2020年医院门诊工作计划_工作计划
门诊工作计划
门诊工作计划一、工作目标。
本门诊工作计划的目标是提高门诊工作效率，提升患者就诊体验，确保医疗质量和患者安全。
二、工作内容。
1. 患者就诊流程优化。
优化患者挂号、候诊、就诊、缴费等流程，减少患者等待时间，提高就诊效率。
加强对患者的沟通和引导，提升就诊体验。
2. 医疗资源合理分配。
根据患者就诊情况和医疗资源情况，合理安排医生、护士和其他医务人员的工作任务，确保医疗资源的最大利用。
3. 医疗质量控制。
加强门诊医生和护士的培训，提高医疗服务水平，严格执行医疗操作规范，确保医疗质量和患者安全。
4. 患者信息管理。
完善患者信息管理系统，确保患者信息的准确性和完整性，为医生提供准确的诊断和治疗依据。
5. 医疗设备维护。
加强对门诊医疗设备的维护和保养，确保设备的正常运行，提高医疗服务效率。
6. 科室协作。
加强门诊与其他科室的协作，做好患者的转诊工作，确保患者得到全面的医疗服务。
三、工作重点。
1. 提高患者就诊效率。
优化挂号和就诊流程，减少患者等待时间，提高就诊效率。
2. 加强医疗质量控制。
加强医生和护士的培训，严格执行医疗操作规范，确保医疗质量和患者安全。
3. 完善患者信息管理系统。
确保患者信息的准确性和完整性，为医生提供准确的诊断和治疗依据。
四、工作措施。
1. 制定门诊工作流程图。
对患者挂号、候诊、就诊、缴费等流程进行优化，制定详细的工作流程图，明确每个环节的工作内容和责任人。
2. 加强培训。
组织医生和护士参加相关培训，提高医疗服务水平，确保医疗质量和患者安全。
3. 完善信息管理系统。
对患者信息管理系统进行升级和完善，确保患者信息的准确性和完整性。
4. 设立医疗质量检查组。
设立医疗质量检查组，定期对门诊医疗质量进行检查，发现问题及时整改。
五、工作评估。
1. 每月对门诊工作效率进行评估，及时发现问题并加以改进。
2. 定期对医疗质量进行评估，确保医疗质量和患者安全。
3. 对患者就诊体验进行评估，及时改进服务不足之处。
门诊部工作计划
门诊部工作计划一、总体目标。
1. 提高门诊部工作效率，提升患者满意度。
2. 加强团队协作，优化医疗服务流程。
二、具体任务。
1. 完善预约挂号系统，提高预约就诊率。
2. 加强医患沟通，提高患者就诊体验。
3. 提升门诊部服务质量，减少患者等候时间。
4. 健全医疗档案管理，确保患者信息安全。
5. 加强医护人员培训，提高专业技能和服务意识。
6. 加强门诊部设备维护，确保医疗设施正常运行。
三、具体措施。
1. 优化预约挂号系统，推广在线预约服务，提高患者就诊效率。
2. 开展医患沟通培训，提升医务人员沟通和服务水平。
3. 优化就诊流程，减少患者等候时间，提高就诊效率。
4. 强化医疗档案管理，建立完善的信息安全管理制度。
5. 加强医护人员培训，定期举办专业知识和服务技能培训。
6. 加强设备维护管理，建立设备定期检修和维护制度。
四、时间安排。
1. 预约挂号系统优化，一个月内完成。
2. 医患沟通培训，每季度举办一次。
3. 就诊流程优化，两个月内完成。
4. 医疗档案管理完善，一个月内完成。
5. 医护人员培训，每月举办一次。
6. 设备维护管理，建立长效机制，每季度进行检修和维护。
五、评估与调整。
1. 每月组织一次工作总结会，评估工作进展和效果。
2. 根据评估结果，及时调整工作计划，不断优化门诊部工作流程。
六、风险预警。
1. 预约挂号系统优化可能受到患者接受程度影响。
2. 医患沟通培训可能遇到医务人员参与度不高的问题。
3. 设备维护管理可能受到设备老化和损坏的影响。
七、工作成果。
1. 提高门诊部工作效率，患者满意度提升10%。
2. 医患沟通质量提升，患者投诉率降低20%。
3. 就诊流程优化，患者等候时间减少30%。
4. 医疗档案管理完善，信息安全得到有效保障。
5. 医护人员培训效果显著，服务质量得到认可。
6. 设备维护管理规范，医疗设施运行稳定。
2020医院科室工作计划范文五篇
2020医院科室工作计划范文五篇一年的开始，愿意付出努力来达到更高的目标，护理工作琐碎、重复，护理质量控制工作贯常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展下面是小编给大家准备的2020医院科室工作计划范文，供大家阅读。
2020医院科室工作计划范文一一、加强细节管理，培养良好的工作习惯细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。
另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。
二、规范业务查房，提高查房效果改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。
同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习，提高整体专业水平加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。
并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。
四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。
同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申请护理科研项目，开展科研工作已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。
门诊年度工作计划范文
门诊年度工作计划范文今年，作为门诊部的负责人，我制定了一份全面而具体的门诊年度工作计划。
本计划旨在提高门诊服务质量、优化管理流程、增加医疗资源利用率，希望能够为患者提供更加便捷高效的医疗服务。
下面将详细介绍本门诊年度工作计划的具体内容。
首先，我们将加强门诊医生的培训和学习，提高他们的临床诊疗水平。
每月安排专门的学术讲座，邀请专家学者进行指导，扩展医生的学术视野，更新临床知识。
通过定期考核评估，及时发现和纠正医生诊疗中存在的问题，确保医疗服务质量。
例如，去年我们推行的“每周一例”学习模式，就为医生们提供了每周一次的学习机会，促使他们不断总结提高。
其次，我们将优化门诊流程，缩短患者候诊时间，提高服务效率。
引入先进的预约系统，方便患者提前预约时间，避免排队等候。
另外，在医生就诊时间安排上，合理分配医疗资源，避免出现高峰时段医疗资源浪费的情况。
比如，我们去年引进了智能排队系统，将患者就诊流程优化，明显提高了门诊效率。
此外，我们将加强对医疗器械设备的维护和更新，确保医疗设备的正常使用。
定期对医疗设备进行检查维护，及时更换老化设备，保证医疗服务的正常开展。
同时，加强医疗设备的使用培训，提高医护人员对设备的操作熟练度，减少医疗事故的发生。
例如，我们去年更新了门诊部的心电图机，采购了新一代的设备，提高了心电图检查的准确性和效率。
最后，我们将注重门诊服务质量的评估和改进，建立健全的质量管理体系。
定期组织专业评审团队对门诊服务质量进行评估，发现问题及时整改，提高服务水平。
另外，搭建音箱反馈系统，鼓励患者对门诊服务提出建议和意见，促进服务的不断改善。
例如，我们去年开展了“患者满意度调查”，收集了患者对我们门诊服务的评价和意见，帮助我们更好地了解自身存在的不足和问题，提高服务水平。
综上所述，本门诊年度工作计划主要围绕加强医生培训、优化流程、设备维护和服务质量提升展开，旨在提高门诊服务水平，提升医疗服务质量。
希望通过全体医护人员的共同努力，将这一工作计划有效贯彻执行，为患者提供更加优质的医疗服务。
门诊部工作计划
门诊部工作计划本门诊部是一个新兴的医疗机构，致力于提供优质的医疗服务和人性化的医护关怀。
为了更好地服务患者，提高医疗质量，我们制定了以下工作计划。
一、制定科学合理的排班计划1.1 根据患者就诊需求和医护人员数量，制定科学合理的排班计划。
1.2 合理安排医生、护士的工作时间，避免长时间工作导致疲劳和工作效率下降。
1.3根据患者就诊时间的分布情况，合理安排医生、护士的出诊时间，确保能够及时响应患者需求。
1.4 每周对排班计划进行调整，根据实际情况进行合理安排，确保医护人员和患者都能够得到合理的安排。
二、加强医护人员培训和技能提升2.1 定期组织医护人员参加相关专业培训和学术交流，提高医护人员的专业水平和服务意识。
2.2 建立医护人员技能培训档案，定期对医护人员的技能进行评估，发现问题及时纠正。
2.3 鼓励医护人员参加专业认证考试，提高医疗水平和服务质量。
2.4 定期举办内部学术交流会，分享医务工作中的经验和教训，提高医护人员的团队合作意识和工作效率。
三、优化医疗服务流程3.1 建立患者就诊档案系统，实现患者信息的集中管理，方便医护人员对患者的病情和治疗方案进行跟踪和管理。
3.2 优化患者就诊流程，缩短患者候诊时间，提高医疗服务效率。
3.3 建立患者满意度评价机制，对患者就诊体验进行定期评估，发现问题并及时改进。
3.4 建立医疗事故处理机制，发生医疗事故后，及时处理并总结经验教训，确保类似事件不再发生。
四、加强医患沟通和信任建设4.1 建立医患沟通平台，加强医患之间的沟通和信任，促进患者治疗的顺利进行。
4.2 定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的意见和建议，及时改进工作。
4.3 建立患者教育系统，通过宣传健康知识和疾病预防知识，提高患者自我保健意识，减少就诊次数。
4.4 建立医患信任危机处理机制，处理医患之间的矛盾和纠纷，保障医患关系的稳定和和谐。
五、健全医疗质量管理体系5.1 建立医疗质量管理体系，完善医疗质量标准和流程，提高医疗服务的规范化和专业化水平。
乡镇卫生院年初工作计划范文2020
乡镇卫生院年初工作计划范文2020乡镇卫生院要深入贯彻落实科学发展观，以深化医改为主线，以提高全乡人民健康水平为目标，小编整理了乡镇卫生院年初工作计划范文2020，欢迎参考借鉴。
乡镇卫生院年初工作计划范文2020一20某某年我院将在县卫生和食品药品监督管理局(以下简称卫生局)的正确领导下，在镇党委、镇政府的关心和指导下，全面贯彻落实科学发展观，全院职工团结协作、齐心协力使医院在环境美化建设、医疗服务、公共卫生均等化服务等各方面工作上一个新台阶，走上可持续发展道路。
一、创建一级甲等乡镇卫生院按照市、县卫生局的工作安排布置，我院列入全县首批创建一级甲等乡镇卫生院，为了顺利通过市、县评审团、专家组的评审验收，使全院职工认识到位，思路清晰、以创促建、创建并举。
1、从医院环境改造、美化建设入手，为职工、患者营造一个美观、舒适的医疗服务环境;2、狠抓医院科室及部门规章制度建设、落实，严格规范医疗行为、规避医疗风险;3、医疗服务、公共卫生均等化服务分工合作，分工明确、责任到人。
严格执行医院《工作纪律制度》、《劳务提成方案》。
4、实行乡村一体化管理，全面实施国实基本药制度。
二、医疗服务1、医疗质量管理不断提高医疗质量是促进医院发展的动力，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量是医疗组的重要任务，20某某年医疗组根据年初制度计划着重从医疗核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设几个方面不断深入。
2、严抓管理，核心制度落到实处今年上半年医疗组继续加大十三项核心制度的执行和落实力度，参与科室交班、二级查房、分组查房，对科室的实际情况有了更全面的了解，这使我们在加强制度落实的基础上更加人性化的管理，在面对科室的危重患者的重点管理方面，首先要求科室及时上报相关信息，医疗组备案后及时到科室了解患者病情、查阅病历后，具体安排全院或科室内会诊，组织会诊人员和时间并参与会诊全程确保会诊质量，这样说为冬至节约了时间和精力集中于患者的治疗和会诊资料收集上，有效提高了科室对患者的治疗率。
2020医务人员个人工作计划_医生个人工作计划大全5篇
2020医务人员个人工作计划_医生个人工作计划大全5篇2020年将至，做好2020年工作计划，不断提升自己的工作效率。
今天小编在这给大家带来医生个人工作计划，我们一起来看看吧!医生个人工作计划(一)作为一名外科医生，本着为病人服务，对医院负责的态度，针对接下来的医疗工作，特制定工作计划如下：一、总体目标(一)加快人才引进、培养，做好专业技术人员梯队建设。
重点围绕专业技术人员，分不同层次加强人才的建设培养。
年内计划引进住院医师2~3人，平时定期外出参加省级培训、进修。
坚持从实际出发，在不断发展传统手术的基础上开展一系列微创手术及常见病的创新治疗，如、，中、西医结合治疗等。
争取达到国内先进水平。
二、具体计划(一)申请设备购置申请年内招标购买本行业中先进而且比较普及的仪器：、治疗仪。
目前外科的发展越来越向微创、腔内技术发展，上述医疗设备已逐渐成为外科必不可少的最基础的设施。
(二)争创特色科室在人员、技术、设备等方面向外科加大投入发展，逐渐建立高素质的专业人才，在原来已经开展的外科手术基础上进一步发展特色的治疗技术。
主要有以下新业务：术，术，治疗仪对疾病的特殊治疗等。
特别重点是要建立特色诊疗：争取对某一类疾病能够达到全方位的治疗，以达到在某一方面全部留住患者，也才能更好地服务于患者。
比如对各种疾病的系列治疗，包括、、等均可系统治疗，达到此类疾病患者就诊后能够留在本院并使其治疗满意。
(三)注重医德医风及政治纪律建设在繁忙的工作之余，还要始终保持清醒的头脑，平时要注重政治理论学习，多读优秀书籍，在思想上始终与党中央大政方针、纲领路线保持一致。
(四)积极扩展收治渠道，开拓医疗市场在现有条件下积极想办法扩展病人的收治，在本专业人员较少的情况下挤出时间设立专业门诊，虽然目前门诊患者数量不多，但毕竟也有不少，门诊就是一个门户，要坚持开展下去，要本着高度强烈的责任心态度在门槛上来吸引患者。
还有就是加强与医院外联办及其它科室合作力度，争取利用业余时间走出去主动为患者服务，以扩大影响力，如与区级、社区医院合作，主动上门坐诊或帮助其培训专科力量等。
门诊工作计划
门诊工作计划
《门诊工作计划》
随着社会的发展，医疗服务的需求不断增加，门诊工作也变得愈加繁忙。
作为医疗机构的重要组成部分，门诊工作计划的制定和执行显得尤为重要。
首先，门诊工作计划要明确医院的服务目标。
医院的服务目标是为患者提供高质量的医疗服务，满足患者的需求。
因此，门诊工作计划应该围绕这一目标展开，确保医生和护士能够充分发挥自己的专业优势，为患者提供及时、有效的诊疗服务。
其次，门诊工作计划要合理安排医生和护士的工作时间。
医生和护士是门诊工作的核心力量，他们的工作效率直接影响患者的就医体验。
因此，门诊工作计划要根据患者的就诊情况、医生和护士的专业水平和工作状态等因素，合理安排医生和护士的工作时间，确保医护人员能够有充足的休息时间，提高工作效率。
另外，门诊工作计划还要注重医患沟通和服务质量的提升。
门诊工作是医生和患者直接接触的环节，良好的医患沟通是提高工作效率的关键。
因此，门诊工作计划要加强医患沟通的培训和交流，提高医生和护士的沟通能力，增强患者的就诊体验。
同时，门诊工作计划还要定期评估服务质量，及时发现问题并进行改进，确保门诊工作质量稳步提升。
总之，门诊工作计划的制定和执行对于医院的发展和患者的就
诊体验至关重要。
只有合理安排工作计划，做好医患沟通和服务质量改进，才能更好地满足患者的需求，为患者提供更优质的医疗服务。
2020年医院上半年工作总结及下半年工作计划
2020年医院上半年工作总结及下半年工作计划转眼半年过去了，下半年工作计划你准备好了吗？xxxx 特意为大家整理了关于下半年工作计划范文的相关材料，希望对大家有帮助，欢迎大家阅读借鉴。
20xx年医院上半年工作总结20xx年上半年在上级卫生行政主管部门的正确领导下，我院继续深入开展“创先争优”、“三好一满意”活动，认真落实“医疗质量万里行”方案，坚持努力提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务态度、杜绝不合理收费、加强行业作风建设。
经过全院干部职工的共同努力和辛勤的工作，较好地完成了年初既定的发展目标和各项任务。
一、继续深入开展学习“创先争优”、“三好一满意” 活动，强化思想教育，提高整体素质，务求工作实效1、团结带领全院党员干部和职工开展深入学习“创先争优”、“三好一满意”活动，精心组织安排，认真组织学习，广泛征求意见，认真撰写心得体会报告，坚持边学边改，努力做到了组织学习严密、查找问题充分、分析原因到位、整改措施得力、活动效果明显，努力完成了深入学习活动的各项要求。
2、认真贯彻落实甘肃省卫生系统民主评议医疗机构行精品办公范文荟萃风工作实施方案，及时成立了以院长为组长的医院民主评议行风工作领导小组，设立了办公室，并制定实施方案。
自觉廉洁行医，坚持诚信服务，严格以法执业。
3、认真开展医德医风教育，引导全院医务人员，努力发扬人道主义精神，大力弘扬“患者至上、服务第一，精益求精、质量第一”的精神。
在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，从而做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。
4、在医院范围内深入开展整顿医疗秩序为主线、贯穿医院整体工作的行风整顿工作，开展自查自纠，对存在的问题追查责任、限期整改，因个人问题依照有关规定给予处罚。
同时，设置意见箱，公开举报电话，加强了院内监督监察的力度，扎实有效地开展了行风评议工作。
5、加强医院文化建设，增强广大职工的爱院意识。
组织参加了县上举办的春节社火汇演活动；参加了县团委举办的演讲比赛，利用节假日、纪念日，举办宣传活动、技术比武、义诊活动、演出活动、职工联欢晚会等活动，营造了心齐气顺、风正劲足的良好局面。
2020医生个人年终工作总结及工作计划5篇
2020医生个人年终工作总结及工作计划5篇进入医院的工作是将近半年了，回顾这半年的医生工作，2020转眼就到年底了，理应好好回顾总结一番，对2021年也规划一下。
下面是由小编为大家整理的2020医生个人年终工作总结及工作计划5篇，欢迎大家阅读。
年终工作总结及工作计划(一)忙碌、充实的2020年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。
新年将至，为成为过去的2020年画一个圆满的句号。
一、脚踏实地，从护理基础工作做起首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。
同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。
另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性;2、改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;3、推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便;4、建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。
二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。
工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。
三、严格产房管理，完成布局改造加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。
中医院治未病中心工作计划及实施方案
中医院治未病中心工作计划及实施方案为了深入开展“治未病”工作，县中医医院制定了2020年中医治未病服务工作计划和实施方案。
该计划旨在探索构建中医特色预防保健服务体系，面向社会开展经常性的中医药预防疾病与养生保健服务活动。
为此，县中医医院决定筹建“治未病中心”，并制定了以下年度工作计划：1.由治未病健康教育领导小组负责具体工作计划和实施方案的制定。
在实际工作中，将充分利用医院现有的优质资源，加强运用中医药理论，特别是中医治未病和养生保健理论，指导居民预防调摄、养生保健，提高居民防病治病意识。
2.加强中医队伍建设，做好相关人员专业培训，制定适宜的相关中医健康教育内容，完善服务流程，将具有中医特色的健康教育贯穿到健康服务工作中去。
3.加大“治未病”科的宣传力度，通过院内宣传栏及发放宣传资料普及大众对治未病的认识，提高人们对中医预防的认识，内容实用化、大众化、特色化、丰富化，形式多样化。
4.开办院外义诊咨询活动，深入社区、开设中医知识系列讲座，普及中医治未病知识，传播中医文化。
5.根据治未病科人员各自的特点和优势确定不同的研究方向，积极开展有特色的服务项目，如拔罐、刮痧、灸法、中医减肥、推拿等干预治疗，同时根据不同中医体质人群制定不同的养生方案。
6.加大对中西医体检宣传，增加体检人数。
7.提高科室人员的业务水平，加强科室内部研究，同时通过外出考察等方式增加医护人员的业务水平。
8.加强学科内涵建设，不断完善各项规章制度。
通过以上工作，县中医医院计划本年度初步形成中医特色明显、技术适宜、形式多样、服务规范的“治未病”预防保健服务体系框架，中医特色预防保健服务的能力和水平明显提高，基本满足县人民群众日益增长得、多层次多样化的预防保健需求。
实施方案如下：一、目标：1.建立、完善体检中心。
2.建立较为系统和完善的“治未病”预防保健服务体系。
3.创新“治未病”预防保健服务的内容和方法，建立规范的技术方案和服务流程。
门诊部工作计划
门诊部工作计划
一、晨会安排。
1. 早上8:00召开门诊部晨会，总结前一天工作情况，安排当天门诊工作任务。
2. 确认各医生、护士的工作安排和值班情况。
二、门诊工作安排。
1. 分配医生和护士的门诊工作任务，包括门诊诊疗、挂号、检查等。
2. 确保门诊环境整洁、诊室设备齐全，提供良好的就诊环境。
三、患者就诊安排。
1. 组织医生和护士做好患者的接待工作，保证患者就诊流程顺畅。
2. 安排医生合理安排诊疗时间，确保患者得到充分的医疗服务。
四、医疗质量管理。
1. 加强医疗质量监督，确保医生、护士遵守诊疗规范，提高医
疗服务质量。
2. 定期对门诊医疗设备进行检查和维护，确保设备正常运转。
五、患者满意度调查。
1. 定期进行患者满意度调查，了解患者对门诊服务的评价和意见，及时改进工作不足之处。
2. 根据调查结果，制定改进措施，提高患者满意度。
六、卫生防疫工作。
1. 加强门诊部的卫生防疫工作，定期对门诊环境进行清洁消毒。
2. 加强对患者的健康宣教，提高患者的卫生防疫意识。
七、医疗事故处理。
1. 加强医疗事故的预防和处理工作，确保患者的安全。
2. 对医疗事故进行及时调查和处理，做好与患者的沟通和赔偿工作。
八、医疗费用管理。
1. 加强门诊费用管理，确保医疗费用的合理收取和使用。
2. 对医疗费用进行定期审计，防止医疗费用的浪费和滥用。
以上工作计划，将有助于门诊部的正常运转和医疗服务质量的提高，提升患者的满意度和信任度。
门诊部工作计划
门诊部工作计划
《门诊部工作计划》
一、目标设定
根据门诊部的工作需求和医疗服务情况，制定明确的工作目标，包括提高门诊部的服务水平，提升医患沟通质量，增加门诊患者满意度等方面的目标。
二、人员安排
根据门诊部的工作量和人员情况，合理安排医生、护士和其他相关人员的工作职责和班次安排，确保门诊部的正常运转和医疗服务质量。
三、服务提升
通过培训和学习，提升门诊部医务人员的专业水平和服务意识，加强医患沟通能力，提高服务态度和医疗质量，不断满足患者的需求，为患者提供更好的医疗服务。
四、设备维护
定期检查门诊部的医疗设备和器械，保证其正常运转和安全使用，及时维修和更换老化设备，确保门诊部的医疗服务质量和安全。
五、卫生环境
加强门诊部的环境卫生管理，保持门诊部的干净整洁，定期进行消毒和清洁，提供良好的就诊环境和卫生条件，保障患者安全和健康。
六、患者服务
加强对患者的宣传和教育，提供健康管理和医疗咨询服务，及时回应患者的需求和投诉，主动寻求患者的意见和建议，不断提高患者满意度和信任度。
七、内部管理
加强门诊部的内部管理和协调，规范医疗流程和管理制度，提高工作效率和工作质量，确保门诊部的正常运转和秩序。
八、绩效考核
建立门诊部的绩效考核制度，定期评估和总结工作成绩和反馈意见，推动门诊部的持续改进和发展，提高医疗服务水平和管理效能。
通过以上工作计划的执行，相信门诊部的工作和服务将得到进一步改善，为患者提供更加贴心、高效、安全的医疗服务。
门诊部工作计划
门诊部工作计划一、目标。
1. 提高门诊部的工作效率和服务质量。
2. 确保患者的就诊体验和医疗安全。
3. 加强团队协作和沟通，提升工作效率。
二、工作内容。
1. 制定并执行门诊部的排班计划，确保医护人员的合理分配和工作负荷。
2. 加强患者的预约挂号管理，减少排队等候时间。
3. 定期组织医护人员进行专业知识和技能培训，提高诊疗水平。
4. 加强门诊部的卫生消毒工作，确保就诊环境的清洁和安全。
5. 加强患者就诊信息的管理和记录，提高医疗服务的质量和安全性。
6. 定期组织门诊部的团队建设活动，加强团队协作和沟通。
三、具体措施。
1. 每周对门诊部的工作情况进行总结和分析，及时调整排班计划和工作流程。
2. 设立预约挂号专区，引导患者提前预约就诊，减少排队时间。
3. 定期邀请专家进行学术讲座和技能培训，提高医护人员的专业水平。
4. 加强门诊部的卫生消毒工作，定期进行环境卫生检查和消毒设备维护。
5. 建立患者病历管理系统，确保病历信息的完整和准确。
6. 组织团队建设活动，加强团队协作和沟通，提升工作效率和凝聚力。
四、预期效果。
1. 医护人员的工作负荷合理分配，工作效率提升。
2. 患者的就诊体验得到改善，满意度提高。
3. 医疗服务的质量和安全性得到保障。
4. 团队协作和沟通能力得到提升，工作效率提高。
五、总结。
通过以上工作计划的执行，我们将进一步提升门诊部的工作效率和服务质量，确保患者的就诊体验和医疗安全，加强团队协作和沟通，提升工作效率。
希望全体医护人员共同努力，为患者提供更优质的医疗服务。
门诊出入院工作计划和总结
门诊出入院工作计划和总结一、门诊工作计划1. 严格遵守门诊的规章制度，保持门诊秩序良好。
2. 按照医院制定的门诊时间表，合理安排门诊医生的工作时间。
3. 定期进行门诊巡诊，加强对门诊医生和护士的管理和指导。
4. 组织开展门诊医生和护士的学习培训，提高门诊医务人员的业务水平。
5. 做好门诊医疗器械和药品的管理和维护工作，确保门诊医疗设备的正常使用。
6. 加强门诊医患沟通工作，提高医生的服务水平，努力提升患者满意度。
7. 组织门诊医务人员定期参加门诊感染防控培训，确保门诊环境的清洁和安全。
8. 做好门诊医疗事故的预防和应急处理工作，确保门诊医疗安全。
9. 加强门诊医生和护士的心理健康管理，增强他们抗压能力。
10. 积极参与门诊医疗质量评估工作，提高门诊医疗质量。
二、出院工作计划1. 根据患者的病情，合理安排出院时间，并通知患者及家属提前做好出院准备。
2. 组织医生和护士对患者的病情进行评估，制定出院指导方案。
3. 定期跟进出院患者的康复情况，提供健康管理和护理指导。
4. 做好出院后的随访工作，确保患者康复状况良好。
5. 加强家庭护理培训，提高家属对患者的护理水平。
6. 做好患者出院后用药指导，并及时了解患者用药情况。
7. 组织出院患者的回访工作，了解患者对医院服务的满意度，并及时处理患者的投诉和意见。
8. 保障患者出院时的安全，并提供出院证明和病历复印件。
总结门诊出入院工作是医院医疗服务工作的重要组成部分，对门诊医务人员和患者来说都至关重要。
门诊医生和护士要严格遵守门诊的规章制度，提高业务水平，加强医患沟通，为患者提供优质的医疗服务。
出院工作要做好出院患者的康复指导和家庭护理培训，确保患者顺利出院并有个好的康复效果。
只有做好门诊出入院工作，才能更好地服务患者、保障患者的健康和安全。
希望全体门诊医务人员和患者共同努力，共同为医院的发展和患者的健康贡献力量。
门诊部工作计划
门诊部工作计划
一、目标和任务。
1. 提高门诊部工作效率，提升服务质量。
2. 加强医疗安全管理，确保患者安全。
3. 加强队伍建设，提升医护人员技能。
二、具体工作安排。
1. 完善门诊预约系统，提高就诊效率。
2. 加强门诊医生和护士的培训，提升专业水平。
3. 加强患者信息管理，确保医疗安全。
4. 定期组织医疗质量评估和患者满意度调查，及时改进工作不足之处。
5. 加强门诊部设备和环境的维护，确保工作场所整洁和安全。
三、工作重点。
1. 提高门诊就诊效率，减少患者等待时间。
2. 加强医疗安全管理，提升医护人员责任意识。
3. 加强团队协作，提高工作效率。
四、工作措施。
1. 加强科室内部沟通协调，确保工作顺畅进行。
2. 加强患者教育，提高患者就医合作度。
3. 定期开展医疗安全知识培训，提升医护人员综合素质。
五、工作效果评估。
1. 定期组织医疗质量评估，及时发现问题并改进。
2. 定期组织患者满意度调查，了解患者需求和意见。
六、工作总结。
1. 定期召开门诊部工作总结会议，总结工作经验，分享成功案例。
2. 及时总结工作不足，提出改进措施。
七、工作风险预防。
1. 定期进行医疗安全隐患排查，及时消除安全隐患。
2. 加强医疗纠纷预防，提高医护人员法律意识。
以上为门诊部工作计划，希望通过全体医护人员的共同努力，实现门诊部工作目标，提升服务质量，确保患者安全。
疼痛科三年发展计划(2020年-2023年)
疼痛科三年发展计划（2020年—2023年）为加强和完善医疗服务，加强学科建设，推动医疗服务高质量发展，拟2020年上半年开设疼痛门诊，主要负责急慢性疼痛、癌性疼痛诊疗工作。
在科室分工极细的医疗领域，疼痛门诊要牢牢抓住微创、无创的技术手段治疗顽固性及不明原因疼痛疾病，为医院和医务人员降低风险，为患者减少痛苦并降低经济负担，以此作为切入点，为患者创造无痛生活环境。
一、指导思想有计划地建立完善的人才管理培养制度，确定明确的培养方式和方法，不仅重视人才培养的数量，更注重其质量，从而有效促进稳定发展。
以整体发展为前提，有针对性的培养人才。
逐步开展治疗项目，将现有仪器设备用好用精，逐步添置新设备。
改善科室人员工作环境及待遇。
二、人才培养1、培养目的是使其较好地掌握新技术，跟上该领域医学发展的步伐。
仍继续实行“请进来”（专家讲学、技术指导、会诊、带教），“送出去”（外出进修学习、参加院内外各类学术活动及培训班）的形式，及院内组织专题学术讲座，定期业务学习。
鼓励医护人员通过自学、自考、函授等形式取得高层次学历，不断提高专业技术水平，改善学历结构，培养人才梯队。
2、对于有一定技术基础的高年资人员推荐参加短期培训班。
对于新毕业人员选送帮扶医院疼痛专科进修。
对于有一定临床工作经验的主治医师，要求确定专业方向，加强科室内部层次建设。
3、积极组织院内讲座，普及对疼痛相关知识的理解和认识。
4、结合综合性中医医院的特点，加强“中学西”或“西学中”人才培养。
对中医学院毕业的医师实行有计划、有步骤的派往国内知名西医疼痛专科进修学习，从而提高其西医基础知识与专科临床技能。
对临床医学专业毕业的医师，积极参加医院组织的“西学中培训班”，并创造条件推荐参加国内“西学中高级研修班”，探索适合治疗疼痛性疾病的中西医结合特色治疗，中西医治疗相互取长补短，优势互补。
5、鼓励并支持医务人员在各种期刊上撰写、发表学术论文，在国家统计源期刊级别及以上级别每发表1篇文章，科室奖励500元。
2020年神经内科工作计划
2020年神经内科工作计划神经内科2020年工作计划为了遵守“以病人为中心”的原则，为病人减少痛苦，重抓服务质量，神经内科将在院领导的领导下认真做好以下各方面的工作：1.提供一流服务神经内科将继续坚持以病人为中心的原则，以病人的需求作为工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务。
我们将实行住院费用一日清单，推行优质护理服务，进行健康教育等活动，以提供心理、预防、保健等综合服务。
我们将使病人除享受高质量的医疗服务外，也享受到健康、保健服务，并尊重病人的权利。
我们将争取为科室创造良好的社会效益和良好的经济效益。
2.提高医护质量随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。
神经内科将以最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求为出发点，努力提高全科医疗技术的整体水平。
我们将充分发挥每位医生的作用，要求各个大夫轮流进行有特色、有重点的专题讲座，不走过场，认真准备，内容涉及常见病、多发病、危重症的抢救、学科新进展等方面的知识。
从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗水平得以提高。
在护理工作上，我们也要树立新的护理理念，除严格执行各项护理操作技术外，还要给予病人更多的人文关怀，从小事做起，如保持病房内温馨的气氛，禁止高声呼叫病人的名字，和病人说话必须“请”字当头等。
我们将强化“以病人为中心”的服务理念，加强医德医风建设，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，建立防范医疗纠纷预警机制，及时化解医患矛盾，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系，避免医疗事故的发生，逐步实现医疗服务“零投诉”，医疗质量“零缺陷”的目标。
3.提高医疗质量和医疗安全我们要切实加强病案质量管理，从强化各级管理责任和医护人员系统教育入手，制定各种可行措施，提高病案质量水平。
我们还要坚持合理检查、合理用药、因病施治，努力减少病人费用。
4.增加医护人员，加强医护人员培训为了更好地服务病人，神经内科将增加医护人员，加强医护人员培训，提高医护人员的专业素质和服务意识，为病人提供更好的医疗服务。
2020年医院眼科工作总结及2020年工作计划
2020年医院眼科工作总结及2020年工作计划2020年医院眼科工作总结及2020年工作计划 2020年即将过去，在这一年来，既有收获也有失钞，平凡忙碌中伴着充实，创新扩展中伴着快乐，院领导运筹帷幄，领导有方，及时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品，科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助，使得我取得了一定成绩。
2020年工作总结一、认真做好眼科医生门诊手术的协助工作，做好环境、器械消毒，积极准备手术所需物品并做好术后清理工作，保障门诊手术的顺利开展实施。
全年无感染病例发生。
二、患者对眼科处置和手术有很大的恐惧心里，针对这一点做好患者心理护理，积极与患者沟通，最大可能的消除患者心里紧张，真正的把人性化护理体现到工作之中，同时提高注射技术，减轻患者疼痛，增强其治疗信心。
三、在实际临床工作中，我深知开展眼科处置业务的必要性，将眼科处置室的业务由原来单一的结膜下注射、取结石扩展到颞浅注射，半球后注射，沙眼滤泡打磨术，取异物，并通过自己的努力和虚心学习新增泪道冲洗、泪道探通术、电睫倒睫、睑板腺按摩填补我院的空白，增加了本科室的业务收入，得到了良好的社会声誉。
仅新增项目开展一千余例，在原来业务收入的基础上增收万余元，治愈率达85%以上，总有效率99%，得到了患者及临床医生的好评。
2020年工作计划一、把眼科护理工作规范化，做到细致入微。
二、加强业务学习，在原有开展项目基础上进一步向上级医院虚心学习泪道激光术，这样可以解决因泪道完全堵塞后探通术无法解决的难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入。
希望院领导给予支持。
眼科门诊手术室亟待改善和提高情况；根据眼科门诊手术室流程要求，目前业务用房紧张，布局不合理，增加手术感染风险，为了避免医疗风险和医患纠纷，希望在我院新住院部大楼落成后，在业务用房上给协调解决。
门诊工作计划
门诊工作计划一、工作目标。
本门诊工作计划的目标是提高门诊工作效率和服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
通过全面的规划和有效的执行，实现门诊工作的科学化、规范化和精细化管理。
二、工作内容。
1. 制定门诊工作流程。
根据患者就诊流程和医疗服务需求，制定完善的门诊工作流程。
明确各个环节的责任人员和工作内容，确保患者在就诊过程中能够得到高效、便捷的服务。
2. 完善医疗信息管理系统。
建立健全的医疗信息管理系统，实现患者信息的快速录入、查询和共享。
提高医疗信息的准确性和完整性，为医生提供更加科学、准确的诊疗依据。
3. 加强医患沟通。
通过开展医患沟通培训，提高医务人员的沟通能力和服务意识。
加强对患者的健康教育，提高患者的健康管理水平，促进医患关系的和谐发展。
4. 提升医疗技术水平。
加强对医务人员的技术培训和学习交流，提升医疗技术水平。
引进先进的医疗设备和技术，提高门诊诊疗水平，为患者提供更加专业、高效的医疗服务。
5. 加强队伍建设。
加强门诊医务人员的队伍建设，建立健全的绩效考核和激励机制。
激发医务人员的工作热情和创造力，提高工作效率和服务质量。
三、工作措施。
1. 制定门诊工作计划。
由门诊主任牵头，组织门诊全体医务人员共同制定门诊工作计划。
明确工作目标、任务分工和时间节点，确保工作计划的科学性和可行性。
2. 加强内部管理。
建立健全的内部管理制度，明确各项工作的责任部门和责任人。
加强对门诊工作的监督和检查，及时发现和解决工作中的问题。
3. 完善服务设施。
对门诊服务设施进行全面的检查和整改，提升服务设施的舒适性和便利性。
改善候诊环境，提高患者就诊体验。
4. 加强宣传教育。
通过各种渠道加强对患者的宣传教育工作，提高患者对门诊工作的理解和支持。
加强对患者权益的保护，提升患者满意度。
5. 强化安全管理。
加强门诊安全管理工作，确保患者和医务人员的人身安全。
建立健全的突发事件应急预案，提高门诊工作的安全性和稳定性。
四、工作效果。
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2020年医院门诊工作计划医院所有职能部门要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量，更要落实医德医风建设，强化服务态度。
下面是橙子整理的20xx年医院门诊工作计划，希望对大家有所帮助!20xx年医院门诊工作计划(一)医院门诊工作计划20XX年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。
现计划安排如下：一、经营目标(含住院)全年经营任务指标定为650万元。
其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。
具体为：一季度(150万元)1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元二季度(160万元)4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元三季度(160万元)7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元四季度(180万元)1/ 1110月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。
二、经营管理1.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。
2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗3.经营有侧重点，寻求突破。
重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。
4.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，为经营创造新的利润增长点。
5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。
6.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化。
策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。
7.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。
8.加强与导医客服的合作，做优服务，提高患者咨询预约来院就诊率。
9.加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率。
三、统筹配合1.服从公司及医院的统一领导与管理。
2.做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。
3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。
2/ 114.促进企业文化的繁荣发展。
5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。
为了更进一步方便患者就诊，逐步提高预约门诊比例，减少患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作计划。
一、严格执行我院《门诊预约挂号制度》，落实管理到位。
二、加大宣传力度，开展社区预约门诊。
三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。
四、利用我院“病友会”“健康课堂”宣传预约门诊，开展预约挂号。
20xx年医院门诊工作计划(二)20xx是门诊面对新挑战，谋求新发展之年，面临门诊医生工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，规范二级综合医院科室建设管理格局，任务艰巨而繁重。
门诊部将在院领导的正确领导下，围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊医疗服务工作。
为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。
解决我县百姓看病贵看病难问题。
将20xx年的具体工作安排如下:一、门诊主要工作目标1、门诊日志登记完好，复诊率≥60%;2、门诊处方合格率≥95%;3、门诊病历书写格式合格率≥90%;3/ 114、门诊与出院诊断符合率≥90%;5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10分钟;6、急救药品、器械完好率100%(剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录)。
7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。
8、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。
9、门诊病人满意度≥90%。
10、本地患者复诊预约率达到50%。
二、门诊管理科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:1、加强专家门诊管理2、加强感染性疾病科门诊管理3、加强普通门诊诊室管理4、加强注射室管理5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。
规范门诊管理格局。
把两种管理模式：单独核算自收自支式，直线门诊式。
严格执行门诊部各项工作制度，不断提高管理质量和管理效率。
部门负责人不定期深入科室、诊室，发现问题及时协调解决。
对违反规章制度的部门或个人，按照绩效管理办法采取教育、劝导、4/ 11经济处罚等方式给于处理。
培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。
6、大力倡导“以人为本”的管理理念。
定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。
推进我科规范化、制度化、科学化管理进程。
7、按时完成院方临时性指令任务。
三、门诊医疗水平的提高全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。
四、提高门诊服务水平(一)优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境1、优化诊室布局。
根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。
2、保持环境整洁。
做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等5/ 11基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。
达到公共场所禁烟要求。
3、设置醒目标识。
就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。
4、提供便民设施。
完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。
(二)、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者1、建立网络信息化预约平台。
增加预约诊疗方式。
2、推进双向转诊。
推进分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。
通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。
实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。
3、准备试性分时预约。
借网络平台推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。
(三)、合理调配诊疗资源根据病人流量排好专家门诊、普通门诊、节假日门诊的值班。
(四)、发挥信息技术优势，改善患者就医体验 1、加强信息引导。
通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。
对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。
通过诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短挂号、缴6/ 11费、取药排队时间。
2、提供信息查询。
在保障患者隐私的前提下，提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。
(五)、持续改进护理服务，落实优质护理要求1、加强门诊服务。
体现良好风貌。
医院工作人员(包括实习、进修人员)着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。
医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。
2、落实优质护理。
门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。
(六)、规范诊疗行为，保障医疗安全1、加强门诊合理用药。
抗菌药物使用率 (七)、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务1、注重心理疏导。
加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。
各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。
对手术或重症患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪。
实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。
2、保护患者隐私。
执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、设置私密性保护设施。
3、加强社工和志愿者服务。
配合医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。
积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引7/ 11路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。
充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。
(八)、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。
规范门诊投诉管理。
提供有效途径方便患者投诉，门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。
五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门管理工作，严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故发生。
六、安全生产工作安全生产工作责任重大。
科室成立以科主任为组长的安全管理领导小组，制定好全年安全管理工作计划，不断完善门诊安全管理工作制度及各项应急预案。
根据二级综合医院的要求，加大应急处置能力培训和管理。
门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。
首先做好应急的培训，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。
七、配合医院做好感染性疾病科门诊及注射室的搬迁工作。
新县人民医院门诊部20xx年12月26日20xx年医院门诊工作计划(三)在此，感谢大家一直以来对我的关心和照顾，对我工作无私的支持和信任，感谢夏院长、郭书记对我的引导和帮助。
如今，我感觉到8/ 11的是一份重重的责任，但我坚信在夏院长的正确领导和大家的大力支持下，我一定能把这一份工作干好。
下面我将20XX年门诊部各科室的工作计划跟大家大概的谈一下。
1.公共卫生工作以建立健康档案为载体，以各类重点人群为重点对象，以各防保医为工作的桥梁，全面展开健康教育、计划免疫、妇幼保健、慢病管理等九项公共卫生工作。
2.计划免疫方面工作要有计划、有总结、有督导、有记录，各种报表要整齐归档存放，乡村两级防疫网络健全，保证冷链设备运转正常，传染病报告及时、准确，基础疫苗接种率达到要求的目标，及时有效地上报和处置突发公共卫生事件。
3.妇幼保健方面工作要有计划、有总结、有督导、有记录，各种报表要整齐归档存放，各项卡表册完整、逻辑关系合理。
做好降销项目补助工作并对，补助情况进行定期的公示。
对新生儿听力筛查和艾滋病检测筛查情况及时登记上报相关部门。
做好农村孕产妇住院分娩的宣传、督导工作。
4.办公室和医务科及时完成日常工作，定期或不定期对全院医疗服务和卫生情况进行质控，严格执行工作记录，严厉查处脱岗，串岗、服务态度恶劣等情况，结合住院部做好病历质量的质控。