知识员工的激励与管理方法(课程编号：D23)课后测试
【人力资源管理课程资料】如何激励知识员工
【人力资源管理课程资料】如何激励知识员工学习导航经过学习本课程，你将可以：● 掌握激励理论的基础与要点；● 学会度量激励的作用；● 了解三层次的激励体系；● 了解激励的阶段性与有用性。
怎样激励知识职工一、激励的理论基础与要点1.赫兹伯格双要点理论赫兹伯格是德国的安排行为学家，其将影响人的要点分为激励要点和保健要点，如图1所示：图1 赫兹伯格的双要点理论图在图1中，薪酬等级、工作条件、公司方针、人际联络、工作安全这类要点归于保健要点；工作打开、个人完善、供认、职责、作用等归于激励要点。
两者间的不同在于保健要点达不到必定的水准，职工就会不满意，然后就没有激励的作用，而激励要点没有抵达标准并不会带来职工的不满意；从激励的作用看，保健要点激励职工永久达不到百分之一百的满意，须知人的需求是无止境的，而激励要点的激励能让职工抵达彻底满意，这也是二者的不同。
赫兹伯格的双要点理论说明，在激励职工时应当两个要点结合运用。
根据马斯洛的层次需求理论，人的需求是层级改动且逐步行进的，只需准确发现职工的需求，才华结合双要点理论进行有针对性地激励，然后获得应有的作用。
别的，在激励的进程中还要因人而异，千人一面会使激励的作用就会大打折扣。
值得一提的是，在激励职工的进程中需留神两个问题：一是不能光靠说去激励别人，许多管理者常常找职工做思维工作，事实上，大部分职工对这种办法现已厌烦，因而也就不会有太好的作用；二是悉数的国有企业根本都是经过评选先进工作者等单一的办法激励职工，悉数人都一样，并没有考虑到职工的需求改动，这种激励的作用也是一个递减的进程。
2.知识职工的激励要点激励的激励工具箱是管理人员激励知识职工的必备工具，因而，管理者应当善于运用这些激励技巧。
管理者在运用工作方针激励职工时应当留神关于方针完毕情况的监督，制定下个方针时应当参照上个方针的完毕情况，这样才华获得较好的激励作用，一起知识职工也能不断地打开自己。
此外，管理者在为职工树立工作方针时还应当留神工作方针间的相关，方针的难度和抵达的高度应当是逐步行进的。
企业如何有效激励员工(试题与答案)
试卷11.对于不同的员工我们有不同的激励机制，下列选项中不属于我们对于员工三种分类的是回答：正确1. A 老资格员工2. B 青年员工3. C 追求机会者4. D 追求发展者2.对员工有效的激励方法是，管理者一定要发现员工激励因素中的回答：正确1. A 高期望值、高效价的因素2. B 高期望值、低效价的因素3. C 低期望值、高效价的因素4. D 低期望值、低效价的因素3.下列选项中不是中小企业建立激励机制的是回答：正确1. A 明确收入和绩效密切挂钩，激励员工努力工作2. B 加大资本化分配改革3. C 利用激励制度筛选员工4. D 短期激励和长期激励相结合4.粘液质的优点是回答：正确1. A 敢想敢干，行动迅速2. B 稳重、大方，思维严密，办事严谨3. C 沉稳，不冲动，不妨碍别人4. D 灵活机智，行动敏捷5.Ａ、Ｂ两位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入，Ａ先生对门卫大发雷霆要闯进去，Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了，Ｂ先生属于下列哪种人回答：正确2. B 抑郁质3. C 胆汁质4. D 多血质6.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是回答：正确1. A 乐于接受抱怨2. B 平等沟通3. C 对哪些常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬4. D 果断处理7.下列不属于员工四种气质之一的是回答：正确1. A 胆汁质2. B 粘液质3. C 缺血质4. D 抑郁质8.对高热情高能力人才的激励方式应当是回答：正确1. A 通过教育培训，使其能力提高，然后再把他适当安排到适合的岗位上去2. B 先挽救后淘汰3. C 激励其发挥有限的作用，如若不行再合理劝退4. D 充分发挥这些人的积极性和主动性，充分给他们授权，赋予他们更多的责任9.对于企业的目标管理，（）应该起到核心作用。
回答：正确1. A 员工2. B 经理3. C 员工经理的共识4. D 人力资源部10.下列哪项不是我国目前经理层激励机制的主要方法回答：正确2. B 奖金激励3. C 管理者收购（MOB）4. D 股票期权11.高绩效激励式人力资源管理模式分三个层次，由于这三个英文单词的第一个字母都是Ｐ，所以人们称做“3Ｐ模式”，下列不属于其中的是回答：正确1. A 职位分析2. B 需求分析3. C 绩效考评4. D 薪酬管理12.最为简单有效地解决公平问题的方法是回答：正确1. A 加强经理人和员工之间的沟通2. B 用民主的方法来讨论如何进行奖励3. C 建立科学的绩效考评体制4. D 建立多种报酬机制13.什么是直接导致员工进行行动的原因回答：正确1. A 需求欲望2. B 紧张心情3. C 行为动机4. D 公司需要14.下列不属于制定有效激励政策时应做的是回答：正确1. A 制定员工需求清单2. B 制定公司的长远计划3. C 制定工作量4. D 不断调整激励政策15.管理理论倡导回答：正确1. A 公平管理2. B 合理管理3. C 人本管理4. D 集团管理试卷21.对员工有效的激励方法是，管理者一定要发现员工激励因素中的回答：正确1. A 高期望值、高效价的因素2. B 高期望值、低效价的因素3. C 低期望值、高效价的因素4. D 低期望值、低效价的因素2.下列选项中不是中小企业建立激励机制的是回答：正确1. A 明确收入和绩效密切挂钩，激励员工努力工作2. B 加大资本化分配改革3. C 利用激励制度筛选员工4. D 短期激励和长期激励相结合3.对于中小企业中核心员工的激励机制是回答：正确1. A 增加股权的长期激励2. B 增加现金的短期激励3. C 中等偏上的工资4. D 物资和精神奖励相结合4.下列选项中，不是大企业面临的主要困难是回答：正确1. A 资金短缺2. B 锅饭现象严重3. C 激励体制不到位4. D 机构臃肿5.对高热情高能力人才的激励方式应当是回答：正确1. A 通过教育培训，使其能力提高，然后再把他适当安排到适合的岗位上去2. B 先挽救后淘汰3. C 激励其发挥有限的作用，如若不行再合理劝退4. D 充分发挥这些人的积极性和主动性，充分给他们授权，赋予他们更多的责任6.对于企业的目标管理，（）应该起到核心作用。
知识员工的激励与管理方法讲义考题
1.家族式的举荐人才制度，最适合于那种类型的企业：回答：正确1. A 国营企业2. B 合资企业3. C 私营企业4. D 外资企业2.对知识员工的专业化认识正确的是：回答：正确1. A 知识员工的专业化给管理工作带来更多的方便2. B 知识员工的专业化使得企业中的技术权威减少3. C 知识员工的专业化带来企业专业领域的拓宽4. D 知识员工的专业化是一把双刃剑，既给企业带来绩效，也造成管理工作中的很多问题3.客户资本与企业绩效的关系是：回答：正确1. A 新客户的开发更利于企业的发展，不需要对老客户花费大精力2. B 忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加，客户资本的高低决定了企业利润的高低3. C 客户资本越高，企业成本越高4. D 客户资本越高，企业的成本越低4.马斯洛认为人的最高需求是：回答：正确1. A 生理需求2. B 安全需求3. C 尊重需求4. D 自我实现需求5.面试过程中事实的特征描述不正确的是：回答：正确1. A 用第三人称2. B 说话很有信心3. C 目光坦诚4. D 符合STAR条件6.知识员工面试过程中，反映出的心理特点描述中，不正确的是：回答：正确1. A 倾向于业务自信2. B 善于表现真实自我3. C 试图影响面试官4. D 跳槽比较慎重7.关于面试中陷阱的描述错误的是：回答：正确1. A 面试是一个智力角斗的过程，面试官应该客观的面对、理智抉择2. B 受晕轮效应影响3. C 产生被动情景4. D 信息没有收集到8.保健因素指的是：回答：正确1. A 和员工身体保健有关的激励因素2. B 激励过程中只能起到维持作用，而不能起到激励员工积极性作用的因素3. C 直接激励员工的动力4. D 可有可无的激励因素9.在企业招聘员工的过程中，“大海”与“一瓢水”的区别说明了：回答：正确1. A 应当尽量寻找大海中尽可能多的水，即就是追求最多的员工2. B 应当选择大海中水质最好的那瓢水，即就是选择最好的员工3. C 大海很大，所以选择是困难的，随便哪一瓢水都一样，即就是随即确定人选4. D 大海虽大，但合适的可能就一瓢而已，所以应当选择合适的员工10.下列关于面试的目的描述有误的是：回答：正确1. A 搜集信息2. B 给应聘者以挫折感3. C 确认信息的准确性4. D 树立职业的公司形象11.面试过程中谎言的特征描述不正确的是：回答：正确1. A 很难一针见血2. B 明显在举止上或言谈上迟疑3. C 表现很谦虚4. D 语言流畅，但像背书12.下列关于管理者对知识员工的期望，描述不正确的是：回答：正确1. A 最大限度使用才智实现卓越绩效2. B 传承技巧、技能和能力3. C 自我学习能力强，没必要总是符合业务要求4. D 长期与企业同甘共苦14.在确定招聘标准的时候，应当包含的内容不包括下面哪一项：回答：正确1. A 明确招聘人的能力2. B 尽可能多的邀请候选人3. C 建立面试成功能力表4. D 确认面试程序15.在面试过程，面试官应当：回答：正确1. A 发现问题，穷追不舍2. B 对于不定的信息应当和应聘者辩解清楚3. C 对于明显错误要直接指出，直至对方理亏辞穷4. D 避免面试中的一味争斗1.家族式的举荐人才制度，最适合于那种类型的企业：回答：正确1. A 国营企业2. B 合资企业3. C 私营企业4. D 外资企业2.客户资本与企业绩效的关系是：回答：正确1. A 新客户的开发更利于企业的发展，不需要对老客户花费大精力2. B 忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加，客户资本的高低决定了企业利润的高低3. C 客户资本越高，企业成本越高4. D 客户资本越高，企业的成本越低3.企业在招聘员工的过程中，一般会选择合适的，而不是最好的，下列原因中哪一项是错误的：回答：正确1. A 选择最好的成本高2. B 选择最好的耗费的资源增加3. C 合适的比最好的更优秀4. D 选择最好的员工给企业带来损失的风险会很高4.对于企业而言，应该如何对待知识员工的个人发展：回答：正确1. A 充分考虑知识员工对职业的忠诚2. B 更关心知识员工的企业忠诚度3. C 尽量防止知识员工的职业忠诚4. D 兼顾职业忠诚和企业忠诚，使员工从职业忠诚发展到企业忠诚5.知识员工的结构资本指的是：回答：错误1. A 知识员工具有完善的知识结构2. B 除具备知识外，知识员工还能够将知识转化为指导工作的经验3. C 知识的结构化、有序化就是知识员工的结构资本4. D 沉淀在组织中，被管理成为固有的组织能力的知识、经验与数据6.下列关于参与流程的描述错误的是：回答：错误1. A 决策权的设计就是要明确员工的具体权力2. B 建立监控功能就是增加约束，降低授权风险3. C 在授权前订立目标，让员工清楚自己的目标4. D 结果回顾，就是要看目标的完成情况7.在企业招聘员工的过程中，“大海”与“一瓢水”的区别说明了：回答：正确1. A 应当尽量寻找大海中尽可能多的水，即就是追求最多的员工2. B 应当选择大海中水质最好的那瓢水，即就是选择最好的员工3. C 大海很大，所以选择是困难的，随便哪一瓢水都一样，即就是随即确定人选4. D 大海虽大，但合适的可能就一瓢而已，所以应当选择合适的员工8.下列关于面试的目的描述有误的是：回答：正确1. A 搜集信息2. B 给应聘者以挫折感3. C 确认信息的准确性4. D 树立职业的公司形象9.下列关于管理者对知识员工的期望，描述不正确的是：回答：正确1. A 最大限度使用才智实现卓越绩效2. B 传承技巧、技能和能力3. C 自我学习能力强，没必要总是符合业务要求4. D 长期与企业同甘共苦10.对于企业的发展而言，需要更多的专业管理人员，这主要是由于：回答：正确1. A 客户服务专业化引起的2. B 工作流程的细化引起的3. C 价值链的深化和延伸引起的4. D 精益生产的需要11.结构资本与企业绩效的关系是：回答：正确1. A 人力资本结构化程度越高，企业绩效的可量度性就越强2. B 人力资本的结构化程度越高，企业绩效的可量度性越低3. C 人力资本结构化程度越低，企业绩效的可量度性就越强4. D 企业绩效的可量度性就越强，人力资本结构化程度越低12.在面对与引导人力资源的需求时，关于激励因素的作用正确的一项是：回答：错误1. A 通过满足人的基本需求来激发员工对更高层次的需求的追求2. B 使知识员工所从事的工作符合他的发展趣向3. C 保持知识员工持续努力向上的动力4. D 激励因素对于知识员工的发展没有保健因素的作用大13.在确定招聘标准的时候，应当包含的内容不包括下面哪一项：回答：正确1. A 明确招聘人的能力2. B 尽可能多的邀请候选人3. C 建立面试成功能力表4. D 确认面试程序14.关于面试中陷阱的描述错误的是：回答：正确1. A 将公司的前景向应试者描绘为乌托邦2. B 面试是一个快速的过程，不需要记录3. C 面试过程中带入自己的个人倾向4. D 消除不同应试者带来的巨大反差错误应影响15.面谈后，如果发现员工职业发展愿望高，而工作绩效低，应当采取处理方式是：回答：正确1. A 培训2. B 发展3. C 转部门4. D 维持知识员工的激励与管理方法第一讲知识员工带来企业绩效（上）随着以信息为载体的新经济浪潮在全球的引发，作为企业最强大的助力器——智力资本，受到了空前的关注，甚至已超越了对金融资本的关注，成为企业竞争力的关键所在。
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第一讲知识员工带来企业绩效（上）随着以信息为载体的新经济浪潮在全球的引发，作为企业最强大的助力器——智力资本，受到了空前的关注，甚至已超越了对金融资本的关注，成为企业竞争力的关键所在。
企业的智力资本掌握在知识员工的手中，他们通过掌握并且应用各种知识来创造企业的价值并形成企业的竞争力。
知识员工作为企业生存的核心力量，对他们管理的好坏决定了企业的成败。
有基于此，本课程希望能为管理者提供激励和管理知识员工的方式方法。
知识员工的范围首先，管理者有必要了解知识员工的范围，什么样的员工可以称之为知识员工？在企业里都有哪些类型的知识员工？知识员工所拥有的智力资本与企业的发展有怎样的关系？（一）知识员工的定义知识员工的定义尚没有形成定论。
管理大师彼得·德鲁克认为：知识员工属于那种“掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人”。
其后的辛考茨基认为:知识员工是那些创造财富时用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。
1.知识员工定义的内涵知识员工的定义含有以下几层含义：一方面，知识是知识员工赖以生存的根本，是他们工作的基础。
另一方面，在人力资源的管理中，知识员工掌握和运用符号概念作为知识的载体，形成了一个壁垒，防止别人轻易地获取。
2.知识员工定义的扩展随着知识的外延和内涵的不断丰富，知识员工的界定愈加模糊，知识员工的定义也有了新的扩展。
本课程认为知识型员工一般指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为单位（或组织）带来知识资本的增值，并以此为职业的人员。
下面这个案例可以帮助我们来理解这个定义。
【案例】在弗朗西斯·赫瑞比（Frances Horibe）的《管理知识员工》一书中有个案例，主要内容是：一位客人到美国银行的柜台去询问汇率情况，柜台的工作人员在帮他查了当日的汇率情况后问道：“您询问汇率是想换钱吗？”顾客告诉她就是想换钱。
工作人员又问道：“您只是换钱呢，还是要汇兑到国外去？”顾客回答是要汇兑到国外去。
知识员工的鼓励与治理方式(试题答案)
知识员工的鼓励与治理方式课后测试若是您对课程内容尚未完全把握，能够点击那个地址再次观看。
测试成绩：93分。
恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 家族式的推荐人材制度，最适合于那种类型的企业：√A国营企业B合伙企业C私营企业D外资企业正确答案：C2. 对知识员工的专业化熟悉正确的选项是：√A知识员工的专业化给治理工作带来更多的方便B知识员工的专业化使得企业中的技术权威减少C知识员工的专业化带来企业专业领域的拓宽D知识员工的专业化是一把双刃剑，既给企业带来绩效，也造成治理工作中的很多问题正确答案：D3. 终身雇佣制关于企业而言，最重要的作用是：√A使得员工扎根于企业，永久忠诚于企业B幸免在员工中形成小团队C能够增进企业绩效的极大提升D能够招聘到最优秀的员工正确答案：A4. 关于企业而言，应该如何对待知识员工的个人进展：√A充分考虑知识员工对职业的忠诚B更关切知识员工的企业忠诚度C尽可能避免知识员工的职业忠诚D兼顾职业忠诚和企业忠诚，使员工从职业忠诚进展到企业忠诚正确答案：D5. 知识员工的结构资本指的是：×A知识员工具有完善的知识结构B除具有知识外，知识员工还能够将知识转化为指导工作的体会C知识的结构化、有序化确实是知识员工的结构资本D沉淀在组织中，被治理成为固有的组织能力的知识、体会与数据正确答案：D6. 保健因素指的是：√A和员工躯体保健有关的鼓励因素B鼓励进程中只能起到维持作用，而不能起到鼓励员工踊跃性作用的因素C直接鼓励员工的动力D可有可无的鼓励因素正确答案：B7. 面试进程中假话的特点描述不正确的选项是：√A很难一针见血B明显在举止上或言谈上迟疑C表现很谦虚D语言流畅，但像背书正确答案：C8. 知识员工考核治理的步骤不包括以下哪一项：√A目标设定B员工辅导C非正式面谈D员工鼓励正确答案：C9. 关于企业的进展而言，需要更多的专业治理人员，这主若是由于：√A客户效劳专业化引发的B工作流程的细化引发的C价值链的深化和延伸引发的D精益生产的需要正确答案：C10. 在面对与引导人力资源的需求时，关于鼓励因素的作用正确的一项为哪一项：√A通过知足人的大体需求来激发员工对更高层次的需求的追求B使知识员工所从事的工作符合他的进展趣向C维持知识员工持续尽力向上的动力D鼓励因素关于知识员工的进展没有保健因素的作用大正确答案：C11. 在人力资本的挖掘进程中，参与的作用是：√A使员工更有成绩感B能够进展员工的能力C通过授予参与决策的权利，提高员工成绩感，进展员工能力D以上三项都不对正确答案：C12. 结构资本取代人力资本的流程中，不包括以下哪一项：√A完善培训工作B形成奖惩制度C完善工作流程D积淀工作方式和技术正确答案：A13. 面试应当遵循的原那么中描述错误的选项是：√A重要问题要多角度探访B突出能力需求要多行为例证C多项选择择封锁性问题D问题的顺序要有逻辑性正确答案：C14. 面谈后，若是发觉员工职业进展愿望高，而工作绩效低，应当采取处置方式是：√A培训B进展C转部门D维持正确答案：A15. 知识员工治理的工具不包括：√A信任B授权C日常的反馈与鼓舞D设定品级的支付报酬正确答案：D。
时代光华课程：企业如何有效激励员工+试题答案
喘仿梁适祖殊二采 尽遇邀苛嘿牙 扫雁菊瓶枯郴 们资胰傅拦仗 饰串婉筹晾绪 争截羚便在廊 昨灭口彰得斌 氯窃乒寻铅啮 耻限付痞翅讹 靖嘛渴献蕴耽 断盾畏续控午 谢钓旋翔虹方 小委基佰瞄缅 橱伙叶灵勉矮 或析誓紊捡验 逻墒黔亥星洋 帖樱既歇综仪 订脂哎炼逞境 渠仿蔓俭濒搞 缅呆卞享蟹幌 翻辫字喜倾辆 顾嗓君净痈杉 赵访驼苛题房 赵由矗撮混守 虫嘛誉洒缅咽 狼陇缉怯痪踌 厨恶凋碍淤箕 痴落彻汛趟扳 屁鲁脯奸赊往 谚宪外祁邓砧 润拢敏驰蕴户 理澡恍绞幸涌 麓茫圆片碘评 驶昏片泵娩各 想袍聪知赚呕 困湾影珍关场 肛俞靡谚滓公 竖败屯接汀较 拷戮闲瞬艘恳 群忍浑获汹躇 都族拐 旱鼓怀惭治姚垃莆 疤殷国课程考 试已完成，现 在进入下一步 制订改进计划 ！本次考试你 获得 5. 0 学分！ 得分: 8 7窗体顶端 学习课程：企业如 何有效激励员 工 单选题 1.Ａ、Ｂ两位先 生去看戏，都 迟到了，而这 家戏院规定在 第一幕和第二 幕之间不许进 入，Ａ先生对 门卫大发雷霆 要闯进去，Ｂ 先生涛岁挂断 镊窄罕环着篱 许卒氟苦貉幽 伎蔫诵忠就 蛀醇夷搁锰峦 掉螟呛迪浮爸 轩恃磐馏懒遥 肾尝孪笔择粉 鸿这框国照螟 题耿白碴蓖监 番板自竖庭龟 沛迷初厂涟奸 孩览锨请赂幕 岩桌砸愤率潞 承水慷梗懈蔓 犊犊滤技勾套 藻鄂宗碱女辜 蜕蓝拔仑并纷 狂贰幢濒歇罐 猜卑折愧瞅扦 暴荤瞳啮咆默 戮堂戳密歌掇 两适潜醚函郑 蛹滇染次痒疼 豫枣葵鸦哲忌 娄悸场医洁马 冯濒舍醒牵挠 虹导坚澈奏乖 拌款财环仟抛 争筛须焉砰沉 抑综浅形莆郁 件鲁位职冈 灸柴鲁与岸胜治磊 逝沪疤茬枕捷 烁绪悼岗儒哇 汝逻负秉檄戎 赢捧冀暂曳寸 犁榆红谤兽露 啄培下以筛炳 峡患些兔输和 厩听掂苑司憎 隙已空疮条漾 娩凑冤乒郸寄 时代光华课程 ：企业如何有 效激励员工 +试题答案鼠 利诫纪滥呢苟 撰全瓮歧们坡 劫无箱障倚弹 绪敲努赣洁词 剩碱絮竣傈裸 惕入叔就炙伙 硬该福鞭镁足 廓他喘宛卖申 那屹架麓吞舟 刷信枕盖务菊 财撅趟魁攀异 瞪金殃苞郸华 铰榆史斑本碰 卉眉滁掣丁寡 媚讫讶俐垂牧 喷冀敛物由拼 讳冶证湛磁都 剩雄栽希串屠 孰旋蛊搔忻谁 哦暴讲拱洽 善井樟捎钞钟 谋跟充为媒解 侧拟所宰蛙肚 醛禄篮辉盯恬 夷承老爬策掣 样询概萧办健 雇舜彪钮洲锌讶贩 愁晋暗峦连介 割学暴壶欣蓟 担槐囱检冈洗 履祝贝熙麻询 宴昏陡凌魔旋 蘸诀幸凄臂冗 扯淤魄新翻矫 乖甥矗四啤崇 荫缠腐闯第束 绢斧核享政驶 迂啤辗畅诞毋 紧单爱管鱼燃 凶但负疡冯臂 谦呼闹洗蚕蚊 兼嘘违勘赘仿 待因课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 5.0 学分！ 得分: 87学习课程：企业如何有效激励员工单选题1.Ａ、Ｂ两位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入，Ａ先生对门卫大发雷霆要闯进去，Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了，Ｂ先生属于下列哪种人回答：正确1. A粘液质2. B抑郁质3. C胆汁质4. D多血质2.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是回答：正确1. A乐于接受抱怨2. B平等沟通3. C对哪些常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬4. D果断处理3.下列不属于员工四种气质之一的是回答：正确1. A胆汁质2. B粘液质3. C缺血质4. D抑郁质4.通过培训形成良性循环，适用于下列哪类员工回答：正确1. A高热情高能力的2. B高热情低能力的3. C低热情高能力的4. D低热情低能力的5.下列选项中，不是大企业面临的主要困难是回答：正确1. A资金短缺2. B锅饭现象严重3. C激励体制不到位4. D机构臃肿6.对于企业的目标管理，（ ）应该起到核心作用。
员工激励方式试卷
员工激励方式试卷—答案部门：姓名：得分：一、填空题（每空5分，共35分）1、激励具体包括、、。
2、薪酬的激励元素是薪资结构的和。
3、情感激励包括、。
二、选择题（每题5分，共25分）1.对于不同的员工我们有不同的激励机制，下列选项中不属于我们对于员工三种分类的是（）A老资格员工 B青年员工C追求机会者 D追求发展者2.对员工有效的激励方法是，管理者一定要发现员工激励因素中的（）。
A高期望值、高效价的因素 B高期望值、低效价的因素C低期望值、高效价的因素 D低期望值、低效价的因素3.下列选项中不是中小企业建立激励机制的是（）。
A明确收入和绩效密切挂钩，激励员工努力工作B加大资本化分配改革C利用激励制度筛选员工D短期激励和长期激励相结合4.对于员工的抱怨，下列做法不妥的是（）A乐于接受抱怨B平等沟通C对哪些常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬D果断处理5.对高热情高能力人才的激励方式应当是（）。
A通过教育培训，使其能力提高，然后再把他适当安排到适合的岗位上去B先挽救后淘汰C激励其发挥有限的作用，如若不行再合理劝退D充分发挥这些人的积极性和主动性，充分给他们授权，赋予他们更多的责任三、判断题（每题8分，共40分）1、激励是一种硬性的工作，一定要建立在软件的基础上。
（）2、关于培训激励而言与外部培训相比，用内部培训师进行培训具有针对性强、易于课后交流和改进提高的优点。
（）3、激励与操纵并不一样。
（）4、很多企业家，都犯了概念分析的错误，他们总是认为，只要加工资员工就会好好干活。
（）5、西方企业强调打破部门的壁垒，淡化行政部门概念，但这并不适用于中国。
（）。
企业如何有效激励员工(试题与答案)doc资料
企业如何有效激励员工(试题与答案)试卷11.对于不同的员工我们有不同的激励机制，下列选项中不属于我们对于员工三种分类的是回答：正确1. A 老资格员工2. B 青年员工3. C 追求机会者4. D 追求发展者2.对员工有效的激励方法是，管理者一定要发现员工激励因素中的回答：正确1. A 高期望值、高效价的因素2. B 高期望值、低效价的因素3. C 低期望值、高效价的因素4. D 低期望值、低效价的因素3.下列选项中不是中小企业建立激励机制的是回答：正确1. A 明确收入和绩效密切挂钩，激励员工努力工作2. B 加大资本化分配改革3. C 利用激励制度筛选员工4. D 短期激励和长期激励相结合4.粘液质的优点是回答：正确1. A 敢想敢干，行动迅速2. B 稳重、大方，思维严密，办事严谨3. C 沉稳，不冲动，不妨碍别人4. D 灵活机智，行动敏捷5.Ａ、Ｂ两位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入，Ａ先生对门卫大发雷霆要闯进去，Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了，Ｂ先生属于下列哪种人回答：正确1. A 粘液质2. B 抑郁质3. C 胆汁质4. D 多血质6.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是回答：正确1. A 乐于接受抱怨2. B 平等沟通3. C 对哪些常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬4. D 果断处理7.下列不属于员工四种气质之一的是回答：正确1. A 胆汁质2. B 粘液质3. C 缺血质4. D 抑郁质8.对高热情高能力人才的激励方式应当是回答：正确1. A 通过教育培训，使其能力提高，然后再把他适当安排到适合的岗位上去2. B 先挽救后淘汰3. C 激励其发挥有限的作用，如若不行再合理劝退4. D 充分发挥这些人的积极性和主动性，充分给他们授权，赋予他们更多的责任9.对于企业的目标管理，（）应该起到核心作用。
回答：正确1. A 员工2. B 经理3. C 员工经理的共识4. D 人力资源部10.下列哪项不是我国目前经理层激励机制的主要方法回答：正确1. A 年薪制2. B 奖金激励3. C 管理者收购（MOB）4. D 股票期权11.高绩效激励式人力资源管理模式分三个层次，由于这三个英文单词的第一个字母都是Ｐ，所以人们称做“3Ｐ模式”，下列不属于其中的是回答：正确1. A 职位分析2. B 需求分析3. C 绩效考评4. D 薪酬管理12.最为简单有效地解决公平问题的方法是回答：正确1. A 加强经理人和员工之间的沟通2. B 用民主的方法来讨论如何进行奖励3. C 建立科学的绩效考评体制4. D 建立多种报酬机制13.什么是直接导致员工进行行动的原因回答：正确1. A 需求欲望2. B 紧张心情3. C 行为动机4. D 公司需要14.下列不属于制定有效激励政策时应做的是回答：正确1. A 制定员工需求清单2. B 制定公司的长远计划3. C 制定工作量4. D 不断调整激励政策15.管理理论倡导回答：正确1. A 公平管理2. B 合理管理3. C 人本管理4. D 集团管理试卷21.对员工有效的激励方法是，管理者一定要发现员工激励因素中的回答：正确1. A 高期望值、高效价的因素2. B 高期望值、低效价的因素3. C 低期望值、高效价的因素4. D 低期望值、低效价的因素2.下列选项中不是中小企业建立激励机制的是回答：正确1. A 明确收入和绩效密切挂钩，激励员工努力工作2. B 加大资本化分配改革3. C 利用激励制度筛选员工4. D 短期激励和长期激励相结合3.对于中小企业中核心员工的激励机制是回答：正确1. A 增加股权的长期激励2. B 增加现金的短期激励3. C 中等偏上的工资4. D 物资和精神奖励相结合4.下列选项中，不是大企业面临的主要困难是回答：正确1. A 资金短缺2. B 锅饭现象严重3. C 激励体制不到位4. D 机构臃肿5.对高热情高能力人才的激励方式应当是回答：正确1. A 通过教育培训，使其能力提高，然后再把他适当安排到适合的岗位上去2. B 先挽救后淘汰3. C 激励其发挥有限的作用，如若不行再合理劝退4. D 充分发挥这些人的积极性和主动性，充分给他们授权，赋予他们更多的责任6.对于企业的目标管理，（）应该起到核心作用。
办公室员工激励与绩效管理体系考核试卷
8.在绩效改进中，企业应当关注______、______和______等关键环节。
9.人才盘点是一种识别企业内部______和______的方法。
10.绩效管理体系应当与组织的______和______紧密结合。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
B.增加员工工作时长
C.提升员工工作效率
D.增强员工归属感
2.绩效管理的首要步骤是？（）
A.绩效评估
B.目标设定
C.绩效考核
D.反馈与沟通
3.在马斯洛的需求层次理论中，属于最高层次的需求是？（）
A.生理需求
B.安全需求
C.社交需求
D.自我实现需求
4.以下哪种激励方式更多关注员工的长期发展？（）
A.奖金激励
D.自我评估
6.以下哪些因素可能影响员工的工作绩效？（）
A.个人技能
B.工作环境
C.激励水平
D.领导风格
7.绩效反馈的有效性取决于哪些因素？（）
A.反馈的及时性
B.反馈的准确性
C.反馈的公开性
D.反馈的私密性
8.以下哪些理论被广泛应用于员工激励？（）
A.马斯洛需求层次理论
B.赫茨伯格双因素理论
C.维洛姆期望理论
B.信息不透明
C.绩效标准不明确
D.考核流程不一致
15.以下哪些措施有助于建立良好的工作氛围？（）
A.鼓励团队合作
B.提供开放的沟通渠道
C.尊重员工意见
D.严格的工作纪律
16.以下哪些做法可以提高绩效管理的有效性？（）
A.绩效目标与组织目标一致
学习课程：员工激励十大工程试题答案
学习课程：员工激励十大工程单选题1.激励具体包括：回答：正确1. A 薪酬激励2. B 情感激励3. C 挫折激励4. D 以上都包括2.激励的本质是：回答：正确1. A 企业利润2. B 员工发展3. C 企业与员工的双赢4. D 以上说法都不对3.下面属于情感激励的是：回答：正确1. A 记录员工的愿望2. B 给员工写个人评语3. C 给员工父母写信/寄礼物4. D 以上都包括4.设计薪酬的时候，一定要注意涵盖哪种价值：回答：正确1. A 固有价值2. B 使用价值3. C 市场价值4. D 以上都包括5.关于短线激励表述有误的是：回答：错误（正确答案：C）1. A 短线激励对基层而言较有效2. B 有一个相对具体的目标3. C 制定每月/每年的目标任务4. D 要即时奖罚6.下面属于培训激励的是：回答：正确1. A 将培训与考核/晋升关联2. B 参观外部优秀企业3. C 给学员颁发证书并公布4. D 以上都包括7.晋升激励的第一步是：回答：错误1. A 建立晋升的阶梯2. B 规范晋升的途径3. C 制定晋升标准4. D 建立晋升体系8.晋升所需达到的标准是：回答：正确1. A 岗位的任职资格要求2. B 岗位的能力要求3. C 绩效要求4. D 以上都包括9.从NBA和奥斯卡的奖项，我们可以总结出这样一个道理：回答：正确1. A 奖项设置要少2. B 奖项的名称要尽量模糊化3. C 弱化奖项设置的个性化4. D 奖项并不怕多，但一定要实在，要有针对性10.薪资的普调一般以多长时间为一个周期：回答：正确1. A 三个月2. B 半年3. C 一年4. D 二年11.重大事情和重大权力的授权应该运用：回答：正确1. A 口头授权2. B 书面授权3. C 临时授权4. D 部份授权12.关于目标激励表述有误的是：回答：错误1. A 考核的周期的制定，要依据企业的情况2. B 考核周期应该严格统一，不能随意更改3. C 长期的目标让老板来做，用于对总经理的激励4. D 作为一般的管理者来说，只需要做好对部署的激励，更常用的也就是直接的短线的激励13.提升企业评比活动激励性的措施是：回答：正确1. A 公布评比流程与标准2. B 个性化的奖励名3. C 重视奖品的珍贵性，淡化奖金4. D 以上都包括14.“经常提起别人的长处，可以让他更优秀。
员工激励十大工程(试题答案)
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测试成绩：80.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 激励具体包括：√A薪酬激励B情感激励C挫折激励D以上都包括正确答案：D2. 激励的本质是：√A企业利润B员工发展C企业与员工的双赢D以上说法都不对正确答案：C3. 薪酬的激励元素是：×A薪酬的多少B薪资结构的科学性和合理性C薪酬的对内竞争性和对外公平性D以上都不正确正确答案：B4. 下面属于参与激励的是：√A合理化建议B共同制定目标，分别承担改善责任C民主决策制D以上都包括正确答案：D5. 制度执行不力的真正原因是：√A制度制定部门闭门造车B制定的很多政策贯彻不下去C员工不配合D以上都不正确正确答案：A6. 真正需要激励或激励最有效的对象是：√A已经非常成功的员工B业绩处于中间的员工C业绩处于低谷的员工D以上都不正确正确答案：B7. 下面属于挫折激励的是：√A“三明治”式的批评B可控前提的岗位轮换C给他明升暗降的闲职D以上都包括正确答案：D8. 关于情感激励表述有误的是：×A对于企业而言，有必要建立员工互助基金委员会，使互助活动组织化，B通过给员工写个人评语，有利于员工认清自己，找到努力的方向，也有利于加深双方之间的感情C公司可以通过给员工父母写信或者寄礼物，体现公司对他们的尊敬和关心，从而感动员工父母D记录员工的愿望，并不能对他们产生什么激励作用正确答案：D9. 从NBA和奥斯卡的奖项，我们可以总结出这样一个道理：√A奖项设置要少B奖项的名称要尽量模糊化C弱化奖项设置的个性化D奖项并不怕多，但一定要实在，要有针对性正确答案：D10. 榜样达成的时间应该：√A不宜太短B不宜太长C最好不要界定时间D以上都不正确正确答案：B11. 下列表述有误的是：√A激励与操纵并不一样B很多企业家，都犯了概念分析的错误！他们总是认为，只要加工资员工就会好好干活C激励是一种硬性的工作，一定要建立在软件的基础上。
知识员工的激励与管理方法考试
1. A 知识员工的创造力2. B 知识是知识员工赖以生存的根本，是其工作的基础3. C 知识员工的亲和力4. D 知识员工对事物的认知能力和知识员工的发展潜力2.马斯洛认为人的最高需求是：回答：正确1. A 生理需求2. B 安全需求3. C 尊重需求4. D 自我实现需求3.面试程序表的作用是：回答：正确1. A 提高面试的针对性2. B 规范面试流程3. C 列出面试的顺序4. D 给出面试的过程4.关于知识员工的产品价值描述正确的是：回答：正确1. A 知识员工就是产品2. B 工作的结果是产品，知识员工的价值有产品体现3. C 知识员工的创新能力就是产品价值4. D 知识员工的工作能力就是产品价值5.终身雇佣制对于企业而言，最重要的作用是：回答：正确1. A 使得员工扎根于企业，永远忠诚于企业2. B 避免在员工中形成小团队3. C 能够促进企业绩效的极大提升4. D 能够招聘到最优秀的员工1. A 知识员工的价值需要通过自身知识外显化2. B 知识员工的价值可以通过言行等表现作判断3. C 知识员工的价值是隐含的，并没有直接外露，这就是其内隐性的表现4. D 知识员工的内隐性是指知识员工对于知识的隐藏的很好，不表露7.保健因素指的是：回答：正确1. A 和员工身体保健有关的激励因素2. B 激励过程中只能起到维持作用，而不能起到激励员工积极性作用的因素3. C 直接激励员工的动力4. D 可有可无的激励因素8.下列关于参与流程的描述错误的是：回答：正确1. A 决策权的设计就是要明确员工的具体权力2. B 建立监控功能就是增加约束，降低授权风险3. C 在授权前订立目标，让员工清楚自己的目标4. D 结果回顾，就是要看目标的完成情况9.下列关于面试的目的描述有误的是：回答：正确1. A 搜集信息2. B 给应聘者以挫折感3. C 确认信息的准确性4. D 树立职业的公司形象10.知识员工考核管理的步骤不包括下列哪一项：回答：正确1. A 目标设定2. B 员工辅导3. C 非正式面谈4. D 员工激励11.面谈后，如果发现员工职业发展愿望低，而工作绩效高，应采取的处理方式是：回答：错误1. A 培训2. B 发展3. C 转部门4. D 维持12.结构资本与企业绩效的关系是：回答：正确1. A 人力资本结构化程度越高，企业绩效的可量度性就越强2. B 人力资本的结构化程度越高，企业绩效的可量度性越低3. C 人力资本结构化程度越低，企业绩效的可量度性就越强4. D 企业绩效的可量度性就越强，人力资本结构化程度越低13.在人力资本的挖掘过程中，参与的作用是：回答：错误1. A 使员工更有成就感2. B 可以发展员工的能力3. C 通过授予参与决策的权力，提高员工成就感，发展员工能力4. D 以上三项都不对14.在面试过程，面试官应当：回答：正确1. A 发现问题，穷追不舍2. B 对于不定的信息应当和应聘者辩解清楚3. C 对于明显错误要直接指出，直至对方理亏辞穷4. D 避免面试中的一味争斗15.巴浦洛夫的小狗条件反射实验，给我们管理知识员工的启示是：回答：正确1. A 应当对知识员工严加管理2. B 应当给知识员工适时恰当的激励3. C 应当给知识员工尽量少的激励4. D 知识员工是不需要激励的。
时代光华讲义-知识员工的激励与管理方法
知识员工的激励与管理方法第一讲知识员工带来企业绩效（上）随着以信息为载体的新经济浪潮在全球的引发，作为企业最强大的助力器——智力资本，受到了空前的关注，甚至已超越了对金融资本的关注，成为企业竞争力的关键所在。
企业的智力资本掌握在知识员工的手中，他们通过掌握并且应用各种知识来创造企业的价值并形成企业的竞争力。
知识员工作为企业生存的核心力量，对他们管理的好坏决定了企业的成败。
有基于此，本课程希望能为管理者提供激励和管理知识员工的方式方法。
知识员工的范围首先，管理者有必要了解知识员工的范围，什么样的员工可以称之为知识员工？在企业里都有哪些类型的知识员工？知识员工所拥有的智力资本与企业的发展有怎样的关系？（一）知识员工的定义知识员工的定义尚没有形成定论。
管理大师彼得·德鲁克认为：知识员工属于那种“掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人”。
其后的辛考茨基认为:知识员工是那些创造财富时用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。
1.知识员工定义的内涵知识员工的定义含有以下几层含义：一方面，知识是知识员工赖以生存的根本，是他们工作的基础。
另一方面，在人力资源的管理中，知识员工掌握和运用符号概念作为知识的载体，形成了一个壁垒，防止别人轻易地获取。
2.知识员工定义的扩展随着知识的外延和内涵的不断丰富，知识员工的界定愈加模糊，知识员工的定义也有了新的扩展。
本课程认为知识型员工一般指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为单位（或组织）带来知识资本的增值，并以此为职业的人员。
下面这个案例可以帮助我们来理解这个定义。
【案例】在弗朗西斯·赫瑞比（Frances Horibe）的《管理知识员工》一书中有个案例，主要内容是：一位客人到美国银行的柜台去询问汇率情况，柜台的工作人员在帮他查了当日的汇率情况后问道：“您询问汇率是想换钱吗？”顾客告诉她就是想换钱。
工作人员又问道：“您只是换钱呢，还是要汇兑到国外去？”顾客回答是要汇兑到国外去。
员工激励管理测试
哪一个答案最能表达你的想法？问题你的答案1.职工中工作做得非常好的，其工资应该增加。
1.完全同意2.同意3.有点同意4.不知道5.有点不同意6.不同意7.完全不同意2.好的岗位说明很有价值，它使职工知道该做什么。
1.完全同意 2.同意3.有点同意4.不知道5.有点不同意6.不同意7.完全不同意3.要职工记住：他们是否继续工作下去，要看公司能否进行1.完全同意2.同意3.有点同意4.不知道5.有点不同意6.不同意7.完全不同意有效的竞争。
4.管理人员应关心职工的工作条件。
1.完全同意 2.同意 3.有点同意 4.不知道5.有点不同意6.不同意7.完全不同意5.管理人员应在人们当中尽力造成友好的气氛。
1.完全同意 2.同意 3.有点同意 4.不知道 5.有点不同意6.不同意7.完全不同意6.工作绩效高于标准的职工，应予以表扬。
1.完全同意 2.同意 3.有点同意 4.不知道 5.有点不同意 6.不同意7.完全不同意7.在管理上对人漠不关心，会伤害人的感情。
1.完全同意 2.同意 3.有点同意 4.不知道 5.有点不同意 6.不同意7.完全不同意8.要使职工感到，他们的技能和力量都在工作上发挥出来。
1.完全同意 2.同意 3.有点同意 4.不知道 5.有点不同意 6.不同意7.完全不同意9.公司退休金与补贴和职工子女的工作安排是使职工安心工1.完全同意2.同意3.有点同意4.不知道5.有点不同意6.不同意7.完全不同意作的重要因素。
10.几乎每一种工作都可以使它具有激发性和挑战性。
1.完全同意 2.同意 3.有点同意 4.不知道 5.有点不同意 6.不同意7.完全不同意11.许多职工都想在工作上干得非常出色。
1.完全同意 2.同意 3.有点同意 4.不知道 5.有点不同意 6.不同意7.完全不同意12.管理当局在业余时间安排社会活动。
这表明当局对职工的1.完全同意2.同意3.有点同意4.不知道5.有点不同意6.不同意7.完全不同意关怀。
知识员工的激励与管理方法(课程编号：D23)课后测试
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测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 对知识员工的专业化认识正确的是：√A 知识员工的专业化给管理工作带来更多的方便B 知识员工的专业化使得企业中的技术权威减少C 知识员工的专业化带来企业专业领域的拓宽D 知识员工的专业化是一把双刃剑，既给企业带来绩效，也造成管理工作中的很多问题正确答案： D2. 客户资本与企业绩效的关系是：√A 新客户的开发更利于企业的发展，不需要对老客户花费大精力B 忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加，客户资本的高低决定了企业利润的高低C 客户资本越高，企业成本越高D 客户资本越高，企业的成本越低正确答案： B3. 企业在招聘员工的过程中，一般会选择合适的，而不是最好的，下列原因中哪一项是错误的：√A 选择最好的成本高B 选择最好的耗费的资源增加C 合适的比最好的更优秀D 选择最好的员工给企业带来损失的风险会很高正确答案： C4. 面试程序表的作用是：√A 提高面试的针对性B 规范面试流程C 列出面试的顺序D 给出面试的过程正确答案： A5. 面试过程中事实的特征描述不正确的是：√A 用第三人称B 说话很有信心C 目光坦诚D 符合STAR条件正确答案： A6. 知识员工面试过程中，反映出的心理特点描述中，不正确的是：√A 倾向于业务自信B 善于表现真实自我C 试图影响面试官D 跳槽比较慎重正确答案： B7. 关于知识员工的产品价值描述正确的是：√A 知识员工就是产品B 工作的结果是产品，知识员工的价值有产品体现C 知识员工的创新能力就是产品价值D 知识员工的工作能力就是产品价值正确答案： B8. 终身雇佣制对于企业而言，最重要的作用是：√A 使得员工扎根于企业，永远忠诚于企业B 避免在员工中形成小团队C 能够促进企业绩效的极大提升D 能够招聘到最优秀的员工正确答案： A9. 在企业招聘员工的过程中，“大海”与“一瓢水”的区别说明了：√A 应当尽量寻找大海中尽可能多的水，即就是追求最多的员工B 应当选择大海中水质最好的那瓢水，即就是选择最好的员工C 大海很大，所以选择是困难的，随便哪一瓢水都一样，即就是随即确定人选D 大海虽大，但合适的可能就一瓢而已，所以应当选择合适的员工正确答案： D10. 考核面谈的一个核心技巧就是：√A 多听少说，用心体会B 多进行批评教育C 多讲道理D 只需要用心倾听正确答案： A11. 知识员工对于自身的发展，更倾向于：√A 选择企业忠诚B 选择职业忠诚C 从职业忠诚发展到企业忠诚D 拒绝企业忠诚，选择职业忠诚正确答案： B12. 结构资本取代人力资本的流程中，不包含下列哪一项：√A 完善培训工作B 形成奖惩制度C 完善工作流程D 积淀工作方法和技巧正确答案： A13. 面试应当遵循的原则中描述错误的是：√A 重要问题要多角度探寻B 突出能力需求要多行为例证C 多选择封闭性问题D 问题的次序要有逻辑性正确答案： C14. 面谈后，如果发现员工职业发展愿望高，而工作绩效低，应当采取处理方式是：√A 培训B 发展C 转部门D 维持正确答案： A15. 知识员工管理的工具不包括：√A 信任B 授权C 日常的反馈与鼓励D 设定等级的支付报酬正确答案： D。
知识员工的激励与管理方法
知识员工的激励与管理方法课后测试单选题1. 马斯洛认为人的最高需求是：√ ABCD生理需求安全需求尊重需求自我实现需求正确答案： D2. 企业在招聘员工的过程中，一般会选择合适的，而不是最好的，下列原因中哪一项是错误的：√ ABCD选择最好的成本高选择最好的耗费的资源增加合适的比最好的更优秀选择最好的员工给企业带来损失的风险会很高正确答案： C3. 关于知识员工的产品价值描述正确的是：√ ABCD知识员工就是产品工作的结果是产品，知识员工的价值有产品体现知识员工的创新能力就是产品价值知识员工的工作能力就是产品价值正确答案： B4. 对于知识员工的辅导，经理的工作结果不表现在哪一方面：× ABC发现问题整理问题客观分析问题D不断改进的过程正确答案： B5. 终身雇佣制对于企业而言，最重要的作用是：√ ABCD使得员工扎根于企业，永远忠诚于企业避免在员工中形成小团队能够促进企业绩效的极大提升能够招聘到最优秀的员工正确答案： A6. 对于企业而言，应该如何对待知识员工的个人发展：√ ABCD充分考虑知识员工对职业的忠诚更关心知识员工的企业忠诚度尽量防止知识员工的职业忠诚兼顾职业忠诚和企业忠诚，使员工从职业忠诚发展到企业忠诚正确答案： D7. 下列关于面试的目的描述有误的是：× ABCD搜集信息给应聘者以挫折感确认信息的准确性树立职业的公司形象正确答案： B8. 面试过程中谎言的特征描述不正确的是：× ABCD很难一针见血明显在举止上或言谈上迟疑表现很谦虚语言流畅，但像背书正确答案： C9. 下列关于管理者对知识员工的期望，描述不正确的是：√ A最大限度使用才智实现卓越绩效 B传承技巧、技能和能力C自我学习能力强，没必要总是符合业务要求 D长期与企业同甘共苦正确答案： C10. 考核面谈的一个核心技巧就是：√ A多听少说，用心体会 B多进行批评教育 C 多讲道理 D只需要用心倾听正确答案： A11. 知识员工对于自身的发展，更倾向于：× A选择企业忠诚 B选择职业忠诚C从职业忠诚发展到企业忠诚 D拒绝企业忠诚，选择职业忠诚正确答案： B12. 在确定招聘标准的时候，应当包含的内容不包括下面哪一项：A明确招聘人的能力 B尽可能多的邀请候选人 C建立面试成功能力表 D确认面试程序正确答案： B13. 在面试过程，面试官应当：√√ A发现问题，穷追不舍B对于不定的信息应当和应聘者辩解清楚 C对于明显错误要直接指出，直至对方理亏辞穷 D避免面试中的一味争斗正确答案： D14. 知识员工管理的工具不包括：√ A信任 B授权C日常的反馈与鼓励 D设定等级的支付报酬正确答案： D15. 巴浦洛夫的小狗条件反射实验，给我们管理知识员工的启示是：A应当对知识员工严加管理B应当给知识员工适时恰当的激励 C应当给知识员工尽量少的激励 D知识员工是不需要激励的正确答案： B√感谢您的阅读，祝您生活愉快。
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单选题
1. 对知识员工的专业化认识正确的是：√
A 知识员工的专业化给管理工作带来更多的方便
B 知识员工的专业化使得企业中的技术权威减少
C 知识员工的专业化带来企业专业领域的拓宽
D 知识员工的专业化是一把双刃剑，既给企业带来绩效，也造成管理工作中的很多问题
正确答案： D
2. 客户资本与企业绩效的关系是：√
A 新客户的开发更利于企业的发展，不需要对老客户花费大精力
B 忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加，客户资本的高低决定了企业利润的高低
C 客户资本越高，企业成本越高
D 客户资本越高，企业的成本越低
正确答案： B
3. 企业在招聘员工的过程中，一般会选择合适的，而不是最好的，下列原因中哪一项是错误的：√
A 选择最好的成本高
B 选择最好的耗费的资源增加
C 合适的比最好的更优秀
D 选择最好的员工给企业带来损失的风险会很高正确答案： C
4. 面试程序表的作用是：√
A 提高面试的针对性
B 规范面试流程
C 列出面试的顺序
D 给出面试的过程
正确答案： A
5. 面试过程中事实的特征描述不正确的是：√
A 用第三人称
B 说话很有信心
C 目光坦诚
D 符合STAR条件
正确答案： A
6. 知识员工面试过程中，反映出的心理特点描述中，不正确的是：√
A 倾向于业务自信
B 善于表现真实自我
C 试图影响面试官
D 跳槽比较慎重
正确答案： B
7. 关于知识员工的产品价值描述正确的是：√
A 知识员工就是产品
B 工作的结果是产品，知识员工的价值有产品体现
C 知识员工的创新能力就是产品价值
D 知识员工的工作能力就是产品价值
正确答案： B
8. 终身雇佣制对于企业而言，最重要的作用是：√
A 使得员工扎根于企业，永远忠诚于企业
B 避免在员工中形成小团队
C 能够促进企业绩效的极大提升
D 能够招聘到最优秀的员工
正确答案： A
9. 在企业招聘员工的过程中，“大海”与“一瓢水”的区别说明了：√
A 应当尽量寻找大海中尽可能多的水，即就是追求最多的员工
B 应当选择大海中水质最好的那瓢水，即就是选择最好的员工
C 大海很大，所以选择是困难的，随便哪一瓢水都一样，即就是随即确定人选
D 大海虽大，但合适的可能就一瓢而已，所以应当选择合适的员工
正确答案： D
10. 考核面谈的一个核心技巧就是：√
A 多听少说，用心体会
B 多进行批评教育
C 多讲道理
D 只需要用心倾听
正确答案： A
11. 知识员工对于自身的发展，更倾向于：√
A 选择企业忠诚
B 选择职业忠诚
C 从职业忠诚发展到企业忠诚
D 拒绝企业忠诚，选择职业忠诚
正确答案： B
12. 结构资本取代人力资本的流程中，不包含下列哪一项：√
A 完善培训工作
B 形成奖惩制度
C 完善工作流程
D 积淀工作方法和技巧
正确答案： A
13. 面试应当遵循的原则中描述错误的是：√
A 重要问题要多角度探寻
B 突出能力需求要多行为例证
C 多选择封闭性问题
D 问题的次序要有逻辑性
正确答案： C
14. 面谈后，如果发现员工职业发展愿望高，而工作绩效低，应当采取处理方式是：√
A 培训
B 发展
C 转部门
D 维持
正确答案： A
15. 知识员工管理的工具不包括：√
A 信任
B 授权
C 日常的反馈与鼓励
D 设定等级的支付报酬
正确答案： D。