的条件相吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。
包括(ABCD )A 穿着要和年龄相协调B 穿着要与形体相协调C 穿着要和职业相协调D 穿着要和环境相协调2、下列搭配错误的是(AC )A 绿色配红色B 绿色配银色C 绿色配蓝色D绿色配白色3、属于公共场所的举止禁忌的有(ABCD )A 当众嚼口香糖B 大声清喉咙或吐痰C 公共场合吃零食D 生病时去公共场合4、尊位让给客人,卑位留给自己,以下哪些是尊位?(ABCD )A 以中为尊、以右为尊B 以离门远为尊C 以看见门的一边为尊D 以见到风景的一边为尊。
5、下列商务见面礼仪中哪些是正确的做法(AD )A 握手时女士相对与男士先伸手B 握手时男士相对与女士先伸手C 递名片时由职位高者递给职位低者D 递名片时由职位低者递给职位高者四、情景纠错题1、握手时你的手指与对方的手指轻轻相碰,以示礼貌。
秘书礼仪考试题目
秘书礼仪考试题目题目1:根据一位贵宾的要求,为他安排一个重要会议,包括会场布置、会议流程、接待程序和贵宾礼遇等方面,请列出详细的计划。
答案示例:会场布置:1. 确定会议的场地,确保空间宽敞舒适,能够容纳所有与会人员。
2. 布置舞台,并准备好所有必要的设备,如麦克风、投影仪等。
3. 设置休息区,提供茶水和小吃,并安排专人负责维持整洁和补充物品。
会议流程:1. 在会议开始之前,安排专人向与会人员分发会议日程,确保大家对会议流程有清晰的了解。
2. 会议开始时,由主持人致欢迎辞,并简要介绍会议的目的和议程安排。
3. 按照议程安排依次进行每个议题的讨论和决策。
确保讨论有序、主题明确。
4. 在会议结束时,总结会议讨论结果并致闭幕辞。
接待程序:1. 安排专人接待贵宾,引导他们到达会场并提供必要的帮助。
2. 对于到达会场的贵宾,准备好签到表和胸牌,并尽快签到入场。
3. 为贵宾提供专人陪同,解答问题和提供必要的指引。
4. 安排专车接送远道而来的贵宾,确保他们的安全和便利。
贵宾礼遇:1. 在会议开始之前,准备小礼物,作为欢迎贵宾的礼遇。
可以是一份精美的手工艺品或独特的纪念品。
2. 值得注意的贵宾,如重要客户或高级领导,可以准备一份个性化的礼品,以表达对他们的尊敬和欢迎。
3. 在宴会或餐饮环节,安排专人服务贵宾,并确保贵宾得到最优质的服务和饮食体验。
题目2:作为一名秘书,你负责为公司的高层领导组织一次国际商务考察活动,请设计一个完整的考察行程,并对于一日考察活动中可能出现的突发情况,请提供至少三个解决方案。
答案示例:考察行程:1. 到达目的地后,安排专车接机,并将领导安全送到指定的酒店入住。
2. 第二天,安排考察团参观所考察的企业,了解其生产流程和经营模式。
3. 在企业考察之后,安排会议,与所考察企业的高层管理人员进行会谈和交流,洽谈合作意向。
4. 安排午餐,提供当地特色美食,以拉近与考察企业的关系。
5. 安排午休时间,使领导能够休息和恢复精力。
秘书礼仪考试复习题
秘书礼仪考试复习题一、题型:选择题、名词解释、判断题、简答题、案例分析题二、内容:1、女士优先:在一切社交场合,每一名成年男子都有义务主动而自的以实际行动去尊重、照顾、体谅、保护妇女,并未妇女排忧解难。
2、眼语:人们日常生活中借助眼神所表达信息(坦然、热情、乐观)a、与陌生人眼神接触不超过3秒。
与人交谈与对方的接触时间应不超过全部时间的30%b、公务场合注视上三角即前额的一个位置,使人感觉庄重、严肃C、亲密关系注视双眼到胸D、社交场合注视倒三角,即双眼到嘴角3、交谈礼仪:a、谈话时正面视人50%b、尊重比人的意见,耐心倾听,及时肯定对方C、看场合、分对象、投其所好、避其所忌、以能接受为前提、不逾越为思想d、选择适宜话题(1)五不谈(2)不选择格调低下,倾向错误的话题(3)选择双方愉快的话题,不谈忌讳话题e、保持适当距离f、恰当称呼别人g、态度和气、语言得体H、使用敬语、谦语、雅语i、注意语速、语音和音量4、交谈技巧:风趣幽默、学会聆听、考虑他人的心理变化程度5、仪容修饰的原则:1、日常清洁2、昂扬健康3、和谐自然4、简约端庄6、微笑服务:7、礼仪的惯例:a、女士优先b、等距离:社交场合一视同仁,无亲疏远近之分c、尊重隐私(五不问:年龄、婚否、经历、收入、小孩)d、“不”的惯例:不伤害他人自尊、私事、安全不恶语伤人不妨碍他人8、礼仪:一定社会的人们约定俗称,共同认可的行为准则或规范。
9、礼仪的准则:a、尊重b、真诚C、体谅10、礼仪的功能:a、提升教养水平b、改善人际关系C、强化职场能力11、关于礼仪的理解误区:a、礼仪是过时的、刻板的规范(与时代同步,让他人舒服)b、上流社会才需要礼仪C、目标是赢得商业合同,建立互惠互利的关系d、是谄媚的表现12、西装的搭配:A、男士1、衣长在臀围线以上1.5cm左右2、肩宽以探出肩脚2cm左右3、单排扣2粒,扣上不扣下4、单排扣3粒,只扣中间一颗或者上面两颗5、颜色以藏蓝、藏青为宜6、系带皮鞋配深色袜子7、大多数场合深色西装为正装;正式场合,如学术会,贵族,皇室需用燕尾服,白领结,绶带;半正式场合如上班或者午宴用浅色或者较为明亮的西装。
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《秘书礼仪与形象设计》综合测试题(七
一、判断题。
(每题1分,共15分
1、(礼节是制人们在一定的社交交往场合中,为相互尊重、敬意、友好,而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
2、(握手时忌讳不摘手套,但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。
3、(仪容是按照科学审美观念进行人工修饰后符合礼仪规范的容貌。
4、(穿着西装时,单排扣一粒,可扣可不扣,双排扣要全扣。
5、(西装与衬衫的搭配时,要注意不能让衬衫的袖长长于西装外套的袖长。
6 (西餐的基本上菜顺序:开胃菜一汤一鱼或肉一蔬菜沙拉/奶酪一甜食/水果—咖啡/茶。
7、(中餐宴席侍应以顺时针为序,西餐宴会服务则按先女后男、先宾后主的侍应的顺序。
8、(宗教礼仪是宗教信仰者为表达崇拜对象的尊敬和崇拜而举行的各种仪式与活动。
9、(佛教的创始者是释迦牟尼,教义经典是三藏经”。
10、(一般情况下,女士更适合后背式站姿,而男士更适合前曲式。
11、(人际交往的双重关系理论认为,人是有个性的而角色是非个性的。
12、(在和欧美人交谈时,可以和他们聊聊他们的年龄、婚姻和收入。
13、(根据英国习惯,你若冋别人吃饭没有,意味你有意请对方吃饭。
14、(男子的黑色领带仅在表示哀悼时才使用。
15、(送火给别人点烟时,一根火柴不可一连点燃三支香烟。
二、单项选择题:(共15分
1、如果会谈桌一端面向正门,则以入门的方法为准,客方应在(。
A、右方
B、左方
C、面向正门的一方
D、背向正门的一方
2、接待室布置时首先要考虑的四大要素是光线、色彩、声响和(。
A、环境
B、家具
C、空气
D、摆设
3、参加会谈的双方人员,其人数和(应大体相当。
A、年龄
B、性别
C、身份
D、学历
4、引客人到会议室,入座的惯例是(。
A、不拘形式,客人随意就坐
B、离门近为上座”请客人靠左边就坐。
C、若与门等距离,左边相对与右边为上座”请客人靠左边就坐。
D、先远后近,先右后左。
5、办公室环境不但指办公室的自然环境,也包括(。
A、建筑设计
B、地点选择
C、人文环境
D、装潢布置
6剪彩时,彩带上的花朵应是(。
A、一朵
B、两朵
C、与剪彩人数相等
D、比剪彩人数多一朵
7、接待规格是从主陪人的角度而言的。
如果,一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员,或者接待一位重要客户,而客户的职位不过是某公司部门经理,这种接待规格是(
A、地规格接待
B、一般接待
C、高规格接待
D、低规格接待
8、送礼要选择合适的礼品,投其所好是首要原则,还应该考虑对方的(
A、经济状况、性别、年龄
B、年龄、身份、经济状况
C、禁忌、性别、身份
D、地位、经济状况、年龄
9、中、西餐宴请中,应注意(
A、中、西餐均应等菜上齐后,主宾先开始吃,其余人才开始就餐
B、中、西餐均应等菜上齐后,女主人先开始吃,其余人才开始就餐
C、中餐宴请中,通常等主宾先动筷子,其他客人才能动筷子就餐。
西餐中应只女主人开
始吃,大家才可以开始吃。
D、中餐宴请中,通常等主人先动筷子,其他客人才能动筷子就餐。
西餐中应只女主人开始吃,大家才可以开始吃。
10、小费在西方国家中,已经成为服务人员劳动报酬的主要部分,而不是额外收入。
一般在普通饭店吃饭要付出帐单的(的小费,乘坐出租车,除了付规定的车费外,还需要付占车费(的小费。
A、10%; 10%-15%
B、15%; 15%
C、15%; 10%-15%
D、20%; 10%-15%
11、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意:
A、上楼时公关人员在前引路,下楼时客人先下。
B、下楼时公关人员先下,上楼时公关人在前引路
C、上楼时客人先上,下楼时公关人员先下
D、上楼时客人先上,下楼时客人先下。
12、事务性拜访的时间一般不宜过长,通常停留时间为(
A、1至2个小时
B、1个半小时
C、20分钟至1个小时
D、半个小时
13、酒会的主要目的是(
A、寻找共同的话题
B、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感
C、结识新的朋友,建立新的联系,更新那些乐于常见面的人的交情。
D、深化已有的关系,准备继续往来
14、(教徒不吃肉、不饮酒。
A、基督教徒
B、伊斯兰教徒
C、印度教徒
D、犹太教徒
15、在泰国,一个人的(神圣不可侵犯的,只有国王、父母、高僧才能摸,其他人是不可以摸的。
A、手
B、脚
C、脸
D、头
三、填空(30%
1、在谈判礼仪中,双方谈判人员一般应(、(基本对等。
2、在日本,(是用来称呼老师、律师、医生、国会议员的。
3、在日本,菊花天皇个人的标志,但在(洲公众忌用菊花为礼品,他们认为这是送给死者的丧葬之花。
4、拜访根据不同的目的,可以分为(拜访和(拜访。
5、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置:即离主人越(席位越高,离主人越(席位越低,距离相等,(高(低。
6 男士在选择服装时,不要过度注重款式和色彩,而应更多地注重(和(。
7、办公室的业务电话通常需要作记录。
记录的内容应包括五个方面:来电人
的姓名、单位、(、(、及联络方式。
8、称呼的一般原则是:让关系亲近的人感到(,让关系疏远的人感到(。
9、介绍的一般顺序是,向(、(和身份(的人介绍对方。
工作场合中,(是首先考虑的因素。
如果被介绍的两人有先后到之分,那么遵循(者为大的原则。
10、握手的主动权通常掌握在以下四类人手里:(、(、(、(。
11、礼仪是在社会交往过程中人们的行为准则,人们以此来他人和自己的行
为。
12、现代心理学家总结出一个公式:感情的表达=7% +38% +55%。
四、简答题:(40%
1、为什么说礼仪是一种约束和规范?(从人的生物性及社会性特征两方面做出
解释
2、如何赞美别人,谈谈赞美的技巧。
3、简要介绍外事礼仪活动中的礼宾次序排列方式。
4、简要谈谈签字仪式的准备工作及签字的主要过程。