项目经理手册

项目经理手册

本资料仅供内部使用！项目经理手册XXXXXXXXXX公司20XX 年XX月XX S修改记录制定日期生效日期制定/修订内容摘要页数版本拟稿审查批准

目录1前言11. 1目的11.2术语和定义11. 3参考资料清单12项目经理的职责与素质要求22. 1项目经理的职责：22.2 项目经理的素质要求：23项目启动23. 1项目经理任命23.2准备工作33. 2. 1外部软件项目33.2.2内部研发项目34项目策划34. 1项目策略34. 2 QA辅导.44.3组建项目组44. 4制定详细计划（定制WBS）44.5项目估算44. 6填写立项及预算表54. 7 编制项目计划书54. 8在MIS上发起实施立项预算申请.64.9制定项目进度PROJECT计划64. 10关键环节74. 11关键成果和交付物85项目实施85. 1项目启动会85. 1. 1启动会议目的：85.1.2组织项目启动会议95. 2软件开发过程105.3评审和审计105. 4上线.验收及报告签署105. 5关

键成果和可交付物116项目监控126. 1项目例会126.2项目周报126. 2.1项目周报填写126.2.2项目周报提交136.3更新PROJECT文件136.4配置管理146. 4.1创建项目文件夹（建立配置库）146.4.2变更管理14& 5实施成本控制146. 5. 1工作量控制146. 5. 2费用控制及预算变更156. 6问题管理156. 7风险管理156. 8管理沟通176. 9 项目成员管理186. 10项目挂起.解挂186. 11关键环节196. 12关键成果和可交付物207项目收尾207.1项目关闭条件207.2项

目文档提交217.3项目总结217.4绩效考核217.5关键环节227.6关键成果和可交付物228过程.产品检查单一览表229附录249.1附录1：项目计划技术.249. 2附录2：项目管理知识问答.251前言1.1目的项目经理是指公司在项目实施阶段委派的项目负责人，是项目成功实施的关键角色。在项目的实施过程屮，项目经理要负责项目的管理工作。本手册希望给项目经理提供管理工作方面的指导，提高管理工作的规范性和有效性。

本手册适用于软件项目经理。

1.2术语和定义项目经理项目经理是指公司在项目实施阶段委派的项目负责人，在预算的范围内全权负责项目实施屮的成本•进度和质量的管理，以及负责项目总体的技术工作。

收入确认按合同收款里程碑对应的比例与拿到客户证明

（上线报告/验收报告）的时间作为收入确认比例和时间。

PSDP Project s Defined Software Process,项目定义

的软件过程WBS Work Breakdown Structure, X作分解结构CCB Software Change Control Board,软件变更控制委员会CMO Configuration Management Officer,配置管理员 1. 3 参考资料清单UXXXXXXXXX公司项目管理办法》《CMMI4- LLTOSSP》体系流程《XXXXXXXXXX公司产品研发管理办法》注：本手册屮所提及的所有CWI流程.规范.表单等文档都可在公司服务器下载。

2项目经理的职责与素质要求2.1项目经理的职责：作为公司

代表和项目实施阶段与客户的总接口人，对项目实施整体负责；

负责组织项目计划和预算的编制与评审；

在下达的预算范围内，根据项目计划带领项目组完成项目任务；

对项目实施阶段的客户满意度负责；

应积极协调与客户.公司相关部门的关系，确保项目顺利实施；

确保项目实施过程符合公司ISO和CfflI的流程规范要求；

在项目合同范围内严格实施项目，对项目成本.质量.资源和进度负责：负责项目组成员的工作任务分配和项目成员的绩效考核；

对实施成本负责，管理项目经费的使用；

控制项目实施过程屮出现的变更.返工；

负责安排和跟踪项目组的工作进展，确保项目按时交付；对项目进度负责，及时获取客户签章的上线和验收报告或凭证，作为项目收入的重要依据，协助及时回款；

项目交付.及时释放资源，关闭实施阶段，总结项目经验教训。

2.2项目经理的素质要求：良好的沟通与表达意愿和能

力公正无私.忠于组织.具备良好的职业道德强烈的成就

导向并善于行动乐于指导和帮助他人•善于发展他人的能力良好的合作精神，具备团队领导力.方向掌控力具备项目

管理的基本技能和知识很强的分析问题.解决问题能力技术知识面较广3项目启动3.1项目经理任命外部软件项目立项决策后，由项目执行责任部门经理根据项目立项要求任命委派项目经理。

内部研发项目在立项决策评审决议立项后由研发责任部门主管任命委派项目经理。

3.2准备工作项目经理在接受项目任务后，应首先了解项目的基本情况，针对不同类型的项目，应着重了解相关信息： 3. 2. 1外部软件项目收集阅读合同信息.标书文件.或需求相

关文件，了解第三方合作公司的情况，进而明确项目范围和总体目；

客户方面的相关情况：包括客户组织结构.客户主管（技术方面和业务方面）.业务配合人员等；

向部门经理和其他技术人员了解公司内部可复用的技术；与技术管理部QA人员联系，获得支持，包括项目管理培训.质量体系和CMMI体系辅导等。

3. 2.2内部研发项目收集阅读《立项报告书》，进而明确项目范围和总体目标;

向本部门和技术管理部了解公司内部可复用的技术;

第三方合作公司的情况；

与技术管理部QA人员联系，获得支持，包括项目管理培

训.质量体系和CWI体系辅导等。

4项目策划4.1项目策略在制定一个详细的切实可行的项目计划前，项目经理需要制定项目策略，即努力制定出完成一个该项目使命的最好办法，在制定策略前，项目经理应注意以下几点：要清楚我们将要作什么，即要了解项目要为组织或客户

作的事情，也就是明确项目范围；

项目经理要分析组织方面的因素，包括分析人员专业水平. 资源情况.以往项目经验.管理者的态度等因素；

了解项目利益相关者的期望，如果利益相关者对项目的期望是不现实的，那么对项目的影响一定是消极的。

4.2 QA辅导项目经理在接受项目任务的初期，可能面对繁杂的局面无从下手，不要着急，公司针对不同的部门设置了专门的QA 人员，在此阶段项目经理应主动寻求QA或EPG人员的辅导，在QA 的辅导和帮助下有序的开展各项工作，同时确保项目活动符合公司CWI体系的要求。QA将辅导和帮助项目经理选取合适的软件生命周期模型，分析项目过程.确定项目目标.裁剪制定本项目软件过程（PDSP ）.完成项目估算过程.编制项目计划，并帮助其组织召开相应的评审活动。

4.3组建项目组在项目范围确定，明确了项目组组织结构后，项目经理应和部门经理充分沟通协商项目人力资源需求，在部门经理的支持下组建项目组。项目经理负责向项目组成员传达项目任务.沟通落实项目计划和项目任务。