第1章实用网络营销内容体系与学习方法
《网络营销》课件PPT
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
(完整版)《网络营销》教学大纲
(完整版)《网络营销》教学大纲《网络营销》教学大纲一、课程基本信息课程代码：课程性质:职业技能课适用专业:市场营销、营销策划、连锁经营与管理、经济管理开课学期:第三学期学时：32学分:2二、课程定位与教学目标1、课程定位本课程是经济管理类专业的一门职业技能课，是电子商务实践的需要而出现的一门新兴的课程,该课程以经济学基础、电子商务、市场营销学为基础，同时也涉及电子技术学科，特别是网络系统。
设立本课程的目的在于通过对网络营销的理论和实践的学习、研究和分析,掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务实践的理论素养和网络营销工作的能力。
2、教学目标通过本课程教学使学生掌握网络营销与传统营销的关系，现状、发展、存在的问题以及网络营销学的理论体系，网络营销赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机、购买程序和实际购买操作，正确理解网络消费行为,网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法，掌握与运用网络促销方法,制定促销组合，掌握网络广告的相关知识等。
3、与其他课程的联系本课程学习需要具备一些条件,如经济学、计算机网络等方面的基础知识，需要在掌握相关知识的基础上进行学习.本课程的先期课程有：市场营销学,经济学基础，计算机基础，计算机网络等。
三、教学内容与学时分配第一章网络营销的理论基础学时：4学时教学内容：1、网络营销与传统营销2、中国网络营销的环境分析3、企业网络营销的环境分析知识要求:网络营销的基本概念、网络营销的职能和内容体系、网络营销信息传递及一般原则、网络营销环境及其影响因素分析。
能力要求：网络营销的策略分析,网络营销对企业的影响。
重点：网络营销和传统营销的整合，网络营销的环境分析.难点：网络营销的策略分析，网络营销对企业的影响。
第二章网上市场调研学时：2学时教学内容：1、网上市场调研概述2、网上市场调研的方法3、网上市场调研的实施知识要求:了解网上市场调研的内涵、优点；理解网上市场调研的概念、特点；掌握网上市场调研的方法。
网络营销课程教学大纲
《网络营销》课程教学大纲课程名称：网络营销（英文）Internet Marketing课程性质：必修课适用专业：电子商务学时： 64学分： 4一、课程的作用、地位和任务本课程属电子商务专业必修的专业基础课。
通过本课程学习，学生可以理解网络营销与组织整体营销战略的关系；了解网络环境下消费需求、顾客行为、厂商行为特征等因素对网络营销的影响；掌握网络营销的基础理论、工具和实施方法；掌握网络环境下的营销策略，学习在互联网条件下如何有效地开展营销活动。
二、课程内容和要求：（一）现代营销学原理1.教学内容与要求（1）掌握营销学的基本知识和概念；（2）理解营销、需求与购买行为、市场细分与选择、市场战略与营销组合的涵义和实质；（3）了解现代营销观念与传统营销观念的区别。
2.重点和难点掌握营销的基本概念，如需求与购买行为、市场细分与选择、市场战略与营销组合等。
（二）网络营销概述1.教学内容和要求：了解网络营销的内容、特点和发展趋势，网络营销与传统营销的关系。
（1）理解网络营销的产生原因，掌握网络营销的科学内涵；（2）了解网络营销的演进，理解中国网络营销面临的主要问题；（3）熟知网络营销的定位、网络营销沟通与传统营销沟通的区别。
2．重点和难点：对网络营销的科学内涵和网络营销核心理念的理解和掌握。
熟悉网络营销系统的组成和功能；（三）网络营销的微观环境和宏观环境1.教学内容和要求（1）明确网络环境中影响网络营销战略的不同要素；（2）了解网络对竞争者、顾客和中间媒介的作用；（3）理解消费者需求特征、购买动机和过程；（4）能够分析和评价国际和国内宏观环境中对组织产生影响的因素，并寻找适应这些机遇与挑战的措施；2.重点和难点理解网络是如何改变竞争力和价值链；如何获得顾客对网络服务的需求；如何构建稳定持续的网络市场。
（四）网络营销战略1.教学内容和要求（1）了解网络营销战略与组织整体营销、经营战略的关系；（2）识别网络带来的机会和威胁（3）评估可以替代网络的其他战略方法。
第一章网络营销基础知识
第一章网络营销基础知识能力目标：1．理解网络营销的内容体系 2．掌握网络营销的概念与特点 3．学会分析网络营销流程图核心能力：1．准确表述网络营销的职能 2．指导企业网络营销活动分项任务：任务导入：宝马网络马拉松北京燕宝作为BMW 最早、最有实力的经销商，历来重视网络传播的巨大影响力，在2007年专门拨出一笔经费用以支持授权经销商的网络传播即“网络社区赢取项目”。
北京草根时代公关顾问有限公司作为北京燕宝的长期合作伙伴，静心策划了全新的网络传播模式——“网络马拉松”。
根据草根时代分析，以往各品牌网络活动都是“并联”模式，即同时在各网站宣传同一个活动，活动内容乏味、单调，难以在浩瀚的网络海洋中吸引网民稀缺的注意力、激发参与热情。
草根时代根据项目传播目标，决定突破传统束缚，彻底转变网络本身的裂变式传播模式，首创了“串联”模式的全新网络活动——“网络马拉松”。
过程如下所示。
1．理解网络营销的概念2．掌握网络营销的地位和特点3．领会网络营销的内容体系4．学会分析网络营销流程图（1）六大人气最高的网站首次“大串联”。
选择最具有人气及号召力的六大主流网站：新浪、搜狐、网易、TOM、爱卡、汽车之家作为活动分赛站点。
（2）以马拉松的方式，逐一开放分赛站点，每站提供十道问答题（其中包括宝马历史、宝马车型、北京燕宝和脑筋急转弯问题）让网友回答，并以参加与六站答题者将有机会获得全套宝马车模为诱惑，吸引各站的网友全程跟踪，积极参与，短时间内便使“网络马拉松”成为网友关注的焦点事件。
（3）网络裂变：网络马拉松首创的串联模式真正激发了网络的原动力，活动前期的预热宣传已经在第一站新浪积累了很高的人气；当第一站为期三天的比赛结束后，第二站网易开始，第一站跟过去的大量车迷加上网易本身车迷的热捧使第二站的人气再攀新高；第三站搜狐的开赛则已经积累了前两站的车迷，搜狐本身车迷的追捧又将比赛推向新高潮，随着比赛站点的逐一开放吗，越到后面人气越高，最后一站人气已经达到炙手可热的程度。
《网络营销》课程教学内容体系构建与教学模式研究
有十 分 重要 的意 义。
３ 、教 学 模 式 与 方 法
关键 词 ：网络 营销 、网络 环境 、教 学模 式
Ｓ Ｏ 分析 、 Ｓ Ｐ Ｗ Ｔ Ｔ 战略 、４ 策 略 等这 些 现代 市 场 营销 学 中重要 Ｐ
的理 论 和 方 法是 必 不可 少 的基 础 ，但 在 讲 解过 程 中可 以结 合 一
中 图分 类号 ：Ｇ ４ ６２
些 网络 时 代 的典 型 事 例 以便 于 学 生理 解 。 例如 ，在 讲 解Ｓ Ｐ Ｔ 战
这类 专业重 点课 程 的建设 与改革 更 需要持续 探 索。
者购 买 行 为模 拟 、 网络 市场 调 研 、Ｓ Ｐ 略 分析 、４ 策略 的应 Ｔ战 Ｐ
因此 ，研 究 和 构建 网 络 营销 课程 的 内容体 系 ，进 一 步探 索 用 、无 站 点 的网 络 营销 方 式 的应 用 、基 于 站 点 的 网络 营销 方 式 适合 学 生 可持 续 学 习发 展 的教 学模 式 ，开展 基 于真 实网 络环 境 的应 用 以及 企 业 网站 的 诊 断与 分 析八 个 模块 的实 践 内容 ，通过
ｌ 、绪 论
略 时 ，可 以 引入 搜 索 引擎 发展 变 化 这一 事 例 ： 由于 互联 网 的发 展 ， 网上信 息 激增 ，促 使 了搜 索 引擎 工 具 的诞 生 ，其 定 位 就 是
随 着｝ｔ ｒ ｅ技 术 与应 用的 迅速 发展 ，网 络营销 以其强 大 的 广 大通 过 网络 搜 索 信息 的 网 民 ；由 于 网民 在 网上 搜 索 信息 的 类 ｎｅ ｎ ｔ
网络营销的内容体系
网络营销的内容体系在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
网络营销的内容体系涵盖了多个方面，从策略制定到具体执行，从目标受众分析到效果评估，每个环节都相互关联，共同构成了一个复杂而又富有活力的系统。
网络营销的基础在于对目标受众的深入理解。
只有明确知道我们的潜在客户是谁，他们的需求、兴趣和行为习惯是什么，才能有的放矢地制定营销策略和创作相关内容。
通过市场调研、用户画像等手段，我们可以获取大量关于目标受众的数据和信息。
比如，他们的年龄分布、性别比例、职业状况、消费能力以及在网络上的活跃平台和时间段等。
有了对目标受众的清晰认知，接下来就要确定网络营销的目标。
是提高品牌知名度，增加产品销量，拓展市场份额，还是提升客户满意度和忠诚度？不同的目标需要不同的策略和内容来支持。
如果目标是提高品牌知名度，可能需要通过社交媒体、新闻稿、公关活动等方式广泛传播品牌信息；如果是增加产品销量，那么精准的广告投放、促销活动以及产品评测等内容就显得尤为重要。
在网络营销中，内容创作是核心环节之一。
优质、有价值且吸引人的内容能够吸引潜在客户的关注，建立信任，并促使他们采取行动。
内容形式多种多样，包括但不限于文字、图片、视频、音频等。
文字内容是最为常见和基础的形式。
一篇好的文章应该具备清晰的结构、准确的语言和有说服力的观点。
它可以是产品介绍、行业动态分析、用户案例分享等。
比如，在介绍一款新的智能手机时，不仅要详细描述其硬件配置和功能特点，还要结合用户的实际需求，说明这些特点能给用户带来什么样的便利和体验提升。
图片内容则具有直观、吸引力强的特点。
高质量的产品图片、信息图表、漫画等都能快速抓住用户的眼球。
例如，一张精美的产品展示图能够让用户在瞬间对产品产生兴趣；一张简洁明了的信息图表可以帮助用户快速理解复杂的数据和信息。
视频内容在近年来越来越受欢迎。
短视频、直播、产品演示视频等形式能够生动形象地展示产品或服务的特点和优势。
网络营销教案
《网络营销》教案第1-4周累计共16个作业8次陈荣军第1周累计课时1节第1课时教学内容第一章：1.1 网络营销概述时间分配讲授练习教学目标 1.了解网络营销产生和发展的背景2.理解网络营销的含义重点网络营销的含义难点如何理解网络营销的含义教学与学法讲授法教具多媒体教学过程导入：以“一个山东农民李鸿儒在网上开办花店”案例，导入网络营销。
提问：什么是网络营销？它是在什么样的背景下产生和发展起来的？（一）网络营销产生和发展的背景（二）网络营销的定义网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
它是企业整体营销战略的一个重要组成部分。
其同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网络行销等。
五个关键点：1、网络营销是手段不是目的2、网络营销不是独立的3、网络营销不仅仅是网上销售4、网络营销不单纯是网络技术5、网络营销不等于电子商务课后反思学生对网络营销的概念理解还不错。
第1周累计课时3节第2、3课时时间分配讲授练习教学内容 1.2 网络营销的特点及其与传统营销的异同教学目标 1.了解网络营销的特点2.理解网络营销和传统营销的异同点重点网络营销的特点难点4P和4C的异同点教学与学法讲授法教具多媒体教学过程导入：“海尔集团最初的网上贸易”引出网络营销的跨时空性，并提出网络营销还具有哪些特点？（一）网络营销的特点以上特点教师结合实例讲解。
（二）网络营销与传统营销的异同1、4P和4C?2、网络营销与传统营销的异同?（1）相同点：（2）不同点（4P\4C）：课后反思学生对网络营销的某些特性理解还不够。
第1周累计课时4节第4课时时间分配讲授练习教学内容 1.3 企业网站的类型及网络营销的基本职能教学目标 1.了解企业网站的分类2.理解网络营销的基本职能重点网络营销的基本职能难点如何理解网络营销的各项职能教学与学法讲授法教具多媒体教学过程导入：案例“免息分期付款购买笔记本电脑”引出网络营销有哪些基本职能？（一）企业网站的类型教师讲解各个类型网站的特点。
第一章网络营销概述
第一章第一章网络营销概述本章导读➢网络营销的产生与进展➢网络营销的概念、特点和内容➢网路营销的支持环境与实施条件➢网络营销的常用工具➢网络营销方法➢网络营销的实施层次“21世纪要么电子商务，要么无商可务。
”——微软公司董事长比尔·盖茨1.1网络营销的产生与进展1.1.1网络营销的产生近年来，随着互联网的普及以及上网人数的不断增长，网络营销差不多成为企业重要的营销方式之一，同时与人们的日常工作和生活息息相关。
从企业的角度看，企业利用internet收集、公布和处理信息，网站差不多成为企业网上运营的基地和象征。
企业在自己的网站上销售商品、做网络广告、收集客户信息、实现网络关系治理，Internet差不多成为一个企业经营治理、营销运作的又一战场，并与传统战场处于同等重要的地位。
网络营销是随着互联网进入商业应用而逐步产生的，在互联网商业应用之前，网络营销的价值并没有得到明显的表达。
网络营销产生至今，只有十年左右的时刻，而其获得广泛应用并发挥重要作用更是近几年的情况。
让我们简单回忆一下与网络营销有关的里程碑事件，了解网络营销的产生和进展的历程。
1971年，电子邮件产生，电子邮件的发明者是雷·汤姆林森，但电子邮件在70年代并没有应用到营销领域1994年10月，网络广告产生。
网络广告发源于1994年的美国。
当年10月14日，美国闻名的Wired杂志推出了网络版Hotwired。
其主页上开始有AT&T 等14个客户的Banner广告。
这是广告史上里程碑式的一个标志。
1997年3月，中国第一个商业性的网络广告显现了，传播网站是天极网（chinabyte .cn）。
1994年，基于Internet的知名搜索引擎Yahoo！、WebCrawler、Infoseek、Lycos 等产生，从此人们能够搜索互联网。
1995年7月，世界上最大的网上商店——亚马逊成立。
从以上事件能够看出，真正的网络营销产生于1994年，1996年以后网络营销进入了告诉进展时期，网络营销的理论、方法与实践都有了极大的进展。
本科网络营销课程教学大纲
本科课程教学大纲课程名称：网络营销课程编码：适用专业：市场营销学制： 4年所属系部：制订日期： 2011 年 6 月10 日二〇一一年六月十日本科《网络营销》课程教学大纲课程中英文名称：网络营销，Internet Marketing 课程编码：121039 课程性质：选修适用专业：市场营销学时数：32 ；其中：讲课学时： 32 ；实验学时： 0 ；学分数： 2 ；编写人：；审定人：；一、课程简介（一）课程教学目的与任务1、教学目的《网络营销》是为培养适应网络经济和电子商务发展需要的、应用型的、高层次的专业人才服务的一门课程。
本学科20世纪90年代产生于美国，它主要研究网络营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、计算机应用和网络通讯技术等多方面的综合内容之上的应用科学，具有综合性、实践性、边缘性的特点。
课程的核心内容，就是以互联网为基本手段，企业如何营造网上经营环境的各种活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。
2、教学任务向学员完整介绍网络营销的知识体系与研究方法，使学员系统掌握网络营销的基本原理和方法，从而在实践中有效地帮助企业进行有效的网上经营活动，使企业切实以顾客为导向，灵活掌握运用网络营销的基本工具和方法，开展网络营销各项职能，为企业成功营造网络经营活动空间，提高企业网络经营管理水平，从而实现党的十五大报告所提出的“把开发新技术、新产品、新产业同开发新市场结合起来”、“使社会生产适应国内外市场需求的变化”等战略设想。
（二）课程教学的总体要求通过本课程的学习，将使学生掌握有关网络营销的基本概念和基本理论，了解网络营销的基本原理和技术，熟悉网络营销常用的方法，重点掌握搜索引擎营销、企业网站营销、社会化营销、微信营销等，培养学生全网整合营销的运作能力。
（三）课程教学内容网络营销的基本概念；市场机会；营销战略；客户体验；客户界面；客户关系；产品；定价；传播；分销（四）先修课程及后续课程1、先修课程：管理学、管理信息系统、市场营销学2、后续课程：电子商务、渠道管理二、课程教学总体安排（一）学时分配建议表学时分配建议表序号单元主要内容教学要求学时 1．网络营销基本概念理论2．网络营销的产生、现状与发展趋势熟练掌握1、3，了解2、 2 教学3．网络营销与传统营销比较 4点网络营4．应用案例 1 销概述上网了解网络营销基本实践 2 网络营销基础实操知识，收集网络营销应用项目案例电子邮件、搜索引擎营销、新闻组、网络论理论4 坛、BBS、微博、微信、视频、软文、交换了解常用网络营销方式常用网教学链接、关联网站等常用网络营销方式 2 络营销方式实践常用网络营销手段实操,以自己或者一个产 2 掌握基本网络营销手段项目品为例进行网络营销。
《网络营销》课程标准完整版本
《网络营销》课程标准课程名称：网络营销适用专业：电子商务专业建议学时：46（理论）+18（实践）一、课程性质、设计思路1、课程的性质、特点及与其他课程的联系《网络营销》是计算机相关专业的一门主干课程。
《网络营销》是以互联网技术为基础的高新技术与营销资源融合在一起的新的营销模式，网络营销具有营销的共同性，同时，又具有它独有的特性。
网络营销作为促成商品交换的企业经营管理手段，它是企业基于互联网上的电子商务活动中最基本的重要的商业活动。
通过教学，要求学生具备网络营销策略与网络品牌战略制订、网络营销管理等方面的知识与能力；具有对网络营销环境、网络消费者行为模式客观分析并准确定位网络营销目标市场的能力，具有网络市场调研方案策划与实施的能力，掌握一定的网络促销技巧。
2、设计思路本课程的设计思路是，以工作任务为中心组织课程内容，在完成具体项目来构建学习单元，依据完成具体工作任务需求来学习相关的理论知识，逐步拓展职业岗位的能力。
网络营销作为一种全新营销模式，对传统市场营销有着重大的影响和冲击。
它影响传统营销策略、营销战略、营销组织。
网络营销与传统营销是一个整合的过程。
作为网络经济时代营销创新的表现形式，是任何开展营销活动的企业不可回避的课题。
因此为了满足实践对网络营销知识的需要，作为电子商务专业和经营类专业的主干课程，网络营销的基本理论 .基本概念及基本程序方法掌握的扎实与否，将直接影响到学生对本专业知识的掌握，因而在电子商务专业和其他企业经营管理，市场营销专业的学科体系中占有重要的地位。
本课程建议课时为64学时。
各课程模块的课时数以课程内容的重要性和容量来确定。
二、课程教学目标本课程目标是通过学习与实训，使学生掌握网络营销的基本原理和方法，尤其是网络营销相对于传统营销的创新之处。
并能理论联系实际，通过对实际案例的分析及实际操作，学会网络市场调查、网络营销方案设计、网络营销管理等知识与技能，以及网络营销策略的制订。
网络营销考试重点总结
第一章网络营销导论1.网络营销与电子商务：①电子商务：在线执行交易全程（4流：信息流、商流、资金流、物流）。
（1)电子商务的两种主要方式：B2B和B2C。
(2)B2B(阿里巴巴、慧聪网)、B2C(卓越网、当当网、京东商城等）、C2C（淘宝网、拍拍网等）三者的共同特点：将营销放在网络上,然后借助采购、物流、配送、人员管理和网站技术等手段，完成整个电子商务的过程。
②网络营销:发挥商务信息传递作用，为促成交易和提升效果提供支持。
③区别：电子商务的范围要比网络营销广;网络营销是电子商务的核心。
④关系：电子商务解决在网络上卖东西的整个实现流程；网络营销解决如何在网络上卖东西的问题。
2.网络营销与传统营销：①不同点：（1)营销媒体不同;(2）营销对象不同。
②相同点：（1）以用户需求为核心；（2）技术融合的趋势相同,使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。
③关系:（1) 对于传统产品而言，传统营销是网络营销的基础,网络营销是为传统营销服务的;（2）对于网络产品而言，网络营销是是传统营销的基础，传统营销是为网络营销服务的。
④整合:网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。
3. 网络营销信息：①基本要素:(1）网络营销信息源；（2)网络营销信息传递渠道;(3)网络营销信息接收者（即潜在用户）;（4）信息传递过程中的噪声和屏障。
②传递特点：（1）信息传递效率—--效率高；(2)信息传递方式--—多种方式；(3）信息传递渠道—--多种渠道；(4）信息传递方向—-—双向交互；（5)信息传递噪声———传递屏障。
③网络营销交互性的实质:企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。
④传递的五项原则：（1)提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源；（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道；（3)尽可能缩短信息传递渠道；（4）保持信息传递的交互性；(5）充分提高网络营销信息传递的有效性.4。
网络营销的内容体系
网络营销的内容体系在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
网络营销的内容体系是一个复杂而多样化的领域，涵盖了众多的元素和策略。
理解并掌握这个内容体系，对于企业在竞争激烈的市场中取得成功至关重要。
网络营销的核心目标是吸引潜在客户，建立品牌知名度，促进销售，并与客户保持良好的关系。
为了实现这些目标，以下是构成网络营销内容体系的几个关键方面。
一、网站建设与优化网站是企业在网络世界的“门面”，是网络营销的基础。
一个设计良好、用户友好、内容丰富且易于导航的网站能够吸引访问者，并为他们提供有价值的信息。
首先，网站的设计要简洁美观，符合品牌形象。
页面布局要合理，色彩搭配要协调，图片和视频要清晰高质量，以提升用户的视觉体验。
其次，网站的内容至关重要。
它应该包括清晰的产品或服务介绍、公司简介、客户案例、常见问题解答等。
内容要有针对性，能够满足潜在客户的需求，解决他们的问题。
此外，优化网站以提高搜索引擎排名也是必不可少的。
这涉及到关键词研究、页面标题和描述的优化、网站结构的调整等，以便搜索引擎能够更容易地抓取和索引网站的内容，从而提高网站在搜索结果中的曝光度。
二、社交媒体营销社交媒体平台是企业与客户互动和沟通的重要渠道。
通过社交媒体，企业可以发布有趣、有用的内容，吸引粉丝关注，建立品牌形象，并与客户进行实时交流。
不同的社交媒体平台具有不同的特点和用户群体，企业需要根据自身的目标受众选择合适的平台进行重点推广。
例如，微信适合与客户进行深度沟通和服务，微博适合传播品牌动态和热点话题，抖音适合展示创意和有趣的内容。
在社交媒体上发布的内容可以包括产品推广、行业资讯、用户故事、活动通知等。
同时，要积极与用户互动，回复评论和私信，增强用户的参与感和忠诚度。
三、内容营销内容营销是通过创建和分享有价值的内容来吸引和留住目标受众的营销策略。
这包括博客文章、白皮书、电子书、案例研究、视频教程等。
优质的内容能够建立企业的专业形象，增加客户的信任度，同时吸引潜在客户主动关注企业。
网络营销课程简介
五、教学资源
校内实训条件
■ 因纳特市场营销模拟平台 实验室 ■ 电子阅览室 ■ 网络资源：众多B2B、B2C电子商务实践平台 教师在线答疑
校外实习环境
六、教学效果
教学评价
学生评价：认为教师仪表端庄，语言清晰，使用案例教学，与学生互动，多 媒体演示，直观生动，吸引学生注意，启发学生思维。自己通过实践操 作掌握了网店经营，网站推广，网络促销等技能。此外，通过自己的网 店经营，部分同学赚到了自己的第一桶金，实现了工学结合。
【知识目标】
网络营销概述 网营工具 企业网站 搜索引擎营销 许可营销 网络调研 网络销售 网络广告 网络客服
网站策划能力 网站推广能力 调查预测能力 网上销售能力 网络宣传能力 网络客服能力 分析写作能力 策划组织能力
• 适应力素质 • 执行力素质 • 合作力素质 • 沟通力素质 • 竞争力素质
网络营销教学内容
社会评价
社会认可度 ：毕业生第一次就业率达94%，毕业生得到企业认可， 今年就业情形喜人。与我们签订了订单班培养。学生考取助理营销 师通过率100%。
谢谢大家 !
elements
20.11.1401:23:2601: 2301:2320.11.1420.1 1.1401:23
谢谢
01:23 20.11 1401:
三、教学内容—教学内容的组织 与安排
课程内容
理论
实践
课时
第一章 第二章 第三章
网络营销概述 网络营销常用工具 网营导向企业网站
认识网络市场
6
认识网络营销工具
8
分析身边企业网站问题、 12
第四章
搜索引擎营销
网站搜索引擎友好性分析 12
实验
第1章 网络营销概述[17页]
![第1章 网络营销概述[17页]](https://img.taocdn.com/s3/m/1a7f3be4b90d6c85ed3ac641.png)
网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观回归 以及日趋激烈的商业竞争等综合因素所促成的。科学技术 的发展是网络营销产生的技术基础。
在信息网络时代，网络技术的发展和应用改变了信息的分 配和接受方式，改变了人们的生活、工作、学习、合作和 交流的环境，也重构了人们的时空观念。
在信息网络时代，如何满足消费者多变的需求成为了企业 进行网络营销的动力，互联网这一潜力巨大的市场对于企 业既是机遇又是挑战。
互联网的迅速发展使电子商务成为新的商业活动形式，网 络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网络作为企 业零售渠道的重要性也逐步被越来越多的企业认知。
网络营销的发展
网络营销的发展是伴随信息与网络技术的发展而发展 的。随着信息网络技术的发展，互联网正在成为一个 辐射面更广、交互性更强的新媒体，打破了广播电视 等传统媒体单向性的传播方式局限，加强了信息接收 者和信息发布者之间的交互式沟通和交流。网络营销 也正朝着营销手段不断增长、网络应用快速发展以及 营销受众数量巨大并继续增长的方向发展。
网络营销的功能
信息发布平台 网络市场调研 开拓营销渠道 网络品牌推广 客户关系管理 个性化营销
值得注意的是……
网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 网络营销不只是网站推广 网络营销不是垃圾邮件传播
网络整合营销
网络整合营销的决策过程
麦考林公司的网络直复营销
麦考林国际邮购有限公司，是中国第一家获得政府批准的 从事邮购业务的三资企业，成立于1996年，提供服装、化 妆品、日常用品、家用电器等多种产品的邮购业务。该公 司主要通过专门的产品目录、杂志广告、互联网等媒体向 顾客介绍产品。2000年，该公司推出电子商务网站"麦网" （），包括“麦考林百货”、“品牌 空间”、“消费必读”和“慧心美人”等四大版块。为全 国消费者提供全面的因特网电子商务服务，在线销售商品 多达5 万种，并提供全国快递送货服务和多种便捷的网上 直接支付方式。“麦网”的邮购服务和网络电子商务都属 于直复式营销(DirectMarketing)，商品都是由厂家直接到 消费者手里，两者的定单处理过程也相类似，都属于直销 范畴，借助B2C电子商务只是运用了一种现代化的工具， 对邮购业务做了一个自然的延伸。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 网络营销信息传递效率高 网络营销信息传递方式多样化 网络营销信息传递渠道多样化 网络营销中的信息传递是双向的 网络营销信息传递中噪声的特点
1.1 实用网络营销的内容框架
1.1.4 网络营销信息传递一般原则
◆ 提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源
（信息量大；信息有效；）
1.1.2 网络营销信息传递模型
网络营销四项基本要素:
◆ 网络营销信息源(基础) ◆网络营销信息传递渠道（企业网站） ◆网络营销信息接收者（用户）◆信息传递中的噪声和屏障（手段）
网络营销 信息源 网络营销 信息传递渠道 网络营销 信息接收者
噪声和屏障
网络营销信息传递模型（四项基本要素的相互关系 ）
1.1 实用网络营销的内容框架
第二阶段 参与网络营销 实践并发现感 兴趣的领域
实践操作是学习网络营销的必经之路。 对常用的网络营销工具和 资源， 都有必要逐一Байду номын сангаас用， 并发现其特点和规律， 从而发挥这些 工具的价值。 网络营销的内容越来越庞大， 很难在短期内面面俱 到， 可以找到自己感兴趣的领域，深入实践，从而对某一方面有 深入的认识，如搜索引擎营销、博客营销、SNS 营销等。
第1章 实用网络营销内容体系 与学习方法
《实用网络营销教程》（冯英健 著） 清华大学出版社，2012年8月出版 ISBN:9787302294054 ；定价：29.8元
学习目标
了解网络营销的基本要素及信息传递 模型； 掌握实用网络营销内容体系框架； 了解网络营销实践常用的资源； 掌握学习本书的学习方法。
1.1 实用网络营销的内容框架
1.1.1 互联网日常应用中的网络营销问题
思考题二
微博火暴背后的真相
在互联网发展历史上，微博是发展最快的网络应用之一。2009年9月，新浪 微博开 始邀请注册，进入了国内微博应用的快速发展时期。仅仅两年多的时间，到 2011年底，我国微博用户数量已经突破2.5亿（CNNIC，第29次中国互联网络发 展状况调查统计报告），使用率达到48.7%，微博几乎成为每个活跃上网用户不 可缺少的应用之一。每一天，当你进入自己的微博页面更新自己的微博信息的 时候，是否特别想体验一呼百应的感受呢？你一定很好奇，为什么对面那个其 貌不扬的家伙在微博世界里有那么多忠实的粉丝？为什么他的发言总是能够最 快速地被评论、转发和散播，而自己发布的微博却一点回声也没有呢？那些散 布速度最快、影响最大的微博事件火暴的真相到底是什么呢？你是否考虑过如 下这些问题？
实用网络营销内容
① 企业网络营销信息 源构建及维护
② 网络营销信息 传递渠道建设及管理
③ 为网络营销信息 接收者创造便利和价值
·内部信息源：企业网站、 企业博客、关联网站等 · 外部信息源： 第三方平台 信息发布、媒体报道等
·搜索引擎等信息工具 ·网络新闻、公关、广告 ·第三方平台信息发布 ·IM 等直接信息传递
并非所有企业都需要网络营销，你认为这 种说法正确吗？请举例进行分析。 以自己所知道的某个企业为例，分析该企 业采用了哪些方式创建网络营销信息源，还 有哪些方面是需要加强的。 根据本章列出的网络营销实践资源和学习 建议，结合网络营销课程的教学安排，你认 为应该如何安排自己的学习和实践？
◆ 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道
（完整性信息与部分信息结合，主动性和被动性信息结合，多 渠道发布和传递信息）
◆ 尽可能缩短信息传递渠道
（渠道短，传递快，干扰小，易被用户接受）
◆ 保持信息传递的交互性 ◆ 充分提高网络营销信息传递的有效性
（减少噪声和屏障）
1.1 实用网络营销的内容框架
1.1.5 实用网络营销内容体系
1.1 实用网络营销的内容框架
“营销学之父”菲利普· 科特勒（Philip Kotler）在 《营销管理》（第十版）中指出：“从社会角度看，营 销（marketing）是个人和集体通过创造，提供出售，并 同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的 一种社会和管理过程。”而网络营销则是买卖双方以互 联网为载体，实现交换产品和价值这样的社会和管理过 程而采取的各种活动。 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现最终产品销售、提升品牌形象而进行的活动。因 此，无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业，也 无论是否发生电子化交易，都需要网络营销。但网络营 销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为促成交 易提供支持，因此，网络营销主要发挥信息传递作用。
如果你正好属于第5种情形，那么，恭喜你！你已经在互联网上有了自己的 良好网络品牌形象，他人可以通过检索你的名字找到你的正面信息；如果你是第 4种情形，你只能为过去的某次错误而遗憾，力争以后有更多的正面信息来弥补 了；如果你属于前3种情形，那么只能说明，通过搜索引擎还很难获取到你的个 人信息，目前你还不具备建立个人网络品牌的基础。
网络营销学习及实践资源网站 应熟练使用的网络工具 有必要深入了解和实践应用的网络推广平台 深入实践和研究的若干网络营销活动 积累对自己有价值的网络营销资源 可能用到的网络银行及网上支付
1.2 实用网络营销学习方法
1.2.3 实用网络营销学习流程图
第一阶段 基础知识学习
通过书籍及互联网理解网络营销的基本概念、术语、基本原理和 一般规律。掌握网络营销内容的总体框架和指导思想，为实践应 用打下基础。
这些热门微博的内容为什么会得到大家的
关注？ 这些微博是通过哪些渠道转发出去的？ 这些微博的内容是否在不断地根据市场反应进 行快速调整？ 如何控制微博传播过程中不利的言行？ 如何掌控微博传播过程中的话语权？
1.1 实用网络营销的内容框架
1.1.1 互联网日常应用中的网络营销问题
通过以上思考题，我们可以归纳出四个方面的结论
如果检索的是一个企业的名称呢？
检索结果对企业的影响将不容小觑。企业的名称搜索如果属于前3种情形， 企业会因此失去很多商机；如果企业的名称搜索属于第4种情形，企业的形象将 会大打折扣；如果企业的名称搜索属于第5种情形，那么企业将获得更高的品牌 形象进而获得更多的产品销售。 怎样通过搜索引擎获得企业希望的搜索结果，将是企业网络营销主要要考虑 和解决的问题之一。因此，作为一个企业市场营销部门负责人，需要思考如下几 个基本问题。 （1）为什么企业的部分信息无法被检索出来？ （2）为什么搜索结果中竞争者的产品信息排名靠前？ （3）如何才能使得搜索结果中的信息是企业所期望的内容？ （4）为什么在不同的搜索引擎中检索到的企业信息有很大差异？ （5）用户在搜索结果中看到企业信息之后将采取哪些进一步的行为？
1.1 实用网络营销的内容框架
1.1.1 互联网日常应用中的网络营销问题
思考题一
搜索引擎搜索结果的启示
作为时代的弄潮儿，你是否经常在互联网上冲浪？了解时事、收集信息、查 找资料、寻找答案等，每一项任务都离不开搜索引擎的帮助。通过搜索引擎用自 己或他人的名字进行5种常见情形。 （1）自己的姓氏和名字很生僻，搜索不到自己的姓名； （2）自己的姓名很常见，同名同姓的人很多，搜索结果的信息大多和我无关； （3）某个网站上有自己的个人信息，例如，高考录取名单、某学校运动会获奖 名单等，不过信息很简单； （4）搜索结果中有关于自己的详细信息，但是主要是负面信息； （5）搜索结果中有关于自己的详细信息，而且大多数是好评内容。 这些不同的搜索结果，对你意味着什么呢？
第三阶段 提升网络营销 能力， 认识网络 营销及其价值
通过实践，可以逐步发现网络营销的价值，例如个人网络品牌的 建立、网站或博客访问量增长，或者通过网络营销获得实际收益 等。这些价值既是对学习效果的肯定，也体现了个人网络营销能 力。通过归纳整理个人的实践认知，可以在更高层次上认识网络 营销。
思考与讨论
·有价值的信息和服务 ·有效的网络沟通 ·在线顾客关系 ·在线顾客服务
可信度更高的信息源
可靠性更高的信息渠道 ④降低信息传递中噪声 和屏障的保障措施
引导用户对信息的认识
1.2 实用网络营销学习方法
1.2.1 学习方法建议
本书介绍的实用网络营销常用方法及一般规律，都 是作者通过长期专业实践总结而成。不同于偏重理论的 网络营销书籍，本书在学习方法上重点强调“实践”二 字。 读者在了解了本书基础的理论构架和具体的操作方 法之后，应当尽可能将书中介绍的网络营销方法运用到 实践中，通过实践将书中的理论转化为自身的实操技能。 同时，通过在实践中发现问题并依照本书的解决方法解 决问题，体验“运用理论指导实践，从实践中深刻理解 理论并进一步丰富和完善理论”的过程，从而不断增强 个人的网络营销应用能力。 在学习本书的过程中，建议读者结合书中的内容框 架，通过利用1.2.2节中列举的网络资源、工具及平台， 达到学习和提高实践的目的。同时希望读者通过几个月 的学习和实践，能够拥有对自己有价值的网络资源，甚
1.2 实用网络营销学习方法
1.2.2 学习实践资源
本节列举了本书后续章节中将要介绍的网络 营销方法大致需要了解和熟练应用的工具、平 台和资源，其中多数都是日常生活和工作中经 常使用的。使用过程中，建议读者尝试用“网 络营销的思维方式”来重新认识这些工具并使 用它们，也就是说，对每种工具和资源，都能 从网络营销的角度来考虑：它们有哪些网络营 销价值？如何利用这些工具和资源实现企业网 络营销的目的？
结论1：网络信息源建设是企业网络营销的基本内容之一
结论2：建立尽可能多的网络信息传播渠道，是企业网络 营销的基本手段
结论3：认识和了解潜在用户的需求，并创造顾客价值是 网络营销的最终目标
结论4：尽可能减少信息传递过程中的障碍，保证企业信 息的有效传播，是网络营销必要的保证措施。
1.1 实用网络营销的内容框架