保险公司主管的工作态度责任标准与技能

二、懂得与不懂得介绍公司对我们销售业绩有什么差别
懂得
为**自豪，为自己自豪， 能够获得客户信任，开拓 客户和销售保单均比较顺 利，乐观积极，不断突破
不懂得
难以建立起对公司的荣誉 感，甚至产生不信任感。 不能让客户接受和信赖， 情绪低落，产生动摇，恶 性循环
三、懂得与不懂得介绍产品对我们销售业绩有什么差别
寿险营销人员必须建立的四项基本技能
一、介绍行业的基本技能 二、介绍公司的基本技能 三、介绍产品的基本技能 四、介绍寿险的意义与功用的基本技能
一、懂得与不懂得介绍行业对我们销售业绩有什么差别
懂得
不懂得
有自豪感，能够获得客户 认同，不断产生自信，激 发拜访热情，发展势头良 好
难以建立自豪感，甚至产 生怀疑，屡遭失败，失去 信心，不能有效开拓新客 户，产生动摇
尽责任可获得长久的快乐和利益
• 负责任的行为，看似暂时要付出代价，其实可获得 长久的快乐和利益；
• 不负责任的行为，看似暂时获得了利益，其实带来 的是长期的痛苦和恐惧。
寿险营销从业人员应尽的基本责任 • 社会 • 团队 • 家庭
对家庭应尽的基本责任
• 收入来源
– 成为物质生活的创造者，而不是消耗者
在工作中端正态度
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100%的投入和专注
于本职工作
这是尊重自己和获得他人尊重的基本条件
营销人员基本态度的具体表现1
准时
准时参加早夕会 准时出现在客户面前 准时完成基本工作量 准时做好工作计划 ……
营销人员基本态度的具体表现2
— 1—
**主管的四个基本
— 2—
在**要创业、要发展
“打铁还需自身硬”
— 3—
自2006年以 基本的工作态度
来，**人寿对主管 基本的工作责任
层树立了最核心的”
四个基本“
基本的工作标准
基本的工作技能
— 4—
”四个基本“——
基本的工作态度
追求成功与高品质生活的两大原则
• 一个人可以什么事情都不会干，
得到别人尊重的前提，首先是自己尊重自己
人性的弱点
• 总是习惯于放大自己工作的痛苦 • 总是习惯于放大他人工作的快乐
永远不要怀疑自己所从事的行业，成 功的人不断在自己的工作中找到快乐
做保险的 两种境界
快 为千家万户送去幸福安宁，工作就是休闲， 乐 结交高层次人士，拓宽视野，自我提升
自 受客户尊重、朋友欣赏、家人关爱、他人羡 豪 艳、充满自信
专注
每天工作8小时 每周至少有效25访 做好每一天工作记录 每天花半小时钻研产品运用 每周检视个人团队成长 ……
”四个基本“——
基本的工作责任
在人们的行为动机中，除了快乐与利益 的驱使外，还有什么东西
责任
没有责任，就根本谈不上生存、 快乐与成就
• 责任是人类赖以生存的基本条件 • 责任是快乐与利益的根基
”四个基本“——
基本的工作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ准
到了今天，寿险行业里很多从业人员还得不到应有 的尊重……
没有标准
为什么？ 标准混乱
没有标准或者标准混乱的团队是没有 长期生存发展的权利的！
专业化时代对从业人员的要求
• 专业化时代，一个人可以什么事情都不会干，但一定会干好一件事 • 作为寿险营销成员，其他的你都不用干，但必须干好与寿险营销相关
• 行为标准
– 填写计划100，随时维持准主顾至少50位 – 填写工作日志 – 每日至少拜访3位客户 – 每日出勤参加早会 – 每天晚上给主管电话接受辅导 – 每周参加部夕会训练 – 参加营业单位组织的各种市场活动 – 填写增才计划100，随时维持准增员至少20位
业务经理的基本工作标准
• 绩效标准
•行为标准
– 个人业绩不得低于FYP10000，– 业务员的行为标准
首周出单 – 每月4件 – 团队增员率4%以上 – 全月团队活动率80%以上
– 每日填写增才100 ，随时保持 准增才50位
– 每日检查业务员工作日志并根 据百分表进行活动辅导
”四个基本“—
—
基本的工作技能
作为寿险营销从业人员，要长 期在寿险业生存发展，必须具有与 寿险营销相关的基本技能
的工作事项 • 每一层级的寿险营销从业人员都必须要有与该层级相对应的工作标准 • 个体或者团队在该领域所表现的优秀程度取决于自我工作标准的设定
不同的团队和个人有不同的工作标准 优秀的团队、个人与平庸的团队、个人
的差别是对自我标准的认识不同
我们要什么样的标准？
业务员的基本工作标
• 绩效标准
5000/2件
客户瞧不上、朋友越来越少，父母操心、 爱人担心、子女伤心、自己灰心
恐惧
孩子的学费、家人的家用、对自己的克扣、 未来茫茫然一片
失败
低于最低生活标准的收入、不敢坐空调大 巴、抽烟都要算计
无数事实证明……
• 正确的态度能产生真正的快乐 • 不正确的态度只能是恐惧与痛苦
所有工作都必需的最基本态度
•准时 •专注
• 成功典范
– 成为家庭的精神依赖，而不是精神负担 – 家人以自己为傲，而不是羞于启齿提到自己
**人寿营销人员最起码的行为准则
• 不说负面的话 • 准时参加早、夕会 • 准时做好工作计划 • 每天保证8小时的工作量 • 每周至少有效25访 • 做好每一天工作记录 • 每天花半小时钻研产品运用 • 每周检视个人团队成长 • ……
但一定会干好一件事
• 一个人不可以什么事情都想干，
但没有一件事情干得好
专注的干好一件事，是赢得尊重、 成就与高品质生活的唯一途径
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违者必究
• 尊重与行业无关
• 受尊重的程度与在专业 领域的成就有关
受尊重的人的特质
• 受到尊重的人，都具有热爱工作、兢兢 业业的良好工作态度
自 安排自己的业务对象、安排自己的工作与休 由 闲时间、安排自己的未来职业生涯
成 就
万元以上的收入、180坪的四室两厅，宝马、 马6、帕萨特、出入高档场所、出国免费还有 人服务，一年旅游四次以上
被逼着工作、找不到工作的意义与目的、 痛苦 总是被拒绝、站在风雨中、心里不轻松，
回家睡个觉，越睡越平庸
自卑
懂得
不懂得
能够抓住客户需求，量身 定做，有效满足客户需求， 容易促成。客户满意度高， 从业信心大增
抓不住产品的重点，不能 满足客户需求，屡遭客户 拒绝，业绩底下，丧失信 心，情绪波动