中国邮政集团公司分公司关于撤销邮政普遍服务营业场所的

合集下载

邮政普服服务实用标准(yzt0129-2016)

邮政普服服务实用标准(yzt0129-2016)

邮政普遍服务标准(编号为 YZ/T0129-2016)1 范围本标准规定了邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉与申诉、赔偿等内容。

本标准适用于按国家规定提供邮政普遍服务的邮政企业及与邮政普遍服务相关的其他组织和人员。

本标准也适用于邮政企业提供的义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。

2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

2.1邮政普遍服务 universal postal service按照国家规定的业务范围、服务标准,以合理的资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。

2.2邮政企业 postal enterprise中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业和控股企业。

[GB/T 10757-2011,定义3.1]2.3邮件 mail邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。

2.4平常邮件 ordinary mail邮政企业收寄时不出具收据,投递时不要求收件人签收的邮件。

[GB/T 10757-2011,定义5.1.5]2.5给据邮件 registered mail邮政企业在收寄时向寄件人出具收据,投递时由收件人签收的邮件。

[GB/T 10757-2011,定义5.1.6]2.6保价邮件 insured mail寄件人按规定交付保价费,由邮政企业对该邮件的丢失、损毁、内件短少等承担相应赔偿责任的邮件。

[修改GB/T 10757-2011,定义5.1.7]2.7全程时限 time limit from acceptance to delivery邮政企业从收寄邮件到投递邮件的时间间隔,以邮件上日戳时间计算为准。

需要投递通知单的邮件,以通知单上日戳时间计算为准。

注:全程时限=投递日戳日期-收寄日戳日期。

[GB/T 10757-2011,定义8.6]3 总则3.1 时效性邮件寄递时限应达到国务院邮政管理部门规定的标准。

普遍服务知识竞赛一百问(更正版)

普遍服务知识竞赛一百问(更正版)

普遍服务知识竞赛一百问(更正版)1、国家邮政局认定的邮政普遍服务的“两条红线”是指。

A 、未经邮政管理部门批准,擅自撤销邮政普遍服务营业场所、停办限办邮政普遍服务业务和特殊服务业务B、未经邮政管理部门批准,擅自改动营业厅营业时间 C、未经邮政管理部门批准,擅自改变营业天数D、未经邮政管理部门批准,擅自开办新型邮政业务2、新《邮政普遍服务》标准自起实施。

A、xx 年5 月1 日B、xx 年8 月1 日C、xx 年10 月1 日D、xx 年3 月1 日3、保价邮件指的是寄件人按规定交付保价费,由邮政企业对该邮件的丢失、损毁、内件短少等承担相应的邮件。

A、赔偿责任 B、法律责任 C、检查义务 D、监督责任4、《邮政普遍服务》标准指出,提供邮政普遍服务的邮政营业场所和邮件处理场所的消防、、隔离、、报警及其他安全生产设备配置,应符合《邮政业安全生产设备配置规范》的相关规定。

A、监控安全警示标志 B、监控安检 C、安检检测仪 D、安检安全警示标志5、邮政企业应当对信件、单件重量不超过千克的印刷品、单件重量不超过千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

A、十五B、五十 C、十十五D、十五十6、每个行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所。

A、省、自治区、直辖市 B、地市级 C、县级D、乡、镇7、县级城市城区主要人口聚居区平均服务半径或服务人口应设置一个提供邮政普遍服务的邮政营业场所。

A、5~10km1~2 万 B、1、5~2km1、5~3 万 C、1~1、5km3~5 万 D、2~5km2 万8、提供邮政普遍服务的邮政营业场所按照的营业时间提供服务。

A、邮政企业规定 B、邮政管理部门规定 C、各网点规定D、邮政普遍服务标准规定9、邮政企业在国家法定节假日和省级人民政府规定的节假日调整营业时间的,应当提前对外公布,并按照公布的时间对外营业。

A、两日 B、三日 C、四日 D、五日10、邮政企业在城市投递邮件频次为。

新《邮政法》法条

新《邮政法》法条

新《邮政法》二OO九年中华人民共和国主席令第十二号《中华人民共和国邮政法》已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议于2009年4月24日修订通过,现将修订后的《中华人民共和国邮政法》公布,自2009年10月1日起施行。

中华人民共和国主席胡锦涛2009年4月24日中华人民共和国邮政法(1986年12月2日第六届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议通过2009年4月24日第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议修订)目录第一章总则第二章邮政设施第三章邮政服务第四章邮政资费第五章损失赔偿第六章快递业务第七章监督检查第八章法律责任第九章附则第一章总则第一条为了保障邮政普遍服务,加强对邮政市场的监督管理,维护邮政通信与信息安全,保护通信自由和通信秘密,保护用户合法权益,促进邮政业健康发展,适应经济社会发展和人民生活需要,制定本法。

第二条国家保障中华人民共和国境内的邮政普遍服务。

邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。

国务院和地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施,支持邮政企业提供邮政普遍服务。

本法所称邮政普遍服务,是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。

第三条公民的通信自由和通信秘密受法律保护。

除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要,由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外,任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

除法律另有规定外,任何组织或者个人不得检查、扣留邮件、汇款。

第四条国务院邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场的监督管理工作。

省、自治区、直辖市邮政管理机构在国务院邮政管理部门的领导下,负责本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场的监督管理工作。

国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构(以下统称邮政管理部门)对邮政市场实施监督管理,应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。

《中国邮政集团有限公司邮政普遍服务管理办法》宣贯竞答

《中国邮政集团有限公司邮政普遍服务管理办法》宣贯竞答

《中国邮政集团有限公司邮政普遍服务管理办法》宣贯竞答(100分)1、您来自哪个部门、单位?(单选)【多选题】(5分)A.省分公司办公室(党委办公室)B.省分公司市场营销部C.省分公司人力资源部(党委组织部)D.省分公司财务部E.省分公司企业发展与科技部F.省分公司服务质量部G.省分公司金融业务部H.省分公司渠道平台部I.省分公司集邮与文化传媒部J.省分公司安全保卫部K.省分公司审计部L.省分公司党委党建工作部(机关党委、机关纪委)M.省分公司纪委办公室N.省邮政工会O.省寄递事业部P.省机要通信局Q.省信息技术局R.银川市分公司S.石嘴山市分公司T.吴忠市分公司U.中卫市分公司V.固原市分公司W.游客2、《中国邮政集团有限公司邮政普遍服务管理办法》什么时间起施行?(单选)【单选题】(5分)A.2021年6月21日B.2021年6月22日C.2021年6月23日正确答案: B3、邮政普遍服务总共几章几条?(单选)【单选题】(5分)A.七,六十五B.七,七十五C.八,八十五正确答案: C4、《中国邮政集团有限公司邮政普遍服务管理办法》制定的背景是什么?(多选)【多选题】(5分)A.普服改革发展面临新局面新情况,需要及时制订制度巩固提升发展成果。

B.面对新政策新要求,要有贯彻新发展理念的新制度引领普服持续健康发展。

C.普服是一项系统工程,要加强顶层设计,形成系统化、制度化的管理模式。

正确答案: ABC5、《中国邮政集团有限公司邮政普遍服务管理办法》的总任务包括哪些内容?(多选)【多选题】(5分)A.保障邮政普遍服务B.加强邮政普遍服务管理C.提升服务质量和水平D.满足新时代经济社会发展和人民对美好生活的需要正确答案: ABCD6、《中国邮政集团有限公司邮政普遍服务管理办法》制定的依据是什么?(多选)【多选题】(5分)A.《中华人民共和国邮政法》B.《邮政普遍服务监督管理办法》C.《快递暂行条例》正确答案: AB7、普遍服务对邮政企业具有什么样的重要意义?(多选)【多选题】(5分)A.是党和国家赋予邮政企业的神圣使命B.是中国邮政的“根”和“魂”C.是国家基本公共服务的重要组成部分D.是邮政企业政治责任和社会责任的核心载体正确答案: ABCD8、邮政普遍服务是指______?(多选)【多选题】(5分)A.邮政企业按照国家规定的业务范围、服务标准B.以合理的资费标准,C.为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。

邮政营业系列标准 第1部分:管理规范

邮政营业系列标准 第1部分:管理规范

--WORD格式-可编辑--邮政营业系列标准第1部分:管理规范中国邮政集团公司2012年1月目次前言 (III)1 范围 (4)2 规范性引用文件 (4)3 术语和定义 (4)4 职责 (5)4.1 支局长 (5)4.2 营业班长 (5)4.3 质量检查员 (6)4.4 系统管理员 (6)5 邮政营业局所设置和管理 (6)5.1 管理模式 (6)5.2 网点布局 (6)5.3 设置原则 (6)5.4 营业时间 (7)5.5 经办业务 (7)5.6 邮政营业局所的设置和撤销 (7)6 基础管理 (7)6.1 基础资料 (7)6.2 业务资料 (8)6.3 劳动管理 (8)6.4 邮政营业局所的用户维护 (8)7 服务设施与环境 (8)7.1 营业厅外部服务设施 (8)7.2 营业厅内部服务设施 (9)7.3 环境卫生 (9)7.4 对外公示和宣传品张贴 (9)8 作业现场管理 (9)8.1 营业作业现场管理原则 (9)8.2 物品码放 (10)8.3定置管理 (10)9 业务管理 (10)9.1班前班后 (10)9.2排班 (10)9.3工作交接 (10)9.4 信息化管理 (10)9.5 业务处理 (10)9.6邮政用户专用信箱 (11)9.7 包裹库房管理 (11)9.8 资费和票证 (12)9.9 邮政专用发票 (12)9.10 大宗欠费管理 (12)9.11营业档案 (13)10 邮政专用品管理 (13)10.1 邮政日戳 (13)10.2 邮资机 (13)10.3邮政业务单据 (14)10.4 邮政夹钳 (14)10.5邮袋和其他邮件专用容器 (14)11 设备和系统使用管理 (14)12 安全管理 (14)12.1 邮件安全 (14)12.2 劳动安全 (15)12.3 信息安全 (15)13 服务纪律 (15)14 监督管理 (15)14.1 检查考核的内容和方法 (15)14.2 服务监督 (15)14.3 业务质量监督 (15)参考文献 (16)前言本文件由中国邮政集团公司市场经营部提出。

中华人民共和国邮政法(2015年修正)

中华人民共和国邮政法(2015年修正)

中华人民共和国邮政法(2015年修正)文章属性•【制定机关】全国人大常委会•【公布日期】2015.04.24•【文号】中华人民共和国主席令第二十五号•【施行日期】2015.04.24•【效力等级】法律•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文中华人民共和国邮政法(1986年12月2日第六届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议通过2009年4月24日第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议修订根据2012年10月26日第十一届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议《关于修改〈中华人民共和国邮政法〉的决定》第一次修正根据2015年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议全国人民代表大会常务委员会《关于修改<中华人民共和国义务教育法>等五部法律的决定》第二次修正)第一章总则第一条为了保障邮政普遍服务,加强对邮政市场的监督管理,维护邮政通信与信息安全,保护通信自由和通信秘密,保护用户合法权益,促进邮政业健康发展,适应经济社会发展和人民生活需要,制定本法。

第二条国家保障中华人民共和国境内的邮政普遍服务。

邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。

国务院和地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施,支持邮政企业提供邮政普遍服务。

本法所称邮政普遍服务,是指按照国家规定的业务范围、服务标准,以合理的资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。

第三条公民的通信自由和通信秘密受法律保护。

除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要,由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外,任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

除法律另有规定外,任何组织或者个人不得检查、扣留邮件、汇款。

第四条国务院邮政管理部门负责对全国的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。

省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。

国家邮政局关于2019年邮政普遍服务和特殊服务监督管理主要工作及有关要求的通知

国家邮政局关于2019年邮政普遍服务和特殊服务监督管理主要工作及有关要求的通知

国家邮政局关于2019年邮政普遍服务和特殊服务监督管理主要工作及有关要求的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2019.03.05•【文号】国邮发〔2019〕22号•【施行日期】2019.03.05•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于2019年邮政普遍服务和特殊服务监督管理主要工作及有关要求的通知国邮发〔2019〕22号中国邮政集团公司:根据《中华人民共和国邮政法》《邮政普遍服务监督管理办法》等有关规定,邮政管理部门负责对邮政普遍服务实施监督管理。

为了更好地促进邮政企业履行邮政普遍服务义务,保护用户合法用邮权益,巩固巡视成果,现将做好2019年邮政普遍服务和特殊服务主要工作的有关要求通知如下:一、实现建制村直接通邮邮政企业要打好建制村直接通邮攻坚战,2019年新增直接通邮建制村5000个以上,基本实现全国建制村直接通邮。

一是加强对目前尚未实现直接通邮建制村的实地调研,厘清尚未实现直接通邮建制村名录,一村一策,销号管理,有通邮任务的市(地)邮政分公司每月最后一天向当地管理部门报送当月进展情况。

二是加强对农村地区投递服务质量的管控,巩固现有通邮成果,确保已实现直接通邮地区服务水平不下降。

加大实地检查力度,进一步确保农村地区投递服务质量。

三是邮政管理部门将继续协调争取支持政策,推行利用信息化手段开展建制村投递服务质量监督,各级邮政企业要支持配合,做好基础信息采集报送和监督程序应用推广。

二、贯彻落实普遍服务标准,提升平信寄递质量邮政企业要继续认真贯彻落实《邮政普遍服务》标准,做好寄递服务质量提升行动,查漏补缺,加强薄弱地区、薄弱环节服务质量的管控和提升。

一是做好民族地区、农村地区、边远地区、边境地区的服务保障,确保这些地区服务水平达到标准要求。

二是进一步提升乡镇局所、委代办局所、纯普遍服务局所服务水平,所有普遍服务局所全面实现电子化。

三是继续加强对平信寄递服务质量的管控,推广平信条码化。

邮政企业设置和撤销邮政营业场所管理规定

邮政企业设置和撤销邮政营业场所管理规定

邮政企业设置和撤销邮政营业场所管理规定第一条为了规范行政审批行为,保障邮政普遍服务,根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国行政许可法》、《邮政普遍服务监督管理办法》、《邮政普遍服务标准》及相关规定,制定本规定。

第二条本规定所称邮政营业场所,是指邮政企业提供邮件收寄及其他相关服务的场所。

本规定所称邮政普遍服务营业场所,是指依法办理邮政普遍服务业务的邮政营业场所。

本规定所称邮政普遍服务业务,是指信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑。

第三条国务院邮政管理部门负责对全国范围内邮政企业设置和撤销邮政营业场所的行为实施监督管理。

省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域内邮政企业设置和撤销邮政营业场所的行为实施监督管理。

按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区内邮政企业设置和撤销邮政营业场所的行为实施监督管理。

国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构,统称邮政管理部门。

第四条邮政企业撤销邮政普遍服务营业场所,应当经过邮政管理部门批准。

邮政企业申请撤销邮政普遍服务营业场所,应当符合下列条件:(一)提出撤销邮政普遍服务营业场所的理由充分、合理,提交的申请材料真实、完整;(二)在拟撤销邮政普遍服务营业场所的服务范围内已安排其他邮政普遍服务营业场所或者采取其他替代性措施;(三)采取替代性措施后,原服务范围内邮政普遍服务营业场所的设置符合《邮政普遍服务标准》的规定;(四)采取的替代性措施能够确保原服务范围内邮政普遍服务总体水平不降低。

第五条邮政企业申请撤销邮政普遍服务营业场所,应当由拟撤销邮政营业场所所在地的市(地)邮政分公司向所在地的市(地)邮政管理机构提出申请,并提交下列材料:(一)撤销邮政普遍服务营业场所申请文件;(二)拟撤销邮政普遍服务营业场所基本情况表;(三)拟撤销邮政营业场所的工商营业执照复印件;(四)申请撤销邮政营业场所原因的证明文件。

论邮政体制改革对邮政普遍服务的影响及对策

论邮政体制改革对邮政普遍服务的影响及对策

工资 率R风险论邮政体制改革对邮政普遍服务的影 响 及 对 策文 / 周 鹏着 力 推 进 邮 政 体 制 改 革 , 稳 步 、协 调、健康发展我国邮政事业, 是完善社会 准的邮政体制改革方案正式启动。

普遍 服务作为邮政部门代表国家承担的一项 一、中国邮政普遍服务的现状1. 普遍服务义务范围大, 服务对象 绝大多数集中在农村和边远地区。

我国 邮 政 承 担 普 遍 服 务 的 范 围 、种 类 、责 任 、 困 难 之 大 之 多 在 世 界 各 国 首 屈 一 指 , 它 既要担负诸如国家机要通信、党报党刊 发行、义务兵免费通信、边防通信及盲人主义市场经济体制的重要措施, 也是国 重要公共义务, 在此次邮政体制改革进 家经济体制改革总体战略的重要组成部 分 。

经 过 长 期 酝 酿 , 以 全 国 及 各 省( 区 、 市) 邮政监管机构及邮政公司的成立为 程中倍受关注。

本文拟对中国邮政普遍服务的现状进行阐述, 分析了此次邮政 体制改革对邮政普遍服务的影响, 并在 此基础上提出了相应的对策建议。

标志, 我国邮政体制改革按照国务院批范风险补偿, 真正做到以人为本, 实现企业利益与工人利益的均衡。

高标准的安全生产保障不仅有利于矫正扭曲的煤炭价格, 而 且会促进我国科技生产力水平的提升。

例如煤炭行业建立现代 化煤矿安全系统工程可以促进煤炭工艺设备、操作、管理等因素提高水平, 充分调动人的主观能动性, 同时实现煤炭行业整体安全的最优化。

在初期可能会给企业带来一些成本拉高的压力, 但 可以促进企业减少对非技术因素的过分依赖, 从而提高科技创 新水平(见下图)。

3. 权力市场化。

具体措施有: ①政府需要广泛宣传煤炭生产中的风险, 对不合规定的企业要进行通报, 一方面使工人对煤炭 生产的潜在安全隐患有充分认识, 平衡信息知情权; 另一方面让 工人面对风险做出自主决策。

②建立有效的信息流动网络, 提高 信息共享程度, 保障信息畅通无阻。

陕西省人民政府法制办公室关于征集对《陕西省邮政条例(修订草案征求意见稿)》意见的公告

陕西省人民政府法制办公室关于征集对《陕西省邮政条例(修订草案征求意见稿)》意见的公告

陕西省人民政府法制办公室关于征集对《陕西省邮政条例(修订草案征求意见稿)》意见的公告文章属性•【公布机关】陕西省政府法制办公室•【公布日期】2010.04.09•【分类】征求意见稿正文陕西省人民政府法制办公室关于征集对《陕西省邮政条例(修订草案征求意见稿)》意见的公告《中华人民共和国邮政法》于2009年4月24日已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议修订,并自2009年10月1日起施行。

为依据上位法并结合实际,广泛汇聚民智、征集民意,及时做好本省邮政条例的相关修订工作,现将《陕西省邮政条例(修订草案征求意见稿)》全文公布,面向社会征求意见。

欢迎社会各界通过传真、电子邮件、信件等方式提出修改建议。

征求意见截止日期为2010年4月20日。

通讯地址:陕西省人民政府法制办公室邮政编码:710004联系人:王富刚传真:(029)87294498电子邮箱:***************二○一○年四月八日陕西省邮政条例(修订草案征求意见稿)目录第一章总则第二章邮政普遍服务第一节邮政设施建设第二节普遍服务要求第三节保障措施第三章快递服务第四章共同规定第五章监督管理第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条[立法目的] 为了保障邮政普遍服务,加强对邮政市场的监督管理,维护邮政通信与信息安全,保护用户合法权益,促进邮政业健康发展,根据《中华人民共和国邮政法》及有关法律、行政法规,结合本省实际,制定本条例。

第二条[适用范围] 本省行政区域内的邮政设施规划建设、邮政普遍服务和快递服务及其相关活动的监督管理,适用本条例。

邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准,为用户持续提供的邮政服务。

快递服务是指在承诺的时限内快速完成的寄递服务。

第三条[政府职责] 县级以上人民政府应当将邮政业纳入国民经济和社会发展规划,并采取措施,保障邮政业与当地经济、社会协调发展。

第四条[部门职责] 省邮政管理部门负责全省邮政普遍服务和邮政市场的监督管理工作。

邮政营业规章制度

邮政营业规章制度

邮政营业规章制度篇一:邮政制度邮政工作“六不准〞制度一、不准丧失、损毁:每个职工对自己经手的邮件、报刊要认真保管,保证邮件、报刊的平安,不私自托人看管或捎转,不私自携带邮件、报刊、票款回家(宿舍)和进入与工作无关的场所,不乱扔乱摔。

二、不准积压、延误:邮政职工要按规定的时限、频次、作业时间处理邮件、报刊,不准漏开信筒信箱,不准漏接发,不准脱班、误班,丢点甩片,查单验单的处理不准积压,投递员按规定当班未能投完的邮件、报刊必须全数交回,不准私自存放。

三、不准“捎、买、带〞:邮政驾押人员,应严格遵守押乘纪律,不准私自带人或物上邮运车,严禁走私、投机倒把,随身携带的个人生活用品不得超过五公斤,体积以背包装得下为限。

四、不准刁难、勒索用户:邮政职工要牢固树立为用户效劳的观念,不无理拒办各项业务,不乱收费用,不搭集滞销报刊,不利用职务之便谋取私利,不接受用户馈赠,不违章办理各项业务。

五、不准隐匿、毁弃、盗窃邮件、报刊:邮政职工要按宪法的规定,切实保障公民的通信自由,不隐匿、毁弃、盗窃邮件、报刊,不准私自开拆邮件,不准撕揭邮件上粘贴的邮票和私藏脱落的邮票。

六、不准失密、泄密:邮政职工应严格执行通信保密规定。

不准无关人员翻阅邮件或探询邮件情况,非依法程序不准任何人截留检查、扣压邮件或抄录邮件节目,在邮件传递过程中发现有危害党和国家平安的行迹或发现邮件破损(不得阅看内容)立即报其主管领导按有关规定办理。

对外效劳承诺为全面改善效劳,树立邮政窗口的良好形象,创立文明行业,现制定对外效劳承诺以接受社会各界的监督。

1、营业人员要统一着装佩戴工号牌,举止大方,礼貌待客,坚持“三声〞效劳,讲“十字〞效劳用词,凡怠慢、顶撞客户或与客户争吵,经查实视情节轻重向客户赔偿人民币10—100元。

2、县城、农村集镇必须做到当日投递,农村集镇以下做到周六班投递,城镇的报刊邮件直投到户,农村给据邮件、日报和杂志直投到户,平常邮件投送到接转点,对设置信报箱的集镇应实行插箱投递,凡因本局原因造成邮件丧失、损毁、缺少的和报刊投递不到位的,按{国内邮件处理规那么》规定进行赔偿或视情节向客户赔偿20-—30元。

邮政普遍服务管理办法

邮政普遍服务管理办法

《中国邮政集团有限公司邮政普遍服务管理办法》(试行)第一章总则第一条为保障邮政普遍服务,加强邮政普遍服务管理,提升服务质量和水平,满足新时代经济社会发展和人民对美好生活的需要,根据《中华人民共和国邮政法》和《邮政普遍服务监督管理办法》制定本办法。

第二条邮政普遍服务是党和国家赋予邮政企业的神圣使命,是中国邮政的“根”和“魂”,是国家基本公共服务的重要组成部分,是邮政企业政治责任和社会责任的核心载体。

第三条本办法所称邮政普遍服务,是指邮政企业按照国家规定的业务范围、服务标准,以合理的资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。

邮政企业应当对信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

第四条坚持以人民为中心的发展思想,贯彻新发展理念,推动邮政普遍服务高质量发展,实现邮政网络全面覆盖、运行稳定,供给能力持续提升、显著增强,服务质量不断改善、用户满意,管理机制更加健全、高效顺畅,保障措施更加有力、日益完善,努力推进邮政普遍服务管理体系和管理能力现代化,促进邮政普遍服务在构建新发展格局中发挥更大的作用。

第五条邮政普遍服务管理工作应当遵循以下原则:(-)坚持政治责任原则。

提高政治站位,加强党组(党委)对邮政普遍服务工作统一领导,坚持“政”字当先,聚焦邮政普遍服务法定义务,践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。

(二)坚持高质量发展原则。

加强邮政普遍服务发展规划和预算保障工作,确保邮政普遍服务优先投入、优先保障、优先发展。

加强服务质量管理,完善安全保障措施,实施科技赋能,推动绿色发展,为用户提供迅速、准确、安全、方便的优质普遍服务。

(三)坚持依法合规原则。

树立法治意识,遵守国家法律规范,落实政府监管要求,依法对邮政普遍服务工作进行规范管理,保障用户合法权益。

(四)坚持统筹管理原则。

遵循集团公司“三个视角”“三大规律”的工作要求,明确各职能部门和业务环节的邮政普遍服务管理职责,坚持问题导向,强化工作协同,建立邮政普遍服务齐抓共管机制。

邮政业法律法规知识有奖竞赛100题

邮政业法律法规知识有奖竞赛100题

邮政业法律法规知识有奖竞赛100题1、长治市邮政管理局负责长治地区()的监督管理工作。

A、邮政企业和快递企业B、邮政服务和快递业务C、邮政普遍服务和快递市场D、邮政普遍服务和邮政市场2、根据修订后的《邮政法》规定,承担提供邮政普遍服务义务的是()。

A、邮政管理部门B、快递企业C、邮政企业D、政府部门3、邮政管理部门对邮政市场实施监督管理,应当遵循公开、公平、公正以及()的原则。

A、鼓励竞争、促进发展B、激烈竞争、自我发展C、占领市场、促进发展D、鼓励竞争、自我发展4、()规定范围内的信件寄递业务,由邮政企业专营。

A、邮政管理部门B、邮政企业C、国务院D、交通运输部5、邮政企业和快递企业应当加强服务质量管理,完善安全保障措施,为用户提供()的服务。

A、迅速、准确、安全、方便B、及时、全面、稳定、持续C、积极、创新、务实、活力D、严谨、求实、创新、高效6、地方各级人民政府应当重点扶持()邮政设施的建设。

A、城市住宅小区B、繁华地段C、农村边远地区D、社区7、提供邮政普遍服务的邮政设施等组成的邮政网络是国家重要的()。

A、通信基础设施B、为民服务措施C、惠民政策D、通信服务网8、邮政企业撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所,应当()并予以公告。

A、经国务院批准B、当地政府部门批准C、经邮政管理部门批准D、经上级邮政企业批准9、建设单位未按照国家规定的标准设置信报箱的,由()责令限期改正。

A、国务院B、当地政府部门C、邮政管理部门D、上级邮政企业10、邮件、快件处理场所的设计和建设,应当符合()依法履行职责的要求。

A、公安部门和城市规划B、国家安全机关和海关C、邮政管理部门和国家安全机关D、邮政管理部门和公安部门11、征收邮政营业场所或者邮件处理场所的,()应当根据保障邮政普遍服务的要求,对邮政营业场所或者邮件处理场所的重新设置作出妥善安排;未作出妥善安排前,不得征收。

A、城乡规划主管部门B、当地政府部门C、上级主管部门D、邮政管理部门12、国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予()。

邮政分销业务发展

邮政分销业务发展

邮政分销业务发展篇一:邮政渠道发展策略邮政渠道产业发展策略一、邮政渠道建设战略邮政企业是典型的现代网络服务型企业,邮政产品和服务与邮政渠道资源密不可分。

渠道资源在邮政经营中的战略价值电信局十分重要和显著,邮政渠道战略规划是一项交叉学科,以商业化、市场化经营思路,实施邮政渠道低成本规模扩张,成功进行科学合理的资源配置,形成邮政渠道可持续发展的运营能力和管控能力,从而形成营销方式可持续发展的盈利模式,是推进邮政科学健康发展、转型邮政核心能力的关键所在。

邮政渠道资源是高效贯彻企业经营与产品服务策略、有效保证全面实施企业执行力的实施平台,是支撑邮政品牌、优化客户体验、满足客户融资需求的通道。

要加快建立结构合理、功能完善、运行有序、企业效益优良的盈利模式体系,使之成为邮政企业有效抵御市场市场风险的重要战略资源,保证企业可持续发展可以保证的竞争力。

二、邮政渠道建设及战法(一)邮政宣传渠道1、邮政网点宣传。

营业厅应在醒目位置公示业务信息,营业厅内应设置宣传架,用于阶段性业务宣传品的摆放或张贴。

有条件的营业厅,可利用电子显示屏或灯箱等设施宣传业务、阶段性业务发展介绍及公告等。

柜台仍是用户最主要的邮政办理渠道,柜台广告宣传至关重要。

2、新闻媒体宣传。

积极主动利用社会大众媒体如报积极媒、广播电视、期刊、网络,以各地业务发展出发点较好的业务为切入点,邀请媒体采访报道邮政与百姓民生密切相关、服务三农、服务地方经济服务项目的业务推进情况,对邮政网络优势进行宣传,对社会各界感兴趣的新全新业务进行宣传。

3、各类活动宣传。

利用各类节假日、“10.9”世界邮政日活动,组织群众组织大客户联谊和企业品牌形象宣传等活动,要注重与当地重大活动、特色活动相结合,适时开展业务和营销相结合的现场活动。

活动形式包括等等开展邮政业务咨询服务、新业务宣传、张贴宣传画、散发宣传材料、业务办理、整合促销、现场推介会、加盖纪念戳、收集意见、制作展板等。

4、自有媒体宣传。

邮政企业停止办理或者限制办理邮政普遍服务和特殊服务业务

邮政企业停止办理或者限制办理邮政普遍服务和特殊服务业务

邮政企业停止办理或者限制办理邮政普遍服务和特殊服务业务事项服务指南发布机构:国家邮政局编号:55002发布日期:2017.05.25 实施日期:2017.05.25邮政企业停止办理或者限制办理邮政普遍服务和特殊服务业务审批事项服务指南一、适用范围本指南适用于邮政企业停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务的申请和办理。

二、事项审查类型即审即办。

三、审批依据根据《中华人民共和国邮政法》第十五条规定:邮政企业应当对信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

邮政企业按照国家规定办理机要通信、国家规定报刊的行,以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。

未经邮政管理部门批准,邮政企业不得停止办理或者限制办理前两款规定的业务;因不可抗力或者其他特殊原因暂时停止办理或者限制办理的,邮政企业应当及时公告,采取相应的补救措施,并向邮政管理部门报告。

四、受理及决定机构各市(地)邮政管理局。

五、数量限制无数量限制。

六、办事条件(一)申请条件邮政企业停止办理或者限制办理任一项或者多项邮政普遍服务业务和特殊服务业务,应当经过邮政管理部门批准。

停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务的期限一般不超过十二个月,超过十二个月的,应当重新履行审批手续。

邮政企业申请停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务,应当符合下列条件:1.提出停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务的理由充分、合理,提交的申请材料真实、完整;2.在停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务可能造成影响的服务范围内已安排相应的补救措施;3.采取的补救措施应当确保受影响服务范围内邮政普遍服务业务和特殊服务业务能够正常开展。

(二)具备或符合如下条件的,予以批准:邮政企业通过采取补救措施能够确保受影响服务范围内邮政普遍服务业务和特殊服务业务正常开展且符合《邮政普遍服务标准》规定的,市(地)邮政管理机构对其停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务的申请应当予以审批同意。

邮政普遍服务监督管理办法

邮政普遍服务监督管理办法

邮政普遍服务监督管理办法文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2008.07.12•【文号】交通运输部令2008年第3号•【施行日期】2008.09.01•【效力等级】部门规章•【时效性】失效•【主题分类】邮政正文交通运输部令(2008年第3号)《邮政普遍服务监督管理办法》已于2008年6月25日经第7次部务会议通过,现予公布,自2008年9月1日起施行。

部长李盛霖二○○八年七月十二日邮政普遍服务监督管理办法第一章总则第一条为了保护用户的基本通信权利,保障邮政普遍服务水平,加强对邮政普遍服务的监督管理,推进建立和完善邮政普遍服务保障机制,根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》和国家有关规定,制定本办法。

第二条本办法所称邮政普遍服务,是指按照国家规定的资费和服务标准,为中华人民共和国境内的所有用户提供的基本邮政服务。

第三条邮政普遍服务由邮政企业提供。

邮政企业应当按照法律、法规、规章等国家有关规定,保持并逐步提高邮政普遍服务水平,为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政普遍服务。

第四条国家邮政管理部门依照本法规定,对全国邮政普遍服务实施监督管理。

省、自治区、直辖市邮政管理部门在国家邮政管理部门的领导下,依照本法规定对本行政区域内的邮政普遍服务实施监督管理。

第五条邮政普遍服务监督管理遵循公正、公开的原则,实行政府监管、社会监督、企业自律相结合。

第二章邮政普遍服务第六条邮政企业提供邮政普遍服务,应当符合《邮政普遍服务标准》。

第七条邮政普遍服务的业务范围是:信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递业务,以及国家规定的其他业务。

第八条邮政普遍服务采取设立邮政局、所,设置邮政信筒(箱),上门服务、流动服务、按址投递以及委托代办等方式。

第九条邮政企业应当加强对代办邮政普遍服务业务的单位(或个人)的服务质量的管理,并对委托范围内的邮政普遍服务质量负责。

第十条邮政企业应当在营业场所公布邮政普遍服务业务的资费等情况。

国家邮政局关于发布《邮政普遍服务》行业标准的通知-国邮发〔2016〕121号

国家邮政局关于发布《邮政普遍服务》行业标准的通知-国邮发〔2016〕121号

国家邮政局关于发布《邮政普遍服务》行业标准的通知正文:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家邮政局关于发布《邮政普遍服务》行业标准的通知国邮发〔2016〕121号各省、自治区、直辖市邮政管理局、中国邮政集团公司:根据《中华人民共和国邮政法》《邮政普遍服务监督管理办法》的有关规定,国家邮政局对2009年9月18日发布的《邮政普遍服务》标准(YZ/T0129-2009)进行了修订,现将修订后的《邮政普遍服务》标准(编号为 YZ/T0129-2016)予以发布。

修订后的标准自2017年3月1日起施行,原标准(YZ/T0129-2009)同时废止。

邮政企业要按照国家规定的标准提供邮政普遍服务,目前部分地区服务水平已超过本标准的,不得降低服务水平。

各省、自治区、直辖市邮政管理局要依法履行邮政普遍服务监督管理职责,保障邮政普遍服务持续健康发展。

国家邮政局2016年12月26日邮政普遍服务标准1 范围本标准规定了邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉与申诉、赔偿等内容。

本标准适用于按国家规定提供邮政普遍服务的邮政企业及与邮政普遍服务相关的其他组织和人员。

本标准也适用于邮政企业提供的义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。

2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

2.1邮政普遍服务universal postal service按照国家规定的业务范围、服务标准,以合理的资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。

2.2邮政企业postal enterprise中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业和控股企业。

普遍服务管理办法学习测试

普遍服务管理办法学习测试

普遍服务管理办法学习测试普遍服务管理办法学习测试一、单选题1.暂时停止或限制办理普遍服务业务的时限是个月。

超过个月的,要按照停止办理或限制办理普遍服务业务的有关规定,申请审批。

[3分]A 3B 4C 6D 122.遇国家法定节假日和省级人民政府规定的节假日调整营业时间的,应提前日对外公布,并按公布的时间营业。

[3分]A 3B 4C 5D 63.普通存局邮件保管期限为:同城特快邮件天,国内异地特快件天,国际特快邮件天,国际包裹天。

[3分]A 7天、15天、15天、60天B 7天、12天、15天、30天C 5天、12天、15天、30天D 5天、15天、15天、30天4.邮筒(箱)开取频次有什么要求为城市主城区(含五区城关)天,每天不应少于2次;城乡结合区每周天,每天不应少于1次;农村地区:每周天,每天不应少于1次。

[3分]A 7天、7天、5天B 7天、5天、5天C 7天、7天、7天D 5天、5天、5天5.对收发室、村邮站等接收的邮件,超过()个月确认无法转交的,由收发室、村邮站等签注意见后,投递人员及时收回。

[3分]A 半B 一C 二D 三6.以下哪个业务产品不需要采集寄件客户实名信息?[3分]A 物品型特快B 普通包裹C 巡视特快邮件D 给据印刷品7.根据《邮政普遍服务》行业标准,以下邮件收寄验视行为不符合规定的是[3分]A 要求用户现场开拆交寄的信件B 要求用户现场开拆交寄的包裹C 要求验视信件、包裹的内容(内件)D 用户不予验视可以拒绝收寄8.下列不属于邮政企业应承担的普遍服务内容的有[3分]A 信件寄递B 单件4.5KG重印刷品寄递C 按址汇款D 单件15KG重包裹寄递9.2022年南京公司普遍服务工作目标是[2分]A “四压降、五提升、六达标”B “四提升、五压降、六达标”C “四达标、五压降、六提升”二、多选题1.符合无法投递的邮件条件包括[4分]A 收件人地址书写不详或错误B 原地址无该收件人C 收件人迁移新址不明D 收件人是已撤销的单位,且无代收单位或个人E 收件人死亡,且无承继人或代收人F 收件人拒收邮件或拒付应付的费用G 其他原因导致邮件无法投递2.局所门前设置信筒(箱),要标注[4分]A 日期B 频次、时间C 中国邮政标识D 提醒小条3.邮政普遍服务营业网点应公示[4分]A 名称、所在区域邮政编码、每周的营业日和每天的营业时间B 或者以其他方式公布服务种类、资费标准、邮件和汇款的时限标准C 查询及损失赔偿办法、禁止寄递或者限制寄递物品的规定D 应当在明显位置公示用户对其服务质量的投诉、申诉渠道及联系方式三、判断题1.信箱(筒)开取人员应于每天第一个开筒频次对邮筒进行整体揩擦,随时清理邮筒上的张贴物或污物,保持整洁干净,无乱张贴乱涂写现象。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

中国邮政集团公司分公司关于撤销邮政普遍服务营业场所的申请(文件格式)
市邮政管理局:
因(申请撤销的主要原因),我公司拟于年月撤销位于市县(区、市)街(乡)的邮政普遍服务营业场所。

为保证该地区邮政普遍服务正常进行,我公司拟采取
等替代性措施。

采取替代性措施后,原服务范围内邮政普遍服务营业场所设置和邮政普遍服务总体水平如下:,能够符合《邮政法》、《邮政普遍服务标准》、《邮政企业设置和撤销邮政营业场所管理规定》以及地方法规和标准的相关要求。

现提出申请,请予审核批复。

附件:1.拟撤销邮政普遍服务营业场所基本情况表
2.拟撤销邮政普遍服务营业场所的工商营业执照复印件
3..申请撤销邮政普遍服务营业场所原因的证明文件
XXX分公司(印章)
年月日
拟撤销邮政普遍服务营业场所基本情况表
受理决定书
邮普撤受字〔〕号
(申请人名称):
你于年月日提出拟于年月撤销位于
市县(区、市)街(乡)的邮政普遍服务营业场所的申请。

经审查,该申请事项属于本局职责范围,申请材料齐全,符合法定形式,根据《中华人民共和国行政许可法》第三十二条第一款和《邮政企业设置和撤销邮政营业场所管理规定》第条第款的规定,决定予以受理,我局将于二十个工作日内做出审批决定。

本行政审批无收费项目。

申请人通讯地址:
申请联系人:联系电话:
受理联系人:联系电话:
邮政管理部门名称(印章)
年月日
本文书一式五份,一份申请人留存,一份受理窗口留底,一份受理部门留存,一份督察部门留存,一份监察部门留存。

不予受理决定书
邮普撤受字〔〕号
(申请人名称):
你于年月日提出拟于年月撤销位于
市县(区、市)街(乡)的邮政普遍服务营业场所的申请。

经审查,(不予受理的理由),
根据《中华人民共和国行政许可法》第三十二条第一款和《邮政企业设置和撤销邮政营业场所管理规定》第条第款的规定,决定不予受理。

如不服本决定,你可在收到本决定书之日起六十日内依法向(上级邮政管理部门)申请复议,也可在收到本决定书之日起六个月内依法向人民法院提起诉讼。

申请人通讯地址:
申请联系人:联系电话:
受理联系人:联系电话:
邮政管理部门名称(印章)
年月日
本文书一式五份,一份申请人留存,一份受理窗口留底,一份受理部门留存,一份督察部门留
存,一份监察部门留存。

邮普撤决字〔〕号(申请人名称):
你于年月日提出拟于年月撤销位于
市县(区、市)街(乡)的邮政普遍服务营业场所的申请,本局已于年月日受理(受理决定书文号为)。

经审查,本局认为,(你公司拟采取的替代性措施能够确保原邮政普遍服务营业场所服务范围内局所设置和邮政普遍服务总体水平符合相关要求),根据《中华人民共和国行政许可法》第三十八条第一款和《邮政企业设置和撤销邮政营业场所管理规定》第条第款的规定,予以批准。

请你在(邮政普遍服务营业场所正式撤销)的十日前向社会公告。

公告时间应当不少于十日。

联系人:
联系电话:
邮政管理部门名称(印章)
年月日本文书一式二份,一份归档,一份送达。

邮普撤决字〔〕号(申请人名称):
你于年月日提出拟于年月撤销位于
市县(区、市)街(乡)的邮政普遍服务营业场所的申请,本局已于年月日受理(受理决定书文号为)。

经审查,本局认为,(不予批准的理由),根据《中华人民共和国行政许可法》第三十八条第二款和《邮政企业设置和撤销邮政营业场所管理规定》第条第款第项的规定,不予批准。

如不服本决定,你可在收到本决定书之日起六十日内依法向(上级邮政管理部门)申请复议,也可在收到本决定书之日起六个月内依法向人民法院提起诉讼。

联系人:
联系电话:
邮政管理部门名称(印章)
年月日本文书一式二份,一份归档,一份送达。

邮政企业设置邮政营业场所登记表
备注:本表一式二份,一份存卷备查,一份发还邮政企业。

邮政企业撤销邮政营业场所登记表
备注:本表一式二份,一份存卷备查,一份发还邮政企业。

邮政企业邮政营业场所备案信息变更登记表
备注:本表一式二份,一份存卷备查,一份发还邮政企业。

邮政普遍服务营业场所就近迁址登记表
备注:本表一式二份,一份存卷备查,一份发还邮政企业。

26。

相关文档
最新文档