集中告警系统设计方案

2.10 通信集中告警系统设计

目录

2.7.1. 概述

集中告警系统就是利用计算机数据处理和计算机网络传输技术，对西安地铁一号线

各通信子系统设备信息进行采集并集中反映到告警终端，使通信维护人员能及时、准确

了解整个通信系统设备的故障信息以便于处理。系统能够对通信各专业系统的告警进行

汇总、显示、确认及报告，能进行故障定位，使维护管理人员能够准确、迅速地获得设

备的运行状态信息，及时进行维护。

集中告警系统监测的各通信专业系统包括传输系统、无线通信系统、公务电话系统、

专用电话系统、视频监视系统、有线广播系统、时钟分配系统、通信电源设备、乘客信

息系统等。

2.7.2. 系统功能及原理说明

通信集中告警系统主要实现了对通信各系统设备告警的集中监管，为维护人员提供方便、快捷的集中监控管理平台。主要包括故障管理、报表管理、拓扑管理、资源管理、自身监控、工单管理、流程管理、系统管理、参数管理和外部接口等模块。

2.7.2.1. 故障管理

集中告警系统通过数据采集模块从各通信系统中采集各种设备告警、性能越限告警和

网络告警等信息，通过各种分析处理后，以合适的方式呈现给运维人员，实现对各通

信系统告警信息的管理。主要包括告警采集、告警处理、告警呈现、告警操作和查询四

大功能，通过故障管理功能，通信系统运维人员可以速度知道各系统故障发生的位置、

可能原因等信息。

2.7.2.1.1.告警采集

告警采集主要是指集中告警系统从各通信系统网管中采集告警和告警恢复数据的

功能。集中告警系统是通过以太网从各通信系统的网管接口自动采集各网元的设备告

警、性能越限告警和网络告警和各种告警恢复等信息后，把原始告警/ 告警恢复存储到

数据库中，并通过过虑和转换，统一成集中告警系统的告警格式，及时通知应用服务层

进行告警的分析和处理。

告警采集方式根据厂家网管接口可以分为两种：

(1)主动上报：各专业系统网管主动向集中告警系统上报各种告警信息。

(2)被动采集：集中告警系统主动从各厂家网管中获得告警信息。

正常情况下，一般采用主动上报方式，但限于一些网管功能和一些需要进行告警同

步的应用场景，需要采用被动采集方式。

采集的告警信息内容应包括告警源（也就是产生告警的设备）、告警发生的原因、告

警的级别、告警的编码、告警的名称、告警的类型、告警产生/恢复时间等。其中告警级别

是按告警严重程度进行划分的，在集中告警系统中分为紧急告警、重要告警、次要

告警、提示告警四级；告警类别分为设备告警、性能超限告警、网络通信告警三类；按

告警状态分为当前告警和历史告警。

2.7.2.1.2.告警处理

集中告警应用服务层接收到告警采集模块告警通知信息后，会及时对告警信息进行各

种分析和处理，主要包括告警过滤、告警压缩、告警升级、告警通知等功能。

告警过滤：可根据不同级别、不同类型、不同系统、不同设备的告警设置过滤条件，

系统提供友好的告警过虑设置界面。

告警压缩：对于重复出现的同一告警信息，系统将其压缩成一条告警信息，并给出

第一次发生时间和最后更新时间以及重复次数。

告警升级：对单位时间内频次过高或历时过长（阈值可以设置）的告警，系统将自

动提高告警级别，以保证得到优先及时的处理，告警提高的级次可由用户设置。

告警通知：集中告警应用服务层接收到告警采集模块告警通知信息后，经过分析处

理，如发现告警状态发生改变（包括产生的新的告警、告警恢复或告警升级等各种状态），则及时通知各告警终端，更新告警状态，及时通知运维人员。

2.7.2.1.

3.告警呈现

系统及时把采集到的各种告警信息以图形、声音、颜色、报表、窗口等方式呈现给

运维护人员。

(1)对于不同级别的告警信息，系统将以不同颜色进行显示。

(2)用户可以通过视图列表和拓扑图的方式查看各系统设备状态。其中拓扑图包括

车站线路图和系统拓扑图。车站线路图可以非常直观的用不同颜色呈现当前哪

些车站有设备告警；系统拓扑图可以非常直观的用不同颜色呈现网络节点中哪

个设备产生了告警。

(3)对于高级别告警，系统将其呈现在显著位置，系统可以按照告警产生时间顺序

和告警严重程序进行排序显示。

(4)系统会自动根据当前最高级别的告警，用不同的声音提提醒运维护人员注意，

用户可以设置每种级别告警的提示音，也可以手工关闭或打开告警声音。

(5)系统将向管理者提示当前已发生告警条数、已确认告警条数等实时统计信息。

(6)系统可以方便的查看告警的详细信息，包括产生告警设备的名称、类型、位置，

系统，告警级别，告警原因，告警产生时间，告警确认时间，告警恢复时间，告

警类型等信息。

(7)系统可以方便的查看某系统、某车站或某设备的告警信息。

(8)系统可以方便的查看历史告警信息。

(9)系统可以方便的查看指定对象的基本信息，包括对象的名称、位置、状态、当

前告警数量、当前取高告警级别、最高告警级别内容及原因等属性。

2.7.2.1.4.告警操作和查询

告警操作和查询功能是指维护人员可能通过集中告警系统的告警管理人机界面，实现的各种操作功能，包括告警恢复、告警确认、告警清除、告警查询、告警同步等操作

功能。

告警恢复：即告警清除，系统提供两种告警恢复方式：手工和自动。自动恢复告警

是指集中告警系统采集到各通信系统的告警恢复信息后，自动消除对应的告警信息。手

工恢复是指集中告警系统提供人机操作界面，用户可以选择某条或多条告警记录，手动

改变告警状态信息。告警恢复操作会记录告警恢复时间和告警恢复方式（是手工还是自